ÜBERLEBEN IM DIGITALEN ZEITALTER.

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1 ÜBERLEBEN IM DIGITALEN ZEITALTER. CLOUD, MOBILITY UND BIG DATA LASSEN CIOS SCHNELL INS SCHWIMMEN GERATEN. ABER DER DIGITALE REIFEGRAD VON UNTERNEHMEN WIRD ZUM BENCHMARK IHRER ZUKUNFTS- FÄHIGKEIT UND FÜR IHR ÜBERLEBEN. <Text> Thomas van Zütphen Lesen Sie hier wie sich CIOs auf den Digitalen Darwinismus vorbereiten, warum Zero Distance zum Kunden ein tragfähiger Rettungsanker ist, mit welchen Technologien Unternehmen jetzt ihre IT transformieren.

2 13 SCHWERPUNKT Digitalisierung IT-Transformation WER PROFITIERT VON DER DIGITALISIERUNG und wer scheint den Megatrend von Industrie und Handel komplett zu verschlafen? Mit einem Digital Readiness Index (DRI) hat das Kölner Beratungshaus neuland erstmals die Fitness von 233 Unternehmen für das digitale Zeitalter gemessen. Mit dem Ergebnis: Während in der Automobilindustrie Unternehmen wie Ford, Audi und BMW oder die Handelsriesen Otto, Macy s und H&M mit vielen durchdigita lisierten Prozessen überdurchschnittlich nah an ihren Kunden sind, hinken andere Branchen wie Pharma oder der öffentliche Sektor teils hinterher. Den Grund dafür sieht der Internetökonom und neuland-chef Karl-Heinz Land vor allem darin, dass bei Unternehmen oft noch nicht angekommen ist, wie die Dematerialisierung von Dingen als Folge der Digitalisierung unsere Wirtschaft, Industrie und Gesellschaft vollständig auf den Kopf stellt. Schlüssel etwa, da ist sich der Experte sehr sicher, wird bald kein Mensch mehr brauchen. Stattdessen werden Smartphones und Eye-Scan- Techno logien in wenigen Jahren Haustüren und Autos so selbstverständlich öffnen wie Schließfächer und Schreibtischschubladen. Bezahlsysteme werden Bargeld und Kreditkarten verschwinden lassen, Logistikanbieter ohne einen eigenen Lkw auskommen und Akku-Hersteller ihre Batterien mit Sensoren ausstatten, weil Geräte immer häufiger mit Geräten kommunizieren. Laut Land sind das alles weitere Beispiele dafür, wie sich Märkte fundamental verschieben, weil Digitalisierung ein völlig anderes Kundenverhalten mit sich bringt und dabei eine Vielfalt neuer Geschäftsideen ermöglicht. Wie schnell und flexibel sich Unternehmen auf diese Geschwindigkeit des Umbruchs einstellen können, entscheidet darüber, so Land wer von ihnen überlebt. Was heute die Ideen kreativer Köpfe blitzschnell mit Kunden und Verbrauchern zusammenführt, ist die Ökonomie des Internets. Digitalen Darwinismus nennt der Experte es vor diesem Hintergrund, wenn Technologie und Gesellschaft sich schneller verändern als Unternehmen in der Lage sind, sich daran anzupassen, und in der Folge ihren Kunden nicht mehr erreichen. Für die mangelnde Kundennähe hat der Experte in vielen Unternehmen vor allem einen geschäftskritischen Faktor ausgemacht: Eine schwerfällige IT, die ihren Fachbereichen nicht die Tools an die Hand gibt, die das Überleben in der digitalen Welt sichern. Mobility, Customer-Support, E-Commerce, digitales Marketing etwa sind Kriterien, anhand derer Land im vergangenen Jahr zehn verschiedene Branchen untersucht hat. So liefert der Digital Readiness Index klare Indikatoren für das zu erwartende Wachstum von Unternehmen, ihre zukünftige Agilität und Profitabilität. Und darüber, welche Unternehmen schon in der digitalen Welt angekommen sind, weil sie von der Entwicklung über die Fer- EINE IT-TRANSFORMATION OHNE DIGITALE VISION KOMMT ÜBER TAKTISCHES NAVIGIEREN NIE HINAUS. Karl-Heinz Land, Internetökonom und neuland-chef tigung bis zum Service all ihre Prozesse Richtung Kunde ausgerichtet und digitalisiert haben. Dass sich diese Transformation lohnt, zeigt auch eine weltweite Studie der Sloan School of Management des Massachusetts Institute of Technology. Darin generieren Unternehmen mit einem hohen IT-Faktor mehr Umsatz (plus neun Prozent) als der Durchschnitt, sind deutlich profitabler (plus 26 Prozent) und haben einen höheren Firmenwert (im Schnitt zwölf Prozent höherer Börsenwert). Die Gewinner machen egal, ob Start-up oder etabliert über alle Prozesse hinweg die IT zur DNA ihres Unternehmens. In deren Zentrum steht der Endverbraucher. Auch, so der Forrester- Analyst Dan Bieler, weil der digital mindshift dazu führt, dass Menschen ob Endkunden oder eigene Mitarbeiter erwarten, dass Dienstleistungen mobil verfügbar sein müssen, dass Digitalisierung Wettbewerbsvorteile verschiebt und für Unternehmen den Bedarf an Skalierbarkeit von IT-Ressourcen in völlig neue Dimensionen treibt (siehe Analyze IT, Seite 18). DIGITALES REIFEZEUGNIS 233 Unternehmen unterzog das Beratungsunternehmen neuland dem digitalen Reifetest. Nachfolgend Auszüge aus dem DRI. Eine Branchenzusammenfassung finden Sie unter Automotive Handel Public Fotos: Jung/Laif, Shutterstock Ford USA Audi Opel BMW VW Ford Mercedes-Benz Nissan Kia Mini Toyota Honda Peugeot Mitsubishi 89 % 88 % 80 % 79 % 74 % 70 % 70 % 66 % 56 % 54 % 53 % 52 % 50 % 34 % Otto Macy s USA H&M Tchibo Karstadt Ernsting s Family Peek & Cloppenburg Zara Tom Tailor Adler TK Maxx KIK Takko Primark 84 % 68 % 63 % 63 % 59 % 51 % 49 % 48 % 41 % 36 % 34 % 30 % 27 % 17 % Bundeswehr Stadt München Stadt Hamburg Bundesminist. f. Wirts. Auswärtiges Amt Deutsche Rentenvers. Stadt Frankfurt Bundesagent. f. Arbeit Bundesminist. f. Familie Stadt Köln Bundesknappschaft Bundesregierung Stadt Berlin Bundespolizeibehörden 75 % 57 % 54 % 51 % 49 % 42 % 36 % 35 % 31 % 21 % 17 % 17 % 16 % 5 % Nachzügler 0 20 % Entwickler % Talent % Experte % Innovator %

3 Lebenshilfe Der Kölner Unternehmensberater Karl- Heinz Land ist Autor des Buchs Digitaler Darwinismus. TRANSFORMATION ROADMAP Social Media, Big Data, Cloud, Mobility und Security sind für Karl-Heinz Land heute die Schlüsseltechnologien, um dem Kunden mit allem entgegenzukommen, was der in seiner Always and anywhere -Grundhaltung erwartet. Doch sämtliche Flexibilität, die Vertrieb und Kundenbetreuung vorn beim Endverbraucher leisten können, hat ihren Motor im Back-End der IT. Deshalb, so Land, brauchen Unternehmen genau dort auch einen kundenorientierten Technologieansatz, wie ihn T-Systems mit Zero Distance verfolgt. Es geht darum, Front- End- und Back-End-Systeme eng miteinander zu verzahnen und zu digitalisieren. Mit Blick auf die nötige Transformation stehen in nahezu jeder Branche drei Unternehmenstypen in Konkurrenz zueinander: Auf der einen Seite die Alten, die mit dem Handicap einer über Jahre gewachsenen Legacy ihre Bis-dato-IT flott machen müssen, um die eigene Marktstellung auszubauen und Konkurrenten abzuwehren. Sie stehen vor der größten Transformationsaufgabe. Auf der anderen Seite des Wettbewerbs junge Start-ups, die direkt zu neuesten Technologien greifen, um sie als kürzeste Brücke zum Kunden einzusetzen, ihre IT unterm Schreibtisch jedoch in dem Moment industrialisieren müssen, sobald ihre innovativen Produkte beim Endkunden einen Run auslösen. Und dazwischen stehen die Player am Markt, die neue Geschäftsmodelle à la Start-up von jetzt auf gleich ins Rennen schicken, um ihr Portfolio Richtung Kunde ständig zu aktualisieren, ohne dass gleich eine Kern sanierung ihrer IT nötig wird. WENN IT-VERFÜGBARKEIT GESCHÄFTSKRITISCH WIRD So sehen denn auch nicht wenige CIOs ein Ungleichgewicht im Handlungsspielraum, der ihnen beim Einsatz ihrer Mittel zur Verfügung steht. Jede Transformation kostet Zeit, Kraft und Geld, bevor sie ihren Return-on-Invest liefert, so Johan du Plessis, CIO bei Afrikas größtem Glashersteller Consol. Doch Wachstum und sichere Business-Continuity, wie sie erfolgreichen Start-ups in die Wiege gelegt scheinen, so du Plessis, brauchen immer auch einen zuverlässigen Provider. Was nütze der Schritt Richtung Cloud, wenn es anschließend an der Hochverfügbarkeit der Netzwerktechnik oder dem Qualitätsmanagement eines IT-Dienstleisters hapert, der nicht den Zero Outage gewährleistet, auf die unsere Businessprozesse unbedingt angewiesen sind? Auch deshalb, so Karl-Heinz Land, brauche jede digitale Transformation zunächst eine digitale Vision. Und die müsse nicht nur von allen Fachbereichen eines Unternehmens getragen, sondern auch vom richtigen Provider umgesetzt werden können. Ein zusätzlicher Server hier und neue Supportfunktionen dort helfen ohne eine echte Vision, die sich am Geschäftsziel und an den eigenen Kunden ausrichtet, allenfalls beim taktischen Navigieren. Besonders, wenn dem Gedankenbild nicht auch eine Strategie folgt. Sechs Beispiele zeigen, mit welchen Strategien Unternehmen unterschiedliche Geschäftsanforderungen angegangen sind, um mit ungleichen Startbedingungen auf verschiedenen Wegen dasselbe Ziel zu erreichen, dem digitale Transformation vorrangig dient: Zero Distance, die radikale Mehr Informationen Nähe zum Kunden ohne die sie zum Digital Readiness Index der Unternehmensberatung neuland und ein Video-Interview mit kaum überleben könnten. Karl-Heinz Land hier oder unter <Link> herausforderung-digitalisierung Survival-Typ A Traditionell KLASSISCHE Legacy erfordert Transformation. Beispiel Tabakkonzern Der Tabakkonzern beschäftigt weltweit mehr als Mitarbeiter in 130 Ländern und erzielte 2012 einen Umsatz von 19,3 Milliarden Euro. Consol Afrikas größter Hersteller von Glasverpackungen produziert an sechs Standorten Südafrikas unter anderem für die internationale Getränke-, Lebensmittel- und Pharmaindustrie. Survival-Typ B Neues Geschäftsmodell PLATTFORM-SERVICES als Dockstation innovativer Apps. Airbus 1970 gegründet, beschäftigt der europäische Flugzeugbauer heute Mitarbeiter und erzielte 2012 einen Umsatz von 33,1 Milliarden Euro. Allianz Das fast 125 Jahre alte Unternehmen ist der größte Versicherungskonzern der Welt und erzielte 2012 mit Mitarbeitern einen Umsatz von 106,3 Milliarden Euro. Survival-Typ C Start-up SPEED-DATING in der Cloud federt Erfolgskurve ab. Enio Erst 2013 gegründet, ist das Start-up heute schon Österreichs führender Anbieter von E-Mobility-Logistik. runtastic Das Start-up entwickelt innovative Sport- Apps, registriert aktuell 60 Mil lionen Downloads und gewinnt täglich neue User hinzu.

4 15 SCHWERPUNKT Digitalisierung IT-Transformation 01 BUSINESS PAIN POINT ANWENDUNGSDSCHUNGEL ALS BREMSER TABAKKONZERN Standen für das Unternehmen früher Europa und Nordamerika im Fokus, sind es heute die Märkte Brasilien, Zentralafrika und Russland. Dabei steht der weltweit operierende Markenartikler in vielen Ländern unter starkem Regulierungsdruck und will dennoch durch Wachstum seine Wettbewerbsfähigkeit ausbauen. Wir brauchten dringend eine IT-Konsolidierung, um die Businessprozesse zu harmonisieren, Mitarbeiter enger zu verzahnen und schneller und dichter an unsere Kunden zu führen sowie eine wettbewerbsfähige Marge zu sichern, so der Konzern-CIO. Doch unter dynamischen Marktbedingungen betrieb das Unternehmen bis 2012 auf allen Kontinenten zehn eigene Rechenzentren, um die herum unabhängige IT-Gruppen vielfältige Anwendungsbündel und Infrastrukturen aufgebaut hatten. Zugleich arbeitete der Konzern mit mehr als 100 Providern zusammen, litt unter einem IT- Investitionsstau und bremste seine eigene Handlungsfähigkeit vielerorts durch den eigenen Anwendungsdschungel selber aus. LEGACY VERSCHLEPPT WACHSTUMSPLÄNE CONSOL Spirituosen-, Kosmetik- oder Lebensmittelhersteller differenzieren sich gegenüber dem Kunden mit ihren Glasverpackungen. Neben der zunehmenden Diversifikation und Komplexität der Kundenanforderungen stellten die variablen Bestellmengen Afrikas größten Glashersteller zusätzlich vor Probleme. In diesem volatilen Markt betrieb Consol eine kaum skalierbare IT-Landschaft, mit einer auf SAPS ausgelegten Infrastruktur und einem Database-System mit eingeschränktem Kompressionsfaktor. Mit Blick auf die Anfälligkeit der IT- Systeme ohne ein zuverlässiges End-to-End-Disaster-Recovery waren vor allem die Hochöfen, mit denen Consol flüssiges Glas produziert, ein Nadelöhr in der Supply-Chain. Über ihre Lebensdauer von circa 15 Jahren hinweg dürfen sie niemals erkalten. Und die 2010 aufgenommenen strategischen Wachstumspläne des Unternehmens sahen vor, die eigenen Kapazitäten mit bis zu sechs neuen Hochöfen zu verdoppeln und mit einer Ausweitung der eigenen Supply-Chain die Marktführerschaft deutlich auszubauen. FLUGZIEL ZERO DISTANCE AIRBUS will das Fliegen für Reisende angenehmer machen und seinen Kunden, den Airlines, leichtere, spritsparendere Flugzeuge anbieten. Als Schlüssel in der Prozesskette identifizierte der Flugzeugbauer das Reisegepäck und suchte in einer Cross-Industry-Kooperation die Nähe zum Kofferhersteller RIMOWA und T-Systems. Gemeinsam entwickelten die Partner das intelligente Gepäckstück. Als BAG2GO reist es selbständig von Tür zu Tür. Damit braucht sein Besitzer es nicht in die Flugkabine mitzunehmen und behält mittels einer App die ständige Kontrolle über den Aufenthaltsort des Koffers. Werden alle Kofferdaten via T-Systems-Cloud an den BAG2GO-Server gesendet und von dort mit den Fluggesellschaften synchronisiert, könnten Airlines in absehbarer Zeit auf die Overhead-Gepäckfächer verzichten und ihre extrem hohen Kosten für verlorene Gepäckstücke reduzieren. PER APP NÄHER AM KUNDEN ALLIANZ Aus dem Ski-Urlaub, dem Surf-Wochenende oder auf Verwandtenbesuch im Ausland alle zwei Sekunden geht bei der Allianz Global Assistance von irgendwo auf der Welt eine Krankennotruf ein. Dabei fällt vielen Reisenden erst unterwegs ein, dass sie an eine Reisekrankenversicherung gar nicht gedacht haben. Diesen Kunden - ob schon im Auto, der Bahn oder bereits am Flughafen wollte die Allianz gemeinsam mit der Deutschen Telekom im vergangenen Jahr buchstäblich entgegenkommen. Mit dem konkreten Geschäftsmodell: Egal wie lange eine Reise dauert, sollen Kunden eine Versicherung auch noch ad-hoc abschließen können und die Vertragslaufzeit auf den Tag genau on demand via Smartphone festlegen können. Ziel ist es dabei, gemeinsam mit Partnern das Portfolio des Konzerns kontinuierlich zu erweitern und so schnell, einfach und direkt noch näher am Kunden zu sein. Illustrationen: Shutterstock, istockphoto WIE KOMMT E-MOBILTY INS INTERNET? ENIO Bis 2020 soll die Zahl der Elektro-Tankstellen in Österreich von 2000 auf ausgebaut werden. Für deren Betreiber entwickelt Enio Softwareprodukte, die das verkehrs- und verbrauchsabhängige Management der Ladestationen optimiert. Neben ständig neuen Businessmodellen erwarten die Enio-Kunden vor allem, dass Strom für die Ladestationen in ausreichender Menge produziert und bereitgestellt werden kann, pünktlich überall dort, wo er gebraucht wird. So kann durch rechtzeitige mengenmäßige Anpassung von Bedarf und Produktion der Strompreis IT-gesteuert viel niedriger gehalten werden als durch spitzenlastfahrende Kraftwerke, die den Mehrbedarf auffangen. Doch das Geschäftsmodell des Dienstleisters erfordert gerade mit Blick auf die Produktion regenerativer Energien, mit denen immer mehr seiner Kunden arbeiten wollen, die zuverlässige Anwendung der Software und eine hohe Skalierbarkeit. Da war absehbar, wann die ständig steigende Zahl von Kunden und Tankstellen die Enio-eigene IT an ihre Grenzen führen würde. LAUFEND AN DIE SPITZE RUNTASTIC Auf die rasant wachsende Kundenzahl war die improvisierte Infrastruktur des Start-ups runtastic nicht hinreichend ausgelegt. Besonders zu Stoßzeiten außerhalb der traditionellen Arbeitszeiten brachten Freizeitsportler die Infrastruktur des App-Anbieters mitunter an die Grenzen der Kapazität. Auch erzeugten Promotions kurzfristige Lastspitzen, die aufseiten der Kunden zu Ausfällen bei der Nutzung der App hätten führen können. So stand das Ziel, Trainingsdaten seiner aktuell 26 Millionen Kunden sicher zu verarbeiten und in Echtzeit bereitzustellen, langfristig auf der Kippe. Und barg allein mit Blick auf runtastics köpfige Facebook-Community das Risiko, dass Kunden via soziale Netzwerke ihrem Unmut Ausdruck verleihen, wenn sie länger als gewohnt auf ihre Daten warten müssen.

5 02 TRANSFORMATION SAP-FULL-OUTSOURCING TABAKKONZERN Um näher an ihren Mitarbeitern und deren Kunden vor Ort zu sein, musste die IT-Organisation, laut CIO, transformiert werden, damit wir unsere Geschäftsprozesse unmittelbarer und schneller unterstützen konnten. Das Unternehmen brauchte vor allem eine schnellere Verfügbarkeit seiner Anwendungen, nutzte aber zum Beispiel allein für den Auftragseingang weltweit 110 verschiedene Verfahren. So trieb das Unternehmen die Standardisierung und Konsolidierung seines Applikationsdschungels, verschlankte die Zahl seiner Provider auf fünf, verlagert bis 2016 seine gesamte SAP-Landschaft mit Anwendern in die Cloud und reduzierte die Zahl seiner Rechenzentren auf vier. Davon betroffen waren rund 1500 Server mit einem Petabyte Speicherkapazität und mehr als zwei Millionen SAPS. TRANSFORMATION IN DIE CLOUD CONSOL Nach BIS-Assessment und Cloud-Readiness-Studie entschied CIO Johan du Plessis, die komplette SAP-Landschaft des Konzerns in die Cloud zu überführen. Ziel war es, unsere Business-Continuity, Disaster-Recovery und Skalierbarkeit zu verbessern und dabei die IT-Kosten zu senken. In acht Monaten wurden 35 SAP-Systeme in die Cloud transformiert, laufen seither ausgelegt auf SAPS dynamisch skalierbar im TwinCore-Rechenzentrum von T-Systems in Johannesburg, das alle Consol-Standorte über ein hochverfügbares MPLS-Netz verbindet. Und damit schuf sich Consol auf IT-Seite ausreichend Wachstumsreserven für den Ausbau seiner Marktführerschaft. INTEGRATION STATT TRANSFORMATION AIRBUS Der Koffer wiegt sich selbst und kommuniziert mit der Departure- Control am Flughafen, sobald der Passagier das Gepäckstück via App und Mobilfunkdatenverbindung verschlüsselt von zu Hause aus eincheckt. Über das gleiche System meldet der Koffer seine Verladung ins Flugzeug an die Fluggesellschaft und den Passagier, ebenso seine Ankunft am Zielflughafen. Dies gilt auch für den Weitertransport via Zustellservice zur finalen Destination, die ebenfalls per App übermittelt wird. Prinzipiell nichts anderes als ein Mobiltelefon mit Ladekapazitäten wie jeder andere Koffer, nutzt BAG2GO ausschließlich bereits vorhandene Netze und Infrastrukturen der Flughäfen und Fluggesellschaften und lässt sich ohne IT-Transformation integrieren. SCHNITTSTELLE PLATTFORM-SERVICES ALLIANZ Bei Produktentwicklungen wie SureNow, einer Applikation, mit der Kunden über ihr Smartphone einfach und spontan Auslandsreiseversicherungen abschließen können, profitieren sowohl die Allianz als auch die Deutsche Telekom. Konkret waren es die Telekom-Laboratories, die bei SureNow wesentliche Teile der Front-End-Komponenten inklusive der Zahlungsmodule entwickelt haben, sodass die dahinterliegende Digitalisierung der Prozesse für Kunden als App nutzbar und einfach zu bedienen wird. Betrieben auf dem Sure- Now-App-Portal einer gleichnamigen Telekom-Tochter, waren so auf Allianz- Seite nur noch kleinere Anpassungen in den Produktsystemen notwendig. Im Ergebnis haben ad-hoc-insurance Produkte eine große Signalkraft Richtung Kunde. Gemeinsam mit Unternehmenspartnern wie der Deutschen Telekom können wir in einem B2B2C-Modell und spezifischen Versicherungslösungen die Kunden optimal und effizient erreichen, so Dr. Steffen Krotsch, Head of Innovation, Allianz Worldwide Partners. SPRUNGBRETT IAAS DATACENTER MANAGT STROMKREISLAUF ENIO Statt selbst eine Plattform rund um die intelligenten Ladestationen auf eigenen Infrastrukturen betreiben zu müssen, bietet Enio seinen Kunden Managementlösungen für die bedarfsgerechte Energieversorgung ihrer Tankstellen aus der DSI-vCloud-Datacenter-Plattform in einem TwinCore-Rechenzentrum von T-Systems. Im Hintergrund korreliert ein Energiemanagement-Algorithmus die regenerativen und fossilen Stromproduktionskapazitäten mit den Ladebedarfen an den Stationen. Zugleich bietet die Plattform unterschiedlichste Funktionen für Stromlieferanten, E-Mobilty-Betreiber und Autofahrer, die über die vcloud unabhängig von Verkehrsaufkommen und einhergehender Nachfrage auch in den Lastspitzen bedient werden können. RUNTASTIC Um die eigenen Portale und Services auch zukünftig unter Lastspitzen hochverfügbar zu machen und dabei ohne Kapitalbindung und lange Vorlaufzeiten bei der Hardwarebeschaffung auszukommen, bezieht das Startup seine regelmäßigen kurzfristigen Mehranforderungen an Computing- und Storage-Ressourcen heute als Infrastructure as a Service aus der vcloud. Dabei verfügt das Unternehmen schon im normalen Lastbetrieb über einen redundanten Internetzugang mit einer Startbandbreite von 100 MBit/s. Basis dafür ist ein Housing-Service für seine zentralen Infrastrukturen in den Tier3+- Rechenzentren von T-Systems in Österreich.

6 17 SCHWERPUNKT Digitalisierung IT-Transformation 03 ERGEBNIS/NUTZEN KUNDENNÄHE IN 180 MÄRKTEN TABAKKONZERN Wenn sich Märkte verschieben, das Rauchverhalten der Menschen sich durch gesetzliche Bestimmungen oder die unterschiedliche Steuerpolitik nationaler Regierungen verändert, kann das Unternehmen mit seinen Fachbereichen vor Ort und deren Mitarbeitern heute sofort reagieren. Konkret ermöglichen kürzere Bereitstellungszeiten und hohe Verfügbarkeit den Einkäufern vor Ort, auf das Handelsgeschehen an den Tabakbörsen sofort zu reagieren, oder dem Vertrieb, aus dem Bestelleingang praktisch in Echtzeit seine Logistikprozesse zu initiieren. Die Effizienzsteigerungen Richtung Kunde und Märkte, die wir durch straffere Businessprozesse erzielen, so der Konzern-CIO, übersteigen die Einsparungen der IT-Kosten bei weitem. Doch auch die Kosteneffekte durch Konsolidierung von 180 Endmärkten auf einen Anwendungssatz, der in einer standardisierten Infrastruktur läuft, sind beträchtlich. Anstatt wie bisher viele Server mit einer Auslastung von zehn, 20 Prozent einzusetzen und für 80 Prozent der Serverkosten gar keine Leistung abzurufen, bezieht das Unternehmen Cloud-Leistungen dynamisch und produziert verbrauchsabhängige Kosten. Und dass die neue IT-Performance unmittelbar im Geschäftsbericht der Aktiengesellschaft Effekte zeigt, registrieren nicht zuletzt auch Rating-Agenturen und Aktionäre. EINFACH DIVERSIFIZIEREN CONSOL Um auf die häufig wechselnden Kunden anforderungen schnellstmöglich reagieren zu können und somit unter anderem Sicherheit in der kontinuierlichen Auslastung seiner Produktionsanlagen zu gewährleisen, betreibt das Unternehmen seine SAP- In frastruktur auf einer PaaS-Umgebung, mit der es die IT-Kosten spürbar gesenkt hat. Mit dem Plus an Skalierbarkeit können die Consol-Mitarbeiter heute schneller die zunehmende Komplexität von Glasverpackungswünschen der Kunden in die Form- und Farbgebung der Produkte umsetzen und haben in nur vier Jahren das Produktionsvolumen verdoppelt. Wir haben den Spielraum, den wir brauchen, durch Redundanz abgesicherte Produktionsverfahren und können, so CIO du Plessis, mit neuen Hochöfen jederzeit weiterwachsen. NAH AM FLIEGEN DER ZUKUNFT AIRBUS Mit Entwicklungen wie BAG2GO schafft Airbus eine wichtige Voraussetzung dafür, dass intelligentes Gepäck zum Massenprodukt werden kann und so den Interessen der Reisenden, aber auch der Fluggesellschaften und Airports sehr entgegenkommt. In der Folge könnten Flugzeuge um das Gewicht der Gepäckfächer von bis zu einer Tonne leichter werden und würden pro Jahr mehrere Tausend Tonnen Treibstoff weniger verbrauchen. Wenn Passagiere darauf verzichten, sperriges Gepäck in den Kabinenraum mitzunehmen, weil sie ihrer App und deren Informationen vertrauen, ließen sich die Einund Aussteigezeiten, die ein Flugzeug durchschnittlich am Boden verbringt, von derzeit 40 auf circa 20 Minuten halbieren. Zugleich würde sich die Zahl der jährlich 26 Millionen bei Flugreisen verlorenen Gepäckstücke auf ein Minimum reduzieren. VERSICHERUNGEN VON JETZT AUF GLEICH ALLIANZ Es hat durchaus Vorteile, dass Versicherungsprodukte im Wesentlichen nur virtuell in IT-Systemen existieren, so Dr. Krotsch. Mit wenigen Anpassungen kann das Unternehmen auch bei spezifischen Versicherungsprodukten seinen Kunden zum Beispiel ad-hoc-insurance-lösungen anbieten, deren Versicherungsschutz vom Moment der Buchung an weltweit greift und das Reisebudget der Versicherten pro Tag nur um Beträge zwischen 1,49 Euro und 3,39 Euro (für Familien) belastet. Dabei wird die Sofortversicherung mit der Bestätigung per wirksam und endet ohne besondere Kündigung automatisch. Die Zusammenarbeit der beiden Unternehmen rund um Sure- Now soll nun auf weitere Bereiche ausgedehnt werden und digitale Gemeinschaftsprodukte etwa für das vernetzte Haus oder das vernetzte Auto entwickelt werden. Illustrationen: Shutterstock, istockphoto E-MOBILITY-ZIEL ERREICHT ENIO Über die Enio-Plattform filtern Autofahrer das Tankstellennetz nach Standort, Verfügbarkeit und Öffnungszeiten. Zugleich können sie den Ladestatus ständig kontrollieren und Loyality-Verträge mit Tankstellenbetreibern abschließen. Diese wiederum verwalten über die Plattform ihre Tarife, Kunden und Bezahlsysteme, während Energieversorger rechtzeitig über Strombedarfsänderungen im Netz informiert werden. Mit der vcloud-lösung bieten wir unseren Kunden zum einen eine hohe technische und kommerzielle Flexibilität, so Enio-Geschäftsführer Dr. Franz Schodl. Zum anderen erfüllen wir aus der Cloud heraus auch die hohen Sicherheits- und Datenschutzanforderungen im Energiesektor. PERFORMANCE-DATEN AUF DEN PUNKT RUNTASTIC Auslastungsschwankungen bei Promotion-Aktionen, schönem Wetter und an Wochenenden können die runtastic-mitarbeiter von jetzt an über die vcloud von T-Systems reibungslos abfedern, bevor Kunden unnötig lange oder gar vergeblich auf ihre Trainingsdaten warten. Selbst eine bis zu 100-fache Skalierung zwingt das Sportleistungsdaten-Portal heute nicht mehr in die Knie. Dafür nutzt das Unternehmen eine Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit von 99,9 Prozent. Ohne starre Ressourcen für Spitzenlasten vorzuhalten, erzielt das Start-up allein durch die verbrauchsabhängige Bezahlung ein Einsparpotenzial von 40 Prozent.