Eberhard Ulich Marc Wülser. Gesundheitsmanagement. in Unternehmen. Arbeitspsychologische Perspektiven. 7., überarbeitete und erweiterte Auflage

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1 Eberhard Ulich Marc Wülser Gesundheitsmanagement in Unternehmen Arbeitspsychologische Perspektiven 7., überarbeitete und erweiterte Auflage 4^ Springer Gabler

2 Geleitwort Vorwort V IX Kapitel 1: Elemente einer Positionsbestimmung Einführung Zu den Kosten arbeitsbedingter Erkrankungen Arbeitsschutz und Gesundheitsförderung Gesundheitsförderung und Arbeitsgestaltung Verhaltens- und Verhältnisorientierung Die Bedeutung der Anforderungen Fazit 25 Kapitel 2: Grundbegriffe des betrieblichen Gesundheitsmanagements Der Gesundheitsbegriff Objektiver oder subjektiver Gesundheitsbegriff? Der Gesundheitsbegriff der WHO und die Rolle des Wohlbefindens Wohlbefinden und Gesundheit Salutogenetische Gesundheitsmodelle: die Rolle der Ressourcen Ressourcen Gesundheit als entwickelte Handlungsfähigkeit Ein system- und handlungstheoretisches Gesundheitsmodell Attribute einer Gesundheitsdefinition Resilienz Belastung, Beanspruchung und Stress Belastung und Beanspruchung Stress Stressoren bzw. Fehlbelastungen Regulationsbehinderungen Beanspruchungsfolgen und Stressreaktionen 83

3 2.2.6 Burnout: eine spezifisch psychische Beanspruchungsfolge Arbeitsbedingungen und Gesundheit: Wirkungsmodelle Das Demand/Control-Modell Das Konzept Anforderung/Belastung Das Modell beruflicher Gratifikationskrisen Das Modell beruflicher Gratifikationskrisen und das Demand/Control-Modell: empirische Vergleiche Erholung im Alltag Erholungsprozesse Erholungsprobleme Erholung und Pausen Gesamtbelastung und Rückstelleffekte Implikationen für das betriebliche Gesundheitsmanagement Arbeitszufriedenheit und Arbeitsfreude Fazit 128 Kapitel 3: Instrumente des betrieblichen Gesundheitsmanagements Gesundheit als betriebliches Thema Projektmanagement und Organisationsentwicklung Auftragsklärung Zieldefinition, Projektplanung und -Steuerung Betriebliches Gesundheitsmanagement und Organisationsentwicklung Wahrgenommener Veränderungsbedarf Partizipation und Entscheidungsprozesse Fehlzeiten und betriebliches Gesundheitsmanagement Vernachlässigung der Anwesenden Präsentismus AU-Analysen und Gesundheitsbericht Rückkehrgespräche versus Gesundheitszirkel Rückkehrgespräche Gesundheitszirkel 172

4 3.4.3 Vergleich von Rückkehrgesprächen und Gesundhei tszirkeln Vertiefte Analysen Mehrebenen-Analysen Die MTO-Analyse Befragungsverfahren Verfahren zur Arbeitsanalyse Evaluation von Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements Evaluation von Managementsystemen, Programmen und Maßnahmen Evaluation von Managementsystemen Evaluation von Programmen und Maßnahmen Prüfung des ökonomischen Nutzens des betrieblichen Gesundheitsmanagements Betriebliches Gesundheitsmanagement im Rahmen von Managementinstrumenten Möglichkeiten einer erweiterten Wirtschaftlichkeitsanalyse EWA Balanced Scorecard Exkurs: Anreizsysteme für betriebliches Gesundheitsmanagement: die Rolle der Sozialversicherungsträger Fazit 252 Kapitel 4: Konzepte gesundheitsförderlicher Arbeits- und Organisationsgestaltung Strategien der Arbeitsgestaltung Der Soziotechnische Systemansatz und das MTO-Konzept Primat der Aufgabe Das Konzept der vollständigen Aufgabe Der Tätigkeitsspielraum als Basiskonzept Gruppenarbeit Gruppenarbeit im Automobilbau Gruppenarbeit im Dienstleistungsbereich Von Fallbeispielen zu umfassenderen Analysen..288

5 4.6.4 Europäische" und japanische" Gruppenarbeitskonzepte Konzepte für den Einsatz neuer Technologien Unternehmenskultur und Führung Elemente von Unternehmenskulturen Unternehmenskultur, Führung und Gesundheit Wirkmechanismen gesundheitsförderlicher Führung Fazit 308 Kapitel 5: Mitarbeitende mit Handicap - "Disability Management by Ability Management" Einführung Zielgruppe und Begriffe Beginn der (Re-)Integrationsmaßnahmen Determinanten der (Re-)Integration Integration von Mitarbeitenden mit Psychischen und Verhaltensstörungen Integration psychisch Kranker - Das Projekt Supported Employment" Die Rolle der Vorgesetzten und der Arbeitsbedingungen Das Projekt FILM - Förderung der Integration Leistungsgewandeiter Mitarbeitender Das Projekt Work2Work Strategien des Disability Managements Lösungsansätze und Maßnahmen des Disability Managements Disability Management im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements 333 Kapitel 6: Problematische Managementkonzepte und prekäre Arbeitsverhältnisse Problematische Managementkonzepte Lean Management und Business Process Reengineering 338

6 6.1.2 Downsizing": Personalabbau Telearbeit Call Center Prekäre Beschäftigungsverhältnisse Flexibilisierung und Entgrenzung der Arbeitszeit Segmentierung und neue Selbstständigkeit" Abbau älterer Arbeitskräfte Fazit 364 Kapitel 7: Life Domain Balance" oder: Erwerbsarbeit und andere Lebenstätigkeiten Einführung Gestaltung der Erwerbsarbeit Lebensfreundliche Arbeitszeiten Verkürzung der Arbeitszeit Schicht-und Nachtarbeit Familienfreundliche Arbeitsorte Anstelle eines Fazits: eine Alternative für die Zukunft?.385 Kapitel 8: Netzwerke und betriebliche Beispiele Europäische Netzwerke Nationale Netzwerke Spezifische Settings Netzwerke gesundheitsfördernder Spitäler Netzwerke gesundheitsfördernder Schulen Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) Spezifische Zielgruppen Zielgruppe Jugendliche: psychische Gesundheitsförderung bei jungen Mitarbeitenden im Betrieb Fazit 443 XVII

7 Kapitel 9: Empfehlungen einer Expertenkommission Empfehlungen der Kommission Empfehlungen an die Betriebe Empfehlungen an die Sozialpartner Empfehlungen an den Staat Empfehlungen an die überbetrieblichen Akteure Empfehlungen an Bildung und Wissenschaft Empfehlungen an die Hans-Böckler-Stiftung und die Bertelsmann Stiftung 450 Kapitel 10: Lessens Learned 451 Literaturverzeichnis 457 Stichwortverzeichnis 537