.MAX. Software und Consulting für maximale Performance von Immobilienunternehmen FlowFact Performer CRM

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1 .MAX Software und Consulting für maximale Performance von Immobilienunternehmen FlowFact Performer CRM

2 23.48 Vorgänge pro Jahr Immobilien verwalten und vermarkten ist ein komplexes Geschäft. FlowFact Performer CRM 3 FlowFact berät und integriert maßgeschneidert. 87Immobilien 1Partner Erfolg ist einfach, wenn die Relationen stimmen! Einfach gute Beziehungen. Gestalten Unternehmen der Immobilienwirtschaft beeinflussen über den Wirkungsgrad ihrer Geschäftsund Kundenbeziehungen maßgeblich, wie sie ihre Umsatz- und Vermarktungsziele erreichen. Wer dabei Kundenprozesse und eigene Geschäftsabläufe per Knopfdruck analysieren, bewerten und steuern kann, ist klar im Vorteil. Denn auf diese Weise lassen sich Aufwand und Nutzen in ein optimales Verhältnis bringen. Mit der FlowFact CRM-Software steht Unternehmen der Real Estate Industry eine intelligente branchenspezifische Lösung zur Verfügung. Sie vereinfacht komplexe Prozesse und wird individuell auf Ihre Unternehmenssituation zugeschnitten. Das sorgt für maximale Transparenz, Effizienz und Kostensenkungen. FlowFact steigert die Performance Ihres Unternehmens messbar und setzt Kapazitäten frei: für das wirklich Wichtige in Ihrem Business!

3 FlowFact Performer CRM 5 1Ziel Geschäftspartner gezielt in Prozesse einbinden. Mit FlowFact koordinieren Sie Vertriebsaktivitäten systematisch. 5Maklerunternehmen 25. Quadratmeter Fläche Kunden und Geschäftspartner im Blick behalten mit einer umfassenden CRM-Lösung. Einfach gute Beziehungen. Organisieren Immobiliendienstleister sind sehr unterschiedlich spezialisiert, müssen komplexe Prozesse bewältigen und flexibel agieren. FlowFact Performer CRM unterstützt sie dabei. Und zwar auf ganzer Linie, sowohl Projekt entwickler, Wohnungswirtschaftsunternehmen, Investoren als auch Consultants, Property und Asset Manager oder die Financial Industry. Mit FlowFact vereinen Sie alle wichtigen Geschäftsfelder sowie alle kunden- und objektbezogenen Informationen. Dieses effektive CRM-System ermöglicht Ihnen eine 36 -Sicht auf sämtliche Prozesse: Akquisition, Vertrieb, Marketing, Organisation und Controlling lassen sich bereichsübergreifend ertragreich steuern. Ihre Mitarbeiter profitieren von der hohen Funktionalität einer Plattform, die technologisches Know-how perfekt mit Immobilien kompetenz vereint. Die Software lässt sich selbstverständlich in vorhandene Systeme integrieren.

4 6 IT-Integration Consulting 7 8individuelle Geschäftsprozesse Ihr Unternehmen ist individuell. Consulting von FlowFact auch für ein maßgeschneidertes CRM-System. 3parallele IT-Systeme 1firmenübergreifende Integration Ein optimales CRM-System sitzt wie ein Maßanzug. Deshalb sind Ihre Anforderungen, Geschäftsprozesse und Standards der Maßstab, anhand dessen Ihre Softwarelösung detailliert geplant und schrittweise umgesetzt wird. Mit technischem und branchenspezifischem Know-how begleitet ein Projektteam von FlowFact die Implementierung, kontrolliert die Qualitätsvorgaben und nimmt Nutzenmessungen vor. Am Schluss steht die erfolgreiche Integration Ihrer passgenauen CRM-Lösung. PRINCE2 gibt als internationale Projektmanagementmethode verbindliche, an Best Practice orientierte Richtlinien vor und ermöglicht Ihnen jederzeit die Führung und Kontrolle des Projekts. Die Teams sind nach PRINCE2 zertifiziert, sie steuern die Phasen der Evaluierung, Umsetzung und des Rollouts auf allen Ebenen. Als Ihr Berater und Partner ist ein Team von FlowFact ständig im Einsatz, um Datenbanken zu übernehmen, Customizingprojekte zu realisieren oder Ihre Mitarbeiter zu schulen. FlowFact Software-Implementierung in Ihr Unternehmen mit der Methode PRINCE2 Vorbereitung Initiierung und Konzeption Ausführung Abnahme und Abschluss Offen für bestehende IT-Umgebungen. FlowFact Performer CRM ist ein offenes System, das in bestehende IT-Umgebungen integrierbar ist. Der Datenaustausch mit vorhandenen Softwarelösungen, z. B. SAP oder Microsoft Exchange, erfolgt über Schnittstellen. Es kann als führendes System oder als Einzellösung für die Immobilienabteilung installiert werden, wahlweise auf dem Firmenserver oder als internetbasierte Cloudlösung. Anpassungen der Software an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens sind jederzeit möglich. Auftragskategorisierung Projektgrundlagen Projektgrobplan Übergabebogen Projektcheckliste Interner Kick-off Ablagestruktur Papier-Prototyp Projektplan Kick-off Kunde Factsheet Die weitere Aufgliederung ist abhängig vom Umfang und von der Laufzeit des Projekts. Statusberichte Offene-Punkte-Liste Arbeitspakete Öffentliches Statustracking Detailkonzepte/ Erstellung und Test der Funktionen Detailkonzepte Grundcustomizing Funktionen Reporting Tests Pilotphase Rollout Training, Coaching Übergabe an Kunden und Helpdesk Abschlussbericht Lessons Learned Übergabe Nutzenrevision Projektstart Lenkungsausschuss Freigabe Lenkungsausschuss Projektende

5 8 Office Vertrieb 9 1definierte Suchprofile Bedienen Sie die Nachfrage mit passenden Angeboten. Mit FlowFact optimale Vertriebsund Umsatzstrategien generieren. 2.5Objekte 2.potenzielle Interessenten Rund um Ihre Vertriebsaktivitäten spielt die FlowFact CRM-Software ihre Stärken voll aus: Objekte werden zeitsparend per Mausklick an über 8 Immobilienportale, zur eigenen Homepage, in Verträge, Exposés oder die Baufinanzierungsplanung übertragen. Spätere Aktualisierungen erfolgen ebenfalls mit wenigen Klicks. Aus den Forecasts, Rechnungseingängen und weiteren Kennzahlen können Sie schnell eine Vertriebs- und Umsatz planung generieren. Oder Sie nutzen Verkaufschancen sowie Up- und Cross-Selling- Potenziale, die Ihnen FlowFact transparent macht. Dazu werden Kunden- und Interessentenhistorien aufgerufen, die einen Überblick zu getätigten Transaktionen und zum noch bestehenden Bedarf enthalten. FlowFact ist ein intelligenter Wegbegleiter, der besonders im Vertrieb zum Erfolg führt. Mitarbeiter Office-Abläufe Marketing Mit intelligenten Verknüpfungen läuft Ihr Backoffice rund. Für schnelle Reaktionszeiten und eine systematische Betreuung Ihrer Kunden ist es unabdingbar, dass alle relevanten Daten wie beispielsweise Telefon kontakte und s erfasst und übersichtlich verfügbar sind. Kein Problem mit FlowFact Performer CRM! Das System unterstützt Sie dabei, Termine besser zu planen und Ressourcen effizienter zu nutzen. Über Einzel- oder Gruppenkalender sowie To-do-Listen werden Aufgaben verteilt und koordiniert. Ihre Mitarbeiter sind jederzeit auf dem Stand der Dinge und erhalten Aktualisierungen, auch auf mobilen Endgeräten. Controlling Management mit 36 -Sicht auf alle Prozesse Akquisition Vertrieb

6 1 Marketing Controlling 11 23Besichtigungstermine pro Woche Marketing im Plan, Vertrieb im Verzug. Handlungsbedarf sofort erkennen. FlowFact liefert Kennzahlen für wichtige Entscheidungen. 18Reservierungen 2Minuten zum Report Dank umfassender Controlling-, Auswertungsund Berichtsfunktionen erhält Ihr Management jederzeit einen umfassenden Überblick über alle Abteilungen und Kennzahlen. Auf dieser Basis kann Ihr Führungsteam fundiert entscheiden und planen. Die Darstellung komplexer Geschäftsprozesse, z. B. mit der Cockpitfunktion, erleichtert die tägliche Arbeit und befreit von kostenintensiven Routinen. Vor allem macht sie transparent, wo im Unternehmen Handlungsbedarf besteht: Chancen und Risiken werden sofort deutlich. Alle Reportingtools und Berichtfunktionen lassen sich flexibel an Ihren Bedarf anpassen. Unternehmenskennzahlen in Echtzeit auf einen Blick: Cockpitansicht zur Provisionssituation (Beispiel) 5 (5%) 8 (75%) 5 (5%) 8 (75%) 5 (5%) 8 (75%) 2 (5%) 3 (75%) 3 (25%) 1 (1%) 3 (25%) 1 (1%) 3 (25%) 1 (1%) 1 (25%) 4 (1%) Zielgruppen binden mit kontaktstarken Marketingtools (%) 13 (125%) (%) 13 (125%) Provision Q4 211 in Tsd. Provision Q1 212 in Tsd. Provision Q2 212 in Tsd. Provision Jahr 212 in Tsd. (%) 13 (125%) (%) Schaufenster Sonstige 5 (125%) Internet Zielgruppenansprache personalisieren, Aufmerksamkeit beim Empfänger erhöhen und Streuverluste minimieren: Dieses Aufgabenfeld beherrschen Sie mit FlowFact. Über das System werden Marketing und Vertrieb verzahnt, was zu qualitativ hochwertigen Leads führt. Auch das Kampagnen management nimmt schnell Gestalt an, vom Newsletter bis zum Mailing. Für einen einheitlichen Unternehmensauftritt bietet die Software ein Designpaket, das Ihrer Corporate Identity entspricht: Mitarbeiter können zeitsparend Vorlagen für Exposés und Anschreiben nutzen. Mit FlowFact sind Sie auch im Social-Media- Marketing auf der richtigen Seite: So lassen sich Immobilienangebote per Mausklick direkt zu Facebook übertragen Jul 1 Aug 1 Sep 1 Okt 1 Nov 1 Dez 1 Jan 11 Feb 11 Mrz 11 Apr 11 Mai 11 Jun 11 Provisionsvolumen Objekte Mon. 3 6 Mon Mon. > 12 Mon. Auftragsbestand nach Alter und Auftragsart Alter Allein Allgemein Sonstige Gesamt 94 T (6) 46 T (4) 28 T (3) 167 T (13) Inserat Bauschild Empfehlung Kundenherkunft Grundstückskauf

7 Mobilität 13 5Standorte Termine koordinieren, Reise- und Wartezeiten reduzieren. Mit FlowFact läuft alles in Ihrem Unternehmen per Klick synchron. 12Mitarbeiter im Außendienst 2.5 Aktualisierungen pro Tag Business in Bewegung: Kunden mobil und flexibel über ein System betreuen. Einfach gute Beziehungen. Aufbauen Als ganzheitliche CRM-Lösung integriert FlowFact auch Ihre mobilen Mitarbeiter. Somit arbeiten Außendienst und Mitarbeiter im Büro optimal zusammen. Alle Termine, Adressen, Aufgaben und s sind immer synchron, nichts wird vergessen oder doppelt erledigt, denn FlowFact gleicht das Mobilgerät ständig automatisch mit dem CRM im Büro ab. Reise- und Wartezeiten verwandeln sich in produktive Arbeitszeit. Ganz besonders, wenn Daten, Grundrisse und Fotos vor Ort verfügbar sein oder aktualisiert werden sollen, spart das mobile FlowFact Zeit und steigert die Effizienz. Neben den Objekten der FlowFact Datenbank stehen auch Kundenhistorien überall bereit. Daher können sich Mitarbeiter, die unterwegs zu Kunden und Geschäftspartnern sind, auch spontan optimal auf ihren Termin vorbereiten.

8 14 Referenzen Referenzen 15 3.Nutzer 5Statements CORPUS SIREO, ein bedeutender Immobiliendienstleister für Privatkunden, arbeitet seit zehn Jahren erfolgreich mit FlowFact. Neben der Vertriebsorganisation und Kundenbetreuung wird über die Cross-Selling-Plattform SCIP die enge Kooperation mit mehreren Sparkassen gepflegt. FlowFact unterstützt 1 Makler und 3 Projektentwickler im Tagesgeschäft. Mit weiteren Zusatzmodulen werden u. a. die Provisionsabrechnungen und das Vertriebscontrolling abgebildet. 1Meinung PlanetHome mit 85 Geschäftsstellen nutzt FlowFact seit über drei Jahren und ist mit Produkt und Support hoch zufrieden. FlowFact haben wir als hoch professionelles Unternehmen kennengelernt, in dem der Kunde König ist und unkompliziert und schnell bedient wird. Ca. 28 Vertriebsmitarbeiter der PlanetHome von Hamburg bis München, vom Gewerbemakler bis zum reinen Wohnmakler können mit dem System tagtäglich Hunderte von Kundenanfragen bearbeiten, Objekte reibungslos verwalten und somit just in time den Kunden bedienen. Alles geben für gute Beziehungen. FlowFact setzt seit 27 Jahren Standards in der Immobilienbranche. Erfolgreiche Beziehungen und Geschäftsprozesse zu gestalten, ist ein Anspruch, der sich in der FlowFact Software wiederspiegelt und bei der Beratung und langfristigen Betreuung der Kunden erlebbar wird. Seit über 27 Jahren sichert FlowFact Anwendern in der Immobilienbranche nachhaltig Wettbewerbsvorteile. Erreichen Sie bei Ihrer Zielgruppe maximale Zufriedenheit so wie Unternehmen, die bereits jetzt mit FlowFact arbeiten. Lars Grosenick, CEO Tel.: Steffen Schaack, Vice President Tel.: Die Liegenschaftsfonds Berlin GmbH & Co. KG mit ca. 12 Mitarbeitern ist Treuhänder landeseigener Immobilien sowie Ansprechpartner für Investoren. Seit 22 wird FlowFact genutzt in den Bereichen Bewirtschaftung, Bewertung, Portfoliomanagement, Geodatenmanagement, Vermarktung und Vertragsmanagement. Die Software wurde so modifiziert, dass FlowFact als Vermarktungs- und Informationssystem im Unternehmen eingesetzt werden kann, alle Unternehmensbereiche können auf eine gemeinsame Datenbasis zugreifen. Als eines der führenden Schweizer Unternehmen für Immobiliendienstleistungen beherrscht PRIVERA die gesamte Palette von Dienstleistungen rund um Immobilien und ist pro Disziplin hoch qualifiziert, kompetent und vernetzt. Für ihre Kunden entwickelt PRIVERA maßgeschneiderte Lösungen und berät aus einer Hand. Die PRIVERA AG setzt FlowFact in den Bereichen Vermarktung und Beratung und in der individuellen Kundenbetreuung an rund 1 Arbeitsplätzen ein. Vertriebsprozesse werden systematisch unterstützt und CRM gelebt. Das Leistungsspektrum der rund 75 Immobilienspezialisten bei Greif & Contzen reicht von Marktanalyse und Beratung über maßgeschneiderte Vermarktungskonzepte und zielgruppengerechte Vermittlung bis hin zum Facility-Management. Greif & Contzen ist auf Premiumimmobilien spezialisiert und stellt hohe Anforderungen an die eigene Infrastruktur. FlowFact wurde individuell angepasst und wird im gesamten Vertriebsbereich bei der Vermarktung, in der Kundenbetreuung und als wichtiges internes Informationssystem genutzt.

9 Jetzt informieren. FlowFact AG Industriestraße Köln (Rodenkirchen) Telefon Telefax

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