Konfigurationsanleitung Hosted Exchange. Arbeiten mit Outlook Web Access und Windows Mobile 5.0

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1 Konfigurationsanleitung Hosted Exchange Arbeiten mit Outlook Web Access und Windows Mobile 5.0

2 Willkommen bei UPC Vielen Dank für Ihr Vertrauen in UPC und willkommen in einer neuen Welt. Mit UPC haben Sie einen kompetenten und starken Partner für Ihr Business an Ihrer Seite. Unsere Produkte und Lösungen sind für Herausforderungen erstellt worden, die Sie in Ihrem Geschäftsalltag zu meistern haben. Egal, ob Sie nur einen einfachen Internetanschluss oder einen Geschäftspartner für komplexe Lösungen benötigen, in uns finden Sie immer den richtigen Partner für professionelle Voice over IP Anwendungen, E-Card- und Bankomatlösungen, individuelle Vernetzungen und Sicherheitslösungen. Wir begleiten Sie gerne und eröffnen Ihnen neue Möglichkeiten, Ihr Business aufblühen zu lassen. UPC macht eine komplexe Welt einfach. In dieser Anleitung finden Sie alle wichtigen Informationen für die Inbetriebnahme Ihres Businessproduktes. Sollten Sie auf unerwartete Herausforderungen stoßen oder Fragen zu unseren Produkten bzw. unserem Service haben, so finden Sie auf der vorletzten Seite die schnellsten Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick. Informationen und Hilfestellung finden Sie rund um die Uhr auch in unserem Kundenportal unter Dieser Bereich bietet exklusiv für UPC Business Kunden Tools zum Management ihrer Produkte und Services. Hier können Sie Ihre s abrufen und verwalten, Rechnungen herunterladen, Änderungen Ihrer Konfigurationen vornehmen, Statistiken abrufen und vieles mehr. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg in Ihrem Business. Ihr UPC Business-Team Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

3 Das Unternehmen UPC ist mit seinen Produkten einer der führenden Anbieter bei entbündeltem Breitband Internet in Österreich. Entbündelt bedeutet, dass die Anschlussleitung des Kunden komplett ins unternehmenseigene Hochleistungsnetz integriert wird, wodurch absolute Zuverlässigkeit, hohe Geschwindigkeiten und optimale Übertragungsqualität geboten werden können. Über das eigene, österreichweite Glasfasernetz können circa 60 % aller Haushalte und Unternehmen in Österreich versorgt werden. Die inode Produkte umfassen neben dem Internetzugang auch Internet-Telefonie, Webhosting, Serverhousing sowie maßgeschneiderte Sicherheitslösungen für Unternehmen. Über UPC UPC, ein führender Anbieter von Breitband Internet-, TV- und Telefon-Services in Österreich, ist eine konsolidierte Tochterfirma von Liberty Global, Inc. und Teil der UPC Broadband Division. Ca. 90 % aller österreichischen Haushalte und Unternehmen liegen im Versorgungsgebiet (mittels eigener Kabelnetzinfrastruktur, entbündelten Leitungen oder ADSL-Dienstleistungen) von UPC. Basierend auf den operativen Kennzahlen per versorgt UPC in Österreich Kunden mit Diensten, diese beinhalten TV-Kunden, Breitband Internet-Kunden und Festnetztelefon-Kunden. Der Umsatz aus dem Privat- und Firmenkundengeschäft betrug im Jahr Mio. Euro, Mitarbeiter sind für UPC in Österreich tätig. Die Vision der Firma beruht darauf, dass diese fantastische aber oft komplexe digitale Welt für jedermann zugänglich sein sollte. Die Mitarbeiter von UPC Broadband in Europa sind bestrebt, das zu ermöglichen, indem sie Einfachheit und die menschliche Komponente in all ihre Tätigkeiten einbauen. Über Liberty Global Der führende internationale Kabelnetzbetreiber Liberty Global bietet hoch entwickelte Dienstleistungen aus den Bereichen Video, Voice und Breitband Internet an, um seine Kunden mit der Welt der Unterhaltung, Kommunikation und Information zu verbinden. Per waren an das hypermoderne Breitband- Kommunikationsnetz von Liberty Global ca. 17 Millionen Kunden in 15 Ländern - vorwiegend in Europa, Japan, Chile und Australien - angeschlossen. Liberty Globals Geschäftsfelder umfassen auch bedeutende Medien- und Programmunternehmen wie Chellomedia in Europa. Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

4 Zugangsdaten Tragen Sie Ihre Kundendaten in die unten stehende Tabelle ein, damit Sie diese im Bedarfsfall sofort griffbereit haben! Kundendaten Kundennummer: Single-Sign-On User: Single-Sign-On Passwort: Hosted Exchange Administrator Benutzername: Passwort: Administration: bzw. Bitte bewahren Sie diese Daten sorgfältig auf und schützen Sie diese vor dem Zugriff Dritter. Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

5 1. Grundlegendes Microsoft Outlook ermöglicht die Verwaltung Ihrer s, Kalender, Notizen, Aufgaben etc. lokal auf dem eigenen Rechner. Hosted Exchange stellt diese Daten auf Wunsch auch Ihren Kollegen oder Mitarbeitern zur Verfügung. Der Abruf erfolgt über einen von UPC betriebenen virtuellen MS Exchange-Server. Die Vorteile von inode Hosted Exchange Gruppenfunktionalität Mit Hosted Exchange können Sie je nach Berechtigung auf Kalender, Adressbücher, Aufgaben oder Notizen Ihrer Kollegen zugreifen. Flexibilität Ob zwei, drei, zwanzig oder mehr Benutzer: Dank Webinterface können Sie zu jeder Zeit die Anzahl der benötigten Postfächer exakt auf Ihre Ansprüche abstimmen. Mobilität inode Hosted Exchange gewährleistet Ihnen Mobilität in fast jeder denkbaren Situation. Sie können entweder über Ihren Outlook 2003 Client, über einen Outlook Web Access oder über mobile Endgeräte auf Ihre Daten zugreifen. Sicherheit Sicherheit ist oberstes Prinzip. Daher wird via HTTPS oder RPC over HTTPS Verschlüsselung auf den Exchange Server zugegriffen. Backup Auch gelöschte Daten können aus einem regelmäßigen automatischen Backup wieder hergestellt werden. Keinerlei zusätzliche Investitionskosten Mit Hosted Exchange sparen Sie sich die Anschaffung und den Betrieb eines eigenen Exchange Servers. Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

6 2. Online Administration Hosted Exchange bietet Ihnen online die Möglichkeit, Postfächer anzulegen, zu ändern und zu löschen. Unter und den Ihnen zugesandten Administrator Zugangsdaten gelangen Sie in die Administrationsumgebung. Starten Sie dazu bitte Ihren bevorzugten Browser und geben Sie in der Adressleiste die URL ein und bestätigen Sie diese Eingabe mit ENTER. Es öffnet sich folgende Webseite: Bitte geben Sie nun Ihre Zugangsdaten in die betreffenden Felder ein! Die notwendigen Daten finden Sie unter dem Abschnitt Mailadministration : z.b. meinefirma.at Kennwort: Bestätigen Sie anschließend diese Eingabe durch einen Klick auf Login, um in die Administrationsumgebung zu gelangen. Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

7 2.1 Mail Administration Einrichten des ersten Kontos Sie befinden sich nun in der -Administration. Diese Administration dient dazu alle Ihre -Konten zu verwalten. Hier können Sie - Neue -Konten hinzufügen - Bestehende -Konten ändern - -Konten löschen Bitte beachten Sie, dass zu Beginn noch kein Konto von UPC eingerichtet wurde! In diesem Beispiel wird nun das Konto office angelegt. Bitte geben Sie in das Eingabefeld unter dem Punkt Mailboxen den Namen des -Kontos ein (in diesem Beispiel office )! Der Rest der Adresse wird automatisch hinzugefügt (in diesem ). Klicken Sie anschließend auf den Button Hinzufügen. Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

8 Sie werden zur Konfigurationsseite Ihres neu angelegten -Kontos geleitet. Bitte vergeben Sie nun ein Kennwort für dieses Konto und bestätigen Sie dieses durch eine weitere Eingabe. Bitte notieren Sie sich dieses Kennwort, da es zur Verwaltung des Kontos und zum Empfang von s benötigt wird. Unter dem Punkt angezeigter Name können Sie einen eigenen Namen für dieses -Konto vergeben. Wenn Sie jemandem eine senden, so wird im Posteingang des Empfängers bevorzugt der dort eingetragene Name angezeigt. Bitte bestätigen Sie die getätigte Konfiguration mit einem Klick auf Speichern. Das Konto wird danach angelegt und steht Ihnen innerhalb von ca. 30 Minuten zur Verfügung. Nach Anlage wird das neue Konto unter dem Punkt Mailboxen aufgelistet. Verfahren Sie wie beschrieben falls Sie weitere -Konten einrichten wollen! Danach klicken Sie bitte auf den Link Logout. Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

9 3. Verwenden von Outlook Web Access Wenn Sie erfolgreich ein -Konto angelegt haben, können Sie dieses auch über ein Webinterface nutzen. Dafür benötigen Sie nur einen Rechner mit Internetzugang. Das Programm MS Outlook ist in diesem Fall nicht notwendig. Bitte beachten Sie, dass Outlook Web Access für Browser Internet Explorer optimiert wurde! Bei der Verwendung eines anderen Browsers (z.b. Opera, Mozilla) kann es zu Fehlern in der Anzeige der Menüpunkte kommen. Das Webinterface Outlook Web Access erreichen Sie unter der Adresse: https://owa.inode.at Für die Anmeldung geben Sie bitte unter Adresse die von Ihnen eingerichtete -Adresse und unter Kennwort das dafür vergebene Kennwort ein. Nun haben Sie die Möglichkeit, den Client und die Sicherheit festzulegen. Bitte klicken Sie auf den Link Beschreibung, um eine kurze Hilfestellung zu diesen Optionen anzeigen zu lassen. Klicken Sie anschließend auf Anmelden. Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

10 3.1 Erste Schritte mit Outlook Web Access Sie befinden sich nun in Ihrem Exchange-Postfach Ihrer jeweiligen -Adresse. Das Aussehen dieser Webseite ist nahezu identisch mit dem Programm Microsoft Outlook Outlook Web Access bietet zudem eine Hilfefunktion (siehe Bild), in der Sie eine detaillierte Anleitung und Hilfethemen finden. Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

11 4. Verwenden von Windows Mobile 5.0 mit Hosted Exchange Um ein Exchange-Konto auch unter Microsoft Windows Mobile 5.0 nutzen zu können, beachten Sie bitte folgende Hinweise und Installations- bzw. Konfigurationsschritte: Systemvoraussetzungen: - Active Sync ab Version 4.1 Informationen dazu finden Sie unter: Benutzerinformationen: Servername: SSL aktivieren: Benutzername: owa.inode.at ja Die ersten 20 Zeichen ihrer eingerichtete -Adresse (siehe Abschnitt 2.1), mit einem Unterstrich [_] statt z.b.: -Adresse: ergibt Benutzername: max.muster_beispiel. oder z.b.: -Adresse: ergibt Benutzername: ulrike.mustermann_be Dieser Benutzername ist auch rechts oben ersichtlich, wenn Sie sich unter https://owa.inode.at/config mit Ihrer -Adresse und dem dazugehörigen Kennwort einloggen. Kennwort: Ihr persönlich vergebenes Kennwort dieser -Adresse Domain: wbh Servername: owa.inode.at SSL aktivieren: ja Benutzername: die von Ihnen eingerichtete -Adresse (siehe Abschnitt 2.1) Kennwort: Ihr für dieses Konto vergebenes Kennwort Domain: wbh Systemvorbereitungen: Installieren Sie bitte die neueste Active Sync Version auf Ihrem mobilen Gerät. Vor Einrichtung des Hosted Exchange Kontos stellen Sie bitte sicher, dass auf dem mobilem Gerät zurzeit keine Programme ausgeführt werden und etwaige Synchronisationen beendet worden sind. Führen Sie anschließend die nächsten Schritte durch, um Ihr mobiles Gerät mit dem Hosted Exchange Server zu synchronisieren. Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

12 4.1 Einrichten des mobilen Gerätes unter Windows Mobile Schritt Bitte schalten Sie Ihren PocketPC ein und beenden Sie alle geöffneten Programme. 2. Schritt Klicken Sie anschließend auf Start, um in das Startmenü zu gelangen. Dort sollte bereits eine Verknüpfung für das benötigte Programm ActiveSync hinterlegt sein. Bitte starten Sie das Programm durch einen Klick auf das Icon. Falls Sie keine Verknüpfung finden können, klicken Sie bitte auf Programme und lesen Sie im Abschnitt 2b weiter. Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

13 Schritt 2a Unter Programme finden Sie alle auf Ihrem PocketPCs installierten Programme. Bitte klicken Sie auf das Icon ActiveSync, um das Programm zu starten. 3. Schritt Wenn Ihr mobiles Gerät über eine Onlineverbindung zu Ihrem Rechner verfügt, bzw. mit einem USB-Kabel mit Ihrem PC verbunden ist, kann eventuell die ActiveSync Software aktiv sein. Ist dies der Fall, beenden Sie bitte diese Synchronisation durch eine Trennung der Onlineverbindung oder der USB-Verbindung zwischen Ihrem PocketPC und Ihrem PC! 4. Schritt Wenn die Synchronisation beendet wurde, färbt sich das ActiveSync Symbol grau und die letzten Synchronisationszeiten werden angezeigt. Erst jetzt ist es möglich, die Servereinstellungen zu konfigurieren. Klicken Sie dazu rechts unten auf Menü. Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

14 5. Schritt Wählen Sie in diesem Menü den Punkt Serverquelle hinzufügen, um mit der Konfiguration fortzufahren. 6. Schritt Sie können nun die Serveradresse des Exchange Servers eingeben. Bitte verwenden Sie dazu den Servernamen owa.inode.at mit aktivierter SSL-Verschlüsselung. Klicken Sie anschließend auf Weiter. 7. Schritt Nun werden Sie aufgefordert den Benutzernamen, Kennwort und die jeweilige Domäne anzugeben. Verwenden Sie bitte als Benutzernamen Ihre angelegte - Adresse (siehe Punkt 2) unter der Einhaltung der ersten 20 Zeichen und einem Unterstrich [_] statt der Raute z.b. markus.muster_beispi, wenn Ihre -Adresse lautet. Als Domaine geben Sie bitte wbh an. Optional können Sie das Kästchen Kennwort speichern aktivieren. Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

15 8. Schritt In diesem Fenster können Sie nun festlegen, welche Informationen zwischen Ihrem PocketPC und dem Hosted Exchange Konto synchronisiert werden sollen. Bei der ersten Synchronisation wird empfohlen, alle Informationen mit dem Server abzugleichen. Dieses Einstellung kann später jederzeit geändert werden. Klicken Sie anschließend auf Fertig. Die Konfiguration ist somit abgeschlossen. 9. Schritt Sie sehen nun wieder die Informationen der letzten Synchronisation zwischen Ihrem PocketPC und Ihrem Rechner. Bitte verbinden Sie nun wieder Ihren Pocket PC mit Ihrem PC oder stellen Sie eine Onlineverbindung per GPRS her. Klicken Sie danach links unten auf Synchronisieren, um die Informationen auszutauschen. 10. Schritt Als ersten Eintrag sehen Sie nun eine neue Quelle namens Exchange Server. Ihr PocketPC sollte sich nun mit diesem Server abgleichen. Dies kann ein paar Minuten dauern. Bitte brechen Sie diesen Vorgang nicht ab! Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

16 Zusatzinformation: In diesem Zuge ist nun auch ein neues Konto auf Ihrem PocketPC eingerichtet worden. Dieses Konto beinhaltet eine Kopie aller s Ihres Exchange Kontos. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen, die Sie auf Ihrem Pocket PC in diesem Konto durchführen (Löschen, Verfassen und Versenden von s), bei der nächsten Synchronisation mit Ihrem Exchange Konto auch auf dem Server durchgeführt werden. Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

17 Hilfe und Kontakt FAQ und Sofort-Hilfe Unsere Supportseiten auf bieten Ihnen eine umfangreiche Hilfe zu unseren Produkten. Die Anleitungen sind jeweils als HTML-Seite in unserer Sofort-Hilfe oder als PDF-Datei zum Herunterladen und offline Lesen im Downloadbereich vorhanden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen umfangreiche FAQ- Seiten, die rasch Antwort auf häufig gestellte Fragen geben. Support Unser Customer Care bietet rund um die Uhr einen kostenlosen und kompetenten Support für all Ihre schriftlichen Anfragen. Um die richtige Adresse für Ihre Anfrage zu ermitteln, klicken Sie bitte unter auf Support und anschließend auf Support Kontakt. Wir bitten Sie, Ihre Anfrage so präzise wie möglich zu formulieren und Ihre Kundennummer anzuführen, damit eine gezielte und schnelle Lösung ausgearbeitet werden kann. Telefon Support Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für alle Anfragen per Telefon zur Verfügung: Business Serviceline Mo-So, 07:00-22:00 Uhr Kundenservice, Support bei technischen Problemen und Störungen Business Infoline Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Auskünfte zu Produkten und Verträgen Business Verrechnung Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Fragen zu Ihrer UPC Business Rechnung Stunden Serviceline ( 2,16/min) Mo-So, 00:00-24:00 Uhr Für dringende Anfragen sowie Hilfestellungen außerhalb der Öffnungszeiten Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

18 Copyright UPC Austria GmbH Änderungen vorbehalten Der Inhalt und die Informationen dieser Unterlage sind Eigentum der UPC Austria GmbH und urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die Rechte der Verbreitung, der Vervielfältigung, des Nachdrucks, der Übersetzung und der Wiedergabe, bleiben auszugsweise vorbehalten. Nutzung der Screen Shots von Windows Mobile 5.0 mit freundlicher Genehmigung von Microsoft Corporation. UPC Austria GmbH Büro Wien Wolfganggasse 58 60, 1120 Wien Telefon: Fax: Konfigurationsanleitung I Hosted Exchange unter Windows Mobile 5.0 I /18

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