Upgrade for Friends Upgrade Guide

Transkript

1 Upgrade for Friends Upgrade Guide Es ist großartig, dass du deinen Freunden beim Upgrade helfen möchtest. Am besten schnappst du dir dieses PDF, ein paar Kekse und den Laptop, den PC oder das Tablet deiner Freunde, auf dem ihr gemeinsam das Update installieren möchtet. Zusammen könnt ihr ganz einfach dieser Anleitung folgen und danach sogar die ersten Funktionen ausprobieren. Viel Spaß! Dein Team von Microsoft 1

2 Windows 10 Deine Vorteile auf einen Blick Das Beste aus Windows 7 und Windows 8 Das farbenfrohe Kachel-Design aus Windows 8 ist nun kombiniert mit dem Desktop-Look von Windows 7. Doch nicht nur das: Dein Gerät läuft viel schneller und ist besser geschützt. Ein Upgrade ohne Datenverlust Deine Daten und deine gesamten Programme bleiben an Ort und Stelle, versprochen. Bei dem Update verlierst du weder Fotos, Verlinkungen zu deinen Lieblingswebsites noch sonstige Daten. Windows 10 ist kostenlos* Für alle Besitzer einer gültigen Windows 7- oder Windows 8.1-Lizenz ist das neue Windows 10 Upgrade bis zum 29. Juli 2016 komplett kostenlos. Wenn du eine gültige Windows 8 Lizenz hast, musst du erst das Windows 8.1 Update durchführen, bevor du auf Windows 10 upgraden kannst. Großartige neue Features Dich erwarten nicht nur der neue, clevere Browser Microsoft Edge und eine digitale Organisations- Assistentin Cortana, sondern auch viele Apps, Spiele, Musik und Filme im Windows Store! Auf allen Geräten verwendbar Windows 10 wird auch bald für andere Windows- Geräte (z.b. Smartphones) erscheinen. Eine komplette Synchronisation der Geräte untereinander erleichtert das Handling von Bildern, Videos und Musik und bietet dir auch die Möglichkeit, übergangslos an einem anderen Gerät an deinen Dokumenten weiterzuarbeiten. Alle Fotos an einem Ort Die neue Foto-App sammelt all deine Fotos, egal ob von deinem Handy, deinem PC oder OneDrive. Deine Bilder sind jetzt zentral gespeichert und werden in Alben organisiert, die du dir ansehen und mit anderen teilen kannst. Perfekt für Gamer Xbox auch auf dem PC, besserer Grafikdurchsatz, flüssigere Framerates und detailliertere Spielewelten: Dank dem plattformübergreifenden Gamertag-System kannst du dich überall einloggen und weiterspielen. *Details des Windows-Angebots Ja, kostenlos! Bei diesem Upgradeangebot handelt es sich um eine Vollversion von Windows 10, nicht um eine Testversion. Der Download hat einen Umfang von 3 GB. Es fallen Gebühren des Internetdienstanbieters an. Um dieses kostenlose Angebot wahrnehmen zu können, musst du das Upgrade innerhalb eines Jahres ab Verfügbarkeit von Windows 10 installieren. Nach der Installation des Upgrades ist die Verwendung von Windows 10 auf dem Gerät kostenlos. 2

3 Das Upgradeangebot auf Windows 10 gilt für berechtigte Windows 7- und Windows 8.1-Geräte mit Originalsoftware, einschließlich bereits vorhandener Geräte. Es gelten jedoch einige Anforderungen bezüglich Hardware und Software. Außerdem ist die Verfügbarkeit von Features vom jeweiligen Gerät und der jeweiligen Region abhängig. Die Verfügbarkeit des Windows 10-Upgrades für Windows Phone 8.1-Geräte hängt vom OEM- und Mobilfunkanbieter ab. Funktionen geräteabhängig. Eine Internetverbindung ist erforderlich und Windows Update muss aktiviert sein. Windows 7 SP1 und Windows 8.1 Update sind erforderlich. Einige Editionen sind von diesem Angebot ausgeschlossen: Windows 7 Enterprise, Windows 8/8.1 Enterprise und Windows RT/RT 8.1. Derzeitige Software Assurance- Kunden in der Volumenlizenzierung erhalten außerhalb dieses Angebots Upgradeangebote für Windows 10 Enterprise. Informationen zu Kompatibilität und andere wichtige Hinweise zur Installation findest du auf der Website des Herstellers und in den Windows 10-Spezifikationen. Windows 10 wird automatisch aktualisiert. Für künftige Updates gelten ggf. zusätzliche Anforderungen. Weitere Informationen findest du auf der Seite Windows 10-Upgrade. 3

4 So erhältst du dein kostenloses Upgrade Variante a Du kannst Windows 10 mit dem Medienerstellungstool installieren Variante b Microsoft stellt Windows 10 als kostenloses Upgrade für berechtigte Geräte mit Windows 7- und Windows 8.1-Originalsoftware zur Verfügung. Das Angebot zum kostenlosen Upgrade ist bis zum 29. Juli 2016 gültig. 19 Variante c Das Upgrade kannst du auch über TeamViewer durchführen FAQ Du hast da mal eine Frage? Dann schau gern in den umfangreichen FAQs nach. Dort findest du mit Sicherheit Hilfe. 4

5 Das Windows 10 Upgrade im Überblick Bevor es losgeht: Daten sichern Das Upgrade wird durchgeführt Erstelle zur Sicherheit ein Backup deiner Daten und schließe alle geöffneten Dokumente und Programme. In den nächsten Stunden ist dein Gerät komplett mit dem Upgrade ausgelastet, weshalb du in dieser Zeit keinen Zugriff auf deine Daten hast. Bevor du mit dem Upgrade loslegst, solltest du deshalb alle geöffneten Dokumente und Programme speichern und schließen. Wenn du das Windows 10 Upgrade auf einem mobilen Gerät wie z.b. deinem Laptop installieren möchtest, solltest du auf ausreichend Akku achten oder noch besser: Dein Gerät an die Stromversorgung anschließen. Schau doch außerdem mal nach, ob du über ausreichend freien Festplattenspeicher verfügst. Empfohlen werden je nach Version etwa um die 20 GB. Keine Sorge: Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein freier Speicherplatz ausreicht, wirst du spätestens vor der finalen Installation noch einen Hinweis erhalten. Jetzt wird viel installiert. Lehn dich zurück. Während du ein Gerät deiner Freunde oder Verwandten upgradest, erfasst Windows 10 ein paar Informationen, denn nur dadurch kann euch eine optimale Nutzung ermöglicht werden. Natürlich kannst du zahlreiche Datenschutzoptionen auch später noch anpassen. Am besten schaust du auf overview-windows-10-privacy vorbei, um Näheres zu erfahren. Nach der Installation Dein Benutzername wird angezeigt und du kannst dich einloggen. Schnell einsteigen Unter Einstellungen anpassen kannst du alles nach deinen persönlichen Wünschen einrichten. 5

6 Neue Apps für das neue Windows Die neuen Windows 10 Apps werden als Standard mitinstalliert du kannst sie nach Belieben jederzeit ändern. Kleine Checkliste, bevor Windows 10 installiert wird Es gibt ausreichend freien Speicherplatz auf deinem Gerät. Alle notwendigen Updates wurden erfolgreich installiert. Du hast ein Backup deiner Daten erstellt. Alle geöffneten Dokumente und Programme sind gespeichert und geschlossen. Du hast den Besitzer des PCs über die Datenschutzrichtlinien von Windows 10 informiert. 6

7 So erhältst du dein Upgrade 7

8 Variante a Upgrade über das Medienerstellungstool Du kannst Windows 10 mit dem kostenlosen Medienerstellungstool installieren. Dieses Tool kannst du downloaden und danach ausführen. Es erleichtert den schnellen Umstieg auf ein neues Betriebssystem. Für die Installation auf dem Gerät deines Freundes oder deines Verwandten benötigst du einen USB-Stick, der über mindestens 8GB freien Speicherplatz verfügt. Alle Daten auf dem USB-Stick werden während des Prozesses vollständig gelöscht. Um das Upgrade durchzuführen, kannst du einfach diesen wesentlichen Schritten folgen: a) Die Medienerstellungstool-Software kannst du dir hier downloaden. b) Ist der Download abgeschlossen, kannst du das Medienerstellungstool durch Doppelklick ausführen. Für diesen Schritt benötigst du Administratorrechte. c) Wenn du ein Installationsmedium für ein anderes Gerät erstellen möchtest, wähle Installationsmedien für einen anderen PC erstellen aus. (siehe Bild oben) Tipp: Du kannst über das Medienerstellungstool natürlich auch dein eignes Gerät upgraden. Wähle dazu einfach Jetzt Upgrade für diesen PC ausführen aus. 8

9 d) Wähle die Sprache, die Edition (Version) und den Systemtyp für die Windows 10 Version aus. Die Einstellungen für den optimalen USB-Stick sind: Edition: Windows 10 Architektur: Beide e) Wähle anschließend aus, dass du einen USB-Stick erstellen möchtest und wähle den Stick aus, auf dem das Installationsmedium erstellt werden soll. 9

10 f) Windows 10 wird nun heruntergeladen und anschließend das Installationsmedium geprüft und erstellt. g) Der USB-Stick ist nun bereit zur Installation von Windows 10 auf einem Gerät deiner Freunde oder Verwandten. 10

11 Für das Upgrade schließt du den Stick einfach an das entsprechende Gerät an, startest das Setup und folgst allen nachfolgenden Schritten entsprechend den Anweisungen: h) Wähle Updates herunterladen und installieren aus. Anschließend werden die Updates abgerufen. Das kann je nach Aktualität deines Systems unterschiedlich lange dauern. Tipp: Um zukünftig die Installation noch besser zu gestalten, kannst du ein Häkchen bei Ich möchte helfen, die Installation von Windows zu verbessern. setzen, bevor du auf Weiter klickst. Somit kann Windows die Details deines Updates nachverfolgen und häufig auftretende Schwierigkeiten beheben. i) Lies dir die Lizenzbedingungen aufmerksam durch und akzeptiere sie, wenn du mit der Softwareaktualisierung fortfahren möchtest. 11

12 j) Im nächsten Schritt kannst du dir aussuchen, welche Daten (z.b. Fotos, Apps) und Einstellungen auf deinem Gerät bleiben sollen. Automatisch werden alle Windows Einstellungen, Apps und persönlichen Daten auch nach dem Upgrade übernommen. 1 Persönliche Dateien, Apps und Windows Einstellungen behalten (wird empfohlen): Bei dieser Auswahl werden alle Daten auf deinem Computer sowie getroffene Einstellungen (wie z.b. deine Internetfavoriten, dein Desktop-Hintergrund usw.) behalten. 2 Nur persönliche Dateien behalten: Hier werden all deine Einstellungen, Programme und Apps gelöscht und lediglich deine persönlichen Daten mit in das neue Betriebssystem Windows 10 übernommen. Nichts: Diese Option solltest du wählen, wenn deine gesamten Daten, Programme, Apps und Einstellungen gelöscht werden sollen. Das empfiehlt sich nur, wenn du ein Backup deiner Daten vorgenommen hast und diese deshalb nicht mehr auf diesem Gerät benötigst oder wenn du all deine Daten löschen möchtest. Es wird empfohlen Variante 1 zu wählen, da du sonst Programme, Apps etc. neu installieren musst. Nachdem du auf Weiter geklickt hast, wird die Installationsbereitschaft geprüft. Das kann einige Minuten dauern. 12

13 k) Anschließend siehst du eine Zusammenfassung deiner bisherigen Einstellungen für das Upgrade auf Windows 10. Wenn alles okay ist, kannst du auf Installieren klicken und Zack! die Installation geht los. Wenn du gar nicht alle Daten mitnehmen möchtest, klicke in diesem Schritt einfach auf Ändern der zu behaltenden Elemente und wähle selbst aus, was bleibt und was nicht. 13

14 01 Das Upgrade wird durchgeführt Jetzt wird viel installiert, geladen und hübsch gemacht. Das benötigt alle Kapazitäten deines Gerätes du kannst es für eine kurze Weile nicht verwenden. Den Fortschritt liest du an der Prozentanzeige ab. 75% Nutzername 02 Nach der Installation Das Wichtigste ist nun erfolgreich geschafft. Jetzt wird dein Benutzername angezeigt und du kannst dich einloggen. Du bist das gar nicht? Dann kannst du mit einem einfachen Klick auf Ich bin nicht [Nutzername] deinen Namen korrigieren. 14

15 Schnell einsteigen Einstellungen anpassen Jetzt ist es an der Zeit, die Einstellungen am System zu ändern jedenfalls, wenn du das möchtest. Wenn du keine Änderungswünsche hast, kannst du einfach auf Express Einstellungen verwenden klicken. Sehr empfehlenswert ist es, die Einstellungen ganz persönlich nach deinen Wünschen auszuwählen. Dafür findest du unten links den Button Einstellungen anpassen. Für deine Einstellungen zu Personalisierung, Position, Browser und Schutz, Verbindungs- und Fehlerberichterstattung kannst du mit dem Regler jeweils Ja oder Nein auswählen. Wenn die Einstellungen für die Person, der der PC gehört, in Ordnung sind, klicke auf Weiter. Ja Nein 15

16 Neue Apps für das neue Windows Willkommen bei Windows 10! Hier kannst du erfahren, was die neuen Windows 10 Apps drauf haben. Diese Apps werden als Standard mitinstalliert du kannst sie später nach Belieben jederzeit ändern. Sobald du auf Weiter klickst, werden deine Einstellungen vom System übernommen. 03 Die erste Benutzung Tipp: Normalerweise aktualisiert Windows die Treiber für dein System automatisch, spätestens nach einem Neustart des Systems. Am besten überprüfst du das mithilfe des Gerätemanagers. Sollte die Aktualisierung des Treibers nicht geklappt haben, findest du in den FAQs unter dem Punkt Meine Grafikkartentreiber wurden nach der Installation nicht mehr gefunden ganz sicher Hilfe. Natürlich kannst du diesen FAQ-Trick auch für alle anderen Geräte anwenden. Ab sofort kannst du dein Windows 10 mit allen wertvollen und neuen Features nutzen. Viel Spaß bei der Entdeckungsreise! Hurra! Nach dieser erfolgreichen Installation kannst du dich nun an deinem nagelneuen Windows 10 anmelden. In der nun folgenden Einrichtungsphase werden deine Apps und Einstellungen angepasst. PS: Vergiss nicht, nach der Fertigstellung die Upgrade Windows App auf das Gerät mit Windows 10 herunterzuladen und das Upgrade zu registrieren. Nur so bekommst du wertvolle Punkte gutgeschrieben. 16

17 Variante b Upgrade über die Windows Reservierung Microsoft stellt Windows 10 als kostenloses Upgrade für berechtigte Geräte mit Windows 7- und Windows 8.1-Originalsoftware zur Verfügung. Um dein Gerät zu upgraden, öffnest du einfach die Get Windows 10-App und reservierst dir deine kostenlose Windows 10 Vollversion. Du gelangst zur App, indem du auf das kleine Windows Symbol in der Taskleiste klickst. Sobald das Upgrade bereitsteht, erhältst du eine Benachrichtigung. Das Angebot zum kostenlosen Upgrade ist bis zum 29. Juli 2016 gültig. Nach dem Upgrade kannst du Windows 10 sofort auf diesem Gerät kostenlos nutzen natürlich auch nach dem 29. Juli a) Dein Upgrade steht zur Verfügung: Klicke auf Jetzt aktualisieren, um das Upgrade auszuführen. b) Jetzt bereitet sich dein Rechner auf die Installation vor. Dabei wird überprüft, ob dein Gerät auf dem aktuellsten Stand ist, denn nur dann kann das Upgrade auf deinem Rechner installiert werden. (siehe Bild unten) 17

18 c) Wenn das Gerät auf dem aktuellsten Stand ist, wird das Windows 10 Upgrade heruntergeladen. Das kann unterschiedlich lange dauern. d) Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, erscheint ein Dialogfeld mit den Microsoft Lizenzbedingungen. Lies sie dir aufmerksam durch und akzeptiere sie, wenn du mit der Softwareaktualisierung fortfahren möchtest. e) Das Upgrade steht zur Installation bereit: Starte nun das Upgrade. Alternativ kannst du das Upgrade auch später ausführen. Das Windows 10 Upgrade wird nun installiert. Alle nachfolgenden Schritte sind mit dem aus Prozess a) Upgrade über das Medienerstellungstool identisch. Schau dafür einfach auf Seite 14 bis 16 nach, wie es weitergeht. PS: Vergiss nicht, nach der Fertigstellung die Upgrade Windows App auf das Gerät mit Windows 10 herunterzuladen und das Upgrade zu registrieren. Nur so bekommst du wertvolle Punkte gutgeschrieben. 18

19 TeamViewer Variante c Upgrade mithilfe von TeamViewer Alternativ kannst du das Upgrade mit TeamViewer durchführen. Dieses Tool ist für den privaten Gebrauch kostenlos und ermöglicht dir, das Upgrade auf einem Gerät deiner Freunde aus der Ferne durchzuführen. Und so funktioniert s: a) Mit TeamViewer kannst du bequem von Zuhause aus auf das Gerät (Laptop, Tablet oder PC) deiner Freunde per Fernwartung zugreifen, also ohne vor Ort zu sein das Upgrade aus der Ferne durchführen. Dafür muss TeamViewer sowohl bei dir als auch auf dem Gerät, auf dem Windows 10 installiert werden soll, vorhanden sein. b) TeamViewer kannst du kostenlos downloaden. Bitte auch deinen Freund, dieses Tool auf seinem Gerät zu installieren. c) Wenn der Download der.exe-datei erfolgt ist, kannst du die Anwendung starten, indem du auf ausführen klickst und den Anweisungen folgst. d) Mit deinem Partner-Gerät, also dem Laptop, PC oder Tablet deines Freundes, kannst du dich mithilfe der 9-stelligen Partner-ID verbinden. Erfrage also die Partner-ID deines Freundes per Telefon, Chat oder Mail und trage sie im Feld Partner-ID ein. Ebenso funktioniert es mit dem Kennwort. Mit Klick auf den Button Mit Partner verbinden schaltest du dich auf das Gerät, auf dem du das Upgrade auf Windows 10 durchführen möchtest. hzhzhzhhzhzhz6hzhzhzhzhzhzhh e) Nun siehst du zu 100% das, was auf dem Bildschirm deines Freundes in der Ferne angezeigt wird. So kannst du ganz einfach das Upgrade durchführen. Folge hierfür am besten dem Leitfaden, den du im nachfolgenden Punkt unter Variante c findest. PS: Vergiss nicht, dich nach der Fertigstellung in der Microsoft Upgrade for Friends App einzuloggen. Nur so bekommst du wertvolle Punkte gutgeschrieben. 19

20 FAQ Wann bekomme ich das Upgrade? Wenn du dein kostenloses Upgrade bereits reserviert hast, wird es bald soweit sein. In den nächsten Tagen bis Wochen sollte dein Upgrade verfügbar sein. Du kannst den Upgrade-Status natürlich jederzeit in der Get Windows 10-App prüfen. Was ist die Get Windows 10- App? Die Get Windows 10-App vereinfacht das Upgrade. Die App prüft, ob dein Gerät kompatibel ist, enthält Informationen zu den neuen Features von Windows 10 und bietet die Option zum kostenlosen Upgrade auf Windows 10. Bei Geräten mit Windows 7 oder Windows 8.1 Update und aktiviertem Windows Update wird die App automatisch als Windows-Symbol am rechten unteren Bildschirmrand auf der Taskleiste angezeigt. Kann ich das Upgrade auf einem Gerät mit Windows XP oder Vista installieren? Du kannst Windows 10 im Microsoft Store oder von anderen Händlern erwerben und auf deinem vorhandenen Gerät mit Windows XP oder Windows Vista installieren, wenn das Gerät die Mindestanforderungen für Windows 10 erfüllt. Vor der Installation von Windows 10 solltest du deine vorhandenen Dateien sichern. Bei der Installation werden alle Dateien von deinem Gerät gelöscht. Bitte beachte, dass es sich hierbei nicht um ein Upgrade, sondern um eine Neuinstallation des gesamten Systems handelt. Wir empfehlen jedoch die Installation von Windows 10 auf einem neueren Gerät. Es gibt neue PCs, die preisgünstig und leistungsfähig sind. Seit der Veröffentlichung von Windows XP im Jahr 2001 und Windows Vista im Jahr 2006 haben sich PCs erheblich verbessert. Was sind die Mindestanforderungen für Windows 10? Prozessor: Prozessor oder SoC mit mindestens 1 GHz Ram: 1 GB für 32-Bit oder 2 GB für 64-Bit Festplattenspeicher: 16 GB für 32-Bit oder 20 GB für 64-Bit Grafikkarte: DirectX 9 oder höher mit WDDM 1.0 Treiber Display: 800x600 Ist das Upgrade wirklich kostenlos? Ja. Das Upgrade ist kostenlos. Es handelt sich um die Vollversion von Windows, keine Test- oder Einführungsversion. Das Upgrade ist für begrenzte Zeit verfügbar: Du solltest das Angebot bis zum 29. Juli 2016 in Anspruch nehmen. Nach dem Upgrade kannst du Windows 10 auf diesem Gerät kostenlos nutzen. Mein altes System zeigt mir keine Upgrade Benachrichtigung an. Sollte bei dir die Get Windows-App nicht angezeigt werden, kannst du zunächst überprüfen, ob sich dein System auf dem neusten Stand befindet. Dies kannst du ganz einfach durch die Update- Funktion herausfinden. Um zu dieser Update- Funktion zu gelangen, kannst du entweder Update in das Suchfeld eintippen oder du klickst dich über Systemsteuerung > System & Sicherheit > Windows Updates dorthin. Meist lohnt sich die wiederholte Suche nach Updates. 20

21 Manchmal ist auch die Ursache des Fehlers gar nicht so offensichtlich. Für diese Fälle hat Windows den praktischen automatischen Troubleshooter entwickelt, der genau auf diese Art von Fehleranalysen und Problemlösungen spezialisiert ist. Den Troubleshooter kannst du hier herunterladen. Nach erfolgreichem Download kann er gestartet werden. Folge dann den Anweisungen des Troubleshooters. Wenn dein Gerät Teil eines Schul- oder Arbeitsnetzwerkes ist, wende dich bitte an deinen IT-Administrator. Wann erhalte ich meine Upgrade Benachrichtigung? Deine Benachrichtigung erhältst du, sobald Microsoft bestätigen kann, dass dein Gerät für das Upgrade bereit ist. Vor der Benachrichtigung werden die erforderlichen Installationsdateien im Hintergrund auf dein Gerät heruntergeladen. Nach Erhalt der Benachrichtigung kannst du das Upgrade entweder sofort durchführen oder erst zu einem späteren Zeitpunkt. Wie lange dauert das Upgrade? Wie viel Zeit das Upgrade benötigt, ist abhängig von der Leistung deines Gerätes. Bei den meisten Geräten dauert es ungefähr eine Stunde bis das Upgrade abgeschlossen ist. Wenn du ein älteres Gerät besitzt, kann das Upgrade bis zu zwei Stunden länger dauern als bei neueren Geräten. Erhalte ich das Upgrade Angebot für alle meine Geräte? Ja. Du erhältst für jedes deiner berechtigten Windows-Geräte ein kostenloses Upgrade. Dafür musst du lediglich die Get Windows 10-App öffnen und auf allen Geräten auf Reservieren klicken. Das Upgrade auf mehreren Geräten ist auch mithilfe eines USB-Sticks möglich. Dies ist hilfreich, wenn du die Installationsdateien nur einmal herunterladen möchtest und es dir nichts ausmacht, das Upgrade auf jedem Gerät manuell durchzuführen. Welche Edition erhalte ich bei dem kostenlosen Upgrade? Beim Upgrade erhältst du eine vergleichbare Windows-Edition. Beispielsweise bekommst du als Benutzer von Windows 7 Home Premium ein Upgrade auf Windows 10 Home. Windows 7 Starter, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 8.1 erhalten eine Windows 10 Home Edition. Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 8.1 Pro und Windows 8.1 Pro für Studierende erhalten eine Windows 10 Pro Edition. Sind meine Geräte und Apps mit Windows 10 kompatibel? Microsoft kann trotz ausgiebiger Testphase keine 100% Funktionalität auf allen Geräten gewährleisten. Windows 10 wurde jedoch auf die Kompatibilität mit der Mehrzahl an Geräten ausgelegt. Für weitere Informationen kannst du die Get Windows 10-App aufrufen und eine Kompatibilitätsprüfung durchführen. Meine Grafikkartentreiber wurden nach der Installation nicht mehr gefunden. Da die meisten Treiber für Grafikkarten nicht für Windows 10 vorgesehen sind, kann es passieren, dass diese nach der Installation nicht mehr richtig funktionieren. Sollte dies bei dir der Fall sein, öffne den Gerätemanager und rechtsklicke auf das nicht installierte Gerät (meist mit einem Ausrufezeichen dargestellt). Wähle Treibersoftware aktualisieren und gehe anschließend auf Automatisch nach aktueller 21

22 Treibersoftware suchen. Das System sucht auf deinem Gerät und online nach den passenden Treibern. Wenn diese erfolgreich installiert wurden, starte deinen Rechner neu. Das Gerät müsste nun wie gewohnt funktionieren. Wenn die Windows Treibersuche keine Treffer ergeben sollte, kannst du auf der Website des Herstellers deines Gerätes den Treiber herunterladen und nach Anweisung installieren. Ich kann keine DVDs mehr abspielen, seitdem ich Windows 10 installiert habe. Seit Windows 10 hat das Windows Media Center offiziell abgedankt. Um dennoch DVDs abspielen zu können, hat Microsoft die kostenlose DVD-Wiedergabe-App Windows DVD-Player zur Verfügung gestellt. Die App wird nach dem ersten Windows Update automatisch installiert. Welche Einstellungen soll ich im Schritt Einstellungen überprüfen aktivieren und welche deaktivieren? Das kommt ganz darauf an, was deine persönlichen Wünsche sind. Viele Einstellungen beinhalten eine Übermittlung deiner Daten an Microsoft. Wenn das z.b. nichts für dich ist, empfiehlt es sich, alle Einstellungen im Schritt Einstellungen zu überprüfen und zu deaktivieren. Die Installation ist hängengeblieben, was soll ich jetzt tun? Die Installation von Windows 10 kann je nach Leistung deines Systems unterschiedlich lange dauern. Bitte habe ein wenig Geduld. Mein PC, Laptop oder Tablet startet während der Installation immer wieder neu. Das ist in Ordnung. Um alle Einstellungen ordnungsgemäß einzurichten und das System vollständig zu installieren, muss dein Gerät notwendigerweise neu gestartet werden. Dies wird während der Installation automatisch durchgeführt. Bitte starte den Rechner während des Installationsvorganges nicht selber neu, denn das kann zum Abbruch der Installation und zur Beschädigung deiner Daten führen. Ab wann kann ich neue Windows 10 Geräte im Handel kaufen? Die neuen PCs mit Windows 10 sind ab sofort im Handel erhältlich und werden in der Weihnachtszeit auf weiteren Märkten verfügbar sein. Werden meine Inhalte in der Cloud gespeichert? All deine Daten werden automatisch auf der Festplatte deines Gerätes gespeichert. Mit Windows 10 kannst du endlich den integrierten Zugriff auf OneDrive dazu nutzen, um von überall auf deine Daten zugreifen zu können. Was kann ich tun, wenn ich nach dem Upgrade ein Programm (z.b. Microsoft Office) nicht mehr finde? Wenn du dich für die Übernahme aller Daten und Einstellungen entschieden hast, sollten alle Programme importiert worden sein. Allerdings kann es bei der einen oder anderen Software passieren, dass sie nach dem Upgrade nicht mehr funktioniert oder zu finden ist. Du kannst die nun folgenden Schritte für jede beschädigte Software nach dem Upgrade durchführen. Sollten nach dem Upgrade auf Windows 10 Probleme mit z.b. deiner Microsoft Office-Anwendung auftreten, vergewissere dich erst einmal, ob Microsoft Office noch installiert ist. Um das herauszufinden, kannst du Programme und Features in das Suchfeld eintippen und anschließend öffnen. 22

23 Schaue nun in der Liste der installierten Programme nach, ob Microsoft Office noch auf deinem PC existiert. Wenn es in der Liste steht, befindet es sich noch auf deinem PC. Rechtsklicke auf das Programm in der Liste und klicke anschließend auf Ändern Hier hast du nun die Möglichkeit, dein Microsoft Office Paket zu reparieren. Wähle Reparieren aus und folge den Anweisungen. Sollten auch nach der Reparatur noch Probleme auftreten, kannst du das Programm von deinem PC entfernen und neu installieren. Dafür klickst du in der Befehlsleiste auf deine Microsoft Office Version und wählst anschließend Deinstallieren aus. Damit entfernst du das Programm von deinem PC. Nach erfolgreicher Deinstallation kannst du Microsoft Office nun neu installieren. Dafür benötigst du einen gültigen Produktschlüssel zur Aktivierung. Wenn sich das gesuchte Programm, z.b. Microsoft Office, nicht in der Liste der installierten Programme befindet, installierst du es am besten es gleich neu. 23

24 Viel Spaß! Dein Team von Microsoft 24