Arbeitsschutz und Gesundheitsvorsorge

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1 Arbeitsschutz und Gesundheitsvorsorge 1. Berufskrankheiten im Coiffeurberuf Das wichtigste Werkzeug, das wir in unserem Beruf einsetzen, sind unsere Hände. Jedes Jahr müssen mehrere Coiffeusen / Coiffeure ihren Beruf wegen einer Berufskrankheit aufgeben. Zählen Sie vier Massnahmen auf, wie Sie Ihre Hände bei der täglichen Arbeit im Coiffeurgeschäft schützen können. a Pt b Pt c Pt d Pt Es kann pro richtig genannter Massnahme 1 Pt erreicht werden. Gesamtpunktzahl: 4 Punkte 4 Pt - 1 -

2 2. Parasiten sind Krankheitsüberträger Der Parasit, mit dem Coiffeure/Coiffeusen am häufigsten konfrontiert sind, ist die Kopflaus. Kopfläuse können sich immer wieder stark ausbreiten. a. Beschreiben Sie, wie Sie einen Lausbefall bei einer Kundin / einem Kunden feststellen können. 2 Pt b. Beschreiben Sie, welche Massnahmen Sie bei Kopflausbefall treffen müssen. 2 Pt c. Erklären Sie, wie Sie mit einer Kundin / einem Kunden mit einem Kopflausbefall umgehen. 2 Pt Für jede richtig beantwortete Frage 2 Punkte. Gesamtpunktzahl: 6 Punkte 6 Pt - 2 -

3 Beratung und Verkauf von Dienstleistungen 3. Der Verkaufsablauf Das Beratungs- und Verkaufsgespräch wird in drei Phasen aufgeteilt: Informationsphase, Überzeugungsphase und Abschlussphase. Eine Kundin will ein Shampoo kaufen. Sie möchte, dass sich ihre Kopfhaut weniger gespannt anfühlt und der Glanz ihrer Haare verstärkt wird. a. Studieren Sie das Diagnoseblatt der Kundin. Haarstruktur normal leicht porös stark porös chemisch behandelt Haarstärke fein mittel dick Sprungkraft vital mittel gering Schäden am Haarschaft Spitzen gespalten Haarfülle volles Haar gelichtetes Haar Kahlstellen Haarausfall normal verstärkt Kopfhautzustand normal fettige Kopfhaut Schuppen trockene Kopfhaut Spannungszustand der Kopfhaut gut, leicht verschiebbar leicht gespannt stark gespannt Veränderung der Kopfhaut Schuppenflechten (Psoriasis) Farbveränderung Oxidative Haarfärbung oder Hellerfärbung Blondierung Tönung verstärkte Tönung leichte Färbung - 3 -

4 b. Empfehlen Sie ein Shampoo mit einem geeigneten Wirkstoff. 1 Pt c. Beraten Sie die Kundin informativ und fachlich einwandfrei. Unterteilen Sie das Beratungsgespräch in die drei Phasen des Verkaufsgesprächs. Informationsphase: 2 Pt Überzeugungsphase: 2 Pt Abschlussphase: 2 Pt Shampoo mit geeignetem Wirkstoff 1 Pt Korrekte Beschreibung der einzelnen Phasen je 2 Pt, max. 6 Punkte Gesamtpunkzahl: 7 Punkte 7 Pt - 4 -

5 Betriebswirtschaftliche Zusammenhänge 4. Unkorrekte Lohnrechnung Ihr Arbeitgeber ist verpflichtet Ihnen mit jedem Lohn eine Lohnabrechnung abzugeben. Da der Nettolohn von verschiedenen Faktoren abhängig ist, sollten Sie Ihre Lohnabrechnung jedes Mal auch sorgfältig prüfen. Sie haben mit Ihrem Arbeitgeber folgende Punkte vereinbart. Grundlohn CHF , eine Umsatzbeteiligung von 30% von dem Betrag, welcher den doppelten Grundlohn übersteigt. Ihr Nettoumsatz beträgt CHF Abzüge werden folgende gemacht: AHV/ALV 6.05%, NBU 2.3%, BVG: CHF , und KTG 0.6%. Sie haben zwei Kinder, pro Kind erhalten Sie eine Kinderzulage von CHF a) Kontrollieren Sie die Lohnabrechnung. Streichen Sie mit einem Leuchtstift die drei Fehler direkt in der Lohnabrechnung an 3 Pt Grundlohn CHF Bruttoumsatz - MwSt. = Nettoumsatz 107.6% 7.6% 100% CHF CHF CHF Erarbeiteter Netto-Monatsumsatz Umsatz für garantierten Grundlohn CHF 3400 (Grundlohn) x 2 Umsatz von welchem die Beteiligung bezeichnet wird CHF CHF = CHF % Umsatzbeteiligung + Anteil Umsatz Produkteverkauf Bruttolohn + CHF CHF CHF AHV / ALV - NBU - BVG - KTG 6.05% 2.3% 0.6% - CHF CHF CHF CHF Nettolohn I CHF Nettolohn I + Kinderzulage + Krankentaggeld CHF CHF CHF Nettolohn II CHF

6 b) Erklären Sie, warum die Angaben falsch sind Pt Pt Pt c) Beschreiben Sie ihr Verhalten, wenn Sie eine unkorrekte Lohnabrechnung bekommen... 4 Pt Teilresultat a: korrektes Anstreichen pro Fehler 1 Pt, total 3 Pt Teilresultat b: pro richtiger Erklärung 1 Punkt, total 3 Pt Teilresultat c: korrektes Verhalten beschreiben 4 Pt Gesamtpunktzahl: 10 Punkte 10 Pt - 6 -

7 5. Energierechnen Energiesparen ist heute ein wichtiges Thema. Darum sollte man beim Kauf eines neuen Elektrogerätes auf den Energieverbrauch achten. Die Waschmaschine Typ Star hat eine Leistung von 2.2 kw. Eine Kochwäsche dauert 1 Stunde 47 Minuten. Die energiesparende Waschmaschine Typ Moon mit der gleichen Füllmenge wie Typ Star verbraucht für einen Waschgang 2.5 kwh. Durchschnittlich 25 Mal pro Monat wird Kochwäsche gewaschen. Der Öko-Strom kostet 31 Rappen pro kwh. Verwenden Sie zum Lösen der Aufgabe die Tabelle. a) Vergleichen Sie die monatlichen Stromkosten der beiden Waschmaschinen (wenn nur Kochwäsche gewaschen wird). Wie viele Franken beträgt der Preisunterschied in einem Monat? Star Leistung Zeit = Stromverbrauch Einheitspreis = Stromkosten kw h = kwh Fr. / kwh = Fr. Moon a) Resultat und Einheit:... 2 Pt b) Welche praktischen Möglichkeiten haben Sie, beim Wäschewaschen den Stromverbrauch möglichst gering zu halten? Nennen Sie zwei Möglichkeiten Pt Pt Star: ersichtlicher Rechnungsweg 1 Pt, korrektes Zwischenresultat 1 Pt, total 2 Pt Moon: ersichtlicher Rechnungsweg 1 Pt, korrektes Zwischenresultat 1 Pt, total 2 Pt Korrektes Teilresultat a mit Einheit 2 Pt 8 Pt Teilresultat b: pro richtig genannter Möglichkeit 1 Pt, total 2 Pt Gesamtpunktzahl: 8 Punkte - 7 -