Profil Robert Heckenbichler

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1 Persönliche Daten Name Kontaktdaten Mag. (FH) Robert Heckenbichler Visions+Concepts Baumgarten 135 A-6320 Angerberg Mobil: +43/676/ Mobil: +49/170/ Mail: Web: Alter: 29 IT-Erfahrung: 10 Jahre Level: Consultant Allgemein Persönlich & Sozial Schnelle Auffassungsgabe, diplomatisch und teamfähig Analytische Herangehensweise / pragmatische und innovative Lösungen Führungskompetenz Vertraut mit aktuellen Sicherheitsstandards in Rechenzentren (dedizierter Schleusenzugang zu RZ-Kern, Klimatechnische RZ- Planung, biometrische Zutrittssysteme) Allgemeines Verständnis mit Vergleichsmöglichkeiten in Design, Implementierung und Betrieb von Servergroßumgebungen in einem Rechenzentrum Theorie- und Praxiserfahrung in Design und Umsetzung von Prozessen für den Aufbau und Betrieb einer Serverumgebung in einem Rechenzentrum Zertifizierungen Magister (FH) für Wirtschaftsinformatik MCSA (Microsoft Certified Systems Administrator Win 2000 & 2003 CCA (Citrix Certified Administrator) ITIL V2 Foundation Zertifizierung ITIL V3 Foundation Zertifizierung ITIL V2 Service Manager Kursteilnahme Cisco Partner mit SMB-Zertifizierung HP Registrierter Partner Microsoft Partner Fremdsprachen Englisch (gut in Wort und Schrift) Italienisch (Grundkenntnisse) Visions+Concepts Stand: August 2010 Seite 1

2 Skills Technologisch (Software) Kenntnisse in folgenden Technologien Microsoft Windows 2000, 2003, 2008, XP, Vista, Windows 7 Microsoft Exchange 2000, 2003, 2007, 2010 SQL Server 2000, 2005 Microsoft Operations Manager 2000, 2005 Citrix MetaFrame XP, Citrix Presentation Server 3.0, 4.0, 4.5, XenApp 5 Netinstall 5.7, 5.8, 6.2 IBM Director HP Systems Insight Manager CACTI (Netzwerk Monitoring) Fax-, Mailarchivierung- und Spamabwehrsysteme von GFI Trendmicro Officescan, McAfee Virusscan, etrust Antivirus C++, Java, VB.net, PHP, Perl, C# Diverse individuelle Applikationen (Dontenwill Business Express, DVH BDE System, Pro/E, Autodesk Autocad) Technologisch (Hardware) Kenntnisse in folgenden Technologien Fujitsu Siemens Blade-Serie (BX300) IBM Blade Serie (HS21) HP Proliant Serie (DL320, DL360, DL380, DL580, ML350) HP Blade Serie (x3000, x7000) mit Storage Einheit auf iscsi- Basis HP EVA 8000, MSA 2000 Serie Juniper Netscreen Firewalls Avocent KVM und Power Management Lösungen Cisco IP-Telefonanlagen und WLAN Lösung für SMB Cisco Router und Firewalls für SMB Visions+Concepts Stand: August 2010 Seite 2

3 Projekttätigkeiten Seit 07/2009 T-Systems Enterprise Services GmbH, München Aufgabenstellung: Aufgabenstellung: Betrieb der MAN Applikationsysteme (ca Windows Server und Hochverfügbarkeitssysteme: MS-Cluster, Marathon, MSSQL, File und Anwendungsservern) und Migration der Anwendungen in die T-Systems Rechenzentren - Weiterentwicklung der ITIL Prozesse: Config-, Change-, und Releasemanagement - Changeplanung und durchführung: Software-, Betriebssystem- und Sicherheitsupdates, inkl. Erfolgskontrolle der Updates - Umsetzung Enteo Patchmanagementkonzept: Freigabe-, und Wellensteuerung sowie Wartungsfensteroptionen - Definition von Wartungsfenstern mit Berücksichtigung von Abhängigkeiten zwischen Systemen - Entwicklung Schnittstelle zwischen Changemanagement und Releasemanagement - Entwicklung eines Changemanagement Tools zur Unterstützung des Changeprozesses - Entwicklung Schnittstelle zu Automationstool (Enteo Netinstall 6.2) mittels SOAP und VB.Net - Erstellung, Optimierung und Automatisierung von Administrations- und Routinetätigkeiten mittels VB.Net Sicherstellen des Betriebs, sowie Betreuung der gesamten Systemlandschaft - Bereitschaftsdienst zur Einhaltung der SLAs - Hardwarebetreuung (HP) und Analyse über Rilo-Board, Firmwareupgrades - Konfigurations- und Dokumentationserstellung und Durchführung von Abnahmetests - Dokumentation in den entsprechenden Anwendungen - Durchführung von geplanten Changes zur Betriebsstabilisierung Visions+Concepts Stand: August 2010 Seite 3

4 12/ /2009 MAN-IT Services GmbH, Dachau (Full-Service-Provider der MAN Gruppe) Aufgabenstellung: Betrieb und Betriebsoptimierung der gesamten Windows Serverumgebung (ca Windows Server und Hochverfügbarkeitssysteme: MS-Cluster, Marathon, Citrix Terminalserver, MSSQL, File, Print und Anwendungsservern) - Einführung Config-, Change- und Releasemanagement nach ITIL - Entwicklung einer GUI für ein halbautomatisches Softwareverteilsystems als Vorstufe zur Vollautomation mittels Enteo - Einführung WSUS-Patchmanagement als Vorstufe zum automatisierten Patchmanagement mittels Enteo - Einführung Enteo 6.2 als Servervollautomationssystem - Entwicklung eines zentralen Tools, das als Schnittstelle zum Automationstool, sowie zu Release- und Changemanagement agiert - Einführung und Unterstützung des Changeprozesses durch selbstentwickeltes Tool in VB.Net - Administration der RZ-Infrastruktur: ADS, DNS, WINS, DHCP - Sicherstellen des Betriebes, sowie Betreuung der gesamten Systemlandschaft - Monitoring der Serverlandschaft über NetIQ und HP Insight Manager inkl. Optimierung - Bereitschaftsdienst zur Einhaltung von SLAs - Unterstützung des SLS durch Bereitstellung von DailyCheck Tools - Planung und Durchführung von Hotfixwellen zur Härtung und Stabilisierung der Systemlandschaft - Dokumentation in den entsprechenden Anwendungen - Planung Betriebsübergabe an Outsourcingprovider Visions+Concepts Stand: August 2010 Seite 4

5 04/ /2008 IZB GmbH, München Projekt Robin Aufgabenstellung: Migration aller bayrischen Sparkassen von Altumgebung auf Neuumgebung (ITK) der Finanz Informatik, ca Serversysteme (Citrix Terminalserver, Domänencontroller, SQL Cluster, File Cluster, Anwendungsserver, Print- und Exchangeserver. Umgebung für ca Anwender - Vollständiger Aufbau einer Serverlandschaft (HP und IBM) zur Ablösung der Altumgebung (Fujitsu und HP) - Administration der RZ-Infrastruktur: ADS, DNS, WINS, DHCP - Planung des Serversizings der Umgebung - Entwicklung von Scripten und Durchführung der Massenkonfiguration von HP und IBM Systemen mittels Altiris (Firmwareupdates, RAID- Konfig) - Koordination des abteilungsübergreifenden Aufbaus der Systemlandschaft zur Einhaltung der jeweiligen Cut-Over-Termine - Planung des RZ Aufbaus unter der Berücksichtigung von zwei RZ Standorten - Planung und Durchführung von Changes zur Betriebsstabilisierung und aufrechterhaltung - Aufbau und Konfiguration von File-, Print-, DHCP- und SQL Clustern - Entwicklung von QS Scripten zur Kontrolle von Konfigurationen und Aufrechterhaltung der Homogenität in der Systemlandschaft - Troubleshooting von MS Clustern - Entwicklung von VB und Batch Scripten zur Massenänderung von Systemeigenschaften - Durchführung von Schulungen zur Betriebsübergabe an SLS Abteilung - Konfigurations- und Dokumentationserstellung über die gesamte Systemlandschaft und deren Aufbau Visions+Concepts Stand: August 2010 Seite 5

6 09/ /2007 IZB GmbH, München Projekt RdS Bayrische Sparkassen Aufgabenstellung: Betrieb und Rollout von ca Citrix Terminalservern, sowie ca. 500 Backend- und Hochverfügbarkeitssystemen: Oracle, File, Print, Exchange und Anwendungsservern. Umgebung für ca Anwender - Administration der RZ-Infrastruktur: ADS, DNS, WINS, DHCP - Sicherstellen des Betriebs, sowie Betreuung der gesamten Systemlandschaft - Problembearbeitung als Second Level Support und Betreuung der Kunden bei IT-Problemen unter Berücksichtigung der bestehenden Service Level Agreements - Administration und Installation aller auf Windows 2000/2003 basierenden Systemen mittels Automationstool (Enteo Netinstall/OSD) - Software-, Betriebssystem- und Sicherheitsupdates mittels Netinstall inkl. Erfolgskontrolle der Updates - Mitarbeit bei der Entwicklung und Einführung eines Leitstandes für eine schnelle und übersichtliche Fortschritts- und Problemanzeige - Durchführung von TSM-Backups und Imagesicherungen - Monitoring der Serverlandschaft über HP Openview, FSC Serverview inkl. Optimierung (Schwellwertanpassungen) - Bereitschaftsdienst zur Einhaltung der SLAs - Hardwarebetreuung (HP und FSC) und Analyse über Rilo-Board bzw. FSC DSView, Firmwareupgrades - Entwicklung einer Anwendung (VB.NET) zur Automatisierung, Überwachung und Optimierung von Tätigkeiten in einer Serverumgebung; 2500 verwaltete Serversysteme; Steigerung der durchzuführenden Changes pro Nacht von 150 auf 300 Serversysteme - Entwicklung einer Schnittstelle zu Changeplanungstool, zur teilautomatisierten Rückmeldung von durchgeführten Changes - Dokumentation in den Tools für Auftrags-, Problem- und Changemanagement Visions+Concepts Stand: August 2010 Seite 6

7 Seit 07/2002 Freiberufliche Tätigkeiten Migration von Exchange 2003 auf Exchange 2010 mit anschließendem automatisiertem Rollout von Outlook 2007 Migration von Windows Server 2000 auf Windows Server 2003 mit SQL 2005, Exchange 2007 und Applikationsserver. Eingesetzte Hardware HP Bladecenter mit Blade Storage Einheit Ausarbeitung Firewallkonzept (Netscreen) mit redundanter ISP-Anbindung für Hauptfiliale und 5 Nebenfilialen (Hub and Spoke) zur Umsetzung einer Terminalserver- (Xenapp 5) und Fernwartungslösung Design einer Windows 2000 Active Directory / Exchange & SQL Server- Infrastruktur, Einsatz von RIS und GPOs für Software-Verteilung Redesign vorhandener IT-Infrastrukturen mit anschließender Konzeptausarbeitung und Umsetzung Design, Konzeptionierung, Implementierung und laufende Betreuung einer IT-Infrastruktur mit Remote Standorten auf Windows Server 2003 R2 Active Directory, Exchange 2003 und Citrix Presentation Server 4.5 für Kunden aus dem Versicherungswesen Planung und Durchführung von diversen Servermigrationen von Windows NT 4.0 auf Windows Server 2003 Implementierung einer MetaFrame XP-Farm, Anpassung & Scripting diverser individueller Kunden-Anwendungen Migration einer Linux-Landschaft auf eine homogene Windows Server 2003 / Exchange 2003 Infrastruktur Visions+Concepts Stand: August 2010 Seite 7

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