Neustart der VTS an Maschine sowie Terminal

Transkript

1 Neustart der VTS an Maschine sowie Terminal Sollte es durch einen Fehler, z.b. Verklemmer, notwendig sein, die VTS-Software neu zu starten, ist es nicht zwingend notwendig den PC ebenfalls neu zu starten. Sorgen Sie in jedem Fall dafür, dass der Schlitten innerhalb der Maschine frei beweglich ist. Sie können den Schlitten mit der Hand rauf und runter bewegen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Problem zu beheben: Wählen Sie sich per Remote (PC-Anywhere) auf dem betroffenen Rechner ein.(in der Regel Verknüpfung auf dem Desktop) In dem aktiven Fenster drücken Sie die Tastenkombination ALT + F12 um die Software zu beenden. Bitte differenzieren Sie grundsätzlich: - Hauptmaschine = (Ausgabe-)Automat = Rechner VD Auswahlgerät = Terminal = Rechner VD0003 VD Rezeptionsrechner = Thekenrechner = Rechner VBM - VTS = Videostore TerminalSoftware = läuft auf der Maschine und den Temrinals - VBM = VIDEOSTORE Businessmanager = Videothekensoftware (Thekenrechner) Seite 1 von 6

2 Sollte Sie mit diesem Vorgehen die Software nicht stoppen können, gibt es noch die Möglichkeit, diese über den Taskmanager zu beenden. Hierzu klicken Sie in der linken Navigationsleiste unter der Kategorie Fernsteuerung auf den Punkt Strg+Alt+Entf. Senden. Beispiel: Seite 2 von 6

3 Wählen Sie jetzt unter dem Reiter Anwendungen mit gedrückter Strg-Taste die beiden Punkte VTS und Watcher aus oder beenden Sie zuerst das Programm Watcher dnach das Programm VTS. Je nach Softwareversion wird auch das Programm Start signalisiert und muss dann beendet werden. Wählen Sie die Option Task beenden und schließen sie den Taskmanager mit dem x oben rechts. Nun sollten Sie die Software wie oben beschrieben neu starten können. Seite 3 von 6

4 Desktop-Oberfläche: Auf dem Desktop sind die für Sie relevanten Programme VTS-Start und Websynch (nur auf der Hauptmaschine!) hinterlegt. Starten Sie zuerst das Programm Websynch und reduzieren Sie das Fenster auf die Taskleiste. Mit etwa 30 sek. Abstand starten Sie das Programm VTS-Start. Übrigens: mit der Tastenkombination ALT + ENTER erhalten Sie ein Auswahlmenü um auf Vollbildschirm umschalten. Über die gleiche Tastenkombination kommen Sie auch wieder auf Ihren Bisherigen Bildschirm zurück. Seite 4 von 6

5 Windows-Programmübersicht via Start-Leiste: Über den Autostart erkennen Sie folgende Programme auf der Hauptmaschine und können auch darüber starten: - VTS-Autostart bzw. VTS-Start (ö. Ähnliche Angaben) => Ihre Terminalsoftware - Websynch => Ihre Software für den Datenabgleich ins Internet - VS P-Watch => Ihre Software zur Überwachung der Geräte SMS-Alarm Sollten diese Programme nicht im Autostart hinterlegt sein, sollten die Verknüpfungen dort angelegt werden. Softwaredownload: - Websynch: - VS P-Watch: Seite 5 von 6

6 Sobald die Software VTS erfolgreich gestartet wurde, erhalten Sie diesen Bildschirm angezeigt: So sollte die Software dann wieder vollständig laufen: Sollten Sie wider erwarten nicht erfolgreich neustarten können wenden sie sich bitte an unsere 24h Hotline +49 (0)700-VIDEOSTORE bzw. +49 (0) oder per Mail an Seite 6 von 6