Unterstützung von Experten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Pflege
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- Julian Fertig
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1 Unterstützung von Experten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Pflege Online-Ratgeber mit Checklisten, Vorlagen und Profilen von mehr als Pflegeanbietern Bundesweite Beratung durch Pflegefachkräfte telefonisch oder Vor-Ort Geprüfte Qualität durch Zusammenarbeit mit der Universität Lüneburg Februar 2013 Dieses Projekt wird gefördert durch
2 Jeder zehnte Deutsche hat einen Pflegefall in der Familie Vereinbarkeit von Pflege und Beruf für 86% der Angehörigen sehr schwierig 2 Jeder zehnte Deutsche 1 ist durch Angehörige mit dem Thema Pflege konfrontiert... und die Belastung für Familien kann negative Konsequenzen für Arbeitgeber haben Immer mehr Beschäftigte müssen mit dieser enormen Doppelbelastung kämpfen. Unterstützung durch den Chef gibt es selten. Schwere und Ausprägung der Pflegesituation schwer einzuschätzen Von klein (z.b. Mutter braucht einen halben Tag die Woche Hilfe beim Einkaufen und Waschen ) Bis komplex (z.b. Vater ist dement und braucht 24 Stunden Betreuung mit Pflege ) Anbieter- und Gesetzeslage intransparent Mehr als zugelassene Anbieter mit starken Unterschieden bei Preis, Leistung und Qualität Notwendigkeit von einzelnen Pflegeleistungen für Laien schwer zu beurteilen Beantragung von Zuschüssen langwierig und komplex Etwas 2,4 Mio. Pflegebedürftige gibt es in Deutschland die meisten werden von Angehörigen betreut, meistens Frauen. Mehr als 20 Prozent der Pflegenden gehen noch arbeiten, knapp die Hälfte davon sogar in Vollzeit. Mitarbeiter ist überfordert => Arbeitsleistung sinkt => Ausfallzeit steigt 1. laut Statistischem Bundesamt gibt es 2012 in Deutschland 2,4 Mio. Pflegebedürftige, es beschäftigen sich durchschnittlich 2,5 Familienmitglieder mit dem Thema, in Summe 8,4 Mio. Menschen 2. Allensbacher Archiv, IfD Umfrage 10053, April
3 GFT unterstützt Sie bei einem Pflegefall in der Familie Service-Module und Leistungen des Servicepartners Deutscher Pflegering Lizenz für Pflegeportal Pflegeexperten Hotline Ich kümmere mich selbst Ich brauche Expertenrat Operative Unterstützung Ich habe nur wenig Zeit Unsere Leistung Verzeichnis mit mehr als Pflegeanbietern und Preis-Leistungsvergleichen Ratgeber für den Vorsorgefall, akuten Pflegefall oder Veränderungsfall mit Tipps und Checklisten von Fachkräften Vorlagen für Vollmachten, Anträge, Pflegetagebücher, etc Kurzanalyse der Lebens- und Pflegesituation des Seniors Vorstellung von Pflege- und Unterstützungsangeboten Suche passender Anbieter für alle Pflegeformen und Terminvereinbarung Tipps für die Beantragung von Zuschüssen, Hilfsmitteln, etc. Pflegeberatung zu Hause mit Hilfs- und Versorgungsplan Schulung von Angehörigen Vorbereitung auf die Begutachtung durch den MDK Beantragung der Pflegestufe Begleitung bei Umzügen, Wohnungsumbauten, Besichtigungsterminen, etc Ihr Nutzen Fortlaufend aktuelle Daten zu Pflegethemen und anbietern Praxiserprobte Vorlagen für alle pflegerelevanten Themen Zugang zu Portal via Internet und Firmen-Intranet Sofortige, persönliche Hilfe durch Pflegeexperten Gezielte Bereitstellung der fehlenden Informationen Wissenschaftlich optimierte, unabhängige Fachberatung Beratungsgespräche Vor-Ort zur Erarbeitung individueller Maßnahmen und Lösungen Aktive Unterstützung zu allen Pflegethemen Recht, Finanzen, Dienstleister, usw. 3
4 1 Erfahrungen aus Pflegehotline fließen in Portallösung ein Startseite nach Login für Mitarbeiter Als Mitarbeiterin erhält Frau Adler Zugriff auf den geschützten Bereich der Pflegering Seite und bekommt dort die grundlegenden Infos zur Benutzung erklärt. Frau Adler erhält eine Auswahl der typischen Anfragefälle oder kann sehr gezielt Details zu bestimmten Sonderthemen abfragen. Sollte eine Frage im Portal nicht beantwortet werden, kann Frau Adler einen Pflegeexperten beim Deutschen Pflegering kontaktieren oder eine Rückrufbitte hinterlassen. Sie erhält einen festen Ansprechpartner, der über die Belange der ABC AG informiert ist und Ihre individuelle Anfrage bearbeitet. 4
5 1 Fallbasierter Service ersetzt oft erstes Beratungsgespräch Beispielhafter Ablauf für Fall 1: Noch kein Pflegefall Vorbeugung für den Ernstfall Frau Adler weiß, dass ihre Mutter bald Hilfe im Haushalt und bei der Körperpflege braucht -> Sie wählt Fall 1: Noch kein Pflegefall Click! Frau Adler möchte zudem eine Patientenverfügung abschließen, da ihre Mutter zunehmend an Demenz leidet - > Sie wählt Sonderthema Recht Click! 5
6 1 Mehr als Pflegeanbieter direkt vergleichbar Eingabe von Suchkriterien ermöglicht passgenaue Suchergebnisse Frau Adler sucht in ihrem PLZ Gebiet nach einem passenden Pflegeanbieter. Dabei kann sie verschiedene Suchkriterien wie Umkreis, Pflegeform, Pflegestufe oder pflegefachliche Schwerpunkte eingeben. Die Ergebnisliste ermöglicht einen direkten Preis-Leistungsvergleich der Anbieter. 6
7 1 Details zu jedem Pflegeanbieter auf einen Blick Mehr als 100 Attribute zu jedem Pflegeanbieter in Deutschland Frau Adler hat einen Anbieter gefunden, der in die nähere Auswahl kommt in der Profilansicht erhält sie umfassende Informationen zum Anbieter. Steckbrief mit wichtigsten Daten des Anbieters wie Pflegeform, Pflegeschwerpunkt, Entfernung zum Such-Ort, Größe des Anbieters Beschreibung der Lage des Anbieters mit Bildern, Kartenmaterial und Text Detailinformationen zu Umgebung, Pflegeangebot, Wohn- und Gemeinschaftsbereiche, Verpflegung und soziale Betreuung Kostenübersicht je Pflegestufe inklusive Gesamtkosten, Kassenzuschuss und Eigenanteil 7
8 Anbietervermittlung Orientierung 2 Hotline hilft von Orientierung bis Anbietervermittlung Schematischer Ablauf einer Anfrage beim Deutschen Pflegering Feststellung Erstgespräch Kurzbiographie Suchkriterien Der behandelnde Arzt stellt die Pflegebedürftigkeit beim Patienten fest und informiert die Angehörigen oder den gesetzlichen Betreuer Der Deutsche Pflegering berät den Patienten und/oder den Angehörigen über die Folgen und die erforderlichen Schritte Basierend auf dem Erstgespräch wird in einer Kurzbiographie die exakte Lebens- und Pflegesituation dokumentiert Kurzbiographie Basierend auf der Kurzbiographie und den Wünschen des Patienten werden die Suchkriterien für einen Pflegeanbieter abgeleitet Suchkriterien Auswahl Besichtigung Verfügbarkeit Vorauswahl Der Deutsche Pflegering gibt Tipps zum Vertrag mit dem Anbieter, unterstützt beim Umzug oder der Suche weiterer Hilfsangebote wie Essen auf Rädern Pflegevertrag (Optional): Der Deutsche Pflegering unterstützt bei der Besichtigung und dokumentiert die Ergebnisse für den Angehörigen und/oder Pflegebedürftigen Bewertungsbogen Der Deutsche Pflegering prüft die pflegefachliche Eignung des Anbieters, die Verfügbarkeit und vereinbart Besichtigungstermine Angehörige und/oder Pflegebedürftige treffen eine Vorauswahl der passenden Pflegeanbieter (optional mit DPR) 8
9 2 Koordination der Schnittstelle von Patient und Versorgern Fokus auf Zusammenarbeit mit Ärzten, Krankenhäusern und Pflegeanbietern Wohnungsumbauten Hausarzt Pflegekasse Umzugsunternehmen Krankenkasse Sozialamt Betreutes Wohnen Hilfsmittelhersteller Krankenhaus Pflegedienst Pflegeheim 9
10 2 Der Deutsche Pflegering hilft bei allen Themen zur Pflege Themenkatalog zur Beratung und Dienstleistungen im Bereich der Pflege Planung und Organisation Finanzierung und Recht Umbauten und Hilfsmittel Ambulante Pflege und Hilfe Stationäre Pflege Individuelle Beratung zu Pflegeformen und Organisation der Pflege Erstellung einer Kurzbiografie zur Erfassung der Lebens- und Pflegesituation Beratung zur Vorbereitung auf die Begutachtung durch den MDK Hilfe bei der Ablehnung der Pflegestufe Beratung zur Finanzierung der Pflege Beratung zu Leistungen der REHA-Träger, des Versorgungs- und Sozialamts Beratung zu Leistungen der Kranken- und Pflegekasse Beratung und Unterlagen zur Patientenvorsorge, Vollmachten, Erben, Schenkungen Beratung zur Wohnungsanpassung und Umbauten Handwerkern und Herstellern für Umbauten Beratung zu Pflegehilfsmitteln Ansprechpartner ambulanten Pflegediensten osteuropäischen Hilfskräften Hauspersonal Seniorenbetreuern Essen auf Rädern Reinigungskräften Plätzen im Betreuten Wohnen, Tagesund Nachtpflege, Kurzzeitpflege, Pflegeheim Beratung und Hilfe zu pflegebedürftigen Kindern Beratung und Transport und Umzügen 10
11 Nutzen Sie als Beschäftigte der Universität Hannover die praxisorientierte Hilfe vom Deutschen Pflegering Pflegeportal Informationen, Tipps und Checklisten über das Thema Pflege sowie ein Verzeichnis mit mehr als Pflegeanbietern bundesweit (Login: uni-hannover, Pswd: leibniz) Pflegehotline Persönliche Hilfe zu allen Themen der Pflege durch Pflegeexperten, die über langjährige Erfahrung in der praktischen Pflege verfügen Vertraulichkeit ist dabei garantiert Bundesweit Mo bis Fr, 9 bis 18 Uhr 11
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