Bedarfsanalyse zur Erfassung der Anforderungen des tunesischen Weiterbildungsmarktes (Romy Hilbig)

Transkript

1 Bedarfsanalyse zur Erfassung der Anforderungen des tunesischen Weiterbildungsmarktes (Romy Hilbig)

2 Kurzer Projekt-Überblick 2

3 Agenda 1. Bedarfsanalyse 2. Ergebnisse der Bedarfsermittlung bei MMT/MAT 3. Bedeutung der Bedarfsanalyse für BDLs 4. Weitere Schritte 3

4 1. Bedarfsanalyse - Definition - Bedarf 4

5 1. Bedarfsanalyse - Ermittlung des Weiterbilungsbedarfs - Abbildung 1: Ermittlungsmethoden des Qualifikationsbedarfs Quelle: Hummel (1999, S.62) 5

6 1. Bedarfsanalyse - Verfahren der Bildungsbedarfsanalyse - Verfahren der Bildungsbedarfsanalyse Individuelle Verfahren Gruppenbezogene Verfahren Allgemeine Verfahren Mitarbeitergespräch Leistungsbeurteilung Coaching und Verhaltensfeedback Kollegen Beurteilung. Führungsnach- wuchs- Assessment Strategieworkshop Analyse von Karriereplanung Problemlosungsgruppen. Mitarbeiterbefragung Kundenbefragung Wissenschaftliche Untersuchungen Unternehmensvergleiche. Abbildung 2: Verfahren der Bildungsbedarfsanalyse Quelle: In Anlehung an Becker (1999, S.12) 6

7 1. Bedarfsanalyse - Vorgehen der Bedarfsermittlung beim Transferpartner - Zielgruppen im BRIGDE-Projekt Verwendete Methoden zur Bedarfsermittlung Führungskräfte Semi-strukturierte Interviews Facharbeiter Schriftliche Befragung Auszubildende Gruppengespräche 7

8 - Vorgehensweise der Quantiativen Studie - Erstellung eines standardisierten Fragebogens basierend auf der Grundlagenliteratur seitens der Universität Leipzig und der Leipzig Graduate School of Management (HHL). Feedbackschleifen zusammen mit Marquardt Tunesien (MAT/MMT) zur Erstellung des finalen Fragebogens in Deutsch und Französisch. Pretest des finalen Fragebogens in beiden Sprachen mit Mitarbeitern der Universität Leipzig und der HHL. Verteilung des finalen Fragebogens an die Mitarbeiter seitens Marquardt Tunesien im März ausgefüllte Fragebögen wurden von Marquardt Tunesien an die Universität Leipzig zur Datenerfassung und Auswertung mittels SPSS geschickt. Frageblöcke: Art & Weise der WB; Verhalten im Umgang mit Barrieren; E-Learning; Ermittlung des WB-Bedarfs; Soziodemographie. 8

9 - Soziodemographie der Quantiativen Studie - Männer sind überrepräsentiert (65%) im Vergleich zu Frauen (30%). Dominierende Altersgruppe bei MMT/MAT ist zwischen 26-39Jahre (76%), gefolgt von Jahre (14%). Hohes Bildungsniveau: 56% Hochschulabschluss, 22% Berufsausbildung; 9% Abitur, nur 9% keinen Schulabschluss. Unterschiedlichen Abteilungen: Qualität (20%), technische Dienste (25%) und Produktion (24%), Verwaltung (9%), Logistik (9%). 33% der Befragten befinden sich in einer leitenden Funktion bei MAT/MMT. 40,4% der Probanden waren bereits für längere Zeit in Deutschland und haben damit Bezug zum Land der Muttergesellschaft. 43% arbeiten mehr als 6 Jahre bei MAT/MMT. 9

10 - Bedeutung der Sprache - E8. Welche Sprachen sprechen Sie (Mehrfachantwort)? Französisch Arabisch Englisch 148 Deutsch (n=230) Bedeutung für das Bridge-Projekt Französisch ist die führendende Sprache, daher sollten Weiterbildungen seitens der Bildungsdienstleister bei MAT/MMT in Französisch stattfinden. Englisch wäre eine mögliche Alternative bei MAT/MMT für die Bildungsdienstleister. 10

11 - Qualitäts- & Erfolgsmessung - A9. Qualitäts- & Erfolgsmessung der WB bei MAT/MMT (Mehrfachantwort) Erhalt eines Zertifikats, nach erfolgreichen Absolvieren einer Prüfung Ausfüllen/Auswerten eines Fragebogens nach WB Bedeutung für das Bridge-Projekt Die Qualitäts- & Erfolgsmessung (N=122; 27,7%) einer Weiterbildung bei MAT/MMT erfolgt aktuell vorwiegend durch den Erhalt eines Zertifikats bei vorherigem Absolvieren einer Prüfung. Arbeitsplatz-Beobachtung Leistungsbeurteilung der WB durch Vorgesetzten Formales Einzelgespräch nach Teilnahme an WB Evaluierung einer Weiterbildung durch Fragebogen (n=98; 22,2%) ist ein gängiges Verfahren bei MAT/MMT. Die Leistungsbeurteilung (n=48; 10,9%) durch den Vorgesetzten bei MAT/MMT ist ebenfalls noch ausbaufähig. Informales Gespräch nach Teilnahme an WB Formales Gruppengesprcäh Qualität/Erfolg der WB wurde nicht gemessen Erfolgsmessung basierend auf Kennziffern (n=12; 2,9%) erfolgt aktuell noch nicht weiter bei MAT/MMT, könnte in Abhängigkeit vom Bereich als weitere Maßnahme herangezogen werden. Vergleich von Kennziffern (z.b. höhere Produktivität) (n=230) 11

12 - Abschluss der Weiterbildung - A10. In welcher Art und Weise haben Sie Weiterbildungen abgeschlossen (Mehrfachantwort) Erhalt eines Teilnahme-Zertifikats/Urkunde 149 Ablegen einer Prüfung & Erhalt eines Zertifikats/Urkunde 64 Ich habe nichts erhalten (n=230) Bedeutung für das Bridge-Projekt Erhalt eines Zertifikats/Urkunde nach Teilnahme bzw. Absolvieren einer Prüfung ist die favorisierte Variante; dies sollte auch von den Bildungsdienstleistern umgesetzt werden. Auffällig ist, dass 40 Probanden (15,8%) angegeben haben, dass sie nichts erhalten haben nachdem sie an einer Weiterbildung bei MAT/MMT teilgenommen. Interessant ist, dass zwei Probanden unter Sonstiges Anwesenheitsliste genannt haben. 12

13 - Wichtigkeit und Zufriedenheit der WB - A13. Wie wichtig ist für Sie Weiterbildung? Wichtigkeit der Weiterbildung (n=226) 4, Unwichtig Sehr wichtig A14. Wie zufrieden sind Sie mit den aktuellen WB-Angeboten bei MAT? Zufriedenheit der Weiterbildung (n=222) 2, Unzufrieden Sehr zufrieden Bedeutung für das Bridge-Projekt Weiterbildungen haben für die Mitarbeiter eine sehr hohe Wichtigkeit (Mittelwert=4,73), jedoch sind sie mit dem Angebot der Weiterbildungen bei MAT/MMT (Mittelwert=2,57) eher mittelmäßig zufrieden. Hier liegt eine starke Diskrepanz vor, welche deutlich zeigt, dass die Weiterbildungsangebote von MAT/MMT noch ausbaufähig bzw. verbesserungsfähig sind. 13

14 - Bedeutung E-Learning - C1. Haben Sie bereits Erfahrungen mit E- learning? (n=230) Ja Nein fehlend C2. Würden Sie E-learning Schulungen aktiv nutzen, wenn Sie bei MAT/MMT angeboten würden? (n=230) Ja Nein weiß nicht fehlend 64% 7% 29% 27% 6% 21% 46% Bedeutung für das Bridge-Projekt Nur 29% der Probanden haben aktuell Erfahrungen mit E-learning Angeboten. E-learning wurde im Fragebogen wie folgt definiert: Darunter versteht man das Lernen mit Hilfe von elektronischen oder digitalen Medien, welche die Lerninhalte präsentieren. Dies ist zum Beispiel über eine Online-Plattform möglich, welche Lerninhalte zur Verfügung stellen 46% geben an, dass Sie E-learning Schulungen aktiv nutzen würden, wenn es von MAT angeboten würde. Dennoch ist eine hohe Skepsis gegenüber E-learning zu erkennen, da 21% es nicht nutzen würden und 27% weiß nicht angegeben haben. 14

15 - Voraussetzungen E-Learning - C3. Welche Voraussetzungen müssen für Sie gegeben sein, dass E-learning für Sie als mögliche Alternative bei Marquardt Tunesien in Frage kommt? (Mehrfachantwort) C3.1 Ich benötige Zugang zu einem PC bei Marquardt Tunesien, um an den Weiterbildungen teilnehmen zu können. 65 C3.2 Ich benötige eine Einführung in das Online-Tool, worüber die Weiterbildungen angeboten werden. 83 C3.3 Ich benötige einen Überblick über die Weiterbildungen, welche Online angeboten werden (n=230) Bedeutung für das Bridge-Projekt Die Antworten zeigen deutlich auf, dass die Probanden zum einen Zugang zu einem PC bei Marquardt Tunesien benötigen und zum anderen eine Einführung und einen Überblick in das jeweilige Tool benötigen. Die Aufgabe des Bridge-Projektes ist es daher, die Mitarbeiter von MAT/MMT an E- Learning/blended learning heranzuführen, so dass die Akzeptanz dieses Schulungskanals erhöht wird. 15

16 - Gewünschte Funktionen E-Learning Tool - C4. Welche der folgenden Inhalte würden Sie bei einer E-learning Plattform effektiv nutzen? (Mehrfachantwort) C4.1 Angebot interaktiver Inhalte (z.b. Videos) C4.2 Wettbewerbe und Vergleichsmöglichkeiten mit anderen Teilnehmern. C4.3 Die Möglichkeit, sich mit anderen auszutasuchen (ähnlich wie Facebook). C4.4 Mit Kollegen zusammen an Lernmodulen teilzunehmen. C4.5 Selbst zu bestimmen, wie man den Kurs gestaltet C4.6 Angebot von Wissensabfragen in Form von Prüfungen. C4.7 An Lernmodulen selbst mizuwirken (z.b. durch Verbesserungsvorschläge) C4.8 Virtuelle Lernmodule über Videochat. C4.9 Die Möglichkeit, erlerntes Wissen direkt anzuwenden. C4.10 Eine mobile Appilkation für mein Telefon (n=230) Bedeutung für das Bridge-Projekt Die Mehrheit der Mitarbeiter von MAT/MMT würden gern mit ihren Kollegen zusammen an Lernmodulen teilnehmen. (C4.4) Die Plattform sollte die Möglichkeit zum Austausch von Wissen geben sowie interaktive Lerninhalte darstellen und einen Videochat. (C4.1; C4.3; C4.8) Prüfungen über die Online-Plattform abzudecken, wird ebenfalls als hilfreich angesehen. (C4.6) Bereits 34 Personen haben angegeben, dass Sie eine mobile App nutzen würden. Diese Aussagen sind sehr hilfreich für die Gestaltung der Online-Plattform für das Bridge-Projekt, vor allem das gemeinsame Lernen und der Austausch mit den Kollegen soll über die Online-Plattform gefördert werden. 16

17 - Gewünschte Weiterbildungen im Bereich Führung - D4.In welchen der folgenden Weiterbildungsfachgebieten im Bereich Führung würden Sie gerne eine Weiterbildung erhalten? (Mehrfachantwort) D4.1 International Business D4.2 Erfolgreich führen Bedeutung für das Bridge-Projekt Die gewünschten Weiterbildungsgebiete bei MAT/MMT sind Sprachen (D4.10), Kommunikation, Methoden und Projektmanagement (D4.5), Konflikte lösen (D4.3) sowie Erfolgreich führen (D4.2). D4.3 Konflikte lösen 108 D4.4 Mitarbeitergespräch 58 D4.5 Kommunikation, Methoden und Projektmanagement 118 D4.6 Personalarbeit 60 D4.7 Einkauf, Vertrieb, Service D4.8 Ausbildung von Ausbildern/Auszubildenden D4.9 Office- und Assistenzmanagement 18 D4.10 Sprachen 121 D4.11 Für mich ist kein Bereich von Interesse (n=230) 17

18 - Gewünschte Weiterbildungen im Bereich Produktion - D5. In welchen der folgenden Weiterbildungsfachgebieten im Bereich Produktion würden Sie gern eine Weiterbildung besuchen? (Mehrfachantwort) D5.1 Spritzgießen D5.2 Qualitätsmanagement Bedeutung für das Bridge-Projekt Die gewünschten Weiterbildungsbereiche im Bereich Produktion sind: Führen und Leiten in der Produktion (D5.6), Qualitätsmangement (D5.2) und Qualitätsicherung (D5.4) sowie Werkzeugtechnik (D5.3). D5.3 Werkzeugtechnik D5.4 Qualitätssicherung und Prüftechnik D5.5 Extrudieren 5 D5.6 Führen und leiten in der Produktion 79 D5.7 Blasformen D5.8 Für mich ist kein Bereich von Interesse D5.9 Kautschuktechnologie D5.10 Thermoformen (n=230) 18

19 - Wahrnehmung deutscher BDLs - D) Das Bridge-Projekt untersucht, ob deutsche Bildungsdienstleister wie z.b. SKZ Ihre Aus- und Weiterbildungsangebote nahc Tunesien übertragen. Wir möchten gern Ihre persönliche Einstellung dazu befragen: D7 Deutsche Bildungsdienstleister genießen ein hohes Ansehen. (n=179) 3,42 Bedeutung für das Bridge-Projekt Deutsche Bidlungsdienstleister genießen ein gutes Ansehen bei MAT/MMT (D7) und die Mitarbeiter möchten gern, an einer Schulung eines deutschen Bildungsdienstleisters teilnehmen (D8). D8 Ich freue mich an einer Weiterbildung eines deutschen Bildungsdienstlesiers teilzunehmen. (n=188) D9 Durch die Teilname an einer Weiterbildung erhöhen sich meine Aufstiegsmöglichkeiten bei MMT. (n=199) D10 Durch deutsche Bildungsdienstleister erhoffe ich mir vor allem eine praktische Wissensvermittlung. D11 Für mich ist die berufliche Weiterbildung eine gute Alternative zur akademischen Hochschulbildung. (n=196) D12 E-learning Angebote würde ich von deutschen Bildungsdiensleistern aktiv nutzen.(n=182) 3,86 4,06 4,03 4,06 3,41 Die Mitarbeiter würden außerdem E- learning Angebote eines deutschen Bildungsdienstleisters nutzen (D12). Deutsche Weiterbildungsdienstleister verkörpern zusätzlich eine praktische Wissensvermittlung (D10). Berufliches Weiterbildung wird als Alternative zur akademischen Hochschulbildung wahrgenommen (D11). Positiver Cuntry-of-Origin Effekt für deutsche Bildungsdienstleister Stimme überhaupt nicht zu stimme voll und ganz zu 19

20 - Abgeleite Maßnahmen fürs Projekt - Kernaussagen Weiterbildungsbedarf im Bereich Führung (BiWe) und Produktion (SKZ) ist bei MMT/MAT vorhanden; positives Image deutscher BDLs. Maßnahmen Durchführung von Pilotschulungen im Bereich Führungskräfte- Training (Mai 2013) und Spritzguss (Juni 2013). Qualitäts- und Erfolgsmessung der WB soll durch Zertifikat erfolgen; Evaluierung der Schulung als gängige Methode bei MMT/MAT. Durchführung der WBs in der Muttersprache (Französisch/Arabisch). Definition unterschiedlicher Kriterien für die Online-Plattform; Internetzugang muss sichergestellt werden; Skepsis gegenüber E- learning. Ausstellen von Zertifikaten durch BDL nach erfolgreichem Absolvieren der Schulung; Evaluierungsprozess nach den Schulungen. Pilotschulung wurde mit Übersetzer durchgeführt; langfristig müssen die Schulungen in der Muttersprache durchgeführt werden. Einfließen der Kriterien in die Erstellung des Online-Tools; Absprache mit MMT/MAT hinsichtlich Internetzugang; Hinführen der MA s an den BRIGDE-Learner. 20

21 3. Bedeutung der Bedarfsanalyse - Framework - Weiterbildungsbedarf Vorhandene Kompetenz (IST-Zustand) Wünschenswerte Kompetenz (Soll-Zustand) Ermittlung: Experten- Interviews Befragungen usw. Angebotsentwicklung der WB Potenzialorientierung Durchführung der WB Ergebnisorientierung Prozessorientierung Evaluierung Geschäftsmodell des Bildungsdienstleisters 21

22 4. Weitere Schritte im BRIDGE-Projekt Durchführung einer Marktanalyse, um das Potenzial für deutsche Bildungsdienstleister in Tunesien abzuschätzen Durchführung von Arbeitsprozess-Analysen bei MAT/MMT, um weitere Methoden der Bedarfsanalyse anzuwenden (April 2014) Durchführung weiterer Pilot-Schulung 2014 (Juni) mit dem Einsatz des BRIDGE-Learners Entwicklung von Geschäftsmodellszenarien für SKZ und Bildungswerk (Fallstudienansatz; Workshops) 22

23 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Romy Hilbig (Universität Leipzig) Telefon: Stephan Melchert (Universität Leipzig) Telefon:

24 Quellen Erhard Schlutz (2006): Bildungsdienstleistung und Angebotsentwicklung Quelle: Hummel (1999, S.62) Quelle: Becker (1999, S.12) 24