Vertriebskonditionen. aus erster Reihe! Bei uns buchen Sie. Neu: X-Produkte. H FTI Group On Top Bonus H Volle Provision auf.

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1 2011/12 Stationärer Vertrieb/Einzelbüros Vertriebskonditionen Neu: H FTI Group On Top Bonus H Volle Provision auf X-Produkte H 100% malusfrei Bei uns buchen Sie aus erster Reihe!

2 FTI Touristik GmbH Willkommen & Gültigkeit bei FTI Seite 04/05 Konditionen & Rechenbeispiel Seite 06/07 FTI Deko Welt & FTI Start Up 2012 Seite 08/09 Allgemeine Bedingungen Seite 10/11 FTI Serviceseite & FTI Webshop Seite 12/13 FTI Academy E-Learning Seite 14/15 orange experts club Ihr Urlaub Seite 16/17 FTI Touristik GmbH 5vorFlug GmbH Willkommen & Gültigkeit bei 5vorFlug Seite 18/19 Konditionen & Rechenbeispiel Seite 20/21 Allgemeine Bedingungen Seite 22/23 5vorFlug-Serviceseite & 5vorFlug-Start Up 2012 Seite 24/25 5vorFlug GmbH Herzlich willkommen bei der FTI Group Seit etwas über einem Jahr ist die FTI Group mit ihren Veranstaltermarken FTI, 5vorFlug und BigXtra unter einem Dach in München vereint. Auch bei den Vertriebskonditionen freuen wir uns sehr, Ihnen als Premiere eine Broschüre zu übersenden, in welcher alle drei Marken abgebildet sind. Denn egal zu welcher Veranstaltermarke der FTI Group Sie greifen: Bei uns buchen Sie aus erster Reihe! FTI bietet Ihnen als Vollsortimenter ein weltweit umfassendes Pauschal- und Bausteinprogramm. Ergänzt wird dieses Angebot unter anderem durch den Mietwagenbroker drivefti, den größten deutschen Sprachreiseveranstalter LAL sowie den Consolidator FTI Ticketshop. Zudem zeichnet sich FTI durch seine vielfältigen Vertriebsmaßnahmen aus. Bekannt für seine Produktqualität sowie ein absolut konkurrenzfähiges Preisbild steht FTI für Sie als langjähriger verlässlicher Partner, auf den Sie auch in Zukunft bauen können. 5vorFlug ergänzt als drittgrößter Last Minute-Veranstalter das Portfolio und zeichnet sich durch einen unabhängigen sowie qualitativ hochwertigen Hotel- und Flugeinkauf aus. Schnelligkeit und Flexibilität sind die Stärken dieser Marke. Täglich finden Sie rund 30 Millionen Reiseangebote in über 60 Zielgebiete in den Systemen. Die bis zu 50% günstigeren Angebote im Vergleich zum regulären Katalogpreis sind einige Wochen bis wenige Stunden vor Abreise buchbar. BigXtra steht für heiß begehrte Aktionsware. Eine Vielzahl der Produkte beinhaltet einen besonderen Mehrwert für Ihre Kunden und sind daher doppelt attraktiv. Die Angebotsschwerpunkte liegen neben klassischen Eigenanreise- Produkten und beliebten Mittelmeer-Destinationen vor allem im Kreuzfahrtenbereich. Von Vorteil für Sie ist, dass viele namhafte Reedereien bei BigXtra oft im Paket inklusive Flug und Transfer sowie häufig mit weiteren Zusatzleis - tungen buchbar sind. Profitieren Sie von den Besonderheiten der einzelnen Marken und sichern Sie sich On Top noch einen Bonus für die Entwicklung bei allen drei Veranstaltern der FTI Group! Viel Spaß beim Informieren wünscht Ihnen die FTI Group Neu! BigXtra Touristik GmbH Willkommen & Gültigkeit bei BigXtra Seite 26/27 Konditionen & Rechenbeispiel Seite 28/29 Allgemeine Bedingungen Seite 30/31 FTI Group FTI Group On Top Bonus Seite 32/33 Kontaktdaten Seite 34/35 BigXtra Touristik GmbH FTI Group 2 3

3 Willkommen bei FTI H 13% Maximalprovision H Volle Provision auf XFTI H 15% auf drivefti und alle Mietwagen H Ticketshop Umsätze inklusive H 100% malusfrei H FTI Group On Top Bonus Gültigkeit 1. Die hier aufgeführten FTI Vertriebskonditionen für das Geschäftsjahr 2011/12 ( ) gelten ausschließlich für den stationären Reisebürovertrieb. 2. Die FTI Vertriebskonditionen gelten pro Reisebüro. Eine Umsatzkumulierung mehrerer Reisebüros oder anderer selbstständiger, auf eigene Rechnung arbeitender Vertriebspartner von Reisebüros ( Unterbucher ) ist nicht zulässig. 3. Für Internetportale, Internetreisebüros, Agenturen mit Domainnamen in der Firmierung, Call - center, TV-Reisesender, Video-/Teletext- und mobile Reiseagenturen sowie Agenturen, deren Buchungsaufkommen zu mehr als 50% nicht aus dem eigenen und/oder angrenzenden Post - leitzahlengebiet generiert wird, gelten andere, gesonderte Vertriebskonditionen für den nicht stationären Vertrieb der FTI Touristik. 4. Für FTI Charter Nur-Flüge (Flugeinzelplatzverkauf (Charterflüge)) gelten geson der te Provisions - regelungen. Sie werden weder verprovisioniert noch zur retro aktiven Verprovisionierung heran - gezogen. Etwas anderes gilt, wenn die FTI Charter Nur-Flüge weniger als 50% des FTI Bruttoumsatzes und/oder weniger als im laufenden Geschäftsjahr betragen. In diesen Fällen werden die FTI Charter Nur-Flüge-Bruttoumsätze mit 5% verprovisioniert, zur retroaktiven Ein stufung heran gezogen, aber nicht retroaktiv verprovisioniert. 5. Für Reisebüros oder Reisebüroketten, die über mehr als eine Vertriebsstelle verfügen, finden die Vertriebskonditionen ebenfalls keine Anwendung und es gilt die Provisionsregelung für Kleinketten. 6. Agenturen, die einem Filialbetrieb, Franchiseverbund oder Kooperationsverbund angehören, mit denen FTI gesonderte Vereinbarungen getroffen hat, werden durch die jeweilige Zentrale über die für die Agentur gültigen Vertriebskonditionen informiert. Die Provisionen aus den FTI Vertriebskonditionen für den stationären Vertrieb finden keine Anwendung, die sonstigen Regelungen dagegen schon. Willkommen bei FTI über 25 Jahre Erfahrung weltweit Sie sind individuell Sie haben hohe Ansprüche Sie suchen Qualität Urlaub ist Vertrauenssache! Wir sind flexibel Wir bieten hervorragenden Service Wir haben renommierte Partner FTI bietet Ihnen als Vollsortimenter ein weltweit umfassendes Pauschal- und Bausteinprogramm. Ergänzt wird dieses Angebot unter anderem durch den Mietwagenbroker drivefti, den größten deutschen Sprachreiseveranstalter LAL sowie den Consolidator FTI Ticketshop. Alle Komponenten dieser Vielfalt finden sich natürlich in den FTI Vertriebskonditionen wieder und ermöglichen Ihnen, aus einer breit gefächerten Palette Ihre Umsätze profitabel zu generieren. Das Geschäftsjahr 2011/12 ist seitens FTI zudem geprägt von weiterem Produktausbau und Kreativität. Neue Urlaubsideen und Kombinationsmöglichkeiten, gepaart mit einem außerordentlichen Preis- Leistungs-Verhältnis, sind die Erfolgsgaranten, um auch zukünftig gemeinsam mit Ihnen zu wachsen. Gerne unterstützen wir Sie hierbei mit unseren vielfältigen Vertriebsmaßnahmen. Setzen Sie auch im neuen Geschäftsjahr auf die gewinnbringende Partnerschaft mit FTI und profitieren Sie von der bewährten Zusammenarbeit. 4 5

4 Konditionen & Rechenbeispiel Auf uns können Sie bauen! FTI Touristik GmbH Konditionen Rechenbeispiel: Ihre Grundprovision Ihre Einstufung Ihre Superprovision Grundprovision (unterjährig) Alle Agenturen mit einem FTI Mindestumsatz im Geschäftsjahr 2010/11 ( ) von größer oder gleich erhalten im GJ 2011/12 ( ) eine Grundprovision zwischen 10% und 13%. Zur Einstufung in die entsprechende Grundprovisionsstufe im GJ 2011/12 wird Ihr FTI Gesamtumsatz mit Abreise zwischen und herange zogen. Ihr FTI Gesamtumsatz setzt sich zusammen aus: FTI Bruttoumsätze: - Pauschal - Baustein - XFTI - LAL Sprachreisen - drivefti - Mietwagen aus den FTI Katalogen - Charter Nur-Flug (siehe S. 4) - Justflying (ohne Steuern und Gebühren) - Storno- und Umbuchungsumsätze FTI Ticketshop Umsätze (ohne Steuern und Gebühren)* Gruppenumsätze Reiseversicherungsumsätze Nettoumsätze * Bei Erreichen eines FTI Bruttoumsatzes von im GJ 2010/11 zählen die FTI Ticketshop Umsätze (ohne Steuern und Gebühren) zur Einstufung. Andernfalls werden die FTI Ticketshop Umsätze (ohne Steuern und Gebühren) bis zum FTI Mindestumsatz von angerechnet. FTI Umsatz im GJ 2010/11 Grundprovision im GJ 2011/12 > % > % > % > % > % % < % Reiseversicherungen Mietwagen + drivefti 15 20% 15% Alle Mietwagenbuchungen aus den FTI Katalogen und drivefti Buchungen werden mit 15% Grundprovision verprovisioniert. Reiserücktrittskostenversicherungen werden mit einer Grund provision von 15%, Versicherungspakete mit 20% verprovisioniert. Bei Justflying Buchungen bestimmen Sie Ihren Verdienst flexibel und eigenständig. Charter Nur-Flug Buchungen werden ab dem mit 5% verprovisioniert (siehe S. 4). In Planung ist, dass Sie auch hier die Möglichkeit der individuellen Einstellung erhalten. XFTI Neu-Buchungen werden ab analog der Einstufung ohne Deckelung verprovisioniert. Bei Erreichen einer höheren Umsatzgruppe im Geschäftsjahr 2011/12 hat Ihre Agentur Anspruch auf die Provision der jeweils erreichten Umsatz - gruppe und es erfolgt eine retroaktive Nachvergütung/Superprovision nach Abschluss des Geschäftsjahres 2011/12. Zur Einstufung in die entsprechende retroaktive Grundprovisionsstufe 2011/12 werden folgende FTI Bruttoumsätze mit Abreise zwischen und herangezogen: FTI Bruttoumsätze: - Pauschal - Baustein - XFTI - LAL Sprachreisen - drivefti* - Mietwagen aus den FTI Katalogen* - Charter Nur-Flug* (siehe S. 4) - Justflying (ohne Steuern und Gebühren)* - Gruppenumsätze (brutto)* - Storno- und Umbuchungsumsätze * drivefti Umsätze, Mietwagen-Umsätze aus den FTI Katalogen, Gruppenumsätze (brutto), Justflying (ohne Steuern und Gebühren) und Charter Nur-Flug werden zur retroaktiven Einstufung in die Grundprovisionsstufe herangezogen, jedoch nicht retroaktiv verprovisioniert. Neuagenturen und Lightagenturen werden mit 7% eingestuft. Bei Überschreiten des FTI Bruttoumsatzes von im GJ 2011/12 gelten die retroaktiven Konditionen (Superprovision). Einstufungsrelevanter Umsatz per : im GJ 10/11 FTI Bruttoumsatz (ohne drivefti, Mietwagen) drivefti und Mietwagen-Umsatz Gruppenreisenumsatz FTI Ticketshop Umsatz (ohne Steuern und Gebühren) FTI Umsatz GJ 10/11 per Grundprovision ab % Grundprovision drivefti + Mietwagen 15% Superprovision (nach Ablauf des GJ 11/12 retroaktiv) Einstufungsrelevanter Umsatz per : im GJ 11/12 FTI Bruttoumsatz (ohne drivefti, Mietwagen) drivefti und Mietwagen-Umsatz FTI Umsatz GJ 11/12 per Rückwirkende Grundprovisionsstufe auf den FTI Bruttoumsatz (ohne drivefti, Mietwagen) 12% davon unterjährig: 11% davon retroaktive Superprovision: 1% Grundprovision drivefti + Mietwagen 15% Gesamtprovision für GJ 11/12 in : Schnittprovision für GJ 11/12 in %: 12,37% ( Provision bezogen auf FTI Bruttoumsatz) 6 7

5 FTI Start Up 2012 Yuri Arcurs Fotolia.com Direkt durchstarten! Schon gespannt? FTI Touristik GmbH Die exklusive FTI Deko Welt für Ihr Reisebüro! Urlaub by Jetzt unverbindlich registrieren unter FTI Start Up 2012 Starten Sie mit 10% Grundprovision ins GJ 2011/12 FTI Agenturen unter im GJ 2010/11 haben im GJ 2011/2012 die Möglichkeit, direkt mit der ersten Buchung mit 10% Grundprovision zu starten. Für die Anhebung der Provision sind folgende Maßnahmen zu erfüllen: 1. Verbindliche Anmeldung über das beiliegende Anmeldeformular oder unter in der Rubrik Vertrieb & Verkauf bis spätestens Anmeldung in der FTI Academy bis spätestens sowie erfolgreicher Abschluss von 6 unterschiedlichen Onlineschulungen (Zertifikatsstatus muss erreicht sein) pro Agentur im Zeitraum Teilnahme an zwei der folgenden Aktionen im GJ 2011/12: - bundesweite oder regionale Katalogvorstellung für das FTI Winterund/oder Sommerprodukt - FTI Länderroadshows 4. Teilnahme an einer FTI Telefonschulung (Netviewer) durch die FTI Verkaufsförderung. 5. Ausstellung 12 zusammenhängender FTI Katalogtitel an prominenter Stelle in der Katalogwand des Reisebüros. Nach Abschluss des GJ 2011/12 wird die Agentur entsprechend ihrem FTI Bruttoumsatz rückwirkend eingestuft und es gilt: Bei Erreichung eines FTI Bruttoumsatzes von gelten die retroaktiven Konditionen analog den FTI Vertriebskonditionen 2011/12. Bei Unterschreitung eines FTI Bruttoumsatzes von und Erfüllung aller Maßnahmen erhält die Agentur die Hälfte der Differenz zwischen der Grundprovision von 10% und dem tatsächlich erreichten Provisionssatz. Die andere Hälfte wird von FTI zurückgefordert. Bei Unterschreitung eines FTI Bruttoumsatzes von und Nicht - einhaltung aller aufgeführten Maßnahmen ganz, teilweise oder nicht über das gesamte Geschäftsjahr entfällt der Anspruch auf eine erhöhte Grundprovision. Die zu viel ausbezahlte Grundprovision wird von FTI zurückgefordert. 9

6 Allgemeine Bedingungen Beste Bedingungen zum Entspannen! FTI Touristik GmbH Provisionen Zahlungsbedingungen Die Berechnung/Vergütung aller Provisionen erfolgt bezogen auf das Abreisedatum im touristischen Geschäftsjahr 2011/12 vom bis zum Eine unterjährige Anhebung der Provisionssätze ist nicht möglich. Ein Provisionsanspruch sowie eine Umsatzberücksichtigung für eine mögliche retroaktive Nachvergütung besteht nicht für: Ermäßigte Expedienten-Buchungen und PEP Angebote Consolidator und Ticketshop Umsätze Zusätzlich zum Reisepreis erhobene Zuschläge, Gebühren und Steuern (z.b. Treibstoffzuschläge, Flughafengebühren, Ausreisesteuern und jegliche Bearbeitungsgebühren) Zusatzleistungen im Zielgebiet, die nicht Bestandteil des Pauschalarrangements sind (z.b. Ausflüge, Hotel- und/oder Zimmerkategoriewechsel, Verlängerungswoche, Geschenkservice wie Obstkorb oder Flasche Wein aufs Zimmer) Reisen, die auf Grund außergewöhnlicher Umstände (z.b. Krieg, innere Unruhen, Streik, Epidemien, Naturkatastrophen) oder auch wegen Nichterreichen einer festgelegten Mindestteilnehmerzahl nicht durchgeführt werden können Im Falle der Teilnahme an der Sorglos-Frühbuchen-Garantie erhält die Agentur keine Provision auf die stornierte Sorglos-Frühbuchen-Garantie- Reise. Buchungen für das folgende Touristikjahr werden zunächst mit dem für das laufende Touristikjahr eingestellten Provisionssatz abgerechnet und nach Abschluss des Touristikjahres auf den ggf. neuen Provisionssatz umgestellt. Hiervon ausgenommen sind Charter Nur-Flug und XFTI Buchungen aus dem GJ 2010/11 mit Abreise im GJ 2011/12. Diese werden weiterhin entsprechend den Konditionen aus dem GJ 2010/11 verprovisioniert. Entstehende Provisionsrückforderungen seitens FTI werden mit dem Vertriebspartner verrechnet. FTI behält sich das Recht vor, einen Verstoß eines Vertriebspartners gegen den Status als stationärer Vertrieb und/oder einen Verstoß der Umsatzkumulierung auch unterjährig oder nachträglich zu prüfen. Der Nachweis eines Verstoßes ist erbracht, sobald FTI dies auf Grund der Buchungen/Kundendaten nach PLZ oder anderer eindeutiger Belege nachweisen kann. Liegen die Voraussetzungen für die Einstufung der Agentur als nicht stationärer Vertrieb nachweislich vor, wird die Gesamtprovision für das GJ 2011/12 entsprechend der gültigen Provisionsregelung für den nicht stationären Vertrieb berechnet. Im Falle eines Verstoßes gegen das Unterbuchungsverbot kommt die niedrigste Grundprovisionsstaffel für die gesamten FTI Umsätze aus dem GJ 2011/12 zur Anwendung. Im Falle der Provisionsüberzahlung ist FTI berechtigt, den zu viel bezahlten Betrag vom Agenturkonto einzuziehen oder mit zukünftigen Provisionen zu verrechnen. Mit der Provisionszahlung sind jegliche Ansprüche des Vertriebspartners, wie z.b. auch die Informationsweiterleitung von Umbuchungen, Flugänderungen und Hotelmitteilungen, aus der Vermittlungstätigkeit abgegolten. Direktinkasso Der Zahlungsmodus für Produkte aus dem Pauschalbereich (bzw. sogenannte PAUS -, MIXX - und PACK -Buchungen) der FTI Touristik GmbH und der LAL Sprachreisen GmbH erfolgt mittels Direktinkasso. Ausnahmen hierbei sind Gruppenreisenumsätze, bei denen kein Direktinkasso sowie keine Kreditkartenzahlung möglich sind. Buchungsablauf Unser gemeinsamer Kunde hat bei Buchung der oben genannten Produkte die Möglichkeit, den Reisepreis mittels Banküberweisung oder mittels Kreditkarte an FTI direkt zu zahlen. Will der Kunde mit Kreditkarte zahlen, wird von Ihnen als Agentur die Kreditkartennummer in die Buchung eingegeben. Wählt der Kunde die Zahlung mittels Überweisung, werden ihm von FTI die notwendigen Überweisungsbelege zugesandt. Absolut notwendig ist bei jeder Buchung die Eingabe der Kundenadresse in die Buchung. Der Versand der Reiseunterlagen erfolgt gemäß Ihrer Wahl entweder an Ihre Agentur - adresse oder an den Kunden direkt. Bei kurzfristigen Buchungen erfolgt die Hinterlegung der Reiseunterlagen am jeweiligen Abflughafen. Anzahlung, Fälligkeit und Provision Gemäß den FTI Reise- und Zahlungsbedingungen hat der Kunde eine Anzahlung von 25% zu leisten, die sofort nach Erhalt der Buchungsbestätigung nebst Sicherungsschein fällig und innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss des Reisevertrages zu zahlen ist. Der Restbetrag ist 28 Tage vor Reiseantritt zu bezahlen. Die Höhe der Anzahlung und die Restzahlung werden in der Rechnung genannt. Diese wird dem Kunden inklusive vorgefertigter Überweisungsträger (Anzahlung und Restzahlung) nach der Buchung zugesandt. Bei Reiseverträgen, die weniger als 28 Tage vor Reiseantritt geschlossen werden, ist der gesamte Reisepreis sofort fällig. Versicherungsprämien werden mit Abschluss der Versicherung sofort zur Zahlung fällig. Die Provision wird mit dem Abreisetag ausgezahlt, unter der Voraussetzung, dass die Zahlungen vollständig bei FTI eingegangen sind. Bei Abreisen an Samstagen, Sonnund Feiertagen werden diese am darauffolgenden Werktag ausgezahlt. Agenturinkasso Bei Buchungen sämtlicher Produkte aus dem Modularbereich (bzw. bei sogenannten BAUS - Buchungen), bei Städtereisen, drivefti und FTI Ticketshop wird mittels Agenturinkasso abgerechnet. Die Abbuchung (um die Provision und ggf. Umsatzsteuer verminderter Rechnungsbetrag) erfolgt 28 Tage vor Abreise. Für Neubuchungen ab erfolgt bei Teilnahme am Bankab buchungsverfahren die Abbuchung 7 Tage vor Abreise. Bei Justflying und FTI Ticketshop Buchungen wird bei Ticketausstellung abgebucht. Kreditkartenzahlung FTI akzeptiert sowohl bei der Zahlungsart Direktinkasso als auch Agenturinkasso folgende Kundenkreditkarten: VISA, Mastercard, American Express. Für die Abwicklung mit Kreditkarte fallen 0,6% des Reisepreises als Kreditkartenentgelt an. Diese sind vom Kunden zu tragen und werden direkt bei Eintragung der Kreditkarte in die Buchung gezogen, mit der regulären FTI Grundprovision verprovisioniert und fließen in die FTI Nettoumsätze ein. Bei Einsatz der Kundenkreditkarte im Modularbereich (bzw. bei sogenannten BAUS -Buchungen), bei Städtereisen und drivefti erfolgt die Zahlungsabwicklung und Provisionszahlung analog dem Direktinkasso. Eine Anzahlung ist in diesem Falle allerdings nicht zu leisten. Die ausführlichen Allgemeinen Agenturbedingungen finden Sie unter in der Rubrik Vertrieb & Verkauf

7 AYT585 DM I Zwischenverkauf und Druckfehler vorbehalten! Es gelten die Reise- und Zahlungsbedingungen des jeweiligen FTI Kataloges. AYT585 DM I Zwischenverkauf und Druckfehler vorbehalten! Es gelten die Reise- und Zahlungsbedingungen des jeweiligen FTI Kataloges. AYT585 DM I Zwischenverkauf und Druckfehler vorbehalten! Es gelten die Reise- und Zahlungsbedingungen des jeweiligen FTI Kataloges. FTI Serviceseite FTI Webshop Alles auf einen Klick! FTI Touristik GmbH Die Service-Plattform für Vertriebspartner Damit die Zusammenarbeit mit FTI für Sie noch einfacher und effektiver ist, halten wir Sie auf unserer FTI Serviceseite immer auf dem Laufenden. Neben Angeboten und wichtigen Informationen finden Sie auch viele hilfreiche Serviceleistungen. Nachfolgend stellen wir Ihnen einige Highlights näher vor. FTI Easy Flyer und Schaufensterdruck Sowohl mit dem Easy Flyer Tool als auch dem FTI Schaufensterdruck können Sie sich individuell und schnell aktuelle Angebotsflyer für Ihr Schaufenster erstellen. Mit dem Easy Flyer haben Sie die Möglichkeit, aus bereits von FTI vorausgewählten TOP-Angeboten das Passende für Ihr Schaufenster auszuwählen. In nur drei Schritten erhalten Sie folgende Varianten zum Ausdrucken: 1. In Farbe im FTI Layout mit zum Reiseziel passender Bildleiste 2. In Schwarz-Weiß im FTI Layout mit zum Reiseziel passender Bildleiste 3. Ohne Bildleiste zum Druck auf Ihr individuelles Reisebüro-Papier ab 279 TÜRKISCHE RIVIERA Colakli (Side) Hotel Grand Seker **** 1 Woche im Doppelzimmer mit All Inclusive Bundesweite Abflüge z.b. am Preis pro Person ab 279 TÜRKISCHE RIVIERA Colakli (Side) Hotel Grand Seker **** 1 Woche im Doppelzimmer mit All Inclusive Bundesweite Abflüge z.b. am Preis pro Person ab 279 TÜRKISCHE RIVIERA Hotel Grand Seker **** 1 Woche im Doppelzimmer mit All Inclusive, Bundesweite Abflüge z.b. am , Preis pro Person Nutzen Sie zudem den Schaufensterdruck! Hier können Sie tagesaktuelle und auf Sie zugeschnittene Angebote über eine BISTRO-Portal-Anwendung abfragen und diese ebenfalls in verschiedenen Varianten ausdrucken. Provisionsrechner Mit dem FTI Provisionsrechner behalten Sie jederzeit den Überblick! Wie hoch ist mein FTI Bruttoumsatz aktuell? Welche rückwirkende Provisionszahlung habe ich bereits erreicht? Wie viel Umsatz fehlt mir noch zur nächsten Provisionsstufe? Der FTI Provisionsrechner liefert Ihnen diese Antworten einfach und schnell. Zudem können Sie durch Eingabe Ihres Umsatzziels bereits heute berechnen, welche Superprovisionszahlung Sie im aktuellen Geschäftsjahr erreichen können. Rechnungsdrucktool Mit dem FTI Online-Rechnungsdruck können Sie sich Ihre Rechnungen per PDF darstellen und ausdrucken. Bei Pauschalbuchungen (Direktinkasso) sind immer eine Kundenrechnung und eine Agenturrechnung inklusive der aufgeführten Provision hinterlegt. Behalten Sie den Überblick, wann und wo immer Sie wollen! Neu! Unterlagendrucktool Die FTI Booklets im DIN lang-format bündeln alle relevanten Informationen sowie die persönlichen Reisedaten Ihrer Kunden. Die handlichen und kundenfreundlichen Unterlagen im modernen Design enthalten neben den Tickets, den Vouchern mit entsprechender Kopie für den Gast und dem Sicherungsschein auch Kofferanhänger, Informationen zum Urlaubsland oder den Gegebenheiten vor Ort. Alle Reiseunterlagen werden in einem Heft gebündelt und Sie haben die Möglichkeit, online über unser Reise - unterlagen-onlinetool auf die Booklets zuzugreifen. Neu! FTI Print-Online-Druck Mit diesem neuen Tool können Sie aktuelle FTI Print-Produkte mit Ihrem Reise - bürostempel individuell gestalten. Sie können zum Beispiel verschiedene Flyer in unterschiedlicher Auflagenhöhe kostengünstig bei unserer Druckerei direkt online bestellen! Nutzen Sie diese persönliche Kundenansprache! Roadshows & Inforeisen Auf unseren regelmäßigen Roadshows präsentieren wir Ihnen in einem angemessenen Rahmen die neuen Highlights der Saison. Freuen Sie sich auf brandaktuelle News und Insidertipps der Experten. Oder erleben und entdecken Sie die FTI Produkte hautnah! Welche Inforeisen aktuell geplant sind, erfahren Sie jederzeit über unsere Seite Melden Sie sich online an und begleiten Sie uns in die interessantesten FTI Zielgebiete weltweit. Webshop Werbemittel aus dem FTI Webshop Im FTI Webshop erhalten Sie günstige Give-aways für Ihre nächste Veranstaltung und attraktive Geschenke für Ihre Kunden. Ihre Vorteile Vielseitige Auswahl an Give-aways, Geschenken, Prämien etc. Große Artikelabbildungen mit genauer Artikelbeschreibung Kleine Verpackungseinheiten Kein Mindestbestellwert Kurze Lieferzeiten Keine separate Registrierung bzw. Login nötig Ihr Zugang Kundenpflege & Kundenbindung Webshop 12 13

8 FTI Academy E-Learning Vorsprung durch Wissen! FTI Touristik GmbH Mehr wissen, besser beraten, effektiver verkaufen Was bietet die FTI Academy? Online-Schulungen von Reiseprofis für Reiseprofis Verkaufsrelevante Themen zu Ländern, FTI Produkten und CRS Immer mindestens 10 Schulungen online zur Auswahl Langer Bearbeitungszeitraum von 6 8 Monaten pro Schulung Interaktive Länderkarten zur Verkaufsunterstützung Multimediale Unterhaltung mit Filmen, Diashows, virtuellen Rund- und Inforeisen, 360 Grad-Hotelbesichtigungen, Online-Games und vieles mehr Für wen eignen sich die Schulungen? Für alle im Verkauf stehenden Reiseprofis Welche Vorteile haben Sie? Weiterbildung wo und wann Sie wollen Für den Verkauf aufbereitete Lerninhalte Kompakte Kurse: Zeitaufwand durchschnittlich nur 30 Min. FTI Zertifikat für jede erfolgreich absolvierte Schulung Gewinnspiele mit attraktiven Reisepreisen Ideal zur Vor- bzw. Nachbereitung von Roadshows und Inforeisen 100 Bonuspunkte für jede erfolgreich abgeschlossene Schulung Und das alles: kostenfrei, flexibel und spannend Neu! Virtuelle Inforeisen Maskottchen Giorgio geht mit Ihnen auf Entdeckertour. Wie auf einer echten Inforeise lernen Sie in einzelnen Stationen neue Zielgebiete kennen und das inklusive Reiseleiter! Animierte Inhalte und ausdrucksstarke Bilder, kombiniert mit den wichtigs - ten Fakten, machen Sie zu FTI Verkaufsspezia listen. Mit der FTI Academy günstiger in den privaten Urlaub Für die erfolgreiche Teilnahme an den Schulungen der FTI Academy erhalten Sie Bonuspunkte (100 Bonuspunkte pro Schulung), sofern die 16-stellige oec-nummer im Academy-Profil vermerkt ist Bonuspunkte sammeln Sie auch mit anderen FTI Weiterbildungsangeboten, wie z.b. Inforeisen, Roadshows, Produkt- und CRS-Schulungen Die Bonuspunkte landen auf dem persönlichen Punktekonto des orange experts club Bonusprogramms Je mehr Punkte, desto höher die Ermäßigung auf Ihre Privatreise Alles rund um die Anzahl der Bonuspunkte und die Höhe der Ermäßigungen lesen Sie auf S. 17 Registrieren Sie sich gleich unter oder über die FTI Serviceseite Wir freuen uns auf Sie! 14 15

9 Orange experts club Ihr Urlaub Hohe Ermäßigungen! FTI Touristik GmbH Die Anmeldung im orange experts club ermöglicht es Ihnen, unsere FTI Produkte selbst zu erleben und Ihre Kunden von den Vorteilen zu überzeugen. orange experts club Konditionen GJ 2011/12 Berechtigter Personenkreis und Kartenanzahl Teilnahmeberechtigt sind alle festangestellten Mitarbeiter von Reisevermittlern, die im Verkauf tätig sind, deren Agentur eine eigene FTI Agenturnummer besitzt und ihren Sitz in Deutschland hat. Die Teilnehmeranzahl pro Geschäftsjahr ist je Agentur auf fünf Stück begrenzt. Ermäßigung Ihr Status richtet sich nach dem FTI Bruttoumsatz Ihrer Agentur im GJ 2010/11 oder GJ 2011/12: Die Ermäßigung gilt auf bis zu zwei Reisen mit Abreise im GJ 2011/12 pro Teilnehmer. FTI Bruttoumsatz im GJ 2010/2011 oder GJ 2011/2012 Status Classic > Bronze > Silber > Gold Eine Begleitperson sowie mitreisende Kinder bei gemeinsamer Übernachtungsleistung und ausgeschriebener Kinderermäßigung erhalten eine Ermäßigung wie folgt: Status Expedient Begleitperson Classic 10% 10% Bronze 20% 20% Silber 30% 20% Gold 40% 20% Der Ermäßigungssatz wird ermittelt auf Basis der Durchschnittsermäßigung des Expedienten und der Begleitperson. 3er- und 4er-Belegungen werden ausnahmslos nicht ermäßigt. Neu! Bonusprogramm Für drivefti Buchungen gilt eine Ermäßigung von 20%, welche beliebig oft im GJ 2011/12 in Anspruch genommen werden kann. Durch Ihre aktive Teilnahme an folgenden FTI Weiterbildungsangeboten können Sie als orange experts club Mitglied zusätzliche FTI Bonuspunkte sammeln und Ihren orange experts club Ermäßigungssatz erhöhen. Folgende Punkte können Sie durch FTI Weiterbildungsangebote im GJ 2011/12 erwerben: Je Inforeise 100 FTI Bonuspunkte Je Roadshow/Produktschulung 100 FTI Bonuspunkte Je CRS-Schulung 100 FTI Bonuspunkte (mit Zertifikat) Je FTI Academy Schulung* 100 FTI Bonuspunkte * Eine Schulung setzt sich aus mehreren Kursen und Tests zusammen die Schulung muss erfolgreich absolviert werden, d.h. ein Zertifikatsstatus muss erreicht sein. Folgende Zusatzermäßigungen können Sie sich mit Ihren FTI Bonuspunkten im GJ 2011/12 sichern: Ab 800 FTI Bonuspunkten 5% Expi-Zusatzermäßigung, FTI Beach Package (1 x alle zwei Geschäftsjahre) Ab FTI Bonuspunkten 10% Expi-Zusatzermäßigung, FTI Ausflugsvoucher* im Wert von 50 pro Erwachsenen * Gilt nur in Zielgebieten mit einer FTI Reiseleitung, welche Sie unter einsehen können. Dieser Voucher kann bei unserer FTI Reiseleitung zur Buchung eines beliebigen Ausfluges angerechnet werden. Nachträglich eingereichte Voucher können leider nicht berücksichtigt werden. Die Anrechnung auf eine andere Leistung, eine Barauszahlung und eine mögliche Auszahlung des Differenzbetrages ist nicht möglich. Die FTI Bonuspunkte gelten pro Expedient und können nicht innerhalb der Agentur oder mit anderen Expedienten kumuliert, getauscht oder übertragen werden. Die FTI Bonuspunkte müssen bei Buchung bereits vorliegen. Die Zusatzermäßigung gilt nicht für die gesamte Agentur. Die Zusatzermäßigung gilt für bis zu zwei orange experts club Reisen mit Abreise im Geschäftsjahr 2011/12. Gültigkeit Die regulären Ermäßigungen gelten für alle FTI Kataloge, veröffentlichte Angebote, Specials und Kurzfristangebote ohne Sperrzeiten. Ausgenommen sind Linienflüge, Pauschal- und Bausteinreisen mit Linienflügen sowie XFTI Buchungen. Die maximale Aufenthaltsdauer entspricht bei Charterpauschalreisen der CRS-Buchbarkeit, bei Bausteinreisen maximal sechs Wochen. Die Zusatzermäßigungen durch das Bonusprogramm gelten für das GJ 2011/12. Die persönlichen FTI Bonuspunkte werden dem Expedientenkonto nach Gutschrift für jeweils zwei Jahre gutgeschrieben und können zu den jeweils veröffentlichten Konditionen eingelöst werden. Bonuspunkte, die älter als zwei Jahre sind, werden automatisch gelöscht. Anmeldung & Buchung Über können Sie sich in der Rubrik Expedienten & Weiterbildung für den orange experts club registrieren und erhalten hier Ihren 16-stelligen Zugangscode für die Ermäßigung. Per CRS können Sie Ihre Reise aus dem FTI Programm selbst einbuchen und geben in der DI-Maske Ihren persönlichen 16-stelligen Zugangscode, beginnend mit FT (Beispiel: FT XXXXXXXX), im Kreditkartenfeld ein. Das Gültigkeitsfeld bleibt frei. Die Ermäßigung wird dann automatisch gezogen. Zur Überprüfung stellen Sie bitte Ihren Vorgang erneut dar. Dringend zu beachten Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, ist es zwingend erforderlich, den 16-stelligen Ermäßigungs-Code direkt bei Ihrer Urlaubsbuchung im Kreditkartenfeld einzutragen. Eine erst nachträglich vorgenommene Eintragung des 16-stelligen Codes kann zu einer Stornierung der Reise führen. Zusätzlich fallen Bearbeitungsgebühren von mindestens 25 an. Optionsbuchungen sind bei Expedientenbuchungen nicht gestattet und werden auch nicht nachträglich ermäßigt! In Bezug auf Storno- und Umbuchung gelten die regulären Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FTI ohne Ermäßigung. Die Bezahlung erfolgt per Bankabbuchung ca. 20 Tage vor Abreise von Ihrem privaten, bei Ihrer Registrierung im orange experts club hinterlegten deutschen Bankkonto. Eine Bezahlung mit Kreditkarte ist nicht möglich. Der Versand der Reisebestätigung und der Reiseunterlagen erfolgt ausnahmslos an Ihre FTI Agenturadresse. Sie haben Ihren Zugangscode oder Ihr Passwort vergessen? Wenden Sie sich bitte per Mail an orangeexpertsclub@fti.de oder rufen Sie folgende Telefonnummer an: Die ausführlichen AGBs zum orange experts club finden Sie unter Menüpunkt Expedienten & Weiterbildung

10 Willkommen bei 5vorFlug H 13% Maximalprovision H Volle Provision auf X5vF H 100% malusfrei H FTI Group On Top Bonus Gültigkeit 1. Die hier aufgeführten 5vorFlug-Vertriebskonditionen für das Geschäftsjahr 2011/12 ( ) gelten ausschließlich für den stationären Reisebürovertrieb. 2. Die 5vorFlug-Vertriebskonditionen gelten pro Reisebüro. Eine Umsatzkumulierung mehrerer Reisebüros oder anderer selbstständiger, auf eigene Rechnung arbeitender Vertriebspartner von Reisebüros ( Unterbucher ) ist nicht zulässig. 3. Für Internetportale, Internetreisebüros, Agenturen mit Domainnamen in der Firmierung, Call - center, TV-Reisesender, Video-/Teletext- und mobile Reiseagenturen sowie Agenturen, deren Buchungsaufkommen zu mehr als 50% nicht aus dem eigenen und/oder angrenzenden Post - leitzahlengebiet generiert wird, gelten andere, gesonderte Vertriebskonditionen für den nichtstationären Vertrieb von 5vorFlug. 4. Für 5vorFlug-Nur-Flüge (Flugeinzelplatzverkauf (Charterflüge)) gelten geson der te Provisions - regelungen. Sie werden weder verprovisioniert noch zur retro aktiven Verprovisionierung herangezogen. Etwas anderes gilt, wenn 5vorFlug-Nur-Flüge weniger als 50% des 5vorFlug-Bruttoumsatzes und/oder weniger als im laufenden Geschäftsjahr betragen. In diesen Fällen werden die 5vorFlug-Nur-Flüge-Bruttoumsätze mit 5% verprovisioniert, zur retroaktiven Ein - stufung heran gezogen, aber nicht retroaktiv verprovisioniert. 5. Agenturen, die einem Filialbetrieb, Franchiseverbund oder Kooperationsverbund angehören, mit dem 5vorFlug gesonderte Vereinbarungen getroffen hat, werden durch die jeweilige Zentrale über die für die Agentur gültigen Vertriebskonditionen informiert. Die Provisionen aus den 5vorFlug-Vertriebskonditionen für den stationären Vertrieb finden keine Anwendung, die sonstigen Regelungen dagegen schon. Ihr Last Minute-Profi Abheben mit 5vorFlug Die 5vorFlug-Vertriebskonditionen unverändert im 4. Jahr! 5vorFlug ist der drittgrößte Last Minute-Veranstalter Deutschlands und wurde im Jahr 2004 gegründet. Bekannt als flexibler Preis-Spezialist für Last Minute-Reisen bietet 5vorFlug seinen Agenturen eine breite Produktpalette mit vielfältigen Angeboten sowohl im Standard-, Mittelklasse- als auch Luxussegment. Als Profi für Pauschalreisen, für Flüge mit renommierten Charter- und Linienfluggesellschaften und für Hotelunterkünfte weltweit werden wir Ihnen auch in Zukunft partnerschaftlich zur Seite stehen. Das Produktportfolio umfasst täglich rund 30 Millionen Reiseangebote in über 60 Zielgebiete, beispiels - weise die beliebten Badedestinationen rund ums Mittelmeer wie die Türkei, Griechenland, Spanien oder Italien, Fernreiseziele wie Asien, Karibik und USA sowie Städtereisen und Fly & Drive. Die Last Minute-Angebote sind einige Wochen bis wenige Stunden vor Abreise buchbar und liegen bis zu 50% unter dem regulären Katalogpreis. Darüber hinaus zeichnet sich 5vorFlug durch einen unabhän - gigen, qualitativ hochwertigen Hotel- und Flugeinkauf aus

11 Konditionen & Rechenbeispiel Auf uns können Sie bauen! Konditionen Die Berechnung/Vergütung aller Provisionen erfolgt bezogen auf das Abreisedatum im touristischen Geschäftsjahr 2011/2012 vom bis zum Für die Einstufung in die entsprechende Grundprovisionsstufe für das Geschäftsjahr 2011/12 werden folgende 5vorFlug-Gesamtumsätze mit Abreise zwischen und herangezogen: 5vorFlug-Gesamtumsätze: - Pauschal- und Nur-Hotel-Umsätze - X5vF-Umsätze - Nur-Flug-Umsätze (siehe S. 18) - Reiseversicherungsumsätze - Storno-Umsätze. Ihre Einstufung 5vorFlug-Umsatz im GJ 2010/11 Grundprovisions-Einstufung im GJ 2011/12 > % > ,5% % < % Reiserücktrittskostenversicherung Versicherungspakete 15% 20% Reiserücktrittskostenversicherungen werden mit einer erhöhten Grundprovision von 15%, Versicherungspakete mit 20% verprovisioniert. Nur-Flug-Buchungen werden ab mit 5% verprovisioniert (siehe S. 18). In Planung ist, dass Sie auch hier die Möglichkeit der individuellen Einstellung erhalten. X5vF-Neu-Buchungen werden ab analog der Einstufung ohne Deckelung verprovisioniert. Neuagenturen werden mit 8% eingestuft. Bei Überschreiten des 5vorFlug- Bruttoumsatzes von im Geschäftsjahr 2011/12 gelten die retro - aktiven Konditionen (Superprovision). Ihre Superprovision Bei Erreichen einer höheren Umsatzgruppe im Geschäftsjahr 2011/12 hat Ihre Agentur Anspruch auf die Provision der jeweils erreichten Umsatzgruppe und es erfolgt eine retroaktive Nachvergütung/Superprovision nach Abschluss des Geschäftsjahres 2011/12. Folgender Provisionsanspruch besteht retroaktiv anstelle der genannten Einstufung zur Grundprovision bei Erreichen dieser Umsatzgruppen: 5vorFlug-Umsatz im GJ 2011/12 Für die Einstufung in die entsprechende retroaktive Provisionsstufe 2011/12 werden folgende 5vorFlug-Bruttoumsätze mit Abreise zwischen und herangezogen: 5vorFlug-Bruttoumsätze: - Pauschal- und Nur-Hotel-Umsätze - X5vF-Umsätze - Nur-Flug-Umsätze (siehe S. 18) - Storno-Umsätze Provision inkl. Superprovision im GJ 2011/12 > % > % > % > ,5% % Rechenbeispiel: Grundprovision (unterjährig) Einstufungsrelevanter Umsatz per : 5vorFlug-Gesamtumsatz GJ 10/11 per Grundprovision ab % Superprovision (nach Ablauf des GJ 11/12 retroaktiv) Einstufungsrelevanter Umsatz per : 5vorFlug-Bruttoumsatz GJ 11/12 per Grundprovision unterjährig 10% Retroaktive Superprovision 1% Gesamtprovision für GJ 11/12 in : Gesamtprovision für GJ 11/12 in %: 11% ( Provision bezogen auf vorFlug-Bruttoumsatz) 5vorFlug GmbH * Nur-Flug-Umsätze werden zur retroaktiven Einstufung herangezogen, jedoch nicht retroaktiv verprovisioniert

12 Allgemeine Bedingungen Beste Bedingungen zum Entspannen! Provisionen Die Berechnung/Vergütung aller Provisionen erfolgt bezogen auf das Ab - reisedatum im touristischen Geschäftsjahr 2011/12 vom bis zum Eine unterjährige Anhebung der Provisionssätze ist nicht möglich. Ein Provisionsanspruch sowie eine Umsatzberücksichtigung für eine mögliche retroaktive Nachvergütung besteht nicht für: Zusätzliche zum Reisepreis erhobene Zuschläge, Gebühren und Steuern (z.b. Treibstoffzuschläge, Flughafengebühren, Umbuchungsgebühren, Ausreisesteuern und jegliche Bearbeitungsgebühren) Zusatzleistungen im Zielgebiet, die nicht Bestandteil des Pauschalarrangements sind (z.b. Ausflüge, Hotel- und/oder Zimmerkategoriewechsel, Geschenkservice wie Obstkorb oder Flasche Wein aufs Zimmer) Reisen, die auf Grund außergewöhnlicher Umstände (z.b. Krieg, innere Unruhen, Streik, Epidemien, Naturkatastrophen) oder auch wegen etwaigem Nichterreichen einer festgelegten Mindestteilnehmerzahl nicht durchgeführt werden können Buchungen für das folgende Touristikjahr werden zunächst mit dem für das laufende Touristikjahr eingestellten Provisionssatz abgerechnet und nach Abschluss des Touristikjahres auf den ggf. neuen Provisionssatz umgestellt. Hiervon ausgenommen sind 5vorFlug-Nur-Flug- und X5vorFlug-Buchungen aus dem GJ 2010/11 mit Abreise im GJ 2011/12. Diese werden weiterhin entsprechend den Konditionen aus dem GJ 2010/11 verprovisioniert. Entstehende Provisionsrückforderungen seitens 5vorFlug werden mit dem Vertriebspartner verrechnet. 5vorFlug behält sich das Recht vor, einen Verstoß einer Agentur gegen den Status als stationärer Vertrieb und/oder einen Verstoß der Umsatzkumulierung auch unterjährig oder nachträglich zu prüfen. Der Nachweis eines Verstoßes ist erbracht, sobald 5vorFlug dies auf Grund der Buchungen/Kundendaten nach PLZ oder anderer eindeutiger Belege nachweisen kann. Liegen die Voraussetzungen für die Einstufung der Agentur als nicht stationärer Vertrieb nachweislich vor, wird die Gesamtprovision für das GJ 2011/12 entsprechend der gültigen Provisionsregelung für den nicht stationären Vertrieb berechnet. Im Falle eines Verstoßes gegen das Unterbuchungsverbot kommt die niedrigste Grundprovisionsstufe für die gesamten 5vorFlug- Umsätze aus dem GJ 2011/12 zur Anwendung. Im Falle der Provisionsüberzahlung ist 5vorFlug berechtigt, den zu viel bezahlten Betrag vom Agenturkonto einzuziehen oder mit zukünftigen Provisionen zu verrechnen. Mit der Provisionszahlung sind jegliche Ansprüche der Agentur wie z.b. auch die Informationsweiterleitung von Umbuchungen, Flugänderungen und Hotelmitteilungen aus der Vermittlungstätigkeit abgegolten. Zahlungsbedingungen Direktinkasso Bei Zahlung mittels Direktinkasso hat unser gemeinsamer Kunde bei Buchung der 5vorFlug-Produkte die Möglichkeit, den Reisepreis mittels Banküberweisung oder mittels Kreditkarte an 5vorFlug direkt zu zahlen. Absolut notwendig ist bei jeder Buchung die Eingabe der Kundenadresse in die Buchung. Will der Kunde mit Kreditkarte zahlen, wird von Ihnen als Agentur die Kreditkartennummer in die Buchung eingegeben. Wählt der Kunde die Zahlung mittels Überweisung wird ihm die Bestätigung/Rechnung an die in der Buchung eingetragene Kunden- -Adresse gesandt. Sollte keine Kunden- -Adresse vorliegen, so wird die Bestätigung/Rechnung zur Weiterleitung an die Agentur- -Adresse übermittelt. Der Versand der Reiseunter lagen erfolgt per , soweit eine -Adresse der Kunden 5vorFlug vorliegt. Liegt eine -Adresse nicht vor, werden die Unterlagen an die Agentur zur Weiter - leitung an den Kunden übermittelt. Bei kurzfristigen Buchungen ab 7 Tage vor Abflug, bei denen die Zahlung nicht mittels Kreditkarte erfolgt, erfolgt eine Hinter legung der Reiseunterlagen sowie die Zahlung am jeweiligen Abflug - hafen. Fälligkeit und Provision Die Zahlungsverpflichtung des Kunden erfolgt bei einer Buchung, die 42 Tage im Voraus erfolgt, frühestens 42 Tage vor Abreisedatum. Bei einer Buchung, die weniger als 42 Tage vor Reiseantritt erfolgt, ist der gesamte Reisepreis sofort zur Zahlung fällig. Die Provision wird mit dem Abreisetag ausgezahlt, unter der Voraussetzung, dass die Zahlungen vollständig bei 5vorFlug eingegangen sind. Bei Abreisen an Samstagen, Sonn- und Feier - tagen werden diese am darauffolgenden Werktag ausgezahlt. Agenturinkasso Bei Buchungen mittels Agenturinkasso erfolgt die Abbuchung (um die Provision und ggf. Umsatzsteuer verminderter Rechnungsbetrag) 28 Tage vor Abreise. Kreditkartenzahlung 5vorFlug akzeptiert sowohl bei der Zahlung mit Direktinkasso als auch Agenturinkasso folgende Kundenkreditkarten: VISA, Mastercard und American Express. Für die Abwicklung mit Kreditkarte fallen 0,6% des Reisepreises als Kreditkarten-Entgelt an. Diese sind vom Kunden zu tragen und werden direkt bei Eintragung der Kreditkarte in die Buchung gezogen und mit der regulären 5vorFlug-Grundprovision verprovisioniert. Die ausführlichen Allgemeinen Agenturbedingungen finden Sie unter 5vorFlug GmbH 22 23

13 5vorFlug-Serviceseite 5vorFlug-Start Up 2012 Direkt durchstarten! Nikolai Sorokin Fotolia.com iwww.5vorflug-service.de Die Service-Plattform für Vertriebspartner Unsere Serviceseite für Sie vorteilhaft & individuell Als Last Minute-Profi agiert 5vorFlug komplett ohne Kataloge, daher ist die 5vorFlug-Serviceseite als Informationsquelle unerlässlich für Sie. Hier finden Sie immer topaktuell die Angebots-Highlights von Städtetrips über Mittelmeerurlaub bis hin zu Fernreiseträumen sowie News zu neuen Zielgebieten und Produkten. Schaufensterdruck-Tool Alle 5vorFlug-Angebote können direkt im Schaufenster-Tool als Angebots - flyer gedruckt werden: die Angebotsblätter erhalten Sie als Grundausstattung kostenlos von uns. Geschäftausstattung 5vorFlug stellt Ihnen hilfreiche Werbemittel zur Verfügung. Über KataOnline der Infox können Sie diese gerne bestellen: Angebotsblätter, Voucherhüllen, Kofferanhänger, Tickettaschen etc. Angebote aus erster Hand Mit dem Newsletter erhalten Sie immer dienstags unsere regionalisierten Last Minute-Tiefpreise mit unschlagbar attraktiven Angeboten sowie donnerstags einen Themen-Newsletter zu ausgewählten Destinationen. Infos rund um die 5vorFlug-Reise Unter Reiseinformationen finden Sie von der Einreisebestimmung, den Airline- und Gepäckbestimmungen über Rail & Fly bis zu Mietwagenstationen und Rückflugbestätigungen alle Informationen. My 5vorFlug alle Infos zu Ihrer Agentur Hier sind für Sie alle Informationen zusammengestellt, die Sie direkt am Counter brauchen: Fragen zur Zahlungsabwicklung, Kreditkartenzahlung, Unterlagenversand und vieles mehr. Ihre Umsätze fest im Griff Über einen geschützten Login-Bereich können Sie Ihren aktuellen Umsatzstand (Vortag) abrufen. Zudem ersehen Sie den Vorjahresvergleich (Stichtag und Gesamt) und die aktuelle Grundprovisionseinstufung. Gut beraten kompetent & qualitätsbewusst Das junge, dynamische 5vorFlug-Team mit 35 Mitarbeitern steht Ihnen kompetent und serviceorientiert zur Seite. Sie erreichen das Serviceteam 7 Tage die Woche: Mo. Fr Uhr, Sa Uhr und So Uhr Gerne erstellt das Team Ihnen für Ihre Kunden auch ein individuelles Angebot. 5vorFlug-Start Up 2012 Starten Sie mit 10% Grundprovision ins GJ 2011/12 5vorFlug-Agenturen unter im GJ 2010/11 haben im GJ 2011/2012 die Möglichkeit, direkt mit der ersten Buchung mit 10% Grundprovision zu starten. Für die Anhebung der Provision sind folgende Maßnahmen zu erfüllen: 1. Verbindliche Anmeldung über das beiliegende Anmeldeformular oder unter in der Rubrik My 5vorFlug bis spätestens Aufstellen der 5vorFlug-Dekosäule, bestückt mit einem aktuellen 5vor- Flug-Angebot, an einem für Kunden gut sichtbaren Platz im gesamten GJ 2011/ Anbringen der 5vorFlug-Easysticker (statisch aufgeladen und für alle Materialien geeignet) an einem für Kunden gut sichtbaren Platz im gesamten GJ 2011/ Teilnahme an einer 5vorFlug-Telefonschulung (Netviewer) durch die Verkaufsförderung bis spätestens Teilnahme an zwei 5vorFlug-Onlineschulungen (Zertifikatsstatus muss erreicht sein) auf der Serviceseite unter der Rubrik My 5vorFlug erste Schulung muss bis erfolgen, zweite Schulung bis Nach Abschluss des GJ 2011/12 wird die Agentur entsprechend ihrem 5vorFlug-Bruttoumsatz rückwirkend eingestuft und es gilt: Bei Erreichung eines 5vorFlug-Bruttoumsatzes von gelten die retroaktiven Konditionen analog den 5vorFlug-Vertriebskonditionen 2011/12. Bei Unterschreitung eines 5vorFlug-Bruttoumsatzes von und Erfüllung aller Maßnahmen erhält die Agentur die Hälfte der Differenz zwischen der Grundprovision von 10% und dem tatsächlich erreichten Provisionssatz. Die andere Hälfte wird von 5vorFlug zurückgefordert. Bei Unterschreitung eines 5vorFlug-Bruttoumsatzes von und Nicht einhaltung aller aufgeführten Maßnahmen ganz, teilweise oder nicht über das gesamte Geschäftsjahr entfällt der Anspruch auf eine erhöhte Grundprovision. Die zu viel ausbezahlte Grundprovision wird von 5vorFlug zurückgefordert. 5vorFlug GmbH 24 25

14 Willkommen bei BigXtra H Auf sonnenklar.tv beworbene BigXtra Produkte auch im Reisebüro buchbar* H 11% Maximalprovision H Volle Provision auf XBig H 100% malusfrei H FTI Group On Top Bonus Gültigkeit 1. Die hier aufgeführten BigXtra Vertriebskonditionen für das Geschäftsjahr 2011/12 ( ) gelten für den stationären Reisebürovertrieb. 2. Die BigXtra Vertriebskonditionen gelten pro Reisebüro. Eine Umsatzkumulierung mehrerer Reisebüros oder anderer selbstständiger, auf eigene Rechnung arbeitender Vertriebspartner von Reisebüros ( Unterbucher ) ist nicht zulässig. 3. Für Internetportale, Internetreisebüros, Agenturen mit Domainnamen in der Firmierung, Callcenter, TV-Reisesender, Video-/Teletext- und mobile Reiseagenturen sowie Agenturen, deren Buchungsaufkommen zu mehr als 50 % nicht aus dem eigenen und/oder angrenzenden Postleitzahlengebiet generiert wird, gelten andere, gesonderte Vertriebskonditionen für den nicht stationären Vertrieb der BigXtra Touristik. 4. Für BigXtra Nur-Flüge (Flugeinzelplatzverkauf (Charterflüge)) gelten geson der te Provisions - regelungen. Sie werden weder verprovisioniert noch zur retro aktiven Verprovisionierung herangezogen. Etwas anderes gilt, wenn BigXtra Nur-Flüge weniger als 50% des BigXtra Bruttoumsatzes und/oder weniger als im laufenden Geschäftsjahr betragen. In diesen Fällen werden die BigXtra Nur-Flüge-Bruttoumsätze mit 5% verprovisioniert, zur retroaktiven Ein stufung heran gezogen, aber nicht retroaktiv verprovisioniert. 5. Agenturen, die einem Filialbetrieb, Franchiseverbund oder Kooperationsverbund angehören, mit dem BigXtra gesonderte Vereinbarungen getroffen hat, werden durch die jeweilige Zentrale über die für die Agentur gültigen Vertriebskonditionen informiert. Die Provisionen aus den BigXtra Vertriebskonditionen für den stationären Vertrieb finden keine Anwendung, die sonstigen Regelungen dagegen schon. Willkommen bei BigXtra 10 Jahre Erfahrung bei Reisen mit attraktiven Zusatzleistungen! Das Besondere an unseren BigXtra Produkten ist ihr Aktionscharakter, der für eine Vielzahl der Produkte noch einen besonderen Mehrwert für Ihren Kunden bietet. Dieses spezielle Xtra umfasst produktabhängig beispielsweise Zimmer- oder Verpflegungsupgrades, inkludierte Zusatzleistungen, aber z.b. auch ein Angebot mit 2 Wochen reisen NUR 1 Woche bezahlen. Schwerpunkte unserer weltweiten Angebote sind neben Eigenanreise-Produkten die beliebten Mittelmeer-Destinationen wie Italien, Kroatien, die Türkei, Malta oder das Rote Meer in Ägypten. Darüber hinaus haben wir uns auch auf Fernziele und Kreuzfahrten spezialisiert. So sind Kreuzfahrten vieler namhafter Reedereien bei BigXtra, oftmals speziell im Paket, buchbar. Diese Pakete zeichnen sich aus durch inkludierte Flüge und Transfers sowie häufig weitere Zusatzleistungen wie z.b. ein Ausflugspaket, Bordguthaben oder eine Stadtrundfahrt. Profitieren auch Sie von starken Angeboten mit attraktiven Xtras für Ihre Kunden! Mit einer eigenen Agentur haben Sie die Möglichkeit, nahezu alle BigXtra Produkte, die über den bekannten Reiseshopping-Sender sonnenklar.tv ausgestrahlt werden, auch Ihren Kunden anbieten zu können. Beantragen Sie noch heute Ihre BigXtra Agenturnummer! * In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass nicht mit dem Markennamen sonnenklar.tv geworben werden darf

15 Konditionen & Rechenbeispiel Auf uns können Sie bauen! Konditionen Ihre Grundprovision Ihre Einstufung Ihre Superprovision Rechenbeispiel: Die Berechnung/Vergütung aller Provisionen erfolgt bezogen auf das Abreisedatum im touristischen Geschäftjahr 2011/2012 vom bis zum Für die Einstufung in die entsprechende Grundprovisionsstufe für das Geschäftsjahr 2011/12 werden folgende BigXtra Gesamtumsätze mit Abreise zwischen und herangezogen: BigXtra Gesamtumsätze: - Pauschal - XBig - Nur-Flug-Umsätze (siehe S. 26) - Kreuzfahrten - Erdgebundene Reisen - Storno- und Umbuchungsumsätze - Reiseversicherungsumsätze BigXtra Umsatz im GJ 2010/11 Grundprovision im GJ 2011/12 > % > ,5% > % % < % Die Provision errechnet sich aus dem Grundpreis der direkt beim Veranstalter gebuchten touristischen Leistungen. Unberücksichtigt bleiben hierbei jegliche Arten von Flugzuschlägen für vom Grundpreis abweichende Abflughäfen, Kerosinzuschläge, Steuern und Sicherheitsgebühren, gesondert ausgewiesene Flugleistungen bzw. Buszubringer und im Speziellen Reisetransportleistungen als An- und Abfahrt im Bereich Kreuzfahrt, RIT und Rail & Fly sowie Visa- und sonstige Bearbeitungsgebühren. Reiserücktrittskostenversicherungen und Versicherungspakete werden analog der Grundprovisionseinstufung verprovisioniert. Bei Erreichen einer höheren Umsatzgruppe im Geschäftsjahr 2010/11 hat Ihre Agentur Anspruch auf die Provision der jeweils erreichten Umsatzgruppe und es erfolgt eine retroaktive Nachvergütung/Superprovision nach Abschluss des Geschäftsjahres 2011/12. Zur Einstufung in die entsprechende retroaktive Grundprovisionsstufe 2011/12 werden folgende BigXtra Bruttoumsätze mit Abreise zwischen und herangezogen: BigXtra Bruttoumsätze: - Pauschal - XBig - Nur-Flug-Umsätze* (siehe S. 26) - Kreuzfahrten - Erdgebundene Reisen - Storno- und Umbuchungsumsätze * Nur-Flug-Umsätze werden zur retroaktiven Einstufung in die Grundprovisionsstufe herangezogen, jedoch nicht retroaktiv verprovisioniert. Neuagenturen werden mit 8% eingestuft. Bei Überschreiten des BigXtra Bruttoumsatzes von im Geschäftsjahr 2011/12 gelten die retroaktiven Konditionen (Superprovision). Grundprovision (unterjährig) Einstufungsrelevanter Umsatz per : BigXtra Gesamtumsatz GJ 10/11 per Grundprovision ab % Superprovision (nach Ablauf des GJ 11/12 retroaktiv) Einstufungsrelevanter Umsatz per : BigXtra Bruttoumsatz GJ 11/12 per Grundprovision unterjährig 9% Retroaktive Superprovision 1% 655 Gesamtprovision für GJ 11/12 in : Gesamtprovision für GJ 11/12 in %: 10% BigXtra Touristik GmbH Nur-Flug-Buchungen werden ab mit 5% verprovisioniert (siehe S. 26). In Planung ist, dass Sie auch hier die Möglichkeit der individuellen Einstellung erhalten. ( Provision bezogen auf BigXtra Bruttoumsatz) XBig Neu-Buchungen werden ab analog der Einstufung ohne Deckelung verprovisioniert

16 Allgemeine Bedingungen Beste Bedingungen zum Entspannen! Provisionen Zahlungsbedingungen Die Berechnung/Vergütung aller Provisionen erfolgt bezogen auf das Abreisedatum im touristischen Geschäftsjahr 2011/12 vom bis zum Eine unterjährige Anhebung der Provisionssätze ist nicht möglich. Ein Provisionsanspruch sowie eine Umsatzberücksichtigung für eine mög - liche retroaktive Nachvergütung besteht nicht für: Expedienten-Buchungen und PEP Angebote Die Provision errechnet sich aus dem Grundpreis der direkt beim Veranstalter gebuchten touristischen Leistungen. Unberücksichtigt bleiben hierbei jegliche Arten von Flugzuschlägen für vom Grundpreis abweichende Abflughäfen, Kerosinzuschläge, Steuern und Sicherheitsgebühren, gesondert ausgewiesene Flugleistungen bzw. Buszubringer und im Speziellen Reisetransportleistungen als An- und Abfahrt im Bereich Kreuzfahrt, RIT und Rail & Fly sowie Visa- und sonstige Bearbeitungsgebühren. Zusatzleistungen im Zielgebiet, die nicht Bestandteil des Pauschalarrangements sind (z.b. Ausflüge, Hotel- und/oder Zimmerkategoriewechsel, Verlängerungswoche, Geschenkservice wie Obstkorb oder Flasche Wein aufs Zimmer) Buchungen für das folgende Touristikjahr werden zunächst mit dem für das laufende Touristikjahr eingestellten Provisionssatz abgerechnet und nach Abschluss des Touristikjahres auf den ggf. neuen Provisionssatz umgestellt. Hiervon ausgenommen sind BigXtra Nur-Flug und XBig Buchungen aus dem GJ 2010/11 mit Abreise im GJ 2011/12. Diese werden weiterhin entsprechend den Konditionen aus dem GJ 2010/11 verprovisioniert. Entstehende Provisionsrückforderungen seitens BigXtra werden mit dem Vertriebspartner verrechnet. Im Falle der Provisionsüberzahlung ist BigXtra berechtigt, den zu viel bezahlten Betrag vom Agenturkonto einzuziehen oder mit zukünftigen Provisionen zu verrechnen. Mit der Provisionszahlung sind jegliche Ansprüche des Vertriebspartners, wie z.b. auch die Informationsweiterleitung von Umbuchungen, Flugänderungen und Hotelmitteilungen, aus der Vermittlungstätigkeit abgegolten. Der Veranstalter betreibt Direktinkasso, das heißt, der gesamte Zahlungsverkehr erfolgt ausschließlich und unmittelbar zwischen dem Veranstalter und dem Kunden. Inkasso durch das Reisebüro ist unzulässig und kann zur sofortigen außerordentlichen Kündigung dieses Agenturvertrages führen. Buchungsablauf: Unser gemeinsamer Kunde hat bei Buchung die Möglichkeit, den Reisepreis mittels Banküberweisung oder mittels Kreditkarte an BigXtra direkt zu zahlen. Will der Kunde mit Kreditkarte zahlen, wird von Ihnen als Agentur die Kreditkartennummer in der Buchung eingegeben. Wählt der Kunde die Zahlung mittels Überweisung, werden ihm von BigXtra die notwendigen Überweisungsbelege zugesandt. Absolut notwendig ist bei jeder Buchung die Eingabe der korrekten Kundenadresse in die Buchung. Der Versand der Reiseunterlagen er folgt direkt an den Kunden. Bei kurzfristigen Buchungen erfolgt die Hinter - legung der Reiseunterlagen am jeweiligen Abflughafen. Anzahlung, Fälligkeit und Provision Nach Erhalt der schriftlichen Reisebestätigung des Reiseveranstalters sowie Zugang eines Sicherungsscheines wird, soweit sich aus der Leistungsbeschreibung der konkret gebuchten Reise keine abweichenden Konditionen ergeben, eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises zzgl. evtl. Versicherungsprämien sofort fällig. Der Restbetrag ist 30 Tage vor Reiseantritt ohne nochmalige Aufforderung fällig. Kreditkartenzahlung Für alle Reiseleistungen werden auch VISA, Mastercard und American Express als Zahlungsmittel akzeptiert. Das zusätzlich zum Reisepreis anfallende Kreditkartenentgelt ist anteilig (0,6%) vom Kunden zu tragen und wird direkt bei Eintragung der Kreditkarte in die Buchung gezogen und mit der regulären BigXtra Grundprovision verprovisioniert. Die Agentur ist verpflichtet, die Kunden bei Zahlung mittels Kreditkarte auf die Zahlungsverpflichtung des an teiligen (0,6%) Kreditkartenentgelts vor Buchung hinzuweisen. Bei der Buchung ist die 16-stellige Kartennummer des Kunden, die 3-stellige Sicherheitsnummer sowie das Verfallsdatum der Karte anzugeben. Sollte der Name des Karteninhabers nicht identisch sein mit dem Namen des anmeldenden Kunden, so ist der Name des Karteninhabers und dessen Anschrift zu vermerken und dem Veranstalter bei Bedarf bekannt zu geben. Zusätzlich zur Unterschrift des Kunden auf der CRS- Bestätigung ist die Unterschrift des Karteninhabers zur Abwicklung über das Kreditkartenunternehmen unbedingt notwendig. Sollte die Unterschrift des Karteninhabers nicht vorliegen, so haftet die Agentur für den Ausgleich der Forderung, wenn das Kreditkartenunternehmen die Zahlung nicht vornimmt oder rückgängig macht. Die ausführlichen Allgemeinen Agenturbedingungen finden Sie unter BigXtra Touristik GmbH Ein Provisionsanspruch besteht nicht, wenn die gebuchte Reise aufgrund außerhalb des Einflussbereichs des Veranstalters liegender außergewöhnlicher Umstände, z.b. Krieg, Streik, innere Unruhen, hoheitliche Anordnungen, Epidemien, besondere Witterungsverhältnisse, Katastrophen usw., bzw. wegen Nichterreichung einer festgelegten Mindestteilnehmerzahl nicht durchgeführt werden kann bzw. im Falle einer einvernehmlichen Aufhebung des Reisevertrages. Bei Reiseverträgen, die weniger als 28 Tage vor Reiseantritt geschlossen werden, ist der gesamte Reisepreis sofort fällig. Versicherungsprämien werden mit Abschluss der Versicherung sofort zur Zahlung fällig. Provisionen werden spätestens am Ende des auf die Abreise folgenden Monats ausbezahlt

17 FTI Group On Top Bonus Wir setzen noch einen drauf! Dmitriy Kalinin Fotolia.com FTI Group On Top Bonus wir setzen noch einen drauf! Durch den neuen FTI Group On Top Bonus kann sich eine Agentur zukünftig bis zu 0,5% Bonus auf den FTI Group Umsatz sichern! Für die Erreichung des FTI Group On Top Bonus sind folgende zwei Voraussetzungen zu erfüllen: 1. Erreichen aller drei Bruttoumsätze im touristischen Geschäftsjahr 2011/12 von: FTI > vorFlug > BigXtra > Mindestens Erreichen der jeweiligen Vorjahres-Bruttoumsätze bei den Veranstaltern FTI, 5vorFlug und BigXtra zum Ende des touristischen Geschäftsjahres 2011/12. Soweit beide genannten Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Brutto - umsätze der Veranstalter FTI, 5vorFlug und BigXtra zu einem FTI Group Umsatz für das touristische Geschäftsjahr 2011/12 kumuliert und die Entwicklung zum touristischen Geschäftsvorjahr (VJ) 2010/11 betrachtet: FTI Group Entwicklung in % zum VJ On Top Bonus in % + 10% 0,3% + 15% 0,4% + 20% 0,5% Verprovisioniert werden jeweils die superprovisionsrelevanten Brutto - umsätze der einzelnen Veranstalter FTI, 5vorFlug und BigXtra. Die Auszahlung des FTI Group On Top Bonus erfolgt nach Abschluss des touristischen Geschäftsjahres 2011/12. Für Neuagenturen, bei welchen noch keine Vorjahresumsätze zum Vergleich herangezogen werden können, ist eine Teilnahme am FTI Group On Top Bonus ausgeschlossen. Rechenbeispiel: FTI Group On Top Bonus Einstufungsrelevanter Umsatz per : FTI Bruttoumsatz GJ 10/11 per vorFlug-Bruttoumsatz GJ 10/11 per BigXtra Bruttoumsatz GJ 10/11 per Entwicklung in % im Vergleich zum Vorjahr: FTI + 15% 5vorFlug + 20% BigXtra + 10% FTI Group Umsatz und Entwicklung: FTI Group Umsatz zum : FTI Group Entwicklung in % zum : + 15,49% FTI Group On Top Bonus in %: + 0,4% FTI Group On Top Bonus in : FTI Group 32 33

18 Kontaktdaten Ihre Ansprechpartner für FTI, 5vorFlug & BigXtra Innendienst * Regionalverkaufsleiter ** Innendienst * Regionalverkaufsleiter ** Christina Kunze Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) christina.kunze@fti.de Florian Clasen Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Mobil: +49 (0) florian.clasen@fti.de Jürgen Klaus Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Mobil: +49 (0) juergen.klaus@fti.de Florian Kimmel Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) florian.kimmel@fti.de Ellen Schrauder Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Mobil: +49 (0) ellen.schrauder@fti.de Sylke Kirchholtes Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Mobil: +49 (0) sylke.kirchholtes@fti.de Heike Hommelsheim Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Mobil: +49 (0) heike.hommelsheim@fti.de 1, , 5, Innendienst * Regionalverkaufsleiter ** Innendienst * Regionalverkaufsleiter ** Dimitra Gianniki Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) dimitra.gianniki@fti.de Peter John Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Mobil: +49 (0) peter.john@fti.de Heidi Anhaeusser Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Mobil: +49 (0) heidi.anhaeusser@fti.de Martina Jungschmidt Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) martina.jungschmidt@fti.de Petra Stehle Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Mobil: +49 (0) petra.stehle@fti.de Torsten Peppinghaus Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Mobil: +49 (0) torsten.peppinghaus@fti.de Nina Ruckdeschel Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Mobil: +49 (0) nina.ruckdeschel@fti.de 3, , 9, Regionalverkaufsleiter FTI Ticketshop: Achim Müller Mitte/Nord Mobil: achim.mueller@fti.de Albin Sonnfeld Süd/Ost Mobil: albin.sonnfeld@fti.de Weitere Informationen unter Regionalverkaufsleiter drivefti: Jerrit Fischer Mobil: jerrit.fischer@fti.de * Ihre Betreuer für Reisebüros < FTI Umsatz (Verkaufsunterstützung, Abverkaufsangebote, Werbemittel, Newsletter, Umsatzreports) ** Ihre Betreuer für Reisebüros FTI Umsatz (Produkt-, CRS-Schulungen, Gruppenreisen, Kundenabende, lokale Marketingaktionen) FTI Group 34 35

19 Einfach sicher! Gut versichert mit FTI. Jetzt sichern: Frühbucher- Prämien! bis Zusätzlich enthaltene Leistungen in der Reise-Rücktritts-Versicherung Sie sind abgesichert bei: Arbeitsplatzwechsel sofern die Probezeit in die Reisezeit fällt Kurzarbeit Jobverlust durch betriebsbedingte Kündigung FTI Urlaubsretter bei Verlust des Arbeitsplatzes 1 1 wahlweise Erstattung der Stornokosten oder der vertraglich geschuldeten Restzahlung des Reisepreises an den Reiseveranstalter bis zur Höhe der Stornokosten. Landsberger Str München