Leitfaden Ausbildung zum/zur geprüften Exportassistenten/-in Kursjahr 2015/2016. Änderungen und Druckfehler vorbehalten
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- Adam Adler
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1 Leitfaden Ausbildung zum/zur geprüften Exportassistenten/-in Kursjahr 2015/2016 Änderungen und Druckfehler vorbehalten
2 Sehr geehrte Interessentin! Sehr geehrter Interessent! Die Erschließung von Exportmärkten ist keine Aufgabe, die im Unternehmen so nebenbei bewältigt werden kann. Immer mehr österreichische Unternehmen gründen Zweigstellen im Ausland oder wickeln von Österreich aus mit bis zu 100 und mehr Ländern ihre Export-/Import-Aufträge ab. Sie suchen international orientierte, gut ausgebildete Mitarbeiter/-innen, die diese Projekte abwickeln können. Nützen Sie daher diese Ausbildungs-Chance zur Höher-Qualifizierung, Wiederaufbau und Weiterentwicklung Ihrer Karriere! Was ich vom Euro-Assistent/-in erwarte: Neugierde und damit die Bereitschaft, an der Zukunft schon in der Gegenwart zu arbeiten (Helmut Maucher, schweizerischer Nestle-Manager, geb. 1927) Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lernen und viel Erfolg bei der praktischen Umsetzung! Mag. Dr. Horst Juranek Lehrgangsleiter 2 WIFI Wien
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4 Ziele Die Chancen für Assistenten/-innen im internationalen Vertrieb steigen seit einigen Jahren permanent. Nützen Sie daher diese Ausbildungschance, um in wenigen Wochen die wesentlichen Erfolgskriterien im Auslandsgeschäft zu trainieren und zu lernen, wie Sie entscheidend zum Auslandserfolg beitragen können! Was sind wichtige Erfolgskriterien dafür? Export/Import Projektabwicklungen mit unterschiedlichen Ländern und logistischen Ketten Auslands-Office-Management Interkulturelles Projektmanagement und Führen interkulturelles Teams Risiko-Absicherung, Export-Marketing und interkulturelle Kommunikation Interkulturelles Tele-Marketing, Online-Marketing, Präsentieren und Verkaufen Finanzierung und Förderung von Projekten, Erstellen von Auslandsbudgets Englisch- und EDV-Kenntnisse Umsetzen eigener Auslands-Projekte mit perfektem Zeitmanagement Teilnehmer/-innen Teilnahmevoraussetzungen Der Lehrgang richtet sich an Sekretär/-innen, Assistenten/-innen, Innendienst-Mitarbeiter/- innen, Bürokräfte, Schulabgänger/-innen ab 18 Jahren mit passender Berufspraxis oder Ausbildung sowie an Wiedereinsteiger/-innen, Arbeitssuchende mit sprachlichen und kulturellen Wurzeln in anderen Ländern und dem Interesse und der Begeisterung für internationale Geschäfte. Informationsveranstaltung Bei der Informationsveranstaltung erhalten Sie Informationen über Inhalt, Organisation und Ablauf des Lehrganges. Buchungs-Nr /03-4 Do, Uhr Buchungs-Nr /01-5 Do, Uhr Die Teilnahme ist kostenlos. Wir ersuchen jedoch um Anmeldung unter oder im WIFI Wien-Online-Kursbuch auf Maximale Teilnehmeranzahl/Gruppengröße Die maximale Teilnehmerzahl beträgt 16 Personen. Meinung einer Absolventin Mag. Daniela Kutlakova Im Lehrgang habe ich gelernt, dass die Vorbereitung von Exporten/Importen eine besonders genauer Organisation, Planung und Systematik erfordert. Wer weiß, wie das professionell organisiert wird, kommt schneller zum gewünschten Erfolg 4
5 Inhalt Auslandsmarketing und Vertrieb Strategische Export-Analyse und Ausrichtung des eigenen Unternehmens auf neue Märkte (Export-Awareness), Exportfit-Check, Export-Business-Plan Auswahl von Märkten/Regionen und Produkten mit Verkaufschancen, Produktzug Produktpolitik, Exportpreise und Kalkulation Internationale Marktforschung, Internetrecherchen mit optimierten Keywords, Analyse möglicher Konkurrenten in neuen Regionen, Web-Portale und Suchmaschinen Projektmanagement Inhaltsverzeichnis, Internetrecherche, P/M-Segmentierung, Exportstrategie, Budget, Projekt-Business-Plan + To-Do s Präsentationstechniken: PPP erstellen und präsentieren Was zeichnet eine/n gute/n Exportassistenten/in aus? Virtuelle Büroorganisation und Ablagetechniken Termin/Aufgaben und Kontaktplanung mit Outlook Projekt- und Zeitmanagement Virtuelle Chefentlastung, Travel-Management Weltweite Events organisieren können (Messen, Ausstellungen ) Gute EDV-Kentnisse: Grundtechniken Internetsuche, Word, Excel und Power Point Interkulturelle Kompetenz In andere Länder und andere Sitten einfühlen können Virtuelle, interkulturelle Projektteams koordinieren Interkulturelle Kommunikation zwischen verschiedenen Länder-Mitarbeiter/-innen Verkauf, Vertriebsmanagement, Marketing-Mix Internationale Vertriebspolitik Verkaufs- und Verhandlungsgespräche Interkulturelle Werbung & PR, interkulturelles Tele-Marketing, Erstellen von Präsentationen und Verkaufsunterlagen Auftragsabwicklung Export Grundlagen des Vertrags- und Außenhandelsrechts Exportverträge und internationale Rechtsgeschäfte, Musterverträge im Vertrieb Außenhandels- und Transportdokumente Zölle und Steuern, Schutzrechte, Produkt-Piraterie Verkaufslogistik, Verpackung und Fracht, Abwicklung globaler logistischer Ketten 5
6 Internationales Risikomanagement im Ausland Auslandsrisiken erkennen und absichern Zahlungs- und Lieferkonditionen Internationales Risikomanagement im Ausland Erstellen von Auslandsbudget, Controlling im Außenhandel wie? Kurzfristige und langfristige Finanzierungen, kosten senken durch optimale Förderungen und Finanzierungen, klassische und innovative Termine/Kurszeiten Lehrgang Buchungs-Nr / Mo, Di, Mi, Do Uhr Buchungs-Nr / Mo, Di, Mi Uhr Veranstaltungsort WIFI Wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien Abschluss/Prüfung Es gilt die WIFI-Prüfungsordnung in der aktuellen Fassung, vom Präsidium der Wirtschaftskammer Österreich beschlossen und vom Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend zur Kenntnis genommen. Sie haben die Möglichkeit, nach Abschluss des Lehrgangs eine Prüfung zu absolvieren. Bitte beachten Sie, dass für die Zulassung zur Prüfung 75% Anwesenheit während des Lehrganges erforderlich ist! Prüfungsablauf Am Ende des Lehrgangs wird die mittlerweile fertig gestellte und beurteilte Projektarbeit im Rahmen eines Fachgespräches im Dezember 2015 (Mai/Juni 2016) präsentiert. Ebenso werden Fragen zu den Themenbereichen in der Projektarbeit gestellt. Der genaue Prüfungstermin wird rechtzeitig während des Lehrgangs bekannt gegeben. 6
7 Feststellung des Prüfungsergebnisses Das Prüfungsergebnis setzt sich aus der Beurteilung der Projektarbeit, Zwischentests und der gestellten Prüfungsfragen zusammen. Zur Gesamtbeurteilung: Mit sehr gutem Erfolg: Bei einem Notendurchschnitt bis einschließlich 1,5 Mit gutem Erfolg: Bei einem Notendurchschnitt bis einschließlich 2,0 Mit Erfolg: Bei einem Notendurchschnitt unter 2,0 bis 4,0 Nicht bestanden: Bei einem Notendurchschnitt unter 4,0 Kosten Ausbildungskosten Der Lehrgang umfasst 144 LE und kostet (inkl. Kursunterlagen). Prüfung Die Prüfungsgebühr beträgt 250 Trainer Mag. Dr. Horst Juranek Dissertation 1983 an der Johannes Kepler Universität Linz, Trainerausbildung, Ausbildungen in Unternehmensstrategie (MZSG St.Gallen), Markt-und Meinungsforschung, Bankenwesen, Produktion und Einkauf. Marketingleiter Raiffeisenlandesbank, später bei Schoellerbank und Kludi, dann selbstständig mit seinem Unternehmen EastCentralEurope-Consulting. Seit 2003 außerdem in den Landes-WIFIs und für die Außenwirtschaft Österreich als Trainer und Lehrgangsleiter tätig. Brigitte Sommer Seit 1995 freiberufliche Trainerin, Lektorin, PR-Beraterin und Lehrgangsleiterin. Umfangreiche selbständige Referententätigkeit im In- und Ausland mit den Schwerpunkten: Office Management, Event Management, Public Relations, Projektmanagement. Betreuung von firmeninternen Trainings und Coachings in verschiedensten Unternehmen. Lektorin an den Tourismusschulen MODUL. Trainerin und Lehrgangsleiterin am WIFI Wien, Burgenland und OÖ. Autorentätigkeit für die Wirtschaftskammer Österreich. 15 Jahre Berufserfahrung als Office Managerin und PR Managerin in einem internationalen Konzern. Absolventin des Kollegs für Hotel- und Tourismusmanagement (MODUL), Hernstein PR Ausbildung, Trainerakademie, zahlreiche Weiterbildungsveranstaltungen. 7
8 Die WIFI-Teilzahlung Finanzieren Sie Ihre Bildung unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten. Das Teilzahlungsservice des WIFI Wien macht es möglich. Profitieren Sie von der Möglichkeit, die Kosten für Ihren Kurs oder Lehrgang in Raten zu bezahlen ganz ohne Mehrkosten! So geht es: Bitte geben Sie uns unbedingt vor Veranstaltungsbeginn Ihren Teilzahlungswunsch schriftlich bekannt. Die Teilzahlung erfolgt immer innerhalb der Dauer der Weiterbildungsveranstaltung. Die Teilbeträge werden in gleich hohen Raten im monatlichen Rhythmus von Ihnen bezahlt. Die minimale Anzahl der Raten beträgt zwei, die maximale fünfzehn Raten. Je nach Kursdauer können Sie die Anzahl der Raten mit dem Kundenservice des WIFI Wien vereinbaren. Prüfungskosten sind von der Teilzahlung ausgenommen. Bitte beachten Sie, dass sofort der gesamte Betrag fällig wird, wenn Sie mit den Raten in Verzug kommen. Informationen erhalten Sie beim Kundenservice des WIFI Wien, Kontaktformular T 01/ WIFI-Bildungsgutscheine Schenken Sie Chancen Schenken Sie Bildung Das clevere Geschenk mit nachhaltiger Wirkung: Mit WIFI Wien Bildungsgutscheinen erfüllen Sie nicht nur den vielleicht schon lang gehegten Wunsch nach einer praxisnahen Aus- und Weiterbildung, Sie schenken damit auch die Chance auf berufliche Weiterentwicklung. Viele Wahlmöglichkeiten Schenken Sie eine Gesamtausbildung, ein kompaktes Tagesseminar oder einen praxisorientierten Fachkurs. Aber auch variabel, im Wert von 10, 50 oder 100 Euro. Sie sind für das umfangreiche Bildungsangebot des WIFI Wien einlösbar. Zwecks Kauf oder Bestellungen wenden Sie sich bitte an das Kundenservice des WIFI Wien: Rufen Sie uns an unter oder benutzen Sie das Kontaktformular auf Nach Eintreffen Ihrer Bestellung erhalten Sie vom WIFI Wien einen Zahlschein. Sobald Sie den entsprechenden Betrag überwiesen haben, erhalten Sie den/die Bildungsgutschein(e) eingeschrieben per Post zugesandt. Oder kommen Sie in unser Kundenservice, wo Sie die Gutscheine direkt kaufen können. 8
9 Förder-Tipps Überblick über Förderungen in der Aus- und Weiterbildung Informieren Sie sich bei einer kostenlosen Informationsveranstaltungen über mögliche Förderungen in der Aus- und Weiterbildung für Privatpersonen: Buchungs-Nr. Datum: Uhrzeit: :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr Hinweis: Die Teilnahme ist kostenlos. Wir ersuchen jedoch um Anmeldung unter oder im WIFI Wien-Online-Kursbuch auf Das Arbeitsmarktservice und eine Reihe von Institutionen unterstützen abhängig vom jeweiligen Förderungsschwerpunkt Unternehmen und Beschäftigte bei der laufenden Weiterentwicklung ihres Qualifikationsspektrums. Förderaktionen unterliegen einem ständigen Wandel. Nehmen Sie daher bitte persönlich mit den Förderstellen Kontakt auf. Eine vollständige Information zur Beurteilung der Frage, ob in Ihrem konkreten Fall die Möglichkeit einer Förderung besteht, erhalten Sie bei Ihrer fördernden Institution. Kursförderungsinformationen im Internet Informationen Betreiber Internet-Link Überblick über aktuelle Förderungen WIFI Wien für Lehrlinge, Erwerbstätige, Unternehmer/-innen und Arbeitssuchende Übersicht über Formen der Wirtschaftsförderung Wirtschaftskammer in Österreich Österreich Überblick über Möglichkeiten der individuellen Weiterbildungsförderung Bildungsberatung Österreich - Erwachsenenbildung AMS Für Förderungen von Qualifizierungsmaßnahmen und persönliche Förderungsmöglichkeiten durch das Arbeitsmarktservice kontaktieren Sie bitte vor Veranstaltungsbeginn Ihre regionale Geschäftsstelle des AMS. Weitere Informationen erhalten Sie auch unter: 9
10 waff-förderungen Detaillierte Auskünfte erhalten Sie beim waff unter bzw. Niederösterreich Unselbstständig erwerbstätige Teilnehmer/-innen, die ihren ordentlichen Wohnsitz in Niederösterreich haben, können auf Antrag eine niederösterreichische Arbeitnehmerförderung (NÖ- Bildungsförderung) durch das Land Niederösterreich erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Oberösterreich Informationen über Bildungsförderungen finden Sie auf: mit dem Suchbegriff: Bildungskonto Steuer-Tipps Steuerliche Informationen finden Sie unter: und und Informationen zur Absetzbarkeit von Ausbildungskosten im Zuge der Arbeitnehmerveranlagung bzw. der Einkommensteuererklärung finden Sie im jährlich aktualisierten Steuerbuch: Haftungsausschluss: Diese Informationen stellen lediglich eine Kurzinformation dar. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Finanzamt. Stand der Information: Februar 2015 Besuchsbestätigungen Sie erhalten unsere standardisierte Besuchsbestätigung von Ihrem/-r Trainer/-in nach Kursende oder ca. 1 Woche nach Abschluss Ihres Kurses per Post. Benötigen Sie eine Besuchsbestätigung zur Vorlage bei einer Förderstelle (z. B. AMS, waff etc.) stellt Ihnen auf Wunsch unser Kundenservice den Nachweis gerne persönlich aus. Mit Ihrem Kundenkonto auf können Sie im Bereich Abgeschlossene Kurse sowohl eine Zahlungs- als auch eine Teilnahmebestätigung ausdrucken oder als PDF abspeichern. 10
11 Ansprechpartner im WIFI Wien Die Ansprechpartner und Verantwortlichen des Hauses Institutsleiter: Mag. Barbara Schieder Leiterin der Aus- und Weiterbildung: Gabriele Kolibal Zuständige Mitarbeiterin Petra Bock T F E bock@wifiwien.at Kundenservice Auskunft, Beratung, Anmeldung Adresse: WIFI Wien, wko campus wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien T F Öffnungszeiten: Mo Do Uhr Fr Uhr In der Zeit der Wiener Schulferien gelten eingeschränkte Öffnungszeiten. Kontaktformular: WIFI Wien im Internet: Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien in der letztgültigen Fassung, nachzulesen im aktuellen Kursbuch, im Internet oder einzusehen im WIFI Wien. Impressum Medieninhaber, Herausgeber: WIFI der Wirtschaftskammer Wien, wko campus wien, 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 T , F Verlags- und Herstellungsort: Wien Druck- und Satzfehler vorbehalten. 11
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