Produktmanagement in Versicherungen

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1 +++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Sehr praxisnah Sofort umsetzbar Von der Marktanalyse bis zur Vertriebsstrategie Produktmanagement in Versicherungen So entwickeln Sie innovative und wettbewerbsfähige Produkte Herausforderungen im Produktmanagement Diese Prozessanforderungen gibt es Markttransparenz So basieren Ihre Entscheidungen auf Fakten und Erkenntnissen aus dem Markt Marktanalyse Diese Werkzeuge helfen Ihnen, Ihre Produkte zu steuern Digitalisierung So passen Sie Ihre Produkte an Erfolg durch Orientierung am Kunden Bedienen Sie Bedürfnisse und sprechen Sie Werttreiber an Erfolgsfaktor Vertriebsorientierung Welche Produkte unterstützen den Vertrieb? Profitieren Sie von den exklusiven Praxisvorträgen der Gothaer Allgemeine Versicherung AG, der Squarelife Lebensversicherungs-AG und der R+V Allgemeine Versicherung AG Ihre Experten: Prof. Dr. Dirk W. Kleine Hochschule Osnabrück Jörg Dreisow Squarelife Lebensversicherungs-AG Jochen Geibel R+V Allgemeine Versicherung AG Jörg Kranz Gothaer Allgemeine Versicherung AG Stimmen ehemaliger Teilnehmer: Inhaltlich ein Rundumschlag, sehr gut! Insbesondere für Nicht-Produktmanager. L. Kimmeskamp, ARAG SE Sehr interessanter Austausch mit den Vortragenden und den Teilnehmern möglich. Gute Wiederholung/Zusammenfassung der Grundlagen eines strukturierten und erfolgreichen PM. P. Kölbl, BAWAG P.S.K.Versicherung AG Ihr Termin: 12. und 13. April 2016 in Frankfurt/M. Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/

2 1. Seminartag Ihr Weg zu einem kunden- und marktorientierten Produktmanagement Ihr Seminarleiter: Prof. Dr. Dirk W. Kleine, Hochschule Osnabrück, Osnabrück Empfang mit Kaffee und Tee ab Herzlich willkommen Begrüßung durch den Seminarleiter Überblick über Inhalte und Zielsetzung des Seminars Vorstellungsrunde und Abstimmung mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer 9.45 Rahmenbedingungen und Herausforderungen des Produktmanagements Digitalisierung als Herausforderung für Versicherungen Stellenwert des Produktmanagements Was kann der Markt beisteuern? Wie können Sie die Wünsche der Kunden optimal erfüllen? Was macht das Serviceerlebnis neben Tarif und Deckung aus? Welchen Stellenwert hat die Marktforschung? Kaffee- und Teepause Zukunftstrends erkennen und durch ein effizientes Innovationsmanagement rechtzeitig reagieren Wie passen Innovationsmanagement und Versicherungen zusammen? Ist unsere Unternehmenskultur bereit für Innovationen und neue Trends? Welche Herausforderungen ergeben sich aus den veränderten Anforderungen Kunde Markt Mitbewerber Wie sieht die Versicherung 2020 aus? Welche Hemmnisse gibt es, sich mit Innovationen und Trends auseinanderzusetzen? Jochen Geibel Berater QPPM - Qualitäts-, Prozess- und Projektmanagement, R+V Allgemeine Versicherung AG, Wiesbaden Business Lunch Marktanalyse: Welche Konzepte helfen bei der Steuerung der Produkte? Ihre Werkzeuge Portfolio-Analyse SWOT-Analyse Analyse des Produktlebenszyklus Strukturelles Produkt-Benchmarking Mystery Shopping Anwendungsmöglichkeiten in der Versicherungsbranche Kaffee- und Teepause Innovation und Kreativität in der Produktentwicklung Beispiel Beautyprotect Vom objektiven Versicherungsbedarf zur Produktidee Vertriebs- und Kundenwünsche Umsetzung der Produktidee Kritische Erfolgsfaktoren Jörg Dreisow Vorstand - CSO, Squarelife Lebensversicherungs- AG Ruggel Erfolgsfaktor Kundenorientierung: Bedürfnisse erkennen, Werttreiber adressieren Das Kano-Modell zur Identifizierung von Kundenbedürfnissen Teilbereiche bestimmen und analysieren Bestimmung von Teilnutzenwerten einzelner Leistungen Conjoint Measurement als marktorientiertes Tool der Produkt- und Leistungsbeurteilung Digitales Kommunikations- und Kontaktverhalten Ende des ersten Seminartages, Zusammenfassung der Seminarinhalte und anschließend Get-together Get-together Ausklang des ersten Tages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit den Referenten und Teilnehmern.

3 2. Seminartag So positionieren Sie Ihre Produkte richtig am Markt Ihr Seminarleiter: Prof. Dr. Dirk W. Kleine 9.00 Es geht weiter Begrüßung zum zweiten Seminartag Klärung Ihrer offenen Fragen vom Vortag Kurzer Überblick zu den Inhalten des zweiten Seminartages 9.15 Prozessperformance als Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit als Zielgröße im Produktentwicklungsprozess Beteiligte im Produktentwicklungsprozess Aufgabe der Marktforschung Konfliktpotentiale zwischen Vertrieb und Betrieb Rollen und Verantwortlichkeiten Kaffee- und Teepause Vertriebsorientierung und Produktpositionierung Welche Produkte für welche Kanäle? Wie positionieren Sie Ihr Produkt optimal am Markt? Ansätze der Leistungs- und Preisoptimierung Volumen oder Ertrag? Das Dilemma aus Absatz und Combined Ratio Business Lunch Die Markt- und Wettbewerbsanalyse als eine der Kernaufgaben des Produktmanagements im immer transparenter werdenden Versicherungsmarkt Vom regulierten Markt ins WEB 3.0 Aufgaben des Produktmanagements der Produktverwalter wird zum Innovationsmanager Instrumente der Wettbewerbsbeobachtung Bedeutung von Compliance Richtlinien Was wird die Zukunft bringen? Steigende Transparenz durch Vergleichsportale und Produktbewertungen ein Ausblick Jörg Kranz Bereichsleiter Privatkunden, Gothaer Allgemeine Versicherung AG, Köln Kaffee- und Teepause Strukturen und Anreize im Vertrieb Unterstützung der Vertriebssteuerung Die Rolle des Service Centers: Abstimmung und Koordination mit dem Vertrieb Zielgrößen und Zielvereinbarungen Zusammenfassung der Seminarergebnisse und Abschlussdiskussion Gelegenheit zur Klärung Ihrer noch offenen Fragen Ende des Seminars Sie erhalten fundiertes Wissen zu folgenden Themen: Entwicklung von Produktideen Markt- und Konkurrenzbeobachtung Produktlebenszyklusanalyse Konsequente Markt- und Wertorientierung aller Prozessabläufe Aktuelle Entwicklungen im Umfeld des Produktmanagements Bitte beachten Sie auch unsere Veranstaltung Experten-Roundtable Geldwäschebekämpfung in Versicherungen 11. März 2016 in Köln Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Stephan Wolf, Tel.: / , Fax: / ,

4 Ihr Expertenteam Jörg Dreisow ist Vorstand (CSO) bei der Squarelife Lebensversicherungs- AG in Liechtenstein. Zuvor war er in verschiedenen leitenden Funktionen bei der Basler Versicherungsgruppe tätig, zuletzt als Bereichsleiter Produktmanagement. Dort verantwortete er u. a. als Hauptbevollmächtigter der Niederlassungen in Tschechien und der Slowakei das gesamte Auslandsgeschäft. Nach Abschluss seines Statistikstudiums hat er 1993 in der gesetzlichen Unfallversicherung für die Verwaltungsberufsgenossenschaft den Statistikbereich geleitet und die Tarifkalkulation verantwortet. Darüber hinaus war er als Aktuar für die Aspecta Versicherung mit dem Schwerpunkt Controlling der passiven Rückversicherung tätig. Jochen Geibel Diplom-Kaufmann (FH) ist Berater QPPM Qualitäts-, Prozess- und Projektmanagement im Komposit-Ressort der R+V Allgemeine Versicherung AG am Standort Wiesbaden. Bevor er in die Versicherungswelt wechselte, war er mehrere Jahre im Vertrieb in der IT- und Medienbranche unterwegs. Nach zunächst vier Jahren als Projektmanager im IT-Ressort von R+V ist Jochen Geibel heute u.a. als verantwortlicher Trendscout im Ressort Komposit damit beauftragt, den Markt permanent nach neuen Entwicklungen und Trends zu scannen und Auswirkungen auf die Assekuranz und die konkret bei R+V notwendigen strategischen Entscheidungen zu beschreiben. Prof. Dr. Dirk W. Kleine lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Geschäftsprozessmanagement, an der Hochschule Osnabrück. Nach einer Bankausbildung, dem Studium der Wirtschaftswissenschaften und anschließender Promotion zum Thema Geschäftsprozessmanagement war er langjährig als Berater tätig und Mitglied der Geschäftsleitung der Kienbaum Management Consultants GmbH für den Dienstleistungsbereich. Jörg Kranz ist Leiter des Bereiches Komposit Privatkunden Sach, Haftpflicht, Unfall bei der Gothaer Allgemeine AG in Köln. Zuvor verantwortete er die Multirisk- und Zielgruppenversicherungen im Bereich Komposit Privatkunden. Bevor Jörg Kranz in die Gothaer Allgemeine AG eintrat, war er im Privat- und Firmenkundengeschäft bei der BERLIN- KÖLNISCHE Sachversicherung AG tätig. Jörg Kranz ist ausgebildeter Versicherungskaufmann und Diplom- Betriebswirt. AUCH ALS INHOUSE TRAINING So individuell wie Ihre Ansprüche Inhouse Trainings nach Maß! Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ihre Vorteile: Kein Reiseaufwand passgenau für Ihren Bedarf optimales Preis-Leistungsverhältnis! Ich berate Sie gerne und erstelle Ihnen ein individuelles Angebot. Rufen Sie mich an. Stefanie Klose Tel.: /

5 Zum Seminarinhalt Warum dieses Seminar wichtig für Sie ist Als verantwortlicher Produktmanager sind Sie gefordert, innovative und wettbewerbsfähige Produkte auf dem hart umkämpften Versicherungsmarkt zu platzieren und langfristig zu halten. Dabei stehen Sie vor der Herausforderung Produktlösungen zu entwickeln, die vielseitige Kundenbedürfnisse optimal befriedigen. Gleichzeitig müssen Sie den Wünschen und Interessen des Vertriebs nachkommen sowie das Marketing, die Kommunikation und die Absatzförderung optimieren. Wir machen Sie fit Nutzen Sie unser Intensiv-Seminar und bereiten Sie sich optimal auf die hohen Anforderungen an das Produktmanagement im Versicherungsmarkt vor. Sie lernen dabei alle Phasen des Produktmanagements kennen von der grundlegenden Marktanalyse bis hin zur Vertriebsstrategie. Zudem erhalten Sie einen umfassenden Marktüberblick und lernen, die unterschiedlichen Instrumente des Produktmarketings effizient einzusetzen. Networking und Austausch Profitieren Sie vom Erfahrungsaustausch und Networking mit den Referenten und anderen Produktmanagern aus Versicherungen. Sie diskutieren gemeinsam über Erfolgsfaktoren des Produktmanagements im Hinblick auf die aktuellen Anforderungen in der Versicherungsbranche. Ihr Praxis PLUS Profitieren Sie vom hohen Praxisbezug des Intensiv- Seminars. Die exklusiven Praxisvorträge der Gothaer Allgemeine Versicherung AG, der Squarelife Lebensversicherung AG sowie der R+V Allgemeine Versicherung AG sorgen für eine schnelle Umsetzbarkeit in der Praxis. Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zur Veranstaltung. Lothar Mehlhose Konferenzmanager Tel.: /

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Wer sollte an diesem Seminar teilnehmen? Produktmanager aller Sparten in Versicherungen und Aktuare Leiter und leitende Mitarbeiter aus den Bereichen Produktentwicklung und -management, Kalkulation/Tarifierung, Produktcontrolling sowie Marketing und Vertrieb Unternehmensberater, die sich im Rahmen ihrer Projektarbeit mit Produktmanagement in Versicherungen befassen Produktmanagement in Versicherungen Ich/Wir nehme(n) teil am: 12. und 13. April 2016 in Frankfurt/M ws 1 Name/Vorname Position/Abteilung 2 Name/Vorname Position/Abteilung Termin und Veranstaltungsort 12. und 13. April 2016 in Frankfurt/M. The Westin Grand Frankfurt, Konrad-Adenauer-Straße 7, Frankfurt/M., Tel.: 069/ , Fax: 069/ Für unsere Seminarteilnehmer steht im jeweiligen Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. 3 Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax 10 % Warum Sie dieses Seminar besuchen sollten: Sie lernen die Instrumente eines erfolgreichen Produktmanagements kennen. Sie lernen die Marktposition bestehender Produkte zustärken und neue Produkte erfolgreich Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: Unterschrift Sie profitieren vom Erfahrungsaustausch mit anderen Produktmanagern aus der Versicherungsbranche und den Referenten. Anmeldebestätigung bitte an: Abteilung Mit der Deutschen Bahn für 99, zur Veranstaltung. Infos unter: Über Management Circle Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen 200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die Besten erhalten Sie unter Rechnung bitte an: Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER 1000 Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldebedingungen Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-together und der Dokumentation 1.995,. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Hier online anmelden! KP/AZI+BZU/K

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