Das Westcon - Avaya Produkthandbuch

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1 Das Westcon - Avaya Produkthandbuch 2008 Convergence Security Mobility

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3 Das Westcon - Avaya Produkthandbuch Inhalt Westcon Convergence Ihr Distributor Willkommen bei Westcon 1.1 Unternehmensprofil 1.1 Stärken 1.1 Strategie 1.2 Kunden Support 1.2 Produkt Portfolio 1.2 Services 1.3 Westcon Partner Programm ConvergencePoint Partner Programm 2.1 ConvergencePoint Web-Portal 2.2 Trainings 2.3 Produkte 2.4 Marketing 2.4 Partner Programm für Avaya Reseller 2.6 Service Angebote 2.7 Value Add Angebot im Überblick 2.8 Affinity Hersteller - ergänzende Produkte Multi-Tech Systems 3.2 GN Netcom 3.4 Plantronics 3.8 Polycom SpectraLink WiFi 3.12 Polycom KIRK telecom DECT 3.14 APC 3.16 PowerDsine 3.18 QuesCom 3.20 Trapeze Networks 3.22 Dialogic 3.24 Avaya Quick Edition 4.1 Avaya Integral Avaya IP Office 6.1 Avaya MultiVantage Express 7.1 Convergence Security Mobility

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5 Westcon Convergence Ihr Distributor Westcon Convergence Ihr Distributor Willkommen bei Westcon 1.1 Unternehmensprofil 1.1 Stärken 1.1 Strategie 1.2 Kunden Support 1.2 Produkt Portfolio 1.2 Services 1.3 Convergence Security Mobility

6 Westcon Convergence Ihr Distributor Westcon Convergence Ihr Distributor Convergence Security Mobility

7 Westcon Convergence Ihr Distributor Willkommen bei Westcon Sehr geehrter Geschäftspartner, wir freuen uns, Ihnen mit diesem Produkthandbuch die Möglichkeit zu bieten mehr über unser Angebot sowie die Produkte und Lösungen unseres Partners Avaya zu erfahren. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Informationen unserer Affinity Partner zur Verfügung, mit denen wir das Westcon Lösungsangebot vervollständigen. An dieser Stelle wollen wir Ihnen ausführlicher unsere umfangreichen Partnerservices und Dienstleistungen vorstellen. Überzeugen Sie sich von der Qualität unserer Angebotspalette in Sales, Technik, Marketing und Kunden Support denn eine vertrauensvolle Partnerschaft ist der Schlüssel für geschäftlichen Erfolg. Ihr Westcon Convergence Team Unternehmensprofil Westcon Convergence, ein Unternehmensbereich der weltweit tätigen Westcon Group, Inc., ist ein kundenorientierter Channel Provider von Netzwerk- und Kommunikationsprodukten führender Technologieanbieter. Westcon bietet Lösungen in den Wachstumsbereichen der nächsten ITK Generation an. Neben einer umfassenden Produktpalette werden zusätzliche Services, Supportprogramme, Trainingsangebote und Marketingunterstützung geboten, die es Unternehmenskunden und Service Providern (einschließlich Integratoren, Systemhäusern und Lösungsanbietern) ermöglichen, interessante Wachstumsmärkte für Konvergenzlösungen zu erschließen. Westcons Stärken Westcon ist ein führender Value Added Distributor von Netzwerk- und Kommunikationstechnologien für Märkte in Nord- und Südamerika, Afrika, Asien, Australien und Europa. Die besondere Kompetenz von Westcon liegt in der Konvergenz von Sprach-, Daten- und Videoanwendungen sowie technologien, wie VoIP, Sicherheit für Netzwerk- und Kommunikationssysteme, Remote Access, Virtual Private Networks und Wireless LAN. Westcon bietet Ihnen in jeder Phase des Verkaufsprozesses fachliche Kompetenz. Mit einem umfangreichen Service- Portfolio in Pre- und Post-Sales, Technik und Marketing, sowie Know-how in verschiedensten Technologielösungen bietet Westcon jederzeit "ein wenig mehr" als der Mitbewerb. Westcon erkennt neue Trends bzw. Early Adopter Technologien und stellt die notwendigen Tools und Services zur Verfügung, durch die Sie davon profitieren können. Westcon verfügt über die notwendige Branchenkenntnis, um rasch auf Veränderungen reagieren und Prozesse gezielt an neue Gegebenheiten anpassen zu können. Westcon bietet Ihnen die Unterstützung, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen, um erfolgreich zu sein Marktkenntnis und individuelle Betreuung, gute Lagerverfügbarkeit, technischen Support, Trainings und last but not least den garantierten persönlichen Einsatz. Westcon bietet die erforderlichen Serviceleistungen, Supportprogramme und Tools an, durch die Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität steigern können. Dazu wurden herstellerdedizierte und gut ausgebildete Teams aufgestellt, welche zudem Unterstützung durch mehrere Techniker mit langjähriger Erfahrung aus dem Netzwerk-, Konvergenz- und Security-Bereich finden. Diese hochqualifizierten Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Klärung komplexer Funktionszusammenhänge, empfehlen Produkte und Lösungswege und validieren die fertige Konfiguration. Convergence Security Mobility 1.1

8 Westcon - Ihr Distributor Strategie Westcons Wachstum und Erfolg sind vor allem auf das breit aufgestellte Portfolio an Sprach- und Konvergenz Produkten, innovativen Partner Programmen und vielseitigen Produkt- & Technologieveranstaltungen zurückzuführen. Westcons Anspruch ist es, Ihnen zu ermöglichen, Ihren Endkunden ein erweitertes, auf Prozesse ausgerichtetes Lösungsportfolio anbieten zu können und somit von signifikanten Cross-/Upsell Möglichkeiten zu profitieren. Westcons Investition in engagierte Produktspezialisten für Voice/Konvergenz, Sicherheit, Netzwerkmanagement, Mobility und Wireless Netzwerklösungen sowie unser Dienstleistungsangebot an zusätzlichen Services, Supportprogrammen, Trainingsangeboten und Marketingunterstützung sind der Schlüssel zum Erfolg. Kunden Support Ihr Anspruch ist hoch und Ihre Anforderungen an uns einzigartig. Darum legen wir in Vertrieb und Support Wert darauf, Ihrem spezifischen Bedarf jederzeit gerecht zu werden. Durch gezielte, persönliche und kompetente Betreuung und durch Teams, die nach Ihren Bedürfnissen aufgestellt sind, um so einen perfekten Service bieten zu können. Mit Knowhow und dedizierter Marktkenntnis, die sich direkt auf Ihr spezifisches Umfeld, aber auch auf vertikale Märkte, beispielsweise Gesundheits- und Schulwesen, staatliche Einrichtungen, Transport- sowie Logistikwesen konzentriert. Ob Sie als regional agierender Reseller mit lokalem Fokus tätig sind, als Systemhaus, als überregional agierender VAD- Reseller, Service Provider oder aber als deutschlandweit und multinational tätiger Systemintegrator auftreten als Westcon Partner profitieren Sie von umfassender Markt- und Produktkenntnis sowie unserem lösungs- und serviceorientiertem Geschäftsmodell. Produkt Portfolio Westcon bietet Sprach- und Konvergenz Produkte führender Hersteller für das SMB und Enterprise Segment. Zur Vervollständigung der konvergenten Lösung steht Ihnen ein umfangreiches, ergänzendes Portfolio an leistungsstarken Applikationen zur Verfügung. Dies ermöglicht, dass neue Konvergenznetze zu interessanten Wachstumsmärkten für Sie werden. Westcons Produkt Portfolio sowie die dazu passenden Dienstleistungen werden der ständigen Prüfung unterzogen, um die ideale Lösung für Ihre Anforderungen zu finden. Egal um welchen Herstellerpartner oder um welchen Technologiebereich es geht, Westcon findet die passende Lösung für Ihre Bedürfnisse. Westcon ermöglicht Ihnen, durch das breit aufgestellte Produktportfolio, Ihren Kunden ein erweitertes, auf Prozesse ausgerichtetes, Lösungsportfolio anbieten und damit Ihre Kundenbindung steigern zu können. Sie profitieren von signifikanten Cross-/Upsell Möglichkeiten, die Ihnen neue Geschäftsfelder und Lösungsansätze sowie erhebliche Rentabilitätssteigerungen ermöglichen. 1.2

9 Westcon - Ihr Distributor Services Logistische Services Kunden haben Zugriff auf weltweite Ressourcen, bei einheitlichem hohem Niveau an Service und Qualität in allen Gesellschaften. Westcon verfügt über sehr gute IT Logistik für komplexe Produkte und bietet gleichzeitig höchste Lagerverfügbarkeit, beste Lieferzuverlässigkeit mit Lieferung innerhalb von 24 Stunden und Skalierbarkeit mit kundenspezifischen Abruflagern. Maintenance Relationships Sicherheit ist heute überall gefragt, stellt zugleich aber auch eine der schwierigsten Aufgaben dar, vor denen Kunden stehen. Westcon verfügt über ein Partnernetzwerk, das es ermöglicht Fachhandelspartnern für Support und Wartung kleiner bis hin zu komplexer konvergenter Lösungen, auf die verschiedenen Hersteller spezialisierte Wartungsfirmen zu vermitteln. Financial Services Westcon gewährt Fachhandelspartnern finanzielle Services durch individuelle Vereinbarungen. Westcon bietet die Durchführung von Pro-aktiven Gesprächen und Moderation beim Kreditversicherer, Forderungsabtretung, Hauslimits und Projektkonten sowie flexible Zahlungszielvereinbarungen. RMA Service RMA-Fälle sind unangenehm, daher gestaltet Westcon zumindest deren Abwicklung so einfach wie möglich. Reklamierte Ware kann vor Ort abgeholt werden, nachdem der einfache und unbürokratische Weg der RMA-Anmeldung durchgeführt wurde. Partnern steht neben der schriftlichen RMA-Anmeldung auch ein RMA Online-Tool zur Verfügung, bei dem der Status der RMAs online nachverfolgt werden kann. Compass E-Commerce Westcons E-Commerce System bietet eine rund um die Uhr erreichbare Webseite für zahlreiche strukturierte Bestell- und Informationsfunktionen. Die Webseite wurde speziell mit Blick auf einfache Navigation und schnelle E-Commerce-Funktionen auch bei Verbindungen mit niedrigen Bandbreiten entwickelt. Beim Compass E-Commerce setzt die Westcon Group auf höchste Sicherheitsstandards bezüglich der Handhabung kritischer geschützter Daten, beispielsweise Kontonummer, Passwort oder Zugangsberechtigung. Mit dem auf Berechtigungen basierenden flexiblen Sicherheitssystem können Kunden den Zugriff auf Informationen individuell für jeden Benutzer festlegen. Reseller Service Westcon bietet Ihnen ein überzeugendes Serviceniveau. Partnern stehen vom Auftragseingang über die Auftragsabwicklung bis hin zur RMA Bearbeitung kompetente Ansprechpartner zur Seite. Westcon ist auf lokaler, nationaler oder globaler Ebene der bevorzugte Distributor für Netzwerk- und Kommunikationsprodukte. Trainings Service Mit den flexiblen, individuellen Trainings für die Bereiche Vertrieb und Technik hilft Westcon Ihnen sich auf Produktzertifizierungen vorzubereiten und neue vertikale Märkte zu erschließen. Das Trainingsangebot umfasst darüber hinaus Seminare zu neuen Technologien und herstellerübergreifende Schulungsprogramme. Technischer Service Unser technischer Service ist extra für Sie entwickelt und optimiert. Ob Neuinstallation oder Migration bestehender Lösungen vor Ort, unserem Mietservice für Networking-Equipment "Rent-a-Lab" oder unserem telefonischen Pre-Sales Support. Wir erstellen beim Netzwerkdesign die ideale Struktur bei optimiertem Hardwareeinsatz. Westcons Staging & Configuration Service ist unser Service nach Maß. Mit eingebauten Modulen, konfigurierter Software, angepasster Speicherkapazität und Funktionsüberprüfung professionell nach Ihren Vorgaben. Convergence Security Mobility 1.3

10 1.4

11 Westcon Partner Programm ConvergencePoint Partner Programm 2.1 ConvergencePoint Web-Portal 2.2 Trainings 2.3 Produkte 2.4 Marketing 2.4 Partner Programm für Avaya Reseller 2.6 Service Angebote 2.7 Westcon Partner Programm Value Add Angebot im Überblick 2.8 Convergence Security Mobility

12 Westcon Partner Programm Westcon Partner Programm Convergence Security Mobility

13 Westcon Partner Programm ConvergencePoint Partner Programm Konvergente Lösungen werden von Marktforschern als eine der wesentlichen, wachstumsstarken Geschäftsmodelle im Bereich der IT angesehen. Namhafte Hersteller investieren seit langem erhebliche Summen in diesen Bereich und entwickeln zunehmend VoIP Produkte und VoIP Lösungen. Voice over IP Lösungen dienen nicht nur der Einsparung von Kommunikationskosten, sondern bieten, durch den Einsatz zusätzlicher Konvergenz Applikationen, Möglichkeiten zur Verbesserung von Unternehmensabläufen. Resultierend ergibt sich die Möglichkeit zur Produktivitäts- und Rentabilitätssteigerung eines Unternehmens. Mit ConvergencePoint bieten wir Ihnen ein auf Konvergenzlösungen ausgerichtetes Partner Programm. Convergence- Point unterstützt Sie dabei, Ihr Geschäftsmodell um konvergente Lösungen zu erweitern und sich erfolgreich im Konvergenzmarkt zu positionieren. Westcon bietet ein breites Portfolio an Sprach- und Konvergenz Produkten. Ihnen stehen innovative Lösungen führender Hersteller und zur Vervollständigung der konvergenten Lösung umfangreiche, ergänzende, leistungsstarke Applikationen zur Verfügung. Nutzen Sie unser Fachwissen und unsere Erfahrung in Konvergenz und kosteneffektiver Migration in die Welt der IP Telefonie. Durch ConvergencePoint wird Ihnen ein einzigartiger Weg zum Erfolg im Konvergenzmarkt geboten. ConvergencePoint ist die strategische Westcon Initiative, die Sie dabei unterstützt vollständige Lösungen und Applikationen an Ihre Endkunden zu verkaufen und in den Konvergenzmarkt einzusteigen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Bedürfnisse und Prozesse Ihres Kunden wahrnehmen und verstehen können, damit Sie die beste konvergente Lösung und das erforderliche Sicherheitskonzept, für das konvergente Netzwerk, anbieten können. Durch Ihre Partnerschaft bieten wir Ihnen im ConvergencePoint Programm ein umfassendes Produkt Portfolio, eine Reihe an Value-Added Tools, Services und Support, sowie herstellerspezifische Angebote und Events, die Sie als Fachhandelspartner direkt fördern. Sie profitieren von umfassenden Informationen führender Konvergenz- und Applikationshersteller, kombiniert mit Vertriebs-Tools, Trainings und Marketingunterstützung. Immer darauf fokussiert Ihren Value- Add zum Endkunden auszubauen und die Rentabilität Ihres Unternehmens zu steigern. Convergence Security Mobility 2.1

14 Westcon Partner Programme ConvergencePoint Web-Portal Als ConvergencePoint Partner haben Sie automatisch Zugang zum Passwort geschützten ConvergencePoint Web-Portal. Dort stehen Ihnen wertvolle Ressourcen und einzigartige Tools zur Verfügung. Diese beinhalten neben einer umfassenden Sammlung technischer Informationen auch Bedarfsanalysen und Geschäftsmöglichkeiten in spezifischen vertikalen Märkten. Das ConvergencePoint Web-Portal informiert Sie über die neuesten Entwicklungen im Markt und über Events und Trainings, die wir rund um das Thema Konvergenz organisieren. Zudem profitieren Sie von folgenden Support Leistungen: WestView Technik Forum WestView ist das online Forum zur technischen Pre-Sales Unterstützung. WestView ermöglicht Ihnen Ihre kundenspezifischen Fragen an Westcons zertifizierte Techniker weltweit zu stellen. Sie erhalten erweiterte technische Unterstützung, Problemverfolgung in Echtzeit, können zusätzliche Informationen/Dateien hinzufügen und dies alles völlig kostenfrei für ConvergencePoint Partner. Selbstverständlich steht unseren Partnern auch das lokale Westcon Pre-Sales Team jederzeit bei Supportfragen zur Verfügung. Current Analysis Marktanalyse Tool Jeden Tag steht Ihr Unternehmen der Herausforderung gegenüber, Projekte in einem Wettbewerbsumfeld abschließen zu müssen, in dem hart gegeneinander geboten wird. Zielgerichteter Markteinblick und Marktanalysen ermöglichen Ihnen, Ihre Vertriebsmannschaft mit den notwendigen Informationen auszustatten, um im heutigen Markt wettbewerbsfähig zu sein. Als ConvergencePoint Partner wird Ihnen die Möglichkeit geboten, Vorteile aus den besten Markteinblicken und Marktanalysen ziehen zu können. Sie profitieren von unabhängigen Hersteller- & Produktanalysen, durch die Ihre Verkaufsargumente belegt und Ihre Stärken hervorgehoben werden. Erhalten Sie fundierte Informationen über Projekte oder öffentliche Ausschreibungen und genaue Analysen der Stärken und Schwächen von angebotenen Produkten gegenüber Konkurrenzprodukten. Software-Downloads Im Rahmen unseres ConvergencePoint Programms macht unser Techniker Team regelmäßige Updates. Die jeweils aktuellste Software-Version steht Ihnen auf dem ConvergencePoint Web-Portal zur Verfügung. Konfiguration & Staging ConvergencePoint hält Unternehmens- und technische Konfiguration Toolsets für einfache Erstellung herstellerunabhängiger Lösungen bereit. Dokumentations-Center Auf dem ConvergencePoint Web-Portal stehen Ihnen ausführliche Informationen unserer Herstellerpartner zur Verfügung. Ob Sie Präsentationen von Avaya, White Paper über den SMB Markt in Europa oder aber technische Informationen suchen, auf ConvergencePoint finden Sie diese Informationen in übersichtlicher Form. 2.2

15 Westcon Partner Programme Trainings Wollen Sie Ihr bestehendes Geschäftsmodell um konvergente Lösungen erweitern? Dann stellen Sie sich selbst die Frage, ob Ihrem Unternehmen die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten zur Verfügung stehen. Welche Produkte und Applikationen sollten Sie anbieten können? Welche Verkaufsargumente bringen Sie bei Ihren Kunden an? Wie können Sie konvergente Lösungen, zugeschnitten auf die Bedürfnisse und Prozesse Ihrer Kunden, anbieten? ConvergencePoint unterstützt Sie durch eine breite Auswahl an exklusiven Trainings, um Ihr technisches Wissen zu erweitern. Wir bieten Ihnen mit ClimbIT Einführungskurse in Telefonie, Netzwerktechnik und Konvergenztechnologie. Zudem stellen wir mit unseren auf Komplettlösungen ausgerichteten Trainings - TeleTrack und FastTrack - sicher, dass Ihnen die aktuellsten Informationen bezüglich Verkauf, Konfiguration, Installation und Instandhaltung konvergenter Lösungen zur Verfügung stehen. ClimbIT ClimbIT ist Westcons modulare Reihe an kostenfreien Einführungskursen in die Konvergenztechnologie, ausgerichtet auf Sales- und Pre-Sales Mitarbeiter. Das ClimbIT Training umfasst Informationen bezüglich aktueller Telefonsysteme, Datennetzwerke und konvergente Lösungen. Ob Fachhandelspartner in den Konvergenzmarkt aus dem Netzwerk- oder Telefonie-Bereich eintreten Westcon bietet spezifische Trainingsmodule für jeden Fachhandelspartner, der sich in diesem Wachstumsmarkt erfolgreich positionieren möchte. Tele Track Tele Tracks sind Web-Konferenzen, die Ihrem Unternehmen die neuesten Netzwerktechnologien und zahlreiche Geschäftsmöglichkeiten in der Welt von Sprache und Daten vorstellen. Tele Tracks halten Sie und Ihre Mitarbeiter auf dem aktuellsten Stand über Produktankündigungen, Weiterentwicklungen und Herausforderungen im Markt, die sich auf Ihr Geschäft auswirken können. Tele Tracks werden vom Business Management mit Herstellerunterstützung durchgeführt und bieten Ihnen Ideen für innovative und profitable Wege um neue Geschäfte zu generieren. Fast Track FastTracks sind herstellerdediziertes Sales- und Technologie-Trainings, bei denen Ihnen spezifische Produktinformationen und Lösungen geboten und Sie auf Herstellerzertifizierungen vorbereitet werden. Fast Tracks finden bundesweit an verschiedenen Standorten statt. Future Track Technologien in gewinnbringende Geschäftschancen ummünzen. Eine an diversen Orten zu unterschiedlichen Zeiten stattfindende Seminarreihe zum Thema "Neue Technologien und ihre derzeitigen Einsatzmöglichkeiten". Die Seminare bieten den Kunden außerdem die Gelegenheit Hersteller, die entsprechende Lösungen anbieten, kennen zu lernen und neues über gewinnsteigernde Verkaufsstrategien zu erfahren. Open Track Zu dieser Veranstaltung werden Gäste gezielt eingeladen, um die Kundenbeziehung zu stärken und durch den gegenseitigen Austausch von Problemen und Standpunkten ein besseres Verständnis für die Wettbewerbslage zu entwickeln. Convergence Security Mobility 2.3

16 Westcon Partner Programme Produkte Im ConvergencePoint Partner Programm stehen Ihnen umfassende Informationen zu unserem breiten Portfolio an Sprach- und Konvergenz Produkten zur Verfügung. Westcon bietet Ihnen innovative Lösungen führender Hersteller für sowohl den SMB als auch den Enterprise Bereich. Zur Vervollständigung der konvergenten Lösung haben wir ergänzende, leistungsstarke Applikationen von einer Vielzahl innovativer Hersteller im Produktportfolio. Unser Ziel ist es, dass Sie Ihren Kunden ein erweitertes, auf Prozesse ausgerichtetes Lösungsportfolio anbieten und dadurch Ihre Kundenbindung steigern können. Profitieren Sie von signifikanten Cross/Upsell Möglichkeiten, die erhebliche Rentabilitätssteigerungen ermöglichen. Diese Lösungen und Applikationen stehen Ihnen zur Verfügung: TK Anlagen Voice Gateways/Server WLAN und DECT Lösungen Call/Contact Center Applikationen Headsets QoS & Bandbreiten Management Konvergente Netzwerkinfrastruktur Sicherheit von konvergenten Netzwerken ConvergencePoint bietet Ihnen zudem technische Unterstützung durch unser ausgebildetes und zertifiziertes Pre-Sales Team. Nutzen Sie darüber hinaus unsere Logistik-Services, Pre-staging und Konfigurations-Dienste. ConvergencePoint zeigt Ihnen, wie Sie konvergente Lösungen verkaufen können und stellt Ihnen Sales Ressourcen zur Verfügung, die Sie dabei unterstützen schnell und effektiv Praxis im Konvergenzgeschäft aufzubauen. Wir entwickeln zusammen mit unseren Partnern lösungsorientierte Verkaufstools die leicht zu handhaben sind. Diese Tools beinhalten Verkaufspräsentationen, Preislisten sowie Konfiguration Tools. Marketing Westcon hat ein umfangreiches Online Tool für registrierte ConvergencePoint Partner entwickelt, um Ihren Marketing Erfolg im Bereich Konvergenzlösungen zu maximieren. Sie finden hier alle Informationen über Planung, Organisation und Ausführung von effektiven Marketing Strategien oder -Plänen. Dieser Bereich deckt die wichtigsten Marketing Maßnahmen ab, die Sie dabei unterstützen Ihren Bekanntheitsgrad zu steigern und Möglichkeiten im Konvergenzgeschäft zu generieren. Mit ConvergencePoint bietet Ihnen Westcon exklusive Programme, wie MarketVision, MailVision und LeadVision. Diese ermöglichen Ihnen, die Geschäftsmöglichkeiten im Konvergenzgeschäft zu ergreifen und neue vertikale Märkte zu adressieren. 2.4

17 Westcon Partner Programme Marketing Tools MarketVision Die Aufmerksamkeit von möglichen Kunden zu gewinnen wird eine immer größere Herausforderung. Deshalb ist Ihre Fähigkeit sich vom Wettbewerb abzuheben ausschlaggebend, dies erfordert jedoch Ressourcen, die Sie möglicherweise nicht haben. Deswegen haben wir MarketVision entwickelt, ein exklusiv bei Westcon verfügbarer Marketing Service. MarketVision bietet Ihnen ein komplettes Spektrum an Marketing Maßnahmen, inklusive Promotions, ings, Direktwerbung, Öffentlichkeitsarbeit, Seminare, Special Events, Telemarketing und vielem mehr. Zudem bietet MarketVision Ihnen Unterstützung bei Ihren eigenen Marketing Aktivitäten, von der Konzepterstellung und Planung bis hin zur Durchführung und Auswertung. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Marketing Tools zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen, die von Ihnen angebotenen Lösungen zu promoten. MailVision Wir reduzieren Ihre Mailflut. Wenn Sie sich auf unserem ConvergencePoint Web-Portal unter Selling Tools für die Westcon s registrieren, können Sie auswählen, welche Informationen zu welchen Herstellern und/oder Technologien Sie regelmäßig per zugesandt bekommen möchten. Sie können auswählen welche Themen Sie interessieren und Ihre Präferenzen festlegen. Wir stellen Ihnen auf Ihre Interessensgebiete zugeschnittene Informationen zu Produkteinführungen, Herstellern, Trainings, technischen Updates, neuen Produktmerkmale u.v.m. zur Verfügung. LeadVision LeadVision ist ein wertvolles Lead Management Programm, das Ihnen vorqualifizierte Endkunden Leads zur Verfügung stellt und Ihnen ermöglicht, Ihre eigenen Leads zu managen. Zudem bieten wir Ihnen Unterstützung bei der Erstellung von Lead Generation Kampagnen. Im Rahmen dieses Programms bieten wir Lizenzen auf die Westcon Lead-Management-Software, zur gezielten Verfolgung von Endkunden-Leads. Sie können gezielt Leads auswählen, die Ihrem Zielmarkt entsprechen und den Status der Leads im gesamten Sales-Team überwachen und auswerten. In LeadVision konkurrieren Sie nicht mit anderen Fachhandelspartnern - die Ihnen zur Verfügung gestellten Leads sind exklusiv. Seminar-in-a-Box Das Seminar-in-a-Box ist ein umfangreiches Tool, das alle Informationen und Materialien beinhaltet, die für die Durchführung eines erstklassigen Kundenseminars benötigt werden. In jeder Box sind Muster von Seminar Materialien enthalten, die wirkungsvoll Ihre Zielgruppe ansprechen. Sie finden Datenblätter, Präsentationen, Layouts, Produktbroschüren, Telemarketing Skripte u.v.m. für Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten zum Endkunden. Präsentationen Eine Verkaufspräsentation sollte alle notwendigen Informationen enthalten, um den Kunden davon zu überzeugen ein Produkt zu kaufen oder Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen. Umso besser die Präsentation vorbereitet ist, desto größer ist die Chance, den Vekauf zu tätigen. Auf dem ConvergencePoint Web-Portal steht Ihnen eine Zusammenstellung unserer Verkaufspräsentationen zur Verfügung. Convergence Security Mobility 2.5

18 Partner Programm für Avaya Reseller Neben der Avaya IP Office, MultiVantage Express und Quick Edition wird auch die Produktlinie Integral 5 über die Distribution angeboten. Fachhandelspartnern wird neben dem logistischen Service ein umfangreiches, auf den SMB Markt abgestimmtes Servicekonzept der Value Added Distribution zugänglich gemacht. Westcon hat ein speziell auf diesen Markt abgestimmtes Marketing-, Trainings- und Servicekonzept entwickelt. Das Westcon Partner Programm bietet die Möglichkeit der Etablierung eines Geschäftsmodells und Servicekonzeptes rund um die Avaya Produktlinien im Konvergenz-Umfeld. Aufbauend auf Avaya s BusinessPartner Programm bietet Westcon mit seinem Partner Programm wertvolle zusätzliche Vorteile. Gemeinsames Ziel ist es, Partnern bei der Etablierung und dem Ausbau eines serviceorientierten Endkunden- Geschäftsmodells mit der Avaya Produktlinie im konvergenten Umfeld zu unterstützen. Produktkenntnis und das Seviceangebot des Fachhandelspartners im SMB Markt sind dabei grundlegende Erfolgsfaktoren. Notwendige Investitionen in Ausbildung und Zertifizierung unterstützt das Westcon Partner Programm wirkungsvoll. Westcon bietet umfangreiche Services und Tools, die neben der technischen Ausbildung der Fachhandelspartner auf das Produktprogramm von Avaya auch vertriebliche Trainings, Schulungen zu neuen Technologien sowie Marketingunterstützung beinhalten. 2.6

19 Westcon Partner Programme Service Angebote Welcome Package Westcon hat für Avaya Reseller ein attraktives, umfassendes Welcome Package zusammengestellt. Neben umfangreichen Produkt- und Partner Programm Informationen, erhalten Sie als Avaya Reseller wertvolle Informationen zu Westcon und unseren Value Added Tools. Westcon Avaya Web-Portal Auf dem Westcon ConvergencePoint Portal stehen Ihnen Produktinformationen, aktuelle Westcon- und Avaya Promotions, Event Termine, Avaya Konfiguratoren sowie Preislisten, als auch technische Artikel und Tipps zur Verfügung. Avaya Support Avaya hat ein umfangreiches Support-Konzept für die Integral 5 und die IP Office aufgesetzt. Das Support Konzept beinhaltet telefonischen Post-Sales und Unterstützung in allen Supportfragen. Support kann beim Kauf einer Avaya Anlage über Westcon erworben werden. Pre-Sales Support Für alle technischen Fragen vor und während der Projektierung der IP Office oder Integral 5 steht Ihnen das Westcon Pre-Sales Serviceteam zur Verfügung. Produktassemblierung Westcon bietet Ihnen kundenspezifische Produktassemblierung als logistischen Service an. Westcon Vertriebs- und Produktschulung Sie erhalten auf Wunsch technische und vertriebliche Schulungen für die Avaya Produktgruppen. Diese Schulungen helfen Ihnen im täglichen Geschäft, ersetzen jedoch nicht die offiziellen Avaya Produktautorisierungen. Produkthandbuch Das Westcon Produkthandbuch über die Avaya Produktlinien ermöglicht Ihnen den einfachen Umgang mit den Produkten bei der Projektierung und dem Verkauf einer Anlage. Westcon Avaya MailVision Dedizierter, monatlicher Avaya spezifischer Newsletter mit vertrieblichen und technischen Informationen. VAR Partnervereinbarung Grundlage für den Zugriff auf dieses Serviceportfolio bei Westcon ist eine Partnervereinbarung. Im Rahmen dieser Vereinbarung erhalten Reseller zusätzlich exklusiven Zugang zu unserem Westcon ConvergencePoint Partner Programm und dessen Service-Angeboten, beispielsweise LeadVision, das Ihnen kostenfrei zur Verfügung steht. Convergence Security Mobility 2.7

20 Value Add Angebot im Überblick Westcons Value-Add Angebot im Überblick Westcon bietet Ihnen, erweitert durch das ConvergencePoint Partner Programm, umfassende Informationen führender Konvergenz- und Applikationshersteller, kombiniert mit hilfreichen Tools, Trainings und Marketingunterstützung. Nach Registrierung auf dem ConvergencePoint Web-Portal (http://eu.convergencepoint.westcon.com) stehen Ihnen Informationen über die neuesten Entwicklungen im Markt sowie Bedarfsanalysen und Geschäftsmöglichkeiten in spezifischen vertikalen Märkten zur Verfügung. Zusammenfassend profitieren Sie bei Westcon von folgenden Value-Add Angeboten: Kundenorientierte Vertriebs-Organisation Herstellerfokussierte Mitarbeiter Solution Team für herstellerübergreifende Lösungen Feste Kunden-Ansprechpartner Qualifizierte Beratung durch geschultes Personal Projektberatung Technische und logistische Services Pre-staging Vorkonfiguration Lizenzaktivierung Telefonischer Pre- und Post-Sales Support Konfigurationsunterstützung WestView Online-Forum zur technischen Pre-Sales Unterstützung Umfangreiche Serviceleistungen Compass E-Commerce 24 Stunden online Shopping Demo Equipment Hohe Produktverfügbarkeit, Lieferung innerhalb von 24 Stunden Handling aller Trade-In Formalitäten Individuelle Financial Services Schnelle und einfache RMA Abwicklung Kundenspezifische Trainings Vertriebliche Trainings Technische Trainings Marketing Trainings ClimbIT Einführungskurse in Telefonie, Netzwerktechnik und Konvergenztechnologien für Sales und Pre-Sales Mitarbeiter FastTrack, TeleTrack, WebTrack aktuellste herstellerspezifische sowie herstellerübergreifende Informationen bezüglich Verkauf, Konfiguration, Installation und Instandhaltung konvergenter Lösungen Marketing Unterstützung MarketVision gezielte Marketing Materialen und Marketing Support MailVision aktuelle News und Promotions je nach Kundenwunsch Seminar-in-a-Box Materialbereitstellung für Produktseminare LeadVision vorqualifizierten Endkunden Leads sowie Lead Management Programm 2.8

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