Leiter Marketing & Communications Daniel Lichtenstein. Fon: +49 (0) Fax: +49 (0) Daniel.Lichtenstein@ism.de

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1 PRESSEINFORMATION International School of Management (ISM) Campus Dortmund Campus Frankfurt/Main Campus München Campus Hamburg Leiter Marketing & Communications Daniel Lichtenstein Fon: +49 (0) Fax: +49 (0) Staatlich anerkannte private Hochschule Stressfrei und kostengünstig in den Osterurlaub Tourismusexperte liefert Tipps für die Suche nach Reiseschnäppchen trotz Hochsaison In Deutschland werden bald wieder Koffer gepackt: Viele Familien oder Berufstätige, die nur in den Schulferien verreisen können, nutzen die Osterzeit für Urlaub. Mit einigen Tricks kann der Urlaub trotz Hochsaison und Ferienzeit auch finanziell ein Spaß werden, erklärt Dr. Bernd Schabbing, Professor für Tourismus- und Eventmanagement an der International School of Management (ISM). Bestimmte Reiseziele ähneln einander, sind aber unterschiedlich stark nachgefragt. Das gilt zum Beispiel für die Mittelmeerregion, in die etwa jede dritte deutsche Urlaubsreise führt: Spanien, Italien oder die Türkei sind trotz andauernder Wirtschaftskrise bei vielen Deutschen beliebte Klassiker, sodass hier der Tourismusmarkt zu den Hauptreisezeiten schnell an seine Kapazitätsgrenzen stößt. Wesentlich entspannter dürfte es in osteuropäischen Ländern wie Bulgarien oder Kroatien zugehen. Hier ist nicht nur günstiger, sondern auch sehr servicestarker Urlaub möglich, erklärt Schabbing. Als echtes Reiseschnäppchen ausgedient hat Griechenland. Bis Anfang 2012 war Griechenland für viele Reisende wegen der Auswirkungen der Euro-Krise und dem Streit mit Deutschland nicht sehr attraktiv. Doch die Hotels mussten ihre laufenden Kosten decken und deshalb trotzdem genügend Gäste anlocken. Also haben sie die Übernachtungspreise reduziert und dadurch wieder mehr Urlauber gewinnen können. Doch diese Zeiten sind nun vorbei: Urlaub in Griechenland nach Sommer 2012 war wieder meist auf dem gewohnten Preisniveau und so wird es wohl auch 2013 weiter gehen. Flexibilität spart Geld Günstig Urlaub zu buchen ist machbar, wenn einige Tricks berücksichtigt werden. Typischer An- und Abreisetag bei Pauschalreisen ist der Samstag. Reisen innerhalb dieser Standard-Taktung sind vor allem dann schnell vergriffen, wenn wie in den Osterferien besonders viele Menschen Urlaub machen. Wer also hinsichtlich An- und Abreisetag sowie Urlaubsdauer flexibel ist, findet zur Osterzeit bei vielen Anbietern freie Blöcke, in denen Reisen dann auch direkt viel günstiger sind. Nehmen die Urlauber also auch fünf Tage oder

2 zehn bis zwölf Tage oder eine etwas spätere An- und Abreise in Kauf, können sie als Lückenfüller bisweilen viel Geld sparen. Geld sparen können Reisewillige auch dann, wenn sie einen anderen Startflughafen wählen, als den in unmittelbarer Nähe. Reisen werden in sogenannten Paketen oft bestimmten Flughäfen zugeordnet und auch preislich entsprechend angepasst. Deshalb kann dieselbe Reise mit Start vom Flughafen Düsseldorf teurer sein als zum Beispiel vom Flughafen Köln/Bonn. Mitunter lohnt es sich also, eine weitere Anreise zum Flughafen in Kauf zu nehmen, um insgesamt den Urlaub zum deutlich günstigeren Preis buchen zu können, so Schabbing. Flughafenwahl hilft sparen: längere Anreise = oft billigerer Urlaub Wichtig dabei ist auch die Ausrichtung der Flughäfen: Während Köln/Bonn mit zehn Millionen Fluggästen jährlich nach eigenen Angaben das größte Low-Cost-Drehkreuz in Deutschland ist, hat Düsseldorf mit etwa doppelt so vielen Passagieren pro Jahr neben zahlreichen Kurzstreckenflügen auch immer häufiger Langstreckenflüge, zum Beispiel nach Asien, im Programm. Daher bietet sich dann beispielsweise Köln/Bonn für Low-Cost- und Mittelmeerurlaube, Düsseldorf jedoch für höherwertige Urlaube und Fernreisen an. Nicht vergessen sollte man auch die Nebenkosten beim Fliegen. So nehmen die großen und zentralen Flughäfen oft hohe Parkgebühren, bei den kleineren Flughäfen wie Münster-Osnabrück oder Paderborn sind die Parkmöglichkeiten teilweise sogar kostenfrei. Bei Flughäfen hängt aber die Bewertung nicht nur von den Zuschlägen ab, sondern auch von weiteren Faktoren wie Parkkosten, Anreisewege und -möglichkeiten mit dem öffentlichen Personennahverkehr oder der Option des Vor-Abend-Check-in. Preisvergleich im Internet: Ja, aber richtig Außerdem hilft bei Urlaubssuche und Preisvergleich der Blick auf die Angebote von Reiseportalen im Internet. Hier ist wichtig, Portale zu nutzen, die den gesamten Markt darstellen. Dadurch lassen sich verschiedene Veranstalter und Abflughäfen leicht vergleichen und kombinieren. Sind Reisewillige dann noch bei Faktoren wie Termin, Dauer und Reiseziel flexibel, lassen sich echte Schnäppchen machen. Diese gibt es direkt beim Flughafen in der Regel nicht mehr. Früher wurden Last-Minute-Reisen gerne am Flughafen gebucht, doch inzwischen wurde diese Möglichkeit weitestgehend durch das Internet ersetzt, wo meist auch ein größeres Angebot verfügbar ist. Günstige Reiseangebote an Flughäfen gibt es deshalb meistens nicht mehr, erklärt Schabbing. Bei dem Wunsch nach fachlicher Beratung hilft dann schon eher ein Reisebüro. Hier muss es auch nicht zwangsläufig teurer sein, wobei es natürlich immer sinnvoll ist, Preise von Onlinereiseportalen und Reisebüro zu vergleichen. 2

3 Zur Darstellung der Unterschiede wurde Ende Januar eine Recherche und Probebuchung für eine günstige Standard-Urlaubsreise nach Mallorca im Internet (auf gemacht: Gesucht wurde eine einwöchige Reise nach Cala D or auf Mallorca, Appartement, für eine Familie (2 Erwachsene und 2 Kinder) in den NRW-Osterferien, als Hotel wurde für alle Angebote das Cala Gran/Costa del Sur (***) ausgewählt, sodass die Hotelgrundleistung identisch ist (allerdings einmal mit HP=Halbpension und im DZ = Doppelzimmer und einmal ohne Verpflegung, also nur Ü = Übernachtung und im App = Appartment). Je nach Reisezeit und Abflughafen (NRW-nah) ergaben sich dabei zum Teil erhebliche Abweichungen, wie die folgende Tabelle zeigt: Tabelle 1: die Einwöchige Reise im Überblick Abflugtag Flughafen Leistungen Gesamtpreis Freitag, (letzter Schultag in NRW) Dortmund DZ, HP Freitag, (letzter Schultag in NRW) Köln-Bonn APP, Ü Mo, /Di, 26.3./MI Dortmund App, Ü MI, , abends Dortmund DZ, HP MI, , mittags Eindhoven DZ, HP Freitag, (Karfreitag) Dortmund DZ, HP So, , (Ostersonntag) Hannover DZ, HP So, , 04:25 (Ostersonntag) Hannover APP, Ü So, , (Ostersonntag) Dortmund APP, Ü Tabelle 2: Gleiche Reiseleistung/Hotel, aber kürzere/längere Reisezeiten Abflugtag Flughafen Leistungen Gesamtpreis (4 Tage) Bremen DZ, Ü/F (5 Tage) Bremen DZ, Ü/F (5 Tage) Dortmund DZ, Ü/F (8 Tage) Bremen DZ, Ü/F (10 Tage) Bremen DZ, Ü/F (9 Tage) Eindhoven DZ, Ü/F (9 Tage) Dortmund DZ, Ü/F (9 Tage) Eindhoven DZ, HP

4 So ist bei einer einwöchigen Reise der Urlaub mit Abflug von Eindhoven um knapp 150 Euro billiger als der mit Abflug von Dortmund bei gleichem Termin und Leistungspaket, was allerdings auch daran liegt, dass in den Niederlanden keine Luftverkehrssteuer zu entrichten ist (s. Tabelle 1). Wer direkt am letzten Schultag fliegt (Freitag ), kann trotzdem nichts sparen und auch in der ersten Wochenhälfte vor Ostern bleibt fast jede Reise von Dortmund bei diesem Beispiel sehr teuer. Auch für die Reise ohne Verpflegung kann es teuer werden: Hier liegt die Preisspanne je nach Termin und Flughafen zwischen EUR (Ostersonntag, allerdings Start bereits morgens um 4:25 ab Hannover) und EUR ( Standardpreis ab Dortmund in der Woche vor Ostern). Wer hier stattdessen am Mittwoch vor Ostern nicht von Dortmund, sondern von Eindhoven startet, erhält für einen etwas geringeren Preis Doppelzimmer und Halbpension statt Appartement ohne Verpflegung. Es macht also Sinn, Flughäfen, Reisetermine und Leistungspakete auszuprobieren und zu vergleichen. Noch klarer werden die möglichen Unterschiede bei der Prüfung kürzerer und längerer Urlaubsdauern und den Einbezug des Flughafens Bremen (s. Tabelle 2). Nun erhält man z.b auch vom Abflughafen Dortmund 9 Tage zum selben Preis wie 7 Tage oder kann bei einer Verkürzung der Dauer auf 5 Tage ab Dortmund schon für EUR einen Urlaub bekommen. Mit den Flughäfen Bremen oder Eindhoven sind 4 Tage für 866 EUR oder sogar 10 Tage für EUR (ab Bremen) zu bekommen. Nicht alles im Internet ist auch besser und billiger Aber auch bei der Nutzung von Onlineportalen ist Vorsicht geboten, wie schon Stiftung Warentest im November 2012 festgestellt hat: Teilweise sind angezeigte Reisen dann doch nicht buchbar (dies war auch bei der Probebuchung in zwei Fällen so) oder in den Buchungspaketen ist schon eine Reiserücktritts- und Auslandskrankenschutzversicherung voreingestellt obwohl diese Vor-Paketierung seit Juli 2012 vom Europäischen Gerichtshof untersagt ist. Auch sollte man auf die Angabe Preis ab achten, da der hier angegebene günstigste Preis meist nur für sehr spezielle Pakete möglich ist, die normalen Preise sind für die Kunden aber meist teurer. Ebenso sollte man bei vermeintlichen Gütesiegeln und Testergebnissen vorsichtig sein. So weist beispielsweise darauf hin, dass sie bei testsieger.de, getestet.de und testmagazin gute Bewertungen erhalten hätten. Diese Stellen sind aber weder offizielle oder streng wissenschaftlich arbeitende Einrichtungen noch vergleichbar mit seriösen Prüfstellen wie zum Beispiel der Stiftung Warentest. Beste Onlineportale für die Vermittlung von Pauschalreisen wurde bei Stiftung Warentest im Herbst (auch mit persönlicher Beratung!), und Alle drei greifen übrigens auf die gleichen Angebotsdatenbanken zurück, sind also bezüglich der Angebote eigentlich weitgehend identisch. Die besten Buchungsinformationen bietet 4

5 Als persönliche Geheimtipps für spezielle Suchen empfehlen die Experten für Hotels und für Deutschlandurlaub Reisebüros sind nicht generell schlechter oder teurer als Onlineportale Aufmerksamkeit ist auch bei der Auswahl des richtigen Reisebüros wichtig: Veranstaltergebundene Reisebüros wie zum Beispiel die TUI-Reisebüros, legen den Schwerpunkt eher auf die Reisen ihres eigenen Veranstalters. Zugleich sind aber bestimmte veranstaltergebundene Hotels oder andere Reiseleistungen zum Teil nur hier exklusiv erhältlich und nicht in Onlineportalen. Auch die Beratung ist typischerweise in den Reisebüros besser als in den Online-Portalen, auch wenn die mittlerweile z.b. Beratung über eine Hotline anbieten. Hier helfen beispielsweise Gütesiegel wie das TÜV-Siegel oder das Service Q Siegel des Deutschen Tourismusverbandes. Und wer auf Nachhaltigkeit Wert legt, sollte auf das CSR Siegel (Corporate Social Responsibility) von TourCert achten, das bereits von einigen Reisebüros geführt wird. Auch wer einen teuren bzw. sehr exklusiven Urlaub buchen möchte, ist oft im Fach-Reisebüro besser aufgehoben, als bei der Buchung im Internet, da der Kunde oft nicht genügend Informationen und Kenntnisse hat, um ein unbekanntes Ziel und Urlaubspaket passend auszuwählen und zusammenzustellen. Um sich diese Frustration zu ersparen, kann es dann sinnvoller sein, lieber das Reisebüro zu wählen und dann auch den exakten Traumurlaub ohne Sorgen zu bekommen. Hinzu kommt, dass Reisebüros bei schweren Beratungsfehlern auch selber haften müssen, was bei der Buchung in Internetportalen weitaus schwieriger umsetzbar bzw. beweisbar ist. Bild / Bildtext: Prof. Dr. Bernd Schabbing unterrichtet seit September 2011 Tourismus- und Eventmanagement an den ISM- Campi Dortmund und Frankfurt/Main. Zuvor war der 42-Jährige im touristischen Städte- und Regionalmarketing sowie dem Standortmarketing tätig unter anderem in Münster, Lübeck und dem Teutoburger Wald. Hintergrund: Die International School of Management (ISM) zählt zu den führenden privaten Wirtschaftshochschulen in Deutschland. In den einschlägigen Hochschulrankings firmiert die ISM regelmäßig an vorderster Stelle. Die ISM hat Standorte in Dortmund, Frankfurt/Main, München und Hamburg. An der staatlich anerkannten, privaten Hochschule in gemeinnütziger Trägerschaft wird der Führungsnachwuchs für international orientierte Wirtschaftsunternehmen in kompakten, anwendungsbezogenen Studiengängen ausgebildet. Alle Studiengänge der ISM zeichnen sich durch Internationalität und Praxisorientierung aus. Projekte in Kleingruppen gehören ebenso zum Hochschulalltag wie integrierte Auslandssemester und - module an einer der über 150 Partneruniversitäten der ISM. 5