Wissensmanagement im Innovationsprozess

Transkript

1 Wissensmanagement im Innovationsprozess

2 Rainer Völker Sigrid Sauer Monika Simon Wissensmanagement im Innovationsprozess Mit 79 Abbildungen und 17 Tabellen Physica-Verlag Ein Unternehmen von Springer

3 Professor Dr. Rainer Völker Sigrid Sauer Monika Simon Fachhochschule Ludwigshafen Ernst-Boehe-Straße Ludwigshafen voelker@fh-ludwigshafen.de ISBN Physica-Verlag Heidelberg Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. Physica-Verlag ist ein Unternehmen von Springer Science+Business Media springer.de Physica-Verlag Heidelberg 2007 Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Herstellung: LE-TEXJelonek, Schmidt & Vöckler GbR, Leipzig Umschlaggestaltung: WMX Design GmbH, Heidelberg SPIN /3100YL Gedruckt aufsäurefreiem Papier

4 Vorwort Das vorliegende Buch befasst sich mit der Frage, wie ein Wissensmanagement zur Optimierung des Innovationsprozesses bei technologieintensiven KMU gestaltet sein soll. Es wird zum einen hinterfragt, ob und inwiefern von Großunternehmen praktizierte bzw. bereits bestehende Methoden und Konzepte eines systematischen Wissensmanagements auf mittelständische Unternehmen übertragbar sind. Zum anderen wird auf Basis der relevanten Literatur sowie empirischer Ergebnisse von Fallstudien bei technologieintensiven Konzernen und KMU und einer Breitenbefragung ein Gestaltungsmodell entwickelt, das den Unternehmen als Leitfaden zur Verbesserung ihrer Innovationstätigkeit dienen kann. Das dieser Arbeit zugrunde liegende Vorhaben wurde mit Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung unter dem Förderkennzeichen gefördert. Die Verantwortung für den Inhalt dieser Veröffentlichung liegt bei den Autoren. Das Forschungsprojekt mit dem Thema Wissensmanagement für erfolgreiche Innovationstätigkeit bei technologieintensiven KMU wurde in der Zeit vom bis durchgeführt. Besonderer Dank gilt daher der Arbeitsgemeinschaft industrieller Forschungsvereinigung (AiF) als Projektträger des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF), dessen Förderung die Durchführung des Forschungsprojektes ermöglicht hat. Des weiteren möchten wir unseren Interviewpartnern in den Unternehmen für ihre Unterstützung und Mitwirkung danken. Durch ihre kritischen und konstruktiven Anregungen sowie durch das Bereitstellen von relevanten Informationen haben sie wesentlich zum Gelingen des Projektes beigetragen. Schließlich gebührt unser Dank Simone Gross, Carsten Christmann und Kerstin Paul, die bei der Erstellung der Fallstudien mitgewirkt haben. Allensbach/Mannheim, im Dezember 2006 Rainer Völker / Sigrid Sauer

5 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Herausforderung Wissensmanagement im Innovationsprozess Ziel der Arbeit Forschungskonzeption Technologieintensive KMU als Forschungsobjekte Forschungsmethodik Aufbau der Arbeit Innovationsmanagement Grundlagen Begriffe Messung des Innovationserfolges Die Elemente des Innovationsmanagements Produkt-Markt-Strategie Technologiestrategie Plattformstrategien Ideenfindung Konzeption und Produktplanung Projektdurchführung Markteinführung Planung, Steuerung und Kontrolle des Innovationsprogramm Wissensmanagement Begriffliche Grundlagen Abgrenzung Was unterscheidet Wissen von Daten und Informationen Wissensarten Wissensschaffung im Unternehmen...64

6 VIII Inhaltsverzeichnis 3.2 Wissensmanagement im Innovationsprozess Wissen im Innovationsprozess Begriff Wissensmanagement im Kontext des Innovationsmanagements Der Innovationsprozess aus der Wissensperspektive Systematischer Umgang mit Wissen im Innovationsprozess Faktoren eines erfolgreichen Wissensmanagement Instrumente und Methoden eines Wissensmanagements Organisation- und Kommunikationsstruktur Führung Informationstechnologie Wissensmanagementinstrumente im Überblick Anforderungen an den zu entwickelnden Gestaltungsrahmen Wissensmanagement in der Praxis Best Practices von Großunternehmen Unternehmen der Chemiebranche Automobilhersteller Unternehmen der Branche Elektrotechnik/Elektronik Zusammenfassende Betrachtung Breitenbefragung bei technologieintensiven KMU Hypothesen und Rahmen der empirischen Untersuchung Hypothesen zum Zusammenhang zwischen unternehmensinternen Rahmenbedingungen und den wissensbasierten Innovationsaktivitäten Hypothesen zum Zusammenhang zwischen wissensbasierten Innovationsaktivitäten sowie unterstützenden Instrumenten und dem Innovationserfolg Hypothesen zum Einfluss von Kontextfaktoren auf wissensbasierte Innovationsaktivitäten und Innovationserfolg

7 Inhaltsverzeichnis IX Zusammenfassung der Hypothesen zum Untersuchungsmodell Methodische Grundlagen der empirischen Untersuchung Erhebungsinstrument Auswahl der Stichprobe Erhebung der Daten Datenerfassung und Aufbereitung Datenbasis der Untersuchung Deskriptive Befunde zur Bedeutung von Wissensmanagement Deskriptive Befunde der empirischen Untersuchung Deskriptive Befunde zur Stichprobe Befunde zum Zusammenhang zwischen unternehmensinternen Rahmenbedingungen und wissensbasierten Innovationsaktivitäten Befunde zu dem Zusammenhang zwischen wissensbasierten Innovationsaktivitäten und dem Innovationserfolg Befunde zur Wirkung der Kontextvariablen Unternehmensgröße und Technologieintensität Zusammenfassung Empirische Ergebnisse zu den Innovationsprozessphasen Methoden und Instrumente innerhalb der Produkt-Markt- Strategie Methoden und Instrumente innerhalb der Technologie- Strategie Methoden und Instrumente innerhalb der Ideenfindung Methoden und Instrumente innerhalb der Konzeption und Planung Methoden und Instrumente innerhalb der Projektdurchführung Methoden und Instrumente innerhalb der Markteinführung Empirische Ergebnisse zu den Rahmenbedingungen...171

8 X Inhaltsverzeichnis Methoden und Instrumente innerhalb der Organisationsund Kommunikationsstruktur Methoden und Instrumente innerhalb der Führung Methoden und Instrumente innerhalb der Informationstechnologie Gestaltungsrahmen und -empfehlungen ( Leitfaden ) Der Gestaltungsrahmen Grundstruktur Grundlegende Implikationen durch die Breitenbefragung Gestaltungsempfehlungen zu den Innovationsprozessphasen Gestaltungsempfehlungen zu den Rahmenbedingungen Organisations- und Kommunikationsstruktur Informationstechnologie Führung Fallbeispiele Fallbeispiel Fallbeispiel Fallbeispiel Zusammenfassung Anhang Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Literatur