Mehr Wissen durch Marktforschung. Das TÜV Saarland Angebot zu mehr Transparenz

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1 Mehr Wissen durch Marktforschung Das TÜV Saarland Angebot zu mehr Transparenz

2 Die TÜV Saarland Marktforschung Unser Leistungsangebot TÜV Saarland Holding GmbH 2

3 Vorstellung: TÜV Saarland Holding GmbH Unsere Tätigkeitsfelder Früher Technische Prüfungen Heute Technische Prüfungen Umweltprüfungen Prozessanalysen Qualitätsmanagement Softwareentwicklung Marktforschung (Mitglied im Bundesverband Deutscher Markt- und Sozialforscher) Zertifizierungen auf Basis von Marktforschung und Prozessanalysen TÜV Saarland Holding GmbH 3

4 Unser Leistungsportfolio Konzept Mögliche Befragungsmethoden: Fragebogen Feld Telefonbefragungen Online-Befragungen Schriftliche Befragungen Testkonzepte Analyse Reporting und Präsentation Zertifikat / Testbestätigung Full Service über alle Prozesse und Befragungsmethoden TÜV Saarland Holding GmbH 4

5 Wir nehmen für Sie unter die Lupe Serviceleistungen und Preis- / Leistungsverhältnis Ihres Unternehmens Image und Außenwirkung Eigen Fremdbild Vergleiche: Die Sicht Ihrer Mitarbeiter im Vergleich zur Kundenperspektive Detailliertes Leistungsmonitoring: Gesamtunternehmen und / oder Teilbereiche (TÜV Service Index) Benchmarks im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern durch Vergleichsbefragungen im Verbraucherpanel Kunden- / Anwenderzufriedenheit mit Produkten und Produktneuentwicklungen Mitarbeiterzufriedenheit und Ausbildungsqualität TÜV Saarland Holding GmbH 5

6 Mitarbeiter und Auszubildende Mehr Mitarbeiterzufriedenheit und Attraktivität als Arbeitgeber TÜV Saarland Holding GmbH 6

7 Mitarbeiterbefragungen Akzeptiert Professionell Informativ - Effektiv TÜV Saarland Holding GmbH 7

8 Warum Mitarbeiterbefragungen Ihnen helfen können Mitarbeiterbefragungen sind ein Instrument partnerschaftlicher Unternehmensführung, mit dem Interessen transparent gemacht und Entscheidungsgrundlagen gewonnen werden. Mitarbeiterbefragungen erfordern Transparenz Akzeptanz sorgfältige Planung Das TÜV Saarland-Verfahren zu Mitarbeiterbefragungen gründet sich auf ein langjährig erprobtes und bei Geschäftsführern wie Mitarbeitervertretern akzeptiertes Verfahren. Auf Basis eines umfassenden Fragenkatalogs, der individuell an das Unternehmen angepasst werden kann, werden Prioritäten, Zufriedenheitswerte, Verbesserungsansätze und Handlungsmöglichkeiten ermittelt. TÜV Saarland Holding GmbH 8

9 Die Vorgehensweise Basics (Konzeption und Organisation) Mitarbeiterbefragungen erfordern Transparenz, Akzeptanz und sorgfältige Planung. Wir helfen Ihnen bei der sicheren Vorbereitung und Planung der notwendigen Schritte im Unternehmen. Fragebogen Basis: Anpassung des umfassenden TÜV-Fragenkatalogs an Ihr Unternehmen Individual: Spezielle Entwicklung auf Basis Ihrer Ziele Feld zuverlässig, anonym, vertrauenswürdig: Maximale Rücklaufausschöpfung durch die bewährte TÜV-Befragungsmechanik Analyse Mehr als Zahlen: Neben klassischen Zufriedenheitswerten aus allen relevanten Dimensionen identifizieren wir die für Sie wichtigsten Faktoren für dauerhaft motivierte Mitarbeiter Kommunikation im Unternehmen Befragen ist nur die halbe Miete: Wir helfen bei der Kommunikation der Ergebnisse im Unternehmen. Maßnahmen / Auszeichnung Gute Ergebnisse nutzen für die Gewinnung neuer High-Potentials; Kritik nutzen, um besser zu werden. Full Service: Das bewährte TÜV Saarland Befragungsverfahren TÜV Saarland Holding GmbH 9

10 Bewährte große Fragenbasis: Der TÜV-Fragenkatalog Langjährig entwickelter und aktueller Fragenkatalog Insgesamt über 70 Fragen zu allen relevanten Themen Abdeckung aller wichtiger Teilaspekte des Unternehmens Die Möglichkeit der Beurteilung durch Kennzahlen gepaart mit einer umfangreichen offenen Feedbackoption Individuell anpassbar an die speziellen Gegebenheiten Ihres Unternehmens Kaum unternehmensinterner Abstimmungsaufwand dank umfangreichen Auswahloptionen Individuell ansprechend durch Gestaltung in Statement - Form TÜV Saarland Holding GmbH 10

11 Aussagekräftige Ergebnisse auf einen Blick 1,70 1,80 1,90 2,00 Arbeitsplatz zufrieden Kommunikation im Team Zusammenarbeit im direkten Arbeitsumfeld Arbeitsabläufe Betriebsklima 2,10 2,20 unwichtig Bezahlung und Sozialleistungen Führung Information durch die Unternehmensleitung wichtig 2,30 2,40 Aus - und Weiterbildungs - möglichkeiten 2,50 2,60 unzufrieden TÜV Saarland Holding GmbH 11

12 Aussagekräftige Ergebnisse auf einen Blick Über alles gesehen, bin ich sehr zufrieden mit meinem Arbeitgeber 1,98 Alles in allem bin ich mit meinem Arbeitsplatz sehr zufrieden 1,93 Alles in allem bin ich mit den Arbeitsabläufen zufrieden 1,83 Alles in allem bin ich mit der Zusammenarbeit in meinem direkten Arbeitsumfeld zufrieden 1,89 Alles in allem bin ich mit der Kommunikation und dem Informationsfluss im Team zufrieden 2,15 Zustimmung Ablehnung TÜV Saarland Holding GmbH 12

13 Aussagekräftige Ergebnisse auf einen Blick Entwicklung Über alles gesehen, bin ich sehr zufrieden mit meinem Arbeitgeber 1,98 2,36-0,38 Alles in allem bin ich mit meinem Arbeitsplatz sehr zufrieden 1,93 2,20-0,27 Alles in allem bin ich mit den Arbeitsabläufen zufrieden 1,83 2,21-0,38 Alles in allem bin ich mit der Zusammenarbeit in meinem direkten Arbeitsumfeld zufrieden Alles in allem bin ich mit der Kommunikation und dem Informationsfluss im Team zufrieden 1,89 1,78 0,11 2,15 2,22-0,07 Verbesserung Verschlechterung TÜV Saarland Holding GmbH 13

14 Zertifikate Gute Ergebnisse nutzen, um neue Fachkräfte und Auszubildende zu akquirieren TÜV Saarland Holding GmbH 14

15 Mangelware Fachkraft: Das TÜV Saarland Konzept für Arbeitgeber Fachkräfte zu gewinnen und dauerhaft zu halten, ist ein enorm wichtiger Faktor für dauerhafte Leistungsqualität eines Unternehmens. Aber woher sollen diese kommen, wenn der Arbeitsmarkt nur begrenzte Ressourcen bietet? Wer gute Leute braucht, bildet sie selbst aus und gibt potenziellen Bewerbern Anreize, sich für sein Unternehmen zu entscheiden. Die TÜV Saarland Zertifizierungskonzepte helfen Unternehmen dabei, sich auf dem Arbeitsmarkt als fairer und attraktiver Arbeitgeber zu positionieren. Als Basis der Zertifizierung dienen kombinierte Prüfverfahren. Mitarbeiter- bzw. Auszubildendenbefragungen werden mit Vor- Ort-Audits durch TÜV Saarland Prüfer kombiniert. TÜV Saarland Holding GmbH 15

16 Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Am TÜV Sulzbach Tel Fax

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