Services Sicherheitsbeleuchtung

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2 Stets zu Diensten ETAP steht mit seinen Produkten für höchste Qualitätsstandards. Natürlich gilt dies auch für unsere Dienstleistungen: Wenn es um Ihre geht, können Sie sich auf ETAP verlassen sowohl bei der Inbetriebnahme, als auch bei der Wartung. Sie haben immer die Garantie, dass Ihre Anlage zuverlässig funktioniert. Sicherheit auf der ganzen Linie Gesetzliche Vorschriften und Normen für sanlagen betreffen weit mehr als nur die technische Seite mit Leuchten und technischen Anlagen. Europäische wie nationale Gesetze schreiben vor, wie eine Anlage zu montieren und in Betrieb zu nehmen ist. Darüber hinaus sind Prüf-Intervalle und regelmäßige Wartungen für eine Anlage vorgeschrieben. Das Service-Angebot von ETAP erleichtert es, all diese Vorgaben zu erfüllen. Unsere Checklisten umfassen sämtliche Kontrollen, die das Gesetz vorschreibt, und sind zudem spezifisch für ETAP-Anlagen ausgearbeitet. Ihre Verantwortung ist unser Auftrag Laut Gesetz ist die Unternehmensleitung bzw. damit beauftragte Personen für die einwandfreie Funktion der verantwortlich. Wichtig ist nicht nur die korrekte Installation, sondern auch eine regelmäßige und korrekte Durchführung von Testläufen und die vorschriftsmäßige Wartung. Die beste Lösung bietet hier ein Servicevertrag. In diesem Fall kümmert sich ETAP darum, dass Ihre Anlage stets vorschriftsmäßig funktioniert. Dies schließt Funktionskontrollen, Inspektionen, Wartung und Reparaturen ein. Selbstverständlich erhalten Sie dabei eine ausführliche Dokumentation über den jeweiligen Zustand der Anlage. So haben Sie die Gewähr, dass in Ihrem Gebäude die Sicherheit garantiert ist. 2

3 Stets zu Diensten Sicherheit zahlt sich aus Da alle gesetzlichen Vorschriften erfüllt werden müssen, sind Planung und Unterhalt einer eine komplexe Angelegenheit. Als Fachplaner, Installateur oder Gebäude-Verantwortlicher fehlt Ihnen dazu häufig die Zeit, denn es sind arbeitsintensive Aufgaben. Wenn Sie hierfür den Service der ETAP-Fachleute in Anspruch nehmen, holen Sie sich ein Maximum an Fachkenntnis ins Haus. Als Hersteller kennt sich ETAP mit seinen eigenen Produkten am besten aus. Daher können wir Ihnen jederzeit ohne langen Vorlauf Unterstützung bei Planung, Installation und Wartung Ihrer anbieten. Vorbeugende Wartung vermeidet teure Reparaturen. Fernüberwachung reduziert darüber hinaus die Einsatzzeiten vor Ort. So halten Sie die Kosten im Rahmen - ohne Einbußen bei der Sicherheit. Unsere Dienstleistungen ETAP deckt mit seinen Dienstleistungen den kompletten Produktbereich ab: die Leuchten, ETAP Safety Manager (ESM) und Zentralbatterie-Systeme (EBS). Der Lebenszyklus einer sanlage von der Montage bis zum Ende des Betriebs besteht aus drei Phasen, die sich stets wiederholen. Die Service- Angebote von ETAP sind exakt darauf abgestimmt. Die Übersicht (s. u.) zeigt auf einen Blick, dass ETAP Ihrer Anlage in jeder dieser Phasen optimale Unterstützung bietet. Dienstleistungsphasen Im ersten Schritt werden Baupläne oder die vorhandene analysiert. Auf dieser Basis wird eine Lösung erarbeitet, die den geltenden Vorschriften und dem neuesten Stand der Technik entspricht. Hierbei bietet Ihnen ETAP auf das Projekt abgestimmte, fachkundige Beratung. PLÄNE VERWALTEN REALISIEREN ist nur dann von Nutzen, wenn sie im Ernstfall störungsfrei funktioniert. Sie können ETAP die Überwachung und Wartung der Anlage übertragen- auf Wunsch in enger Zusammenarbeit mit Ihrer Haustechnik. Sobald die Lösung ausgearbeitet ist, werden die benötigten Produkte bestellt, montiert und in Betrieb genommen. ETAP unterstützt Sie mit kompetentem Inbetriebnahme-Service. 3

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5 Installationen für Fachberatung Der richtige Sicherheitsplan ist für die Nutzer eines jeden Gebäudes lebenswichtig. Bei der Ausarbeitung dieses Plans unterstützen Sie unsere ETAP-Fachberater gerne und umfassend. Dabei berücksichtigen wir selbstverständlich alle relevanten Gesetze, Normen und Richtlinien. Folgende Leistungen bieten wir hier an: Analyse der Ist-Situation Normgerechte Beleuchtungsplanung für die Rettungswege Ausarbeitung und Bewertung möglicher Alternativ-Lösungen Detailplanung der in Autocad (in Ihre Baupläne eingezeichnet) Maximale Sicherheit Die ETAP-Fachberater unterstützen Sie bei der Planung Ihrer sanlage. Dabei berücksichtigen wir alle relevanten Gesetze, Normen und Richtlinien. Realistische Kosten Auch die Installations- und Wartungskosten werden dabei entsprechend berücksichtigt. Maximale veiligheid ETAP-specialisten maken samen met u een plan voor de noodverlichting, conform de normen en brandweervoorschriften. Correcte prijs Ook met de plaatsingskosten en het in stand houden van de installatie wordt rekening gehouden. 5

6 ETAP Safety Manager (ESM) ETAP Safety Manager (ESM) ist ein zentrales Kontroll- und Steuerungssystem, mit dem Sie Ihre komfortabel überwachen, steuern und warten können. Inbetriebnahme Mit ESM Ihre komplette sanlage zentral verwalten. Die Funktionsfähigkeit der Anlage und die ordnungsgemäße Dokumentation der Wartung lässt sich am besten sicherstellen, wenn ESM korrekt konfiguriert wurde. Der Inbetriebnahme-Service des ETAP Safety Managers beginnt, wann Leuchten installiert und verbunden wurden und umfasst folgende Punkte: Begleitung bei der Zusammenstellung aller erforderlichen Daten Erstellen der ESM-Datenbank Inbetriebnahme* von ESM (inbegriffen: Funktionskontrolle, Datensicherung und Ausführliche Berichte) Technische Einweisung der Verantwortlichen in die Handhabung der Anlage * Montage der Leuchten und Verdrahtung nicht inbegriffen. Sie verschwenden keine Zeit ETAP-Fachberater unterstützen Sie bei der Zusammenstellung aller erforderlichen Informationen für die Konfiguration: Leuchtenadressen, gewünschte Prüfzeitpunkte, Zugriffsberechtigungen und alle anderen relevanten Parameter. Gewähr für reibungslosen Betrieb Sobald alle Daten erfasst sind und die Datenbank erstellt ist, kann ETAP vor Ort die ESM-Anlage in Betrieb nehmen. So haben Sie die Gewähr, dass ESM vom Start weg den aktuellen Status der Anlage fehlerfrei anzeigt. Wir helfen Ihnen auf Ihrem Weg Unsere Spezialisten geben Ihnen bei der Inbetriebnahme auch eine ausführliche Einweisung für Ihre tägliche Arbeit mit ESM. In der Anfangsphase können Sie zudem auf telefonischen Unterstützung zurückgreifen. 6

7 ETAP Safety Manager (ESM) Unterstützung und Daten-Sicherung Die Fern-Überwachung der Anlage durch ETAP stellt sicher, dass Sie unverzüglich über Probleme in der Anlage und die Möglichkeiten der Behebung informiert werden. Der Daten-Sicherungsservice schützt Sie vor möglichem Datenverlust, und die technische Unterstützung hilft Ihnen bei der täglichen Arbeit mit dem System. Dieser Service beinhaltet folgende Leistungen: Wöchentliche Sicherung der Daten* Regelmäßige Fern-Überwachung der Anlage* und detaillierte Fehler-Meldung Technische Unterstützung während der Bürozeiten * Dieser Service erfordert eine aktive Internet-Verbindung Daten-Sicherung Die Daten-Sicherung auf dem ETAP-Server umfasst alle Informationen über den Zustand und die Konfiguration Ihres Systems. Damit können die Daten im Falle eines Datenverlustes Ihrer Anlage schnell wiederhergestellt werden. Fern-Überwachung Die Fern-Überwachung durch ETAP gibt Ihnen die Sicherheit Alles getan zu haben, um die Funktionssicherheit Ihrer Anlage zu gewährleisten. Sollte eine Störung auftreten, nehmen die ETAP-Fachleute Kontakt mit Ihnen auf, um gemeinsam mit Ihnen die optimale Lösung zu finden. Telefonische Unterstützung Bei Fragen steht Ihnen ETAP mit Rat und Tat zur Seite. Dies ist insbesondere bei Neu-Installationen oder Personalwechsel sehr hilfreich. Und wir helfen Ihnen, Ihre ESM-Anlage optimal zu nutzen. 7

8 ETAP Zentralbatterie-Systeme (EBS) Mit der EBS-Produktpalette bietet ETAP Ihnen innovative Zentralbatterie-Systeme für Ihre. Sie entsprechen dem aktuellen Stand der Technik und erfüllen alle Anforderungen hinsichtlich Sicherheit und Funktionalität. Inbetriebnahme Die fachgerechte Inbetriebnahme von EBS ist eine wesentliche Voraussetzung für effiziente Installation Ihrer. Die Inbetriebnahme mit Logbuch-Funktion gemäß EN umfasst folgende Punkte: Komplette Konfiguration und Test des EBS-Versorgungsgerätes bei vor Auslieferung Inbetriebnahme* des von Ihnen installierten Versorgungsgeräts vor Ort, Funktionskontrolle von EBS inbegriffen Ein Bericht über alle ausgeführten Arbeiten gemäß EN Technische Einweisung der Verantwortlichen zur Nutung des Systems * Montage des EBS-Versorgungsgerätes sowie Verlegung und Anschluss der Verdrahtung sind nicht inbegriffen Verkürzte Montagezeit Dank der Vorkonfiguration durch ETAP nimmt die Installation des EBS-Systems nur sehr wenig Zeit in Anspruch. Nachweisbare Sicherheit Der EN konforme Inbetriebnahme-Bericht garantiert die Einhaltung aller relevanten Vorschriften. Effiziente Nutzung Sie erhalten eine umfassende Grund-Einweisung in den Gebrauch der Zentralbatterie-Anlage um die ordnungsgemäße Nutzung der Anlage sicher zu stellen. 8

9 ETAP Zentralbatterie-Systeme (EBS) Wartung EBS-Versorgungsgeräte sind das Herz Ihrer sanlage. Nur ihre regelmäßige Kontrolle garantiert im Notfall den ordnungsgemäßen Betrieb. Deshalb umfasst die Service-Vereinbarung für EBS-Systeme gemäß EN folgende Punkte: Jährlich vorbeugende Wartung durch ETAP Funktionskontrolle des EBS-Versorgungsgerätes anhand umfassender Check-Liste Kleine Reparaturen, Material und Sicherungskopie der Konfigurationsdaten inbegriffen EN konforme Dokumentation In Verbindung mit Unterstützung und Datensicherung für ESM wird Ihr EBS-System permanent überwacht. Problemloser Betrieb Sie werden jährlich von ETAP kontaktiert, wenn ein Service-Termin fällig ist. Jeder Eingriff wird ausführlich dokumentiert, so dass Sie jederzeit alle wichtigen Informationen zur Verfügung haben. Problemen vorbeugen Die regelmäßige Wartung Ihrer ist Pflicht. Präventive Wartung dagegen garantiert die Funktionsfähigkeit der Anlage zu jeder Zeit, beugt Problemen vor und vermeidet so teure Reparaturen. Keine unerwarteten Kosten Regelmäßige Wartung schütz vor unvorhergesehenen Reperaturen und Kosten. Wenn die Anlage konstant überwacht wird, können größere Maßnahmen von langer Hand geplant werden. 9

10 SICHERHEITSLEUCHTEN Schnelle Nachlieferung Oft müssen bei der Realisierung von Projekten noch kurzfristig Änderungen durchgeführt werden. Falls deshalb noch einige Leuchten zusätzlich benötigt werden. Unser Service Schnelle Nachlieferung gibt Ihnen die Möglichkeit Standard-Leuchten besonders schnell geliefert zu bekommen. Dafür gelten die folgenden Bedingungen: Liefermöglichkeiten: Selbst-Abholung: 1 bis 4 Werktage Express: max. 5 Werktage Speed: max. 10 Werktage Alle Standardleuchten für Maximal 10% der im Original-Auftrag bestellten Menge Mehr Flexibilität und Schneller reagieren Eine einfache Bestellung macht es möglich schneller auf Veränderungen im Projekt zu reagieren und so kritische Fristen ein zu halten. 10

11 SICHERHEITSLEUCHTEN Schneller Austausch Falls Sie bei einer neuen ETAP-Sicherheitsleuchte einen Fehler feststellen können Sie unseren Schnellen Tausch- Service nutzen. Sie erhalten dann unverzüglich ein entsprechendes Ersatzteil zugesandt. Nach dem Austausch bitten wir Sie, uns das defekte Teil zur Reparatur bzw. Überprüfung zuzusenden. Dafür gelten die folgenden Bedingungen: Liefermöglichkeiten: Selbst-Abholung: 1 bis 4 Werktage Express: max. 5 Werktage Speed: max. 10 Werktage Es gelten die normalen Garantiebedingungen Ausschließlich gültig für elektronik-fehlers von Leuchten, die nach dem produziert wurden, bis 1 Jahr nach Produktionsende des betreffenden Leuchtentyps Das defekte Bauteil muss innerhalb eines Monats bei ETAP eintreffen Nur ein Schritt Sobald Sie das Ersatzteil erhalten, tauschen Sie es einfach gegen das defekte aus - fertig! Schneller wieder funktionsfähig Sie müssen nicht lange auf die Reparatur warten. Das defekte Bauteil wird ausgetauscht und Ihre Anlage ist wieder voll einsatzbereit. 11

12 , ein komplettes Angebot Fachberatung Inbetriebnahme Wartung Unterstützung und Datensicherung Schnelle Nachlieferung Schneller Austausch ETAP NV Antwerpsesteenweg Malle Belgium Tel: +32(0) Fax: +32(0) ETAP Beleuchtung, NL der ETAP NV Maybachstraße Leverkusen Deutschland Tel. +49 (0)2171/ Fax +49 (0)2171/ / D/1 Dieses Dokument wurde von der ETAP mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Die Daten dieser Publikation sind jedoch unverbindlich und können sich infolge der technischen Entwicklung verändern. Die ETAP haftet nicht für Schäden jeder Art, die sich aus der Verwendung dieses Dokuments ergeben sollten.