LHD GROUP Webshop-Benutzerhandbuch Berufsfeuerwehr Hamburg

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1 LHD GROUP Webshop-Benutzerhandbuch Berufsfeuerwehr Hamburg Einsatzbekleidung. Schutzausrüstung. Workwear. Corporate Fashion. Sportswear

2 Die Log in Seite Geben Sie unter ANMELDUNG Ihren Namen und darunter Ihr Passwort ein. Klicken Sie dann auf LOGIN. 2

3 Die erste Anmeldung Bei der ersten Anmeldung werden Sie aufgefordert, Ihr Passwort zu ändern. Geben Sie zuerst Ihr aktuelles (das gerade benutzte) Passwort ein. Danach schreiben Sie das von Ihnen gewünschte neue Passwort unter NEUES PASSWORT. Wiederholen Sie das neue Passwort exakt unter NEUES PASSWORT BESTÄTIGEN. Dann müssen Sie eine Sicherheitsabfrage beantworten. Diese können Sie unter SICHERHEITSABFRAGE selber aussuchen. Beantworten Sie zum Beispiel die Frage WIE HEIßT IHR HAUSTIER? Die Sicherheitsabfrage hilft Sie zu identifizieren, falls Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben. Geben Sie die Antwort unter ANTWORT ein. Zum Schluss klicken Sie auf die Schaltfläche PASSWORT ÄNDERN. Dies ist nun ihr neues Passwort. Das von Ihnen gewählte Passwort muss aus mindestens einer Zahl und 6 Buchstaben bestehen! 3

4 Die Willkommen-Seite Ihre Begrüßungsseite mit Ihrem Namen (links) und den wichtigsten Funktionen erscheint. Oben rechts in der Ecke finden Sie den Button zum Abmelden, wenn Sie Ihre Einkäufe beendet haben. 4

5 Mein Profil im Web-Portal Um im Web-Portal Ihre persönlichen Daten zu sehen und eventuell zu ändern, wählen sie auf Ihrer Startseite den Link MEIN PROFIL. Sie können nun Ihre Stammdaten, Ihr Adressbuch und Ihre Merklisten einsehen und bearbeiten. Um zu Ihren Stammdaten zu gelangen, klicken Sie auf die gleichnamige Schaltfläche. Haben Sie die Daten korrigiert (vergessen Sie nicht, Ihre Lieferadresse einzugeben!), klicken Sie unten links auf SPEICHERN. Das ADRESSBUCH dient zur Pflege von Lieferadressen- hier können Sie Ihre gewünschte Lieferadresse selbst anlegen. Eine Merkliste - welche Artikel sind für mich interessant - kann jeder Nutzer für sich selber führen, wenn er auch das Recht hat für sich selber einzukaufen. 5

6 Das Passwort ändern Rufen Sie MEIN PROFIL auf und klicken Sie links auf STAMMDATEN. Es erscheint die Auswahlmöglichkeit PASSWORT ÄNDERN, wählen Sie diese aus. Geben Sie nun zweimal exakt gleich Ihr neues Passwort ein, suchen Sie Ihre Sicherheitsfrage aus und beantworten Sie diese korrekt. Klicken Sie dann auf SPEICHERN. 6

7 Einen Artikel bestellen (1/7) Die Artikel sind in die Kategorien DIENSTBEKLEIDUNG UND SCHUTZBEKLEIDUNG gegliedert. Durch Klick auf eine der Kategorien (z.b. Dienstbekleidung) erscheinen alle für Sie verfügbaren Unter-Kategorien. 7

8 Einen Artikel bestellen (2/7) Sie bekommen jetzt alle für Sie verfügbaren Artikel der jeweiligen Unter-Kategorie angezeigt. Die Artikeldetails können durch einen Klick auf das Bild oder auf DETAIL, bzw. SCHNELLANSICHT geöffnet werden. 8

9 Einen Artikel bestellen: Detailansicht Wählen Sie die passende Größe und die gewünschte Anzahl für den Artikel aus. Soll der Artikel in den Warenkorb gelegt werden, wählen Sie dann IN DEN WARENKORB. Wollen Sie den Artikel nur auf eine Merkliste speichern, wählen Sie AUF DIE MERKLISTE aus. 9

10 Einen Artikel bestellen: Schnellansicht In der Schnellansicht werden weniger Informationen zu dem Artikel angezeigt. Auch in dieser Ansicht wählen Sie eine Größe und eine Menge und legen den Artikel mit IN DEN WARENKORB in den Warenkorb. 10

11 Detailansicht In der Detailansicht werden - Die Artikelnummer - Die Artikelbezeichnung - Das Artikelbild - Bis zu vier weitere (Detail) Bilder und - Ein Artikeltext / Eine Artikelbeschreibung angezeigt. Außerdem kann hier eine Größe ausgewählt und der Artikel in den Warenkorb gelegt (oder auf eine Merkliste gesetzt) werden. Schnellansicht In der Schnellansicht werden - Die Artikelbezeichnung - Das Artikelbild und - Bis zu vier weitere (Detail) Bilder angezeigt. Außerdem kann hier eine Größe ausgewählt und der Artikel in den Warenkorb gelegt (oder auf eine Merkliste gesetzt) werden. 11

12 Einen Artikel bestellen - Zwischenschritt Nachdem Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie auswählen ob Sie weitere Artikel bestellen möchten oder in den Warenkorb wechseln wollen. Mit WARENKORB ANSEHEN wechseln Sie in den Warenkorb und können die Bestellung abschicken oder bearbeiten. Bei der Auswahl von WEITERSHOPPEN gelangen Sie in den Katalog zurück und können dem Warenkorb weitere Artikel zufügen. 12

13 Einen Artikel bestellen (3/7) Warenkorbansicht Im Warenkorb erhalten Sie einen Überblick über alle Artikel, die Sie bereits ausgewählt haben. Um den kompletten Warenkorb zu leeren, wählen Sie WARENKORB LÖSCHEN Um nur einen einzelnen Artikel zu entfernen, wählen Sie LÖSCHEN Möchten Sie die Menge eines Artikels ändern, tragen Sie die neue Menge unter ANZAHL ein und wählen Sie dann AKTUALISIEREN aus Sind Sie mit ihrer Auswahl zufrieden, wählen Sie WEITER 13

14 Einen Artikel bestellen (4/7) Lieferadresse Im zweiten Warenkorbschritt müssen Sie eine Lieferadresse auswählen. Die gewünschte Lieferadresse können Sie selbst im Ihrem Adressbuch anlegen. Sind Sie mit ihrer Auswahl zufrieden, wählen Sie WEITER 14

15 Einen Artikel bestellen (5/7) Lieferart Im dritten Warenkorbschritt wird die Lieferart angezeigt. Die Lieferart ist generell auf Standardversand (per DHL) eingestellt und kann nicht geändert werden. Die Versandkosten betragen 5,95 Euro brutto pro Bestellung. ACHTUNG: In der Zeit vom können Sie im Rahmen der Sonderaktion VERSANDKOSTENFREI bestellen! Klicken Sie auf WEITER. 15

16 Einen Artikel bestellen (6/7) Zahlungsart Im vierten Warenkorbschritt wird die Zahlungsart angezeigt. Die Zahlungsmethode ist generell auf Sammelrechnung eingestellt und kann nicht geändert werden, d.h. Ihr Einkauf wird vom persönlichen Budget abgezogen, die dazugehörige Rechnung wird monatlich als Sammelrechnung an die Feuerwehr Hamburg geschickt. Klicken Sie auf WEITER. 16

17 Einen Artikel bestellen (7/7) Die Bestellung abschließen Prüfen Sie ihre Bestellung vor dem Abschluss noch einmal. An dieser Stelle können Sie zwecks Korrektur mit ZURÜCK noch an jeden der acht Schritte im Warenkorb zurückspringen. Mit einem Klick auf JETZT KOSTENPFLICHTIG KAUFEN schicken Sie die Bestellung ab. 17

18 Die Auftragsbestätigung Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung bekommen Sie die obige Meldung angezeigt. Ca. 15 Minuten später erhalten Sie dann per Mail eine Auftragsbestätigung. 18

19 Die Bestellhistorie Mit einem Klick auf BESTELLUNGEN rufen Sie die Übersicht auf. Unter BESTELLHISTORIE finden Sie nun alle Bestellungen, die Sie bereits getätigt haben. Achtung: Ihre Bestellung können Sie NICHT ONLINE STORNIEREN. Bitte kontaktieren Sie dazu LHD-Customer Service Tel oder per 19

20 Passwort vergessen Haben Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie auf der Anmeldeseite ein neues Passwort anfordern: Klicken Sie auf PASSWORT VERGESSEN. Geben Sie nun Ihren Benutzernamen ein. Dann wählen Sie die Sicherheitsfrage aus, die Sie bei der ersten Anmeldung beantwortet haben. Geben Sie darunter die richtige Antwort ein. Dann klicken Sie auf NEUES PASSWORT ANFORDERN. Das neue Passwort geht Ihnen per Mail zu. 20

21 Sie haben Fragen? Unser Service Center ist gerne für Sie da: Mo-Fr von 07:00 17:00 Uhr Telefonisch:

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