Business. Business English 117. Business Niederländisch 118. Business Spanisch 118. Coaching 118. IT-Neue Medien 120. Organisationsentwicklung 121

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1 Business Business English 117 Business Niederländisch 118 Business Spanisch 118 Coaching 118 IT-Neue Medien 120 Organisationsentwicklung 121 Persönlichkeitsentwicklung 122 Personalwirtschaft 126 Projektmanagement 126 Verkauf/Marketing/PR 128 Zeitmanagement 129 Daniel Hafermalz Telefon Peter Kolodzey Telefon Sina Schumacher Telefon Dr. Birgit Lonnemann Telefon

2 Ansprechpartner: Kompetenzen fördern und Potenzial entwickeln. Veränderungen am Arbeitsmarkt und in Unternehmen erfordern häufig nicht nur fachliche, sondern auch veränderte persönliche Kompetenzen. Im Zuge des demographischen Wandels wird es in Zukunft immer wichtiger werden, die Potenziale der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu erkennen und entwickeln. Sie werden zu den wichtigsten Erfolgsgaranten im Unternehmen werden. Wir unterstützen Sie gerne auch durch spezielle Schulung für Ihr Unternehmen und auch in Ihrem Unternehmen. Die Kurse im Bereich Business sind auch als Inhouse-Schulung buchbar. Das heißt Ort und Zeit bestimmen Sie in Absprache selbst. Sprechen Sie uns an. Als weitere Themen könnten angeboten werden: Mediation im Betrieb; Coaching für Führungskräfte; Führungstraining für Nachwuchsführungskräfte; Reframing- Steigern Sie Ihre Kreativität und vieles mehr! NEU Englisch für den Beruf (A1) BUSINESS ENGLISH exklusiv Siehe ausführliche Beschreibung Seite 143. Kurs-Nr.: Aktuell laufende Lehrgänge - Quereinstieg nach Absprache möglich English for Business Purposes - BEC Vantage (B2) - Jahreslehrgang 2015/2016 Englisch für den Beruf (A1) Privatissimo Siehe ausführliche Beschreibung Seite 143. Kurs-Nr.: INFO Informationsabend und Einstufungsberatung Business English WE Successful Presentations in English (B1+) Siehe ausführliche Beschreibung Seite 142. Kurs-Nr.: Kompaktkurs Siehe ausführliche Beschreibung Seite 143. Kurs-Nr.: BU Business English NEU Basis for Business (B1/B2) Siehe ausführliche Beschreibung Seite 142. Kurs-Nr.: exklusiv Siehe ausführliche Beschreibung Seite 143. Kurs-Nr.: English for Business Purposes - BEC Preliminary (B1) Jahreslehrgang 2016 Siehe ausführliche Beschreibung Seite 142. Kurs-Nr.: Anmeldung:

3 Business BUSINESS NIEDERLÄNDISCH COACHING NEU Aktuell laufende Lehrgänge - Quereinstieg nach Absprache möglich Vorbereitung auf die NT2 Prüfung - Jahreslehrgang 2015/2016 Geschäfts-Niederländisch (A1/A2) exklusiv Siehe ausführliche Beschreibung Seite 156. Kurs-Nr.: Geschäfts-Niederländisch (A1/A2) Privatissimo Siehe ausführliche Beschreibung Seite 157. Kurs-Nr.: Vorbereitung auf die NT2 Prüfung Interessentenliste Siehe ausführliche Beschreibung Seite 157. Kurs-Nr.: BUSINESS SPANISCH Schule fertig - was nun? Entscheidungshilfen für die Berufs- und Studienfachwahl ProfilPass für junge Erwachsene Die Schulzeit geht zu Ende, aber eine berufliche Perspektive ist noch immer nicht in Sicht? Für die Berufsorientierung bleibt während der hektischen Prüfungszeit oft zu wenig Zeit - plötzlich müssen schnell wichtige Entscheidungen getroffen werden. Das Seminar richtet sich an alle SchülerInnen (ab 15 Jahre) und Abiturienten/innen, die eine kompakte Hilfestellung für Ihren weiteren Weg suchen. Wie erkenne ich meine Interessen und Fähigkeiten? Was kann und will ich leisten? Welcher Ausbildungsweg ist für mich geeignet? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Internetseite Termin: Dienstag, , 18:30-20:30 Uhr, 3 weitere Termine nach Absprache Ort: VHS-Forum, Zum Neuen Hafen 10, Raum D 8, Leitung: Gebühr: Kurs-Nr.: Ivonne Pool 95,00 (Ein individuelles Einzelcoaching ist nach Absprache möglich) Sie können mehr als Sie glauben - Ziehen Sie Bilanz ProfilPass für Erwachsene Dieses Seminar richtet sich an Menschen, die in Ihrer Berufsplanung eine Veränderung suchen, an Berufsrückkehrer/-innen und Arbeitssuchende. Was kann ich wirklich? Was tue ich gerne? Was möchte ich erreichen? Finden Sie Ihre Antworten, damit Sie Ihr Ziel ansteuern können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Internetseite NEU Spanisch für den Beruf (A1) exklusiv Siehe ausführliche Beschreibung Seite 160. Kurs-Nr.: Termin: Dienstag, , 18:30-20:30 Uhr, 3 weitere Termine nach Absprache Ort: VHS-Forum, Zum Neuen Hafen 10, Raum D 8, Leitung: Gebühr: Kurs-Nr.: Ivonne Pool 95,00 (Ein individuelles Einzelcoaching ist nach Absprache möglich) Anmeldung:

4 WE Ansprechpartner: Vorstellungsgespräche erfolgreich führen Individuelles Coaching Der erste Eindruck entscheidet! Bereiten Sie sich in einem individuellen Coaching (90 min.) auf Ihr Bewerbergespräch/Assessmentcenter unter Berücksichtigung Ihrer Stärken und Möglichkeiten vor. Inhalte: Wozu dient ein Vorstellungsgespräch, Selbstpräsentation, Eigene Stärken und Schwächen, Auf diese Fragen können Sie sich vorbereiten, Fragen, die Sie stellen sollten. Termin: Ein individuelles Coaching (90 min.) ist nach Absprache möglich. Leitung: Sabine Schardelmann Gebühr: 94,00 Kurs-Nr.: Bewerbung kreativ und anders In diesem Seminar erhalten Sie Unterstützung bei der Erstellung ansprechender und aussagekräftiger Bewerbungsunterlagen, sei es als Online Bewerbung oder in Mappenform. Zahlreiche Tipps, wie Sie sich kreativ und trotzdem angemessen darstellen können ohne schnell aussortiert zu werden, ergänzen das Programm. Nach diesem Seminar sind Sie bewerbungstechnisch up to date! Voraussetzungen: Textverarbeitungs- und Internetkenntnisse. Termin: Freitag, , 18:30-21:30 Uhr Samstag, , 09:30-12:30 Uhr Material: Falls vorhanden bisherige Bewerbungsunterlagen, Digitalfoto, USB-Stick Ort: VHS-Forum, Zum Neuen Hafen 10, Raum E 2, Leitung: Ivonne Pool Gebühr: 56,00 (Ein individuelles Einzelcoaching ist nach Absprache möglich) Kurs-Nr.: Voll Stoff in Ihre Kreationen Schurwolle Seide Leinen Baumwolle Kaschmir Mohair Termin: Freitag, , 18:30-21:30 Uhr Samstag, , 09:30-12:30 Uhr Material: Falls vorhanden bisherige Bewerbungsunterlagen, Digitalfoto, USB-Stick Ort: VHS-Forum, Zum Neuen Hafen 10, Raum E 2, Leitung: Ivonne Pool Gebühr: 56,00 (Ein individuelles Einzelcoaching ist nach Absprache möglich) Kurs-Nr.: Ulrike Bollmann Textilbetriebswirtin Heuberge Tel.: Fax: ubstoffe@t-online.de Wir bitten um eine telefonische Terminvereinbarung. Das kleine Stofflager. Markenstoffe individuell und hochwertig! 119

5 Business Prüfungsvorbereitung Bürokaufleute EDV-Prüfung Siehe ausführliche Beschreibung Seite 87. Kurs-Nr.: Prüfungsvorbereitung für kaufmännische Berufe Siehe ausführliche Beschreibung Seite 87. Kurs-Nr.: IT-NEUE MEDIEN Lehrgangssystem Fachkraft IT-System und Netzwerke (VHS) Das Lehrgangssystem Fachkraft IT-Systeme und Netzwerke (VHS) vermittelt alle erforderlichen Kompetenzen, um als IT-Fachkraft Rechner und Netzwerke sicher und effektiv einrichten und verwalten zu können. Prüfungsvorbereitung für Groß- und Außenhandelskaufleute Siehe ausführliche Beschreibung Seite 87. Kurs-Nr.: Prüfungsvorbereitung für Industriekaufleute (IHK) Siehe ausführliche Beschreibung Seite 88. Kurs-Nr.: Bildungsprämie Mit dem Prämiengutschein unterstützt das Bundesministerium für Bildung und Forschung Erwerbstätige gezielt bei der Finanzierung ihrer beruflichen Weiterbildung: Die Hälfte der Kursgebühren - maximal wird vom Bund übernommen. Bedingungen: Sie müssen das 25. Lebensjahr vollendet haben, erwerbstätig sein (mind. 15 Std./Woche), Ihr zu versteuerndes Jahreseinkommen darf (oder bei gemeinsam Veranlagten) nicht überschreiten und die Weiterbildungskosten dürfen nicht überschreiten. Nähere Informationen: Daniel Hafermalz, Tel.: , d.hafermalz@vhs-lingen.de Fachkraft IT- Systeme und Netzwerke (VHS) Weitere Informationen finden Sie unter der Kategorie Digitale Welt Seite 113. Kontakt: Andreas Peters a.peters@vhs-lingen.de Anmeldung:

6 Ansprechpartner: INFO Fachkraft IT- Systeme und Netzwerke (VHS) Fachkraft Vertriebsmanagement (VHS) 2016 Zum Lehrgang findet eine kostenlose und unverbindliche Informationsveranstaltung statt. Beginn des nächsten Moduls Netzwerk- und Internettechnik: Termin: Donnerstag, , 19:30-21:00 Uhr Ort: VHS, An der Kokenmühle 7, Raum UG 5, linker Eingang, Leitung: Andreas Peters Kurs-Nr.: ORGANISATIONSENTWICKLUNG Der Dynamische Markt als Chance für Unternehmen INFO Das Lehrgangsziel ist die Vermittlung grundlegender Kenntnisse des Vertriebs. Die Bedeutung des Vertriebs für den Unternehmenserfolg soll erfasst werden, Grundstrukturen eines Vertriebsprozesses sollen verstanden und in einfacher Form umgesetzt werden können. Ebenso soll die Fähigkeit zur Anwendung wichtiger Vertriebsinstrumente vermittelt werden. Zugeordnete Aspekte des Vertriebs, wie bspw. verschiedene Vertriebsprozesse sollen überblickt und beachtet werden können. Die Weiterbildung richtet sich an Teilnehmer aus aus der Vertriebspraxis, die ihr Wissen auffrischen und fundieren möchten, als auch an Quereinsteiger, die einen grundlegenden Einblick in den Vertrieb suchen, sowie an alle anderen am Vertrieb Interessierten. Interessenten erhalten auf Anfrage kostenloses Informationsmaterial. Termin: Donnerstag, , 18:30-20:00 Uhr Ort: VHS-Forum, Zum Neuen Hafen 10, Raum O 5, Gebühr: kostenfrei Kurs-Nr.: Neue Wege zur Ideenentwicklung und Problemlösung Kreative Problemlösung wird bei Problemen aller Art in Planung und Organisation, Forschung und Entwicklung, Wissenschaft und Technik, Handel, Verkauf und Werbung verwendet. Ausgangspunkt beim Einsatz ist dabei ein komplexes Problem, das aus Fragen oder Aufgaben besteht, die sich wegen ihrer Vielschichtigkeit nicht ohne Weiteres lösen lassen. In diesem Seminar erlernen Sie den Einsatz verschiedener Methoden der Problemlösung und Ideenentwicklung. Mit Hilfe von Tools, Beispielen und Übungen lernen Sie die Methoden anzuwenden. Auch das bewerten, umsetzen und präsentieren von Ideen ist Teil des Seminars. Leitung: Sylvia De Hartog Kurs-Nr.: TEILNEHMER WERBEN TEILNEHMER Ihre Empfehlung belohnen wir Für jeden neugewonnenen Teilnehmer erhalten Sie einmalig einen übertragbaren Gutschein im Wert von 15 für eine Veranstaltung der VHS. Das Teilnehmerformular erhalten Sie auf S. 168, in der VHS oder auf INFO Termin: donnerstags, ab , 18:30-21:30 Uhr, zusätzlich eine Woche Bildungsurlaub ( ) Umfang: 88 UStd. Ort: VHS-Forum, Zum Neuen Hafen 10, Leitung: Dozententeam Gebühr: 585,00 (zahlbar in mtl. Raten) Kurs-Nr.: Fachkraft Qualitätsmanagement (VHS) 2016 Kommen Sie in Ihrem Unternehmen mit Qualitätsmanagement in Berührung? Hatten Sie aber nicht die Möglichkeit sich vorher fundiert darauf vorzubereiten? Der Lehrgang soll hier eine reale Grundlage schaffen, auf die jeder einzelne persönlich aufbauen und seine Kenntnisse klar weiter entwickeln kann. Das Lehrgangsziel ist die Vermittlung grundlegender Kenntnisse des Qualitätsmanagement. Er richtet sich an Mitarbeiter aus dem Bereich Qualitätsmanagement gleich welcher Branche, die ihr Wissen auffrischen und fundieren möchten, als auch an Neu- und Quereinsteiger, die durch zusätzlich Schlüsselqualifikationen ihre Position auf dem Arbeitsmarkt festigen oder verbessern möchten und natürlich an alle Interessierten. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Interessenten erhalten auf Anfrage kostenloses Informationsmaterial. Termin: Montag, , 18:30-20:00 Uhr Ort: VHS-Forum, Zum Neuen Hafen 10, Raum O 5, Gebühr: kostenfrei Kurs-Nr.: Anmeldung:

7 Business Termin: donnerstags, ab , 18:30-21:30 Uhr, zusätzlich 4 Tage Bildungsurlaub ( ) Umfang: 60 UStd. Ort: VHS-Forum, Zum Neuen Hafen 10, Leitung: Dozententeam Gebühr: 420,00 (zahlbar in mtl. Raten) Kurs-Nr.: Turnaround - Management in der Praxis (VHS) Die schnelle Rückkehr zu positiven Cash-Flows In Zeiten gesättigter Märkte und immer härterer internationaler Konkurrenz kann nahezu jedes Unternehmen jederzeit kurz- oder mittelfristig in seiner Existenz bedroht sein. In dem Kurs wird gezeigt, wie man solche Situationen bewältigt, wie man sie frühzeitig erkennt, wie man Krisen übersteht und Fallen entgeht, wie man zu praktikablen Turnaround - Konzepten gelangt, wie man diese verwirklicht und so das Unternehmen nachhaltig zum Erfolg führt. Interessenten erhalten auf Anfrage kostenloses Informationsmaterial oder schauen Sie auf unsere Internetseite vhs-lingen.de! INFO Termin: Mittwoch, , 18:30-20:00 Uhr Ort: VHS-Forum, Zum Neuen Hafen 10, Raum D 8, Leitung: Georg Schulz Kurs-Nr.: Termin: mittwochs, ab , 18:30-21:30 Uhr, zusätzlich eine Woche Bildungsurlaub vom , 08:30-16:00 Uhr Umfang: 15 Termine Ort: VHS-Forum, Zum Neuen Hafen 10, Raum E 6, Leitung: Georg Schulz Gebühr: 390,00 (zahlbar in 2 Raten) Kurs-Nr.: Geschenkgutscheine sind das Richtige für jeden Anlass PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG NLP - Grundkurs (VHS) Exzellente Kommunikation im Inneren und Äußeren führen zum Erfolg. Ein chinesisches Sprichwort sagt Was innerlich nicht verankert ist, lässt sich auf Dauer äußerlich nicht erhalten. NLP ist ein Akronym für Neuro-Linguistisches Programmieren und beschäftigt sich im Ursprung mit der Kunst und Wissenschaft von persönlicher Vervollkommnung, von erfolgreicher Kommunikation und Höchstleistungen. Im Kurs werden hilfreiche Methoden vermittelt, um Ihre zwischenmenschliche Kommunikation effektiver zu gestalten und sinnvolle Modelle für ein Selbstcoaching und Führungscoaching geübt. Weitere Informationen zu dem Lehrgang finden Sie auf unserer Internetseite vhs-lingen.de oder bekommen Sie bei uns. INFO Termin: Donnerstag, , 19:00-20:30 Uhr Ort: VHS-Forum, Zum Neuen Hafen 10, Leitung: Elisabeth Grote Gebühr: kostenfrei Kurs-Nr.: Termin: mittwochs, ab , 19:00-22:00 Uhr und vierzehntägig samstags, 09:30-14:00 Uhr Umfang: 10 Termine Leitung: Elisabeth Grote Gebühr: 242,00 (zahlbar in Raten) Kurs-Nr.: Stil und Etikette im Berufsalltag für Auszubildende Die Zeit der jungen Wilden ist vorbei, Stil und Etikette sind wieder gefragt. Gute Umgangsformen, Aussehen und Auftreten prägen das Image. Junge Berufstätige erhalten in diesem Seminar einen alltagstauglichen Überblick für das Geschäftsleben. Inhalte: Verhaltensregeln im Berufsleben, Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen, Auftritt und Dress-code, Training: Vorstellen und Begrüßen, Gesprächsführung, Small Talk, Umgang mit Beschwerden und Reklamationen, Telefontraining. Leitung: Bärbel Narten Kurs-Nr.: Unseren Gutschein können Sie über ein bestimmtes Kursangebot oder Ihren Wunschbetrag erwerben. Kommen Sie in unserer Geschäftsstelle, VHS, Am Pulverturm 3, vorbei Anmeldung:

8 Ansprechpartner: Stärkung von Sozialkompetenzen für Auszubildende Gerade in der Ausbildung ist die Übernahme von Verantwortung für das eigene Handeln wichtig. Der Umgang mit Vorgesetzen und Kunden, aber auch das persönliche Verhalten in bestimmten betrieblichen Situationen wird in diesem Seminar reflektiert und trainiert. Inhalte: Teamfähigkeit, Selbstmotivation, Disziplin, Engagement, Selbstbewusstsein, Übernahme von Verantwortung, Verlässlichkeit, Toleranz. Leitung: Bärbel Narten Kurs-Nr.: Kommunikation als soziale Kompetenz für Auszubildende Büroorganisation und Telefontraining Die Organisation von Veranstaltungen oder Reisen, die Koordination von Terminen und die Aufbereitung großer Informationsmengen bedeuten täglich neue Herausforderungen. Der Einsatz zeitgemäßer Arbeitstechniken sowie aktueller Informations- und Kommunikationstechniken ist dabei unabdingbar. Der Kurs Büroorganisation und Telefontraining vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zu folgenden Schwerpunktthemen: Erfolgreich telefonieren, Konferenzen, Dienst- und Geschäftsreisen, Zeitmanagement, Organisation des Schriftgutes, Telekommunikation und Telefontraining Termin: dienstags, ab , 18:30-21:30 Uhr Umfang: 10 Termine Ort: VHS, An der Kokenmühle 7, Raum OG 7, linker Eingang, Leitung: Annette Mersmann Gebühr: 156,00 (zahlbar in Raten) Kurs-Nr.: In diesem Seminar werden Kommunikationsverhalten und Konfliktlösemöglichkeiten erarbeitet und trainiert. Im Umgang mit Reklamationen entscheiden oft die ersten Minuten über einen positiven Gesprächsverlauf. Inhalte: Kritikfähigkeit, Kompromissfähigkeit, Konfliktkompetenz, Wertschätzung, Empathie, Gesprächsführung, Kommunikationstraining. Leitung: Bärbel Narten Kurs-Nr.: Telefontraining für Auszubildende Firmenpräsenz am Telefon Trotz vieler elektronischer Medien ist und bleibt das Telefon ein zentrales Kommunikationsmittel. Der erste Eindruck, den Sie telefonisch beim Kunden hinterlassen, ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Damit Sie Ihre Kommunikationsziele besser erreichen können, kommt es darauf an, die fehlenden optischen Eindrücke auszugleichen. Lernen Sie richtig zu telefonieren! Erfolgreich moderieren und präsentieren! Die beiden Schlüsselqualifikationen Moderieren und Präsentieren nehmen heute im Beruf einen immer höher werdenden Stellenwert ein. Gerade in Zeiten des schnellen organisatorischen Wandels sind sie unerlässlich. Mitarbeiter, die diese Kompetenzen sicher beherrschen, sind begehrt und besetzen oft Schlüsselpositionen in Veränderungsprozessen. Die Erfolgskomponenten einer Präsentation sind: Präsentationen planen und erstellen; Inhalte kommunizieren und visualisieren; Präsentationen halten; Checklisten zu allen wichtigen Fragen und Tätigkeiten beim Vorbereiten, Durchführen und Nachbereiten einer Präsentation. Sie erfahren, wie Sie Präsentationen für jede Gelegenheit mit Microsoft PowerPoint erstellen. Termin: mittwochs, ab , 18:30-21:30 Uhr Umfang: 10 Termine Ort: VHS, An der Kokenmühle 7, Raum EG 4, linker Eingang, Leitung: Annette Mersmann / Jürgen Dierks Gebühr: 156,00 (zahlbar in Raten) Kurs-Nr.: Leitung: Bärbel Narten Kurs-Nr.: Anmeldung:

9 Business Selbstmanagement Coachinginstrumente zur persönlichen und beruflichen Entwicklung für Frauen. Nicht selten befinden sich Berufstätige in einem komplexen System von strukturellen Zwängen, organisatorischer Einbindung betrieblicher, persönlicher und gruppenbezogener Interessen. In diesem Spannungsfeld verschiedener Anforderungen und Belastungen finden Sie kaum Zeit, über ihre gegenwärtige und zukünftige berufliche und persönliche Situation zu reflektieren. Ziel dieses Seminars ist es, mit Hilfe des Konzepts des Selbstmanagements die Vorstellungen, Pläne und Ziele für das eigene Leben, in das der berufliche Erfolg eingebettet ist, zu überprüfen. Kurs-Nr.: Konfliktmanagement Gesprächsführung in schwierigen Situationen Wir unterscheiden heute gerne zwischen überreden und überzeugen. Wer überredet, verschleiert und manipuliert andere. Wer überzeugen kann, macht Informationen transparent und kooperiert mit anderen. Überzeugendes Argumentieren ist die Basis für einen effektiven, zeitsparenden und motivierenden, vor allem aber einen menschlichen Umgang miteinander am Arbeitsplatz. Dieses Seminar spricht daher sowohl Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als auch Vorgesetzte an, in deren Arbeitsgebiet schwierige Gesprächs-und Besprechungs-Situationen zu bewältigen sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Internetseite Kurs-Nr.: Training zur Bewältigung alltäglicher beruflicher Konflikte WE Wirkungsvolle Instrumente zur Konfliktbewältigung in Alltag und Beruf I und II Unser beruflicher Arbeits-Alltag ist mehr oder weniger häufig gespickt mit konfliktträchtigen Situationen, die neben Spannungen, schlechter Atmosphäre auch zu persönlichen Verletzungen im Miteinander zwischen Kollegen, Kollegen und Vorgesetzen, zu Geschäftspartnern, Kunden etc. und zu offenen Konflikten und entsprechenden (aggressiven) Verhaltensmustern führen. Hilfreiche Fähigkeiten im Umgang mit aufkommenden Konflikten und Aggressionen in der Arbeitswelt werden besprochen und praxisnah trainiert. Kurs-Nr.: Kompetenzen und Potenziale nutzen Es gibt Fähigkeiten und Potenziale, die wir an uns noch nicht kennen, die sich auch beruflich hervorragend einsetzen lassen, aber bislang von uns nicht genutzt werden. Diese eigenen Fähigkeiten und Potenziale aufzuspüren und sie im täglichen beruflichen Handeln bewusst einzusetzen, das ist ein wesentliches Ziel, bei dem ich Sie gerne mit meiner Erfahrung unterstütze. Kurs-Nr.: In dieser Seminarreihe erkunden Sie, wer Sie sind und wie Sie sich in Kontakten mit anderen, insbesondere in schwierigen Situationen, verhalten. Sie lernen, Situationen neu wahrzunehmen und zu verstehen, den persönlichen Blickwinkel zu verändern und zu erweitern und für sich neue Spielräume zum Handeln zu entdecken. Ausgehend von theoretischen Inputs lernen Sie praxisorientiert neue Instrumente zur Konfliktbewältigung kennen. Sie erproben die verschiedenen Handwerkszeuge an Fallbeispielen aus Ihrem (Berufs-) Alltag. Diese ermöglichen Ihnen, Ihre Konfliktsituationen besser zu gestalten und zu beeinflussen. Teil I: Konfliktmanagement und Emotionale Intelligenz Schwerpunkt-Themen der zwei Seminartage: Konfliktmanagement/Gesprächsführung in schwierigen Situationen, u. a. Reflektion des eigenen Konflikt-Typs, Erfolgsfaktor Emotionale Intelligenz, mit Verstand, Intuition und Emotion Gespräche führen, Bedürfnisse/Interessen erkennen und durchsetzen, Empathie, Körpersprache wahrnehmen und nutzen. Teil II: NLP und Systemische Gesprächstechniken Schwerpunkt- Themen der zwei Seminartage: NLP-Basics, Wahrnehmung, Methoden für Kurzzeitinterventionen, Systemische Arbeit/Gesprächstechniken und Aufstellungsarbeit, u. a. Rollenklärung, Probleme und Symptome aus systemischer Sicht. Teil I und II sind sowohl einzeln als auch gesamt buchbar Anmeldung:

10 Ansprechpartner: Teil I: Konfliktmanagement und Emotionale Intelligenz Termin: Freitag, , 17:00-21:00 Uhr Samstag, , 09:00-17:00 Uhr Ort: VHS, An der Kokenmühle 7, Raum OG 3, rechter Eingang, Gebühr: 139,00 Kurs-Nr.: Termin: Samstag, , 09:00-17:00 Uhr Sonntag, , 09:00-17:00 Uhr Ort: VHS, An der Kokenmühle 7, Raum EG 4, linker Eingang, Gebühr: 144,00 Kurs-Nr.: WE Teil II: NLP und Systemische Gesprächstechniken Termin: Freitag, , 17:00-21:00 Uhr Samstag, , 09:00-17:00 Uhr Ort: VHS, An der Kokenmühle 7, Raum OG 3, rechter Eingang, Gebühr: 139,00 Kurs-Nr.: Führungskompetenz Frau Dieses Seminarangebot richtet sich an Frauen mit Personalverantwortung wie Team- und Gruppenleiterinnen sowie an alle Fach- und Führungskräfte, deren Aufgabengebiet erweitert wurde und die ihre (weibliche) Führungskompetenz erweitern und einen erfolgreichen Start in ihrer neuen Rolle gestalten möchten. In diesem Praxistraining bekommen Sie erprobte Hilfestellungen und Tipps für die brennenden Fragen, die Ihnen als neue Führungskraft im Führungsalltag begegnen. Sie können neue Vorgehensweisen erlernen und erhalten Feedback in Bezug auf Ihr bisheriges Führungsverhalten. Gebühr: Auf Anfrage Kurs-Nr.: Souverän im beruflichen Alltag Workshop für Frauen Erfolg im Berufsleben zu haben ist zunehmend mehr abhängig von selbstsicherem Auftreten und einer die Gesprächspartner überzeugenden Kommunikation. Fachliche Leistung allein reicht nicht mehr aus, entscheidend ist die Weiterentwicklung Ihrer persönlichen Stärken. Alle Frauen, die ihre Potentiale und Stärken ins rechte Licht rücken wollen und mit ihrer Persönlichkeit überzeugen und andere für sich gewinnen wollen sind hier richtig. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Internetseite Mental-Coach (VHS) Achte auf Deine Gedanken, denn sie werden zu Handlungen, achte auf Deine Handlungen, denn sie werden zu Deinem Charakter, achte auf Deinen Charakter, denn er wird Dein Schicksal. Mental-Coaching wirkt auf die Gedanken und deren Auswirkungen. Kern ist es, positive Gedanken zu fördern und sich seiner Ziele und Handlungen bewusst zu werden. Weitere Informationen zu dem Lehrgang finden Sie auf unserer Internetseite vhs-lingen.de oder bekommen Sie bei uns. INFO Termin: Mittwoch, , 19:00-20:00 Uhr Ort: VHS, An der Kokenmühle 7, Raum OG 5, linker Eingang, Leitung: Elisabeth Grote Kurs-Nr.: Termin: mittwochs, ab , 19:00-22:00 Uhr und 6 Samstage, 09: Uhr Umfang: 18 Termine Leitung: Elisabeth Grote Gebühr: 480,00 (zahlbar in Raten) Kurs-Nr.: Benimm-Irrtümer im Alltag Populäre Fettnäpfchen und wie Sie sie umgehen. Im Dschungel des guten Benehmens kann man leicht den Weg verlieren. Auf unterhaltsame Art werden hier die Irrtümer des guten Benehmens beleuchtet. 90 min. Leitung: Sabine Schardelmann Gebühr: Auf Anfrage Kurs-Nr.: Anmeldung:

11 Business Umgangsformen im Business-Alltag Was sage ich, wenn mir der Vorstand (Chef ) im Fahrstuhl begegnet? In solchen und ähnlichen Situationen angemessen zu reagieren, überzeugt. Damit bleibt man im Gedächtnis. Hierzu ist es wichtig, die Spielregeln zu kennen und sicher anzuwenden. Nicht nur Führungskräfte brauchen diese Kompetenz, sondern auch Mitarbeiter für den Kontakt zu Kollegen und Kunden, denn gute Umgangsformen sind hochaktuell. Seminardauer je nach Inhalten ca. 8 bis 16 Unterrichtsstunden Leitung: Sabine Schardelmann Kurs-Nr.: Rhetorik - Reden ist Gold Die Kunst vor Publikum zu überzeugen Ist es Ihnen auch schon passiert, dass Sie, während Sie einem Vortrag lauschten, nur noch schwer zuhören konnten und Ihre Konzentration stark nachließ? Wenn Sie selbst vor Publikum stehen, wissen Sie, wie schwer es sein kann, als Redner das Richtige zu tun. Man muss gleichzeitig auf Inhalt, Tonfall und Körpersprache achten. Dabei macht Lampenfieber die Sache nicht gerade einfacher. Wie kann man sein Publikum fesseln? Worauf soll man achten, wenn man eine Rede hält? Mit Hilfe von Beispielen, Präsentationstechniken, und praktischer Übungen lernen Sie Ihr Publikum zu überzeugen. Leitung: Sylvia De Hartog Kurs-Nr.: Rhetorik und professionelles Präsentieren im Kundenkontakt Tagesseminar Ob gegenüber einem Kunden, im eigenen Unternehmen oder vor einem größeren Publikum, jeder von uns ist immer wieder gefordert, sich, sein Unternehmen oder ein Produkt erfolgreich zu präsentieren. Eine professionelle Vorbereitung und der gekonnte Einsatz der richtigen Medien gehören dabei genauso zu einer professionellen und wirkungsvollen Präsentation, wie der eigentliche Auftritt vor dem Kunden. Mit Hilfe von Beispielen, Präsentationstechniken, und praktischer Übungen lernen Sie Ihr Publikum zu überzeugen. Leitung: Sabine Schardelmann Kurs-Nr.: PERSONALWIRTSCHAFT Arbeitszeugnisse interpretieren und verfassen Was steht in meinem Arbeitszeugnis eigentlich drin? Vereinbaren Sie einen individuellen Termin und wir besprechen mit Ihnen, was Ihr Zeugnis eigentlich aussagt. Zeugnis-Sprache und Geheimcode. Wir unterstützen Sie auch bei der Erstellung eines Arbeitszeugnisses und informieren über die rechtlichen Grundlagen und die notwendigen Inhalte und Gliederungen eines Arbeitszeugnisses. Umfang: ca. 3 UStd. Leitung: Bärbel Narten Kurs-Nr.: PROJEKTMANAGEMENT Projektmanagement - Einführung Die richtige Nutzung der verschiedenen Projektmanagement- Methoden führen nachweislich zu einer höheren Umsetzungsgeschwindigkeit, einer besseren Planbarkeit und zu besseren Projektergebnissen. Projektmanagement kann auch dafür sorgen, dass u.a. das Budget nicht überschritten, Risiken minimiert und die Zeit der Projektmitarbeiter optimiert wird. Umfang: ca. 16 UStd. Leitung: Jens Huerkamp Gebühr: Wir machen Ihnen gerne ein Angebot. Kurs-Nr.: Geschenkgutscheine sind das Richtige für jeden Anlass Unseren Gutschein können Sie über ein bestimmtes Kursangebot oder Ihren Wunschbetrag erwerben. Kommen Sie in unserer Geschäftsstelle, VHS, Am Pulverturm 3, vorbei Anmeldung:

12 Ansprechpartner: INFO Zeitmanagement in Projekten mit Outlook Praxisworkshop Die Zeit für ein Projekt ist immer knapp. Microsoft Outlook eignet sich hervorragend für die Organisation von Aufgaben. In diesem Tagesseminar erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Sie die Möglichkeiten von Outlook ausschöpfen, Ihre Aufgaben bequem verwalten und übersichtlich darstellen. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Praxistipps für das Zeitmanagement. ca. 8 UStd. Leitung: Jens Huerkamp Kurs-Nr.: Fachkraft Projektmanagement (VHS) 2016 Siehe ausführliche Beschreibung Seite 87. Kurs-Nr.: standesamtliche / kirchliche Trauungen Silberhochzeiten Goldhochzeiten Geburtstage Jubiläen Fotos / Film Sie feiern und wir halten diese Momente in Bildern fest. Optional: After-Wedding-Shooting / Fotobuch Einladungskarten Wir haben zahlreiche Musterkarten vorrätig oder gestalten Karten nach Ihren Vorstellungen. Siehe ausführliche Beschreibung Seite 87. Kurs-Nr.: Grundkurs Integrierte Managementsysteme Dieser Grundkurs soll den Teilnehmern die Möglichkeiten der Zusammenführung von Managementsystemen verschiedener Fachrichtungen am Beispiel der Normen ISO 9001, ISO und OHSAS aufzeigen. Es wird dargestellt, an welchen Positionen sich die Forderungen der verschiedenen Regelwerke mit geeigneten Methoden integriert abdecken lassen und an welchen Positionen weiterhin individuelle Lösungen notwendig sind. Weiterhin besteht für Teilnehmer die Möglichkeit, Integrationsmöglichkeiten anderer Regelwerke wie z. B. ISO 3834 oder SCC zu erfragen. ca. 16 UStd. Leitung: Jens Huerkamp Kurs-Nr.: Kirchenhefte Damit Ihre Gäste den Ablauf Ihrer Messe mitverfolgen können. Danksagungskarten Ein kleiner Dank an alle, die an Sie gedacht haben - natürlich auch mit Foto möglich. Das Gesamtpaket aus einer Hand! F o t o F i l m G r a fi k P r i n t Werbetechnik Marktstraße Freren Tel.: ( ) Inh.: Patrick Köster & Thomas Vieth info@medienatelier.eu 127

13 Business INFO VERKAUF, MARKETING, PR Marketing - Der Mix macht s! Flyer, Anzeigen, Imagebroschüren und selbst der eigene Internetauftritt - sie alle sind bewährte Marketinginstrumente, um Kunden, Lieferanten und Partner auf sich aufmerksam zu machen. Doch was verbirgt sich alles hinter dem Begriff des Marketings? In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen des Marketings kennen, entwickeln ein Gespür für die Wirkung der Instrumente und wie sie, auch bei kleinem Budget, diese gezielt einsetzen. Leitung: Eva-Maria Lammers Kurs-Nr.: Fachkraft Marketing (VHS) 2016/2017 Siehe ausführliche Beschreibung Seite 85. Kurs-Nr.: Siehe ausführliche Beschreibung Seite 85. Kurs-Nr.: Das Geschäfts-Telefonat - erfolgreich telefonieren Telefontraining inbound Trotz vieler elektronischer Medien ist und bleibt das Telefon ein zentrales Kommunikationsmittel. Häufig entstehen durch das Telefon erste Kontakte zu Kunden. Damit Sie ihre Kommunikationsziele besser erreichen können, kommt es darauf an, die fehlenden optischen Eindrücke auszugleichen. Lernen Sie richtig zu telefonieren! ca. 8 UStd. Leitung: Bärbel Narten Kurs-Nr.: Aktive Kundenpflege und Terminvereinbarungen am Telefon Tagesseminar Schwerpunkte: Erfolgsfaktor Gesprächssystematik am Telefon: Telefonkommunikation in 6 Phasen mit exakter Zielsetzung; Sie telefonieren Ihren Mailings, Kundenbriefen etc. professionell nach - damit jede Kundenadresse ausgeschöpft wird, Sie erstellen Telefonleitfäden, um professionell Mailings nachzufassen oder schwierige Kundengespräche zu bearbeiten, Sie lernen, wichtige Informationen über das Telefon abzufragen - ohne Negativreaktionen, Ihr Erfolgsinstrument Stimme! Leitung: Dozententeam Kurs-Nr.: Von der Reklamation am Telefon zum serviceorientierten Kundendialog Tagesseminar Servicequalität im Kundendialog; Fallen und Stolpersteine; Aufbau einer kundenorientierten Telefonkultur; die 10 CIT (Corporate Identity am Telefon)-Schlüssel zur Servicequalität am Telefon, Stimme und Sprechweise als Erfolgsvoraussetzung; Gesprächsaufbau und Strategien; Kritische Anfragen, Beschwerden und Reklamationen; Techniken der Einwandbehandlung; Wettbewerbsvorsprung durch Servicequalität am Telefon. Leitung: Dozententeam Gebühr: Wir machen Ihnen gerne ein Angebot. Kurs-Nr.: Erfolgreiche Produktpräsentation und Terminvereinbarungen am Telefon (BtoB) Tagesseminar Die Mitarbeiter/-innen sind fachlich qualifiziert und kennen Ihre Produkte und Dienstleistungen. Trotzdem ist der Telefonanruf beim potenziellen Kunden nach einer Minute zu Ende. Ohne Verkaufsabschluss. Jeder Unternehmer kennt das Problem. Zwar ist die telefonische Akquise eine der wirkungsvollsten Methoden, neue Kunden und Umsatz zu gewinnen, dafür aber auch eine der schwierigsten. Nicht einfach zum Hörer greifen - erlernt werden Strategien, wie Sie Ihre Zielgruppen und Ziele definieren, Ihre Erfolge bewerten, Gespräche vorbereiten und strukturieren und Einwänden von Kunden entgegnen Anmeldung:

14 Ansprechpartner: Leitung: Dozententeam Kurs-Nr.: Erfolgreich am Messestand - praktisches Messetraining Rein & Fein Reinigungsdienste Unterhaltsreinigung Grundreinigung Büroreinigung 2-Tagesseminar Viele Aussteller investieren hohe Summen in ihren Messestand. Jeder Messestand ist aber nur so gut wie die Mitarbeiter, die dort das Unternehmen repräsentieren. In diesem Training wird das grundlegende Wissen für eine individuelle Messevorbereitung und die eigentlichen Messeziele vermittelt. Der weitere Bereich beinhaltet das Messetraining für die Teilnehmer mit sämtlichen Vorgehensweisen, Kommunikations- und Gesprächstechniken, welche für einen optimalen Messeerfolg notwendig sind. Gruppengröße bis max. 10 Teilnehmern. Wir bieten ein individuelles vor Ort Messecoaching bei Ihrem nächsten Messeauftritt. Leitung: Rainer Robben Kurs-Nr.: ZEITMANAGEMENT Die Zeit fliegt. Sind Sie der Pilot oder der Passagier? Zeitmanagement für Berufstätige Werden die Papierberge auf Ihrem Schreibtisch immer höher? Haben Sie den Eindruck, ständig bei wichtigen Aufgaben gestört zu werden? Bleibt vieles liegen? Ist alles dringend? Die Arbeitsbelastung nimmt zu und gleichzeitig wird erwartet, dass Sie allzeit informiert und ansprechbar sind. Dieses Seminar bietet Ihnen die Chance, Ihre Arbeit ohne viel Aufwand und Mühe in den Griff zu bekommen. Leitung: Sylvia De Hartog Kurs-Nr.: Marina Suchlich-Naujoks Margarethe-Heinze-Straße (Ems) msnau@web.de Tel. Anmeldung: