Freitag, 24. Juni LÖsungen FÜr ihre informations-herausforderung -

Transkript

1 - LÖsungen FÜr ihre informations-herausforderung -

2 AGENDA Anforderungen an eine umfassende Informationslösung Die Lösung: Content Service Platform (CSP) Elemente der Lösungen auf Basis der CSP Referenzberichte CSP technischer Überblick Über Braintribe

3 - Anforderungen an eine umfassende informationslösung -

4 Organisation VS. Kommunikation Die perfekte Organisation - Hoher Automatisierungsgrad - Beschleunigung des Tagesgeschäfts - Transparenz in Prozessen Kommunikation - Individuell - Unstrukturiert - Viele Formen

5 WACHSENDE MENGE AN KOMMUNIKATIONSKANÄLEN - Verstärkte Nutzung von neuen Kommunikationskanälen - Jährliches Informations- Wachstum von 67% seit Informationssilos und mangelhafte Integration der möglichen Kommunikationskanäle erschweren die übergreifende Kommunikation mit dem Kunden Customer

6 HERAUSFORDERUNGEN IM UMGANG MIT DER INFORMATIONSFLUT Typische Herausforderungen: - erhebliche Mengen - zahlreiche verschiedene Formate - nicht standardisiert - zahlreiche Informationsquellen - unterschiedliche Anforderungen an Zuteilungen und Weiterleitungen - unterschiedliche Speicherorte - zusammengehörende Informationen sind verteilt - zahlreiche Applikationen benötigen Zugriff

7 KOSTENFAKTOREN - eingehende Dokumente müssen gesichtet und Daten manuell übertragen werden - zeitintensiv und fehleranfällig - Benutzer müssen laufend zwischen unterschiedlichen Anwendungen wechseln oder sich auf langwierige Suchen nach Informationen begeben - fehlerbehaftet und zeitintensiv - verschiedene Formate der Unterlagen erschweren den Zugriff oder müssen konvertiert werden - es ist schwierig herauszufinden an welchem Schritt der Verarbeitung sich ein Geschäftsvorgang gerade befindet - es ist schwierig sich ein umfassendes Bild über den gesamten Ablauf eines Geschäftsvorgangs zu machen und damit auch, passende Entscheidungen zu treffen - Arbeitsschritte werden individuell erledigt - in Abhängigkeit von Bearbeiter, Format, Eingangskanal, etc. - sollten jedoch einheitlich und nachvollziehbar erledigt werden - Unsicherheit wer wann was getan hat - eine Information die jedoch manchmal essentiell ist - Daten-Verbindungen zwischen Applikationen werden nur punktuell geschaffen und rasche Änderungen/Anpassungen erheblich erschwert - IT hat eine Vielzahl an Systemen zu betreuen

8 beginnen sie nachzudenken ÜBER eine einzigartige Kombination aus - Inhalten - Speicherorten - Schnittstellen - Prozessen - Prozesseinheiten - Prozessvolumen - Prozesskomplexität - Anwendern - Anwendungsfällen - Anforderungen der Zusammenarbeit - Technologie Plattformen CSP ist BEREIT - Geräten - und mehr...

9 Why are WE different? CONTENT SERVICE PLATFORM - EINE service orientierte Architektur (SOA) auf Basis führender Technologien - the missing link - für eine nahtlose Verbindung von Daten, Inhalten und Prozessen - Hoher Integrationsgrad bei geringerem Implementierungsaufwand - EINE Lösung zur Abdeckung unterschiedlichster Anforderungen - Anpassung der Lösung an die Prozesse nicht umgekehrt - start small - THINK BIG - schrittweiser Ausbau der Lösung durch Flexibilität & Modularität - hohe fachliche und technische Kompetenz durch langjährige Erfahrung

10 - elemente der lösungen auf basis der csp -

11 InfoRMATIONS-Chaos

12 InfoRMATIONS-Chaos

13 Integration & KONSOLIDIERUNG

14 Integration & KONSOLIDIERUNG

15 User Experience

16 User Experience

17 Content Automation

18 Compliance & Analytics

19 CASE MANAGEMENT

20 Unser Rezept

21 Unser Rezept 1. Virtualisierung der Informationsquellen über CSP Konnektoren

22 Unser Rezept 2. Nutzbarmachung durch Normalisierung 1. Virtualisierung der Informationsquellen über CSP Konnektoren

23 Unser Rezept 3. Sicherstellung der Compliance 2. Nutzbarmachung durch Normalisierung 1. Virtualisierung der Informationsquellen über CSP Konnektoren

24 Unser Rezept 4. Konsoldierung der Informationen 3. Sicherstellung der Compliance 2. Nutzbarmachung durch Normalisierung 1. Virtualisierung der Informationsquellen über CSP Konnektoren

25 Unser Rezept 5. Zugriff für Nutzer und Prozesse schaffen 4. Konsoldierung der Informationen 3. Sicherstellung der Compliance 2. Nutzbarmachung durch Normalisierung 1. Virtualisierung der Informationsquellen über CSP Konnektoren

26 - CSP ARCHITEKTUR - 13:30-13:45

27 ZUSAMMENSPIEL Integration von Prozessen, Daten & Dokumenten Tasks Case Management DMS / Archiv BPM EAI ECI DataSources IndexStore(s) ObjectStore(s) Data- Repositories Content- Repositories

28 CSP ARCHITEKTUR User Experience process start step 1 step 2 step n process end System Services Content Service Platform (CSP) Integration (ECI Adapters) Content Automation Compliance IndexStore(s) DataSources ObjectStore(s) BPM Repositories CSP ERP 3rd ECM Fileserver Database XML LDAP BPM others

29 ERWEITERUNG / INTEGRATION User Experience process start step 1 step 2 step n process end System Services Content Service Platform (CSP) Integration (ECI Adapters) Content Automation Compliance IndexStore(s) DataSources ObjectStore(s) BPM Repositories CSP ERP 3rd ECM Fileserver Database XML LDAP BPM others

30 ERWEITERUNG / INTEGRATION JAVA-API(s) COM-API WebServices Messaging (JMS, MQ,...) Modules System Services process start User Experience step 1 step 2 step n Content Service Platform (CSP) Integration (ECI Adapters) Content Automation process end Compliance Client-Components (WIN, WEB, JAVA) IO-Queue PlugIns Conversion Custom-Events log-extender IndexStore(s) DataSources ObjectStore(s) BPM Content-Connectors DataSources Repositories CSP ERP 3rd ECM Fileserver Database XML LDAP BPM others

31 - Referenzberichte -

32 Referenzbericht: Credit Suisse KUNDE Credit Suisse BRANCHE Bank KEY FACTS Die Credit Suisse wurde 1856 gegründet und hat neben einer langen Tradtition weitreichende Erfahrungen im Bankgeschäft. Sie ist mittlerweile in mehr als 50 Ländern aktiv und beschäftigt rund Menschen aus ca. 100 verschiedenen Nationen. HIGHLIGHTS DER LÖSUNG Lifecycle Management für den Bestellungsprozess von Hedgefonds mit FileNet als Dokument Archiv

33 Referenzbericht: Credit Suisse Herausforderungen Elektronisches Dossier Hedge Funds - Mehr als Hedgefonds - Zunehmendes Volumen von Auftragsabwicklungen und mehr als zehntausend Dokumente pro Monat - Manuelle Prozesse konnten die riesigen Datenmengen nicht bewältigen - Mangelnde Qualität & Konsistenz von Informationen, dadurch hohes Risiko von Verzögerungen und Umsatzeinbußen Standards vs. Hedge Funds BANK Archive I (Hard copies) Archive II (Hard copies) Archive III (Hard copies) Legal Services Mid Office / Back Office Media break Media break Hedge Fund Execution Desk Media break Investor/client Relationship Management Funds System paper carrier Quelle: Finance Forum 2008 Vortrag Rene Koller Credit Suisse Out of scope for this presentation Net Asset Valuation Corporate Actions Confirmation of Execution Equalization Credits Partial Redemptions Securities & Cash Bookings - Auftragsbezogener Inhalt umfasste mehrere Systeme und Papierakten Funds Administrators Copyright Teconomic AG März info@teconomic.ch Seite 9 FAX - Hohe Regulierung

34 Referenzbericht: Credit Suisse Lösung - Automatisierter, durchgängiger Auftrags-Workflow - Elektronisches Dossier für jede Bestellung - Sicherer Zugang zu Informationen basierend auf Rechten und Funktionen - Verbesserung der Kommunikation über alle Organisationsebenen durch die Digitalisierung von Informatonen - Office and Mail integration - Check-In / Check-Out - Versioning - Conversion - Document routing - Document inboxes - Automation of standard process flows and related client communication - Process Monitoring - Lifecycle Management - MQ - NTIP-FAX - FileNet - SWIFT - weblogic

35 Referenzbericht: Credit Suisse Lösung Elektronisches Dossier Hedge Funds Standards vs. Hedge Funds BANK Archive I (Hard copies) Archive II (Hard copies) Archive III (Hard copies) Legal Services Mid Office / Back Office Media break Media break Hedge Fund Execution Desk Investor/client Relationship Management Funds System Quelle: Finance Forum 2008 Vortrag Rene Koller Credit Suisse Out of scope for this presentation Net Asset Valuation Corporate Actions Confirmation of Execution Equalization Credits Partial Redemptions Securities & Cash Bookings Media break paper carrier FAX Funds Administrators Copyright Teconomic AG März info@teconomic.ch Seite 9

36 Elektronisches Dossier Hedge Funds Referenzbericht: Credit Suisse Zusammenfassung Mehrwert - Effizienzsteigerung um 70% im Geschäftsprozess Intelligente Dokumente erlauben STP Quelle: Finance Forum 2008 Vortrag Rene Koller Credit Suisse 70% Effizienz Steigerung durch den Einsatz einer Content Service Plattform in Kombination mit SWIFT orientierten Meta-Daten - Gleiche Anzahl an Mitarbeitern hat den Erfolg im Vergleich zum Pre- Braintribe Geschäft verdreifacht - Drastische Reduzierung von finanziellen und rechtlichen Risiken Copyright Teconomic AG März info@teconomic.ch Seite 14 - Erhöhte Transparenz durch einen Audit Trail

37 Referenzbericht: Credit Suisse AJAX Web Client showing a structured hitlist of search results

38 Referenzbericht: Credit Suisse Expanded hitlist showing thumbnail views of the documents

39 Referenzbericht: Credit Suisse Integrated viewer showing a document

40 Referenzbericht: Clal KUNDE Clal Insurance Enterprises Holdings Ltd. BRANCHE Versicherung, Finanzdienstleistungen KEY FACTS Die Clal Insurance Enterprises Holding aus Israel hat über Angestellte und arbeitet mit rund Versicherungsmaklern zusammen. Clal ist in den USA, U.K. und Rumänien aktiv und gilt als Israels führender Anbieter von Versicherungen und Finanzdienstleistungen HIGHLIGHTS DER LÖSUNG Case Management von Schadensforderungen und hohe Integration zwischen allen Komponenten

41 Referenzbericht: Clal Herausforderungen - Langsame Bearbeitung von Anfragen - Niedrige Flexibilität des bestehenden Legacy-Systems - Schwierigkeiten die zunehmende Komplexität in Prozessen zu bewältigen - Manuelle Einteilung und Klassifizierung war zeitraubend und verursachte Fehler - Nutzung der bestehenden Infrastruktur durch andere Prozesse und Anwendungen

42 Referenzbericht: Clal Lösung - BPM durch den Einsatz von Software AG s webmethods um Prozesse mit verteilten Inhalten zu integrieren - Einsatz von Step Waits an Stellen und ad hoc Aufgaben - Kontinuierliches Tracking des Prozesses durch webmethods Activity Monitoring um ihn kontinuierlich zu verbessern - MS SharePoint as Web UI - LifeInfra WorkBench Integration - Classification - Data capture - Validation - Launch or join a BPM process - webmethods Business Activity Monitoring - Records Management - Reporting - System Monitoring - Legacy Systems - SAP

43 Referenzbericht: Clal Lösung - Automatisierte Ausführung der notwendigen Metadaten Klassifizierung durch CSP Classify - Vollständige Integration von den existierenden Clal Komponenten (Scanning Center, FileNET IS ECM Archiv, Routing Modul) und den neuen Komponenten (CSP Classify and webmethods BPMS engine) - Ausbau von Clals bestender proprietärer Benutzeroberfläche durch das Erweitern um nützliche Funktionen wie die Dokumentensuche

44 Referenzbericht: Clal Mehrwert - Aufwerten der bestehenden IT Investments durch intelligente Integration - Hohe Agilität und Skalierbarkeit - Fähigkeit in der Zukunft große Wachstumsraten zu bewältigen - Hohe Integration zwischen den Komponenten - Leichtes Ersetzen von existierenden älteren Komponenten in der Zukunft

45 Referenzbericht: Scanpoint KUNDE Austrian Post / Scanpoint Europe Holding GmbH BRANCHE Postdienstleistungen KEY FACTS Die Scanpoint Europe GmbH wurde 1979 als ein Dienstleistungsunternehmen für Mikrofilme gegründet. Scanpoint ist der größte Anbieter von digitaler Postzustellung in Österreich. HIGHLIGHTS DER LÖSUNG Digitalisierung der kompletten Prozesskette der digitalen Postzustellung und das Bereitstellen einer auf die Systemlandschaft des Kunden zugeschnittenen Integration

46 Referenzbericht: Scanpoint Herausforderungen - Bereitstellung einer maßgeschneiderten Lösung für die komplette digitale Postzustellung - vom Scan bis hin zur Importierung in die Kundensysteme - Hohe Service Level Vereinbarungen (z.b Dokumente müssen innerhalb von 6 Stunden importiert, validiert und exportiert werden) - Hohe Kosten beim Customizing aufgrund von komplexer Software Architektur, die jedoch jedem Kunden eine passende, individuelle und effiziente Lösung liefert - Anforderungen an eine neue Lösung: - schnelle Realisierung von kundenspezifischen Lösungen - effiziente Überwachung und Bewertung von Service Level Vereinbarungen - Transparenz und Kontrolle von Prozessen, Dokumenten und Services - Höherer Automatisierungsgrad im Digitalisierungsprozess und kürzere Durchlaufzeiten - sichere und integrierte Nutzung der bestehenden Systeme, Kundenlösungen und Datenquellen

47 Referenzbericht: Scanpoint Lösung - Automatisierung der Datenerfassung bei durchschnittlich Dokumenten pro Tag - Umwandlung der eingehenden unstrukturierten Informationen in strukturierte und validierte Daten - Kundenspezifische Projekte können schnell mit einem Assistenten angelegt werden - Conversion - Export - Central Archive for customers - Process Monitoring - Records Management - Reporting - System Monitoring - große Anzahl an Möglichkeiten in Hinblick auf die Integration von Kundensystemen und externen Datenquellen - Echtzeit-Informationen über den Stand der Arbeit - Nahtlose Transparenz der Ressourcen - Classification - Data capture - Validation - Quality Management - Transfer - Master Data for completion of index and Validation - NetApp

48 Referenzbericht: Scanpoint Lösung - Deutliche Verkürzung der Zeitspanne zwischen Konzeption des Systems und der integrierten kundenspezifischen Lösung - Kundenspezifische Management Cockpits für eine bessere Planung des Ressourceneinsatzes und zeitnahe Bekanntmachung - Proaktive Maßnahmen zur Einhaltung von Service Level Vereinbarungen: Kontrollmechanismen initiieren definierte Maßnahmen im Falle von Abweichungen von den geltenden Service Level Vereinbarungen Tracking and Statistics! Archive! Capturing Solution! Preparation! Inbox! Registry! Delivery! Prepare for Scanning! Scanning! Import! Classification and Extraction! Post- Processing! Corrections! Quality Assurance! Export! Workflow! Archive! Analysis and Data Tracking! Data Tracking! User Tracking! Statistics! Analysis! Reporting!

49 Referenzbericht: Scanpoint Mehrwert - Signifikante Verkürzung der Zeitspanne zwischen der Konzeption des Systems und der integrierten kundenspezifischen Lösung - Implementierung von Kundenanforderungen mit sehr hoher Komplexität - Gewährleistung sehr kurzer Durchlaufzeiten dank des hohen Automatisierungsgrades - Umfassende Transparenz in Echtzeit - Hohe Sicherheitsstandards - Unverzügliche Reaktion im Falle des Eintritts eines unvorhersehbaren Ereignisses

50 Referenzbericht: UniCredit Leasing KUNDE UniCredit Leasing GmbH BRANCHE Leasing, Finanzdienstleistungen KEY FACTS UniCredit Leasing wurde 1963 gegründet und weist ein breites Produktfolio, insbesondere für mittelständische Unternehmen, auf. Derzeit hat UniCredit Leasing mehr als Angestellte in 17 verschiedenen Ländern und betreut Kunden. HIGHLIGHTS DER LÖSUNG Sehr schnelle Implementierung des Eingangsrechnungsprozesses mit Zugang zu SAP/R3 und dem Bestands-Archiv

51 Referenzbericht: UniCredit Leasing Herausforderungen - Zunächst Automatisierung des Rechnungsstellung-Workflows und anschließend die Digitalisierung von Papier-Akten - Finden eines Papier-Ersatzes, welcher genauso funktional und einfach zu nutzen ist - Schnelles Bearbeiten von Kundenanfragen als zentraler Erfolgsfaktor des Geschäftes - Zunahme von Regulierung bei gleichzeitiger Reduzierung von Ressourcen - Verknüpfungen zwischen allen wichtigen Funktionen - Integration von isolierten Anwendungen - Finden einer schnell zu implementierenden, agilen Lösung

52 Referenzbericht: UniCredit Leasing Lösung - Die Wette : Prototyp der CSP mit SAP Buchung wurde binnen eines Tages implementiert - Ausführliches Testen und über die Schulter schauen führte zur Bewertung als hervorragende Technologie - Schritt 1: Rechungs-Workflow - Schritt 2: Elektronische Akten- Infrastruktur für die Leasing Akte, Kunden Akte und HR-Akte - Central / Decentralized scanning - Virtual case file - Document Lifecycle - Conversion - Invoice Processes - Leasing Processes - Document Routing - Document Inboxes - Process Monitoring - Reporting - SAP/R3 - HVB-Leasing-application ( BALEA ) - IBM Content Manager - TIBCO iprocess (Workflow)

53 Referenzbericht: UniCredit Leasing Mehrwert ECM AWARD 2010 USER SATISFACTION - Schneller ROI - Hohe Benutzerzufriedenheit und Effizienzsteigerung um mehr als 30% - Automatisierung von erfolgskritischen Elementen des Leasingprozesses - Bessere Ausnutzung der existierenden internen Ressourcen - Deutliche Kostensenkung durch kürzere Bearbeitungs- und Reaktionszeiten - Gesteigerte Kundenloyalität als Folge höherer Informationsqualität

54 Referenzbericht: UNIQA KUNDE UNIQA Group Austria BRANCHE Versicherung KEY FACTS UNIQA Group ist eine der führenden Versicherungsgruppen Zentraleuropas. Sie kombiniert ihre österreichische Kernidentität mit einer europäischen Gestalt. Die Gruppe beschäftigt momentan Menschen und generiert ein Prämienvolumen in der Höhe von 2,6 Mrd. Euro. HIGHLIGHTS DER LÖSUNG Die ECM Installation gehört zu den größten und konsistentesten Österreichs.

55 Referenzbericht: UNIQA Herausforderungen - Abschaffen von physischen Papierarchiven - Versicherungsfälle für alle Vertreter in ihren Ländern in Sekundenschnelle verfügbar machen - Ortsunabhängige Bearbeitung von Geschäftsfällen - Effiziente und schnelle Zustellung von Kunden- und Partnerberichten an die richtigen Vertreter - Implementierung von 180 Telearbeitern in die Geschäftsprozesse - Mehr als 20 Mio. Dokumente pro Jahr verteilt über Arbeitsplätze - Automatische Klassifizierung von unstrukturierten mehrsprachigen Inhalten - Dokumentensteuerung und Workflow Integration - Integration mit PC-basierten Lösungen (wie MS Office, Lotus Notes), Web Services (basierend auf einer Versicherungsplattform) und mit existierenden Middleware Systemen (MQSeries, WebSphere)

56 Referenzbericht: UNIQA Herausforderungen - Dokumentenmenge verursacht hohe Archivierungskosten - Kein paralleler Zugang zu Informationen - Keine Kontrolle über Status und Aufbewahrungsort von Dokumenten - Verschiedene Speicher- bzw. Aufbewahrungsorte - Hoher Aufwand im Finden und Verteilen von Informationen - Massive Datenredundanz und Schattenakten - Viele Datenquellen (hauptsächlich Versicherungsapplikationen) - Fehlende Informationen beim momentanen Arbeitsaufkommen in den Abteilungen

57 Referenzbericht: UNIQA Lösung Schritt 1 - Schritt 1: Realisierung des virtuellen Versicherungsfalls und Integration von Geschäftsanwendungen - Digitalisierung und Strukturierung von Inhalten - Inhalte für verschiedene Nutzer verfügbar machen (Content Views) - Verknüpfen von Inhalten mit Geschäftsanwendungen - Paraller Zugriff auf Inhalte - Voraussetzungen um Informationen für Geschäftsprozesse verfügbar zu machen - Central and decentral scanning - Classification of unstructured content - Office documents and s - COLD archiving - Conversion - File creation - Document routing - Inbox - Implementation of central archive - Process Monitoring - Billing central archive - Reporting - Middleware (MQ-Series / WebSphere) - iseries (AS/400) - SAP/R3 - Domino server - insurance platform-based web services - Workflow

58 Referenzbericht: UNIQA Lösung Schritt 2

59 Referenzbericht: UNIQA Lösung Schritt 3

60 Referenzbericht: UNIQA Mehrwert - Erhöhte Effizienz und Geschwindigkeit - Mehr Flexibilität durch Lastverteilung und Cross-border Services - Transparenz - Umfassende Optimierung von Geschäftsprozessen - Effizientere taktische und strategische ECM Intiativen - Automatische Identifizierung und Klassifizierung von Dokumenten - Speicherplatz für s wurde halbiert

61 Referenzbericht: HELVETIA KUNDE Helvetia Deutschland BRANCHE Versicherung KEY FACTS Die Helvetia Deutschland wurde 1862 gegründet. Momentan arbeiten in dem Konzern Menschen in ganz Europa, davon 750 in Deutschland. Die Helvetia bedient neben ihrem Schweizer Heimatmarkt auch die Märkte in Deutschland, Spanien, Frankreich, Österreich und Italien. HIGHLIGHTS DER LÖSUNG Schrittweise Erweiterung des Basisarchives hin zu einem umfassenden ECM System mit digitalem Posteingang und vollständiger Integration aller externen Generalagenten

62 Referenzbericht: HELVETIA Herausforderungen - Zunahme von Regulierungen bei weniger zur Verfügung stehenden Ressourcen - Effizienzsteigerung - Spezialisten erledigen Expertenaufgaben und keine administrativen Arbeiten - Intensivere und engere Zusammenarbeit mit Partnern - Beschleunigung des Produktlebenszyklus - Höhere Kundenerwartungen

63 Referenzbericht: HELVETIA Lösung - Implementierung der Archivlösung - Umwandlung des bestehenden Archives (Mikrofilme und Papierdokumente) in ein elektronisches Archiv - Anschließender Ausbau zu unternehmensweiter Informationsund Content Management-Lösung - Verarbeitung von mehr als Dokumenten täglich - Central and decentral scanning - Document LifeCycle - Office documents and s - COLD archiving - Conversion - File creation - Document routing - Inbox - Automation of business processes by general agents - Automation of claim handling - Process Monitoring - Records Management - Reporting - MQ-Series - TSM - Domino server - web services for connection with external scanning service provider

64 Referenzbericht: HELVETIA Mehrwert - Optimierung und Beschleunigung der Geschäftsprozesse - Kostensenkung durch effizientere Prozesse - Bessere Geschäftsergebnisse durch die reibungslose Einbindung von Partnern und Vertretern - Effizienzsteigerung durch eine bessere Aufgabenverteilung - Verbesserung der Prozessqualität und des Kundenservice - Einfacher und modularer Ausbau der Lösung

65 Referenzbericht: AMS KUNDE Arbeitsmarktservice BetriebsGmbH & Co. KG BRANCHE Arbeitsvermittlung KEY FACTS AMS wurde 1992 gegründet und ist mittlerweile der führende Komplettservice-Anbieter Österreichs im Bereich Arbeitsvermittlung. AMS hat Mitarbeiter und expandierte 2002 über die Grenzen Österreichs hinaus. HIGHLIGHTS DER LÖSUNG Reibungslose Integration der CSP Services die existierende grundlegende Serviceinfrastruktur des AMS

66 Referenzbericht: AMS Herausforderungen - IAPL ist die führende Applikation für Arbeitslosenversicherungen und Arbeitslosenvermittlung - die komplette IAPL-bezogene Archivierung von Dokumenten setzt sich aus Dokumenten in Papierform, in Datenbanken und auf Fileservern zusammen - notwendig ist das Ersetzen durch eine elektronische Akte (e-file) - IAPL wird von verschiedenen Services unterstützt, die bei Bedarf erweiterbar sein müssen - die wichtigsten Kriterien: Integration und Flexibilität

67 Referenzbericht: AMS Lösung - CheckIn / CheckOut - Version Control - Annotations - Conversion - Template Management - Process Monitoring - Records Management - Reporting - CSP mit Anbindung zur bestehenden ALV Hauptapplikation - beinhaltet einen Workflow und ein Dokumentenmanagementsystem (DMS) - prozessorientierte Unterstützung aller Funktionen durch den Workflow - AMS Processes - TIBCO iprocess - TIBCO BusinessWorks - AMS Application - AMS Security - JMS

68 Referenzbericht: AMS Lösung - Landesweiter Zugang zu allen im DMS befindlichen Dokumenten - Explizite Aufgaben- und Prozessdefinitionen zwischen der ersten und zweiten Instanz - dank einer flexiblen Architektur können in Zukunft benötigte Services einfach hinzugefügt werden

69 Referenzbericht: AMS Mehrwert - Gesteigerte Service- und Informationsqualität - Vereinfachte Dokumentenverwaltung durch DMS - Reduzierte Prozesskosten - Schnellere Auskunft durch zentralisierte Haltung aller Dokumente, die Bürger und Unternehmen betreffen - Elektronischer Datenaustausch mit Partnern und anderen Organisationen - eine effiziente Erweiterung ist ohne großen Aufwand umzusetzen

70 - CSP technischer Überblick - 13:30-13:45

71 CSP Überblick Integration von Prozessen, Daten & Dokumenten Tasks Case Management DMS / Archiv BPM EAI ECI DataSources IndexStore(s) ObjectStore(s) Data- Repositories Content- Repositories

72 CSP Überblick Integration von Prozessen, Daten & Dokumenten Tasks Case Management DMS / Archiv structured EAI DataSources BPM IndexStore(s) ECI ObjectStore(s) Data- Repositories Content- Repositories unstructured

73 CSP Architektur User Experience process start step 1 step 2 step n process end System Services Content Service Platform (CSP) Integration (ECI Adapters) Content Automation Compliance IndexStore(s) DataSources ObjectStore(s) BPM Repositories CSP ERP 3rd ECM Fileserver Database XML LDAP BPM others

74 Erweiterung / INTEGRATION User Experience process start step 1 step 2 step n process end System Services Content Service Platform (CSP) Integration (ECI Adapters) Content Automation Compliance IndexStore(s) DataSources ObjectStore(s) BPM Repositories CSP ERP 3rd ECM Fileserver Database XML LDAP BPM others

75 Erweiterung / INTEGRATION JAVA-API(s) COM-API WebServices Messaging (JMS, MQ,...) Modules System Services process start User Experience step 1 step 2 step n Content Service Platform (CSP) Integration (ECI Adapters) Content Automation process end Compliance Client-Components (WIN, WEB, JAVA) IO-Queue PlugIns Conversion Custom-Events log-extender IndexStore(s) DataSources ObjectStore(s) BPM Content-Connectors DataSources Repositories CSP ERP 3rd ECM Fileserver Database XML LDAP BPM others

76 - Screens -

77 Case Management

78 Case Management

79 Content Centric BPM

80 Content Centric BPM

81 Compliance & Analytics

82 Compliance & Analytics (Audit-Trail)

83 Compliance & Analytics

84 Compliance & Analytics

85 Content Integration & Federation

86 - Über Braintribe -

87 EIN WENIG ÜBER UNS Wir sind ein unabhängiger europäischer Hersteller der Service-orientierten CSP - Content Service Platform Wir sind Trendsetter in den Bereichen Case Management, ECM, Content Integration und Content Compliance Wir haben einige der größten und durchgängigsten ECM-Projekte realisiert Wir haben unseren Hauptsitz in Wien, Österreich mit weiteren Niederlassungen in Deutschland, der Schweiz, Slovakei, Brasilien und den USA Wir unterstützen unsere internationalen Kunden über ein internationales Netzwerk an Partnern Wir sind Service-orientiert - bei Technologie, Projekt-Umsetzung und Lizenzierung We have the courage of being different

88 UNSER fokus Mit Hilfe der CSP als flexiblen & skalierbaren Plattform verbindet Braintribe Menschen, Informationen und Prozesse ganzheitlich, in der nachweislich kürzesten Zeit, unter Integration vorhandener Anwendungen und mit Unterstützung verteilter und heterogener unternehmensweiter Infrastrukturen.

89 Weltweite Kundenbasis Mehr & mehr Kunden und Partner weltweit nutzen Braintribe s CSP für die nachhaltige Integration ihrer Informationslandschaft. Braintribe's CSP ist die am schnellsten wachsende Plattform des Marktes.