Programmdokumentation Lizenzvertrag/Copyright...
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- Ralph Arnold
- vor 8 Jahren
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Transkript
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2 1. Einführung Was ist HKTeamView Was ist neu in dieser Version Allgemeine Informationen Bestellen einer registrierten Version Informationen für Wiederverkäufer Fehler melden Support Lizenzvertrag/Copyright Programmstart Einrichten des Programms Persönliche Einstellungen Mitarbeiter definieren Miterbeiterverwaltung Abwesenheiten Datenbankpfad Info / Registrieren Programmbedienung An-/Abwesenheitsstatus setzen Ansicht aktualisieren Nachrichten Nachricht schreiben Nachricht lesen Passwort ändern Seite 2
3 1. Einführung 1.1.Was ist HKTeamView Mit HKTeamView schaffen Sie sich einen Überblick über die Verfügbarkeit Ihres Teams bzw. Ihrer Mitarbeiter. Sie erhalten mit dieser Anwendung eine Übersicht, welche Mitarbeiter momentan im Hause ist bzw. momentan einen Kundentermin hat. Idealerweise wird diese Anwendungen in Telefonzentralen bzw. bei Kundenbetreuungen genutzt um schnell zu ersehen, ob der benötigte Mitarbeiter für das angekommene Telefongespräch oder zur Behebung von speziellen Problemen zur Verfügung steht. Auch für die Mitarbeiter unter sich ist ersichtlich, ob der Kollege in einem anderen Büro für Rückfragen oder andere Tätigkeiten zur Verfügung steht. Somit können zeitraubende Telefongespräche bzw. Bürobesuche verhindert werden. Das Programm dient nicht zur Kontrolle der Mitarbeiter und eine Historie zur Nachverfolgung ist im Programm nicht hinterlegt. Seite 3
4 1.2.Was ist neu in dieser Version Neue Funktionen nen und Korrekturen in HKTeamView 1.00: Erstausbringung des Programms Seite 4
5 2. Allgemeine Informationen 2.1. Bestellen einer registrierten Version Vielen Dank für Ihr Interesse! Das Lizenzmodel von HKTeamView basiert auf dem Named-User-Lizenzmodell. Dies bedeutet, dass die Anzahl der Programminstallationen nicht relevant sind sondern die Anzahl der Nutzer des registrierten Programms. Erwerben Sie nur das Grundpaket, so können Sie nur maximal 5 Mitarbeiter im Programm anlegen. Die maximale Anzahl an Mitarbeitern können Sie mit Erweiterungspaketen (pro Paket 5 weitere Mitarbeiter) erhöhen. Folgende Pakete stehen Ihnen zur Verfügung: Grundpaket (max. 5 Nutzer): 25,-- EUR Erweiterungspaket (zus. 5 Nutzer): 15,-- EUR Die Lizenzen werden alle auf denselben Namen der Firma/Institution ausgestellt. Für größere Mengen wenden Sie sich bitte direkt per an die Adresse auf Nachbestellen von Zusatzlizenzen zu einer bestehenden Lizenz: Eine bestehende Lizenz kann jederzeit beliebig durch die Erweiterungspakete erweitert werden. Wichtig: Bitte geben Sie die ursprüngliche Rechnungsnummer und Ihre Kundennummer an. Bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte per an die Adresse auf Seite 5
6 2.2.Informationen für Wiederverkäufer Als Wiederverkäufer können Sie HKTeamView für Ihre Kunden bestellen. Bitte beachten Sie folgende Punkte: Bitte geben Sie Namen/Firmennamen und Adresse des Endkunden an. Diese Informationen fliesen in den Registrierschlüssel ein. Geben Sie an, wohin wir das Programm bzw. die Rechnung schicken sollen (an Sie oder den Endkunden). 2.3.Fehler melden Haben Sie einen Fehler gefunden, so melden Sie mir diesen bitte bei einer der unten angegebenen Adressen. Sehr hilfreich sind folgende Informationen: - genauer Fehlerhergang (wie reproduziert man den Fehler?) - Version und Datum von HKTeamView - Version von Windows - eventuell die Datenbank von HKTeamView (HKTView.mdb) 2.4.Support Sollten Sie wichtige Fragen haben, oder haben Sie einen Fehler in HKTeamView gefunden, so erreichen Sie mich über folgende Adressen: - Internet: - Sie können mir natürlich auch an meine Postadresse schreiben: Horst Kirchberg Softwareentwicklung Ruländerweg Neustadt Deutschland - Da ich viel unterwegs bin, bitte ich Sie mich nicht anzurufen. Verwenden Sie wenn immer möglich ! Seite 6
7 2.5.Lizenzvertrag/Copyright Lizenzvertrag Lesen Sie die folgenden Zeilen sorgfältig durch, bevor Sie diese Software benutzen. Sollten Sie mit dem folgenden nicht einverstanden sein, so benutzen Sie dieses Programm nicht und löschen Sie es von Ihren Datenträgern. Shareware-Version Sie haben hiermit das Recht, dieses Programm und die damit verbundenen Dateien 30 Tage lang eingehend zu testen. Sie dürfen das Programm mit den damit verbundenen Dateien en beliebig weitergeben, solange Sie exakte Kopien ohne Veränderung anfertigen. Unter Veränderung verstehen wir das Weglassen von Dateien, sowie das Verändern jeglicher Art. Sie dürfen dieses Programm und seine Dokumentation keinem kommerziellen Programm beilegen, außer mit unserer schriftlichen Erlaubnis. Registrierung Dieses Programm ist weder Freeware noch Public Domain. Eine Benutzung über die Testphase von 30 Tagen hinaus benötigt eine Registrierung. Vollversion Das Lizenzmodel von HKTeamView basiert auf dem Named-User-Lizenzmodell. Dies bedeutet, dass die Anzahl der Programminstallationen nicht relevant sind sondern die Anzahl der Nutzer des registrierten Programms. Erwerben Sie nur das Grundpaket, so können Sie nur maximal 5 Mitarbeiter im Programm anlegen. Die maximale Anzahl an Mitarbeitern können Sie mit Erweiterungspaketen (pro Paket 5 weitere Mitarbeiter) erhöhen. Haftung Wir versuchen, unsere Software so fehlerfrei wie möglich zu halten. Aber es gilt allgemein (nach Murphy): Keine Software ist fehlerfrei, und die Anzahl der Fehler steigt mit der Komplexität des Programms. Deshalb können wir keine Gewähr dafür übernehmen, dass diese Software in jeder Umgebung, auf jedem Rechner, und mit jeglichen anderen Anwendungen zusammen fehlerfrei läuft. Jegliche Haftung für direkte wie indirekte Schäden wird hiermit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. In jedem Fall jedoch ist die Haftung beschränkt auf die Registriergebühr. Testen Sie dieses Programm mit unkritischen Daten, für Schäden an Daten wird keinerlei Haftung übernommen. Sollten Sie bis zur Registrierung Fehler entdecken, so akzeptieren Sie diese, sofern Sie sich trotzdem registrieren lassen. Jegliche Fehlerbeschreibung wird gerne entgegengenommen, jedoch können wir keine Garantie geben, dass alle Fehler behoben werden können. Seite 7
8 3. Programmstart Nach dem Start des Programms erscheint erstmal die Anmeldemaske. Hier müssen sich die vom Administrator oder der Personalabteilung angelegten Mitarbeiter im Programm anmelden. Nach der Erstinstallation des Programms besteht nur der admin -User mit dem Standardkennwort admin. Es wird empfohlen dieses Kennwort nach der Anmeldung gleich zu ändern. Nach der Anmeldung erscheint dann folgendes Fenster, in dem erst mal nur der angemeldete e Mitarbeiter zu sehen ist. Seite 8
9 4. Einrichten des Programms Mit Klick der rechten Maustaste im Programmfenster erreicht man das Kontextmenü. Je nach Benutzerrechten kann die Auswahlmöglichkeit variieren Persönliche Einstellungen Hier kann der Mitarbeiter seine persönlichen Einstellungen für die Darstellung des Programms und der Mitarbeiterbuttons festlegen. Weiterhin kann er hier definieren, nach wie viel Minuten die Anzeige automatisch aktualisiert werden soll. Bei 0 Minuten n wird keine Aktualisierung durchgeführt. Ebenfalls kann man hier festlegen, ob das Programm automatisch beim Starten von Windows starten soll und wenn ja ob es nur minimiert als Symbol gestartet werden soll. Seite 9
10 4.2.Mitarbeiter definieren Hat der Mitarbeiter das Recht Abwesenheitsübersicht anzeigen kann er über diese Auswahl definieren, welche Mitarbeiter im Programmfenster angezeigt werden sollen. Nach Speicherung der Auswahl, werden sofort die definierten Mitarbeiter im Programmfenster angezeigt. Die Anordnung der Mitarbeiter-Buttons werden automatisch beim verändern der Fenstergröße angepasst. Seite 10
11 4.3.Mitarbeiterverwaltung Dieser Punkt steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie Administrator-Rechte haben oder das Recht Erfassung von Mitarbeitern. In der Übersicht bekommen Sie die derzeit angelegten Mitarbeiter mit deren Rechten angezeigt. (AD=Administrator, MV=Mitarbeiterverwaltung, ÜS=Anwesenheitsübersicht anzeigen, NV=Nachrichten versenden) Über Hinzufügen bzw. Bearbeitern wird Ihnen folgendes Fenster angezeigt, indem Sie die neuen Daten bzw. zu bearbeitenden Daten eintragen können. Seite 11
12 Die Anzahl der Mitarbeiter ist in der Testversion beschränkt auf 5 Mitarbeiter. Mit dem Erwerb des Programms wird über den Registrierungsschlüssel die maximale Anzahl der einzugebenden Mitarbeiter hinterlegt. Wenn Sie mehr Benutzer eingeben wie Ihnen zur Verfügung stehen, erscheint folgende Fehlermeldung. Um weitere Mitarbeiter anlegen zu können müssen Sie entweder nicht mehr benötigte Mitarbeiter löschen oder ein Erweiterungspaket erwerben. Sie erhalten dann einen neuen Registrierungsschlüssel, welcher die maximale Anzahl der Mitarbeiter somit erhöht. Seite 12
13 4.4.Abwesenheiten Über diesen Punkt können sich die definierten An-/Abwesenheiten Abwesenheiten mit den zugeordneten Farben anzeigen lassen, um diese dann zu bearbeiten bzw. um neue An- /Abwesenheiten hinzuzufügen. Bei einer Neuanlage bzw. Änderung einer An-/Abwesenheit Abwesenheit erscheint folgendes Fenster. Sie können neben der Bezeichnung den Farbverlauf definieren, indem Sie die Farbe von und Farbe bis definieren. Wird nur die Farbe von definiert. So wird die An- /Abwesenheitsfarbe ohne Farbverlauf angezeigt. Über den Punkt Abwesenheit über mehrere Tage können Sie definieren, ob die An- /Abwesenheit über mehrere Tage angezeigt werden soll. Wird hier kein Haken gesetzt, wird eine An-/Abwesenheit, welche nicht am aktuellen Tag erfasst wurde ignoriert und der Mitarbeiter automatisch als Abwesend angezeigt, da z.b. eine Pause vom Vortag schlecht immer noch aktuell sein kann. Seite 13
14 4.5.Datenbankpfad Wenn Sie den Speicherort der Datenbank ändern, müssen Sie den neuen Standort an jedem Arbeitsplatz über diesen Menüpunkt ebenfalls ändern, damit das Programm nicht auf die falsche Datenbank zugreift. Wird das Programm gestartet und die Datenbank nicht gefunden, wird automatisch ein Dialog geöffnet, in der Sie nach der Datenbank suchen können. 4.6.Info / Registrieren Über diesen Punkt erhalten Sie die Programminformationen wie z.b. die Versionsinformation und können beim Erwerb des Programms den Registrierungsschlüssel erfassen. Falls dieser bereits erfasst wurde, werden Lizenznehmer und die maximale Anzahl der Mitarbeiter angezeigt. Seite 14
15 5. Programmbedienung 5.1.An-/Abwesenheitsstatus setzen Damit der Mitarbeiter seinen aktuellen Status den anderen Mitarbeitern zur Verfügung stellen kann muss dieser nur seinen Namen anklicken und die entsprechende An- /Abwesenheit anklicken. Der eigene Status ist aufgrund der eigenen Statusfarbe ersichtlich. Wenn Sie das Recht Administrator oder Erfassung von Mitarbeitern haben können Sie auch An-/Abwesenheiten von anderen Mitarbeitern setzen. Hierzu muss man einfach den Mitarbeiter anklicken und im angezeigten Menü die aktuelle An- /Abwesenheit auswählen. Seite 15
16 5.2.Ansicht aktualisieren Es stehe vier verschieden Möglichkeiten zur Verfügung die Ansicht zu aktualisieren. - Über den Aktualisieren-Button - Über die F5-Taste - Über das Kontextmenü - Über die automatische Aktualisierungsoption in den persönlichen Einstellungen. Seite 16
17 5.3.Nachrichten Nachricht schreiben Hat man das Recht Nachrichten kann man den anderen Mitarbeitern eine Nachricht zukommen lassen. Hierzu muss man einfach den Mitarbeiter anklicken und im angezeigten Menü die Funktion Nachricht schreiben auswählen. Im folgenden Fenster kann nun die Nachricht erstellt werden: Nachrichten lesen Wenn Sie Nachrichten für Sie erstellt wurden, so wird neben Ihrem Namensbutton ein gelber Punkt erscheinen. In diesem Punkt wird die Anzahl der ungelesenen Nachrichten angezeigt. Seite 17
18 Durch Auswahl von Nachrichten in Ihrem persönlichen Buttonmenü oder durch doppelklick auf das Nachrichtensymbol erscheint das Verwaltungsfenster Ihrer persönlichen Nachrichten. Über den Button Löschen können Sie die Nachrichten sofort löschen. Wenn Sie aber die Nachricht ht noch nicht löschen wollen um später nochmals darauf zurückzugreifen können Sie über den Button gelesen markieren die Nachricht ausblenden. Über das Dropdownfeld im rechten oberen Bereich können Sie sich dann die gelesenen Nachrichten durch Auswahl gelesene wieder anzeigen lassen. Erst wenn alle Nachrichten gelöscht oder als gelesen markiert wurden verschwindet das Nachrichtensymbol wieder. Seite 18
19 5.4.Passwort ändern Über den Punkt Passwort ändern in Ihrem persönlichen Buttonmenü, können Sie jederzeit Ihr Passwort ändern. Um die Passwortänderung durchzuführen müssen Sie erst das bestehende Passwort nochmals eingeben. Seite 19
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