Traditionsunternehmen mit stationärem Handel & E-Commerce Systemarchitekturen für Multishop- und Multibrandstrategie

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1 Traditionsunternehmen mit stationärem Handel & E-Commerce Systemarchitekturen für Multishop- und Multibrandstrategie Klaus Kallenbrunnen mein-gartenshop24.de mein-zaunshop.de oase-teichbau.de grillstyle.de snickers-onlineshop.de koempedia.de Leiter Digital / Online Marketing Internetworld 2013, München Netformic

2 AGENDA Traditionsunternehmen Stationärer Handel E-Commerce Systemarchitektur Multishop- und Multibrandstrategie

3 Traditionsunternehmen - Geschichte 1900 Baugesellschaft Georg Kömpf, Fritz Kömpf 1985 Dieter und Dr. Wolfgang Kömpf als geschäftsführende Gesellschafter 2000 Bauzentrum in Sindelfingen 2006 Inbetriebnahme des neuen Kömpf Recyclingzentrums in Calw 2010 Einstieg ins ecommerce 2012 Restrukturierung der ecommerce Sparte als eigene Gesellschaft

4 Stationärer Handel - Konzernstruktur HOLDING Baumarkt Calw Exzellente, kompetente Beratung Baustoffhandel Calw Hohe Knowhow-Anforderungen Baumarkt Sindelfingen Qualitatives, breites Sortiment für durchmischte Zielgruppe Baustoffhandel Sindelfingen Nischen-Sortimente für Spezialisten Recyclingzentrum Calw Komplettentsorger für gewerbliche Kunden

5 Stationärer Handel ecommerce? Gute solide stationäre Positionierung Positive Umsatzentwicklung Inbegriff für Service und Qualität Breiter und diversifizierter Kundenkreis > 300 MA an allen Standorten Sollen wir ins ecommerce einsteigen? Ressourcen Investitionen Wettbewerb Wirklich Neukunden oder Preisproblematik?

6 ecommerce Branchendruck Kunden sind besser informiert Ansprüche der Kunden steigen Anonymität der Kunden Einfache Vernetzung Verbesserte Technologie Internetaffinität steigt stark

7 ecommerce - Umfeld Wettbewerb Globalisierung Verschärfung des Preiskampfes Neue Produktklassen Deregulierung Neukunden Kundenbindung Imageverbesserung? Diversifikation Integration und Effizienzsteigerung

8 ecommerce tun wir s? Ja! Nur wie?

9 Systemarchitekturen - Anfänge XTCommerce plug & play Schnittstellen? Produktpflege? Usability? Customer Journey? SEO? Innovativ? Design? Emotionen? Umsatzwachstum Steigende Nachfrage -> Professionalisierung der SGE

10 Systemarchitekturen - Sortimentsfindung Produktauswahl Starke Brands Erklärungsbedürftige, hochwertige Produkte Produkte mit Marktchancen Beratungsintensives Sortiment Investitionsgüter Lieferantenverhandlungen Starke Lieferanten Hohe Anforderungen Strenge Vorgaben E-Commerce = Skepsis Welche Systemstrategie Spezialisierung vs. Generalisierung

11 Systemarchitekturen - Generalisierung Traffic Vorteile Einfaches Handling Marketingkosten -> Brandetablierung Tool-und Prozesskosten geringer Breites Produktspektrum? Nachteile Kompetenzvermittlung schwierig Hoher Usability-Optimierungsaufwand Performance Marketing Eine breite Zielgruppe

12 Systemarchitekturen - Generalisierung Traffic Vorteile Einfaches Handling Marketingkosten -> Brandetablierung Tool-und Prozesskosten geringer Breites Produktspektrum? Nachteile Kompetenzvermittlung schwierig Hoher Usability-Optimierungsaufwand Performance Marketing Eine breite Zielgruppe

13 Systemarchitekturen - Spezialisierung Traffic Nachteile Höhere (Transaktions-)Kosten Komplexere Strukturen Controlling/Monitoring Aufwand vervielfacht Vorteile Authentizität gegeben Höherer Kundenidentifikationsgrad Bessere Bestandskundenpflege Individuellere Kundenbetreuung Tiefes Produktspektrum Eng gefasste Zielgruppe Regalplatz

14 Systemarchitekturen - Spezialisierung Traffic Vorteile Authentizität gegeben Höherer Kundenidentifikationsgrad Bessere Bestandskundenpflege Individuellere Kundenbetreuung Tiefes Produktspektrum eng gefasste Zielgruppe Nachteile Höhere (Transaktions-)Kosten Komplexere Strukturen Controlling/Monitoring Aufwand vervielfacht

15 Systemarchitekturen - Spezialisierung Umsetzung Moderneres Rahmenlayout Zielgruppengerechter Content Optimale Usability Reduktion der Komplexität Klare Positionierung des Shops bzgl. Alleinstellung Emotionen!

16 Multishop- und Multibrandstrategien Umsetzung Magento Multistore-System SEO SEA Social PSM MP Traffic (direct) Problem Marketingaufwand Rel. starres System für komplexe Aufgaben Individualisierung und Automation Steuerung OM Kanäle Abwicklung Marktplatz und Shop Filter und Attribute

17 Multishop- und Multibrandstrategien passende Architektur Lösung Kompetenzen bündeln Kömpf Online-Shops eigenständige Online Tochtergesellschaft Die Agentur E-Commerce Agentur bestmögliche Umsetzung des Online Shop Frontends und Online Marketings Der Suchspezialist Suchalgorithmen mit intelligenter Navigationsund Filter-Möglichkeit PIM und Multichannel Abbildung der Online Handelsprozesse

18 Multishop- und Multibrandstrategien passende Architektur Service & Ticket System ERP Mandant Online-Shop Redaktion Eigene Shops grillstyle.de mein-gartenshop24.de oase-teichbau.de mein-zaunshop.de snickers-onlineshop.de Bestellungen Bestände Bestelltracking Produktstamm koempf24.de [+ Komplettsortiment] [+ Konfiguratoren] ERP Ländermandant ERP Baumarkt Marktplätze

19 Multishop- und Multibrandstrategien Shop Features (FE)

20 Multishop- und Multibrandstrategien Shop Features (FE)

21 Multishop- und Multibrandstrategien Shop Features (BE)

22 Multishop- und Multibrandstrategien Shop Features (BE)

23 Roll-Out

24 OLD BUT GOLD!

25 OLD BUT GOLD! Umfangreichen Stammdaten (Artikel, Kunden, Lieferanten) Auftragsverarbeitung, Angebotsverwaltung, Bestellwesen, Fakturierung, Kasse, Statistik direkter Zugriff auf über 1 Mio. zentral gepflegte Artikel 11 Datenbanken (relational) Einzelprogramme

26 OLD BUT GOLD!

27 Wir danken für Ihr Interesse!

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