FAQ Frequently Asked Questions

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1 FAQ Frequently Asked Questions A Adapter, Verlängerungskabel sowie Ladegeräte für das Handy erhalten Sie an der Rezeption gegen ein Depot von CHF Apotheken finden Sie an der Schaffhauserstrasse unweit vom BEST WESTERN Hotel Airport in Glattbrugg oder am Flughafen Zürich Arzt / Medizinischer Notfall Bitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie einen Notfallarzt benötigen. Am Flughafen Zürich befindet sich das Airport Medical Center. Dieses ist unter der Nummer von 07:30 Uhr bis 20:00 Uhr erreichbar. Ausflüge Informationen über Stadtrundfahrten oder Tagesausflüge erhalten Sie an der Rezeption. Gerne buchen Ihnen unsere Mitarbeiter die gewünschte Tour. Broschüren über die Schweiz finden Sie an der Rezeption. Autovermietung Bitte informieren Sie sich an der Rezeption. B Babybetten stehen Ihnen auf Anfrage unentgeltlich zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Bademantel auf Anfrage stehen Ihnen Bademäntel zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption. Bank / Bankautomat Die nächste Bank mit einem EC-Automaten erreichen Sie in circa 5 Gehminuten. Informationen über Öffnungszeiten und Standorte erhalten Sie an der Rezeption. Blue Sky Bar Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 11:45 Uhr bis 14:00 Uhr und 17:00 Uhr bis 00:00 Uhr, Samstag und Sonntag ab 17:00 Uhr bis 00:00 Uhr. BEST WESTERN ist die mit über 4000 Hotels weltweit grösste Hotelkooperation. Wir sind in über 80 verschiedenen Ländern vertreten. Der Name BEST WESTERN steht für Qualität und Komfort. Bettwäsche besteht aus Daunen. Benötigen Sie Allergiker Bettwäsche? Bitte melden Sie sich an der Rezeption. Bitte nicht stören Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie einfach das Hinweisschild vor die Zimmertür. Beim Verlassen des Zimmers entfernen Sie dieses bitte, damit das Zimmermädchen Ihr Zimmer reinigen kann. Brandverhütung / Fluchtplan Bitte helfen Sie mit, Brände zu vermeiden. Beim Feueralarm beachten Sie bitte den Fluchtplan in Ihrem Zimmer hinter der Türe. Bügeleisen und Bügelbrett sind gratis an der Rezeption erhältlich. Bus zum Flughafen Einen aktuellen Shuttle-Bus-Fahrplan finden Sie in der Informationsmappe im Zimmer. Bitte reservieren Sie Ihren Platz im Bus, der Transfer steht Ihnen gratis zur Verfügung. C Check-in / Check-out Ihr Zimmer ist ab 14:00 Uhr bezugsbereit. Für ein Early Check-in kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Wir bitten Sie am Abreisetag bis um 12:00 Uhr auszuchecken. Über die Möglichkeiten und Kosten für eine spätere Abreise (bis 18:00 Uhr) informieren Sie sich bitte an der Rezeption.

2 E Einkaufen Die Geschäfte in Glattbrugg sind von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr geöffnet, samstags bis 16:00 Uhr. Das Glattzentrum gleich in der Nähe hat von Montag bis Samstag von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet. In Zürich sind die Geschäfte unter der Woche bis 20:00 Uhr geöffnet und im Flughafen Zürich täglich von 06:00 Uhr bis 21:00 Uhr. Eis erhalten Sie kostenlos an der Rezeption. Elektroanschluss Das gesamte Haus ist mit 220 Volt Anschlüssen ausgestattet. Für weitere Fragen melden Sie sich an der Rezeption. Etagenservice Benötigen Sie ein zusätzliches Handtuch, Seife, einen Waschlappen oder ein zweites Kissen? Diese und andere nützliche Dinge sind kostenlos an der Rezeption erhältlich (24h). F Faxversand Möchten Sie ein Fax versenden? Unser Faxservice steht Ihnen 24h an der Rezeption zur Verfügung. Die Faxnummer vom BEST WESTERN Hotel Airport lautet Fernseher Eine Programmliste der kostenlosen Sender finden Sie neben dem Bett Feueralarm Bitte beachten Sie den Fluchtplan in Ihrem Zimmer Fitness Bitte informieren Sie sich an der Rezeption. Fluchtplan Hinter der Zimmertüre befindet sich ein Notfallplan. Flug- Ankünfte & Abflüge Für Information über Ankünfte, Abflüge oder Umbuchungen können sie jederzeit die Rezeption kontaktieren. Fotokopien Gerne kopieren wir Ihnen allfällige Dokumente an der Rezeption (24h) Früchte Frische Früchte zum gratis Mitnehmen erhalten Sie an der Rezeption. Frühstück Das Frühstück wird täglich von 05:45 Uhr bis 09:30 Uhr (am Sonntag bis 10:00 Uhr) im Restaurant Airport Lounge serviert. Auf Wunsch servieren wir Ihnen das Frühstück auch im Zimmer. Zuschlag: CHF 5.00 pro Person. Bitte benützen Sie unsere Bestellkarte und hängen Sie diese am Vorabend bis 02:00 Uhr vor Ihre Zimmertüre. Fundsachen Bitte geben Sie Fundsachen an der Rezeption ab. Sollten Sie etwas verloren haben, melden Sie es bitte ebenfalls am Empfang. G Gebührenfreie Telefonnummern sind 0800 Nummern. Zum Beispiel die BEST WESTERN Reservierungszentrale Diese kann gebührenfrei über das Telefon bei der Rezeption gewählt werden. Geldwechsel An der Rezeption wechseln wir Ihnen gerne rund um die Uhr die gängigen Fremdwährungen Euro, US Dollar und Pfund bis CHF ca. 4 % unter dem Wechselkurs der Bank. Gepäckservice Gerne helfen wir Ihnen auf Anfrage mit Ihrem Gepäck (24h) H Haftung Bei mutwilliger Zerstörung kann Ihnen die entstandene Schadenssumme belastet werden. Für persönliche Gegenstände übernimmt das BEST WESTERN Hotel Airport keine Haftung.

3 Hausordnung von 23:00 Uhr bis 08:00 Uhr bitten wir unsere Gäste um absolute Ruhe in den Gängen. Haustiere (Hunde, Katzen) sind gegen eine Gebühr von CHF pro Tag und Tier (ohne Futter) willkommen. Beachten Sie bitte, dass im und ums Haus Hunde an der Leine geführt werden müssen. In unseren Restaurants sind keine Hunde erlaubt. Heizung / Ventilator Die Raumtemperatur ist im ganzen Haus gleich. Falls es Ihnen zu kalt oder zu warm im Zimmer ist, kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Ventilatoren und Heizungen sind jederzeit erhältlich. Hygieneartikel Verschiedene Hygieneartikel wie Rasierer, Rasierschaum, Zahnpasta, Zahnbürste, Kamm, Nagelfeile, Wattestäbchen, Duschhaube, Damenset oder Nähzeug sind an der Rezeption kostenlos erhältlich (24h). I Information Bei Fragen und Wünschen zögern Sie nicht, die Rezeption zu kontaktieren. Internet Der Code für das gratis WLAN finden Sie am Fernseher. In der Hotel Lobby befindet sich ein Computer mit Internetzugang und Drucker, den sie kostenlos benutzen können. Bei allfälligen Problemen melden Sie sich bitte an der Rezeption (24h). K Kirche Befindet sich nicht unweit vom BEST WESTERN Hotel Airport. Am Flughafen befindet sich ein Gebetsraum für alle Religionen. Kissen Zusatzkissen gewünscht? Nackenkissen oder ein Hirsekissen erhalten Sie gegen ein Depot von CHF (wird auf Rechnung gebucht). Bitte kontaktieren Sie die Rezeption und Sie erhalten Ihr gewünschtes Kissen für einen ruhigen Schlaf. Konferenzraum Unser Konferenzraum bietet Platz für bis zu ca. 10 Personen. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Kreditkarten / Schecks Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, EC-Maestro, Postcard, Diners Club, American Express, JCB und Travelers Cheques als Zahlungsmittel. Leider können wir keine anderen Schecks annehmen. L Lift Das BEST WERSTERN Hotel Airport verfügt über einen Personenlift gleich neben der Rezeption. Bei Feueralarm benützen Sie bitte die Treppen und Notausgänge. M Minibar Ihre Minibar wird täglich aufgefüllt. Bitte informieren Sie die Rezeption beim Check-out über Ihre konsumierten Getränke und Snacks. Message Sollten Sie einen Anruf erhalten, wenn Sie nicht im Zimmer sind, hinterlässt Ihnen die Rezeption eine Nachricht in Ihrem Zimmer. N Nähservice Bitte melden Sie sich an der Rezeption. Nichtraucherzimmer Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Falls trotzdem im Zimmer geraucht wird, belasten wir Ihnen eine Reinigungspauschale von CHF Notfall Bitte wenden Sie sich jederzeit direkt an die Rezeption. Für kleinere Notfälle hat es an der Rezeption eine 1. Hilfe Box mit Desinfektionsspray, Verbandsmaterial und Pflaster.

4 O Öffentliche Toiletten Im Untergeschoss befinden sich die öffentlichen Toiletten. P Parkplätze Während Ihres Aufenthalts im BEST WESTERN Hotel Airport stehen Ihnen neben dem Haus Parkplätze kostenlos zur Verfügung. Post Die Post wird täglich zugestellt (ausser sonntags) und für Sie aufbewahrt. Für abgehende Post wenden Sie sich an die Rezeption. Briefmarken sind ebenfalls an der Rezeption erhältlich. R Radio Alle Zimmer sind mit einem, im Fernseher integrierten Radio ausgestattet. Rechnung Bitte begleichen Sie Ihre Rechnung rechtzeitig vor Ihrer Abreise. Die Rechnung können Sie jederzeit an der Rezeption verlangen. Rezeption Unsere Rezeption ist rund um die Uhr von sprachgewandten Mitarbeitern besetzt. Restaurant Das Restaurant im Erdgeschoss ist geöffnet von 05:45 Uhr bis 09:30 Uhr und von 11:45 Uhr bis 14:00 Uhr zum Mittagessen (ausser am Wochenende) und am Abend von 18:00 Uhr bis 22:45 Uhr zum Abendessen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie die Rezeption. Roomservice Gerne servieren wir Ihnen Ihr Essen auch im Zimmer, von 06:00 Uhr bis 09:30 Uhr und von 11:45 Uhr bis 13:30 Uhr und am Abend von 18:00 Uhr bis 22:30 Uhr. Eine Speisekarte finden Sie in der Informationsbroschüre im Zimmer. S Safe In Ihrem Zimmer befindet sich ein Safe. Lesen Sie bitte die Gebrauchsanweisung sorgfältig bevor Sie einen Code eingeben. Schuhputzservice Bitte melden Sie sich an der Rezeption. Schwimmbad Das öffentliche Frei- und Hallenbad Bruggwiesen erreichen Sie in 10 Minuten zu Fuss. Für weitere Informationen melden Sie sich an der Rezeption. Souvenirs Beim Empfang befindet sich eine Vitrine mit diversen Souvenirs, welche an der Rezeption erhältlich sind. Supportservice Bitte melden Sie sich an der Rezeption (24h). T Taxi Unsere Rezeptionsmitarbeiter bestellen Ihnen gerne ein Taxi (24h). Telefon Bitte beachten Sie die Telefoninformation neben dem Telefon. W Wasser / Wasserkocher Die Flasche Mineralwasser in Ihrem Zimmer ist gratis. Unser Leitungswasser ist bedenkenlos für den Wasserkocher zu benutzen. Des Weiteren stehen Ihnen Kaffee, Teebeutel, Kaffeerahm und Zucker gratis zur Verfügung.

5 Wäscherei / Chemische Reinigung Bitte geben Sie die zu reinigende oder zu waschende Kleidung in einem Wäschebeutel mit ausgefülltem Formular bis 08:30 Uhr am Morgen an der Rezeption ab. Entsprechende Beutel und Formulare finden Sie in Ihrem Kleiderschrank. Da die Reinigung von einer Fremdfirma ausgeführt wird, übernimmt das BEST WERSTERN Hotel Airport keine Haftung. Der Wäscheservice stehet samstags und sonntags nicht zur Verfügung. Weckdienst Bestellen Sie Ihren Weckruf an der Rezeption. Der Weckruf erfolgt über das Telefon. Z Zeitung Verschiedene Tageszeitungen zum hier Lesen finden Sie in der Lobby (24h) Zimmerschlüsselkarten Bitte tragen Sie Ihre Schlüsselkarte immer bei sich. Nachts wenn die Eingangstüre geschlossen ist, befindet sich eine Klingel neben der Türe. Zugverbindungen Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Sicherheit Benutzen Sie beim Betreten des Hauses immer den Haupteingang. Zeigen Sie Ihren Schlüssel nie anderen Hotelgästen. Lassen Sie ihn nie unbeaufsichtigt irgendwo liegen. So kann verhindert werden, dass der Schlüssel gestohlen wird. Schliessen Sie die Zimmertüre immer, so vermeiden Sie unerwarteten Besuch. Prüfen Sie zuerst wer vor der Türe steht, bevor Sie jemanden herein lassen. Falls die Person ein Hotelangestellter sein sollte und Sie sich nicht sicher sind, rufen Sie die Rezeption Nr. 91 an. Deponieren Sie Ihre Wertsachen im Safe. Lassen Sie kein Bargeld und keine Wertsachen im Auto liegen. Leicht sichtbare Wertgegenstände sind eine Einladung für Diebe. Wenn Sie irgendwelche Unregelmässigkeiten feststellen, informieren Sie bitte die Rezeption.