Betrieb rund um die Uhr. Wann werden Züge und Infrastruktur eigentlich gewartet?

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1 Betrieb rund um die Uhr. Wann werden Züge und Infrastruktur eigentlich gewartet? Siemens Rail Services Maßgeschneiderte Service-Lösungen für Bahnsysteme Answers for mobility.

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3 Leben vernetzen: Complete mobility. Mobilität ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Um auch in Zukunft mobil zu bleiben, brauchen wir durchgängig vernetzte Verkehrs- und Informationssysteme. Nur wenn alle Verkehrsträger sinnvoll aufeinander abgestimmt sind und perfekt zusammenspielen, lassen sich zukünftige Mobilitätsanforderungen bewältigen. Deshalb schafft Siemens mit Complete mobility integrierte Transport- und Logistiklösungen für einen sicheren, wirtschaftlichen und nachhaltigen Personen- und Güterverkehr. Siemens besitzt alle dafür erforderlichen Kompetenzen: von Infrastrukturausstattungen für den Bahn- und Straßenverkehr über Schienenfahrzeuge bis hin zur Flughafenlogistik und Postautomatisierung. Verkehrslösungen müssen heute mehr sein als ein Resultat innovativer Entwicklungsarbeit und professioneller Fertigung: Nur Gesamtkonzepte mit integrierten, auf den Kunden abgestimmten Service- Leistungen sind zielführend. Denn schließlich erwarten Sie hoch verfügbare Bahnsysteme über deren gesamten Lebenszyklus hinweg. Complete mobility. Intelligente Vernetzung von City und Metropolregion: mit zukunftsweisenden Lösungen für Straße und Schiene. Siemens Rail Services Passgenaue Service-Konzepte für ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit: durch feste Integration von Instandhaltungsleistungen in den Plattformkonzepten. Globales Service-Netzwerk Von Melbourne bis Sacramento, von St. Petersburg bis Buenos Aires: International tätige Experten in über 50 Ländern sichern einen umfassenden Service für Ihren Bahnbetrieb ab. 03

4 Mobilität sichern: Siemens Rail Services Nachhaltige, intelligente Service-Konzepte bedeuten Investitionsschutz. Sie sichern einen reibungslosen Betrieb über die gesamte Lebensdauer eines Bahnsystems hinweg. 04

5 Investitionen in neue Bahnkonzepte müssen sich langfristig und nachhaltig bezahlt machen. Dies erfordert effektive Servicekonzepte. Nur so ist es möglich, die maximale Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit eines Verkehrssystems über die gesamte Lebensdauer zu gewährleisten und im besten Fall sogar zu verlängern. Setzen Sie dabei auf Siemens Rail Services. Wir sind Ihr starker Partner, wenn es um innovative Service-Konzepte geht, die Ihre Investitionen sichern. Sie mobilisieren Menschen und Güter wir den Schienenverkehr Mit unseren innovativen Technologien gestalten Sie Ihre Instandhaltungsprozesse durchgehend effizient. Beispiele hierfür sind Remote Services oder die zustandsbasierte Instandhaltung. Vertrauen Sie auf unser umfassendes Know-how. Es basiert auf einer langjährigen Erfahrung in der Instandhaltung von Schienenverkehrslösungen aller Art. Als Fahrzeug- und Systemhersteller kennen wir nicht nur die technischen Anforderungen, sondern wissen auch, wie wichtig ein konsequentes Obsoleszenzmanagement oder eine Optimierung Ihrer Ersatzteil-Assets sind. Sie erwarten passgenauen Service wir haben die Antwort Unser umfangreiches Leistungsspektrum bietet flexible, individuell zugeschnittene Services. Gerne erarbeiten unsere Serviceexperten gemeinsam mit Ihnen schnelle und zuverlässige Lösungen über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Züge und Infrastruktur hinweg. Maintenance Services Spare Part Services Workshop Services Prüf- und Validationcenter 05

6 Betriebsabläufe optimieren: Maintenance Services Fernreisende, Pendler und Industrie erwarten einen pünktlichen und zuverlässigen Bahnbetrieb. Unser maßgeschneiderter Service hilft Ihnen dabei, dies zu gewährleisten. Unsere Maintenance Services gewährleisten, dass Ihre Bahnsysteme immer zuverlässig und verfügbar sind. Gemeinsam mit Ihren Experten erarbeiten wir passgenaue Service-Konzepte für Ihren Stadt-, Regional-, Fern- und Hochgeschwindigkeitsverkehr. Konzeption und Umsetzung verfolgen dabei immer das Ziel, die Effizienz und Wirtschaftlichkeit Ihrer Fahrzeugflotte und Infrastruktur auf das gewünschte Niveau zu bringen oder es auf diesem zu halten. Sie haben individuelle Ansprüche wir die Lösungen Unsere Service-Verträge sind exakt auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt: Dank eines modularen Aufbaus sind unsere Maintenance Services frei skalierbar. Kombinieren Sie unsere drei Service-Level Support, Management und Execution mit den von Ihnen benötigten Modulen für ein perfekt zugeschnittenes Service-Produkt.

7 Support Unsere Experten analysieren und optimieren Ihre Instandhaltungsprozesse. Im Zentrum steht dabei die Entwicklung spezifischer Prozesse zur langfristigen Erhöhung der Effizienz aller Instandhaltungsaktivitäten. Management Siemens steuert und überwacht die definierten Maintenance Module. Dabei trägt ein zertifizierter Projektmanager die Verantwortung. Sein Aufgabenbereich umfasst auch die Koordination des Personals sowie die Materiallogistik. Execution Siemens-Mitarbeiter erbringen alle Instandhaltungsleistungen. Die Ausführung der Services für Fahrzeuge und Infrastruktur erfolgt vor Ort rund um den Globus. Modulare Service-Leistungen Preventive Maintenance Zustandsbasierte und vorbestimmte Instandhaltungsaktivitäten auf der Grundlage etablierter Standards Corrective Maintenance Instandhaltungsmaßnahmen nach Störfällen Spare Part Logistics Logistikkonzepte und Ersatzteilversorgung Overhaul Umfassende Überprüfung und Aufarbeitung von Komponenten und Systemen Vandalism and Accident Repair Behebung von Vandalismus-und Unfall-Schäden

8 Ob spezifisches Consulting zu servicerelevanten Themen, die Übernahme von in sich abgeschlossenen Wertschöpfungsstufen in unseren Performance Packages oder die komplette Instandhaltung, als Charter Rail mit Kundenpersonal oder Full-Service durch Siemens-Fachkräfte unsere Vertragspakete decken eine große Bandbreite gängiger Anforderungen ab und beinhalten mit Railcover auch einen mobilen Service, der im Fall der Fälle schnell vor Ort ist. Sie betreiben Bahnsysteme wir halten diese instand Ihre Zufriedenheit und die Ihrer Kunden bestimmen unser tägliches Handeln. Deshalb sind unsere Experten täglich für Sie da wenn nötig auch 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche. So halten Sie Ihren Betrieb am Laufen. Oberleitungen, Signale, Stellwerke oder Bahnübergänge Triebzüge, Lokomotiven, Metros, Stadtoder Straßenbahnen: Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der Instandhaltung von Flotten und gesamten Anlagen weltweit. Nutzen Sie unser internationales Netzwerk und stellen Sie schon heute die Weichen für Ihren Erfolg von morgen.

9 Maintenance-Vertragspakete Consulting Wissen erweitern: Siemens bietet Beratungskompetenz zu sämtlichen Fragen rund um das Thema Instandhaltung im Bereich Schienenverkehr kompetent und umfassend. Performance Package Intelligent organisieren: Mit dem Performance Package übernimmt Siemens die komplette Verantwortung für einen Teil der Wertschöpfungskette im Instandhaltungsprozess. Charter Rail Sinnvoll entlasten: Das Charter-Rail-Paket enthält Planung, Verantwortung und Durchführung aller Instandhaltungsaktivitäten unter Einsatz von erfahrenem Kundenpersonal Materialversorgung inklusive. Full-Service Auf den Betrieb konzentrieren: Der Full-Service-Vertrag regelt die Übernahme und Durchführung der kompletten Instandhaltung, einschließlich der Personal- und Materialverantwortung alles aus einer Hand. Railcover Sorgenfrei fahren: Railcover ist Ihr modularer, mobiler Service. Er unterstützt Sie mit dem Rail Support Center, den Mobilen Technikern und einem engmaschigen Werkstätten-Netzwerk in Zentral-Europa.

10 Ersatz bereitstellen: Spare Part Services Ein Bahnbetrieb ist nur dann effizient, wenn Fahrzeuge und Infrastruktur zu jeder Zeit verfügbar sind. Eine Voraussetzung dafür ist eine optimale Ersatzteilversorgung. Ersatzteilversorgung ist immer eine Abwägung zwischen einem Verzicht von großen Lagerbeständen und der Sicherstellung von Verfügbarkeit. Die flexiblen Konzepte unserer Spare Part Services ermöglichen hierbei den bestmöglichen Kompromiss, damit Ihre Spezialisten genau die Teile bekommen, die sie benötigen und zwar schnell und zuverlässig. Ob mit Logistikvertrag oder bei einer Einzelbestellung, wir reagieren auf Ihre individuellen Anfragen und liefern die erforderlichen Teile zur richtigen Zeit, an den richtigen Ort. Bestellung spät abends, Lieferung früh am nächsten Morgen: Mit unserer ausgeklügelten und leistungsfähigen Express-Logistik haben Sie unkomplizierten Zugriff auf ein definiertes Teilespektrum. Sie benötigen Hilfe wir liefern sie Profitieren Sie auch von unseren Paketlösungen. Sie beinhalten alles, was Sie für Ihre anfallenden korrektiven und präventiven Instandhaltungsarbeiten benötigen auch auf lange Sicht. Und mit unseren E-Business-Lösungen machen wir Bestellungen von Ersatzteilen sogar noch komfortabler und unkomplizierter ein Mausklick genügt. Als traditionsreicher Konzern steht Siemens für Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit. Dies gilt auch und besonders für die lebenslange Materialverfügbarkeit. Wir unterstützen Sie bei der Überwachung von Obsoleszenzen und kümmern uns bei Bedarf um kompatible Ersatzprodukte. Vertrauen Sie auf uns als erfahrenen Dienstleister. Express-Logistik Lieferung über Nacht: Aktueller Lieferstatus und -ort sind über eine IT-Anbindung mit Track-and-Trace-Funktion einsehbar. Rail Mall Per Mausklick zum Ersatzteil: Die E-Business-Lösung bietet Zugriff auf mehr als Ersatzteile und Komponenten für Siemens-Fahrzeuge und Infrastruktur. 11

11 Obsoleszenzmanagment Ersatzteilversorgung über die gesamte Lebensdauer hinweg: Konsequente präventive und reaktive Maßnahmen stellen die Lieferfähigkeit sicher. Einzelbestellung und Paketlösungen Kurzfristig anfallender Ersatzteilbedarf oder speziell auf Fristen zugeschnittene Paketlösungen wickeln wir schnell und unkompliziert ab. Retourenabwicklung Defekte Teile, Komponenten oder Baugruppen reparieren lassen: Das Retouren-Center sorgt für die komplette Abwicklung. 12

12 Refurbishment Überaltertes Material austauschen, neue Systeme einbauen Modernisierungsmaßnahmen machen Fahrzeuge und Infrastruktur wieder fit für den täglichen Einsatz. Baureihenbetreuung Unterstützung nach der Gewährleistung von der technischen Beratung bis hin zu Designänderungen, die Baureihenbetreuung beinhaltet maßgeschneiderte Services. 13

13 Bahnsysteme fit machen: Workshop Services Unsere Experten machen Fahrzeuge und Infrastruktur fit für den täglichen Einsatz heute, morgen und übermorgen. Das steigert die Attraktivität und verlängert die Nutzungsdauer der Systeme. Reduzierte Emissionen, gesteigerte Energieeffizienz, höherer Komfort, verbesserte Technologie es gibt viele gute Gründe für eine Modernisierung Ihrer Schienenfahrzeuge und Infrastruktur. Der wichtigste ist: die Verlängerung der Lebensdauer. Denn eine lange Nutzungsdauer schont Ressourcen Ihre und die der ganzen Welt. Ob Innenraum-Umbau, System-Upgrade oder Komponenten- Überarbeitung Ihre Züge werden so schnell wieder State of the Art und Sie haben die Gewissheit, dass Ihre Flotte komfortabel, emissionsarm und energieeffizient auf einer State-of-the-Art-Infrastruktur in die Zukunft fährt. Sie brauchen Unterstützung wir bieten sie Unsere Spezialisten haben ihre Erfahrung in zahlreichen Projekten weltweit erworben. Dieses Wissen stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vom Engineering über Montage und Inbetriebsetzung bis hin zur Prüfung und Durchführung von Systemtrainings gerne betreuen unsere Experten Ihre kompletten Bahnsysteme mit maßgeschneiderten Service-Angeboten und Know-how aus erster Hand. Sie haben einen Schadensfall wir wickeln ihn kompetent ab Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch im Schadensfall als verlässlicher Partner zur Seite. Durch die Übernahme der kompletten technischen, kaufmännischen und logistischen Abwicklung der Unfallinstandsetzung reduzieren wir Ihren Aufwand bei der Schadensbehebung überall auf der Welt. Mit innovativen Reparaturkonzepten und Werkzeugen sorgen wir dafür, dass Ihr beschädigtes Fahrzeug schnell wieder in Betrieb genommen werden kann. Unfallinstandsetzung Entlastung im Schadensfall von der Begutachtung bis zur Instandsetzung, wir bieten schnelle Hilfe als Berater oder Ausführender, beim Kunden oder in einer Siemens-Werkstatt. 14

14 Qualität sicherstellen: Prüf- und Validationcenter Wegberg-Wildenrath Modernste Infrastruktur und Prüfkompetenz unter einem Dach vereint. Durch diese einmalige Kombination sind wir der ideale Partner für Prüfung, Validierung und Zulassung. Bahnbetreiber erwarten Innovationen, die bereits vom ersten Tag an funktionieren. Doch Tests und Erprobungen werden für Betreiber aufgrund der zunehmenden Auslastung öffentlicher Gleise immer schwieriger. Das akkreditierte und zertifizierte Prüf- und Validationcenter Wegberg-Wildenrath ist die konsequente Antwort auf die veränderten Bedingungen. Es bietet maßgeschneiderte Prüfdienstleistungen für Bahnsysteme aus einer Hand. Modernste Infrastruktur Gruben, Aufständerung, Dachstände, Drehgestellsenken in zwei 220 m langen Zugbildungshallen machen wir jeden Winkel eines Fahrzeugs zugänglich. So können die diversen Prüfungen schnell und unkompliziert durchgeführt werden. Normkonforme Prüfeinrichtungen Messgleisbogen, Dreh-Kipp-Tisch, Fahrzeugwaage eine Vielzahl von Prüfeinrichtungen liefert Bahnbetreibern die Ergebnisse, die für die Abnahmen durch die Zulassungsbehörden benötigt werden. Spezielle Tests und Prüfungen Neigungskoeffizient, Entgleisungssicherheit, Hochspannungsprüfungen mit einer Infrastruktur auf dem neuesten Stand der Technik können auch spezielle Tests durchgeführt werden. 15

15 Sie erwarten Zuverlässigkeit wir testen sie Das Prüf- und Validationcenter ist für seine Prüfverfahren von unabhängigen Stellen zertifiziert und akkreditiert. Ob statische oder dynamische Tests es gibt nahezu nichts, was in Wegberg-Wildenrath nicht geprüft werden kann. Vertrauen Sie auf eine Vielzahl von Testmöglichkeiten für den Hochgeschwindigkeits-, Fern-, Regional- oder Nahverkehr. Sie wünschen Realbedingungen wir haben sie Mit einer Infrastruktur auf dem höchsten technologischen Stand können wir nahezu alle Fahrzeuge in Normal- und Meterspur sowie Systeme und Komponenten eisenbahntypischen Prüfungen unterziehen. Und das an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr. Sie geben den Takt an, wenn Sie auf unserem Areal Ihre Züge unter Realbedingungen selber testen. Oder Sie lassen die Tests von unseren Spezialisten durchführen mit der Gewissheit, dass nur geprüfte Qualität unser Gelände verlässt. Gleisanlage für jeden Bedarf Kurven- und Steigungsfahrten, Bremswegmessungen und Akustikprüfungen auf 28 km Testgleis kann der Zugeinsatz unter realen Bedingungen problemlos simuliert werden. Alles aus einer Hand Auf Wunsch bieten wir auch einen Rundum-Service, bei dem wir von der Überführung Ihrer Fahrzeuge bis zur Durchführung der notwendigen Prüfleistungen alles koordinieren und selbst durchführen. 16

16 Infrastruktur Multiple Units Weltweit überzeugen: Unsere Referenzen Mit Kundenprojekten rund um den Globus beweist Rail Services seit mehreren Jahrzehnten seine Kompetenz in puncto passgenaue Lösungen. Als weltweit operierendes Unternehmen sind wir immer in der Nähe unserer Kunden. Ob in Brasilien, den Niederlanden oder in Russland für uns ist es selbstverständlich, dass wir auf lokale Kundenwünsche eingehen. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir das Servicekonzept, das Ihren Anforderungen am besten gerecht wird. Bereits seit 1881 haben wir mit unseren Kunden rund um den Globus erfolgreiche Serviceverträge abgeschlossen. Velaro RUS, Russland: Charter Rail für Hochgeschwindigkeitszüge 2009 geht der schnellste Zug Russlands mit 250 km/h in Betrieb. Zeitgleich schließt Siemens einen Instandhaltungsvertrag für die nächsten 30 Jahre ab und richtet eines der weltweit modernsten Instandhaltungsdepots ein. Es nutzt innovative Instandhaltungstechniken und -methoden wie PDAs und Computerized Maintenance Management Systems (CMMS). Alle Techniker werden dafür intensiv in Praxis und Theorie geschult mit Erfolg. Den ersten Winter hat der Velaro RUS mit Bravour bestanden: nur zwei minimale Verspätungen trotz Eis und Schnee und Temperaturen von bis zu -32 C. Metro BTS Bangkok, Thailand: Full Service für Gesamtanlagen Mit einer Vertragslaufzeit von 15 Jahren kümmert sich Siemens in Bangkok seit 2000 um die Instandhaltung der 35 klimatisierten Metro-Züge, der Signal- und Stellwerksausrüstung sowie der Einrichtungen der Betriebsleitzentrale. Vertragsbestandteil ist u. a. auch die Wartung der Mittelspannungsversorgung, die Stromversorgung Dritte Schiene, der Oberbau, die Depoteinrichtung und die Werkstattausrüstung. Die zu betreuende Strecke beläuft sich auf insgesamt 33 km. Damit verantwortet Siemens die Sicherstellung der Gesamtanlagen-Verfügbarkeit und das schon seit über 10 Jahren mit einer Rate von über 99 %. 17

17 Siemens Rail Services We keep rail systems running. Components High Speed Mass Transit Locomotives Infrastruktur Multiple Units HSL Zuid, Niederlande: Full Service für Infrastruktur Im Jahr 2006 beauftragt der niederländische Staat Siemens mit der Instandhaltung des Streckennetzes HSL Zuid. Es umfasst zwei Linien mit einer Gesamtlänge von 100 km. Neben der Stromversorgung und den Fahrleitungen werden bis 2031 auch die gesamte Signaltechnik sowie die Kommunikationseinrichtungen von Siemens gewartet. Für kurze Wege und schnelle Reaktionszeiten erfolgen die Services von zwei unterschiedlichen Stützpunkten aus. Zusätzlich wurde ein Ersatzteillager in der Nähe der Zentrale in Dordrecht eingerichtet. Die Services, die durch eine eigenständige Instandhaltungsgesellschaft (IMBV) koordiniert werden, erreichen seit Vertragsbeginn alle vereinbarten Verfügbarkeitsziele. Metro São Paulo, Brasilien: Refurbishment für eine gesamte Fahrzeugflotte Seit 2009 wird die gesamte Metro-Flotte des Kunden Companhia do Metropolitano de São Paulo komplett saniert und auf den neuesten Stand der Technik gebracht. Innerhalb von 63 Monaten entkernt und modernisiert Siemens alle 150 Wagenkästen und eliminiert die mittleren Fahrerstände. Zudem werden Subsysteme wie z. B. Traktion, Bordnetzversorgung, Einstiegstüren, Klimaanlage, Druckluftversorgung, Feuermeldesystem, Fahrgastinformationssystem und CCTV durch neue, moderne Systeme ersetzt. Die Maßnahmen verlängern nicht nur die Flotten-Lebensdauer, sondern erhöhen auch die Fahrgastkapazität. 18

18 Siemens AG Sektor Industry Division Mobility Integrated Services Postfach Erlangen Deutschland Siemens AG Printed in Germany HL WS Dispostelle c4bs 7638 Bestellnr.: A19100-V920-B118 Die Informationen in diesem Dokument enthalten allgemeine Beschreibungen der technischen Möglichkeiten, welche im Einzelfall nicht immer vorliegen müssen. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind daher im Einzelfall bei Vertragsabschluss festzulegen.

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