landesweite Fahrplanauskunft INSA: neueste Entwicklungen
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- Rosa Klein
- vor 8 Jahren
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1 landesweite Fahrplanauskunft INSA: neueste Entwicklungen Vortrag beim INSA-Kolloquium am in Wernigerode Ulf Schiefer Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH, Magdeburg Seite 0
2 Gliederung Aktuelle Funktionserweiterungen der Internetversion Adressauskunft Kartenfunktion deutschlandweite Verbindungen Äber DELFI Barrierefreie Nur-Text-Version Darstellung fahrplanungebundener flexibler Bedienformen (in Vorbereitung) Åberarbeitung der InternetprÇsenz (in Vorbereitung) Rufbusbestellung Äber das INSA-Callcenter Aktuelle Leistungserweiterungen Seite 1
3 Adressauskunft Ausgangssituation: INSA ermittelte die gänstigsten Reiseverbindungen zwischen Haltestellen. Problem: ÉPNV-Nutzer verfägen nicht immer Äber Kenntnisse Äber Name und Lage von Haltestellen. LÑsungsweg: Integration von Adressdaten mit den zugehñrigen Koordinaten Ergebnis: Start und Ziel kñnnen jetzt auch als Adresse vorgegeben werden. INSA ermittelt die gänstigsten Reiseverbindungen von TÄr zu TÄr. Dabei beräcksichtigt INSA alle umliegenden Haltestellen. Seite 2
4 Adressauskunft: Start und Ziel kñnnen als Adresse vorgegeben werden: TÄr-zu-TÄr-Auskunft
5 Gefundene Reiseverbindung: Wo geht es zur Haltestelle Magdeburg, Liebknechtstr.? Seite 4
6 Kartenfunktion INSA wurde um digitales Kartenmaterial erweitert. Ergebnis: ausdruckbare Wegbeschreibungen im Stadtplanformat einfache Orientierung in unbekannter Umgebung Reiseverbindung: Seite 5
7 Wegbeschreibung zur Haltestelle:
8 Gesamtroute:
9 deutschlandweite Verbindungssuche Äber DELFI Neu: INSA-Verbindungen sind bundesweit nicht mehr auf den Schienennah- und Schienenfernverkehr beschrçnkt. Auch der gesamte ÉSPV (Busse, StraÖenbahnen, U-Bahnen...) wird bundesweit beräcksichtigt. INSA nutzt dafär das DELFI-Rechnernetzwerk DELFI ist ein Projekt der deutschen BundeslÇnder und der Deutschen Bahn AG Die Verbindungen werden - fär den Kunden unbemerkt - Äber ein verteiltes Rechnernetzwerk ermittelt. Die Zusatzfunktionen Adressauskunft und Kartenfunktion sind in vielen BundeslÇndern verfägbar. Seite 8
10 Beispiel: Verbindung nach Berlin, U-Bahn-Station Hallesches Tor: Seite 9
11 Haltestellenumgebungsplan Berlin, U-Bahn-Station Hallesches Tor:
12 barrierefreie Darstellung (Nur-Text-Version) spezielles Angebot fär Blinde und Sehbehinderte SchriftgrÑÖe per Mausklick verçnderbar FÄr Blinde: zur Darstellung in Brailleschrift oder zur Sprachausgabe geeignet in Abstimmung mit dem Blinden- und Sehbehindertenverband Sachsen-Anhalt (BSVSA) und dem Behindertenbeauftragten der Landesregierung entwickelt
13 Darstellung fahrplanungebundener flexibler Bedienformen (in Vorbereitung) flexible Bedienformen: Rufbus, Anrufbus, Anruf-Sammel-Taxi (AST), Anruf- Linien-Taxi verkehren i. d. R. nur auf Vorbestellung i. d. R. Kleinbus/PKW, Kooperation mit Taxiunternehmen Fahrplangebundene Bedienformen: feste Abfahrtszeiten INSA informiert Äber den Vorbestellzwang, nennt Bestellfrist und Tel.-Nr. Fahrplanungebunden Bedienformen: kein fester Fahrplan Abfahrtszeiten werden erst bei der Bestellung festgelegt und mitgeteilt z. T. auch keine feste LinienfÄhrung (Anrufbus in den Landkreisen Anhalt- Bitterfeld und Wittenberg) Darstellung in INSA derzeit noch nicht mñglich: Abhilfe ist in Vorbereitung. Seite 12
14 Beispiel fär eine fahrplanungebundene flexible Bedienform:
15 Åberarbeitung der InternetprÇsenz (in Vorbereitung)
16 Åberarbeitung der InternetprÇsenz vorhandene Inhalte: Adressdaten der Verkehrsunternehmen inkl. Verlinkung Aktuelle FahrplanÇnderungen wegen Baustellen Informationen Äber spezielle Tarifangebote: MUM/ABW- Tarif, SchÄlerferienticket, HarzTourCard, SchÑnes- Wochenende-Ticket etc. Sonderverkehre Neugestaltung des Layouts mit den Zielen: Äbersichtlichere Gestaltung Minimierung des Pflegeaufwands Seite 15
17 Funktionserweiterungen des Rufbusbestelltools Bestellverfahren Äber das INSA-Callcenter: Telefonanruf Aufnahme der Bestellung Elektronische Åbermittlung der Bestellung SMS, Fax und/oder an das beauftragte (Taxi-) Unternehmen Kunde INSA-Callcenter an das konzessionierte Verkehrsunternehmen Speicherung fär Dokumentation und Abrechnung Das Rufbusbestelltool ist eine eigens entwickelte Anwendung auf Grundlage einer MySQL-Datenbank. Die Bedienung erfolgt browserbasiert Äber das Internet. Seite 16
18 BedienoberflÇche des Bestelltools fär die Callcenter-Mitarbeiter Bestellfrist, ggf. weitere wichtige Angaben. Fahrplan Eingabefelder fär die Bestellung Die Ziele fär die Ébermittlung der Bestellungen sind fest eingestellt. So gelangt jede Bestellung zum richtigen (Taxi-) Unternehmen. Erfassung der verwendeten Fahrscheinart Mit dem Klick auf Abschicken wird der Bearbeitungsvorgang im Callcenter abgeschlossen. Die Bestellungen werden automatisch per SMS/ Fax und/oder an die eingestellten Ziele versandt.
19 BedienoberflÇche des Bestelltools fär die Callcenter-Mitarbeiter: Erfassung einer Bearbeiterkennung:
20 Browserbasierter Zugriff auf die bearbeiteten Bestelldaten fär die Verkehrsunternehmen: fär Abrechnung und Dokumentation Die Bestelldaten kñnnen z. B. mit Excel bearbeitet werden. Seite 19
21 Vielen Dank fär Ihre Aufmerksamkeit! Seite 20
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