Volle Unterstützung beim Gesundwerden und Gesundbleiben

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1 BESTMED GESUNDHEITSSERVICE Volle Unterstützung beim Gesundwerden und Gesundbleiben DER UMFASSENDE GESUNDHEITSSERVICE DER DKV FÜR DIE BESTMED TARIFE Ich vertrau der DKV

2 Schnelle Hilfe, wann immer Sie sie brauchen Die DKV bietet Ihnen weit mehr als optimalen Krankenversicherungsschutz. Mit einem Gesundheitsservice, der seinesgleichen sucht, ist die DKV zusätzlich zu den klassischen Versicherungsleistungen für Sie da, wenn Sie Unterstützung benötigen. Die Experten der DKV beraten Sie ausführlich, helfen Ihnen schnell und unbürokratisch, organisieren Zusatzleistungen und Hilfsmittel und stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Ihr umfassender DKV-Service Ein Anruf genügt und die Fachleute der DKV beraten Sie zu allen Fragen rund um Ihren Versicherungsschutz, Ihrer Leistungsabrechnung und zu Gesundheitsthemen. Egal, ob Sie medizinische Fragen oder Fragen zu Arzneimitteln haben, ob Sie Hilfe während eines Notfalls im Ausland, medizinische Hilfsmittel oder praktische Unterstützung während Ihrer Genesung benötigen: Die DKV- Experten sind rund um die Uhr für Sie da! Bewahren Sie dieses Service-Heft auf! Auf den folgenden Seiten können Sie sich einen Überblick über die kostenlosen Service-Leistungen der DKV verschaffen. Die wichtigsten Telefonnummern finden Sie zusätzlich auf der beigefügten DKV-Service- Karte, die Sie immer bei sich tragen sollten. So können Sie die DKV umgehend kontaktieren, wenn es darauf ankommt!

3 Gehen Sie auf Nummer sicher: Die Serviceleistungen der DKV Das DKV- Gesundheitstelefon Sie haben Fragen zu medizinischen Themen? Sie suchen einen Spezialisten? Die Mitarbeiter des Gesundheitstelefons informieren Sie qualifiziert und verständlich. Natürlich können am Telefon keine Diagnosen und Therapieempfehlungen gegeben werden. Das bleibt weiterhin Ihrem behandelnden Arzt vorbehalten. Ein Anruf beim DKV-Gesundheitstelefon kann Ihnen aber beispielsweise helfen, eine Diagnose richtig zu verstehen oder auch besser mit einer Erkrankung umzugehen. Das Gesundheitstelefon ist Ihre Anlaufstelle, wenn Sie medizinische Vorinformationen benötigen. Es bietet u. a.: Arzneimittelberatung, z. B. zu Nebenwirkungen Hilfe bei der Arzt- und Zahnarztsuche Informationen zu Therapien Auswahl von Spezial-Kliniken Empfehlungen ausgewählter Kliniken bei Anschlussheilbehandlung Hilfe bei der Einholung einer ärztlichen Zweitmeinung Informationen zu Vorsorge-Untersuchungen, Impfungen Informationen zu Zahnbehandlung/-ersatz Auskünfte zu alternativen Heilmethoden: Naturheilverfahren, Heilpraktiker Ernährungsberatung reisemedizinische Beratung: Impfungen, Krankheitsrisiken etc. bei Auslandsreisen Die DKV-Gesundheitsexperten erreichen Sie unter: Der DKV- Erinnerungsservice* Die DKV denkt für Sie mit! Beantragen Sie einfach telefonisch den be quemen Erinnerungsservice und die DKV macht Sie rechtzeitig darauf aufmerksam, wenn Sie aktiv werden müssen! Die DKV erinnert Sie an: gesetzlich vorgeschriebene Vorsorgeprogramme Ihren nächsten Termin zur professionellen Zahnreinigung Schalten Sie den Erinnerungsservice jetzt frei unter: * BestMed Komfort Tarif BM4 und BestMed Premium Tarif BM5 Der DKV-Hilfsmittelservice Benötigen Sie kurzfristig besondere Hilfsmittel, wie einen Krankenfahrstuhl, ein Sauerstoffgerät oder eine Infusionspumpe? Mit nur einem Anruf wird die DKV für Sie aktiv und hilft Ihnen bei der Beschaffung der benötigten Geräte! Der Hilfsmittelservice umfasst: kompetente Beratung bei der Auswahl umgehende Anlieferung professionelle Bedienungsanweisung bei Bedarf einen Austausch- und Reparaturservice Sofortige Unterstützung erhalten Sie unter:

4 Bei der DKV ist für alle mehr drin Die DKV- Gesundheitsprogramme Sie haben gesundheitliche Probleme, z. B. durch falsche Ernährung, Stress, Bewegungsmangel, oder Sie leiden an einer chronischen Erkrankung, wie z. B. Diabetes oder Asthma. Hier setzen die DKV-Gesundheitsprogramme an, die die DKV gemeinsam mit ihrem Tochterunternehmen ArztPartner almeda AG entwickelt hat. Mit Unterstützung eines medizinischen Expertenbeirates wird kontinuierlich die Qualität gesichert. Die DKV-Gesundheitsprogramme sind ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten: von Anfang an steht Ihnen ein medizinisch qualifizierter Berater zur Seite Sie bekommen umfassende Informationen zu den von Ihnen gewählten Gesundheitsthemen Sie lernen, wie Sie in Ihrem Alltag selbst Einfluss nehmen können Sie werden in der Umsetzung Ihrer individuellen Gesundheitsziele unterstützt Sie erfahren, wie Sie durch einen gesunden Lebensstil Ihre Lebensqualität verbessern können Die DKV-Gesundheitsprogramme ersetzen keine ärztliche Behandlung, sondern unterstützen Sie ergänzend mit Rat und Tat im Alltag. Ausführliche Informationen erhalten Sie unter: Der DKV- Auslandsnotruf* Wo immer Sie sich in der Welt be finden: Die DKV lässt Sie in medizinischen Notfällen nicht allein. Setzen Sie sich einfach telefonisch mit den DKV-Fachleuten in Verbindung. Sie stehen Ihnen sofort mit Rat und Tat zur Seite. Rund um die Uhr, an 7 Tagen in der Woche! Schnelle und unbürokratische Hilfe bei: der Wahl eines geeigneten Arztes oder Krankenhauses der Herstellung eines Kontaktes zwischen dem behandelnden Arzt im Ausland und Ihrem Hausarzt einem Krankenhausaufenthalt durch die Übernahme von Zahlungsgarantien der Versorgung mit Medikamenten inklusive Medikamentenversand der Organisation eines erforderlichen Krankenrücktransportes der Organisation eines erforderlichen Krankenbesuchs durch Ihre Angehörigen der Organisation eines erforderlichen Kinderrücktransportes Aus dem Ausland erreichen Sie den DKV-Notruf unter: +49/2 21/ * Außer BestMed Tarif BM1 Gesundheitsprogramm@dkv.com

5 Das gibt s nur bei der DKV: Die einzigartigen Zusatz-Pakete im BestMed Komfort Tarif BM4 und im BestMed Premium Tarif BM5 Das DKV-Assistance-Paket Psychologische Akutintervention Auch in absoluten Extremsituationen, wie nach einem Unfalltod naher Angehöriger, Naturkatastrophen, Flugzeug- oder Bahnunfällen, lässt Sie die DKV nicht im Stich und sorgt für psychologische Hilfe. Die DKV hilft Ihnen umgehend durch: eine telefonische psychologische Erstbetreuung die Vermittlung eines Therapieplatzes bei einem auf Traumabehandlung spezialisierten Psychotherapeuten in Wohnortnähe Unterstützung erhalten Sie unter: 02 21/ Das DKV-Assistance-Paket Unfall und Pflege Die DKV ist für Sie da, wenn Sie sich nicht mehr selbst helfen können: Der 24-Stunden-Notrufservice unterstützt Sie zuverlässig nach einem Un fall, einem stationären Aufenthalt oder einer ambulanten OP bei der Bewältigung Ihres Alltags. Profitieren Sie bei der Organisation von Hilfeund Pflegeleistungen wie: Kinderbetreuung Menüservice Besorgungen und Einkäufe Wohnungsreinigung und Wäscheversorgung Beratung beim Umbau von Wohnung und Kfz Pflegeschulung Vermittlung von Pflegeheimen Tierbetreuung Den Notrufservice erreichen Sie unter: 02 21/

6 Ausgezeichneter Service, dem Sie vertrauen können Auf diese Bewertungen können Sie zählen: Die DKV glänzt regelmäßig in unabhängigen Tests mit ausgezeichneten Leistungen und einem überdurchschnittlichen Kundenservice! Die DKV-Gesundheitsprogramme bekommen von den Teilnehmern regelmäßig die Spitzennoten gut bis sehr gut! Detaillierte Informationen zu den Leistungen sowie zu den Voraussetzungen für eine Leistungspflicht der DKV entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Ihre DKV-Service-Karte DER GESUNDHEITS-SERVICE DKV Deutsche Krankenversicherung AG, Köln Schnelle Hilfe in der Tasche: Tragen Sie diese Karte am besten immer bei sich!

7 Ihre Service-Nummern auf einen Blick Rufen Sie an, wann immer Sie Rat und Hilfe von der DKV benötigen. Die DKV-Experten helfen Ihnen schnell, persönlich und unbürokratisch! DKV-Gesundheitstelefon DKV-Erinnerungsservice DKV-Hilfsmittelservice DKV-Gesundheitsprogramme DKV-Auslandsnotruf +49/2 21/ DKV-Assistance-Paket Unfall und Pflege DKV-Assistance-Paket Psychologische Akutintervention 02 21/

8 DKV Deutsche Krankenversicherung AG Köln Telefon / (3,9 Ct./Min. aus dem Telefax / (14 Ct./Min. aus dem service@dkv.com, VF137(9.10)

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