bonjour goedendag 90 Jahre jung KLM Royal Dutch Airlines feiert Geburtstag Ein starkes Team Das Joint Venture von AIR FRANCE KLM und Delta

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1 bonjour goedendag Ausgabe August 2009 Ein starkes Team Das Joint Venture von AIR NCE KLM und Delta 90 Jahre jung KLM Royal Dutch Airlines feiert Geburtstag

2 Kurz notiert Editorial Liebe Kolleginnen und Kollegen in den Reisebüros, seit mittlerweile fünf Jahren treten AIR NCE und KLM gemeinsam auf dem deutschen Markt auf. Im Mai haben wir nun mit Delta ein weitreichendes Joint Venture geschlossen. Gleichzeitig arbeitet Delta zurzeit an der Integration von Northwest Airlines. Grund genug, die Vorteile dieses Joint Ventures und des Zusammengehens unserer US-Partner für Ihre Kunden sowie den Delta Hub ATL vorzustellen. Innovative Reisekonzepte sind Erfolgsgrundlage jeder Airline. Mit Premium Voyageur führt Air France in diesem Herbst eine ganz neue Reiseklasse auf der Langstrecke ein. Für Ihre Kunden bedeutet dies maximalen Komfort zu einem attraktiven Preis. Außerdem finden Sie in dieser bonjour goedendag Ausgabe alles Wissenswerte und Neue rund um Flying Blue. Und zu guter Letzt gibt es noch einen weiteren Geburtstag zu feiern: KLM wird im Oktober 90 Jahre jung. In einem kleinen Zeitraffer zeigen wir Ihnen die bedeutendsten Momente der ältesten Fluggesellschaft der Welt. Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen von bonjour goedendag. Ihr Warner Rootliep General Manager AIR NCE KLM Deutschland Inhalt 3 Kurz notiert 4 Ein starkes Team Das Joint Venture von AIR NCE KLM und Delta 6 Das größte Drehkreuz der Welt. Deltas Heimatflughafen Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL) 8 Richtig klasse: Premium Voyageur von Air France Hoher Komfort und attraktiver Preis in einem 10 Immer up-to-date! Neue Programmregeln bei Flying Blue Jahre jung KLM Royal Dutch Airlines feiert Geburtstag Neu bei AIR NCE KLM... Neide Barbosa- Wendel ist neue AIR NCE KLM Account Managerin Business Sales im Distrikt West- und Südwestdeutschland. In dieser Funktion ist sie für den Raum Frankfurt am Main zuständig. Frau Barbosa-Wendel ist seit 2007 bei uns tätig, zunächst im Verkaufsinnendienst bei KLM als Sales Support für Reisebüros und Firmenkunden. Im März 2008 wechselte sie in die Abteilung Corporate Accounts, in der sie für die Betreuung der Firmenkunden im Innendienst zuständig war. Harmonisierung der Gepäckrichtlinien Unsere Gepäckrichtlinien wurden noch weiter harmonisiert und vereinfacht. Dabei wird die Kostenstruktur für Sportund Übergepäck sowie für den Tiertransport deutlich attraktiver. Unabhängig davon, wann das Ticket Ihres Kunden ausgestellt wurde, gelten u. a. die folgenden Regelungen: Golfgepäck, sofern es unter 20 kg wiegt, wird kostenlos befördert. Das Sportgepäck wird innerhalb der Freigepäckgrenze kostenlos befördert. Die Pauschalgebühren für PETC und AVIH sind noch attraktiver. Leichte Kalkulation von Übergepäckgebühren. Ausführliche Informationen zu den AIR NCE KLM Gepäckrichtlinien finden Sie unter afkl.biz in der Rubrik Vorgehensweisen & Richtlinien > Praktische Informationen > Reservierungen. Firmenkennung bei AIR NCE KLM Um einen noch effizienteren und zuverlässigen Service für Ihre Firmenkunden gewährleisten zu können, bieten wir ab sofort das Firmenkennungsprogramm Corporate Recognition an. So können Reisende, deren Firmen einen Vertrag mit uns haben, durch einen Code (OIN) in der Buchung von unserem Personal erkannt werden und somit besondere Privilegien genießen. Konkret bedeutet dies z. B. Priorität bei Umbuchungen und schnellere Umsetzung individueller Wünsche. Diese besondere Behandlung Ihrer Firmenkunden erfolgt völlig unabhängig von der geflo- genen Reiseklasse sowie vom persönlichen Flying Blue-Status des Reisenden. Geben Sie daher bitte in Ihrem CRS bei Ihren Firmenkunden mit AIR NCE KLM Vertrag immer die Firmenkennung ein: CRS Amadeus Galileo Sabre Worldspan Firmenkennung <<Corporate Reference>> OS YY OIN Corporate Reference SI.YY*OIN Corporate Reference 3 OSI YY OIN Corporate Reference 3 OSI YY OIN Corporate Reference Ausführliche Informationen zu Firmenangeboten finden Sie unter afkl.biz in der Rubrik Produkte & Services > Firmenangebote. Erstattung von YQ-/YR-Tax bei nicht erstattbaren Tickets Wir haben eine neue Refund Policy eingeführt, die festlegt, dass der Kerosinzuschlag (YR-Tax bzw. YQ-Tax) bei nicht erstattbaren Tarifen nicht mehr rückerstattet wird. Ausführliche Infos hierzu finden Sie unter afkl.biz in der Rubrik Angebote & Neuigkeiten > Neuigkeiten: Technische Hilfe. 2 3

3 Ein starkes Team Das Joint Venture von AIR NCE KLM und Delta ab BRE CGN DUS HAJ HAM nach ATL BOS DFW DTW EWR IAD ab BRE DUS FMO HAJ HAM nach ATL BOS CVG DTW EWR IAD ab DUS MUC STR TXL nach ATL JFK Transatlantische Verbindungsübersicht AIR NCE KLM Delta Basis: Winterflugplan 2009/2010 (KW 45) Air France KLM Delta MUC via IAH NUE AMS JFK LEJ via IAH MUC CDG JFK DTW Air France/Delta bzw. KLM/Delta STR LAX NUE LAX TXL MEM STR MIA MSP TXL ORD ORD PHL PDX PIT SEA SEA Ein Gewinn für alle Beteiligten: das Joint Venture von AIR NCE KLM und Delta SFO SFO SLC Am 20. Mai 2009 haben die AIR NCE KLM Gruppe und Delta ihr neues, langfristig angelegtes transatlantisches Joint Venture geschlossen. Beide Partner führen ihr Transatlantikgeschäft zusammen, das in erster Linie die Abstimmung der Flugpläne sowie das Teilen von Kosten und Umsatz beinhaltet. Die drei Fluggesellschaften werden auf den Routen zwischen Nordamerika und Afrika, Nahost und Indien sowie auf Flügen zwischen Europa und Lateinamerika zusammenarbeiten. Für Ihre Kunden bedeutet dieses Joint Venture mehr Auswahl bei den Abflugzeiten, perfekt abgestimmte Flugpläne, attraktive, kombinierbare Tarife und harmonisierte Services auf allen Transatlantikflügen unabhängig davon, welcher Partner den Flug durchführt. Das gemeinsame Netzwerk besteht aus sechs Hauptdrehkreuzen: AMS, ATL, CDG, DTW, JFK und MSP. Darüber hinaus bestehen beste Verbindungen über die kleineren Drehkreuze CVG, LYS, MEM und SLC. Durch dieses Joint Venture wird auch die SkyTeam Allianz gestärkt, zu der alle drei Airlines gehören. Aus Erfahrung gut AIR NCE und KLM arbeiten mit ihren US-Partnern bereits seit Jahren erfolgreich zusammen. KLM schloss bereits 1997 mit Northwest Airlines ein Joint Venture ab übrigens das erste Joint Venture seiner Art in der Geschichte der Luftfahrt. Air France und Delta folgten im Jahr Durch das Zusammengehen von Delta und Northwest Airlines war der nächste logische Schritt, dieses gemeinsame transatlantische Joint Venture ins Leben zu rufen. Delta hat einen Besitzanteil an Northwest von 100 % erworben und ist derzeit mit der vollständigen Integration von Northwest in die Delta Familie beschäftigt. Die Marke Northwest wird nach und nach durch die Marke und den Namen von Delta ersetzt. Während der Integrationsphase werden Delta und Northwest weiterhin die jeweiligen Flugzeuge ihrer Marke betreiben. Von zwölf deutschen Flughäfen haben Ihre Kunden über die Drehkreuze AMS und CDG beste Verbindungen mit den dr ei Partnern zu 19 Städten in den USA. Von dort gibt es beste Anschlüsse zu mehr als 160 Zielen in den USA, Kanada und Mexiko. Ab DUS,, MUC, STR und MUC gibt es außerdem Nonstop- Verbindungen in die USA. Tarif-Specials und News rund um AIR NCE KLM und Delta finden Sie in der Rubrik Angebote & Aktuelles. Partnerinformationen zu Delta finden Sie in der Rubrik Vorgehensweisen & Richtlinien > Praktische Infor mationen > Partner. 4 5

4 Alles im Blick: Kontrollturm in ATL Think big: die Haupthalle von ATL Das größte Drehkreuz der Welt Deltas Heimatflughafen Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL) E36 E26 D38 D28 E14 E17 E D D12 E12 E1 Er ist der größte Flughafen der Welt nach Passagierzahlen und Flugbewegungen: Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport, besser bekannt unter seinem 3-Letter-Code ATL. Trotz dieser Superlative bereitet das Umsteigen und das Sich-Orientieren für Ihre Kunden keine Probleme. Bereits seit 1941 ist ATL der Heimatflughafen von Delta. Mit der Einführung des Hub- und Spokesystems 1955 galt Delta damals als Pionier in der Luftfahrtbranche. Seit den 1970er Jahren wurde dieses Drehkreuzkonzept peu à peu von den anderen Netzwerkairlines übernommen. Bundesstaates Georgia. Alle internationalen Flüge kommen im sog. Concourse E an. Diese Halle ist sowohl mit der Haupthalle des Flughafens sowie mit den anderen Bereichen Concourse A bis D sowie T durch den Automated People Mover (APM) verbunden. Dieses unterirdische Beförderungssystem verkehrt alle zwei Minuten und sorgt dafür, dass Ihre Kunden nach der Ankunft in ATL rasch ihren Weiterflug oder die Gepäckausgabe in der Haupthalle erreichen. Selbstverständlich sind die Wagen des APM behindertengerecht ausgelegt und Informationen werden u. a. auch in Deutsch angezeigt. Schnell und problemlos weiter... Von ATL aus haben Ihre Kunden mit Delta beste Verbindungen zu mehr als 160 Städten in den USA, Kanada und Mexiko. Selbstverständlich bedeutet dies auch beste, nahezu komplett kombinierbare Tarife in alle Regionen des nordamerikanischen Kontinents. Rund inneramerikanische Abflüge stehen täglich ab ATL auf dem Flugplan. Fünf Start- und Landebahnen sorgen dafür, dass Warteschleifen die Ausnahme bleiben und Ihre Kunden die Anschlussflüge in der Regel problemlos erreichen. Flughafenpläne aller AIR NCE KLM und Delta Drehkreuze finden Sie in der Rubrik Tipps & Tricks > Formulare und Broschüren > Flughafenpläne. C36 C21 C26 B34 B19 B25 A34 A19 C B Center A Unterirdischer Shuttle-Zug + Fußweg Terminal Nord A1 Ticket-Schalter T DELTA Boarding Gates Crown Room Club BusinessElite Lounge B10 A17 T7 B18 B1 A18 A1 T8 T1 Terminal Süd Sky Team Lounge Öffentliche Verkehrsmittel Delta bietet ab DUS,, MUC und STR Nonstop-Verbindungen nach ATL, ihrem Heimatflughafen, an. Via AMS mit KLM bzw. CDG mit Air France haben Ihre Kunden auch ab BRE, CGN, FMO, HAJ, HAM, LEJ, NUE und TXL beste Verbindungen in die Metropole des US- Check-in- Automat Gepäckausgabe 6 ATL: die ideale Drehscheibe für Flüge innerhalb Nordamerikas

5 Richtig klasse: Premium Neigungswinkel 123 im Schalensitz Voyageur von Air France Hoher Komfort und attraktiver Preis in einem Breite der Armlehne 4 (10 cm) Laptop-Anschluss Sitzbreite 19 (48 cm) Ab Herbst diesen Jahres führt Air France eine neue Reiseklasse mit dem Namen Premium Voyageur ein. Diese neue Klasse positioniert sich zwischen Affaires (Business Class) und Voyageur (Economy Class). Bis Mitte 2011 werden alle genannten Flugzeugtypen mit dieser Zwischenklasse ausgestattet sein. Premium Voyageur wird in der W-Klasse zum attraktiven Economy Class-Preis gebucht und kann zunächst für die Flüge ab dem 25. Oktober 2009 nach New York (JFK), Tokio (NRT) und Osaka Die Air France Reiseklassen im Überblick Klasse Langstrecke (KIX) reserviert werden. Der besondere Service beginnt schon beim Check-in. Ihre Kunden haben die Wahl zwischen Online Check-in, Check-in am Automaten oder einem eigenen Check-in- Schalter. Die Freigepäckgrenze entspricht derjenigen von Affaires, also 30 kg (Gewichtskonzept) bzw. 2 Gepäckstücke à 32 kg (Stückkonzept). Und selbstverständlich wird das Gepäck von Premium Voyageur-Fluggästen gemeinsam mit dem von Reisenden, die in La Première (First Class) und Affaires reisen, als erstes nach der Ankunft ausgeliefert. Die neue Klasse wird Karibik, Ind. Ozean* Mittelstrecke First Class La Première*** Business Class Affaires Affaires Affaires Premium Economy Premium Voyageur Alizé Premium Voyageur auf den Maschinen des Typs Boeing B (24 Sitze), B (28 Sitze), Airbus A340 und A330 (jeweils 21 Sitze) zur Verfügung stehen und durch eine Wand von der Economy Class getrennt sein. Sitzkomfort pur Der Premium Voyageur-Sitz ist 48 Zentimeter (19 Zoll) breit und die Rückenlehne lässt sich bis zu 123 Grad neigen. Der Sitzabstand zum Vordermann beträgt beachtliche 97 Zentimeter. Die Bein- und Fußstützen lassen sich Innerfranzösische Verbindungen Economy Class Voyageur Voyageur Voyageur Voyageur/La Navette** * Verbindungen zwischen PAR und CAY, FDF, HAV, PTP, PUJ, RUN, SDQ ** Verbindungen zwischen ORY und BOD, MRS, NCE, TLS ***Auf ausgewählten Verbindungen individuell einstellen, genauso wie die Kopfstütze. Jeder Sitz ist mit einem PC-Anschluss ausgestattet. Der extrabreite Klapptisch bietet genug Platz für einen Laptop und Notizzettel. Wer lieber aktuelle Spielfilme, z. T. auch in deutscher Sprache, genießen möchte, kann aus dem reichhaltigen Audiound Video-on-Demand-Angebot mit 85 Filmen, 200 CD-Titeln und 24 Radiokanälen auswählen. Darüber hinaus steht Ihren Kunden der Komfort von Affaires (Business Class) mit Reiseset, einer Flasche Wasser, Kopfhörer, einem Feder-Kopfkissen sowie einer Decke aus Schurwolle zur Verfügung. Der Mahlzeiten- und Getränkeservice entspricht dem Service der Economy Sitzabstand 38 (97 cm) Class: Zunächst genießen Ihre Kunden einen Aperitif. Danach wählen die Passagiere zwischen zwei Menüs aus. Auf Flügen nach China, Indien, Japan und Südkorea bieten wir auch eine Menükomposition jeweils aus Gaumenfreuden des asiatischen Landes. Selbstverständlich können Sie für Ihre Kunden auch ein SPML nach Wahl bestellen. Beim Kauf eines Premium Voyageur- Tickets zum Normaltarif bekommen Ihre Kunden 125 Prozent Meilen der zurückgelegten Strecke auf ihrem Flying Blue-Konto gutgeschrieben. Ein Upgrade von Voyageur nach Premium Voyageur ist für die Hälfte des Meilenbetrags möglich, der für ein Upgrade von Voyageur in Affaires benötigt wird. Fußstütze sowie großzügiger Beinund Fußbereich Informationen zu allen Reiseklassen von AIR NCE KLM finden Sie in der Rubrik Produkte & Services > AF - Reiseklassen und Komfort bzw. KL - Reiseklassen und Komfort. 8

6 Immer up-to-date! Neue Programmregeln bei Flying Blue Eine namhafte internationale Fluggesellschaft ohne Meilenbonusprogramm können Sie sich so etwas heute vorstellen? Wir auch nicht! Deshalb haben AIR NCE und KLM im Juni 2005 ihr gemeinsames Vielfliegerprogramm Flying Blue aus der Taufe gehoben, als Zusammenschluss der Vorgängerprogramme Fréquence Plus und Flying Dutchman. Seither ist Flying Blue stetig gewachsen, zählt heute rund 14 Mio. Mitglieder weltweit und ist vom Markt nicht mehr wegzudenken. Und dennoch: mit denken, um denken und über denken wir unser Meilenbonusprogramm permanent, um es an die Wünsche unserer Kunden und an die Markterfordernisse anzupassen. Das bedeutet auch, dass sich die Programmregeln von Zeit zu Zeit ändern können, so wie zuletzt im Frühjahr 2009 geschehen. Unser Ziel war es hierbei, die Treue unserer aktiven Kunden stärker zu belohnen und diese Zielgruppe noch enger an uns zu binden. Alles, was Sie und Ihre Kunden wissen sollten Die wichtigsten Änderungen haben wir im Folgenden für Sie zusammengefasst, damit Sie Ihre Kunden auch in Zukunft 10 kompetent über Flying Blue informieren können. Frischen Sie Ihre Flying BlueKenntnisse auf und gewinnen Sie damit zufriedene Kunden. Meilengültigkeit: Elite- und Elite PlusKunden (Silver, Gold und Platinum) profitieren bei Prämienmeilen von einer unbegrenzten Gültigkeitsdauer, solange sie ihren Elite-Status innehaben. Für Ivory-Mitglieder sind Prämienmeilen ebenfalls unbegrenzt gültig, wenn sie alle 20 Monate mindestens einmal mit AIR NCE, KLM, Air Europa, Kenya Airways, Aircalin oder einem anderen SkyTeam-Partner fliegen (mit einem bezahlten Ticket, für das Meilen gutgeschrieben werden). Andernfalls verfallen die Prämienmeilen nach 20 Monaten (zuvor 36 Monate). Auch für das Sammeln und Einlösen von Prämienmeilen haben sich die Regeln geändert: Sammeln: Wir haben den gutgeschriebenen Meilenbetrag enger an den bezahlten Ticketpreis und die Ticketbedingungen gebunden. Je flexibler diese sind und je höher die Reise- bzw. Buchungsklasse, desto mehr Meilen werden gutgeschrieben. Beispiel: Für einen Flug mit AIR NCE oder KLM in der Economy Class werden bei einem Full Fare Ticket 100 % der zurückgelegten Flugmeilen als Prämienmeilen gutgeschrieben. Für alle anderen Economy Class-Tarife erhalten Flying Blue-Mitglieder zwischen 25 und 75 % der Flugmeilen, in Abhängigkeit von der Buchungsklasse. Wer Business Class oder First Class fliegt, sammelt zwischen 200 und 300 % Prämienmeilen. Unberührt von dieser Programmänderung bleibt der Elite-Bonus: Je nach Mitgliedsstatus erhalten Elite-Mitglieder zusätzliche Prämienmeilen auf Flügen mit AIR NCE, KLM, Kenya Airways, Air Europa und allen SkyTeam-Partnern (Silver 50 %, Gold 75 % und Platinum 100 %). Einlösen: In der Meilentabelle für Prämientickets werden die Reiseklasse und die Flexibilität des Tickets jetzt stärker berücksichtigt. Unverändert geblieben ist der Meilenbetrag, der für eine Classic-Prämie in der Economy Class erforderlich ist. Für eine ClassicPrämie in der Business Class benötigen Ihre Kunden zum Beispiel doppelt so viele Prämienmeilen wie für eine Classic-Prämie in der Economy Class. Seit Juli gibt es zwei weitere Neuerungen bei Flying Blue, die Ihre Kunden sicher freuen werden: Meilen kaufen und verschenken: Sollten die gesammelten Meilen für das gewünschte Prämienticket noch nicht ausreichen, kann man den fehlenden Betrag dazukaufen: in Schritten von Meilen bis max Meilen pro Kalenderjahr und Mitglied. Auch das Verschenken von Flying BlueMeilen ist jetzt möglich, ebenfalls bis max Meilen pro Kalenderjahr und Mitglied Meilen kosten beispielsweise 53, erwerben kann man die Meilen ausschließlich online auf und Lounge-Zutritt für Silver-Mitglieder: Ab sofort haben auch Silver-Mitglieder gegen Zahlung von 35 pro Besuch Zutritt zu unseren Flughafen-Lounges im Terminal 2 in Paris-Charles de Gaulle (außer in Terminal 2G) sowie in Amsterdam-Schiphol (Verfügbarkeit vorausgesetzt). Für Gold- und PlatinumMitglieder ist der Besuch der Lounge selbstverständlich weiterhin kostenfrei. Die aktualisierte Auflage des Flying Blue Expedienten-Guide finden Sie in der Rubrik Tipps & Tricks > Formulare und Broschüren zum Herunterladen als PDF-Dokument oder zum Bestellen in der gedruckten Version. 11

7 90 Jahre jung KLM Royal Dutch Airlines feiert Geburtstag Pioniere der Langstrecke 1919 Am Gründung von KLM Koninklijke Luchtvaart Maatschappij voor Nederland en Koloniën. Am Eröffnung des ersten KLM Firmensitzes in Den Haag Erster KLM Flug am mit einer De Havilland DH-16 von London nach Amsterdam-Schiphol, der damit ältesten Flugverbindung überhaupt Aufnahme des Flugbetriebs mit eigenen Piloten und eigenen Fokker F-II und F-III. Erstes KLM Stadtbüro in Amsterdam Eine Mio. Flugkilometer absolviert Erster Interkontinentalflug am von Amsterdam nach Batavia (heute Jakarta) in einer Fokker F-VII. Kosten für den Hin- und Rückflug nach heutigem Preis: , Aufnahme der Strecke Amsterdam- Batavia im Liniendienst, der bis zum Zweiten Weltkrieg längsten Langstrecke. Seit 90 Jahren fliegt die hellblaue Krone der königlichen niederländischen Luftfahrtgesellschaft rund um die Welt und ist somit die älteste Fluglinie der Welt, die noch immer unter ihrem ursprünglichen Namen operiert. KLM Royal Dutch Airlines feiert ihren runden Geburtstag mit einem Jahr voller Ideen und Aktivitäten, angefangen mit dem feierlichen Celebration Flight am 1. Januar 2009, einem Rundflug über die Niederlande mit 70 Kindern. Und rund um den eigentlichen Geburtstag im Oktober gibt es natürlich als unser Geschenk an Ihre Kunden u. a. attraktive Specials und ein Gewinnspiel! Kommen Sie mit uns auf eine kleine Zeitreise und entdecken Sie Meilensteine der Fluggeschichte! Aktuelle News rund um das Geburtstagskind KLM finden Sie in der Rubrik Angebote & Neuigkeiten > Neuigkeiten KLM fliegt Weihnachts- und Neujahrspost mit einer Fokker F-XVIII Pelikaan in der Rekordzeit von vier Tagen von Amsterdam nach Batavia Im Oktober gewinnt KLM mit der Douglas DC-2 Uiver den 1. Preis beim London Melbourne Air Race mit einer reinen Flugzeit von ca. 81 Stunden in der Handicap-Wertung, d. h. einem Flug mit drei Passagieren und Fracht. Im Dezember erster Transatlantikflug von Amsterdam nach Curaçao mit der Fokker F-XVIII Snip. 12

8 Aufbruch ins Jet-Zeitalter Erfolgreich mit Partnern 1945 Im September Wiederaufnahme des Flugverkehrs zunächst mit Inlandsflügen KLM führt Flying Dutchman ein, das erste Meilenbonusprogramm auf dem europäischen Kontinent Im Mai Start des Liniendienstes zwischen Amsterdam und New York mit der Douglas DC-4 Rotterdam Ab September gemeinsame Flüge von KLM und Northwest Airlines Als erste Airline weltweit bedient KLM fünf verschiedene Transatlantikrouten KLM und Northwest Airlines führen die World Business Class ein Einführung von Tourist ClassTarifen (heute Economy Class) Im September unterzeichnen KLM und Northwest Airlines ein Joint Venture KLM bietet Flug around the world an: km in 89 Std. und 20 Min. Am 1. November Inbetriebnahme der Strecke Amsterdam Tokio über den Nordpol mit einer Douglas DC Gründung von KLM AirCares zur Unterstützung hilfsbedürftiger Kinder. Als weltweit erste Airline ISO-Zertifizierung für ihr Umweltmanagementsystem Beginn des Düsenzeitalters mit Inbetriebnahme der Douglas DC-8 im März Start der Flottenerneuerung, an dessen Ende KLMs Interkontinentalflotte aus Boeing , Boeing ER und Airbus A besteht Im April Einweihung der neuen KLM Basis Schiphol Center Aufnahme der Boeing B im Februar als erstes Großraumflugzeug der KLM Flotte. Am 1. März Bezug des neuen KLM Hauptquartiers in Amstelveen südlich von Amsterdam Angebot spezieller Full Fare Facilities als Vorläufer von KLMs Business Class Die Boeing B Combi wird Flottenbestandteil, ein Meilenstein in KLMs Cargo-Geschäft Im Juni führt KLM als erste europäische Airline die Boeing , das lange Zeit größte Passagierflugzeug, ein. Am 9. November, eine Woche nach dem Fall der Berliner Mauer, Aufnahme des Flugverkehrs nach Dresden Gründung der AIR NCE KLM Holding am 5.5. Im September treten KLM und Northwest Airlines SkyTeam bei Neues, gemeinsames AIR NCE KLM Meilenbonusprogramm Flying Blue Einsatz von Self-Service-TransferAutomaten in Schiphol Partnerschaft mit dem WWF mit dem Ziel einer schnellen und deutlichen Senkung des Kohlendioxid-Ausstoßes AIR NCE KLM, Delta und Northwest Airlines erhalten von den USA die Antitrust-Immunität für ein gemeinsames Auftreten im Markt Langfristiges, transatlantisches Joint Venture von AIR NCE KLM und Delta.

9 Impressum Herausgeber: AIR NCE KLM Direktion für Deutschland Zeil 5, Frankfurt Tel.: (069) Fax: (069) Redaktion: Warner Rootliep, Tony Dryden, Christoph Kessel Text und Gestaltung: Blum & Ufer Werbeagentur GmbH, Darmstädter Landstraße 184, Frankfurt am Main, Druck: Druckhaus Main-Echo GmbH & Co. KG, Weichertstraße 20, Aschaffenburg Bildnachweis: Seite 6/7 Hartsfield- Jackson Atlanta International Airport, Office of Public Affairs Alle Informationen sind nach bestem Wissen recherchiert, jedoch ohne Gewähr. Stand: 30. Juli 2009

Nehmen Sie Kurs auf die angenehmen Seiten des Lebens. www.airfrance.com www.klm.com

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