Online-Marketing & Recht Aktuell

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1 Online-Marketing & Recht Aktuell Wettbewerbsrecht, Werberecht, Markenrecht Info-Track HSMA eday, München am

2 Vorstellung Über mich 1

3 Strukturelle Herausforderungen Onlinerecht ist komplex Online Marketing SEM/SEO/SMM & Newsletter: Wettbewerbsrecht, Marken- und Kennzeichenrecht, Urheberrecht Fokus: Social Media & User Generated Content Urheberrecht, Persönlichkeitsrechte, Wettbewerbsrecht, Arbeitsrecht) Fokus: Bewertungen & Reputation Management Einbindung Bewertungssysteme, eigene Bewertungen, unzugängliche Bewertungen Sicherung von Kunden- und Zahlungsdaten Datenschutz, Payment Card Industry Standard Compliance, Meldepflichten, Fraud prevention Haftungsrecht Vertragsgestaltung mit Agenturen und IT-Dienstleistern, Versicherungsrecht Mitarbeiterschulung & Awareness Arbeitsrecht, Beschäftigtendatenschutz, Compliance- Programme 2

4 Strukturelle Herausforderungen Onlinerecht ist komplex Online Marketing SEM/SEO/SMM & Newsletter: Wettbewerbsrecht, Marken- und Kennzeichenrecht, Urheberrecht Fokus: Social Media & User Generated Content Urheberrecht, Persönlichkeitsrechte, Wettbewerbsrecht, Arbeitsrecht) Fokus: Bewertungen & Reputation Management Einbindung Bewertungssysteme, eigene Bewertungen, unzugängliche Bewertungen Sicherung von Kunden- und Zahlungsdaten Datenschutz, Payment Card Industry Standard Compliance, Meldepflichten, Fraud prevention Haftungsrecht Vertragsgestaltung mit Agenturen und IT-Dienstleistern, Versicherungsrecht Mitarbeiterschulung & Awareness Arbeitsrecht, Beschäftigtendatenschutz, Compliance- Programme 3

5 Strukturelle Herausforderungen Onlinerecht ist komplex Online Marketing SEM/SEO/SMM & Newsletter: Wettbewerbsrecht, Marken- und Kennzeichenrecht, Urheberrecht Fokus: Social Media & User Generated Content Urheberrecht, Persönlichkeitsrechte, Wettbewerbsrecht, Arbeitsrecht) Fokus: Bewertungen & Reputation Management Einbindung Bewertungssysteme, eigene Bewertungen, unzugängliche Bewertungen Sicherung von Kunden- und Zahlungsdaten Datenschutz, Payment Card Industry Standard Compliance, Meldepflichten, Fraud prevention Haftungsrecht Vertragsgestaltung mit Agenturen und IT-Dienstleistern, Versicherungsrecht Mitarbeiterschulung & Awareness Arbeitsrecht, Beschäftigtendatenschutz, Compliance- Programme 4

6 Strukturelle Herausforderungen Onlinerecht ist komplex Online Marketing SEM/SEO/SMM & Newsletter: Wettbewerbsrecht, Marken- und Kennzeichenrecht, Urheberrecht Fokus: Social Media & User Generated Content Urheberrecht, Persönlichkeitsrechte, Wettbewerbsrecht, Arbeitsrecht) Fokus: Bewertungen & Reputation Management Einbindung Bewertungssysteme, eigene Bewertungen, unzugängliche Bewertungen Sicherung von Kunden- und Zahlungsdaten Datenschutz, Payment Card Industry Standard Compliance, Meldepflichten, Fraud prevention Haftungsrecht Vertragsgestaltung mit Agenturen und IT-Dienstleistern, Versicherungsrecht Mitarbeiterschulung & Awareness Arbeitsrecht, Beschäftigtendatenschutz, Compliance- Programme 5

7 Wettbewerbs- & Werberecht Preisangaben - Preisklarheit und Preiswahrheit Preisangaben online oft fehlerhaft Anfangspreis: Gegenüber Letztverbrauchern inklusive Umsatzsteuer und sonstigen Preisbestandteilen anzugeben, 1 Abs. 1 S. 1 PAngV Bettensteuer ist sonstiger Preisbestandteil Endpreis: vor Buchung muss der Gesamtpreis eindeutig und gesondert ausgewiesen werden Seit 2012: Buttonlösung, 312g Abs. 2 BGB Button ( Kostenpflichtig buchen ) Gesamtpreis und Aufschlüsselung der Preisbestandteile und Leistungen direkt über der Schaltfläche Konsequenzen bei Verstößen Nichtigkeit des Vertrages Abmahnungen von Schutzverbänden und Abmahnboutiquen 6

8 Wettbewerbs- & Werberecht Coupons & Gutscheine Beschränkung der Gültigkeitsdauer Rechtlich brisant: Gesetzlichen Verjährung von Ansprüchen ist 3 Jahre Befristung ohne sachlichen Grund in AGB ist Gesetzesverstoß Sachliche Gründe: Kurzer Leistungszeitraum, Eventgebunden, Online-Rabatt? Was machen Ihre Partner? Konsequenzen: Negative Kundenerfahrung Wettbewerbsrechtliche Abmahnungen Schwierige Bilanzierung / Due Diligence 7

9 Online-Marketing-Recht Search Engine Advertising AdWords & Co. Brandbidding Bieten auf fremde Marken Warum Markenverletzung? Anzeige birgt Gefahr der Täuschung über den Anbieter Anders: Katalog, Reisebüro, Webseite - offensichtlich Was ist zulässig, was verboten? BGH Bananabay II : Buchen eigener Anzeigen auf fremde Marken-Keywords ist zulässig, solange nicht der Name des Wettbewerbers in der Anzeige auftaucht Andere Länder, andere Sitten: AT und FR, Risiko Streitwerte sehr hoch EUR ,00 für bekannte Hotelnamen/Marken Spezialproblem: Multiple ad serving / Double serving - Spielwiese der OTAs Wettbewerbsverstoß, Behinderungswettbewerb nach 4 Nr. 10 UWG 8

10 Online-Marketing-Recht Search Engine Optimization goes (il)legal Marken- und Kennzeichenverletzung in SEO Warum Markenverletzung? Verborgene Begriffe beeinflussen Trefferliste Verwendung fremder Zeichen ist rechtswidrig <title> (BGH, 2010 Powerball) <alt> (OLG Düsseldorf, 2011 alt-tag) URL (OLG Hamburg, 2010 GmbH) <description> (BGH AIDOL) Linkkauf und Content Marketing Verstoß gegen Google-Policies & UWG Verstoß gegen redaktionelles Trennungsgebot (Schleichwerbung), Kennzeichnungspflicht Sonderproblem: Negative SEO Beweislage, Verfolgbarkeit 9

11 Online-Marketing-Recht Facebook, twitter, Pinterest & Co. Dauerbrenner Impressumspflichten ( 2-Klicks ), Datenschutz ( Like-Button etc.) Fremde Bilder, Texte & Videos Eigenes Rechtemanagement & Lizenzverwaltung Gewinnspiele & Absatzförderung Kopplungsverbot, pay with a like, Facebook Angebote Benutzergenerierte Inhalte Verletzung von APR und Urheberrechten Herausforderungen: Tagesaktuelle Änderungen der Rechtslage Risiken: Haftung als Mitstörer bei Persönlichkeitsrechtsverletzungen Lizenzgebühren & Schadensersatz bei nicht lizenziertem IP Wettbewerbsrechtliche Verfahren 10

12 Kundenbewertungen Das schlimmste Hotel 11

13 Bewertungen & Reputation Bewertungen Ihres Hotels Unwahre Tatsachenbehauptungen & Nicht hinnehmbare Werturteile ( Schmähkritik ) Kreditgefährdung und vorsätzliche sittenwidrige Schädigung Strafrechtlichen Konsequenzen Praktische Durchsetzung aufwändig Kostet Geld, Zeit und Nerven Google Places z.b. reagiert nur bei gerichtlichem Titel Sonderfall: Portale mit Bewertungsfunktionen Für geschäftsschädigende Äußerungen ihrer Nutzer auch wettbewerbsrechtlich verantwortlich (A&O vs. HolidayCheck) Diskreditierende Bewertungen: Inkenntnissetzung/Abmahnung des Plattformbetreibers Kosten für Berichtigung/Entfernung Abmahnung: ca. EUR 750,00 Einstweilige Verfügung ca. EUR 1.500,00 Kostenerstattung problematisch bei Ausland/Unbekannt 12

14 Bewertungen & Reputation Aktuell: Wettbewerbswidrige Bewertungsroutinen Top-Aktuell: ekomi-entscheidung OLG Düsseldorf, 19. Februar 2013: Werbung mit ausschließlich positiven Bewertungen ist unzulässig und irreführend Hektische Umstellung bei Bewertungsanbietern Was ist falsch? Schlichtungssystem, d.h. negative Bewertungen werden gefiltert Verfahren und Darstellung übertrieben positiv, z.b. immer alles im grünen Bereich Gästebewertungen per ? Bewertungs- nach Aufenthalt ist belästigende Werbung laut Auffassung Verbraucherzentrale Fazit: Massive Unsicherheit bei Bewertungen & - Marketing 13

15 KONTAKT /// CONTACT Peter Hense Rechtsanwalt Partner Tel.: Spirit Legal LLP GERMANY Anwaltshaus im Messehof /// Petersstraße 15 /// D Leipzig UNITED KINGDOM Hamilton House, Mabledon Place /// Bloomsbury London, WC1H 9BB

16 IT-Sicherheit aus rechtlicher Perspektive Verantwortung, Haftung & Vorsorge Peter Hense, Spirit Legal LLP Berlin (IHA) Garmisch (Hotelfachschule) Stuttgart (IHK/DEHOGA BaWü) Nürnberg (DEHOGA Bay) Dresden (DEHOGA Sachsen) Rostock (DEHOGA MP) Dortmund (Hotelfachschule) Frankfurt/M (DEHOGA Hessen)

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