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2 Lt," t #* ry ry i r?, - h* Für ü + t@t /i,9; #., * v,.,f -N@ SpnNNUNGSFELD KoNSUM SpnREN VoRSoRcEN Konsumieren nimmt größeren Stellenwert ein als sparen Gesamtbe- 1+ bis 29- Sparkassen- Genobank- Großbankvölkerung ab Jährige Kunden Kunden Kunden l4lahren gesamt 14 bis 29lahre 14 bis 29lahre 14 bis 29 Jahre Bildungvon Rücklagen ist mirwichtis, aber ich würde nicht auf Konsum verzichten. 62% 76% 74 73% 77% Wenn man Geld hat, darf man das auch ruhig zeigen. 53 % 67 % 65 %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 65% lch habe heute weniger Spaß beim Geldausgeben alsfrüher. 52% 37% 37% 36% 42% Um vernünftig zu wirtschaften, muss man manchmal auch einen Kredit aufnehmen. 48% 57 % 56 % 56 % 59 % Wenn ich Ersparnisse habe, gebe ich sie bald wieder aus. 34% % 60 % 44% lch gebe häufi8 mehr Geld aus, als ich mir eigentlich vorgenommen habe. 32% 55 % 55 % 54 % 49 % Wenn mir etwas gefällt, kaufe ich es eher auf Kredit, als dass ich lange darauf spare. 18 % 22% 22% 18 % 24% ouele: sol& Haben 2004, Bassi10.l00 (Gesamt),1.842 (14 bis 29.Jähri8e) diebank B.2COb 29

3 T uelluefl uosunfuop req lsr ueuosjaduejapue aq plac uo^ uoqra'llunz o uo]rper) nz lglluljjv orq uaddoqgunz placsupuuam ]qrlu Zlqrrar '! < uelqjrzjel ujasunjnu JaqeJruep suoel arp uepjnn unsuo) Jne ']uubwe suo.,!rj pjrmuesplltnu uo^ Sunpllg rap 1ra>13r1qc16 re./v\z arq'llruqjsqjjno tuep Jalun raqa a3;osjo1ju eua6 erp '3unre>11o.,r.eqltuese3 Jep llruqjsr.{cjn(ruep reqn qjrllnapua8arlunsuo)l rnj auemarq 'lnera8 -e]elrjorr4ra8ruamptr,uuaredstunz a8rosrol ;nz 1ra>13rpuaûoN rap rallouaragor8arpua8rrqp.-62 slq -ü rop ueqol t nsuoy11a1ds pbls ue8elueplec uatjosro4- ua.redg- ulnsuo) plalstunuuedg 'uelqu qjrluomluere^ ]sqlasua8el -uepla3 JeJqr 31o;rassrry o31o;rgrnj qorsersssep ']sr russea8 uellv 'uellomnz uesseljaqnuuetu -qrecuoa uelraqua8ale8uy uollerzue;erqr 'ue a8uqej-67srq -y1 3unla1;onag; 90 0z ' B l u e q a r p 0 t (a8uqel-67 slq-tt) Ztg't '(tesec) 00t'0t srses't002uaqeh3 llos :allano ueo)qcen aau JnJueqcsuosselJalH ueilaqre nz auqo 'uauarpja^plac j o -sjnjag 1ra13rqe1unsq.raru JAUraraq lraqraqcrsallarzueutl %61 M q c rs e M ' u a u u o l n z u n l u i n 'asnz Sr8ueqqeunun 'ua:eds plag %08 %ot uaqe8snyrapo ua8unlleqcsuy alagorsrn1 ualedg %n8 oä9l uayqela8suaqal /uauyedaqs sap Sunlaqcrsqy %t9 SunrBzualsrx3 /lrelsrpuelslsqles uaqcrljnjaq rap 3un1ra:aqro4 %0n elueqv eqcrllnapueztasuatglqe[-67 slq-ül elq et;rqe[-62 slq -ül 's^ tun.re4lgâqltupsagele;z.redg Z. addnrslert a8unferpapere81q13 Sunre{loôq}uesaC erpslere8r;neqqclllnoc'ralereqe8eluvrapo-zuec ula8arnz uouqeu nz pubholpul ]sqlesuolraqua8 -ala8ueplac (ua8r 8ueqqeun) uao ue ql rs uapua,l \%gt rnu arr{l 'nz ra8rgneqqorl}nopq3neuejqb[6z '1n1r1sp1eC rqr Jneua8elueplagnz 3un1erofl raq slq ü u0^ rellv uo{{uequojcqtrs uanej}0s 'uauuol uezleqcsqb qorsuesspljo^ %Z/ :uopueqronsrlnepoalnlrlsplec uaqjslnepelp ul uenbrpa1spp '1qa8uelrequa8ala8 JASSAq uosunproqjslug JallarzuBug ua31og arp'e1ra,r,r lsr 'ua8unp -3er1 'ueqne13 -ueplo9 Sunnarlag tun sa uue.iv\ raqe orp ers (alnlrlsulreqcrl sspp ars -rar1oslug uauorletrrjojul JnJollenp e1s8r1qcr,r,r-]jeqlsuossoua8 esse{reds uoy leq %üz erp Je^\z]sr arlruecarq :^rlrsodsneqc.lnp uelnl yogg)lqca;nzjasseq ue) uap reqo/o6z JoqnueBe? lsr -rlspla9uep nz uo) ua8unjopsru]leqja1 sbc alnallubg;ap eqcerdsqjec Jap lru uetutuo{eje}z}a- 'uolerua^ Sunsse;;nv esarp %ge rnu uel{ueq ueg J nzs!ull eqja^ 'lrarzrldolnz ue{ues -UOJC uep req puejqe/v\ 'lsrom -se4redg uap r{cjnp ue8unf rsp %tg -ueqsljer{tsuassouec la8unqcspsuorlerujojul o/o uap ualne'lua8unuop orp'uorleroyul ellarza8 plec ua8unl Jep ueeqcsja uazuuc.}s orp oslp1sruesunlsrellsuarpzuec BueqJ e gedg BJ assaro]uljr{otu nz assnlqssrao'ep }sl pbolraô rap (y"tt) uasse4redsrap (%gtr)alnlqsul uaqrrl JaC :lllejsnere8uua?y"lg ue{ua{upqgorc -ljeqosuassoua8 uay uop roq sarp sle '(%Bg) lrru ue8unfuop req a]uvjapuue./v\ qtnv'lrruvrran'1qr8 ue8ralsaplec euaqj spp JOJOr] Sruama ars ua8elueplec nz saarp'uauorlerujojul uoler,,l qojnp uue.,!\'p.rlmuolqpzsnplbtua]sqlosers JnJqcrs sa qcrsuolqnjalnal ue8unf ramzddeuy ps '(8unra{lglaq ssep'sun8nazreqfl Jap Jo{ru}s erg atlrrq 'ueqeq nzbp JoPo/o8Z ermosualueqsljeqcsuassouec uo^ ]sn'l qsou]rez Japo/!\ers -l.rresec o/o ssep'%0üjorqqjneue8ess8p;a11e qe uorleu8rseg ua)l ua8unf ua{uosse>1redg ue8 üz o/o7tr) 0serplqce./v\q3s uel{uequojg uesunuap req -unf o/ogzreqnue8e? ue8rgeqrseqnz uesp seq'uajarujoj -zupc qcrs'gbds uelseqe rue sa ]qcetuuouql,,plag"eaqjtup essajelulejagojb ]rru 'Jauarss0Jel nz ua8ulueploc JoqnSpqcrrqcrs'uaqeqnz lsn-l qoou uel{uequojc 'ue ]razem ueqa8ua8rrqel-62slq -ü rap%19:uoll ue8unfarp r.trdrs ua8raz'lqcsrraqroä,,p1eg"eoqj -eu8rsag]r uarer8eoj ers'luuejjaqnuauorlerujojul tuep qcrluqe a8,ra8 lnu ]plrsuals8un8rl;eqcsag rap ellnc rop uo^ ueprojreqllljo sbrueqjsap eealnlrlsul uaqcrlljer{jsuessouab rap ua) uep uesselredgrap ue)uop aq puerqe6 :uad lelrxaldo)rap lrru qjrsualqruue) ua8unarq '(ZgE) uassalredg Jep (7"69)esseplsJotlvresorp-dnr8ua)uap uaqosr./v\z erp o ua8elueplec etuaqjtunz ue{ueqs}jeqjsuessoua9 ue) elp sp (y"tl) 3 u n 1 1 e 1 s u r E J O p u p a q 3 S J a } u n J o } S J o u e q 3 S 1 3 r a z s E < _ t, S4ueg rj

4 \\r- t f s -t B a n kni g n{t i L t + 3 ö )\.t net h;b ü # #' / :\\ it,',e.re n s u m d i e B e t r e u u n ign G e l d a n g e l e g e n h e igt e n h t,i s t d a sv e r t r a u e d ner ' ä e n l ( u n d e ni n d i e d e u t s c h e n G e l d i n s t i t u teei n d e u t i vg o r h a n d e n7:2 % v e r l a s ' ' : r i c hb e i d e r B e r a t u n zg u G e l d a n l a g eanu f i h r G e l d i n s t i t unt,u r 3 5 % w e n d e n " r,? ne i n e n( u n a b h ä n g i g efni)na n z -o d e ra n l a g e b e r a t e r. " r..lt *' t "t' :,'i it' - i e l ) r ä g t e ra l s i n d e r G e s a m t b e v ö l k e r u n gk.o n s u m ', 1a l s M i t t e l z u r S t a t u s d e m o n s t r a t i ogne s e h e n. Die h l h e i t m ö c h t e s c h l i e ß l i c hn i c h t i m V e r b o r g e n e n und die langfristigezukunftssicherungoben an. Aber : r - ' u m i e r e ns, o n d e r nl i e b e r,, z e i g e nw, as man hat". deutlich betont wird das Sparenfür größereanschaf-. t e n n o c hg i b t e s b e i a l l e n G e m e i n s a m k e i t e na u c h fungen oder um die eigene Unabhängigkeitgenießen : t e l s c h i e d ez w i s c h e nd e n S p a r k a s s e n -G, e n o b a n k ', ( i r o ß b a n k k u n d e n.s o g e s t e h e nj u n g e Sparkas'ti- 29Jährigen,wie in der Gesamtbevölkerung, die Rücklagenfür Notfälle,die Sicherungdes Lebensstandards u n d t u n z u k ö n n e n,w a s m a n w i l l. 2. Auch wenn das Hier und Heute im Vordergrundsteht, wird doch an das Morgen gedacht.die junge Generation iie - n und Genobankkundenhäufigerein, dasssie mehr " l r l a u s g e b e n,a l s s i e s i c h e i g e n t l i c h b e i m l e t z t e n.t'i- - : r r r l l p i n gv o r g e n o m m e nh a b e n. E b e n s ov e r h ä l t e s digkeit bzw.existenzgründungfest im Blick:mmerhin. rl l 'ten -, h m i t d e n E r s p a r n i s s e n,d i e s e h r s c h n e l l w i e d e r. r \ g e g e b e nw e r d e n.a l l z u h ä u f i g i s t n a c h u n k o n t r o l - d e r G e s a m t b e v ö l k e r u n gs i n d d i e s n u r 2 1 %. V o r a u s -. i rh ',r't neinkaufstoenauch die Tatsache,sich Geldlei. ' n Z Um ü s s e n,d i e s e r G r u p p e n i c h t f e r n. s c h a u e n d e ra l s d i e j u n g e n K u n d e n d e r G e n o s s e n - rlll. "n) iie )e h- hat dabeidie Vorbereitungder beruflichenselbststän40% der 14-bis 29-lährigen möchten darauf sparen, in s c h a f t s b a n k e n( 3 5 % )u n d d e r S p a r k a s s e n( 3 9 % )s i n d D i e K u n d e n d e r G r o ß b a n k e nh i n g e g e n s i n d h i e r, L r r ü c k h a l t e n d es r.i e s e h e nd u r c h a u sd i e N o t w e n d i g - auch hier die jungen Großbankkunden(47%). \ e i t, m a n c h m a le i n e n K r e d i t a u f n e h m e nz u m ü s s e n- dem Sparengegenüberaufgeschlossener als die Kun- G e n e r e l ls i n d d i e j u n g e n K u n d e n d e r G r o ß b a n k e n r n r z. B. e i n e n B a f ö g - K r e d i td u r c h e i n e n B a n k k r e d i t d e n d e r S p a r k a s s e n.d a s l i e g t n a c h e i g e n e r E i n -..t. ilrzulösenoder um Sonderangebotefür Anschaffun- s c h ä t z u n ga u c h d a r a n, d a s s s i e s i c h d i e s e s l e i s t e n 1ll r e i t n o t w e n d i gs i n d. i e n z u n u t z e n,d i e i n a b s e h b a r e Z : i e s i n d a b e r a u c h k r i t i s c h e r g e g e n ü b e ri h r e m A u s 'labeverhalten.mmerhin geben deutlich mehr junge k ö n n e n.n u r j e d e r z w e i t e G r o ß b a n k k u n d es a g t,d a s s ( iroßbankkundenals unter den Sparkassenund Geno- s e n k u n d e n.d e m z u f o l g eb l i c k e n a u c h d i e G r o ß b a n k kunden optimistischer in die Zukunft. N 37 oägegen- i r a n k k u n d e na n, d a s s i h n e n d a s G e l d a u s g e b e w n eniqer Spaß macht als früher. sein Einkommenzu gering sei,als dasser davonetwas sparen könnte, gegenüber sieben von zehn Sparkas- ü b e r 4 6 % d e r S p a r k a s s e n k u n d e nh a b e n V o r b e h a l t e D e r G e d a n k ea n V o r s o r g e i s t b e i d e n G r o ß b a n k - g e g e n ü b e rd e m S p a r e n,d a h e u t z u t a g ea l l e s,, s ou n s i - kunden schon eher anzutreffen als bei den Sparkas- cher" sei. Hier wird auch erneut deutlich,dassdie senkunden.bei der Aussage,,lchwill mein Lebenheu- N a c h h a l t i g k e i td e s S p a r e n sv o n d e n j u n g e n L e u t e n te genießen und nicht für die Zukunft sparen" sind noch nicht verinnerlicht wde. Offensichtlichist es c l i e G r o ß b a n k k u n d e na u f d e m d u r c h s c h n i t t l i c h e n n o c h z u f r ü h f ü r d a s L e b e n s m o t t o,g e r a d e i n u n s i - \iveau der Gesamtbevölkerung(47 %),während unter c h e r e nz e i t e n s e i n G e l d z u s a m m e n z u h a l t e n. d e n S p a r k a s s e n k u n d e nd e u t l i c h m e h r ( p l u s 1 0 P r o - D i e B e r e i t s c h a f t,s i c h s e l b s t f ü r d e n E r w e r b v o n zentkte)dieseraussagezustimmen.auch bei den Sparzielenwird der Fokus der jungen Generationauf W o h n e i g e n t u me i n z u s c h r ä n k e n z, e i g t s i c h e h e r b e i d e n G r o ß b a n k k u n d e n- d i e s e s p a s s t z u d e n U n t e r - den Konsum deutlich:zwar stehenauch bei den 14-bis s c h i e d e nb e i m K o n s u m v e r h a l t e n.

5 ^:r - t l. rrl O]suerouelrqouarpqsne'8rula ue{{ubflue8 -un[ alle q]rs ps Jpq'uoqa8uolrazs8unuJJo ub]qjru ]sr ua8rpalrasneesnphnz uo^ anbaq selle uue{ ue6 :8unra{loêgJap }sog uleq sle el log ojeljels0rêasuei,rj suaal uap req11a1ds rallejeqo-lueruaûoc req'a1;uqcsas{ueg easraqn ellorluo) arel{ojrpee}bquetu eqrelqejua8ny uejqr Ueruoqly8uquefl eluo 'ueddn-r8s8unre{ -lgêgajallpslerouassolqcsas;ne raqnue8a8 Suqueg aluo apue8rrqp.t-62 slq -üt erp puls qorlrnlen ;l lqou r apo aull uorl couj nn :uayas untj njlueg eto %01 %l %t %vz %61 %02 % e z ' 8 u P q a r pz t (abuq9p67 stq-tt)z6t '(luesag) 't002 uaqeh 0Ot'01srseg 3 llos :allano 'ua8elueplegeluelsrjqcoq qcrelcels saplac saulaa ueell uel 'es reqep fpaqun qcr elqco '1qaBsyelrlne asrog lep up sa uua6 'ualsnljaa lru le qcne 8r1sr.r1zln1 qcr auqcar 'eta;ue plac qcr uua6 'uue) uejarua^pla9 lar^}r.!ep ue em 'la8u13arp qcr assel ua8eluep;aguol %e9 %99 %69 'aue) aa Jne salle lqcru qcr azles ua8e;ueplagrag %69 %t9 %0t %89 %89 'uatelueplag a8rlsulzlnl qc; a8nz.ronaq 't < uouuo{ nz ue} %88 'aloqa8uy uauaparqcsieârp a8ue; qcr %99 a1n.rd'aqeq uata;nzue plac qcr uua6 '(ssnru -sra1ueqe8snyeje[tors % r. r i l leue retedsqcrstun %6t 'olrsrg sapaf qcr ue8aluepue8rqumacsaserp'1v\zq) ssntu uej %28 aprajanuabelueplag!eq apelag %88 -eds ple3 sneqjrnp ueru ssep'(ua11bqjo^ frlouaq -redgeqars)ef ua>llueqgorc uaqrrlpue8nfarpues pu!suellueqgorg reua!^loû! r.tc!llnep atun -SMSJeSJaJepuv'uOJe./v\qcSJO lunsuo)uopqcnb{3 uall ellje^lualsaû -Uerlqcs oprnm slelrdey sap Sunpg abqsrrssub ag t< 'ue8elueplage8rlslr;zrn4ua8nzroâq ars taugyu -olrsrjps Ors'asreqEpesJoflJep ub uello.ü (1q elsnlre se ssep'uruepqcnpueuqcer) tun 'uou8eqsnue8qnrj ]r{clu raqep ueru uupl ob eru 'ue8eyuuplag ua{rsrg arp tun uassr.,!\ nz 3un11e1sg -JOsJoJap]lw 'aqalsqcnjqueuuesnz uopjoazjn a.lrlrsod eaueqeq'uezlasnz ope) eojne selle ualsr(sualueusepssep'nz a8pssnvjopuelullsuep 'qb '{tnjpg -un{{uequorc o/o se ueuqal ers uaje}ueledo>1 uop Jarq rap rop %[/ 'uep LLpu\-uasse{JBds -unlsljeqcsuessouec o/ogg ua{{ueqgojcua8unerp uaqjeru Se,vrq ua8unl :uotuuo{e8uu ua8unf Jop 'uelsqcrllnep ']sl -lelsg ualserya8qe ellp raq1 rue alntll ue)plupfl ue8unf rap uejdo) uep lsl lllelseq -splac ueqcrlporqjsjelun Jep ua) uep ueqcsrmz a1s,{suelueu ser.ljllz}ese8 Jesun tun sesseo lqcepcs operqcsralunelp uapjemuellbqje^]uaulseûl ullag 'ueqcbnz ue{uepacabjosjo^sje}lv orptun qjrs'}sn'j slq -02 rap %Bgqcou q ualleqje^lueulseûl ao{ ueqbquasrrqe{-62 -ralllr ua8rrqpl-6slq -ü rap o1g7:e?ruam ueqpq 'uejerlja^ nz srlqqsjnc uep qcnesnpr{cjnp 'uezlesnz JepupulesneBueqJ rueplrru qlrs 'assa -Jalulreqp uaqeqnz aloqa8uvrap erp raqn Jqoru luuo{snb lqezlar1 }qju esrosrolale^rjd lcllq 'ue -reqfl uaal ueqe8 ua{sljer{csuassouec Jap euqo ssnu ua8josjo^ Srlrezqnr;uetu ssep'jemz o/ozb uasse>1reds Jap uoy Jap %91 'ua>1ueq uessl^,\ueuesqculi\jg ua8un uoqcrlpua8nlarq -UorC uay ue8un :snpqorluqeso %Bg uetjosjoa uep rag lqersa8rosro1uale^gd rap uetra{qrrl3o11 'ujojejualuou arpjaqnuessrmsrseg ']qlelqslrql se.,!\'uerbds nz sppsleuohlsopepugrub 'ltaraq uo) elor^joqeps 'ferda8sne Sruervr nz uoqequa{ueqsljeqcsuessoua3 Jepue) laroueg ue{uesse4rudgjepo/o6l'ue>1 Jepo/ozB Sutre8 uallerpe sosarplsr uel{ueqgor3 ua8un 'JrBpaqloqqceN -{uequorc rap rbquejjo uap reqqcnv'uajedsnz 8er1aguolsaluaaqcrlleuo }qa}seq %Bg 'lqt8ue uelsuellasrue arp 'a8ruaferpue{{ueq ueuqr raq qjne raqe 'elnlrlsul Jer{Drl1;eqcsuassoueS ue) arp uo{uasse4redgorp sle Jeualru -oue9 -uesse>1red5 ue8unf"addnrcelp ]sr os -rojuljeper./v\ - uoller{nzro.r ua)pluequojc erpqsrsuasrazjvmz a8uel}qrlu }eqcs'1qr8rarudguaftg 'uejer]{alas uepuapraqsslue arp}r{jru -lelj elp JnJuarruBJdJepoe{ueqcsec e./ü}ese uap uouorleujojuljep allnc Jep sne uouuo{ '^\zquerru 'uezlnjsjalunjellpsepul)lr sqnlsuaxuejqr -rojulpueqcrorsne slq -ü, e1p uo{ueqs{lo uosse4rud5 eqcueu sep'1en1rg ]qrru raqe uasrr\p.-62 ]tu i' qcrsuelqlg'uerqrunzroqreq ua8unpreqcslug aler{uol ule 'etunsuelsejjaula uajbdsaqcrlleuorusbo S4ueg

6 Bankingn sich rfornen rforden nen rnkd er rn ig ie h t ^oßt2% Derrnd ede instellen äb, ive (en ibt) koen. eß,'is)arpaie n ris - ne öl'en lle ter oles an tn;te kommenbei derjungenzielgruppegut an.handyban- gefächertesangebotkann helfen,junge, flexible Kunden king (37%)und mobileabfragevon Börsenksen bei der Stangezu halten.denn geradesie äußerneine stößtbeidenjungenkunden(18%)auf deutlichmehr schnellerewechselbereitschaft, wenn das Angebotder nteresse alsin der Gesamtbevölkerung (15%bzw.9oÄ1.Hausbanknicht ihren Vorstellungenentspricht. Online und TelephoneBanking,Discountbankenmit Wir d die F ilialeda d u rc hü b e rfl ü s s i g? geringeremservice- haben die jungen Kunden,was N knapp ein Drittel der Teensund Twensglaubt Beratungund Servicebetrifft,geringereAnsprüche?Nein, daran,dassdie klassischenfilialbankenbald vom dennbei alleraufgeschlossenheit gegenüber neuertechmarkt verschwundensein werden.außerdemwün- nik: Auch sie wollen,,umsorgt"werden,wünschensich schensich über drei Viertel (76yo)der 14-bis 29-äh- einenfestenansprechpartner (7lo/o, bei den Großbanken rigen eine Geschäftsstelle in der Näheder Wohnung sogarb0%),wollenüber neueprodukteinformiert werden oderdesarbeits-/ausbildungsplatzes. Von den Kun- (80%)und steheneineraktiven,unaufgeforderten Anspradender Flächenbanken wird dieseraspekttraditionell chedchdenberaterpositivgegenüber (68y").Dernforstärkerbetont(Sparkassenkunden: 78%,Kundenvon mationswunschist also da, auch junge Kundenwollen Genossenschaften: 79oÄ\als von den Großbankkun- ernst genommenwerden. den, aber auch bei diesen wird eine nahe Filiale Fazit immerhinvon 62%bevorzugt. Die Filiale bleibt der zentralevertriebsweg,den- Die Betrachtungder Einstellungender jungen Generanoch ist es geradefür junge Kundenwichtig, eine tion zum Geldhinterlässtein dchwachsenes Bild. Auf Multi-Channel-Bank zu nutzen,mit vielen Möglich- der einen SeiteexistierendchausrealistischeAnnahkeitenund Wegen,Bankgeschäfte zu erledigen.dies men hinsichtlichder Notwendigkeitzu sparen,vorsorge - hier wün- zu treffen oderauchgeldzu vermehren.auf der anderen gilt insbesondere für die Großbankkunden schensich fast drei Viertel der jungen Kundenmeh- Seitestehtder ungebrochene Konsumwilleund das n rere Möglichkeitenz Erledigungder Bankgeschäf- geringausgeprägte nteresse,sich mit dem ThemaGeld te zu haben,währendvon den Sparkassenbzw.Geno- und Geldanlagen auseinandernj setzen. bank-kunden55o/o bzw. 5B%dieseswünschen. Die Betrachtungnach Bankverbindungen zeigt interessanteunterschiede.viele davonsind in der unterneue Beratungs-und Bankformen schiedlichenzielgruppendefinitionder Bankenzu finneuenberatungsformen wie der Beratungper Telefon den (Einkommensunterschiede, Bildungsunterschiede), stehendie jungenkundenaller Bankenoffenergegen- anderewiederumresultierenaus dem,was die Banken über als die übrige Bevölkerung.Eine mobile Bera- anbieten.großbankkunden ftihlen sich auf dem Parkett tung,bei der der Bankberaterzum KundennachHau- der Finanzdienstleistungen sichererals die jungenkunse kommt, findet eher bei den Kundender Flächen- den der Sparkassen und Genossenschaftsbanken. bankenzuspruch:während47o/o derjungen Kunden Wie sichgezeigthat,ist einegezielte,auf die Bedürfnisse o/o der Genossenschaftsbanken und 45 der Sparkas- der jungenkundenabgestimmte nformationnotwendig, senkundenim Alter von 14bis 29 ahrendiesenver- die sie ausdem nformationsdschungel herausführtund triebswegwichtig finden, lässt sich n ein Drittel ihr nteressefür Geldanlagen verstärktweckt.esbleibtdie der Großbankkunden dafürbegeistern. Für neuebank- elementareaufgabeim Wettbewerbum die Kunden der formenoffensind alle Teensund Twens,unabhängig Zukunft,dasabstrakteThemaFinanzdienstleistung greifvon der Bankverbindung. bar zu machen,die Wissensbasiszu vergrößern,junge Mit der dee, Kundenernstzu nehmenund gezieltanzusprechen. Denn,,Geizist geil" - auchim Bankenmarkt? dasssichdiscountbanken mit billigenangebotendch- n aufgeklärteund informiertekundensind Partnerund setzenwerden,kann sich fast die Hälfte der jungen bilden einebindungzum nstitut aus. tr Kunden(47y")anfreunden.n der Gesamtbevölkerung Autoren: undchristine Gerbracht sindconsultants JanBorcherding ist es n gut ein Drittel (34y;).Nebenden,,Hausmar- dertnsnfratest Finanzforschung. ken"auchdrittanbieterim Programmzu haben,z.b.bei Alle Wertestammenaus der Studie,,Sollund Haben6" des Spiegel-Verlages, in Fonds,kommtbeijungenLeutengut an,insbesondere die die Ergebnisseeiner räsentativen Befragungdch TNS nfratesteingebei Großbankkunden (78%gegenüber 70%bei Spar- flossensind. Die Berechnungenliegenin der Verantwortungder Autoren.Die Ergebnissewerdenfür die Bevölkerungab Alter 14 ausgewiesen auf der Basis kassenund 66o/o bei Genossenschaftsbanken). Ein breit Aussagetrifft ganzgenauzu + trifft eher zu (auf einer 4er Skala). diebank