Das Indien- Erfolgstraining

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1 Das Indien- Erfolgstraining Business-Skills und wichtiges interkulturelles Know-how für nachhaltige Erfolge in Indien Praxisrelevante Kenntnisse über die Geschäftsmentalität Ihrer indischen Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiter sind für den Geschäftserfolg in Indien unerlässlich. In diesem interkulturellen Training lernen Sie wichtige Zusammenhänge, Kommunikationsstrategien und Verhaltensweisen, mit denen Sie Ihre Vertriebskontakte, Ihre Geschäftsbeziehungen und Ihre Zusammenarbeit mit Indern erfolgreich aufbauen, nachhaltig verbessern und langfristig erhalten. Sie profitieren von aktuellstem Know-how und steigern Ihre interkulturelle Indien-Kompetenz. TOPAKTUELL S E M I N A R AUS DER PRAXIS SOFORT EINSETZBAR TOP TRAINERINNEN November (Frankfurt) März (Frankfurt) Juli (München) September (Hamburg) November (Frankfurt) global competence forum

2 Einführung Liebe Interessentin, lieber Interessent, warum nur scheint die Zusammenarbeit mit Indern oftmals so schwierig? Geschäftspartner arbeiten vermeintlich unzuverlässig und sind eher an Smalltalk als am Geschäftlichen interessiert. Mitarbeiter sind mit dem Vorgesetzten zunächst zwar offenbar einer Meinung, handeln dann aber ganz anders oder weigern sich gänzlich, bestimmte Aufgaben zu übernehmen. Und zusätzlich scheint in Indien alles besonders lange zu dauern. Herausforderung für Europäer In einem fremden Land erfolgreich Business zu betreiben, in dem über eine Milliarde Menschen leben, stellt für europäische Geschäftsleute eine ganz besondere Herausforderung dar. Denn die indische Mentalität unterscheidet sich sehr grundlegend von unserer und dementsprechend anders sind die Geschäftsgebräuche und Kommunikationswege. Allzu oft scheitert eine solche Zusammenarbeit deshalb an den Missverständnissen zwischen den europäischen und den indischen Geschäftspartnern. Kultur-Unterschiede sind Risikofaktor Nr.1 Das Unverständnis für das Verhalten des anderen verursacht häufig Frustration, Unsicherheitsgefühle und teils kostspielige Fehler. Ein Feingefühl für die Beweggründe und landestypischen Verhaltensregeln zu entwickeln, ist daher eine wichtige Schlüsselqualifikation für Ihren Erfolg in Indien. Unternehmen, die in Indien langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen wollen, benötigen eine gute Vorbereitung und ein hohes Maß an interkultureller Kompetenz. Geschäftserfolg durch mehr Know-how Dieser Herausforderung trägt unser interaktives Managementtraining praxisnah und mit Tiefgang Rechnung. Auf Wunsch werden Ihre persönlichen Frage- und Problemstellungen von unseren Referenten gezielt beantwortet. Vermeiden Sie teure Fehler und nutzen Sie unser komprimiertes Training, um Ihre Zusammenarbeit mit indischen Geschäftspartnern zu optimieren, Missverständnisse auszuräumen und Geschäftsbeziehungen langfristig zum gewünschten Erfolg zu bringen. Fragen auch Sie sich Wie können wir die Verhaltensweisen unserer indischen Geschäftspartner, Mitarbeiter oder Kollegen zukünftig besser verstehen? Was sind typische Fehler, die uns in Indien häufig unterlaufen und wie können wir sie frühzeitig erkennen? Was erwarten indische Geschäftsleute von ihren ausländischen Geschäftspartnern? Wie präsentiere ich unser Unternehmen, unsere Produkte und Dienstleistungen in Indien am besten? Wie können wir unser wertvolles Know-how am besten nach Indien transferieren? Wie kommen wir bei unseren Verhandlungen endlich zu einem Ergebnis? Wie gehe ich mit meinen indischen Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern am besten um? Was sollten wir bei der täglichen Kommunikation mit unserer Tochtergesellschaft oder Vertretung in Indien ganz besonders beachten? Wie können wir uns auf den angekündigten Besuch aus Indien zukünftig besser vorbereiten? Wie können wir eine gute und langfristige Geschäftsbeziehung mit unserem indischen Partner entwickeln? Manche Inder erscheinen so westlich orientiert, andere sehr traditionell wie gehe ich damit um? Antworten direkt aus der Praxis Antworten auf diese und weitere Fragen finden Sie in unserem interkulturellen Managementtraining. Aufgrund einer limitierten Teilnehmerzahl können dabei Ihre persönlichen Anliegen individuell behandelt werden. Durch gezielte Veränderungen in Ihrem Geschäftsverhalten werden Sie erheblich bessere Resultate in Ihren Geschäftsbeziehungen sowie in Indien vor Ort erreichen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! Mit herzlichen Grüßen Bernd Zeutschel Geschäftsführender Gesellschafter

3 Seminarprogramm 01 Erster Tag Geschäftserfolg in Indien und bei der Zusammenarbeit mit Indern: Eine Einführung Indien: Das Land und seine Wirtschaft Einführung in den indischen Kulturkreis Erfahrungen in der Kooperation mit Indern Eigene abendländisch-westliche Selbstverständlichkeiten, die in Indien nicht gelten Umgang mit selbst aufgestellten Fettnäpfchen Hintergründe zu Indien: Wichtiges Know-how für ein besseres Verständnis Die Geschichte Indiens kennen und ihren Einfluss auf die Mentalität der Menschen verstehen Auswirkungen aus der Kolonialzeit Die Rolle der Religion: Der Hinduismus und seine mentalitätsprägenden Konsequenzen Das Kastensystem Indiens und sein Einfluss auf das Geschäftsleben und Management Wirtschaft und Bürokratie im Wandel das neue Selbstbewusstsein des modernen Indiens Indien und Europa: Grundunterschiede in der Mentalität und Geschäftswelt Grundlegende bedeutende Begriffe und Prozesse in der interkulturellen Kooperation Fallbeispiele deutsch-indischer Missverständnisse Indische Kulturstandards und Ihre Auswirkungen auf das Business mit Indien Grundregeln zur erfolgreichen Kommunikation mit indischen Geschäftsleuten Wann bedeutet ein Ja ein Ja und wann bedeutet ein Nein ein wirkliches Nein? Was heißt No problem, Sir? Umgang mit den häufigen Ausreden Nonverbale Signale richtig deuten Smalltalk-Situationen erfolgreich meistern Vermeidung typischer Fehler und Tipps für ein kulturspezifisches Konfliktmanagement Typische Missverständnisse Kritik schonend äußern: Strategien der Indirektheit Konfliktgespräche wirksam führen Erprobte Lösungen für typische Konfliktfelder 02 Zweiter Tag Verkaufsgespräche und Verhandlungen mit Indern erfolgreich durchführen Erwartungen an Besprechungen und Verhandlungen mit indischen Geschäftspartnern Indische Verhandlungstaktiken in der Praxis Praxisübung: Simulation eines typischen Geschäftsmeetings zwischen Europäern und Indern Diskussion der aufgetretenen Probleme Kulturbedingte Unterschiede der Vorbereitung, des Verlaufs und der Nachbereitung Besonderheiten der Mitarbeiterführung, Teamarbeit und Motivation in Indien Informationsaustausch in Teams Rollenverständnis von Chefs und Kollegen Motivation und Commitments Stellenwert von Änderungen und Lösungsanspruch Zusammenarbeit bei Projekten in realen und virtuellen deutsch-indischen Projektteams Wichtige Hinweise zum Projektmanagement Planungs- und Ausarbeitungsphasen in der Praxis Erfolgreicher Know-how-Transfer, Präsentieren und Mitarbeiterschulung von Indern Grundlegende Unterschiede: Häufig eingeschlagene Wege der indischen Wissensvermittlung Lehren, vermitteln und lernen in der Produktion, auf technischer Ebene und in anderenen Bereichen Auch dies sind Erfolgsfaktoren: Kleine Business-Etikette und typische Gepflogenheiten Wichtige Traditionen und Gepflogenheiten Gastlichkeit: Geschäftsessen und Geschenke Adäquater Empfang des indischen Besuchs Transfersicherung und individuelles Coaching Weitere Indien-Tipps: Aus der Praxis für die Praxis Transfer auf eigene Problemstellungen Behandlung konkreter Business-Situationen: Analyse der Problemlage und Erarbeitung von Lösungen Individuelle Beantwortung noch offener Frage- und Problemstellungen der Teilnehmer

4 Referenten & Sonstiges Seminarleiterin und Trainerin Lernen Sie von den Besten! Ihre Seminarleiterin ist namhafte Expertin für interkulturelle Kommunikation und interkulturelles Management. Im Rahmen Ihrer Spezialisierung ist sie seit vielen Jahren als interkulturelle Business-Trainerin und als interkultureller Management-Coach für tätig und trainiert regelmäßig deutschsprachige und indische Fach- und Führungskräfte zu allen relevanten Themen der deutsch-indischen Zusammenarbeit. Seit mehr als zwei Jahrzehnten befasst sich die promovierte Psychologin mit den vielfältigen Aspekten der internationalen Zusammenarbeit zwischen den unterschiedliche Kulturen und Mentalitäten. Hierbei war sie die Leiterin eines Forschungsprojektes zum deutsch-indischen Kulturvergleich. Sie berät zahlreiche mittelständische Unternehmen, namhafte Konzerne, Ministerien und diverse andere Organisationen. Des Weiteren ist sie in universitären Publikationsprojekten zur Wirtschaftszusammenarbeit und als Dozentin für interkulturelle Kommunikation für diverse MBA-Studiengänge tätig. Sie ist namhafte Autorin und Co- Autorin zahlreicher Fachbücher und Fachartikel. Zweite Expertin und Co-Trainerin Die Co-Referentin ist für als erfahrene interkulturelle Trainerin und gefragte Indien-Expertin tätig. Geboren und aufgewachsen in Indien, arbeitet sie seit über 20 Jahren als Trainerin und Beraterin für internationale agierende Unternehmen im In- und Ausland. In ihren Trainings vermittelt sie praxisnah die Hintergründe und Zusammenhänge der indischen Geschäftswelt, gibt Einblicke in die indische Geschäftsmentalität und vermittelt die Vorgehensweisen zum erfolgreichen Aufbau von Geschäftsbeziehungen mit Indern. Ihre persönliche Mission ist es, einen praxisnahen funktionierenden Umgang im Geschäftsalltag sowie eine interkulturelle Sensibilisierung für die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Europäern und Indern zu entwickeln und zu fördern. Sie verfügt über eine Ausbildung zur Beraterin für Veränderungsprozesse, ist zertifizierte Business-Englisch Trainerin (CCI England) sowie öffentlich bestellte und beeidigte Dolmetscherin für Tamil, Englisch und Deutsch. Sie ist zudem Lehrbeauftragte für Interkulturelle Kommunikation an einer deutschen Hochschule und Autorin verschiedener Bücher und Fachartikel. Seit mehr als 20 Jahren verhelfen wir Menschen und Unternehmen zu mehr Erfolg. Als ihr Weiterbildungspartner fokussieren wir uns auf ihre Qualifizierung im Rahmen von offenen Seminaren, firmeninternen Trainings, individueller Beratung und persönlichem Coaching. Unser Hauptsitz befindet sich in Deutschland, Niederlassungen haben wir in Österreich und der Schweiz. Führungskräfte und Mitarbeiter von mehr als viertausend Unternehmen jeder Größe und Branche haben bereits an unseren Veranstaltungen teilgenommen. Managementkompetenzen, Knowhow und praktische Erfahrungen werden in unseren Trainings und Seminaren in einer didaktisch aufbereiteten und verständlichen Form vermittelt. Zu unseren Erfolgsfaktoren zählen herausragende Seminarleiter, hochqualifizierte Experten und erfahrene Industriepraktiker. Ergänzend zu einer anspruchsvollen Wissensvermittlung bieten wir den Teilnehmern eine Plattform für einen Erfahrungsaustausch auf hohem Niveau. Wir legen Wert auf eine besonders angenehme, lern- und arbeitsfördernde Atmosphäre. Teilnehmerkreis Dieses interkulturelle Training ist besonders empfehlenswert für all jene (m/w), die eine businessorientierte interkulturelle Indien-Kompetenz benötigen. Das Praxistraining wird bevorzugt von Führungskräften und Mitarbeitern besucht, die mit Indern in persönlichem, fernmündlichem und schriftlichem Kontakt stehen, in diesem Land Geschäftsbeziehungen aufbauen, geschäftlich nach Indien reisen oder vor Ort verkaufen oder verhandeln. Ebenso eignet sich dieses Training bestens für all jene, die indische Delegationen zu Besuch in Deutschland, Österreich oder der Schweiz haben, ihre Zusammenarbeit mit indischen Geschäftspartnern und Mitarbeitern verbessern wollen oder für längere Zeit direkt in Indien arbeiten und leben werden.

5 Sonstiges Trainingsmethodik Es findet eine optimale Kombination aus Lehreinheiten, Fallbeispielen, Fragen und Antworten, Erfahrungsberichten, Diskussion und Reflexion statt. Bewährte Trainingsmethoden sowie eine moderne Didaktik bewirken Lernfreude und fördern einen nachhaltigen Kompetenzerwerb. Seitens der Trainer werden praxisbezogene Lerninhalte, Kompetenzen und Verhaltensweisen vermittelt Fähigkeiten zur erfolgreichen Umsetzung des Gelernten erarbeitet und geübt Fallbeispiele aus dem beruflichen Alltag in alle Trainingseinheiten integriert Teilnehmeranliegen effizient diskutiert und Lösungen interaktiv erarbeitet Erfahrungen der Teilnehmern zielgerichtet genutzt und konstruktiv Feedback gegeben brennende Fragen beantwortet und wertvolle Empfehlungen gegeben bewährte Trainingsmethoden zur Förderung des Wissenstransfers eingesetzt die Aneignung erweiterter Kompetenzen und Trainingsinhalte positiv gefördert Trainings- und Pausenzeiten Check-In & Einlass: ab Uhr (1. Tag) 1. Seminarblock: Uhr bis Uhr 2. Seminarblock: Uhr bis Uhr 3. Seminarblock: Uhr bis Uhr 4. Seminarblock: Uhr bis Uhr Informelle Runde: ab Uhr (1. Tag) Anreise und Übernachtung Damit Sie die Lerninhalte optimal aufnehmen können, empfehlen wir Ihnen eine Anreise am Vortag sowie die Übernachtung im Seminarhotel. Hierzu steht Ihnen im Hotel in der Regel bis 2 Wochen vor dem Seminartermin ein Zimmerabrufkontingent zur Verfügung. Get-Together und Ausklang Kurzer gemeinsamer Ausklang des Seminartages in informeller angenehmer Runde. Dabei entspannte Fortsetzung von Diskussion, Gedanken- und Erfahrungsaustausch. Anmeldung und Zahlung Melden Sie sich schnell und einfach im Internet an unter Rückfragen senden Sie bitte an anmeldung@gcforum.com. Telefonisch erreichen Sie uns unter Tel. +49 (89) Nach erfolgter Registrierung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung, eine Anfahrtsbeschreibung, die Hotelinformation und eine Rechnung. Für Ihre Seminarteilnahme ist erforderlich, dass der Rechnungsbetrag bereits eingegangen ist oder vor Ort per Scheck beglichen wird. Stornierung und Umbuchung Als besonderen Service können Sie bis vier Wochen vor Ihrem Seminartermin kostenfrei stornieren oder umbuchen. Unsere kulanten Bedingungen für spätere Stornierungen und spätere Umbuchungen finden Sie im Internet unter Pausen und Mittagessen Während gemeinsamer Kaffeepausen und beim variantenreichen Mittagessen bietet sich auch Zeit und gute Gelegenheit zum Gedanken- und Erfahrungsaustausch mit den Referenten, Trainern und Teilnehmern. Seminarort und Ambiente Ausgewählte Seminarhotels und modern ausgestattete Seminarräume gewährleisten ein angenehmes Wohlfühl- Ambiente und eine positive Lernatmosphäre. Teilnahmegebühr und Leistungen Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt Euro 890,- pro Tag zuzüglich Mehrwertsteuer. Enthalten sind die Seminarteilnahme, die komplette Seminardokumentation, alle Mittagessen und alle Kaffeepausen. Nicht enthalten sind Übernachtungen und Abendessen. Firmeninterne Durchführung Dieses Seminar können Sie auch als firmeninterne Veranstaltung oder als persönliches Coaching buchen. Selbstverständlich passen wir die Themen den Anforderungen Ihres Unternehmens und den Fragestellungen Ihrer Mitar

6 Sonstiges beiter entsprechend an. Auch Veranstaltungsort, Termin und Rahmen bestimmen Sie. Wenden Sie sich hierzu bitte einfach an und nennen Sie uns Ihre konkreten Anforderungen. Seminarcode Die aktuellsten Seminardaten finden Sie schnell und einfach mit Hilfe der Suchfunktion unserer Website. Bitte gehen Sie zu und suchen Sie dort nach dem Seminarcode IKIN. global competence forum Deutschland Elisabethstraße München Tel. +49 (89) Fax +49 (89) Österreich Fischhof 3/ Wien Tel. +43 (1) Fax +43 (1)

7 global competence forum Deutschland Elisabethstraße München Tel. +49 (89) Fax +49 (89) Österreich Fischhof 3/ Wien Tel. +43 (1) Fax +43 (1)