Case Study. Identity Management. Leistung schafft Vertrauen. September 2012

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1 Case Study Identity Management September 2012 Leistung schafft Vertrauen

2 Designvorlage 12. März 2007 Seite 2 Inhaltsübersicht Vorstellung Bank Vontobel AG 3 Ausgangslage 7 Projekt Identity Management 11 Überblick Teilprojekte 14 Teilprojekt UER 18 Teilprojekt JML & Workflows 20 Zusammenfassung 27 Fragen & Antworten 29

3 Bank Vontobel AG Designvorlage 12. März 2007 Seite 3

4 Designvorlage 12. März 2007 Seite 4 Bank Vontobel Geschichte 1924 Friedrich Emil Haeberli gründet die Börsenagentur Haeberli & Cie Nach Haeberlis Tod übernimmt Jakob Vontobel die Börsenagentur Haeberli & Co. und gründet die Kommanditgesellschaft J. Vontobel & Co Im Juli erwirbt die Schweizer Vontobel-Gruppe die Commerzbank (Schweiz) AG mit Sitz in Zürich, einer Niederlassung in Genf sowie einer Tochergesellschaft in Wien zu 100% Eröffnung zweier neuer Niederlassungen in Bern und Basel. Die Vontobel-Gruppe verdichtet das Onshore-Geschäft und unterstreicht die Bedeutung des Schweizer Heimmarktes.

5 Standorte weltweit Designvorlage 12. März 2007 Seite 5

6 Designvorlage 12. März 2007 Seite 6 Organisation Tragende Geschäftsfelder - Private Banking - Investment Banking - Asset Management Support-Organisationen - Group Services - Operations - Finance & Risk

7 Ausgangslage Designvorlage 12. März 2007 Seite 7

8 Designvorlage 12. März 2007 Seite 8 Ausgangslage Technische Situation Formularbasiertes Antragswesen Auslastung User-Management Multiple Quellsysteme für Organisationsdaten Fehlende Schnittstellen zwischen Kernsystemen Rollen- / Berechtigungsmodell Prozessbasierte Situation Vergabepraxis der Berechtigungen optimieren Prozessläufe vereinfachen Zentralisierung der Berechtigungserteilung Nachvollziehbarkeit Konsistenz

9 Designvorlage 12. März 2007 Seite 9 Projektinitialisierung Initialisierung und Voranalyse Analysephase September Oktober 2010 ~20 Interviews und Briefings ~50 Mitarbeiter waren involviert Bestandsaufnahme - Prozesse - Formulare - Applikationen und System Projektinitialisierungsdokument Aufbau einer bankweiten, revisionstauglichen Benutzer- und Berechtigungsadministration basierend auf effizienten, standardisierten Prozessen und einer modernen Identity Management Architektur.

10 Designvorlage 12. März 2007 Seite 10 Erwarteter Nutzen Effizienz Ersatz der Formulare durch elektronische Workflows Weniger Schnittstellen und manuelle Tätigkeiten, z.b. - in der Mitarbeiteradministration (HR, User Management) - in der Systemadministration (User Management, applikatorische Systemadmins) - im Audit und Compliance Geringere Durchlaufzeiten für Veränderungsprozesse Einheitlichkeit Qualität Erhöhte Konsistenz Weniger Fehler Verbesserte Transparenz Sicherheit und Compliance Nachvollziehbare Systemzustände Durchsetzung von Richtlinien (interne und externe) Reduziertes Risiko durch definierte Berechtigungsbewirtschaftung

11 Projekt Identity Management Designvorlage 12. März 2007 Seite 11

12 Designvorlage 12. März 2007 Seite 12 Projekt Identity Management Namensgebung Wir verwenden für die neuen Infrastrukturelemente zukünftig den Namen: CIAM Central Identity & Access Management IMI bleibt der Begriff für das heutige Identity Management System und soll nicht mehr weiterverwendet werden. Das verwendete Zeichen symbolisiert den User Lifecycle mit seinen drei Elementen Joiner, Mover und Leaver.

13 Designvorlage 12. März 2007 Seite 13 Mission Statement Das Central Identity & Access Management Ist die zentrale Infrastrukturkomponente zur Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen für folgende Benutzertypen: - Interne Mitarbeiter (CH + Ausland) - Externe Mitarbeiter (Befristete Dienstleister) - Vontobel Gruppengesellschaften (CH + Ausland) - Hochprivilegierte Accounts (Administratoren) Ist verantwortlich für Modellierung, Vergabe und Entzug von Geschäfts- und Applikationsrollen während des gesamten Rollenlebenszyklus Erfüllt die Informationsbedürfnisse durch Audit- und Revisionsreporte

14 Designvorlage 12. März 2007 Seite 14 CIAM - Teilprojekte Überblick Teilprojekte Rollenmodell TP ROL Organigramme TP ORG CIAM JML & Workflows TP JML User Entitlement Review TP UER

15 Designvorlage 12. März 2007 Seite 15 TP Rollenmodell Basis Organisationshierarchie Bank Vontobel AG Geschäftsfeld PB OP AM IB FR GS Sparte PBDZ EP Abteilung PBDZ 1 Security Engineering Team PBDZ 11 Application Security Business Rollen Portfolio Manager Relationship Manager Security Engineer Application Owner

16 Designvorlage 12. März 2007 Seite 16 TP Organigramm Unzureichende Normierung der visuellen Darstellung Namenskonvention für OE Bezeichnungen Kennzeichnung der Hierarchieebenen Be- und Kennzeichnung der OE-Verantwortlichen Stellvertreterregelungen Darstellung von Teams Organisatorische Spezialfälle

17 Designvorlage 12. März 2007 Seite 17 TP Organigramm - Lösung Durchsetzung von Konventionen und Regeln Etablierung gruppenweiter gleicher Prozesse und Zeitpunkte - Pflegeprozesse, Meldedaten - Verantwortlichkeiten - Stichtagsregelung Implementierung Softwarelösung für Visualisierung Visionen - Organigramme auf Tastendruck - Normierte und qualifizierte Daten für die Bezugssysteme und automatische Distribution relevanter Daten - Interaktives Telefonbuch

18 Designvorlage 12. März 2007 Seite 18 TP User Entitlement Review Funktionsweise und Aufgabe Appl. 1 Appl. 2 Appl. 3 Appl. 4 CIAM User Entitlement Reviews

19 CIAM - User Entitlement Review Designvorlage 12. März 2007 Seite 19

20 Designvorlage 12. März 2007 Seite 20 Teilprojekt «JML & Workflows»

21 Designvorlage 12. März 2007 Seite 21 Identity Management Joiner Mover Leaver Überblick Mitarbeiter-Lebenszyklus JML Eintritt Wiedereintritt Büro-Umzug Joiner Team-Wechsel Mover Beförderung Berechtigungen Leaver Passwort-Wechsel Austritt Passwort-Rücksetzen

22 Designvorlage 12. März 2007 Seite 22 Designphase JML & Workflow stage 1 Einflussfaktoren Design JML Prozesse - Projektinitialisierungsdokument - IST-Prozesse - Anforderungen - Einfachheit - Umsetzbarkeit Designobjekte - JML Prozesse aus Business (User) Sicht - Definition der Umsetzung der Prozesse in CIAM - Spezifikation der Schnittstellen in Umsysteme - Autorisierungsmodell - Business Logik (z.b. Look up Tables, Event Handlers, Scheduled Tasks, etc) - Attribute Mapping Table - Systemkonfiguration

23 Designvorlage 12. März 2007 Seite 23 Identity Management JML Prozesse Vorgängige Schritte Personalbedarf Meldung, Bewerbung, Dossierprüfung Joiner Prozess Betrifft: Eintritt neuer Mitarbeiter, sogenannte Joiner Benutzerkreis: - Intern: Werden vom HRM System geliefert - Extern: Werden direkt vom User Mgmt im CIAM System erfasst - Andere Konzerngesellschaften: Via User Mgmt in CIAM CIAM - Datenkonsistenzprüfung - Erstellt Benutzer im IM System - Automatische Zuweisung Businessrolle(n) - Start von Eintrittsworkflow & Benachrichtigungen - Provisioning in Umsysteme

24 Designvorlage 12. März 2007 Seite 24 Identity Management JML Prozesse Mover Prozess(e) Betrifft: Alle Veränderungen, die sich auf die Anstellung oder die Position innerhalb der Firma auswirken Benutzerkreis: Alle Identitäten im IM System (intern, extern, etc.) Namensänderungen Beförderungen Team-, Abteilungs-, Sparten-, Geschäftsfeldwechsel Berechtigungsänderungen CIAM - Start von Workflows bei Änderungen - Manuelle Anträge durch Benutzer - Provisionierung in Umsysteme

25 Designvorlage 12. März 2007 Seite 25 Identity Management JML Prozesse Leaver Prozess Betrifft: Ordentlicher Austritt und Entzug von Resourcen Benutzerkreis: Alle Identitäten im IM System (intern, extern, etc.) Sicherstellung, dass keine Unternehmensresourcen missbraucht werden Aktionen nach letztem Arbeitstag und bei Vertragsende CIAM - Deaktivierung der Benutzerkonten - Auslösen Entzug der SecurID Token, Badges, Schlüssel, etc. - Deprovisionierung von Benutzerkonten auf Zielsystemen - Risk Assessment Workflow starten

26 Designvorlage 12. März 2007 Seite 26 Identity Management Umsysteme Provisionierung & Schnittstellen XpertLine HRM UM Oracle Identity Manager & Oracle Identity Analytics File Transfer OVD LDAP Views Native Connector JMS Connector Workflow Provisioning Im- & Export von CSV Dateien Uni-/Bidirektional Virtuelle LDAP Ansichten für spezifische Applikationen Native Connectors via direkte API- Aufrufe oder dedizierte Schnittstellen, z.b. XML, SOAP, SPML, ADSI, etc. Nicht für alle Systeme verfügbar! Alle Systeme, die via.info Java- Messages empfangen oder senden können, werden idealerweise per JMS Connector angebunden. Benachrichtigung der Appl.Admins per . Bestätigung im Anschluss per enthaltenem - Link.

27 Zusammenfassung Designvorlage 12. März 2007 Seite 27

28 Designvorlage 12. März 2007 Seite 28 Projekt Identity Management Zusammenfassung Identity Management ist interdisziplinär Dimensionen der Herausforderungen - Technisch - Organisatorisch - Prozessbasiert Projektlaufzeit und geschuldete/erwartete Ergebnisse Chance nachhaltige Infrastruktur zu schaffen - Effizienz und Effektivität - Wachstum, Skalierung mit dem Unternehmen - Kontrolle und Compliance

29 Fragen & Antworten Designvorlage 12. März 2007 Seite 29

30 Get IT right Cambridge Technology Partners, Proprietary & Confidential

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