Detecon Financial Services. Unsere Leistungen für Versicherungen

Transkript

1 Detecon Financial Services Unsere Leistungen für Versicherungen

2 Ihre Ansprechpartner Dr. Matthias Gröbner Partner Financial Services Mehr als 12 Jahre Erfahrung in der Management-Beratung, u.a. bei Roland Berger. Seine Schwerpunkte sind Enterprise Architecture Management, Projektmanagement und digitale Geschäftsmodelle. Christof Strohkark Client Partner Financial Services 18 Jahre Erfahrung in international tätigen Banken, Versicherungen und Beratungen. Berät unsere Kunden zu strategischen Themen, Kundenservice und zur digitalen Transformation. Detecon International GmbH Alfred-Herrhausen-Allee Eschborn (Germany) Phone: Mobile: matthias.groebner@detecon.com Detecon International GmbH Alfred-Herrhausen-Allee Eschborn (Germany) Phone: Mobile: christof.strohkark@detecon.com 2

3 Detecon weltweit: Wird sind erfolgreich durch globalen Wissens- und Erfahrungsaustausch. > 11,000 weltweit realisierte Projekte 55 Jahre Markterfahrung Mitarbeiter in unseren Büros von Peking bis San Francisco Klienten in mehr als 165 Ländern Kollegen/innen aus über 40 Nationen Beratung von der Strategie bis zur Realisierung nahtlos, gemeinsam mit unseren Klienten, weltweit. 3

4 Was bedeutet die digitale Transformation für Versicherungen? Informations- und Kommunikationstechnologie wird zum Kern des Geschäftsmodells von Versicherungen.... die Macht des Kunden steigt. die Fähigkeit zur Bildung von Netzwerken und Ökosystemen wird zum Erfolgsfaktor. Innovationsmanagement rückt aus seinem Schattendasein in den Fokus des Top-Managements. Digitalisierung ist der wichtigste Hebel für Produktivitätssteigerungen. Wandel und Umgang mit Schnelllebigkeit müssen als kulturelles Element etabliert werden. 4

5 Innovationsmanagement Effizienzmanagement Steuerung & Transformation Bündelung von Management- und Technologieexpertise: Das Detecon-Beratungsportfolio zur digitalen Transformation Digitale Transformation Strategie & Geschäftsmodelle Organisation & Prozesse Technologie & Services 5

6 Strategie & Geschäftsmodelle Informations- und Kommunikationstechnologie wird zum Kern des Geschäftsmodells von Versicherungen. Unsere Beratungsfelder Die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle bei Versicherungen braucht Impulse aus anderen Branchen, die in der digitalen Transformation einen Schritt weiter sind. Versicherungen verfügen über ein großes ungenutztes Daten- Potential für neue digitale Services. Diese müssen jedoch so gestaltet werden, dass sie digitales Vertrauen fördern. Digitale Geschäftsmodelle IT-Strategie Enterprise Architecture Management Big Data Welche Möglichkeiten gibt es? Strategische Evaluierung In welchem Rahmen ist die Geschäftsidee eingebettet? Machbarkeit Was sind die Eckpunkte und kritischen Erfolgsfaktoren der Umsetzung? Design Wie muss die Geschäftsidee im Detail ausgestaltet werden? Beispiel: Detecon Framework für digitale Geschäftsmodelle Ideengenerierung Implementierung Wie erfolgt die Markteinführung? Geschäftsidee Potenzial Geschäftsmodell und Produkt/Service Betriebsmodell Markteintritt/ Launch Was uns auszeichnet! Wir haben die Transformation der Deutschen Telekom maßgeblich gestaltet. Wir setzen unsere dort und bei anderen Unternehmen gewonnenen Erfahrungen erfolgreich für die Digitalisierung von Versicherungen ein. 6

7 Organisation & Prozesse Die Macht des Kunden steigt. Unsere Beratungsfelder Kluges Multikanalmanagement beginnt mit der detaillierten Kenntnis der Customer Journey. Damit können Versicherungen im Vertrieb und Services ihre Kunden gezielt ansprechen. Die Marktdynamik verlangt nach neuen Wegen: Versicherungen sollten darüber nachdenken, verstärkt mit ausgewählten Wettbewerbern zu kooperieren, z. B. beim Aufbau gemeinsamer Shared Service Center. Sales & Customer Management Strategic Sourcing Shared Services Future Workplace Beispiel: Future Workplace Bei Detecon Setup Strategiefestlegung Definition Zielsetzung und Smart Working-Prinzipien Zusammenstellung crossfunktionales Mobilisierungsteam Analyse Konzeption Zielfläche, IT- und Medienausstattung Entwicklung Führungs- und Verhaltensregeln Vorbereitung Realisierungsphase Konzeption Realisierung Evaluation Umsetzung Evaluationskonzept und Optimierungsmaßnahmen Etablierung kontinuierlicher Verbesserungen Analyse der Anforderungen (Arbeitssituation, Mobilität, Kommunikation, IT- und Medientechnik) Einbindung Sozialpartner Ungewissheit und Vorurteile nehmen, Veränderung positiv besetzen, kontinuierliche Rückkopplung der Nutzeranforderungen ins Projekt Umsetzung Fläche, IT- und Medientechnik Einführung Führungs- und Verhaltensregeln Sicherstellung Business Continuity Was uns auszeichnet! Wir stützen unsere Beratungsexpertise sowohl auf praxiserprobte Methoden zur Prozess- und Organisationsoptimierung als auch auf aktuelle Detecon-Marktanalysen, z. B. die Multikanal- Studie zur Customer Journey von Versicherungskunden mit Teilnehmern. 7

8 Technologie & Services Die Fähigkeit zur Bildung von Netzwerken und Ökosystemen wird zum Erfolgsfaktor. Unsere Beratungsfelder Die IT-Infrastruktur vieler Versicherungen kann ohne Sourcing den Spagat zwischen steigenden Service-Anforderungen und demografischer Entwicklung (v. a. Expertenmangel) nicht meistern. Anforderungen an Sicherheit und Verfügbarkeit werden in ihrer Bedeutung noch kritischer für den Erfolg der digitalen Transformation von Versicherungen. Application Management IT-Security & Compliance IT-Infrastructure Cloud Services Beispiel: IT Security Management Modul 1: Modul 2: Risikoanalyse Modul 4: Unternehmens- ISMS Maßnahmenplanung Rahmenbedingungen Modul 3: Reifegrad Modul 5: Dokumentation Was uns auszeichnet! IKT* liegt in den Genen der Detecon: Wir kombinieren die Kompetenzen einer Management- Beratung mit den langjährigen IKT-Erfahrungen der Deutschen Telekom Gruppe. Damit garantieren wir innovative und umsetzbare Lösungen. *IKT = Informations- und Kommunikationstechnologie 8

9 Innovationsmanagement Innovationsmanagement rückt aus seinem Schattendasein in den Fokus des Top- Managements. Unsere Beratungsfelder Die digitale Transformation gleicht einem Paradigmenwechsel. Innovative und wegweisende Geschäftsmodelle werden dominieren. Versicherungen, die nur bestehende Prozesse digitalisieren oder IT-Systeme transformieren, werden scheitern. Versicherungen benötigen ein Planungs- und Steuerungsinstrument, um die Digitalisierung ganzheitlich zu steuern. Beispiel: Digital Navigator Trend Radar Valley Mobile Enterprise Steuerungsmodelle zur digitalen Transformation Was uns auszeichnet! Detecon ist richtungsweisend in der Digitalisierung und kooperiert mit führenden Partnern wie dem SOA Innovation Lab und der BITKOM. Unsere Erfahrungen sind in den Digital Navigator eingeflossen unser Produkt zur Planung und nachhaltigen Umsetzung der digitalen Transformation. 9

10 Effizienzmanagement Digitalisierung ist der wichtigste Hebel für Produktivitätssteigerungen. Unsere Beratungsfelder Digitalisierung wird zum wichtigsten Hebel für Automatisierungen und Prozessoptimierungen. Neue Technologien und Technologiebündel wie Semantic Web, Predictive Maintenance, Internet of Things und In- Memory Computing werden hierbei eine entscheidende Rolle spielen. Kostenoptimierung Effiziente Technologien Beispiel: Cost Optimization Radar Was uns auszeichnet! Unser Detecon-Office am Silicon Valley identifiziert und evaluiert kontinuierlich neue Technologien und hilft unseren Kunden, deren Nutzen pragmatisch zu bewerten. 10

11 Steuerung & Transformation Wandel und Umgang mit Schnelllebigkeit müssen als kulturelles Element etabliert werden. Viele Versicherungen führen derzeit bereits große Transformationsprogramme durch. In den kommenden Jahren wird der Transformationsbedarf eher steigen. Transformationsprogramme und IT-Projekte stellen Versicherungen vor große Herausforderungen, insbesondere weil erfahrene Projektmanager fehlen. Unsere Beratungsfelder Programm- & Projektmanagement Rollout Management Change Management Inhaltliches Projektmanagement-Office Transition- & Exit Management Beispiel: Transformationsmanagement Was uns auszeichnet! Forward thinking, outstanding, committed das sind die Qualitäten, die die Consultants der Detecon auszeichnen. Wir denken voraus, finden hervorragende Lösungen für unsere Klienten und zeigen dabei höchstes Engagement. 11

12 Projekte und Referenzen Einführung eines neuen Stammdaten- und Berechtigungsmanagements Erarbeitung einer Mobile Device Strategie Umfassende Systemtrennung und RZ-Umzug Entwicklung einer konzernweiten Geschäftsund IT-Architekturlandkarte Blueprint, Design und Umsetzung einer neuen IT- Organisaton Systemtrennung der Bestandssysteme im Rahmen eines Carve-outs. Future / Mobile Workplace in der Versicherung Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle für Versicherungen im Umfeld Smart Home & Connected Car Aufbau eines Architekturmanagements 12