Wissensmanagement Organisationstheoretische Analyse für Gestaltungsperspektiven einer wissensbasierten Organisation

Transkript

1 Nicole Wintermann Wissensmanagement Organisationstheoretische Analyse für Gestaltungsperspektiven einer wissensbasierten Organisation Ein Beitrag zur empirischen Organisationsforschung

2 Bibliografische Informationen der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Zugl.: Dissertation, Universität Bielefeld, 2008 ISBN Wissenschaftlicher Verlag Berlin Olaf Gaudig & Peter Veit GbR Alle Rechte vorbehalten. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, auch einzelner Teile, ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig. Dies gilt insbesondere für fotomechanische Vervielfältigung sowie Übernahme und Verarbeitung in EDV-Systemen. Druck und Bindung: Schaltungsdienst Lange o.h.g., Berlin Printed in Germany 28,00

3 Inhaltsverzeichnis 5 Inhaltsverzeichnis Tabellenverzeichnis... 9 Abbildungsverzeichnis... 9 Vorwort I. Einführung in die Themenstellung Ausgangslage und Problemstellung Zielsetzung und methodisches Vorgehen Organisationstheoretische Analyse Explorativ-konzeptionelles Vorgehen Aufbau der Arbeit II. Wissensmanagement: Grundlegende Vorbetrachtungen Die Diskussion des Wissensbegriffs: Was ist Wissen? Die Abgrenzung von Wissen zu verwandten Begriffen Eine Arbeitsdefinition von Wissen Wissensarten Implizites und explizites Wissen Privates und kollektives Wissen Die Relevanz nicht direkt greifbaren Wissens Die organisationale Wissensbasis Die schichtmäßige Einbettung der organisationalen Wissensbasis Organisationales Lernen und die organisationale Wissensbasis Fazit Wissen und Management Eine wissensbasierte Ökonomie für eine wissensbasierte Organisation Technokratisches Wissensmanagement, Phasenmodelle und Wissensökologie Vorüberlegungen zum Gestaltungskonzept einer wissensbasierten Organisation Wissenschaftstheoretische Implikation Formulierung der Forschungsfragen und forschungsleitenden Fragen... 44

4 6 Inhaltsverzeichnis 2.6 Zusammenfassende Erkenntnisse und erste Ableitung der Anforderungen an ein Gestaltungskonzept einer wissensbasierten Organisation III. Wissen und dessen Generierung in Organisationen Einführung: Wissen und dessen Generierung in Organisationen Wissen in Organisationen Erklärungsmuster aus produktionstheoretischnaturwissenschaftlicher Perspektive Erklärungsmuster aus systemtheoretischer Perspektive Erklärungsmuster aus sozial-kulturtheoretischer Perspektive Giddens Mutual knowledge Giddens Dualität von Struktur Giddens Stratifikationsmodell des Akteurs Zusammenfassende Erkenntnisse und Ableitung der Anforderungen an ein Gestaltungskonzept einer wissensbasierten Organisation Die Generierung neuen Wissens: Organisationales Lernen Organisationales Lernen: Ausgewählte Ansätze und Konzepte zur Generierung von Wissen Die Handlungstheorien nach Argyris und Schön Die fünf Disziplinen der lernenden Organisation nach Senge Die Theorie der Wissensschaffung nach Nonaka und Takeuchi Zweckorientierung des organisationalen Lernens und Ableitung der Anforderungen an Gestaltungskonzept einer wissensbasierten Organisation Analysefokus: Organisationales Lernen und die Dualität von Struktur Das Chancenmodell: Ein Erklärungsmuster für die Generierung organisationalen Wissens Das Spannungsverhältnis zwischen Mensch und Organisation Beantwortung der ersten Forschungsfrage Ableitung der Anforderungen an ein Gestaltungskonzept einer wissensbasierten Organisation Zum weiteren Vorgehen IV. Gestaltungsdimensionen einer wissensbasierten Organisation Einführung: Zum Gestaltungskonzept der wissensbasierten Organisation Die wissensbasierte Organisation : Charakterisierung und Eingrenzung des Gegenstandsbereichs... 90

5 Inhaltsverzeichnis Zum Gestaltungsrahmen: Die wissensorientierte Unternehmensführung Ressourcenorientierung: Der Knowledge-based View of the Firm Handlungsfelder der wissensorientierten Unternehmensführung Normatives Wissensmanagement Strategisches Wissensmanagement Operatives Wissensmanagement Informations- und Datenmanagement Wissensgenerierung: Erweiterung der Grundperspektive Elemente und Charakteristika der Lerninfrastruktur Lerninfrastrukturelles Element und Charakteristikum Unternehmenskultur Widersprüche als Anlass für Lernprozesse Flexibilisierung Selbst-Organisation Das Gestaltungsmodell der wissensbasierten Organisation: Beantwortung der zweiten Forschungsfrage Barrieren und Hindernisse Ursachen und Gründe für Barrieren und Hindernisse auf dem Weg zur wissensbasierten Organisation Maßnahmen zum Abbau von Barrieren und Widerständen Gestaltungsleitbild entwicklungsorientierter Management- Instrumente in der wissensbasierten Organisation Zusammenfassung: Beantwortung der forschungsleitenden Fragen V. Empirische Untersuchung Das Untersuchungsdesign Zum qualitativ-inhaltsanalytischen Vorgehen Das leitfadengestützte Experteninterview Zielsetzung der empirischen Untersuchung Ableitung des Modells für die empirische Untersuchung Forschungsrelevante Informationen zur Organisation und die Auswahl der Interviewpartner Informationen zur Organisation Die Auswahl der Interviewpartner Durchführung der Untersuchung Durchführung der leitfadengestützten Interviews Auswertung der Interviewergebnisse Bestimmung der Analysekriterien/ Kategorisierungsdimensionen

6 8 Inhaltsverzeichnis VI. Darstellung und Interpretation der Untersuchungsergebnisse Darstellung der Untersuchungsergebnisse Darstellung der Untersuchungsergebnisse zum Knowledge-based View of the Firm Darstellung der Untersuchungsergebnisse zur Wissensgenerierung Darstellung der Untersuchungsergebnisse zur Lerninfrastruktur Darstellung der Untersuchungsergebnisse zu Barrieren und Hindernissen Kategorienmatrix Interpretation der Untersuchungsergebnisse Interpretationen zum Knowledge-based View of the Firm Interpretationen zur Wissensgenerierung Interpretationen zur Lerninfrastruktur Interpretationen zu den Barrieren und Hindernissen VII. Fazit und Zukunftsperspektiven Fazit Zukunftsperspektiven Literatur