Stichwortverzeichnis. Ernst Tiemeyer. Handbuch IT-Management. Konzepte, Methoden, Lösungen und Arbeitshilfen für die Praxis

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1 Stichwortverzeichnis Ernst Tiemeyer Handbuch IT-Management Konzepte, Methoden, Lösungen und Arbeitshilfen für die Praxis ISBN (Buch): ISBN (E-Book): Weitere Informationen oder Bestellungen unter sowie im Buchhandel. Carl Hanser Verlag, München

2 Index A ABC-Technik 225, 230 Abgabenordnung 735 f., 743 f. Abmahnung Allgemein 790 Inhalt 791 Reaktionsmöglichkeiten 794 Unterlassungserklärung 792 Vertragsstrafe 793 Wettbewerbsrecht 776 Abschlussphase 380 eines Projektes 302 Abteilungen 6, 346 Abweichungsanalysen 289 AGB siehe Allgemeine Geschäfts bedingung agile Prozesse 526 Allgemeine Geschäftsbedingung 786 Amortisationsrechnung 232 Analyse 114 analytische Qualitätsmaßnahmen 529 Anfechtung 782 Anforderungsdefinition 296 Anforderungsentwickler 506 Anforderungsentwicklung 314 Anforderungsmanagement 347 Anforderungsprozess 472 Anforderungsspezifikation 311 Antragsverfahren 222 Anwender 16 Anwendungsmanagement 34 Applikationskonsolidierung 130 Arbeitgeber 767 Arbeitnehmer 766 Arbeitnehmervertretung 254 Arbeitspakete 255, 260 Arbeitspaket-Beschreibung 260 Architekturorientierung 151 Architekturprinzipien 112 Architekturteam 111 Argumentebilanz 232 ASP 391 Aufgabendelegation 369 Auftraggeber 245, 249 Aufwandsschätzung 227, 261 Auskunftei 789 Auskunftsanspruch 770 Auslastungsdiagramme 300 Authentifizierung 719 Authentizität 692 Autorisierung 719 B Balanced Scorecard 5, 80 Balanced Scorecard-Ansatz 4 Balkendiagramm 265 Basel II 735, 755 Befragungen 324 Beiwerk 771 Belastungsausgleich 270, 300 Benchmark 442 Benchmarking 442 Berichtsarten 28 Berichtsplan 257 Berichtswesen 431, 441 Beschaffungsprozess 472 Beseitigungsanspruch 770 Bestands-Controlling 436 Bestellungsprozess 472 Betriebsrat 750 f. Betriebsverfassungsgesetz 735, 750 Bewegungsdaten 583 Bewertungskriterien für IT-Projekte 228 BGB-InfoV 735 Blog 749 Bottom-up-IT-Risk-Management 684 BPO (Business-Process-Outsourcing) 359 Brauchbarkeit 503 Breitband-Internet 389 Browser 390 Bruchfaktor 513

3 802 Index BSI-Standards 704 Budgetierung 218, 433 Bundesdatenschutzgesetz 672, 715, 718, 731 f., 734 f., 746, 788 Bundeskartellamt 712 Bürgerliches Gesetzbuch 735, 747, 752 Business-Architekt 120 Business Engineering 54 Business-Impact-Analyse 689 Business-IT-Alignment 612 Business-Process-Outsourcing (BPO) 359 Business Services 359 Business Software Alliance 463 C Capability Maturity Model (CMM) 361 Capability Maturity Model Integration (CMMI) 544 CAPEX 403, 408 Central Information Officer (CIO) 350 Change Control Board 291 Change-Management 228 Chief Information Officer 710, 727, 730, 757, 759 Chief Information Security Officer 682 Chinese-Wall-Sicherheitsstrategie 695 CIO (Central Information Officer) 350 Claim-Management 290 Client-Server-Architektur-Varianten 106 Client-Server-Modell 387 Cloud Computing, erste Definition 387 CMM (Capability Maturity Model) 361, 653, 723, 738 CMMI (Capability Maturity Model Integration) 544 CMMI-Modell 544 COBIT 652, 722, 724, 738 Combined Code 671 Community Cloud 396 Compliance 707, 725, 726 Conjoint-Analyse 276 Controllingbereiche 427 Corporate Compliance 679, 708, 712, 717 f., 733, 756 f., 759 Corporate Compliance-Officer 757 ff. Corporate Governance 712, 720 Corporate-IT-Security-Policy 685 COSO 670 D Data Governance 599 Data-Mining 110 Data-Warehouse 746 Daten 554, 557, 707, 713, 727, 731, 743, 750 Daten-Architektur 71 Datenklassifizierung 719 Datenkonsolidierung 130, 136 Datenqualitätsmanagement 585 Datenschutz 716, 728, 731, 746, 760, 788 Datenschutzbeauftragter 682, 713, 732, 759 Datenschutzerklärung 790 Datensicherheit 570, 731, 755, 760 Datensicherung 719, 735 Datensteward 602 Datenverschlüsselung 719 Delegieren 368 Deliverables 227 Deming-Cycle 508 Demotivation 368 Design 114 Deutscher Corporate Governance Kodex 712 Dienstleister 10 Dienstleistungsorientierung 150, 345 Dienstvertrag 783 Dilemma, sequenzielles 517 Direkte Kostenverrechnung 193 DMAIC-Zyklus 451 Dokumentenmanagement 719, 744 f. Domainrecht 780 Domänen 113 Domänenarchitektur 113 Domänenteam 113 Dreischichtenarchitektur 114 E E-Commerce 746 f. Economies of Scale 450 Eigenpersonal 268 Einkommensteuergesetz 735, 744 Einwilligung 788 Einzelkosten 272 Elastizität 392 Elektronische Archivierung , 744, 751 Endzeitpunkt 263 Enterprise Architecture Management 728 Entscheidungsprobleme 3

4 Index 803 Entscheidungsprozess 3 Entsorgungsprozess 472 Entwicklung iterative 517 sequenzielle 516 Erfahrungsdatenbank 431 Erfolgsfaktorenanalyse 13 Ergebnisabweichungen 286 Ergebniskennzahlen 6 Erhebungstechnik 323 Erschöpfung 768 EuroSOX 671 Everything-as-a-Service (EaaS) 399 externe IT-Projekte 221 Externe Qualitätsmerkmale 539 F Facebook 774 Feedback-Memo 365 Fehlerkosten 531 Fernabsatz 774 Fernabsatzvertrag 786 Fertigstellungsgrad 284 Fertigstellungswert 285 Finanzierungsfrage 232 Formale Techniken 327 Formierungsphase 380 Fortschrittskontrolle 284 FP (Freie Pufferzeit) 267 Framework 26, 95, 97, 345 Freie Pufferzeit (FP) 267 Fremdpersonal 268 Führung 29, 366 Führungsfunktionen 349 Führungsinstrumente 374 Führungskraft 340 Führungsstile 371 G GDPdU 736, 743 geltungserhaltende Reduktion 787 Gemeinkosten 272 Generischer Sicherheitsstandard 686 Gesamte Pufferzeit (GP) 267 geschäftliche Handlung 773 Geschäftsprozess 6, 55, 347, 714, 718, 755 Geschäftsprozessmanagement 720, 730 f. Geschmacksmuster 772 Gesetz gegen den unlauteren Wett bewerb 735, 747 Gewährleistung 783 GoBS 736, 743 GP (Gesamte Pufferzeit) 267 Gremien 601 Grundschutzkataloge 704, 715, 729, 737 H Handelsgesetzbuch 735, 743 f., 752 Handlungsportfolios 230 Hardware-Konsolidierung 130 Help-Desk 353 Hinweisgebersystem 716 Hochleistungsserver 389 House of IT-Compliance 733 Hybrid Cloud 396 Hyperlink, Urheberrecht 768 I IaaS 390, 397 Identitätsmanagement 719 IDW Prüfungsstandard 738 Implementierung 114 Information 553 ff., 558, 564, 575 Information Security Policy 686 Informationsbedarf 363, 555 Informationsdienstleistung 559 Informationsgut 568, 570, 576 Informationshandlung 565 Informationskomponente 559, 569 Informationslebenszyklusmanagement 568 Informationsmanagement 346, 421, 576 f. Informationsproblem 579 f. Informationsprodukt 560, 566 Informationsproduktion 566 f. Informationsqualität 580 Informationsrisiko 574 Informationssicherheitshandbuch 705 Informationssystem 55 Informationsverarbeitungsprozess 3 Informelle Techniken 327 Infrastructure-as-a-Service (IaaS) 397 Infrastruktur-Controlling 434 Innovationsperspektive 5 Installationsprozess 472 Instanz 346 Integrität 692

5 804 Index Interaktives Web interne IT-Projekte 220 Internes Kontrollsystem 710, 717, 721, 728 Interne Qualitätsmerkmale 539 Interviews 324 Investitionsrechnung 232 investment 422 Irrtum 782 ISACA 722, 729 ISO 739 ISO ISO 2700x 703 ISO ISO ISO/IEC 2700x 729, 738 ISO/IEC Part 1 7 Information Technology Process Assessment 546 ISO/IEC , 740 f. ISO/IEC 27000ff. 737 ISO/IEC , 731 ISO/IEC , 723 ISO/IEC IT, Wirksamkeit 18 IT-Abteilung 340 IT-Anforderungsmanagement 311 IT-Anwendungen 720, 731 IT-Applikationsarchitektur 70 IT-Architekt 120, 351 IT-Architekturen 24, 89 IT-Architekturmanagement, Rollen konzept 121 IT-Architekturteams 122 IT-Auditor 727, 757 IT-Balanced Scorecard 437 IT-Beschaffung 352 IT-Betrieb 89, 353 IT-Budget 31 IT-Compliance-Committee 758 f. IT-Compliance-Officer 730, 756 IT-Compliance-Organisation 754, 756, 758 IT-Compliance-Risiken 721, 728, 753, 757 IT-Controller 32 IT-Controlling 351, 422 IT-Dienstleister 29 IT-Führung 340 IT-Governance 8, 600, 647, 652, 707, 720, 722, 727 IT-Grundschutz 704 IT-Informationssysteme 149 IT-Infrastruktur 89, 716, 718, 722, 728, 731, 738 IT-Infrastrukturprojekte 243 IT-Kennzahlen 363 IT-Konsolidierungsprojekt 129, 138 IT-Kontrollen 731 f. IT-Kontrollsystem 721, 732, 758 IT-Koordination 352 IT-Koordinatoren 316, 352 IT-Kosten 572, 729 IT-Leistungsprozesse 10 IT-Leiter 350 IT-Leitung 349 IT-Lieferant 17 IT-Normen 715, 717, 723, 729, 733, 738 IT-Notfallmanagement 696 IT-Organisation 20, 74 IT-Personal 19 IT-Planung 351 IT-Portfolios 428 IT-Projekt 731 IT-Projektcontrolling 28 Tools 28 IT-Projekte 27 Bewertungskriterien 228 externe 221 interne 220 IT-Projektleiter 245 IT-Projektleitung 355 IT-Projektmanagement 218 IT-Projekttypen 218 IT-Prozesse 73, 345, 723 f., 726, 728, 731, 741, 758 IT-Prozessunterstützung 149 IT-Qualitätsmanagement 352 IT-Quality-Manager 34 IT-Recht 39, 765 Überblick 765 IT-Ressourcen 149, 615 IT-Revision 730, 759 IT-Richtlinien 715, 726, 733, 738, 741, 757 IT-Risiko 721, 729 IT-Risikomanagement 631, 716, 721, 729 f., 758 IT-Risk-Manager 682 IT-Security-Audit 697 IT-Security-Circle 684 IT-Security-Kriterien 690 IT-Security-Management 665 IT-Security-Manager 681 f. IT-Security-Policy-Management 688 IT-Security Reporting 700 IT-Services 26, 149, 449 IT-Service-Delivery 345 IT-Servicemanagement 26, 740 f.

6 Index 805 IT-Service-Prozesse 345 IT-Service-Supports 345 IT-Sicherheit 716, 720, 729, 738, 741 IT-Sicherheitsadministrator 682 IT-Sicherheitsbeauftragter 680, 682 IT-Sicherheitsmanagement 714, 729 f., 758 IT-Sicherheitspolitik 685 IT-Sicherheitsrichtlinie 685 IT-Sicherheitsstandards 703 IT-Sicherheitsstrategien 695 IT-Standards 715, 717, 721, 723, 726, 728 f., 733 IT-Strategie 22, 51 IT-Strategieorientierung 92 IT-Strategie-Projekt 57 IT-Verträge 716, 731, 737 IT-Verwaltung 355 ITIL 723, 730 f., 738, 740 iterative Entwicklung 517 K Kapazitätsabstimmungen 298 Kapazitätsplanung 270, 300 Kaufvertrag 782 Kennzahlen 200, 362 Kennzahlendefinition 441 Kennzahlensystem 437 Keyword-Advertising 778 Kick-off-Meeting 235 f. Kleine Münze 767 Konflikte 377 Konfliktmanagement 378 Konfliktphase 380 Konformität 692 konstruktive Qualitätsmaßnahmen 529 KonTraG 668, 730 Kontrollgrößen 281 Kontrollverfahren 281 Kontrollzeitpunkte 281 Konvergenz 134 Koordinieren 367 Koordinierungsausschuss 228 Kosten, qualitätsbezogene 500 Kostenarten 227 Kostenartenrechnung 446 Kostenaspekt 226 Kostencontrolling in Projekten 287 Kostenerfassung 284 Kosten-Nutzen-Analyse 433 kostenorientierte Verrechnungspreise 194 Kostenplanung 227 Kostenstellenrechnung 446 Kostenträgerrechnung 447 Kosten- und Finanzplan 256 Kostenverschwendung in der IT 31 kritischen Erfolgsfaktoren 180 kritischer Pfad 265 Kundenbeauftragte 314 Kundenorientierung 313 Kundenperspektive 5 Kunsturhebergesetz 735, 748 L Lauterkeitsrecht siehe Wettbewerbsrecht Legal IT-Compliance 707, 734, 742 Leistungsphase 380 Leistungsschutzrecht 767, 772 Leistungsspezifikation 444 Leistungsverrechnung 192, 446 Leitbilder 4 Lenken 368 Lenkungsausschuss 245 Lichtbild 772 Lichtbildwerk 772 Lieferorganisation 346 Lieferungsprozess 472 Lizenzschein 462 Lockangebote 774 M Machbarkeitsstudie 222 Machtpromoter 250 MaComp 712 Mainframe-Technologie 387 Malware 720 Managementaufgaben 7 Managementfunktionen 7 Management-Information 646 Management-Memo 365 Managementprozess 2 Managementtätigkeit 2 MaRisk 736 Marke 777 Markenrecherche 781 Markenrecht 777 Marketing 352 Marketingmaßnahmen 292 Marketing-Mix 291

7 806 Index marktorientierte Verrechnungspreise 194 Materialkosten 272 Maturity Level 545 Measured Service 392 Meilensteine 242, 244, 265 Meilenstein-Sitzung 307 Meilenstein-Trendanalyse 286 Mengenmanagement 352 Mentor 252 Mietvertrag 783 Migrationsplan 113 Mitarbeitergespräch 376 Miturheber 766 Mobile Endgeräte 390 Motivation 368 Motivieren 367 Multimomentbeobachtung 324 Multiprojektmanagement 252, 295 Multiprojektplanung 271, 299 Multi Tenancy 392, 394 Multi-Tier-Entwicklung 114 mündliche Reviews 533 Muss-Projekte 298 N Nachfrageorganisation 346 Nachvollziehbarkeit 692 Networking 43 Netzplantechnik 266 Netzwerkkonsolidierung 134 Netzwerkprojekte 243 Netzwerkservice 353 Non-Compliance 708, 725, 758 f. Normen 708, 711, 714, 739, 750 Normenreihe ISO Normierungsphase 380 Nutzenaspekte 226 Nutzungsrecht 462 O Office of Government Commerce 210 OLAP 110 One Page Management (OPM) 364 Operatives IT-Controlling 427 OPEX 403, 408 OPM (One Page Management) 364 Organisation 29, 340 Organisationskultur 251 Organisationsplan 257 Organisationsprobleme 381 organisatorische Qualitätsmaßnahmen 528 Outsourcing 357 Outsourcing-Partner 359 Outsourcing-Security 697 P PaaS 390, 398 performance 422 Personalauswahl 368 Personalbemessung 356 Personalentwicklung 4, 368 f. Personalkapazität 270 Personalkosten 272 Personalverwaltung 355 personenbezogene Daten 788 Personentage 261 Phasengliederung 242 Plan-Ist-Vergleiche 285 Planoptimierung 299 Planungsmethodik 266 Platform-as-a-Service (PaaS) 398 Portfolio-Controlling 429 Portfoliotechnik 230 Preiswerbung 775 Priorisierungsverfahren 228 Prioritäten 43 Private Cloud 395 Privatkopie 771 Process Assessments 547 Process Manager 181 Process Owner 181 Produktabnahmebericht 304 Produkt-Controlling 432 Produktfortschrittskontrolle 284 Produktlebenszyklus 432 Produktplanung 258 Produktspezifischer Sicherheits standard 687 Produkt-Strukturplanung 258 Produktübergabe 303 Professional Services 359 Project Closing 302 Project Office (Projektbüro) 245, 252 Project-Services 359 Projekt, Strategierelevanz 225 Projektablaufplan 256, 262 Projektabnahme 303 Projektabschlussanalyse 305

8 Index 807 Projekt-Abschlussbericht 306 Projekt-Abschlusssitzung 304 Projektantrag 224 Projektarbeit 218 Projektaufbauorganisation 245 Projektauftrag 224, 233 Projekt-Auftraggeber 249 Projektbeirat 245 Projektberichterstattung 289 Projekt-Berichtswesen 228 Projektbeteiligte 245 Projektbüro (Project Office) 252 Projektcontroller 253 Projektcontrolling 253, 430 Projektdatenbanken 429 Projektdokumentation 306 Projekte, Kostencontrolling 287 Projektende 217 Projekterfahrungen 306 Projektfortschrittskontrolle 28, 284 Projekt-Gesamtdokumentation 306 Projektgruppe 245 Projektkostenarten 272 Projekt-Kostenplanung 271 Projektleitung 246 Projektlenkungsausschuss 251 Projektmanagement 355 Projektmanagementaufgaben 234 Projektmanagementprogramme 279 Projektmanagement-Software 293 Projekt-Marketing 239, 291 f. Projektmarketingprozess 292 Projektmentor 184 Projektmitarbeiter 245 Projektorganisation 245 Projektphasen 226, 242 Projektplanung 258 Projektportfolio 77, 300 Projektportfoliomanagement 295, 355 Projekt-QS-Plan (Projekt-Qualitätsplan) 274 Projekt-Qualitätsmanagement 253 Projekt-Qualitätsplan (Projekt-QS-Plan) 274 Projekt-Qualitätsplanung 274 Projektreporting 287 f. Projektressourcen 268 Projektrisiken 223 Projekt-Risikoplanung 276 Projektrollen 245 Projektskizze 224 Projektstart 235 Projektstatus-Daten 282 Projektsteuerung 280 Projektstrukturplan 258 Projektstrukturplan (PSP) 256 Projektteam 247 Projektterminpläne 263 Projekttypen 220 Projektüberwachung 281 Projektumfeldanalyse 236 Projektumsetzung 227 Projektvisionen 236 f. Projektvorschlag 224 Projektzeitplan 227 Projektziele 236, 241 Prozesse, agile 526 Prozess-Architekturen 107 Prozesskonsolidierung 130 Prozesskostenrechnung 447 Prozessmanagement 6 Prozessmanager 354 Prozessmodell 111 Prozessorientierung 151 Prozessorientierung 345 Prozessqualität 521 Prozessreifegrad-Modelle 522 Prozess (Verwendung und Betrieb) 472 PSP (Projektstrukturplan) 256 Public Cloud 396 Definition 396 Q QFD-Workshops 276 Q-Policy 112 QS-Beauftragte 253, 275 QS-Plan (Qualitätssicherungsplan) 256 Qualität 497 Qualität der Lösung äußere Qualität 510 innere Qualität 510 Qualitätsbezogene Kosten 500 Qualitätsmanagement 34, 227, 493, 495, 497, 500 Qualitätsmaßnahmen analytische 529 konstruktive 529 organisatorische 528 Qualitätsplanung 274 Qualitätspolitik 538 Qualitätssicherungsplan (QS-Plan) 256 Qualitätsverbesserung 499

9 808 Index Qualitätsziele 538 Quality-in-Use 540 R Rahmenbedingungen 224 Rahmenverträge 352 Rahmenwerke 345 Rangfolgeverfahren 230 Refactoring 519 Referenz-Prozessmodelle 548 Regelprozesse 219 Reporting 301, 362, 364 Requirements Elicitation 318 Requirements-Provider 314, 506 Ressourcenbedarfsplan 268 Ressourceneinsatzplan 268 Ressourceneinsatzplanung 270 Ressourcenkapazitätsplanung 269 Ressourcenmanagement 269 Ressourcenpläne 256 Return on Investment 646 Reviews 285 f., 532 mündliche 533 schriftliche 532 Risikoanalyse 277 Risikoarten 228 Risikobehandlung 277 f. Risikograd 231 Risikomanagement 228, 277, 463 Risikoplan 256 Risikoportfolios 634 Risikosteuerung 635 Risikotoleranzbereiche 634 Risikovorsorge 278 Risk IT Framework 729 ROI 31 Rollen 349, 601 Rollenkonflikte 381 Rollenkonzept 119, 247 S SaaS 390, 398 Sachfortschritte 284 Sachfortschrittsabweichungen 286 Sachfortschrittskontrolle 284 Sachmittel 341 Sarbanes-Oxley Act 670, 721 Scale-Up 131 Schadensersatz 770 f. Schadensersatzanspruch 770 Schadenskategorien 694 Schätzklausur 272 Schichtenmodell 96 Schöpfungshöhe 767, 772 Schriftform 782 schriftliche Reviews 532 Schufa 789 Schutzbedarf 574 Schutzbedarfsanalyse 694 Schutzbedarfsklassen 694 Schutzklassen 693 Schwarze Liste 774 Schwerpunkt-Memo 364 Scorecards 301 Security Capability Maturity Model 700 Security-Governance 679 Security Landscape 702 Security Service Level Agreement 699 Semiformale Verfahren 327 Sequenzielle Entwicklung 516 sequenzielles Dilemma 517 Server, Kapazitätsoptimierung 132 Serverkonsolidierung 131 Service-Desk 353 Serviceelemente 449 Servicekataloge 449 Servicekultur 188 Service-Level-Agreement 180 f., 444, 733, 741 ergebnisbezogenes 445 potenzialbezogenes 445 prozessbezogenes 445 Servicemanagementprozesse 180 Service Manager 181 Servicemodule 449 Service-Prozessverantwortliche 354 Shared Service Center 451 Sicherheitsanforderungen 686 Sicherheitsarchitektur 72 Sicherheitsorganisation 676 Single-Tier-Entwicklung 114 Six-Sigma 451 Software für das Anforderungs management 325 Software-as-a-Service (SaaS) 398 Software-Einführungsprojekte 243 Software-Entwicklungsprojekte 242 Software-Ingenieur 121 Software-Konsolidierung 135 Softwarerecht 784

10 Index 809 Software- und Netzwerkdienste, Standardisierung 130 Soll-Ist-Vergleich 281, 293 Soll-Projekte 299 Speicherkonsolidierung 133 Speichermanagement 133 Stakeholderanalyse 238 Stakeholdermanagement 238 Stammdaten 583 Stammdatenmanagement 586 Standards 708, 711, 714, 732, 739 Festlegung 136 Standard-IT-Projekte 299 Standard-Tem 328 Standardisierung 92 Start-up-Workshop 235 f. Startveranstaltungen 235 Startzeitpunkt 263 Statusabgleich 282 Statuserfassung 282 Statusmeldung 283 Stellen 356 Stellenaufgaben 356 Stellenbemessung 356 Stellenbeschreibung 356 Stellenbildung 349, 356 Stelleninhaber 356 Storage-Konsolidierung 133 Strategic Alignment 24, 92 Strategie 48 Strategierelevanz 225 strategische Grundsätze 67 Strategisches IT-Controlling 426 Streaming 768 SWOT 399 Systementwicklungsprozess 113 Systemintegration 114 Systemmanagement 720 System Requirements 315 T Tauschbörse 769 Täuschung Vertragsrecht 782 Wettbewerbsrecht 775 TCO 405, 409 TCO-Verfahren 361 Teamarbeit 219 Teambildung 219, 247 f., 379 Teamentwicklung 379 Teamklima 382 Teamkultur 382 Teammanagement 379 Technologiearchitektur 72 Technologiemanagement 4 Teilkostenrechnung 447 Teilpläne 255 Telekommunikationsgesetz 735, 751 Telemediengesetz 735, 746 Terminabweichungen 286 Terminliste 264 Terminplan 256 Terminplanungsmethoden 268 Termin-Trendanalyse 286 Test 114 Teufelsquadrat 513 Time to Market 405 Time to Value 407 Tools für IT-Projektcontrolling 28 Top-down-IT-Security-Management 683 Total-Cost-of-Ownership 202, 409 Total-Cost-of-Ownership-Verfahren 361 Total-Value-of-IT 202 U UML 317 Umlageverfahren 193 Umsatzsteuergesetz 735 unlauteres Verhalten 774 Unterlassungsanspruch 769 Abmahnung 792 Unterlassungserklärung 792 Muster 796 Reaktion 794 Unternehmensführung 16, 250 Unternehmens-Governance 617 Unternehmensleitbild 49 Unternehmensprozesse 6 Unternehmensstrategie 13, 50 Unternehmensziele 4 Unzumutbare Belästigung 776 Urheber 766 Anerkennung 768 Urheberpersönlichkeitsrecht 767 Urheberrecht 766 amtliche Werke 767 Arbeitsverhältnis 766 Entstellung 768

11 810 Index Rückrufrecht 768 Schranken 770 Zugangsrecht 768 Urheberrechtsgesetz 735, 748, 750 Urheberrechtsverletzung 769 User Requirements 315 UWG 773 V Verbindlichkeit 692 Verbraucherschutz 786 Verbrauchsgüterkauf 786 Verbreitungsrecht 768 Verfielfältigung 768 Verfügbarkeit 691 Vergleichende Werbung 775 Verhaltenskodex 716, 733 Verjährung 785 Veröffentlichungsrecht 768 Verrechnungspreise 193 Vertragsmanagement 352 Vertragsrecht 781 Softwareverträge 784 Vertragstypen 782 Vertraulichkeit 581, 691 Vertrieb 352 Verwaltung der IT 355 Verwechslungsgefahr 778 Verwertungsrecht 768 Virtualisierung 390, 393 Visionen 43 Vision-Map 237 V-Modell 516 VMWare 393 Vollkostenrechnung 271, 447 Vorgangsliste 262 Vorgehensmodelle 226 Vorstudie 222 W Wartbarkeit 503 Werktitel 780 Werkverbindung 766 Werkvertrag 783 Wertbeitrag der IT 720, 728 Wettbewerbsrecht 772 Wettbewerbsvorteil 646 Wiederholungsgefahr 792 Willenserklärung 782 Wirksamkeit 231 der IT 18 Wirtschaftlichkeit 12, 231 Wirtschaftlichkeitsbetrachtung 433 Wirtschaftlichkeitsbeurteilung 231 Wirtschaftlichkeitsüberlegungen 226 Wirtschaftsprüfer 722, 727, 730, 734 Wissen 556, 558 Wissensmanagement 307, 557 Wort-/Bildmarke 779 X XaaS 399 Z Zeitschätzwert 261 Zeitungsartikel 770 Zielanalyse 113 Zielarchitektur 24, 93 Zielgrößen 235 Zielsystem 242 Zielvereinbarungen 374 Zitatrecht 771 Zivilprozessordnung 735, 745 Zugriffskontrolle 718 f.

Handbuch IT-Management. Konzepte, Methoden, Lösungen und Arbeitshilfen für die Praxis. Herausgegeben von Ernst Tiemeyer ISBN: 978-3-446-42751-8

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