Der Schauplatz Hess lassen Sie sich inspirieren. Produkte und Unternehmen ins rechte Licht gerückt eine Website mit Mehrwert für Kunden und Partner

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1 Fallstudie Der Schauplatz Hess lassen Sie sich inspirieren Produkte und Unternehmen ins rechte Licht gerückt eine Website mit Mehrwert für Kunden und Partner Kunde: Hess AG, Villingen-Schwenningen Visionen aus Licht Die Hess AG ist einer der international führenden Hersteller von gestalteten Außenleuchten. Mit einem breitgefächerten Leuchtenangebot erfüllt das Unternehmen alle Anforderungen an die Lichtgestaltung im öffentlichen Freiraum sowie an die Innen- und Außenbeleuchtung von Objekten. Neben Leuchten fertigt Hess Stadtmobiliar und ist damit einer der wenigen Hersteller, die ganzheitliche Konzepte in der Stadt- und Freiraumgestaltung realisieren können. Projekt: Web-basiertes Datenmanagement auf höchstem Niveau Eine Website voller Produkte, Themen und Konzepte Drei große Wünsche hatte das Unternehmen an seine neue Web-Präsenz: 1. sollte die beeindruckend große Palette hochwertiger Produkte dargestellt und mit der vorhandenen internen Datenbasis dynamisch verknüpft werden, 2. sollten Kunden, Partner, Lieferanten und nicht zuletzt die eigenen Mitarbeiter von den vielen guten Ideen profitieren, die das Unternehmen sich zur Arbeitserleichterung überlegt hatte, 3. war der von Haus aus hohe Anspruch an Design und Funktionalität auch als Messlatte für eine informative, funktionale und pflegeleichte Web-Präsenz anzusetzen. Für den Aufbau einer solch anspruchsvollen Website war die enge Zusammenarbeit von Designern, Usability-Spezialisten und Software-Entwicklern erforderlich. Im interdisziplinären Zusammenspiel entwickelte das Team eine Web-gerechte Adaption der Corporate Design- Vorgaben, integrierte große Datenmengen aus verschiedenen Systemen zu einer komplexen Anwendung und ersann ein umfangreiches Angebot an Funktionalität für die verschiedenen Nutzergruppen. Als Basis wurde eine Framework zugrunde gelegt, das feingranulares Content-Management mit den Funktionalitäten verschiedener individueller Anwendungen verbindet. Die Aktualität, 1

2 Korrektheit und Vollständigkeit von Inhalten unterschiedlichster Art kann so erhalten und kontrolliert werden. Anspruch: Personalisierte Ansichten selektieren Content nach Bedarf Design und Inhalte aus verschiedenen Blickwinkeln In kooperativer Zusammenarbeit haben»home of the Brave«und Südpol. Die Agentur. das neue Dialog-Konzept des innovativen Anbieters von Licht-, Stadt- und Freiraumgestaltung aus Villingen-Schwenningen umgesetzt. Neben beeindruckenden Referenzfotografien und einem klassisch-schönen Design, das Südpol für das Unternehmen erarbeitete, überzeugt die Webgerechte Gestaltung durch übersichtliche Präsentation und klare Nutzerführung trotz des umfangreichen Informationsangebots der mehrsprachigen Website. Der Einsatz von technischen Layern ermöglicht hier die besonders schnelle und übersichtliche Navigation und Darstellung ohne auf gestalterische Feinheiten verzichten zu müssen. Der sichtbare Umfang des Web-Angebots richtet sich nach dem individuellen Status des Nutzers. So verfügt ein nicht angemeldeter Nutzer über wesentlich weniger Funktionalität als zum Beispiel ein Kunde oder ein externer Partner. Jeder Nutzer meldet sich in Eigeninitiative an und verwaltet seine Accounts selbst. Automatische Anmelderoutinen unterstützen ihn dabei, sich und seine Daten sorgfältig zu pflegen und jederzeit zu kontrollieren. Mit diesen Automatismen reduziert sich der Pflegeaufwand von Nutzerdaten für das Unternehmen deutlich. In den personalisierten Bereichen erhält der Nutzer je nach Status wesentlich erweiterte Produktansichten und kann einen speziellen Bereich mit geschützten Informationen einsehen. Ausbau: Gesicherter Datenaustausch über Sharepoints Online-Zusammenarbeit mit großen Datenmengen Besonders interessant für registrierte Partner sind die Web-basierten Sharepoints, in denen sich Projektgruppen für einen gesicherten Datenaustausch z.b. zur gemeinsamen Teilnahme an Ausschreibungen zusammenschließen können. Jeweils eine definierte Nutzer-Gruppe darf Sharepoints verwalten. Die Rechtevergabe erfolgt hierbei über die Gruppenzugehörigkeit. Der gesamte Workflow dieser Anwendung wird von den Nutzern selbst verwaltet, so dass Hess außer der Bereitstellung der Plattform keinen Arbeitsaufwand zu bewältigen hat. Dabei werden alle administrativen Vorgänge durch das System abgewickelt und Teilaufgaben an die Nutzer delegiert. Jeder, der im System angemeldet ist, kann sich für einen Sharepoint bewerben, die Zulassung oder auch der Entzug der Rechte erfolgt durch den Sharepoint-Inhaber. Sharepoint-Funktionen im Überblick: Upload-Möglichkeit von Dateien zur gemeinsamen Bearbeitung innerhalb des Sharepoints durch seine Mitglieder Dateiauswahl und der Dateiaustausch erfolgen über eine Liste in einer Strukturebene mit Up- und Download-Funktionen. Beim Upload können Dateien einer Kategorie zugeordnet werden. Dies beeinflusst die Suchfilter. Das System führt automatisch eine Historie zur Datei mit Bemerkungsfeldern, anhand derer sich Revisionsstände nachvollziehen lassen 2

3 Für eine weitergehende Strukturierung können Dateien in Archiven (ZIP o.ä.) abgelegt und hochgeladen werden. Automatisch generierte System- s informieren alle Benutzer des Sharepoints über Modifikationen am Sharepoint oder den individuellen Rechten hieran, etwa der Upload oder die Aktualisierung einer Datei oder die Zulassung zu einem Sharepoint Sharepoints für kooperative Zusammenarbeit Optional lassen sich Sharepoints via VPN (Virtual Private Network) archivieren und können zum Beispiel einfach per Windows Share auf CD gebrannt werden. Alle Meta-Informationen wie Kommentare etc. bleiben dabei erhalten. Aus Sicherheitsgründen steigen autorisierte Nutzer über ein spezielles Log-In und den Session-basierten Zugriff in das Angebot ein. Um die gesicherte Übertragung der Daten zu gewährleisten, arbeitet das System mit einer SSL- Verschlüsselung. Umsetzung: Daten, Nutzer- und Content Management aus einem Guss Effizientes Datenmanagement spart viel Zeit und minimiert Fehlerquellen Das Herzstück dieser Website ist eine umfangreiche Produktdatenbank. Hier können Daten, Bilder und Informationen in unterschiedlichen Formaten angeklickt und geladen werden. Durch den Abgleich mit der internen IBM DB2-Datenbank des Unternehmens sind alle Daten jederzeit aktuell und vollständig. Eine SOAP-Schnittstelle und eine VPN-Verbindung ermöglichen dieses automatische und sichere Daten-Management. Eine Quelle mit vielen Möglichkeiten, das ist der große Vorteil von XML-basierten Daten. Auf der neuen Hess-Website wird diese effiziente Form der Datenhaltung und -nutzung konsequent eingesetzt. So können alle technischen Daten jederzeit auch als online generiertes, anspruchsvoll formatiertes PDF, CD-gerecht, mit eingebetteten Schriften und vollständig verlinkt ausgegeben werden. Nutzer, die über ein Log-In zugreifen, erhalten ihre Datenblätter darüber hinaus als personalisierte Dokumente. Auch für Ausschreibungen, die Unterlagen in speziellen komplexen Dateiformaten erfordern, können die erforderlichen Daten entsprechend dyna- 3

4 misch und schnell generiert werden. Temporäre Download-Links stellen Materialien für einen begrenztem Zeitraum zur Verfügung. Sie werden danach automatisch gelöscht, um die Ansammlung veralteter Datenbestände zu vermeiden. Eine Website für Visionen aus Licht Wer eine beliebige persönliche Auswahl von Daten aus dem riesigen Produktangebot von Hess zusammenstellen möchte, bedient sich der Notizzettelfunktion. Aufgebaut wie ein Warenkorb können hier Produkte und Bilder für Anfragen ausgewählt und gespeichert werden. Bilder werden wegen ihrer großen Datenmengen automatisch als Zip-Archiv aufbereitet. Auch die Daten bereits abgeschlossener Sharepoints lassen sich effizient und kompakt verarbeiten. Auf Knopfdruck werden diese Daten via VPN auf einen Windows-Server gesichert, von wo sie direkt auf CD gebrannt werden können. Content Management ist überall Der Aufbau und die inhaltliche Pflege des gesamten Online-Angebots basieren vollständig auf dem erfolgreichen Content-Management-System Ant-On! von»home of the Brave«, dessen hervorragendste Eigenschaften die einfache Handhabung, seine vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten und die stabile technische Basis aus Java und XML sind. Selbstverständlich sind diese und alle anderen Websites, die mit Ant-On! erstellt werden, durch den Einsatz von CSS (Cascading Style Sheets) technisch barrierefrei. Eigene Webseiten für Repräsentanten Mit einem ganz persönlichen Angebot können sich die Außendienst-Mitarbeiter der Hess AG direkt an ihre Kunden wenden: Das integrierte Site-in-Site-System bietet jedem Repräsentanten des Unternehmens persönliche Web-Seiten. Diese sind jeweils unter einem eigenen Domain-Namen erreichbar und lassen sich ebenfalls mit dem Content-Management-System Ant- On! - in einer individuell angepassten Version mit eigenem Anfragedialog und Referenz- Datenbank - aufbauen und pflegen. Das System überzeugt auch hier durch flexible Gestaltungsmöglichkeiten, hohen Komfort und große Bedienerfreundlichkeit mit kurzer Einlernphase. Dass die Repräsentanten jederzeit im Rahmen des offiziellen Corporate Designs agieren, garantiert der Einsatz von XML-Daten und Style Sheets. 4

5 Einfacher geht s nicht: Redaktionsarbeit im Site-in-Site-Modus Partner: Langjährige Zusammenarbeit lässt keine Fragen offen Warum»Home of the Brave«? Als langjähriger Internet-Technologie-Lieferant für die Website der Hess AG mit dem klaren Bekenntnis zu offenen, allgemein definierten Standards wie Java und XML, hat sich»home of the Brave«immer wieder für den Ausbau der Anwendung qualifiziert. Mit der Erfahrung zahlreicher IT-Projekte zur Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen in Unternehmen hat»home of the Brave«seine Methoden entwickelt, um Konzepte ganzheitlich zu erstellen und weitreichende Konsequenzen bereits in der Planung zu berücksichtigen. Eine Vorgehensweise die vor unliebsamen Überraschungen trotz knapper Zeit- und Budgetvorgaben schützt. Bei»Home of the Brave«gehen Beratung, Umsetzung und Inbetriebnahme Hand in Hand, so dass wir ein Projekt niemals zerstückeln. Rückmeldungen von einem zum anderen werden sofort berücksichtigt und fließen ohne große Umwege in die Arbeit ein. Unsere Kunden profitieren dann von schlanken, schnörkellosen und sinnvollen Workflows begeistert sich Dr. Jochen Schmidt, Projekt-Manager bei»home of the Brave«. Die Produkt-Website der Hess AG wurde bereits in mehreren Ausbauphasen von»home of the Brave«technisch weiterentwickelt. Betrieb Die gesamte Web-Anwendung wird von»home of the Brave«auf einem Hess-eigenen Server gehostet. Eine Managed Firewall und verschiedene VPN-Tunnel sorgen für die erforderliche Sicherheit von Daten und Systemen. Überblick: Klare Vorteile für das Unternehmen: automatisierter Datenabgleich mit internen Datenbanken Publizieren von eingeschränkt zugänglichen Informationen an spezielle Nutzerkreise minimaler Pflegeaufwand durch Selbstverwaltung der Nutzer Datenentsorgung durch temporäre Download-Links 5

6 Multi-Channel-fähige Inhalte für diverse Ausgabeformate Site-in-Site-Module für Repräsentanten der Hess AG stabiles Corporate Design ausbaufähige Plattform Klare Vorteile für die Redakteure: Homogene Bedienoberflächen mit problemloser Einarbeitung Bedarfsgerechter Redaktionszugriff im Site-in-Site-Modus Browser-basierter Zugriff jederzeit und von überall nach Bedarf Stabiles Design mit individuellen Stilelementen Zeitgesteuerte Freischaltung Schnelle Reaktionszeiten und zeitnahes Publishing Nähere Informationen zu dieser Fallstudie erhalten Sie bei Home of the Brave - Internet Technology Based Solutions GmbH C2, Mannheim - Telefon: 0621/