Benutzerhandbuch. Einfach A1. A1 Business Internet

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1 Benutzerhandbuch Einfach A1. A1 Business Internet

2 Vorwort Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Die richtigen Entscheidungen zu treffen darum geht es im Geschäftsleben. Klingt einfach. Ist es auch. Zumindest, wenn es um eine professionelle Internet-Lösung geht. Denn die Business Internet- Produkte von A1 garantieren ein stabiles Netz, hohe Verfügbarkeit und eine Menge attraktive Services. Danke für das Vertrauen, das Sie A1 und unseren Produkten schenken. Auf den folgenden Seiten finden Sie eine Zusammenfassung der ersten Schritte und der wichtigsten Einstellungen rund um Ihren neuen Internet-Zugang. Außerdem erfahren Sie, wie Sie inkludierte Services wie die A1 Mailboxen Business ganz einfach nutzen, Viren- und Spamfilter konfigurieren sowie A1 Domain Service und A1 Webspace Business verwenden können. Diese Services können Sie natürlich auch ganz bequem online im A1 Kundencenter auf A1.net/kundencenter verwalten. Wir wünschen Ihnen viele erfolgreiche Geschäfte mit Ihrem Business Internet-Zugang. Ihr A1 Team A1.net/business 2 3

3 Inhalt 1 Schnelleinstieg Ihre Zugangsdaten Daten für Nameserver-Einträge Daten für A1 Business Daten für A Daten für A1 Domain Service Daten für A1 Webspace Business Daten für A1 Desktop Security und A1 Web Security Ihr A1 Service Team Anhang Kontaktdaten für Bestellungen Kontaktdaten für Support Online verwalten im Business Kundencenter Nützliche Internet Tools Router Konfigurationen...37 Basic Secure...37 Advanced Secure (auf Basis von Basic Secure)...38 Routing Port-Freischaltung Internet-Zugang Allgemein Computer (LAN) an Router anbinden fixe IP-Adresse Computer (LAN) an Router anbinden DHCP (dynamische IP-Adresse) Computer (WLAN) an Router anbinden Wireless LAN Hilfe bei Problemen mit der Internet-Verbindung Internet-Services A1 Business...17 A1 Mailboxen Business mit eigenem Domainnamen...17 Funktionen im Überblick...20 Bestehende A1.net bzw. aon.at -Postfächer bzw. Standard- -Adresse A1 Domain Service...22 Allgemeines...22 Zoneneinträge...22 Zonen bearbeiten A1 Webspace Business...27 Allgemein...27 Webspace verwalten mit dem Business Webmanager...27 Wie und wohin müssen Sie Ihre Daten übertragen?...28 Domaineintrag setzen Online-Statistik A1 Desktop Security und A1 Web Security...31 A1 Desktop Security...31 A1 Web Security

4 1 Schnelleinstieg 1.1 Ihre Zugangsdaten Sämtliche Benutzernamen und Kennwörter Ihrer Services stets im Blick behalten. Je nachdem, welches Produkt Sie haben. Egal ob WLAN, Online-Statistik, A1 Business, A1 Webspace Business, A1 Domain Service, Securitymanager usw. Ihre persönliche Internet-Serviceübersicht machts möglich. Ganz einfach per Download. 1.5 Daten für A1 Domain Service Domainmanager: Administrator-Benutzername: Administrator-Kennwort: A1.net/businessdomainmanager siehe Internet-Serviceübersicht siehe Internet-Serviceübersicht Internet-Serviceübersicht: Im Kundencenter von A1.net/business 1.6 Daten für A1 Webspace Business 1.2 Daten für Nameserver-Einträge Bevorzugter (primärer) Nameserver: Alternativer (sekundärer) Nameserver: Business Webmanager (Webspace verwalten): Administrator-Benutzername: Administrator-Kennwort: IP-Adresse, FTP-Zugang: A1.net/businesswebmanager siehe Internet-Serviceübersicht siehe Internet-Serviceübersicht im Business Webmanager auszulesen 1.3 Daten für A1 Business 1.7 Daten für A1 Desktop Security, A1 Mail Security, A1 Web Security und A1 Gäste WLAN Mailmanager (Mailboxen anlegen): Administrator-Benutzername: Administrator-Kennwort: A1.net/businessmailmanager siehe Internet-Serviceübersicht siehe Internet-Serviceübersicht Securitymanager: Administrator-Benutzername: Administrator-Kennwort: A1.net/securitymanager siehe Internet-Serviceübersicht siehe Internet-Serviceübersicht A1 Mailboxen Business Domaineintrag MX Record: Posteingangsserver (POP3): Posteingangsserver (IMAP4): Postausgangsserver (SMTP): Webmail: mx1.a1.net bpop.a1.net (Port 995 SSL Verschlüsselung) bimap.a1.net (Port 993 SSL Verschlüsselung) bsmtp.a1.net (Port 587 TLS Verschlüsselung und SMTP-Authentifizierung muss aktiv sein) Ihr A1 Service Team A1 Business Service Team (national): , kostenlos und rund um die Uhr A1 Business Service Team (international): Aktuelles Benutzerhandbuch: A1.net/business im Kundencenter 1.4 Daten für A1 A1 Mail -Adressen Posteingangsserver (POP3): Posteingangsserver (IMAP4): Postausgangsserver (SMTP): Webmail: secur .a1.net (Port SSL Verschlüsselung) secur .a1.net (Port SSL Verschlüsselung) secur .a1.net (Port TLS Verschlüsselung und SMTP-Authentifizierumg muss aktiv sein) 6 7

5 2 Internet-Zugang 2.1 Allgemein Einfach Ihren Computer mit dem Router verbinden. Mehr ist für Sie nicht zu tun. Nicht einmal Benutzername und Kennwort müssen Sie zur Hand nehmen. Denn der Router wurde bereits von einem unserer Service-Techniker vorkonfiguriert. Die Installation erfolgt bei Ihnen vor Ort. Für die A1 Business Internet-Produkte gibt es verschie dene produktabhängige Router- Konfigurationsarten wie z. B. dynamisches PAT, Routing jeweils mit oder ohne Firewall und er weiterte IP-Range (siehe Abbildung 1). Der von A1 verwendete Router hat als Schnittstelle Ethernet, RJ45 mit 1 Gbit/s oder 10/100 Mbit/s. Als Netzwerkprotokoll (Sprache) wird TCP/IP verwendet. Sowohl die Schnittstelle als auch das Protokoll sind Standard in einem Netzwerk und werden von allen gängigen Hard- und Softwarefirmen unterstützt. Für die Anbindung via WLAN (drahtlos) muss Ihr WLAN-Gerät dem genormten WiFi-Standard entsprechen. Netzwerk LAN (Local Area Network). Ein LAN einfach aufbauen und administrieren: Damit dieser Wunsch Realität wird, empfehlen wir dringend, Ihr Netzwerk mit privaten IP-Adressen aufzubauen. Denn bestimmte Adress bereiche, sogenannte private IP-Adressbereiche, wurden aus den öffentlich nutzbaren IP-Adressen herausgelöst und speziell für die Verwendung in LANs reserviert. Demzufolge werden für LANs üblicherweise IP-Adressen aus dem Bereich x.x mit einer Subnetmaske verwendet. Wenn Sie also in Ihrem Unternehmen ein LAN aufbauen möchten, brauchen Sie lediglich innerhalb des eigenen Netzwerks auf die Einmaligkeit der vergebenen IP-Adressen zu achten. Beispiel: Als Beispiel betrachten wir hier die Standard-IP-Adresse des Routers mit der Subnetmaske: Abbildung 1: 1 Netzwerk Host IP-Adresse Subnetmaske Router Internet WLAN-Router Die Subnetmaske teilt die IP-Adresse in den Netzwerk-Anteil dieser muss bei allen Hosts (Computern, Servern ) ident sein und in den Host-Anteil (siehe letzter Zahlenblock im Beispiel). Der Host-Anteil darf nur einmal im LAN vorkommen. Private IP-Adressen Offizielle IP-Adresse(n) Kunden-LAN WAN Schematische Darstellung der Standardkonfiguration (dynamisches PAT). Weitere Infos dazu siehe Anhang. 8 9

6 2 Internet-Zugang Ihr Netzwerk könnte so aufgebaut sein: IP-Adressen Hosts Subnetmaske Netzwerkadresse z. B.: Computer z. B.: Computer z. B.: Computer z. B.: Proxyserver z. B.: File-Server z. B.: File-Server Backup z. B.: Drucker z. B.: Scanner Beginn A1 WLAN Pool Ende A1 WLAN Pool Beginn DHCP Pool Ende DHCP Pool Router Broadcastadresse Für Computer und Server (die Hosts) stehen in diesem Netzwerk 202 fixe und 51 dynamische IP-Adressen (DHCP-Pool) zur Verfügung. Die erste (Netzwerk) sowie die letzte (Broadcast) IP-Adresse eines TCP/IP-Netzwerks können nicht verwendet werden. In der Tabelle oben sehen Sie als Beispiel die A1 Standardkonfiguration. 2.2 Computer (LAN) an Router anbinden fixe IP-Adresse Sie möchten alle Ihre Computer ständig mit dem Internet verbunden haben? Kein Problem. Einfach jeden Computer an den Router anbinden fertig. Alles andere übernehmen wir. Ein Service-Techniker konfiguriert bei der Installation am Router IP-Adresse und Subnetmaske. Diese IP-Adresse ermöglicht einerseits, dass der Router Teilnehmer in Ihrem Netzwerk wird, und andererseits, dass Ihre Computer diese als Standard-Gateway-Adresse für den Weg ins Internet nutzen können. Beispiel Windows 7: 1. Wählen Sie Start Systemsteuerung 2. Klicken Sie auf Netzwerkstatus und -aufgaben anzeigen 3. Klicken Sie auf Adaptereinstellungen ändern 4. Rechtsklick auf LAN-Verbindung und klicken Sie auf Eigenschaften 5. Markieren Sie Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) und klicken Sie auf Eigenschaften 6. Geben Sie die IP-Adressen und DNS-Server ein und klicken Sie auf OK

7 2 Internet-Zugang 6 a IP-Adresse: Subnetmaske: b b IP-Adresse: Subnetmaske: IP-Adresse: Subnetmaske: Beispiel Windows 7: 1. Wählen Sie Start Systemsteuerung 2. Klicken Sie auf Netzwerkstatus und -auf gaben anzeigen 3. Klicken Sie auf Adaptereinstellungen ändern 4. Rechtsklick auf LAN-Verbindung und klicken Sie auf Eigenschaften 5. Markieren Sie Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) und klicken Sie auf Eigenschaften 6. Wählen Sie IP-Adresse automatisch beziehen und DNS-Serveradresse automatisch beziehen und klicken Sie auf OK Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: b a Daten für Ihre(n) Computer (b): IP-Adresse: Entsprechend LAN Subnetmaske: Entsprechend LAN Standard-Gateway: Router IP-Adresse Primärer Nameserver: Sekundärer Nameserver: Daten Router (a): IP-Adresse:... Subnetmaske:... b Computer (LAN) an Router anbinden DHCP (dynamische IP-Adresse) 6 Computer bequem ohne weitere Netzwerkkonfiguration in einem Netzwerk anbinden. Ganz einfach mit dynamischen IP-Adressen: Im Gegensatz zur fixen (statischen) IP-Adresse wird bei DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) einem Computer im TCP/IP-Netz dynamisch eine IP-Adresse zugewiesen. Auf Wunsch kann am Router die Funktion DHCP Server konfiguriert werden. Dabei wird ein Pool von privaten IP-Adressen reserviert, die dieser an die DHCP nutzenden Computer im LAN zuweist. Die Möglichkeit, DHCP am Router zu konfigurieren, besteht auch nach der Installation durch das A1 Business Service Team. b IP-Adresse: automatisch Subnetmaske: automatisch a b IP-Adresse: automatisch Subnetmaske: automatisch IP-Adresse: Subnetmaske:

8 2 Internet-Zugang Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: b 4 5 a Daten für Ihre(n) Computer (b): IP-Adresse automatisch beziehen: aktivieren IP-Adresse: automatisch Subnetmaske: automatisch Standard-Gateway: automatisch Primärer Nameserver: automatisch Sekundärer Nameserver: automatisch Daten Router (a): IP-Adresse:... Subnetmaske:... DHCP IP-Pool:... bis... b Computer (WLAN) an Router anbinden Wireless LAN 7 Mobile Geräte und Standgeräte in Ihrem Netzwerk einbinden. Und dabei überhaupt nicht an das Verlegen von Kabeln denken müssen. Weil alles drahtlos funktioniert. Mit einer Wireless- Netzwerkverbindung: Damit können Sie bestehende Netzwerke mühelos erweitern oder neue aufbauen. Standardmäßig wird für WLAN-Netzwerke DHCP konfiguriert, sodass für das Einbinden von Geräten nur der WLAN-Netzwerkname und der Netzwerkschlüssel bekannt sein müssen. Beispiel Windows 7: Wählen Sie Start Systemsteuerung 2. Klicken Sie auf Netzwerk und Internet 3. Klicken Sie auf Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten 4. Markieren Sie Verbindung mit dem Internet herstellen und klicken Sie auf Weiter 5. Klicken Sie auf Drahtlosverbindung 6. Wählen Sie anhand des Netzwerknamens (SSID) Ihr WLAN und klicken Sie auf Verbinden 7. Geben Sie Ihren Sicherheitsschlüssel ein und klicken Sie auf OK 33 Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: Netzwerkname (SSID): Netzwerkverschlüsselung: Zeichen Code: Netzwerkschlüssel (Sicherheitsschlüssel): Wichtige Info: Bitte verwahren Sie diese WLAN-Daten sicher. Damit ist es möglich, sich im Empfangsbereich Ihres WLAN-Netzes in dieses einzuloggen! 14 15

9 Internet-Zugang Internet-Services Hilfe bei Problemen mit der Internet-Verbindung 3.1 A1 Business So einfach testen Sie die Verbindung Ihres Computers zum Router. 1. Klicken Sie auf Start Programme Zubehör Eingabeaufforderung. 2. Geben Sie im neuen Fenster den Befehl ping mit der IP-Adresse des Routers ein und drücken Sie Enter. Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: Mailmanager: A1.net/businessmailmanager Benutzername: Kennwort: Beispiel Windows 7: ping A1 Mailboxen Business mit eigenem Domainnamen. Professionell auftreten. Im Geschäftsleben ist das ein Muss. Auch bei Adressen. Darum hat Ihr Business Internet von A1 bereits A1 Mailboxen Business integriert. Diese können Sie mit Ihrem Domainnamen, z. B. ihrfirmenname.at, oder mit der von uns zur Verfügung gestellten Domain a1business.at betreiben. Folgende Schritte sind dazu notwendig: Schritt 1. Die Einrichtung der A1 Mailboxen Business am A1 -Server erfolgt im A1 Business Mailmanager. Im Blatt A1 Mailbox Business im Menüpunkt Administration bzw. im Unterpunkt Meine Mailboxen werden nun die A1 Mailboxen Business und Kennwörter definiert (z. B.: office@ihrfirmenname.at oder office@a1business.at). Schritt 2. Die Einrichtung der A1 Mailbox(en) Business am Computer ist sehr einfach. Sie benötigen dazu lediglich ein -Programm wie beispielsweise Microsoft Outlook. In den Kontoeinstellungen des -Programms werden nun die A1 Mailboxen Business eingerichtet. Ergebnis: Antwort von : Bytes Ja, Verbindung besteht Ergebnis: Zeitüberschreitung der Anforderung Nein, keine Verbindung So können Sie die TCP/IP-Verbindung testen. Es ist dabei irrelevant, ob die Ziel-IP-Adresse innerhalb oder außerhalb Ihres Netzwerks liegt. Voraussetzung für diesen Test ist, dass das Ziel auf einen ping auch antwortet. Bei vielen Geräten (Servern usw.) im Internet ist diese Funktion abgeschaltet. Wenn Sie keine Rückmeldung auf einen ping erhalten, kann das z. B. auch an der Firewall Ihres Betriebssystems liegen. Domaineintrag MX Record: mx1.a1.net Anmeldeinformationen für Posteingang Benutzername: Name der A1 Mailboxen Business (z. B. office@ihrfirmenname.at) Kennwort: wurde im Mailmanager für die A1 Mailboxen Business frei definiert Posteingangsserver (POP3): bpop.a1.net (Port 995 SSL Verschlüsselung) Posteingangsserver (IMAP4): bimap.a1.net (Port 993 SSL Verschlüsselung) Anmeldeinformationen für Postausgangsserver Benutzername: gleichen Benutzernamen wie bei Posteingang verwenden Kennwort: gleiches Kennwort wie bei Posteingang verwenden Postausgangsserver (SMTP): bsmtp.a1.net (Port 587 TLS Verschlüsselung und SMTP- Authentifizierung) 16 17

10 3 Internet-Services Wichtige Info: In den weiteren Einstellungen beim Einrichten des Kontos im -Programm muss beim Postausgangsserver (SMTP) die SMTP-Authentifizierung unbedingt aktiviert werden. Sie können die A1 Mailboxen Business frei als POP3- oder IMAP-Postfach verwenden (je nach Einstellung am Computer). 5 IMAP bzw. POP3 Beispiel Microsoft Outlook 2007: Menüpunkt Extras Kontoeinstellungen IMAP bzw. POP

11 3 Internet-Services Funktionen im Überblick. Einfach bei der täglichen Arbeit unterstützt werden sowohl unterwegs (mobil) als auch im Büro. Die zahlreichen Funktionen Ihrer A1 Mailboxen Business machen es möglich. Falls Sie weitere Hilfe (z. B. zu den Einstellungen verschiedener -Programme) oder aktuelle Informationen (z. B. zur Faxbox) benötigen, so finden Sie diese im Business Mailmanager. unter dem Menüpunkt FAQ. Webmail Von fremden Computern aus auf Ihre s zugreifen? Bei A1 ist alles möglich. Sie können Ihre A1 Mailboxen Business ganz einfach mit einem Browser auch via Webmail jederzeit nutzen. Und darüber hinaus noch individuelle Einstellungen vornehmen. Webmail-Zugriff per Computer: Faxbox Faxe versenden und empfangen das ist an sich ganz einfach. Ohne Faxgerät erst recht. Denn Ihre A1 Mailboxen Business bieten Ihnen die Möglichkeit, Faxe bequem vom Computer aus zu senden und dort zu empfangen. Mit Aktivierung der Faxfunktion im Business Mailmanager wird den A1 Mailboxen Business eine eigene Rufnummer xxxxxx zugeordnet. Sie können ganz einfach Faxe mit Ihrem -Programm und Webmail versenden, indem Sie als - Adresse die Rufnummer Ihres Faxempfängers eingeben und erweitern (z. B. an: Dabei können Sie neben dem Text auch PDF-, JPEG-, TIFund Postscript-Dateien mitsenden. Eingehende Faxe werden in PDFs umgewandelt und Ihnen als zugestellt. Bestehende A1.net bzw. aon.at -Postfächer bzw. Standard- - Adresse. Für Ihr Business Internet-Produkt wurde automatisch eine Standard-/System- -Adresse angelegt. An diese erhalten Sie wichtige Informationen zum Internet-Zugang von A1 übermittelt. Bestehende, am PC eingerichtete A1.net bzw. aon.at (aon. -Postfächer müssen auf dem Computer geändert werden. Sie benötigen dazu ein -Programm wie beispielsweise Microsoft Outlook. In den Kontoeinstellungen des -Programms werden nun die -Boxen eingerichtet/verändert. Beispiel Microsoft Outlook 2007: Menüpunkt Extras Kontoeinstellungen 1 2 Dateiablage Einfach Dateien jedem Internet-User weltweit zur Verfügung stellen. Mit der in Webmail inkludierten Dateiablage. Diese bietet Ihnen einen aus Sicherheitsgründen von Ihren A1 Mailboxen Business-Daten isolierten Speicherplatz, in dem Sie Bilder, Word-, Excel- und andere Dateien ablegen und teilen können. Versenden Sie dazu einfach aus der Dateiablage in Webmail eine Einladung per , in welcher der Link zu Ihren Daten und ein editierbarer Standard-Einladungstext automatisch enthalten sind. Legen Sie jetzt nur noch ein Kennwort und die Gültigkeitsdauer für den Zugriff fest. Sie können ebenfalls definieren, auf welchen Datenordner der User Zugriff haben soll. So ist es für Sie möglich, große Daten z. B. Bilder zur Verfügung zu stellen, wobei Sie in Ihrer nur einen Link versenden. Ihre Einladungs- hat dadurch eine minimale Größe, und es bleibt Ihrem Empfänger überlassen, ob und wann er sich die Daten downloadet. Die Größe des Speicherplatzes der Dateiablage können Sie im Mailmanager einstellen. 3 4 Tipp: Zusätzlich können Sie noch die Einträge Ihrer Domain überprüfen, damit Ihre s an die neu eingerichteten A1 Mailboxen Business zugestellt werden können. Gehen Sie dazu auf A1.net/business unter Kundencenter Mail & Web & Domain und wählen Sie Internet Tools und dann NS Lookup aus. Geben Sie Ihren Domainnamen (ohne www) an, wählen Sie den Typ MX und klicken Sie auf NS Lookup starten. Als Antwort müssen Sie für die Verwendung der A1 Mailboxen Business mx1.a1.net erhalten. Liefert die Abfrage ein anderes Ergebnis, so muss für den Empfang der s noch der A1 Business Mailserver eingetragen werden. Details dazu finden Sie im Abschnitt A1 Domain Service

12 3 Internet-Services 3.2 A1 Domain Service Allgemeines. Sich eine Zahl mit unzähligen Ziffern merken. Das ist alles andere als einfach. Darum wurden Domainnamen eingeführt. Denn Menschen können mit Namen viel leichter umgehen als mit Zahlen. So sind Internet-Adressen wie oder -Adressen wie für die meisten Menschen leichter zu merken als bloße Zahlenkolonnen. Am Domainname-Server werden die Zeiger z. B. zum Mailserver gesetzt, auf dem Ihre Mailboxen liegen. Diese Zeiger werden als Zoneneinträge bezeichnet und geben die Nutzdaten einer Domain wieder. Das heißt, dass in diesen Zonendateien festgelegt wird, mit welcher IP-Adresse ein Hostname aufgelöst wird. Diese Zoneneinträge können Sie auch selbst online vornehmen. Zonen bearbeiten. Zonen bearbeiten ist ganz einfach: Loggen Sie sich dazu mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort ein. Geben Sie unter Meine Domains Ihren vollständigen Domainnamen (ihrfirmenname.at ohne www) ein, klicken Sie auf Suchen und anschließend auf das Symbol für Bearbeiten.! Zoneneinträge. Auf einfache Weise die Nutzdaten (Namen oder IP-Adressen) einer Domain wiedergeben. Dafür gibt es Zoneneinträge. Mit diesen wird festgelegt, wo das tatsächliche Ziel für ein bestimmtes Service liegt Mailserver, Webserver etc. Bei einem Providerwechsel wird die Domain zu A1 übernommen, aber die Zoneneinträge wie z. B. der MX-Eintrag (Zeiger auf Mailserver) bleiben erhalten. Sollen auch die Zoneneinträge geändert werden, sind diese nach erfolgreicher Übernahme der Domain (Verständigung per an den Domain-Inhaber) durchzuführen. Eine Zonenänderung wird auch notwendig, wenn Sie A1 Business und/oder den Webspace verlegen möchten. Wählen Sie den Punkt Zonen bearbeiten. Achtung! Hier haben Sie auch die Möglichkeit, wichtige Daten, wie z. B. den Inhaber oder den administrativen Kontakt, zu ändern oder die Domain zu löschen! Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: Domainmanager: A1.net/businessdomainmanager Benutzername: Kennwort: So sieht eine leere Zone aus: 22 23

13 3 Internet-Services So erstellen Sie den Zoneneintrag für die Verwendung Ihrer A1 Mailboxen Business und/oder A1 Exchange Mailbox: Als Ergebnis scheint eine neue Zeile unter Resource Records auf. 1. MX-Eintrag auswählen 2. Vollständigen Domainnamen (ohne www) eintragen Als Ergebnis erhalten Sie eine neue Zeile unter Resource Records : eintragen 4. mx1.a1.net. eintragen 5. Neu anklicken Namen immer mit. (Punkt) abschließen So erstellen Sie den Zoneneintrag für Ihren A1 Webspace Business: 1. Typ A-Eintrag auswählen 2. Unter Name www ohne Punkt eintragen (dadurch wird Ihr Eintrag automatisch um den Domainnamen erweitert) 3. IP-Adresse eintragen (wird im Business Webmanager A1.net/businesswebmanager angezeigt) 4. Neu anklicken So erstellen Sie den Autodiscover Zoneneintrag: Als Ergebnis scheint eine neue Zeile unter Resource Records auf. 1. Typ CName-Eintrag auswählen 2. Unter Name autodiscover ohne Punkt eintragen (dadurch wird Ihr Eintrag automatisch um den Domainnamen erweitert) 3. Unter CName autodiscover.amc. A1.net. eintragen. Namen immer mit. (Punkt) abschließen. 4. Neu anklicken Um die Zoneneinträge am Nameserver zu aktivieren, scrollen Sie einfach nach unten, klicken Sie auf Daten übernehmen und auf der folgenden Bildschirmseite auf zur Kassa. Damit landen Sie auf der letzten Seite, die Ihnen noch einen Überblick bietet. Da Sie mit dem Online-Tool unter anderem auch Domains bestellen können, wird Ihnen hier auch das Entgelt angezeigt. Die Zonenänderung ist in Ihrem Business-Internet-Access-Produkt kostenlos inkludiert

14 3 Internet-Services 3.3 A1 Webspace Business Allgemein. Einfach genügend Speicherplatz für Ihren Internet-Auftritt haben: A1 bietet Ihnen zwischen 1 GB und 10 GB Business Webspace. Dabei haben Sie die Wahl zwischen einem Linux- oder Windows- Webserver. Webspace verwalten mit dem Business Webmanager. Akzeptieren Sie durch Anhaken die Vertragsabwicklung und klicken Sie auf Absenden. Bitte beachten Sie, dass zwar die Zoneneinträge auf den Nameservern rasch aktualisiert werden, dass es aber trotzdem ein bis zwei Tage dauern kann, bis die neuen bzw. aktualisierten Einträge im Internet verwendet werden können. Hier können Sie Ihre Zugangsdaten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: Business Webmanager: A1.net/businesswebmanager Benutzername: Kennwort: Mit dem Business Webmanager haben Sie Ihren Webspace im Griff: Richten Sie einfach und komfortabel FTP-Zugänge und Datenbanken ein, erstellen Sie ein Backup oder rufen Sie Statistiken zu Ihrem Webspace auf

15 3 Internet-Services Wie und wohin müssen Sie Ihre Daten übertragen? Sie können Ihre Daten entweder mit einem Standard-FTP-Programm oder mit dem in den Business Webmanager integrierten File Manager (Menüpunkt Websites/(Domain auswählen)/ File Manager ) auf den Webserver übermitteln. Für den Windows-Webserver legen Sie Ihre FTP-Zugangsdaten im Menüpunkt Websites/ (Domain auswählen)/website-konfiguration fest. Hier können Sie auch die IP-Adresse des FTP-Servers und für den Domain-Eintrag auslesen. Für den Linux-Webserver legen Sie Ihre FTP-Zugangsdaten im Menüpunkt Websites/(Domain auswählen)/ftp-zugriff fest. Hier können Sie auch die IP-Adresse des FTP-Servers und für den Domain-Eintrag auslesen. IP-Adresse = Adresse des FTP-Servers und für den Domain-Eintrag IP-Adresse = Adresse des FTP-Servers und für den Domain-Eintrag FTP-Benutzername FTP-Benutzername Neues FTP-Passwort festlegen Passwort ändern anklicken und neues FTP-Passwort festlegen 28 29

16 3 Internet-Services! Hier können Sie die FTP-Zugangsdaten zu Ihrem Webspace eintragen: IP-Adresse (= FTP-Server): FTP-Benutzername: FTP-Passwort: Übertragen Sie anschließend Ihre Daten in das entsprechende Verzeichnis am A1 Webserver: Linux: /webspace/httpdocs oder Windows: /wwwroot Bitte beachten Sie, dass das System beim Anlegen Ihres Webspace automatisch eine Startseite (index.html) erzeugt. Nach dem Aufspielen Ihrer Daten sollten Sie diese entweder umbenennen (z. B. mit _old erweitern) oder löschen. Domaineintrag setzen. Ist Ihr Webspace unter Ihrer Domain noch nicht erreichbar, so muss eventuell noch der richtige A-Eintrag gesetzt werden. Die IP-Adresse finden Sie im Business Webmanager unter dem Menüpunkt für Linux-Webspace Websites/(Domain auswählen)/website-konfiguration oder für Windows-Webspace Websites/(Domain auswählen)/web. Wird Ihre Domain von A1 verwaltet, so können Sie diesen Eintrag selbst über das A1 Domain Service im Kundencenter von A1.net/business vornehmen (Details siehe Abschnitt A1 Domain Service ). Sollte Ihre Domain nicht von A1 verwaltet werden, dann muss der Eintrag von Ihrem Domain-Provider zum gewünschten Zeitpunkt erfolgen. Der Eintrag heißt: Name: www Type: A-Eintrag IP-Adresse: Die IP-Adresse entnehmen Sie bitte dem Business Webmanager Tipp: 3.5 A1 Desktop Security und A1 Web Security Sicherheit geht vor. Auch am Arbeitsplatz. Vor allem, wenn es um wichtige und vertrauliche Unternehmensdaten geht. A1 hat auch hier professionelle Lösungen für Sie parat: A1 Desktop Security und A1 Web Security. Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie bitte der Internet-Serviceübersicht entnehmen: Securitymanager: A1.net/securitymanager Benutzername: Kennwort: A1 Desktop Security. Automatisch sicher fühlen am Arbeitsplatz. A1 Desktop Security sorgt für einen umfassenden Schutz vor Schadprogrammen für Ihre Windows-/Mac-Arbeitsplätze sowie Server. Nach der Installation des Software Clients müssen Sie sich um nichts mehr kümmern. Die fortlaufende Aktualisierung sowie ein Reporting erfolgt automatisch über Ihre Internet-Verbindung. 1 Zusätzliche Informationen zu den Einstellungen erhalten Sie im Business Webmanager unter A1.net/businesswebmanager im Menüpunkt Hilfe Online-Statistik Lassen Sie sich Transfervolumen und Online-Zeiten aktuell darstellen. Entweder monatlich vom laufenden Monat bis zu den letzten 5 Monaten oder täglich bzw. auch im Detail. Mit der Online- Statistik von A1 behalten Sie immer den Überblick. 3 Hier können Sie Ihre Daten eintragen, die Sie der A1 Business Network Serviceübersicht entnehmen: Online-Statistik: A1.net/business/kundencenter/internet Benutzername: Kennwort: 30 31

17 3 Internet-Services 1. Melden Sie sich in Ihrem Securitymanager auf an und laden Sie unter A1 Desktop Security auf der Seite Download das Installationspaket für Ihr Betriebssystem herunter 2. Starten Sie das Installationspaket und bestätigen Sie den Windows Sicherheitshinweis mit Ja 3. Nach erfolgter Installation werden Sie zum Neustart des Computers aufgefordert. Erst nach einem Neustart stehen Ihnen alle Sicherheitskomponenten zur Verfügung 4. Der installierte Client wird im Securitymanager auf der Seite Administration automatisch mit seinem Computernamen eingetragen 5. Mittels Bearbeiten können Sie das Richtlinienprofil des Clients ändern A1 Web Security. Sicher durch den Verkehr kommen. Das gilt auch für Ihren Internet-Verkehr. Diesen untersucht A1 Web Security, um Gefahren schnellstmöglich zu bannen. Schädliche Downloads und andere Bedrohungen aus dem Internet werden dadurch rechtzeitig erkannt und gestoppt, bevor Arbeitsplätze in Ihrem Unternehmen Schaden nehmen können. Zur Nutzung von A1 Web Security muss im Browser der Internet Benutzer ein Proxyserver eingetragen werden. Die Authentifizierung am Proxyserver erfolgt automatisch über die IP-Adresse Ihres Business Internet-Produkts. Im Securitymanager können Sie Ihre individuellen Nutzungsrichtlinien wie URL und Dateityp-Filter konfigurieren

18 Internet-Services Anhang Wählen Sie im Internet Explorer unter Extras den Menüpunkt Internetoptionen 2. Klicken Sie auf Verbindungen und dann auf LAN-Einstellungen 3. Tragen Sie unter Adresse secureproxy.a1.net und unter Port den Wert 8080 ein 4. Melden Sie sich in Ihrem Securitymanager auf an und konfigurieren Sie unter A1 Web Security auf der Seite Administration die Nutzungsrichtlinien für Ihren Business Internet Access Kontaktdaten für Bestellungen Telefonisch: Internet: Auf A1.net/business finden Sie weitere Informationen zu unseren Produkten 4.2 Kontaktdaten für Support A1 Business Service Team (national): , kostenlos und rund um die Uhr A1 Business Service Team (international): Kontaktformular unter: A1.net/business/kontaktformular 4.3 Online verwalten im Business Kundencenter Administrieren Sie Ihre Einstellungen ganz bequem online und behalten Sie Kosten und Datenvolumen im Griff: A1.net/kundencenter Folgende Leistungen können Sie im Kundencenter verwalten: A1 Business A1 Webspace Business A1 Domain Service A1 Internet Security Kosten und Services im Griff behalten: Überblick über Ihre Online-Services Online-Statistik über verbrauchtes Datenvolumen Online-Rechnung im Überblick und im Detail Kostenlimit bei Datenroaming setzen Diese und weitere Services finden Sie auf A1.net/kundencenter 34 35

19 4 Anhang 4.4 Nützliche Internet Tools Einfach praktisch: A1 stellt Ihnen online auf A1.net/business unter Kundencenter Mail & Web & Domain Internet Tools nützliche Hilfstools fürs Internet zur Verfügung. Sie können damit Ihre aktuelle IP Adresse abfragen, Ping, Traceroute, NS Lookup, Reverse NS und einen Speedtest durchführen. 4.5 Router Konfigurationen Abhängig von Ihrem Business Internet-Produkt stehen Ihnen verschiedene Konfigurations arten am Router zur Verfügung. Basic Secure. Eine Konfigurationsart, die sehr einfach in ein bestehendes LAN integriert werden kann. Basic Secure von A1 macht das möglich. Alle User eines LAN können dabei über eine offizielle IP-Adresse das Internet nutzen. Die privaten IP-Adressen werden vom Router auf die gemeinsame offizielle IP-Adresse übersetzt, technisch spricht man von einem dynamischen PAT. A1 Router Internet Was bietet Basic Secure? Einen Zugriffsschutz aus dem Internet auf das LAN Das LAN kann direkt am Router angebunden werden Keine User-Limitierung Kunden-LAN Private IP-Adressen Offizielle IP-Adresse(n) WAN Was wird nicht unterstützt? Direkter Zugriff aus dem Internet auf das LAN Portöffnungen (NAT und statisches PAT) Serverbetrieb 36 37

20 4 Anhang Advanced Secure (auf Basis von Basic Secure). Erhöhter Zugriffsschutz und noch mehr Möglichkeiten: ganz einfach mit der erweiterten Konfigurationsart Advanced Secure. Wenn Sie diese wählen, ist die Software-Firewall direkt im Router integriert. 4.6 Port-Freischaltung Haben Sie eine Advanced Secure Routerkonfiguration im Einsatz, so besteht die Möglichkeit, einzelne Ports freizuschalten. Das ist u. a. notwendig, wenn Sie einen Server betreiben, der auch vom Internet aus erreichbar sein soll, wie Mailserver, Webserver etc. Private IP-Adressen Router Software-Firewall Offizielle IP-Adresse(n) Internet Was bietet Advanced Secure (auf Basis von Basic Secure)? Einen erhöhten Zugriffsschutz aus dem Internet auf das LAN Das LAN kann direkt am Router angebunden werden Keine User-Limitierung Wenn gewünscht, z. B. Zugriff auf PC von außen Serverbetrieb Auf Wunsch bis zu 8 IP-Adressen Hinweis: Die Freischaltung erfolgt auf Kundenwunsch. Es werden sämtliche Schadenersatzansprüche gegenüber A1 Telekom Austria aufgrund von Schäden, die aus derartigen Port-Freischaltungen resultieren, ausgeschlossen. A1 Telekom Austria AG konfiguriert grundsätzlich bei Business Internet Access Produkten (ausgenommen produktabhängige Konfigurationswünsche) Dynamisches PAT (Port Address Translation) auf dem Internet Router. Durch diese Konfiguration wird der Verkehr vom Internet in Ihr LAN grundsätzlich unterbunden. Das bietet einen Schutz vor Angriffen aus dem Internet. Durch statische Konfigurationen ermöglichen die Service-Techniker von A1 den Zugang zu einzelnen Ports aus dem Internet. Diese Ports sind bei den jeweiligen IP-Adressen in Ihrem LAN direkt aus dem Internet erreichbar. Kunden-LAN WAN Falls Ihr aktuelles Produkt die Port-Freischaltung unterstützt, wird diese in der Internet-Serviceübersicht angezeigt. Klicken Sie auf Port-Freischaltung. Routing. Besondere Anforderungen? Dann wählen Sie bitte die Konfigurationsart Routing. Bitte beachten Sie hier, dass Ihr LAN damit direkt und voll transparent mit dem Internet verbunden ist. Bei Routing wird (werden) die offizielle(n) IP-Adresse(n), die Ihnen zur Verfügung steht (stehen), vom Router direkt und ohne jede Bewertung in das LAN über geben. Router Internet Direkte Verbindung von LAN und Internet (Achtung: Alle Geräte in Ihrem LAN mit einer oder mehreren offiziellen IP-Adressen sind direkt vom Internet aus erreichbar!) Auf Wunsch mehrere IP-Adressen Private IP-Adressen Offizielle IP-Adresse(n) Kunden-LAN WAN 38 39

21 4 Anhang Danach wählen Sie den Router-Typ, den Sie verwenden. Ergänzen Sie die Kontaktdaten und bestätigen Sie die Einverständniserklärung. Wählen Sie jene Portnummer(n) aus, die freigeschaltet werden soll(en)

22 4 Anhang Fertig. Die Port-Freischaltung wurde zur Bearbeitung weitergeleitet. 42

23 Das A1 Service Team ist gerne für Sie da. Sie haben Fragen zu A1 Business Internet? Das A1 Business Service Team berät Sie gerne. Sie erreichen unsere Spezialisten unter oder auf A1.net/business Impressum Herausgeber: A1 Telekom Austria AG, Lassallestraße 9, 1020 Wien, Vorbehaltlich Satz- und Druckfehler. Stand: Juli 2015.