IT-Service Management aus Sicht der Medizinischen Informatik

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1 IT-Service aus Sicht der Medizinischen Informatik Alfred Winter Universität Leipzig Institut für Medizinische Informatik, Statistik und Epidemiologie

2 IT-Service in der Medizinischen Informatik? Medline: Itil nur als Autor bekannt; Servicemanagement unbekannt. KIS-Tagungen : Thema unbekannt GMDS 2004: Tutorium Blomer GMDS 2005: Tutorium Blomer fällt aus GMDS 2006: Sitzung der mwmkis (Ißler, Blomer, Saboor, Werners, Kuhn) Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

3 IT-Service aus meiner Sicht, einer Sicht in der Medizinischen Informatik Alfred Winter Universität Leipzig Institut für Medizinische Informatik, Statistik und Epidemiologie

4 IT-Service aus meiner Sicht, einer Sicht in der Medizinischen Informatik im Gesundheitswesen von n im Gesundheitswesen IT-Servicemanagement des IT-Servicemanagements Configuration mit Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

5 im Gesundheitswesen, Krankenhausinformationssysteme Seit 1992(?): GMDS-Arbeitsgruppe Krankenhausinformationssysteme mwmkis 1998: Ein Krankenhausinformationssystem ist das Teilsystem eines Krankenhauses, welches alle informationsverarbeitenden Prozesse und die an ihnen beteiligten menschlichen und maschinellen Handlungsträger in ihrer informationsverarbeitenden Rolle umfaßt. Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

6 Beispiel: Universitätsklinikum Leipzig Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

7 Drei-Ebenen- Meta-Modell zur Beschreibung von n Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

8 Aufgaben und Objekttypen Anwendungssysteme Unterstützung durch Anwendungssysteme Physische DV-Bausteine Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

9 von n im Gesundheitswesen mwmkis 1998:? Informations management Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

10 Information strategisch taktisch operativ Aufgaben Anwendungssysteme IT&K- Technik planen steuern überwachen Informationssystem Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

11 Würfel nach Würfel-Literatur Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

12 Präzisierungen des Strategischen und des Taktischen Informationsmanagements u.a. mwmkis: Leitfaden für die Erstellung von Operatives Rahmenkonzepten Informationsmanagement <-> IT-Servicemanagement Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

13 IT-Servicemanagement Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

14 Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Richtlinie zum systematischen Aufbau und zum Betrieb einer duchgängigen abgestimmtenprofessionellenit- Servicestruktur Olbrich, A. (2004). ITIL kompakt und verständlich. Wiesbaden: Vieweg. Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

15 Würfel erweitern um ITIL Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

16 des IT-Servicemanagements Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

17 Configuration mit Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

18 ITIL - Configuration Database Forderungen (nach [Olbrich 2004]: Strukturierte Abbildung der IT-Infrastruktur Unterschiedliche Sichtweisen wie z.b für Impact Analysen... Präzise Informationsgewinnung in der Planung, im Produktionsbetrieb und in Krisenfällen Einfachere Umsetzung von Changes Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

19 als Configuration Database reicht das aus? Wir meinen: Nein! Was ist auf den Physischen Datenverarbeitungsbausteinen installiert: Anwendungssysteme! Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

20 als Configuration Database reichen phys. DV-Bausteine und Anwendungssysteme aus? Wir meinen: Nein! Was wird mit den Anwendungssystemen unterstützt : Aufgaben! Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

21 Danke für Ihre Aufmerksamkeit. Noch Fragen? Freier Download für Tests: Alfred Winter: IT-Service aus Sicht der MI /21

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