Instandhaltung im Spannungsfeld von Industrie 4.0 Smart Factory - Smart Asset Management - Smart Solutions

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1 Instandhaltung im Spannungsfeld von Industrie 4.0 Smart Factory - Smart Asset Management - Smart Solutions Sunita Mathur, Supply Chain und Manufacturing/SAP Johannes Michael Weiss, UX & Mobile / Solution & Services / SAP 9. Oktober 2014 Wie verändert Ind. 4.0 unsere Welt in der Instandhaltung? DATA TO CASH VALUE INTERN EXTERN 2014 SAP AG. All rights reserved. 2

2 Predictive Maintenance Genereller Aufbau Signalaufnahme Datenerfassung Datenmanipulation Zustandserkennung Fehlerdiagnose Erfassen von Messgrößen, die eine Zustandsinformation enthalten Digitalisierung der aufgezeichneten Messgrößen Extraktion der zur Diagnose verwendbaren Informationen Entscheidung ob ein Fehler vorliegt Entscheidung welcher Fehler vorliegt 2014 SAP AG. All rights reserved. 3 Mobile First: Anforderungen an Unternehmenslösungen 2014 SAP AG. All rights reserved. 4

3 Mobile End-to-End Strategie 2014 SAP AG. All rights reserved. 5 Schwerpunkt: Datenmanagement die alte Weise Wirkungsvolle Maßnahmen im Anlagenmanagement? Manuelle, doppelte Datenerfassung: Notieren auf Papier, DANN Eingabe ins System Hohes Fehlerpotenzial und Risiko unvollständiger Daten Keine Interaktion mit Ihren Systemen und keine Möglichkeit, Geschäftsprozesse umzusetzen Verkürzt die verfügbare Arbeitszeit Eine langsame und teure Art, notwendige Daten zu erhalten (beschwerliche) Die alte Weise ٨ Istdaten Verfolgung der Arbeiten Personal Material Ablesungen Zuvor nicht erfasste Arbeiten Nachweise für die Einhaltung der Prozesse Nachvollziehbarkeit Rechenschaftspflicht 2014 SAP AG. All rights reserved. 6

4 Der Service- und Instandhaltungsprozess Dispatching Optimieren der Auftragszuordnungen Auftragsverwaltung Aufnahme des Problems Abschluss des Auftrags Anstossen der Verrechnung Kunde Mobiles Serviceund Instandhaltung Übermittlung der Auftragsinfo Nachbearbeitung & Bestätigung Aufnahme Kundenfeedback ERP MRS Mobiles Service & Instandhaltung ERP ERP Serviceaufträge Schedule & Dispatch Tagesplanung Auftrag abarbeiten Rückmeldung & Abschluss Weitergabe an ERP Auftrag abschliessen Fakturierung 2014 SAP AG. All rights reserved. 7 Datenmanagement die neue (= einfache) Weise Wirkungsvolle Maßnahmen im Anlagenmanagement! Alle Daten werden auf dem mobilen Gerät erfasst und direkt an Ihre EAM-, ERP- und CMMS-Systeme gesendet Erheblicher Teil wird automatisch erfasst: Uhrzeit / Datum, Status, Techniker, Koordinaten, Dauer Alle Daten können vor Ort geprüft werden Mobile Anwendung setzt Geschäftsprozesse um Bidirektionale Integration bietet vollständige Anlagen-, Reparatur- und Ablesedaten vor Ort Höhere Datenqualität und weniger Aufwand Die neue Weise ٨ (einfache) Istdaten Verfolgung der Arbeiten Personal Material Ablesungen Zuvor nicht erfasste Arbeiten Nachweise für die Einhaltung der Prozesse Nachvollziehbarkeit Rechenschaftspflicht 2014 SAP AG. All rights reserved. 8

5 Eine neue Ebene der Produktivität um Geschäftsziele zu erreichen Kerngeschäftsprozesse umsetzen Nahtlos mit bestehenden Systemen Sicherheit an erster Stelle Mit dem Geschäft mitwachsen Designed für Endusers Massgeschneidert auf meine Rolle Vereinfachung der täglichen Arbeit So gut wie meine persönlichen Apps Ohne Schulung Einfach zu bedienen 2014 SAP AG. All rights reserved SAP AG. All rights reserved. 10

6 Erfahrungswerte aus Projekten mögliche Kosteneinsparungen Wertschöpfung Erwartete Verbesserung Potenzial Höhere Erträge Steigende First-Time-Fix Rate 15-20% Weniger ungeplante Downtime 20-30% Kostenvorteile Weniger Verwaltungsaufwand durch papiergebundene Aufträge % Steigende Arbeitskapazitäten 20-30% Weniger Überstunden 40-60% Geringere Bestands- und Lagerhaltungskosten 5-10% Weniger manueller Aufwand für CRM-Erfassung % Bilanzielle Vorteile Reduzierte Forderungslaufzeiten/Days Sales Outstanding 10-15% Geringere Ersatzteillagerkosten 10-15% Weniger Kommissionierungsfehler 10-15% Das Einsparungspotential ist abhängig vom ausgewählten Prozess, der verwendete Technologie für die Implementierung und die Frequenz der Aufgaben von Usern durchgeführt. Die angeführten Werte sind basierend auf über 100 Projekten und stellen einen Mittelwert dar, der kundenspezifische Unterschiede aufweisen kann SAP AG. All rights reserved. 11 Anforderung an Mobile Lösungen in der Instandhaltung Flexible Komponentenarchitektur, viele Möglichkeiten Einfache Anpassung durch Codefreie Konfigurationschicht Viele Plattformen Software-/Hardwareentscheidung entkoppelt Zuverlässige, nahtlose Integration in bestehende Systeme Für Unternehmen ausgelegte Leistung und Zuverlässigkeit (offline) Leicht zu erlernende und bedienende Apps für komplexe Anwendungsfälle 2014 SAP AG. All rights reserved. 12

7 Ausblick - Augmented Reality mit SAP GLASS Navigation Objekterkennung Hände frei für Tätigkeiten Remote Expert 2014 SAP AG. All rights reserved. 13 SAP GLASS in der Instandhaltung und Service SAP AG. All rights reserved. 14

8 Run better with SAP Mobile Johannes Michael Weiss UX & Mobile / Solutions & Services Program Manager Mobility SAP Österreich GmbH Lassallestr. 7b 1021 Wien E johannes.michael.weiss@sap.com M Sunita Mathur Solution Advisor Supply Chain Management und Manufacturing SAP Österreich GmbH Lassallestr. 7b 1021 Wien E sunita.mathur@sap.com M

9 Vorteile mobiler Anwendungen für das Anlagenmanagement Höhere Produktivität Kostensenkungen Papierbasierter Workflow von 12 auf nur 5 Schritte reduziert; Zeitersparnis für jeden Techniker AstraZeneca Verbesserung des Cycle Counting (Inventur) um einen Faktor von 10 und Optimierung des Materialverbrauchs US Sugar 360º-Sicht auf Arbeitsprozesse 300 Servicetechniker waren in nur 5 Monaten mobil; unter dem vorgegebenen Budget Alliander Konsolidierung von 3 mobilen Einzellösungen auf 1 Plattform; Senkung der IT-Betriebskosten Terasen Gas Langlebigkeit der Anlagen Erweitertes SOA-Framework ermöglicht Integration in SAP (ERP), ESRI (GIS) und ClickSoftware (Terminierung); Transparenz über das gesamte Unternehmen hinweg National Grid 100% Transparenz bei ausgehenden Sendungen und Transitbeständen, wo früher 0% und 25% der Zeit mit Bezugsquellenfindung oder Fahrten zu Beständen verbrachte wurde Baker Hughes Mobile Geräte mit Barcode-Scanner ermöglicht konsistente, wiederholbare Ausführung; Techniker erstellen Meldungen direkt vor Ort, nachdem sie Probleme ermittelt haben, die früher unberücksichtigt blieben oder nicht dokumentiert wurden Conectiv Energy Bei jeder Schicht hat jeder Arbeiter eine Stunde mehr Zeit und so kann die Anlage bei optimaler Leistung laufen BP 2014 SAP AG. All rights reserved. 17 Syclo Referenzkunde Österreich: Energie Steiermark 2014 SAP AG. All rights reserved. 18

10 SAP Work Manager & MRS Referenzvideo Energie Steiermark SAP AG. All rights reserved. 19 SAP Mobile Lösungen in der Instandhaltung - Überblick SAP Work Manager SAP Inventory Manager SAP Rounds Manager SAP CRM Service Manager Anlagenmanagement Materialwirtschaft Zustandsüberwachung Servicemanagement Instandhaltungsaufträge und Meldungen (ERP) CATS Integration Meldungen direkt vor Ort offline erstellen Montagewagenbestände Zählerprozesse/ Messbelege Inventur Warenausgänge Umlagerungen Wareneingang Offline Einsatz Barcode Integration Rundgänge Ablesungen Erstellen von Meldungen Umsetzen von Sicherheitsrichtlinien durch einfache Konfiguration der Lösung Serviceaufträge (CRM) Kundeninformationen Gebietsverwaltung CATS - Zeiten und Anwesenheiten (ERP) Ersatzteilverwaltung Zugriff auf I-Base Informationen 2014 SAP AG. All rights reserved. 20