Reporting im Umfeld von SAP BWonHANA Dos & Don ts aus der Praxis Tjarko von Lehsten, Rüdiger Hagmann Swisscom Enterprise Customers

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1 Reporting im Umfeld von BWonHANA Dos & Don ts aus der Praxis Tjarko von Lehsten, Rüdiger Hagmann Swisscom Enterprise Customers

2 Agenda 2 Einführung in das Projekt onebi onebi Architektur onebi Reporting onebi Governance HCD: Human Centered Design Dos & Don ts

3 Einführung Ausgangslage 3 Applikatorisch Strategisch ERP Merge Redundante Applikationen mit unterschiedlichen Maturitäten Unterschiedliche Entwicklungsstandards Neue Anforderungen BW Merge Redesign Reporting- Plattform Innovations- Projekt BI Strategie Gründung des Swisscom Innovation Hub Weichen stellen und Erfahrung sammeln in der Zukunftstechnologie HANA Technisch Heterogene BW Systemlandschaft und Releases Performance-Engpässe für unternehmenskritische Applikationen Umfangreiche Anpassungen aufgrund ERP Merge-Projekt Einheitliche Plattform und Schnittstellen Data Lifecycle Governance Architekturund Entwicklungs -Richtlinien Methodisch Fehlende BI Governance und keine einheitlichen Entwicklungsrichtlinien Personenabhängigkeit

4 Einführung Ausgangslage 4 Applikatorisch ERP Merge Redundante Applikationen mit unterschiedlichen Maturitäten Unterschiedliche Entwicklungsstandards Neue Anforderungen Technisch Heterogene BW Systemlandschaft und Releases Performance-Engpässe für unternehmenskritische Applikationen Umfangreiche Anpassungen aufgrund ERP Merge-Projekt BW Merge Redesign Reporting- Plattform Innovations- Projekt BI Strategie Projekt onebi Einheitliche Plattform und Schnittstellen Data Lifecycle auf Basis BWonHANA Governance Architekturund Entwicklungs -Richtlinien Strategisch Gründung des Swisscom Innovation Hub Weichen stellen und Erfahrung sammeln in der Zukunftstechnologie HANA Methodisch Fehlende BI Governance und keine einheitlichen Entwicklungsrichtlinien Personenabhängigkeit

5 Einführung onebi a BWonHANA Future Project 5 OneBI wird das zentrale Data Warehouse der Swisscom für Finance & Controlling und Prozesse im Umfeld definiert die zukünftige Architektur von Reporting und Analyse-Prozessen innerhalb von Swisscom ENT definiert die Standards für die HANA-gestützte DWH Architektur, BI Applikationen und den Betrieb erstellt neue methodische Ansätze bzgl. Konzeption und Umsetzung von BI Szenarien basiert auf der Zukunfts-Technologie HANA wird in Zusammenarbeit mit der AG entwickelt

6 Einführung onebi eines der grössten BWonHANA Projekte in der CH 6 Projektdauer Projektteam Projektprofile Projektumfang Apr Dez Gesamt 23 Kernteam 8 19 Szenarien 80 Pilotszenarien 2 ERP Datenquellen 6 Projekt- Schnittstellen 16+ Anzahl User teilweise pro Applikation DB Grösse ALT 7TB NEU 2TB

7 onebi Architektur Simplifikation: Fokussierung auf virtuelle BW Objekte 7 BW «on anydb» BWonHANA Composite Provider Multi Provider Info Set Virtual Provider Composite Provider Open ODS View Info Object Hybrid Provider InfoCube Data Store Object PSA (Virtual) Info Object Advanced Data Store Object

8 onebi Architektur Ganzheitlicher Ansatz nach LSA++ 8 Layer-basierter Ansatz für alle Aspekte der Datenmodellierung BEx Query Virtual Data Mart Schicht HANA Views ADM Ebene EDW Ebene Architected Data Mart Schicht Business Transformations-Schicht EDW Propagation -Schicht EDW Transformations -Schicht Corporate Memory Agile Data Marts / BW Work space ADM Ebene EDW Ebene BW Objekte Data Acqu. Ebene Open ODS Layer Data Acqu. Ebene

9 onebi Architektur Operationelles und Analytisches Reporting durch hybriden Ansatz 9 Business Object BI Query Reporting Analytics HANA Calculation View Calculation View Table hybrid hybrid OpenODS View Composite Provider DSO Feld basierte DSO Virtual Data Mart Corporate Data Warehouse Open ODS BW on HANA ERP CRM SCM ERP II Non

10 onebi Architektur Operationelles und Analytisches Reporting durch hybriden Ansatz 10 Business Object BI Query Reporting Analytics HANA Calculation View Calculation View Table hybrid hybrid OpenODS View Composite Provider DSO Feld basierte DSO Virtual Data Mart Corporate Data Warehouse Open ODS BW on HANA ERP CRM SCM ERP II Non Operationelles Reporting (Real time)

11 onebi Architektur Operationelles und Analytisches Reporting durch hybriden Ansatz 11 Business Object BI Query Reporting Analytics HANA Composite Provider Virtual Data Mart Calculation View Table hybrid OpenODS View DSO Feld basierte DSO Corporate Data Warehouse Open ODS BW on HANA ERP CRM SCM ERP II Non Analytisches Reporting

12 onebi Architektur Operationelles und Analytisches Reporting durch hybriden Ansatz 12 Business Object BI Query Reporting Analytics HANA Calculation View Calculation View Table hybrid hybrid OpenODS View Composite Provider DSO Feld basierte DSO Virtual Data Mart Corporate Data Warehouse Open ODS BW on HANA ERP CRM SCM ERP II Non Hybrid Reporting

13 onebi Reporting & Analyse Für jeden Anwender das richtige Werkzeug 13 Expert Lumira Self-Service & Discovery Controller Analysis for Excel Ad-hoc Analysis & Excel Reporting Manager Design Studio Dash Boards & Applications Consumer Web Intelligence, Crystal Reports (High-formatted) Reporting

14 onebi Governance Governance unterstützt effiziente Entwicklung und Betrieb 14 Regression Test für nachhaltiges Qualitätsmanagemnt Service orientierte Wartung schnelle Reaktionszeiten Data Management Standards Offenheit Big Data IoT Digitalisierung Flexible Architektur Unterstützt rapid Deployment und Change Management Wartung BI Governance Strategie Anforderungen Keine Personen Abhängigkeit Best of Produkte für hoch formatierte Berichte und Dash Boards Weiterbildung bzgl. Technologie Methodik und Standards Resources Mobility Mitarbeiter werden mit Zukunftstechnologie vertraut

15 onebi Governance Methodenkompetenz: Project Life Cycle und Q-Gates garantieren Kontrolle und Qualität 15 Libraries Business Anforderungen Q1 Handbuch Go live Run Richtlinien Fach- Konzept Templates Checklist Q5 Project Life Cycle Q2 Konzepte TestScripts QA - Testing Detail Konzept Standards Q4 Best Practise Implemen -tierung Q3 Implementation Guides Die Governance soll den Mitarbeiter mit den neuen Technologien und Standards vertraut machen, damit er diese in seinen Projekten anwenden kann und er die Anforderungen aus Kundensicht optimal umsetzt.

16 Human Centered Design Kunden und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen 16 Human Centered Swisscom ist eine Denkhaltung, eine Vorgehensweise für Projektteams und ein unterstützendes Set bestehend aus Werkzeugen. Die Abteilung Human Centered Design unterstützt in allen Bereichen von Swisscom und macht Angebote und Services zu Erlebnissen, vereinfacht Prozesse und bringt die Kundensicht konsequent in Projekte ein. Human Centered Design umfasst drei Phasen: https://jam4.sapjam.com/groups/wall/3voqjjj6y07wrbn0bmj7fo

17 Human Centered Design Kunden-Erlebniskette zeigt Verbesserungspotential auf 17 Prototyping Austausch zwischen Fach und Projekt Idee: lass uns Hana einsetzen Früh Resultate Unzufriedene Projektleiter aufgrund lange Antwortzeiten Früh Resultate Erwartungshaltung: CATS Daten ins HANA, dann Reports machen (pragmatisch / unkompliziert) Workshops für Konzept Ziele: schnelle Abfragen für oneplan aktuelle Reports Sich gegenseitig besser verstehen Spezifikation mit vorgegeb. Struktur (hat nicht wirklich gepasst / Redundanzen) Man hat sich in den Workshops nicht verstanden (verschiedene Weltbilder) Bewusstsein dass HANA jetzt da ist, ist nicht so da. Es hat gefühlt lange gedauert. Der Human Centered Design Coach führt ein Interview mit den Business Ownern zur Abbildung des Kunden-Ist-Erlebnis in den einzelnen Projektphasen

18 Human Centered Design Berater-Fachkompetenz: Soll-Kundenerlebniskette aus Kunden-Feedback ableiten 18 Der Berater versteht die Anforderungen des Kunden, beeinflusst seine Erwartungen positiv, erfüllt diese und führt den Kunden an die neue Umgebung heran.

19 onebi Dos & Don ts Dont s 19 Fachlich Den Kunden beim Erstellen des Fachkonzepts nicht allein lassen, sondern den Prozess begleiten und mit geeigneter Vorlage unterstützen Den Kunden nicht nur fragen, welche Anforderungen er hat, sondern auch neue Möglichkeiten aufzeigen, die HANA bietet Kunden nicht mit technischen Details konfrontieren Organisatorisch Kein traditioneller Waterfall-Approach mit langen Entwicklungszyklen Technisch Wechsel von BW nach BWonHANA nicht ohne Konzept für Redesign, da kein simpler Release-Wechsel sondern Wechsel auf neue Technologie Nicht an «alt-bewährtem» festhalten

20 onebi Dos & Don ts Dos 20 Fachlich Einführung einer umfassenden Methodik und Governance Konzept-Workshops moderieren Kundenerwartungs-Management (Human Centered Design) Organisatorisch Aufbau eines Kernteams mit Rollenmodell und schrittweise Integration weiterer Team-Mitglieder durch frühzeitige Profilierung Pilotphase mit ausgesuchten Applikationen als «Generalprobe» Agiles Projektvorgehen in der Umsetzungsphase ohne jedoch konzeptionelles Arbeiten zu vernachlässigen Investitionsmodelle, die aus den Anforderungen abgeleitet werden Regelmässige Kunden-Updates Technisch Prototyping während Konzeptionsphase für schnelle Resultate Simplifikation durch Virtualisierung

21 onebi Project Fragen 21

22 Vielen Dank!

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