EDI Managed Services für moderne Lieferketten

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1 Whitepaper EDI Managed Services für moderne Lieferketten So reduzieren Sie Betriebskosten und erzielen bessere Transaktionen Mehr Genauigkeit durch ein Cloud-basiertes Managed-Services-Modell

2 Zusammenfassung Situation: Es wird immer schwieriger, qualifizierte Mitarbeiter zur Unterstützung innerbetrieblicher EDI- Technologien zu finden. Viele neue IT-Fachkräfte, die gerade ins Berufsleben einsteigen, sehen Electronic Data Interchange (EDI) als veraltete Technologie an, die es nicht wert ist, Zeit und Mühe in sie zu investieren. Anstelle von EDI widmen sich die talentiertesten IT-Fachkräfte eher neueren webbasierten Technologien und mobilen Anwendungen. Dieser ausgedünnte EDI-Talentpool hat dazu geführt, dass viele Anbieter zwar noch immer auf die bestehende Technologie angewiesen sind, jedoch nicht mehr über die Ressourcen verfügen, um ihre Lieferkettenvorgänge kontinuierlich zu verwalten. Problem: Die Aufrechterhaltung einer innerbetrieblichen EDI-Unterstützung wird immer kostspieliger und ist mit größeren finanziellen Risiken verbunden. Für die betroffenen Lieferanten werden die Kosten für Support, Wartung und Service jedes Jahr größer. Produkt-, Mengen- und Paketangebotsinformationen von Händlern sind immer wieder Änderungen unterworfen. Wenn über diese Änderungen mithilfe einer internen EDI-Infrastruktur Buch geführt wird, erhöht sich damit die Wahrscheinlichkeit von Fehlern und finanziellen Einbußen in der gesamten Lieferkette. Durch diese Probleme steigt zudem die Gefahr von vom Kunden auferlegten Rückbuchungsgebühren, was sich erheblich auf die Geschäftsergebnisse des Lieferanten und seine Geschäftsbeziehungen zu Händlern auswirken kann. Andere Lieferanten haben sich für die Option entscheiden, externe Beratungsleistungen in Anspruch zu nehmen, um ihre internen EDI-Transaktionen zu verwalten. Doch auch bei dieser Alternative hat das Unternehmen die hohen Kosten zu tragen, die mit der Anschaffung und Wartung der Infrastrukturhardware und Software einhergehen, sodass sich nur minimale Kosteneinsparungen ergeben. Lösung: Ein ausgelagerter, verwalteter EDI-Service verringert die Kosten von Lieferkettenbetriebsabläufen. EasyLink EDI Managed Services lagert die EDI- Operationen eines Unternehmens vollständig oder teilweise in eine sichere, vollständig redundante, Cloudbasierte globale Infrastruktur aus. Die professionellen EasyLink EDI Serviceteams verwalten EDI-Transaktionen effizient, stellen unübertroffene Any-to-Any"-Umwandlungsdienste bereit und tragen damit zu einem optimalen Lieferkettensystem bei. Von Mapping und Umwandlung über die Anbindung von Handelspartnern bis hin zu Helpdesk-Services EasyLink EDI Managed Services optimiert die Effizienz, Zuverlässigkeit, Zykluszeiten und Reichweite eines elektronischen Lieferkettensystems bei gleichzeitiger Reduzierung der Gesamtkosten und Einschränkungen. Lieferanten stehen damit eine erstklassige EDI- Funktionalität sowie Supportleistungen zu einem Bruchteil der Kosten und des Ressourcenbedarfs zur Verfügung, den die Verwaltung einer internen EDI- Infrastruktur erfordern würde. Ergebnis: EDI Managed Services reduzieren finanzielle Risiken bzw. finanzielle Einbußen erheblich, ermöglichen eine Neuzuordnung von IT-Ressourcen und fördern gute Lieferkettenbeziehungen mit Händlern. EasyLink überwacht proaktiv jeden EDI-Account und bietet Kunden eine automatische Echtzeitbenachrichtigung über jeden festgestellten EDI-Fehler zusammen mit einem Vorschlag zur Problembehebung. Dadurch sinkt das Risiko von Rückbuchungen, die auf Veranlassung eines Händlers für nicht erfasste Warenlieferungen vorgenommen wurden. So können Lieferanten, die EasyLink EDI Managed Services für ihre gesamten Lieferkettenvorgänge oder Teile davon nutzen, schnell auf geänderte Anforderungen im Handel reagieren und über ihre gesamte Lieferkette hinweg stärkere Geschäftsbeziehungen aufbauen.

3 Der Mangel an geeigneten Ressourcen erschwert die Rechtfertigung einer internen EDI-Unterstützung EDI ist für Lieferkettenpartner und Lieferanten nach wie vor eine unverzichtbare Technologie, die für die Abwicklung großer Warenlieferungen erforderlich ist. EDI-Technologie ist mittlerweile mehrere Jahrzehnte alt und für Unternehmen, die auf sie angewiesen sind, ein kritischer Faktor. Neue Fachkräfte zur Unterstützung dieser Technologie sind jedoch immer schwieriger zu finden. Anstelle von Spezialwissen über EDI verfügen neue IT-Fachkräfte auf dem Arbeitsmarkt über Qualifikationen im Bereich führender webbasierter und mobiler Anwendungstechnologien, Sicherheitstechnologien sowie in anderen Bereichen mit höherem Wachstum- und Gehaltspotenzial. Dieser Mangel an qualifizierten Bewerbern mit den erforderlichen Kompetenzen, um laufenden Support für interne EDI-Projekte zu bieten, führt dazu, dass die Handelsmöglichkeiten von Lieferkettenpartnern mit Großkunden im Einzelhandel erheblichen Gefahren ausgesetzt sind. Ein weiteres Problem neben dem Mangel an qualifizierten Mitarbeitern sind die hohen Kosten, die mit der Aufrechterhaltung und Wartung einer internen EDI-Infrastruktur einhergehen. So steigen jedes Jahr nicht nur Hardware-, Software-, Wartungsund Supportkosten. Lieferanten, die ihre EDI-Systeme nicht mit denen ihrer Großkunden im Einzelhandel abstimmen können, sehen sich zudem einer größeren Anzahl an Transaktionsfehlern und Serviceunterbrechungen gegenüber, die, wenn sie nicht behoben werden, immer kostspieliger werden können. Durch diese Probleme steigt zudem die Gefahr von vom Kunden auferlegten Aufwendungen für Rückbuchungen, die mit der Zeit die Geschäftsbeziehungen zwischen Lieferanten und Händlern negativ beeinträchtigen können. Wie kostspielig sind Rückbuchungen? Laut Vano Haroutunian, einem Anwalt bei Ballon Stoll Bader & Nadler, beliefen sich Rückbuchungsgebühren vor zehn Jahren auf etwa fünf Prozent des Jahresumsatzes eines Bekleidungslieferanten. Heute liegt diese Zahl bei etwa 20 Prozent." 1 Andere Lieferanten haben sich dafür entschieden, interne Berater mit der Verwaltung ihrer EDI zu beauftragen. Bei diesem Ansatz tragen Unternehmen immer noch die Kosten für die Aufrechterhaltung und Wartung ihrer eigenen EDI- Infrastruktur. Dazu gehören Upgrades und Updates von Hardware und Software sowie die Verlängerung von Wartungsverträgen. Das Ergebnis: keine oder geringe Kosteneinsparungen und eine ebenfalls hohe Fluktuation unter den externen Beratungsmitarbeitern wie bei direkt angestellten Mitarbeitern. Für immer mehr Unternehmen stellt die Auslagerung von IT-Services an branchenführende externe Serviceanbieter eine kosteneffektive Alternative zur Unterhaltung einer internen IT-Infrastruktur mit eigenem Personal dar, die zunehmend an Beliebtheit gewinnt. Die Verlagerung der internen IT in ein ausgelagertes Cloud-Computing-Modell hat sich als kosteneffektiver Ansatz erwiesen, der für Lieferkettenbetriebe hohe betriebliche Effizienz und Kostenvorteile mit sich bringt. Statt eine komplexe interne Infrastruktur einschließlich Hardware, Software, Sicherheits- und Disaster-Recovery- Funktionen zu unterhalten, benötigen Lieferanten jetzt eine zuverlässige, Cloud-basierte Lösung für die Auslagerung ihrer EDI-Services, sodass sich das IT-Personal wieder hauptsächlich der Verbesserung von Geschäftsabläufen und der Unterstützung zentraler Betriebsverfahren widmen kann. EasyLink EDI Managed Services verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Bereich E-Commerce und stellt ein erstklassiges EDI-Geschäftsmodell bereit, das auf die technischen, betrieblichen und finanziellen Herausforderungen ausgerichtet ist, die Lieferkettensysteme zur Unterstützung von Lieferkettenpartnern und Lieferanten mit sich bringen. Das Ziel dieses Whitepapers liegt darin, IT- und Finanzexperten die Vorteile eines Modells mit ausgelagertem EDI- Servicemanagement nahezubringen und zu erklären, wie es dazu beitragen kann, Kosten zu sparen, die Betriebseffizienz zu steigern und dabei gleichzeitig die Risiken zu reduzieren, die mit alltäglichen Lieferkettentransaktionen zur Unterstützung von Großkunden im Einzelhandel einhergehen. Rückbuchungsgebühren beliefen sich vor zehn Jahren auf etwa fünf Prozent des jährlichen Verkaufs eines Bekleidungslieferanten. Heute liegt dieser Anteil bei etwa 20 Prozent." Vano Haroutunian, Anwalt Ballon Stoll Bader & Nadler 1 Quelle: RetailWire.com, Clothing Vendors Take Chargeback Hit", 18. Mai

4 Die mit internen EDI-Abläufen einhergehenden geschäftlichen Herausforderungen Die steigenden Kosten und zunehmende Komplexität für die Unterhaltung einer internen EDI-Infrastruktur zwingen Lieferanten dazu, die mit der Verwaltung einer großen IT-Infrastruktur einhergehenden Geschäftsrisiken und Herausforderungen gegen die Vorteile einer Auslagerung dieser Funktion abzuwägen. Lieferkettenpartner und Lieferanten, die weiterhin innerbetriebliche EDI-Funktionen in ihrer eigenen IT-Infrastruktur nutzen, sehen sich zahlreichen kostspieligen betrieblichen Herausforderungen gegenüber: Mit den Änderungen und Trends der EDI- Technologie ist schwer Schritt zu halten Die Handelsbranche ist ständigen Änderungen unterworfen und ein EDI-System muss regelmäßig aktualisiert werden, um geänderte Standards, Protokolle und Geschäftsparameter zu berücksichtigen. Händler nehmen z. B. regelmäßig Änderungen an Preismodellen, Mengenrabatten, Sonderangeboten oder Lieferkettenabläufen vor, die im EDI-System berücksichtigt werden müssen, wenn Waren ausgeliefert werden. Lieferanten, die in der Lage sind, ihr EDI-System schnell an diese Änderungen anzupassen, können bessere Geschäftsbeziehungen mit ihren Handelskunden aufbauen. Lieferanten, die nicht dazu in der Lage sind, gehen das Risiko ein, ihre Geschäftsbeziehungen zu schwächen oder Kunden ganz zu verlieren. Mangel an geeigneten EDI-Fachkräften und -Qualifikationen Da so viel von einer reibungslos funktionierenden Lieferkette abhängt, kann eine bedeutende Personaländerung bei den Mitarbeitern mit EDI-Qualifikation entsprechende Auswirkungen auf die Beziehung zwischen Händler und Lieferant haben. Dies tritt deutlich zutage, wenn neue Mitarbeiter in die speziellen Anforderunegn und Abläufe des Händler-EDI-Systems eingearbeitet werden müssen. Eine hohe Personalfluktuation und unerfahrene Mitarbeiter verursachen eine höhere Anzahl an EDI-System- und -Bedienfehlern und Höhere Compliance-Risiken und kostspielige Rückbuchungen Händler müssen sich auf die Genauigkeit und Aktualität von Advance Shipping Notices (ASN) verlassen können. Vom Händler aufgrund verspäteter Lieferungen veranlasste Rückbuchungen sind oft das Ergebnis fehlerhafter UPC- oder Item-I-Codes, einer fehlerhaften Transaktionsverarbeitung, des Nichteinhaltens der Händler-EDI-Spezifikationen oder fehlender/ beschädigter Verpackungslabels. Diese Rückbuchungen können kostspielig sein und mindern den Gesamtumsatz eines Herstellers typischerweise um 2 bis 10 % (gemäß der National Chargebacks Management Group (NCMG) aus Charlotte, N. C., USA 2 ) Fehlen eines effektiven Disaster-Recovery- Plans Lieferanten, deren Rechenzentren sich an Orten mit widrigen Wetterbedingungen befinden, setzen sich dem Risiko längerer Ausfallzeiten aus, die katastrophale Auswirkungen auf den Lieferkettenbetrieb haben können. Jedes auf einen unterbrechungsfreien Betrieb angewiesene Unternehmen muss für den Fall, dass eine wetterbedingte oder andere Katastrophe sein Rechenzentrum und die EDI-Betriebsfähigkeit stark beeinträchtigt, über einen Offsite-Disaster-Recovery- Plan für EDI-Daten und -Systeme verfügen. Lieferkettenpartner benötigen ein kostengünstiges ausgelagertes Betriebsmodell, das hohe Genauigkeit und die Compliance mit allen EDI-Transaktionen gewährleistet. Ein derartiges Modell sollte umfassende EDI-Systemerfahrungswerte bereitstellen, um kostspielige Zahlungen an Händler und Rückbuchungen zu vermeiden, einen sinnvollen Disaster-Recovery- Plan beinhalten und intensivere Beziehungen zwischen Lieferanten und Händlern fördern. Die Lösung: EDI Managed Services von EasyLink. damit letztendlich höhere Betriebskosten. 2 Quelle: FindArticles.com/ Retailer chargebacks: is there an upside?" Oktober

5 Der Vorteil von EasyLink EDI Managed Services Lieferanten suchen nach Strategien, um die hohen Kosten zu reduzieren, die mit dem Unterhalt einer internen IT-Infrastruktur einhergehen. Viele kommen zu dem Schluss, dass sie ganz einfach nicht über ausreichend erfahrene oder motivierte Mitarbeiter verfügen, um den geschäftskritischen EDI-Anforderungen, die für die Beziehung zwischen Kunde und Lieferant von großer Wichtigkeit sind, gerecht zu werden. Diese Lieferanten sehen sich daher zunehmend nach Möglichkeiten um, ihre Abläufe in ein Managed- Information-Modell auszulagern, um ihre EDI-Anforderungen besser zu erfüllen. EasyLink EDI Managed Services stellt eine sichere, vollständig redundante globale Infrastruktur und eine End-to-End-Lösung bereit, die die gesamten EDI-Abläufe in ein sicheres EasyLink Rechenzentrum verlagert. EasyLink EDI Ingenieure verwalten effizient alle EDI-Transaktionen und stellen eine unübertroffene Any-to-Any"-Umwandlung für ein optimales Lieferkettensystem bereit. Von Mapping und Umwandlung über die Anbindung von Handelspartnern bis hin zu Helpdesk-Services EasyLink EDI Managed Services optimiert die Effizienz, Zuverlässigkeit, Zykluszeiten und Reichweite eines elektronischen Lieferkettensystems bei gleichzeitiger Reduzierung der Kosten und Einschränkungen. EasyLink EDI Managed Services löst die Herausforderungen, die mit dem Unterhalt eines innerbetrieblichen EDI-Systems verbunden sind, auf folgende Weise: Vollständige Suite an Messaging-Services Bei der effektiven Verwaltung einer EDI-Lösung geht es nicht nur um den Nachrichtenaustausch zwischen Lieferant und Händler. Manchmal müssen EDI-Informationen gefaxt oder im Rahmen einer Workflow-Methodik in ein ERP-System übernommen werden. Um alle EDIbezogenen geschäftlichen Anforderungen effektiv zu unterstützen, benötigen Lieferanten einen Managed- EDI-Anbieter, der eine vollständige Suite an Cloudbasierten Messaging-Services wie Fax, Workflow und Dokumentenerfassung für eine rundum angepasste EDI-Lösung bereitstellen kann. EasyLink Document Capture and Management (DCM) kann z. B. Faxe schnell und einfach in EDI- Nachrichten umwandeln. Sollte es notwendig sein, EDI- Nachrichten zur einfacheren Verarbeitung einzeln in eine Warteschlange zu stellen, kann EasyLink Workflow Management Services eine vollständige End-to-End- Lösung zusammenstellen, die die verschiedenen Anforderungen der Organisation aus einer Hand abdeckt. EasyLink EDI Managed Services ist eine Endto-End-Lösung, die die gesamten Electronic Data Exchange (EDI)- Vorgänge aus dem Unternehmen auslagert und über das sichere EasyLink Business Integration Network abwickelt Individueller Kundenservice Lieferanten können sich EDI-Ausfallzeiten nicht leisten. Es ist daher von großer Wichtigkeit, über unmittelbar zugängliche und erfahrene Supportressourcen zu verfügen. Bei EasyLink stehen rund um die Uhr Support-Mitarbeiter zur Verfügung, die auf EDI im geschäftlichen Einsatz spezialisiert sind. Mit dem persönlichen What does personalized mean: customer specific OR we handle each customer as an individual OR?EasyLink Kundenservice werden EDI-Transaktionsprobleme schnell behoben, um reibungslose und unterbrechungsfreie Lieferkettenabläufe mit Handelskunden zu gewährleisten. Keine externen oder Offshore- Ressourcen Anders als andere Cloud- Service-Anbieter, die auf Offshore- oder externe Vertragspartner angewiesen sind, verfügt EasyLink über interne, vom Unternehmen geschulte Vollzeit-Mitarbeiter, die auf EDI spezialisiert sind. Damit gewährleisten wir jedem Kunden die höchste Servicequalität. Ein zentrales EDI-Portal EasyLink stellt einen vollständigen, B2B-Managed Messaging-Service mit einem robusten Toolset zuer Verfügung wie einem zentralen EDI-Portal, über das sich alle EDI-Transaktionen unabhängig von der jeweiligen ERP-Anwendung in einer Web-Ansicht abrufen lassen. Diese Tools überwachen die EDI-Performance und vereinfachen damit die Analyse aller Lieferantenbeziehungen. Proaktive Verwaltung EasyLink überwacht proaktiv jeden EDI-Account und bietet Kunden eine automatische Echtzeitbenachrichtigung über jeden festgestellten EDI-Fehler zusammen mit einem Plan zur Problembehebung. Die bedeutet eine Abkehr von den weit verbreiteten, reaktionsbasierten innerbetrieblichen EDI-Systemen, die erst Korrekturmaßnahmen treffen, nachdem eine EDI-Rückbuchungsgebühr auf Veranlassung eines Händlers angefallen ist. Sollte EasyLink z. B. keine Bestätigung erhalten, dass ein Händler eine EDI-Nachricht erhalten hat, wendet sich EasyLink im Namen des Kunden an den Handelspartner, um festzustellen, ob die Nachricht eingegangen ist und welche Maßnahmen zur Problembehebung eventuell zu treffen sind. 4

6 EasyLink EDI Managed Services: Mizuno USA, Inc. Mizuno USA, Inc., einer der größten Hersteller von Sportartikeln weltweit, konnte in den USA hohe Wachstumsraten verzeichnen und war im Begriff, die Kapazitäten seiner internen EDI- Systeme und -Ressourcen zu überschreiten. Um die Kosten unter Kontrolle zu halten und eine höhere Leistung zu erzielen, lagerte Mizuno seine EDI-Abläufe an EasyLink aus. Mizuno war in der Lage, über die EasyLink-gehostete Netzwerkinfrastruktur schnell und sicher mit seinen Handelspartnern in Verbindung zu treten. Die EDI-Technikexperten von EasyLink stellten Mizuno die vollständige Bandbreite an Services bereit, einschließlich Any-to-Any"-Mapping, gehosteten Umwandlungsdiensten für ein- und ausgehende Daten, Anbindungstechnologien, Berichtsfunktionalitäten und Benachrichtigungen. Laut Keith Neely, Vizepräsident der Abteilung Information Technology & Customer Support bei Mizuno USA, Inc., erreichte das Unternehmen eine vollständige Amortisation seiner Investitionen in nur neun Monaten weniger als der Hälfte der eigentlich vorgesehenen Zeit und kann jetzt neue Kunden dreimal schneller als vor der Umstellung in das System aufnehmen. EasyLink stellt Mizuno eine erstklassige Managed-EDI- Lieferkette bereit, die die Genauigkeit unserer Lieferkettenservices verbessert und unsere IT-Abteilung in die Lage versetzt, sich wieder auf wichtige Geschäftsinitiativen zu konzentrieren. Dank EasyLink konnten wir unsere Rückbuchungen um 90 % reduzieren ein eindeutiger Beweis dafür, wie wertvoll das Managed-Services-Modell ist", so Neely. Meistern der Herausforderung, auf dem aktuellen Stand von Technologietrends zu bleiben Die Bereitstellung von Routine-Technologie-Updates ist eine der zentralen Komponenten eines ausgelagerten Managed-EDI-Servicemodells. Mit dem Cloud-basierten, gehosteten Service entfällt für Kunden die Notwendigkeit, System-Upgrades für die neuesten Protokoll- und Sicherheits-Updates durchzuführen. Mit einem Team aus motivierten Experten ist EasyLink darauf bedacht, Unternehmen die modernsten Funktionen zur Verfügung zu stellen, sobald diese auf dem Markt erhältlich sind. So hat EasyLink kürzlich zur Unterstützung internationaler Lieferanten die Funktion OFTP2 3 hinzugefügt. Dabei handelt es sich um ein aktualisiertes Sicherheitsprotokoll, das überwiegend in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA) eingesetzt wird. Lösungen für die Erweiterung von EDI-Funktionen EasyLink EDI Managed Services erweitert vorhandene IT-Ressourcen, indem Probleme bei allen Beteiligten eskaliert und gelöst werden, um sicherzustellen, dass alle EDI- Funktionen reibungslos funktionieren. Die Lösung fungiert als Erweiterung einer vorhandenen internen Supportressource und stellt Lieferanten damit erstklassige EDI-Funktionen und -Supportleistungen zu einem Bruchteil der Kosten einer internen EDI-Infrastruktur zur Verfügung. Verringerung des Risikos von Compliance- und Rückbuchungsaufwendungen EasyLink kennt das Geschäft"und kann auf mehr als 20 Jahre EDI-Erfahrung zurückgreifen, um Daten effizient zu verarbeiten und sicherzustellen, dass EDI-Nachrichten fristgerecht und ohne Verzögerungen weitergeleitet werden. EasyLink stellt eine Reihe webbasierter Tools bereit, die Transaktionen überwachen und das Risiko von Rückbuchungen mindern können. Einrichtung sinnvoller Disaster-Recovery- Funktionen EasyLink EDI Managed Services ist ein geografisch verteiltes Modell. EasyLink verfügt über eine geeignete Netzwerkinfrastruktur und unterhält mehrere Rechenzentren, um im Falle eines katastrophalen Datenverlusts eine schnelle und vollständige Wiederaufnahme der EDI-Funktionen zu gewährleisten. EasyLink VAN EDI Managed Services Web EDI EDI Service Center EDI Enablement Services Managed File Transfer (MFT) MFT EDI Bulk File Solution EDI Managed Services von EasyLink stellt als einer von verschiedenen EDI Enablement Services eine End-to-End- EDI-Managementlösung in einer sicheren, vollständig redundanten, globalen Infrastruktur zur Verfügung von Mapping und Umwandlung bis zur Anbindung von Handelspartnern und zu Helpdesk-Services. VAN Trading Community Öffentliche VAN-Verbindungen Verschlüsselung Sichere IP-Protokolle IP-Adressfilterung Direct-Connect-Auslagerung Netzwerkinterne Umwandlung Verbindungen Automatische individuelle Benachrichtigungen Fax-zu-EDI/EDI-zu-Fax Webtransparenz-Tools Private Netzwerkverbindungen (Nicht-VAN) Nicht-VAN Trading Community 3 Quelle: ODETTE Forum, 5

7 Fazit Kostensenkungen, insbesondere im Bereich der IT-Infrastruktur, sind heutzutage eine wichtige Geschäftsanforderung, die kontinuierlicher Aufmerksamkeit bedarf. Unternehmen müssen in wirtschaftlich schwierigen Zeiten mit weniger Mitteln mehr erreichen. Die Auslagerung der EDI-Funktion ist ein Bereich, in dem Unternehmen höhere Effizienz erreichen und gleichzeitig Betriebskosten senken können, indem sie auf ein verwaltetes, ausgelagertes EDI-Modell umstellen. Mit diesem optimierten Geschäftsmodell können sich Lieferkettenpartnern auf ihre zentralen Geschäftsvorgänge konzentrieren, ohne sich ständig um ihr EDI-System kümmern oder sich fragen zu müssen, ob Transaktionsnachrichten erfolgreich an ihre wichtigen Handelskunden zugestellt wurden. Niedrigere Kostenstruktur EasyLink EDI Managed Services sorgt für in jeder Hinsicht für niedrigere EDI-bezogene Infrastrukturkosten, wie Kosten für den Unterhalt von Hardware, Software, Updates, Support usw. Ein Managed-Service- Modell bietet Kunden eine bessere Funktionalität zu erheblich geringeren Kosten und verbessert damit das Betriebsergebnis. EasyLink EDI Managed Services optimiert die Effizienz, Zuverlässigkeit, Zykluszeiten und Reichweite eines elektronischen Lieferkettensystems bei gleichzeitiger Reduzierung der Kosten und Einschränkungen. Die sichere und vollständig redundante globale Infrastruktur von EasyLink bietet unübertroffene Any-to-Any"-EDI- Message-Umwandlungsfunktionen und gewährleistet damit eine optimale Lieferkette, von deren Verwaltung das Unternehmen vollständig entlastet ist. EasyLink EDI Managed Services bietet Unternehmen, die ihre EDI-Funktion auslagern möchten, die folgenden Vorteile: Höhere betriebliche Effizienz EasyLink profitiert von der Erfahrung, die das Unternehmen bei der Verwaltung einer Vielzahl von EDI- Geschäftsaccounts in einer gemeinsam genutzten Umgebung gesammelt hat. Dieser Vorteil steht allen EDI-Kunden offen. Konzentration auf das Kerngeschäft Die Auslagerung von EDI in ein verwaltetes Modell entlastet interne IT-Ressourcen, die sich wieder zentralen Geschäftsfunktionen und -anforderungen widmen können, ohne dass der Lieferkettenbetrieb oder Geschäftsbeziehungen gefährdet sind. 6

8 Über EasyLink Services EasyLink Services International Corporation (NasdaqCM: ESIC) ist ein führender internationaler Anbieter von Cloud-basierten On-Demand-Messaging- und Transaktionsservices, die Unternehmen helfen, die Beziehungen zu ihren Partnern, Lieferanten, Kunden und anderen Stakeholdern zu optimieren. Wir bieten eine vollständige Outsourcing-Lösung aus einer Hand für On-Demand-Messaging- und Supply-Chain- Services, die durch attraktive Kostenvorteile in Verbindung mit höchster Qualität und einem zentralen Ansprechpartner überzeugt. EasyLink bietet ein umfassendes Produktportfolio von "Any-to-Any"-Messaging- und Transaktionsservices, das bei gleichzeitiger erheblicher Kosteneffizienz für Unternehmen dazu beiträgt, die größten technologischen Lücken zu schließen. Zu den Services gehören Desktop-Fax und Produktionsnachrichten, Workflow-Services, EDI, Managed-File-Transfer, Dokumenterfassung und -verwaltung, Secure Messaging und Benachrichtigungen. EasyLink unterstützt Unternehmen dabei, ihre Betriebskosten zu senken. Das Herzstück unserer Hosted Services ist das branchenweit führende EasyLink Business Integration Network, eine erstklassige, sichere und vollständig redundante globale Infrastruktur, die täglich Millionen von Transaktionen für unsere Kunden unterstützt. In den mehr als zwei Jahrzehnten, in denen wir mehr als Kunden weltweit betreut haben, machte sich EasyLink in der Bereitstellung robuster, zuverlässiger ausgelagerter Kommunikationsfunktionen einen Namen. Weitere Informationen über die Cloud-basierten Managed Services und EDI VAN Services von EasyLink finden Sie auf unserer Webseite unter Oder schreiben Sie uns eine an Unternehmenshauptsitz Internationaler Hauptsitz 6025 The Corners Parkway 48 Gracechurch Street Suite 100 London, EC3V 0EJ Norcross, GA Großbritannien 1 (678) (0) (800)