TOURiST. Einsatz kontextsensi-ver Informa-onssysteme zum Management von Personenflüssen

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1 Einsatz kontextsensi-ver Informa-onssysteme zum Management von Personenflüssen TOURiST Tagung»Kultur und Informa-k Mul-mediale Systeme«12. Mai 2011 Berlin

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3 Fraunhofer- GesellschaP in Deutschland Führende Organisa-on für angewandte Forschung in Europa zum direkten Nutzen für Unternehmen und zum Vorteil der GesellschaP Au#raggeber: Industrieunternehmen Dienstleistungsunternehmen Öffentliche Hand Zahlen I Fakten: mehr als 80 Forschungseinrichtungen Mitarbeiter ca. 1,65 Milliarden Euro Forschungsvolumen Bremerhaven Hannover Potsdam Berlin Teltow Braunschweig Magdeburg Cottbus Oberhausen Halle Dortmund Schkopau Leipzig Duisburg Schmallenberg Dresden St. Augustin Jena Aachen Chemnitz Euskirchen Ilmenau Darmstadt WürzburgErlangen St. Ingbert KaiserslauternFürth SaarbrückenKarlsruhe Pfinztal Freiburg Efringen- Kirchen Bremen Stuttgart Itzehoe Lübeck Nürnberg Freising Rostock München Holzkirchen

4 Fraunhofer ALI seit 1998 an der BTU Cottbus Gestaltung und Op-mierung logis-korien-erter GeschäPsprozesse sowie ihrer unterstützenden Informa-onssysteme Cottbus Fokus Management mobiler Systeme und Objekte Leistungsspektrum Analyse und Bewertung bestehender Systeme Gestaltung zukunpssicherer Lösungen Implemen-erung von Assistenzsystemen Assistenzsysteme con2b ROUTEindividual TRUCKcontrol

5 ForschungsauPrag TOURiST TOURiST Tourist Orientated Ubiquitous Regional Informa-onSysTem Entwicklung der Service- Plaeorm im Koopera-onsverbund und mit Unterstützung des Bundesministeriums für WirtschaP und Technologie (BMWi) über ZIM, dem Zentralen Innova-onsprogramm Mijelstand. Projektlaufzeit: 01. September 2010 bis 30. April 2012 Beteiligung: Beck et al. Services GmbH, dwif- Consul-ng GmbH, MaibornWolff et al GmbH, Fraunhofer ALI

6 ZIELE - URLAUBER KontextsensiFvität Die Plaeorm stellt Gästen einer Urlaubsregion kontextsensi-ve Informa-onen bereit: individualisiert bedarfsorien-erte Informa-onen auf der Basis von Benutzerprofilen Informa-onen im situa-ven Kontext und unter Berücksich-gung des aktuellen Standortes, der Uhrzeit und der Wijerung und temporärer Angebote dynamische/modifizierte Informa-onen entsprechend des individuellen Nutzerverhaltens, des Verhaltens einer Interessengruppe sowie dessen Bewertungen

7 ZIELE - URLAUBER Mobilität TOURiST wird den Ansprüchen einer mobilen Informa-onsbereitstellung gerecht und liefert schnellstmöglich verlässliche und räumlich begrenzte Informa-onen: während des Urlaubes konsistent und durchgängig verfügbar flächendeckend in einer Urlaubsregion nutzbar mit einfacher Handhabung: ohne Einweisung und ohne Ausleihen von Zusatzgeräten webbasiert vor Urlaubsbeginn und im Anschluss der Urlaubszeit nutzbar InformaFonsfokus TOURiST reduziert die Flut an touris-schen Angeboten und bietet eine überschaubare Zahl relevanter Informa-onen: vorab automa-siert auoereitete, an den mobilen Kontext angepasste und strukturierte Informa-onen

8 ZIELE - TOURISMUSWIRTSCHAFT EchtzeiLähigkeit und Datenqualität TOURiST verfügt über bisher nicht vorhandenes Auswertungsmaterial in hoher Qualität Bewegungs-, Angebots- und Umgebungsdaten in Echtzeit: zur zielgenauen Analyse des Gäste- und Anbieterverhaltens sowie zur zeitnahen Reak-on auf relevante Veränderungen modellgestützte Prognos-k von Nutzer- Anbieter- Korrela-onen auf der Basis tatsächlich erhobener Daten einer touris-schen Region SimulaFon TOURiST bietet automa-sierte Simula-onsexperimente für längerfris-ge Entwicklungsprognosen touris-scher Parameter einer Zielregion: anhand der zur Verfügung stehenden Datenbasis und von extern integrierten Daten

9 ZIELE - TOURISMUSWIRTSCHAFT Qualität und Servicegrad TOURiST bietet eine flexible und krea-ve Form der touris-schen Vermarktung: zusätzliche öffentliche Plaeorm, die das Image als moderne und zukunpsorien-erte Tourismusregion stärkt umfassende und serviceorien-erte Informa-onsbereitstellung eine durchgängige, konsistente und vor allem aufwandslose Informa-onsbegleitung der Urlauber, neue Möglichkeiten der Individualisierung und dynamischen Kundenorien-erung greip auf zur Verfügung stehende Informa-onsquellen im Internet zurück. Der Pflegeaufwand für Datenbanken enqällt.

10 NUTZUNGSSZENARIO Tourist anonym Tourist ist bedarfsbezogen individualisiert, bleibt aber anonym. Tourist anonym Internet Check out (UnterkunP) Profilerstellung Check in (UnterkunP) Ausleihe (Fahrrad, Boot etc.) Tourist bewegt sich in der Region. Anonyme Datensammlung Profil-, orts-, zeit- und wejerabhängige Informa-onsbereitstellung. AT ME AT ME AT ME Rückgabe (Fahrrad, Boot etc.) Bewegungsmuster TOURiST- Nutzung AT: RFID- basiertes AuskunPsterminal ME: Mobiles Endgerät Gewährleistung von Datenschutzbes-mmungen und Datensicherheit

11 KONZEPT - SYSTEMBAUSTEINE TOURiST search TOURiST knowledge base TOURiST profil TOURiST communica1on TOURiST analyzer TOURiST simula1on TOURiSTprofil mehrstufiges Profiling unterschiedlichster Urlaubertypen in einer vorab definierten Region unter Berücksich-gung saisonaler Änderungen Datenbasis für die Generierung entsprechender Informa-onen durch das Suchverfahren

12 KONZEPT - SYSTEMBAUSTEINE TOURiST search TOURiST knowledge base TOURiST profil TOURiST communica1on TOURiST analyzer TOURiST simula1on TOURiSTsearch Recherche in den regional zur Verfügung stehenden heterogenen digitalen Quellen wie InternetauPrijen von touris-schen Leistungsträgern Extrak-on der relevanten Informa-onen

13 KONZEPT - SYSTEMBAUSTEINE TOURiST search TOURiST knowledge base TOURiST profil TOURiST communica1on TOURiST analyzer TOURiST simula1on TOURiSTcommunica/on emo-onal erlebbare Kommunika-ons- und Naviga-onsebene Erfassung aller für das System relevanten Fakten und Daten über den Nutzer (Interessensprofil) Ausgabe aller für den Nutzer wesentlichen kontextsensi-ven Informa-onen

14 KONZEPT - SYSTEMBAUSTEINE TOURiST search TOURiST knowledge base TOURiST profil TOURiST communica1on TOURiST analyzer TOURiST simula1on TOURiSTknowledge base zentrale Wissensdatenbank mit allen generierten Daten

15 KONZEPT - SYSTEMBAUSTEINE TOURiST search TOURiST knowledge base TOURiST profil TOURiST communica1on TOURiST analyzer TOURiST simula1on TOURiSTanalyzer Bibliothek von kurz- sowie langfris-gen Auswertungen touris-sch- logis-scher Parameter - automa-sch generierbar - selbst abruoar für die TourismuswirtschaP Besucherzahlen Kapazitätsauslastung Kombina-onen von Veranstaltungsorten GIS- Modell für geokontextuelle Visualisierungen und interak-ve reelle Visualisierungen

16 KONZEPT - SYSTEMBAUSTEINE TOURiST search TOURiST knowledge base TOURiST profil TOURiST communica1on TOURiST analyzer TOURiST simula1on TOURiSTsimula/on Experimente für aussagefähige Prognosen zu infrastrukturellen Entwicklungsmöglichkeiten zur steten Anpassung und qualita-ven Verbesserung der Informa-onsbereitstellung durch eine automa-sche Zurückführung aggregierter Nutzungsdaten

17 PILOTEINSATZ CHIEMGAU AT AT AT AT AT Chiemgau Tourismus e.v. AT: RFID- basiertes AuskunPsterminal

18 SIMULATIONSSZENARIO CHIEMGAU Szenario Angebotsentwicklung von Ferienwohnungen Problemstellung der Region Mehr Gäste, weniger BeYen Gegenläufiger Trend in der Region im Vergleich zur Gesamtsitua-on Deutschlands PerspekFve/Lösung Erhöhung der Kapazitäten über ein Förderprogramm zugunsten der Privatvermieter Aufgabe - Hilfestellung zur strategischen Entscheidungsunterstützung Simula-onsmodell zur Erhöhung der Ferienwohnungskapazität Standortbes-mmung Kapazitätsbes-mmung mit Auslastung der Wohnungen Veränderungen auf die Personenströme und touris-schen Angebote in der Region

19 und nun einen stressfreien Urlaub mit TOURiST!

20 KONTAKT projekt.de / chiemgau.de KoordinaFon Gesamtprojekt Fraunhofer- Anwendungszentrum für Logis-ksystemplanung und Informa-onssysteme, Cojbus Anke Jäckel E- Mail: anke.jaeckel@ali.fraunhofer.de Tel.: +49 (0) Beteiligte Firmen Beck et al. Services GmbH, München dwif- Consul-ng GmbH, Berlin MaibornWolff et al GmbH, München