Connect Acceleration. WAN-Optimierung zur Beschleunigung von Geschäftsabläufen. BT Connect Networks that think

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1 Connect Acceleration WAN-Optimierung zur Beschleunigung von Geschäftsabläufen BT Connect Networks that think

2 Weltweit nimmt der Wettbewerb unverändert zu. Unternehmen setzen in der Folge immer mehr auf die Effizienz einer vernetzten, hochleistungsfähigen Informationstechnologie. Arbeitsprozesse erstrecken sich oft über verschiedene Bereiche, Partner und IT-Anwendungen hinweg. Die Markteinführung von Produkten und Dienstleistungen setzt einen Austausch von Informationen in Gang, der heute nicht selten Nutzer und Entwickler auf der ganzen Welt umfasst. Kunden konsolidieren ihre IT-Infrastrukturen und setzen vermehrt auf innovatives Cloud Computing. Hinzu kommt ein rasantes Daten-Wachstum, bedingt durch umfangreichere und vielfältigere Anwendungs-Features. Damit steigt die Belastung der Wide Area Networks (WAN) Unternehmen sind stärker abhängig von deren Leistungsfähigkeit. Ziel der Unternehmen ist vor allem die Zufriedenheit der Kunden. Die Service Level der Anwendungen müssen erfüllt werden und die Kosten im Auge behalten werden. Seit der Einführung von Connect Applications vor fünf Jahren hat sich der Service in Unternehmen etabliert, die eine hohe Netzwerkleistung brauchen. Er bietet spürbare Vorteile durch Diagnose-, Überwachungs- und Optimierungsfunktionen. Denn dadurch lassen sich in Echtzeit Engpässe auflösen und Nachfragespitzen ermitteln, schneller bedienen und verwalten. Janet Watkin, Analystin von Telemark Services, 2009 Connect Applications Das übergreifende Portfolio Connect Applications von BT: Managed Services, mit denen Kunden die Performance ihrer kritischen Geschäftsanwendungen steuern können. Das Portfolio beinhaltet: Connect Assessment: Diese Audit-Services bieten Einblicke in den Ist-Zustand, die den Kunden dabei helfen, Performanceprobleme vor und nach der Bereitstellung der Anwendungen zu lösen: Application Landscape Audit: Messung und Analyse der gesamten Anwendungslandschaft Application Profiling Audit: Profiling von neuen, geplanten Anwendungen vor deren Bereitstellung Application Troubleshoot Audit: Fehlerbehebung bei bestimmten Anwendungstransaktionen nach der Bereitstellung Inlife Performance Mgmt. (Performance Intelligence): Kontinuierliches Management, Dashboard-Reports, Helpdesk, monatliche Analysezahlen und Grenzwertwarnmeldungen für Applikationen. Im Rahmen dieses Managements bietet BT folgende Services an: Monitoring Services: Connect Intelligence (Applikations-Performance): Detaillierte Leistungsüberwachung der Applikationen aus Benutzersicht (Daten der End-to-End-Anwendungsperformance); auch anwendungsspezifisch (z.b. für SAP und Oracle) Connect Intelligence (Applikations-Landschaft): Detaillierte Daten zur Anwendungsnutzung; Überwachung der ganzen Applikationslandschaft Optimisation Services: Connect Optimisation (Applikations-Optimierung): Priorisierung geschäftsentscheidender Unternehmensanwendungen; Zuweisung von Netzwerkressourcen basierend auf gewünschter Anwendungsperformance Connect Acceleration (WAN-Optimierung): Reduzierung von Bandbreitenanforderung, Chattiness sowie Latenz von Protokollen / Anwendungen (Erhöhung der Geschwindigkeit) auch für mobile Benutzer um Investitionen in WAN und Cloud optimal zu nutzen

3 Connect Acceleration Der Service Der Connect Acceleration-Service von BT ist ein vollständig gemanagter Service (auf Basis von Riverbed-Technologie). Connect Acceleration unterstützt Unternehmen dabei, die Anwendungsleistung zwischen Rechenzentren, dezentralen oder mobilen Büros und Mitarbeitern zu verbessern. Connect Acceleration kann die Leistung der Unternehmensanwendungen in globalen Netzwerken um das 200-Fache beschleunigen bei gleichzeitiger Reduzierung der Bandbreitenanforderungen um 30 % - 60 % (je nach Umgebung). Durch derartige Leistungssteigerungen können auf Kundenseite ganz neue Potenziale entstehen: Die Auswirkungen können dabei durchaus Transformationscharakter haben, da es den Kunden ermöglicht wird, zu konsolidierten IT-Modellen und Cloud-Services zu wechseln. Connect Acceleration kann dabei die Anwendungsleistung auch für diejenigen Kunden verbessern, deren bisherige Versuche einer Server- Konsolidierung ohne WAN Optimierungs-Technologie erfolglos blieben und die bisher mit erheblichen Leistungsschwächen konfrontiert waren. Connect Acceleration-Fallbeispiel Skalierbarer Managed Service von BT Wir haben verschiedene Partner verglichen und uns für BT entschieden. Neben unserer langjährigen Geschäftsbeziehung mit BT waren das Angebot des vollständigen gemanagten Services und die Referenzen über erfolgreiche Projekte mit Riverbed-Technologie ausschlaggebend für unsere Entscheidung. Das Connect Applications-Team von BT hat die WAN- Optimierung in unseren 5 Rechenzentren und in 9 größeren Niederlassungen an einigen weit entlegenen Standorten im asiatisch-pazifischen Raum und Afrika durchgeführt. Wir konnten den Service schnell skalieren, da BT auch Appliances an anderen Standorten bereitgestellt hat. Wir planen das Projekt zu erweitern und die Anwendungsleistung in zusätzlichen 500 Niederlassungen über die nächsten Monate zu verbessern. Ein Teil des Auftrags wird sein, die Steelhead Mobile-Softwarelösung von Riverbed dahingehend zu prüfen, ob sie mobilen Mitarbeitern einen LAN-ähnlichen Zugriff auf Dateien und Anwendungen von ihren Laptops aus bieten kann. IT-Manager, globales Pharmaunternehmen SharePoint-Daten im WAN wurden um 85 % reduziert und die Downloaddauer für Dateien wurde von 30 Sekunden auf weniger als fünf Sekunden reduziert. Der HTTP-, - und SAP-Datenverkehr wurde um über 65 % reduziert. Die Bandbreitenreduzierung führte auch zu einer Einsparung bei den WAN-Upgradekosten um Euro. IT Manager, großes Fertigungsunternehmen

4 Überzeugende Leistungsmerkmale Connect Acceleration von BT ist ein umfassender, gemanagter Service im prämierten Connect Applications-Serviceportfolio von BT. Der Connect Acceleration-Service beinhaltet die nachfolgend aufgeführten Leistungen: Connect Acceleration-Leistungen Service-Bereitstellung Beschreibung Installation mit Projektmanagement, globaler Support in über 84 Ländern Sicherheitsmanagement Sicherheitsmanagement mit Sicherheitsrichtlinien von BT Service Continuity Management Service-Recovery-Strategie Verfügbarkeitsmanagement Serviceausfallanalyse, Ausfallsicherheit und Risikominimierung Störungsmanagement Helpdesk und Support rund um die Uhr, proaktives und reaktives Störungsmanagement, Service-Ereignisuntersuchungen, Problemmanagement, BT-Analysten, Berater und Anbietersupport, Störungseskalationsverfahren Serviceüberprüfung Regelmäßige Berichte, Zugang zu Berichtsplattform Change- / Release-Management Patch- und Relase-Tests, Konfiguration und Patch-Management

5 Monatliche WAN-Berichte Mit Connect Acceleration von BT können Kunden die WAN- Optimierung auslagern und behalten dennoch den Überblick. Monatliche Reports dokumentieren die globale Performance der kritischen Anwendungen. Im Rahmen des WAN-Optimierungsservices wird ein monatliches Reporting erstellt, das die Tendenzen der Anwendungsleistung analysiert ebenso wie den Grad der Verbesserungen. Dadurch erhält der Kunde kontinuierlich Einblick und Empfehlungen zu seiner IT-Umgebung, die ihm dabei helfen, bessere geschäftsbezogene und technische Entscheidungen zu treffen. Reporting-Beispiel: Bandbreitenoptimierung Verschiedene Darstellungs-Optionen der WAN- und LAN-Datenoptimierung durch Riverbed-Technologie sowie der effektiven Kapazitätssteigerung durch die Datenkomprimierung per Diagramm oder Tabelle: Das monatliche Reporting enthält detaillierte Grafiken, die nach Appliance und Anwendung gegliedert sind sowie eine grafische Zusammenfassung mit Appliance-Status, Performance-Überblick und Helpdesk-Warnungen. Diese Details werden von Analysten ausgewertet und die Ergebnisse mit Beobachtungen und Empfehlungen schriftlich zusammengefasst Die monatlichen Analysen von BT waren für uns von großem Nutzen. BT überwacht die Nutzungsdaten und erzeugt einen monatlichen Report mit Empfehlungen zur besseren Effizienz und fundierten Entscheidungen zu WAN-Ressourcen. IT Director, großes Pharmaunternehmen

6 Klare Vorteile auf Kundenseite Der Connect Acceleration-Service von BT hilft Kunden dabei, wichtige strategische Ziele zu erreichen und einen Return on Investment (ROI) je nach Umgebung innerhalb von 7 Monaten zu erzielen. Einige der Vorteile von Connect Acceleration sind in der unten stehenden Tabelle aufgelistet: Herausforderungen IT-Konsolidierung Vorteile Verlagerung von Daten und Servern von dezentralen Standorten auf zentrale Rechenzentren ohne Beeinträchtigung der Qualität für den Endanwender Erhöhen der Benutzerproduktivität Verbessern der Anwendungsperformance und Einsparen entscheidender Sekunden bei Geschäftsprozesstransaktionen. Beispiel: Ein Medienunternehmen mit Call-Center-Mitarbeitern konnte die durchschnittliche Anrufbearbeitungsdauer um 20 Sekunden senken. Dies bedeutete monatliche Einsparungen in Höhe von über Euro bei den Contact-Center- Mitarbeiterkosten. Optimale Ausschöpfung der Investitionen in die Netzwerkinfrastruktur Bessere Nutzung vorhandener Bandbreite zur Reduzierung von Kosten und Optimierung der Effizienz. Beispiel: Öl- und Gasindustrie. Dank Connect Acceleration wurde die Bandbreitenauslastung um 60 % reduziert, was zu Kosteneinsparungen von monatlich Euro führte. Gleichzeitig wurden die Reaktionszeiten der Anwendungen um das 20-Fache verbessert. Schnellere Systemwiederherstellung Schnellere Systemwiederherstellungen, um einen besseren Schutz für Unternehmensdaten zu gewährleisten. Beispiel: Weltweit tätiges Finanzunternehmen konnte Sicherungszeiten von 22,5 Stunden auf 3,5 Stunden reduzieren. Produktivitätssteigerung bei mobilen Mitarbeitern Bessere Anwendungsperformance für mobile Nutzer, so dass sie unterwegs einen schnelleren Zugriff auf Anwendungen haben.

7 Beste Referenzen Zufriedene Kunden Connect Acceleration von BT sorgt für niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO), eine verbesserte Auslastung der Bandbreiten und mehr Unternehmenseffizienz Dank verbesserter Performance der Anwendungen. Connect Acceleration-Fallbeispiel Die laufenden Investitionen von BT zahlen sich für die Kunden aus Im Zuge unserer Unternehmensumstrukturierung konnte unsere Unternehmensgruppe weiterhin die vorhandene Netzwerkinfrastruktur für Sprach-Services nutzen, musste aber die verteilten Datenabläufe konsolidieren, um Mitarbeiter weltweit zu unterstützen. Das Management hat sich für den auf Riverbed-Produkten basierenden Connect Acceleration- Service von BT entschieden, um die Rechenzentrumskonsolidierung zu unterstützen und dabei gleichzeitig die Anwendungsperformance für über 40 entfernte Standorte zu verbessern. Die Gruppe benötigte ein neues internationales Netzwerk, das als Teil seiner Umstrukturierung völlig neu erstellt wurde, und das Management wollte so viele IT-Aufgaben wie möglich auslagern. Wir haben spezialisierte IT-Mitarbeiter und mussten Kosten durch die Rechenzentrumskonsolidierung reduzieren und gleichzeitig sicherstellen, dass entfernte Standorte weltweit die entsprechende Anwendungsperformance zum Steigern der Produktivität erhalten. Die IT-Abteilung befürchtete, dass die Rechenzentrumskonsolidierung nicht akzeptable Reaktionszeiten an entfernten Standorten mit sich bringen würde und sah daher den Bedarf nach einer umfassenden Lösung für die WAN-Optimierung. Sie wollten die Reaktionszeiten der Anwendung verkürzen und die Bandbreitennutzung senken. An vielen entfernten Standorten waren keine IT-Mitarbeiter präsent, sodass das Auslagern von Bereitstellungen, Überwachungen, Wartungen und Upgrades eine der Hauptanforderungen war. IT-Manager, großes Fertigungsunternehmen

8 Warum ein Managed Service von BT? Connect Acceleration Fazit Das übergreifende Connect Applications-Portfolio von BT hat die Auszeichnung für die beste Unternehmensinnovation (Best Corporate Innovation) bei den GTB Awards im Jahr 2008 erhalten. BT verwaltet 500 Connect Applications-Implementierungen für Kunden in über 70 Ländern. BT verwaltet Optimierungsendpunkte in 70 Ländern. BT war der erste Service Provider, der die virtuellen Appliances zur WAN-Optimierung für die Verwendung mit Virtual Data Centre und Cloud-Lösungen als Prototyp eingesetzt hat. BT war der erste weltweit tätige Service Provider, der ein umfassendes Portfolio von festen, mobilen und RSP-Anwendungen angeboten hat. Connect Acceleration ist Teil des marktführenden Connect Applications-Portfolios von BT, das einen Anwendungs-Audit-Service für die Größenoptimierung von Lösungen umfasst. Connect Acceleration von BT bietet Unternehmen folgende Vorteile: Bessere Performance bei allen TCP-Anwendungen für entfernte Standorte und mobile Benutzer Optimierte Bandbreitennutzung Zentralisieren von Daten und Konsolidieren der Infrastruktur RSP bietet einen flexibel zu verwaltenden Anwendungs- Hosting-Service. BT ist der einzige Anbieter, der eine unabhängige Testund Entwicklungsmöglichkeit anbietet mit der der Kunde individuell Optimierungslösungen vergleichen und sich dann für eine Option entscheiden kann. BT war der erste weltweit tätige Service Provider, der das Qumu-Videostreaming getestet und als Demoversion eingesetzt hat als eine reine Softwarelösung, die auf einer virtualisierten Plattform ausgeführt wird. BT bietet umfassende Testmöglichkeiten in seinem anerkannten F&E-Zentrum im Adastral Park (UK). BT testet eine breite Palette von Produkten anderer Anbieter für feste, mobile, Management- und Reporting-Funktionen, um sein Portfolio zu pflegen. BT wurde mit dem Status Riverbed Global Service Provider ausgezeichnet dem höchsten verfügbaren Partnerstatus. Haben Sie noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da. BT (Germany) GmbH & Co. ohg, Barthstraße 4, München Ihr BT-Account Manager steht Ihnen gerne zur Verfügung. Mehr Informationen zum Unternehmen BT Germany oder zu Connect Acceleration erhalten Sie auch unter Oder rufen Sie uns an unter 0180/ * * 0,06 Euro pro Anruf aus dem Festnetz; aus Mobilfunknetzen maximal 0,42 Euro pro Minute Bei Interesse an den in dieser Broschüre beworbenen Leistungen erstellen wir gerne vorbehaltlich der Verfügbarkeit ein entsprechendes Angebot auf der Basis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der jeweils anwendbaren Leistungsbeschreibungen der BT (Germany) GmbH & Co. ohg. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihren BT-Account Manager. BT (Germany) GmbH & Co. ohg 2011 Version September 2011