Willkommen bei der Telekom. Informationen rund um Ihr mobiles Business. Sie erreichen unseren Geschäftskundenservice. 24-h-Service- Kurzwahl !

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1 Sie erreichen unseren Geschäftskundenservice mit Ihrem Handy unter der Kurzwahl aus dem Festnetz unter aus dem Ausland unter per an servicecenter.gk@t-mobile.de 1 Im Inland kostenfrei. 2 Mobilfunk-Entgelte fallen gemäß International Roaming-Konditionen an. 3 Die telefonische Kontostandsabfrage über die Service-Rufnummer 2000 ist in den Tarifen Business Call S XL, Business Call & Surf Mobil S XL sowie Business Complete Mobil S XL kostenlos. In den Tarifen Business S und BusinessProfi werden 0,24 netto pro Minute berechnet. K.-Nr.: Stand 11/2012 Änderungen und Irrtum vorbehalten Vbm 24-h-Service- Kurzwahl ! Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg Bonn Willkommen bei der Telekom. Informationen rund um Ihr mobiles Business.

2 Gleich loslegen! 2 3 Herzlich willkommen bei der Telekom. Mit dieser Broschüre geben wir Ihnen einen Überblick über unsere wichtigsten Mobilfunk-Services, damit Sie gleich Ihr neues Handy, Smartphone oder Tablet nutzen können. Mit Ihrer Entscheidung für die Telekom haben Sie eine gute Wahl getroffen. Exzellente Leistungen und erstklassiger Service werden bei uns großgeschrieben. Darüber hinaus erwartet Sie bei der Telekom ein nachhaltiges ressourcenschonendes Umwelt- und Qualitäts-Management. Bei unseren Mobilfunk-Angeboten finden Sie alles, was Ihr Geschäft mobil macht und damit den Grundstein für mehr Erfolg legt. Wir freuen uns, Sie als Geschäftskunden begrüßen zu können, und wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg. Ihre Telekom PS: Mehr über uns finden Sie auch im Internet unter Netztest Heft 12/2012

3 Inhalt 4 5 Corporate Voic das kann sich hören lassen! 19 Ihre Rufumleitung zur Mobilbox 20 Ihre Mobilfunk-Rufnummer als Faxadresse 21 Komfortdienste 21 Rückruf im Besetztfall 21 Rückrufbitte per SMS 21 Anruferinnerung per SMS 21 Erste Schritte und telefonieren Erste Schritte und telefonieren Ihre PIN 7 Ihre PUK 7 Anklopfen 8 Halten 8 Konferenz 9 Im Ausland mobil 10 So bleiben Sie erreichbar Ihre Mobilbox 12 Die Aktivierung Ihrer Mobilbox 13 Das Hauptmenü Ihrer Mobilbox 14 Meldung neuer Nachrichten per Anruf oder SMS 15 Ändern Ihres Begrüßungstextes 15 Mobilbox-Profi-Ansagen 15 Mobilbox aus dem Festnetz abfragen 16 Ihre Mobilbox im Ausland abhören 17 Die Geheimzahl Ihrer Mobilbox 17 Mobilbox Pro Sprachnachrichten direkt auf Ihrem Handy! 18 Erleben Sie Internet und mehr Mit Business Mobile Data unterwegs aufs Internet zugreifen 22 HotSpot der Telekom: unterwegs kabellos surfen mit HotSpot 23 CombiCard Data 23 MobileSecurity für Smartphones 23 Navigation 24 BlackBerry Smartphone das Büro immer dabei 24 BlackBerry Webmail s automatisch empfangen 24 BlackBerry Solution die Profilösung 24 Vertragsdaten und Kundenservice Ihr Geschäftskundenservice immer für Sie erreichbar 25 Ihre Mobilfunk-Vertragsdaten selbst verwalten 26 MultiSIM: drei SIM-Karten für Ihre Rufnummer 26 TwinBill Pro: getrennte Rechnungen für eine SIM-Karte 27 Ihre RechnungOnline Business 28 Ihr KontoService 29 Hilfe im Fall der Fälle Ihr Handy ist weg? 30 Wo gibt s eine neue Mobilfunk-Karte? 31 Notrufe sind immer möglich 31 Hilfe im Fall der Fälle Vertragsdaten und Kundenservice Erleben Sie Internet und mehr So bleiben Sie erreichbar

4 Erste Schritte und telefonieren Ihre PIN 6 7 Wenn Sie Ihr Handy einschalten, werden Sie immer gebeten, Ihre PIN einzugeben ähnlich wie Sie es vom Geldautomaten Ihrer Bank kennen. Die PIN (Personal Identification Number) ist Ihr Schlüssel zum Telefonieren in unserem Mobilfunknetz. Sie haben Ihre PIN gemeinsam mit der Mobilfunk-Karte erhalten. Halten Sie die PIN griffbereit, wenn Sie zum ersten Mal Ihr Handy einschalten. Erste Schritte und telefonieren Hinweis: Sie können Ihre PIN auch jederzeit ändern. Wie, erfahren Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Hinweis: Jedes Handy braucht für den Betrieb eine SIM- Karte. Setzen Sie deshalb bitte zuallererst Ihre Mobilfunk- Karte der Telekom in Ihr Handy ein. Bitte überprüfen Sie das SIM-Karten-Format Ihres Handys und lösen Sie erst dann die SIM-Karte im passenden Format heraus. Laden Sie anschließend den Handy-Akku über das Netzteil vollständig auf. Näheres hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Ihre PUK Falls Sie Ihre PIN dreimal hintereinander versehentlich falsch eingegeben haben, wird Ihre Mobilfunk-Karte automatisch gesperrt, um Ihr Handy vor Missbrauch zu schützen. Für diesen Fall haben Sie als Ersatzschlüssel ebenfalls mit Ihrer Mobilfunk-Karte Ihre PUK (Personal Unblocking Key) erhalten. Geben Sie diese mehrstellige Code-Nummer ein, damit Ihre Karte wieder entsperrt wird. Bewahren Sie Ihre PUK bitte an einem sicheren Ort auf! Für den Fall, dass Sie die PUK einmal benötigen, sie aber nicht zur Hand haben, zum Beispiel auf Geschäftsreisen, erfahren Sie diese auch über das ServiceCenter Geschäftskunden der Telekom unter der Kurzwahl Sie brauchen hierfür lediglich Ihre Mobilfunk-Rufnummer, die Nummer Ihrer Mobilfunk- Karte (ablesbar auf Ihrer SIM-Karte) und ggf. Ihr persönliches Kundenkennwort. 1 Fußnote siehe Rückseite.

5 Anklopfen Sie können auch während Sie telefonieren einen Anruf entgegennehmen. Ihren zweiten Anruf erkennen Sie am Anklopfen -Signal, das immer wieder während Ihres laufenden Gesprächs ertönt. Außerdem erscheint auf Ihrem Handy-Display die Rufnummer der anrufenden Person. Drücken Sie bitte: 4 * 3 #, um Anklopfen zu aktivieren # 4 3 #, um Anklopfen zu deaktivieren # 4 * 3 #, um Statusabfrage anzuzeigen 2, um den anklopfenden Anruf anzunehmen, ohne die aktuelle Verbindung zu unterbrechen 0, um die anklopfende Verbindung abzuweisen Hinweis: Die Funktion Anklopfen ist nicht möglich, falls Sie für den Besetztfall eine Rufumleitung auf Ihre Mailbox aktiviert haben. Konferenz Eine Konferenz ist ideal, wenn Sie sich mit mehreren Geschäftspartnern gleichzeitig verständigen möchten. Unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, über Ihr Handy mit bis zu fünf Personen gleichzeitig zu telefonieren. Und so können Sie eine Konferenz ganz einfach starten: Rufen Sie zunächst Ihren ersten Gesprächspartner an. Wenn diese Verbindung steht, geben Sie die Rufnummer Ihres zweiten gewünschten Gesprächspartners ein. Ihre erste Verbindung wird dann automatisch auf Halten gesetzt. Sobald Sie mit Ihrem zweiten Gesprächspartner verbunden sind, holen Sie einfach Ihren ersten Teilnehmer mit der Tastenkombination 3 zurück ins gemeinsame Gespräch. 8 9 Möchten Sie noch weitere Gesprächspartner zur Verabredung in Ihre Konferenz einladen, wiederholen Sie einfach die oben genannten Schritte. Erste Schritte und telefonieren Halten Um einen zweiten, anklopfenden Anruf entgegenzunehmen oder um eine weitere Verbindung aufzubauen, können Sie auch Ihr laufendes Telefonat parken : Drücken Sie bitte: 2, um Ihre erste Verbindung zu halten und dadurch z. B. einen anklopfenden Anruf anzunehmen 2, um zwischen beiden Verbindungen hin- und herzuschalten 1, um die zweite Verbindung zu beenden und nur den ersten Anruf fortzusetzen

6 Im Ausland mobil Mit der Telekom sind Sie auch im Ausland in über 180 Ländern mobil und immer für Ihre Kunden und Geschäftspartner erreichbar. Im Ausland wählt sich Ihr Handy automatisch in das Netz eines Telekom Roaming-Partners ein. Damit Sie auch im Ausland mobil telefonieren, SMSen und Daten nutzen können, wählt sich Ihr Handy auto matisch in das Mobilfunknetz eines Telekom Roaming-Partners ein. Möchten Sie im Ausland ein ganz bestimmtes Mobilfunknetz auswählen, dann gehen Sie einfach in Ihrem Handy-Menü auf Manuelle Netzwahl Rufnummern auf internationales Format stellen Speichern Sie in Ihrem Handy die Rufnummern Ihrer Kontakte mit internationaler Vorwahl ab. Für Deutschland lautet die Vorwahl +49. Die Null vor der Orts- oder Netzvorwahl entfällt. Zum Beispiel: oder Erste Schritte und telefonieren Mit Travel & Surf im Ausland günstig und mit voller Kostenkontrolle en, surfen, Daten nutzen. So einfach können Sie Ihre Pässe buchen: Beauftragen Sie kostenlos die Option Travel & Surf bereits im Inland. Sobald Sie im ausländischen Netz online gehen (z. B. App, , Internet nutzen), informiert Sie eine SMS oder eine Internet-Seite über das jeweils gültige Datenpass-Angebot. Kaufen Sie den gewünschten Pass direkt per SMS oder über die Internet-Seite. Jetzt können Sie mit der Datennutzung beginnen. Neue Pässe können Sie jederzeit nachkaufen. So haben Sie volle Kostenkontrolle beim Daten-Roaming. Nähere Infos erhalten Sie unter

7 So bleiben Sie erreichbar Die Vorteile Ihrer Mobilbox: Speichern Sie bis zu 99 Sprachnachrichten von je maximal 5 Minuten. Sie haben sogar Speicherplatz für bis zu 12 Faxnachrichten mit jeweils bis zu 25 Seiten. Ihre bereits abgehörten Nachrichten können Sie bis zu 7 Tage lang erneut abrufen. u. v. m Unser Tipp: Mit Mobilbox Pro werden Ihre Sprachnachrichten direkt auf Ihr Handy geschickt und können dann von Ihnen in beliebiger Reihenfolge komfortabel zum Beispiel zwischen zwei Geschäftsterminen abgerufen werden. Weitere Informationen unter und auf Seite 18. So bleiben Sie erreichbar Ihre Mobilbox Mit Ihrem Mobilfunk-Anschluss der Telekom bleiben Sie jederzeit für Ihre Kunden, Dienstleister und Geschäftspartner erreichbar. Selbst dann, wenn Sie gerade telefonieren oder Ihr Handy ausgeschaltet ist. Denn Ihre persönliche Mobilbox nimmt alle Anrufe für Sie entgegen, sodass Ihnen kein Anruf entgeht. Die Aktivierung Ihrer Mobilbox Über die Kurzwahl 3311 erreichen Sie Ihre Mobilbox. Dort werden Sie ganz einfach und leicht verständlich Schritt für Schritt durch alle Menüs und Funktionen geführt auf Wunsch auch auf Englisch.

8 14 15 Das Hauptmenü Ihrer Mobilbox Über die Kurzwahl 3311 gelangen Sie ins Hauptmenü Ihrer Mobilbox und können dort Ihre neuen Nachrichten automatisch abhören. Liegen keine neuen Nachrichten vor, stehen Ihnen nachfolgende Funktionen zur Verfügung: Drücken Sie bitte: 1 abfragen der neuen und bereits abgehörten Nachrichten 3 Einstellung Mobilbox ändern 5 Hilfe 1 persönlichen Begrüßungstext einstellen 2 Geheimzahl ändern 3 Benachrichtigung bei neuen Nachrichten einstellen 4 weitere Einstellungen der Mobilbox ändern 5 Hilfe 0 zurück ins Hauptmenü 7 Rufumleitungen zur Mobilbox einstellen Unser Tipp: Sie können bereits während der Ansage mit der jeweiligen Taste eine neue Funktion wählen und brauchen nicht das Ende der Ansage abzuwarten. Meldung neuer Nachrichten per Anruf oder SMS Per SMS werden Sie automatisch über neue Nachrichten auf Ihrer Mobilbox informiert. Sie können diese Voreinstellung in den Einstellungen Ihrer Mobilbox ändern, wenn Sie lieber per Anruf von Ihrer Mobilbox benachrichtigt werden möchten. Ändern Ihres Begrüßungstextes Sie können Ihre Anrufer, wie zum Beispiel Ihre Kunden oder Geschäftspartner, mit einem eigenen Begrüßungstext dazu einladen, Ihnen eine Nachricht zu hinterlassen, um später zurückzurufen. Mobilbox-Profi-Ansagen Mit den Mobilbox-Ansagen der Telekom verleihen Sie Ihrer Mailbox eine persönliche Note. Gestalten Sie Ihre Mobilbox-Begrüßungsansage ganz nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens. Wählen Sie aus verschiedenen Stimmtypen oder Musikstilen. Ganz nach Ihren individuellen Wünschen. Für Ihre Ansage können Sie unterschiedliche Standardoder persönliche Begrüßungstexte direkt in Ihrer Mobilbox auswählen. Alternativ ist es auch möglich, dass Sie eine besonders individuelle Ansage für sich kreieren, z. B. eine Profi-Ansage aus Freitext, verschiedenen Profi-Sprechern und Musikstücken. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie unter So bleiben Sie erreichbar

9 16 17 Ihre Mobilbox im Ausland abhören In vielen Ländern können Sie Ihre Mobilbox einfach mit der Kurzwahl 3311 anwählen. In allen anderen Ländern wählen Sie bitte von Ihrem Handy oder Festnetz-Telefon mit Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV) die Rufnummer Eventuell werden Sie anschließend noch gebeten, Ihre Mobilfunk-Rufnummer und Ihre Mobilbox-Geheimnummer einzugeben. Fertig! Mobilbox aus dem Festnetz abfragen Sie sind in Deutschland unterwegs und haben Ihr Handy nicht dabei? Dann können Sie Ihre Mobilbox auch problemlos von einem Telefon aus dem Festnetz aus abfragen. Das Festnetz-Telefon muss lediglich das Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV) unterstützen. Wählen Sie dazu einfach: Ihre Telekom Mobilfunk-Vorwahl + die Mobilbox- Vorwahl + Ihre Mobilfunk-Rufnummer, z. B Anschließend hören Sie die Begrüßungsansage Ihrer Mobilbox. Wenn Sie nun * drücken, unterbrechen Sie die Ansage und können Ihre Mobilbox-Geheimnummer eingeben, damit Ihre Mobilbox neue Nachrichten automatisch für Sie abspielt. Darüber hinaus ist Ihre Mobilbox-Rufnummer (bei der zwischen der Telekom Mobilfunk-Vorwahl und Ihrer Rufnummer eine 13 steht) gleichzeitig auch Ihre Faxadresse. So sind Sie für Ihre Geschäftspartner und Kunden jederzeit zusätzlich per Fax erreichbar. Selbst wenn Sie sich nicht in Deutschland aufhalten. Die Geheimzahl Ihrer Mobilbox Ganz gleich, wo Sie sich gerade befinden, Ihre Mobilbox können Sie immer abfragen sogar im Ausland. Um Ihre persönlichen Nachrichten dabei vor dem Zugriff fremder Personen zu schützen, verfügt Ihre Mobilbox über eine Geheimzahl: Die letzten vier Ziffern Ihrer Mobilfunk-Kartennummer vor dem Bindestrich sind als Geheimzahl voreingestellt. Sie finden diese Nummer direkt auf Ihrer Mobilfunk-Karte. Zur Sicherheit empfehlen wir Ihnen, diese voreingestellte Geheimzahl unbedingt im Hauptmenü Ihrer Mobilbox zu ändern. So bleiben Sie erreichbar

10 18 19 Mobilbox Pro Sprachnachrichten direkt auf Ihrem Handy! Lästiges Anrufen Ihrer Mobilbox für jede einzelne Sprachnachricht? Mit Mobilbox Pro gehört das der Vergangenheit an. Ihre verpassten Anrufe bekommen Sie künftig per Audiodatei direkt auf Ihr Handy. Und zwar ohne dass Sie Ihre Mobilbox anrufen müssen. Ihre Nachrichten werden in einer Inbox mit allen Anrufinformationen übersichtlich geordnet. So können Sie diese in beliebiger Reihenfolge anhören. Darüber hinaus bietet Ihnen Mobilbox Pro die Möglichkeit, Ihre Mobilbox-Einstellungen jederzeit mobil von Ihrem Handy zu verwalten. Mobilbox Pro ist in allen Tarifen der Telekom Deutschland GmbH kostenlos zubuchbar, per SMS mit mbp an die kostenfreie Kurzwahl Alle Informationen finden Sie unter So bleiben Sie immer erreichbar. Corporate Voic das kann sich hören lassen! Corporate Voic ist ein Audio-Branding-Dienst, mit dem Unternehmen ihre Corporate-Design-Lücke im Bereich der Telekommunikation schließen können. Kundenindividuelles Audio-Branding und professionelle Sprecher machen aus der Mailbox ein professionelles Kommunikationsmittel. Mehr Informationen finden Sie unter So bleiben Sie erreichbar

11 20 21 Rufumleitung zur Mobilbox auch im Ausland kostenfrei! Ihre Rufumleitung zur Mobilbox Ganz gleich, wo Sie sich gerade befinden mit Ihrem Mobilfunk-Anschluss der Telekom bleiben Sie immer und überall erreichbar, auch im Ausland! Ankommende Anrufe werden für Sie entweder kostenfrei auf Ihre Mobilbox oder auch bequem auf einen anderen gewünschten Anschluss umgeleitet. Die Rufumleitung zu Ihrer Mobilbox Damit Sie keinen Anruf verpassen, ist die Rufumleitung auf die Mobilbox bereits für die nachfolgenden Fälle eingestellt. Wenn Ihr Handy ausgeschaltet ist: zum Beispiel bei einem Arzttermin. Ihre Mobilfunk-Rufnummer als Faxadresse Ihre Mobilbox besitzt sogar Speicherplatz für zwölf Faxe mit jeweils bis zu 25 Seiten. Möchte Ihnen jemand ein Fax aufs Handy senden, wählt er einfach Ihre Mobilbox mit Ihrer mobilen Faxnummer an. Ihre Faxnummer setzt sich wie folgt zusammen: Ihre Telekom Mobilfunk-Vorwahl + die Mobilbox- Vorwahl + Ihre Mobilfunk-Rufnummer, z. B So bleiben Sie erreichbar Wenn Sie mal keinen Empfang haben: zum Beispiel in einer Tiefgarage. Wenn Ihr Handy besetzt ist: Sie telefonieren gerade und erhalten einen zweiten Anruf. Dann wird dieser auch zum späteren Abhören automatisch auf die Mobilbox umgeleitet. Wenn Sie einen Anruf nicht entgegennehmen können: Dann wird der eingehende Anruf nach 15 Sekunden auf Ihre Mobilbox geleitet. Sie können diese Voreinstellung auch auf 5, 10, 20, 25 oder 30 Sekunden ändern. Komfortdienste Mit unseren Komfortdiensten telefonieren Sie noch bequemer und managen Ihre Anrufe effizient. Diese Dienste sind für Sie als Kunden der Telekom kostenlos. Rückruf im Besetztfall Wenn bei Ihrem angewählten Gesprächspartner besetzt ist, können Sie sich automatisch zurückrufen lassen, sobald der gewünschte Gesprächspartner aufgelegt hat. Möchten Sie Ihre Rufumleitung ändern bzw. ein- oder ausschalten, drücken Sie bitte folgende Tasten: zur Einwahl in das Hauptmenü Rückrufbitte per SMS Falls Sie einen Anruf gerade nicht entgegennehmen können, kann Ihr Anrufer Sie mit einer SMS um Rückruf bitten. Für Telekom Kunden ist diese SMS kostenlos. 7, um Einstellungen Ihrer Rufumleitung zu ändern Natürlich können Sie Ihre Anrufe auch bequem über die Menüführung Ihres Handys zu einem anderen Festnetzoder Mobilfunk-Anschluss umleiten. Hinweis: Die einzelnen Schritte hierfür entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys. Anruferinnerung per SMS Sie haben Ihr Handy ausgeschaltet, ohne dass die Rufumleitung aktiviert ist? Dann bleiben Sie über die Anruferinnerung per SMS trotzdem erreichbar. Denn sobald Sie Ihr Handy innerhalb der nächsten vier Stunden wieder einschalten, wird Ihr Anrufer per SMS darüber informiert. Dieser Service ist für Telekom Kunden kostenlos.

12 Erleben Sie Internet und mehr HotSpot der Telekom: unterwegs kabellos surfen mit HotSpot Kabellos surfen oder von unterwegs auf das firmeneigene Intranet zugreifen HotSpot der Telekom macht s möglich. Kinderleicht, günstig, zuverlässig. Und superschnell. Gehen Sie mit Ihrem WLAN-fähigen Endgerät (z. B. Notebook, Smartphone oder Tablet) online und das an über Standorten in Deutschland und Standorten weltweit. HotSpot der Telekom finden Sie in vielen Hotels, Cafés, an Bahnhöfen oder Flughäfen und sogar in ausgewählten ICE-Zügen. Mit Business Mobile Data unterwegs aufs Internet zugreifen Mit den Business Mobile Data Tarifen sind Sie auch unter wegs immer online. Recherchieren Sie zum Beispiel per Suchmaschine im Netz, empfangen oder verschicken Sie s oder verfolgen Sie die neuesten Börsennachrichten. Ihr Endgerät muss lediglich LTE-fähig sein und schon können Sie alle Vorteile unseres LTE-Netzes nutzen. Mit integrierten HotSpot Angeboten, MobileSecurity, diversen Navigationslösungen und weiteren Angeboten unterstützen wir mobiles Arbeiten. Alle Informationen auch im Internet unter Unser Tipp: In vielen Mobilfunk-Tarifen ist die HotSpot Flatrate bereits inklusive. Weitere Informationen finden Sie im Internet unter CombiCard Data Mit der CombiCard Data haben Sie die Möglichkeit, Ihren Mobilfunk-Laufzeitvertrag um eine günstige Zweitkarte für Ihr Geschäft zu erweitern. Ideal für die Nutzung mit einem weiteren Tablet oder Notebook. Nähere Infos erhalten Sie unter MobileSecurity für Smartphones MobileSecurity schützt die Inhalte auf Ihrem Gerät, garantiert Sicherheit beim mobilen Surfen und hilft bei Diebstahl oder Verlust Ihres Geräts. Weitere Informationen unter Erleben Sie Internet und mehr

13 Navigation Mit unseren Navigationslösungen wird Ihr Smartphone mit GPS-Modul zum idealen Reisebegleiter. Weitere Informationen zu Navigation finden Sie unter Vertragsdaten und Kundenservice BlackBerry Smartphone das Büro immer dabei BlackBerry Webmail s automatisch empfangen BlackBerry Webmail von der Telekom ist ein effizientes Business Tool, mit dem Sie Ihre s inklusive Anhängen automatisch auf Ihrem BlackBerry Smartphone empfangen. Ohne Einwählen sowie ohne eigenen - Server und von bis zu zehn -Accounts. BlackBerry Solution die Profilösung Mit BlackBerry Solution profitieren Sie von der automatischen Synchronisation zwischen Ihrem BlackBerry Smartphone und dem Firmen- -Server. Auch nach längerer Abwesenheit vom Büro, zum Beispiel durch Geschäftsreisen, haben Sie so immer ein aufgeräumtes Postfach sowie den Überblick über Ihre s, Termine, Aufgaben, Notizen und Kontaktdaten. Die perfekte Lösung für alle Unternehmen mit eigenem -Server. Ausführliche Informationen zu BlackBerry Webmail und BlackBerry Solution finden Sie im Internet unter Ihr Geschäftskundenservice immer für Sie erreichbar Unsere kompetenten Mitarbeiter sind rund um die Uhr für Sie da und werden Ihnen umgehend helfen. Sie erreichen uns im Inland mit Ihrem Handy unter der Kurzwahl im Inland aus dem Festnetz unter aus dem Ausland unter Nach der Begrüßung im Geschäftskundenportal können Sie von Vertragseinstellungen bis zur Kartensperrung sämtliche Services der Telekom nutzen. Alternativ können Sie sich ausführlich in einem Telekom Shop in Ihrer Nähe beraten lassen. Vertragsdaten und Kundenservice 1, 2 Fußnoten siehe Rückseite.

14 26 27 Ihre Mobilfunk-Vertragsdaten selbst verwalten Das Business Service Portal (BSP) ermöglicht Ihnen direkten Online-Zugriff auf Ihre vertragsrelevanten Mobilfunk-Daten. Mit dieser kostenlosen Service-Leistung sparen Sie Zeit und Aufwand. Erleben Sie die neue Übersichtlichkeit Ihrer Datenverwaltung: Wickeln Sie rund um die Uhr online Handy-Bestellungen, Aufträge, Tarifänderungen etc. direkt über das BSP ab. Für Kunden mit einem sehr großen Auftragsvolumen bieten wir eine automatisierte B2B-Schnittstelle zur Anbindung an das eigene Warenwirtschaftssystem an. Weitere Informationen finden Sie auch unter MultiSIM: drei SIM-Karten für Ihre Rufnummer Mit MultiSIM erhalten Sie zwei zusätzliche SIM-Karten zu Ihrem bestehenden Telekom Mobilfunk-Vertrag. So können Sie mit nur einer Rufnummer und einem Vertrag parallel drei Endgeräte nutzen. Surfen Sie zum Beispiel per Laptop über eine web'n'walk Card mobil im Internet, während Sie gleichzeitig mit Ihrem Handy telefonieren und außerdem mit Ihrem BlackBerry Smartphone Ihre s abrufen. MultiSIM ermöglicht, dass Sie unter einer Rufnummer auf drei Geräten zur gleichen Zeit erreichbar sind. Erhalten Sie einen Anruf, klingeln alle eingeschalteten Geräte, bis der Anruf an einem Gerät entgegengenommen wird. Alle Einstellungen Ihrer SIM-Karte werden automatisch auf die Zusatzkarten übertragen. Grundsätzlich stehen Ihnen die Messaging-Dienste der Telekom auf jeder Multi- SIM-Karte zur Verfügung. Drücken Sie bitte 2 * 2 2 # für die Aktivierung 2 * 2 1 # für die Statusabfrage Messaging-Einstellungen können Sie jederzeit kostenlos ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Um MultiSIM zu bestellen, genügt ein Anruf bei Ihrem Geschäftskundenservice unter der Kurzwahl TwinBill Pro: getrennte Rechnungen für eine SIM-Karte Trennen Sie mit TwinBill Pro ganz bequem geschäftliche und private Telefonate. TwinBill Pro gibt Ihnen die Möglichkeit, zwei separate Mobilfunk-Verträge über eine SIM-Karte mit einem Handy zu nutzen. Ihre Vorteile: Für die geschäftliche und private Kommunikation können Sie jeweils den geeigneten Tarif wählen. Für den geschäftlichen und den privaten Teil der Kommunikation stehen Ihnen alle Möglichkeiten zur Verfügung, wie zum Beispiel jeweils eine Mobilbox, individuelle Rufumleitungen und die Kombination mit der MultiSIM. So trennen Sie in Ihrer Rechnung Geschäftliches von Privatem. Gehen Sie dazu einfach in das Special-Menü und wählen Sie die TwinBill-Optionen an. Hier können Sie auch den aktuellen Status abfragen. Diese Funktion wird von den meisten Handys unterstützt. Weitere Informationen zu TwinBill Pro finden Sie unter Vertragsdaten und Kundenservice 1 Fußnote siehe Rückseite.

15 28 29 Unser Tipp: Ihre elektronische Rechnung ist durch eine qualifizierte digitale Signatur zertifiziert und kann problemlos für den Vorsteuerabzug beim Finanzamt genutzt werden. Sparen Sie sich so eine separate, identische Rechnung in Papierform und machen Sie RechnungOnline Business zu einem umweltfreundlichen Service der Telekom. Lassen Sie sich jetzt von unserem Online-Rechnungsberater die optimale Rechnungsvariante für Ihr Business empfehlen oder registrieren Sie sich gleich unter Ihre RechnungOnline Business Mit RechnungOnline Business sind Sie jederzeit über den genauen Rechnungsstand der Mobilfunk-Rechnung für Ihre Firma informiert. Ganz einfach über einen eigenen Rechnungs-Account im Internet. Über Ihren Account haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Rechungsdaten und können diese in einem Format Ihrer Wahl (PDF, XLS oder CSV) herunterladen und per MS Office-Software nachbearbeiten. Zusätzlich informieren wir Sie per SMS und/oder über jeden neuen Rechnungseingang bzw. neue Einzelverbindungsnachweise (EVN). Auf Wunsch schicken wir Ihnen Ihre monatliche Rechnung sowie Rechnungsbestandteile auch gern als in einem von Ihnen festgelegten Format. Zum Schutz Ihrer Daten bietet die Telekom Ihnen für den Versand der eine Verschlüsselung mittels PGP an. Sollten Sie darüber hinaus eine Kostenstellenzuordnung benötigen, schicken Sie einfach eine Excel-Liste an unser ServiceCenter Geschäftskunden. RechnungOnline Business bietet Ihnen des Weiteren die Möglichkeit, mehrere Konten über einen Account zu verwalten oder mehrere Accounts zu einem zusammenzufügen. Ihr KontoService Der Telekom KontoService sorgt für die volle Kostenkontrolle Ihres Rechnungskontos. Ein Anruf oder eine SMS genügt und Sie erhalten Ihre aktuellen Rechnungsdaten per Ansage bzw. in einer Antwort-SMS übersichtlich aufgelistet. Damit haben Sie jederzeit eine transparente Kontrolle über Ihre aktuellen Verbindungskosten im laufenden Monat bzw. Vormonat sowie über Ihre verbleibenden Inklusiv-Minuten in Ihrem Relax Tarif. Um den KontoService zu nutzen, wählen Sie im Inland die Kurzwahl oder senden Sie eine SMS ohne Inhalt an dieselbe Nummer. Vertragsdaten und Kundenservice 3 Fußnote siehe Rückseite.

16 Hilfe im Fall der Fälle Wo gibt s eine neue Mobilfunk-Karte? Ihre neue SIM-Karte können Sie umgehend von einem anderen Handy aus dem Telekom Mobilfunknetz unter der kostenfreien Kurzwahl oder aus dem Festnetz über die Rufnummer anfordern. Bitte halten Sie dazu Ihre Telekom Mobilfunk- Rufnummer sowie die Nummer Ihrer verloren gegangenen SIM-Karte bereit, diese finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen. Innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anforderung erhalten Sie Ihre neue SIM-Karte von der Telekom durch einen Kurier auch an einem Samstag. Notrufe sind immer möglich Ihr Handy ist weg? Wenn Ihr Handy gestohlen wurde oder verloren gegangen ist, lassen Sie bitte unverzüglich Ihre Mobilfunk-Karte sperren. So schützen Sie sich vor möglichen Kosten, die durch Missbrauch entstehen können. Rufen Sie einfach mit einem anderen Handy aus dem Telekom Mobilfunknetz den Geschäftskundenservice unter der kostenfreien Kurzwahl an oder aus dem Festnetz die Rufnummer Sie erreichen die Notrufnummern 110 oder 112 jederzeit kostenlos mit einer betriebsbereiten SIM-Karte der Telekom. Ihr Anruf wird im Notfall automatisch durch das Mobilfunknetz der Telekom der nächstgelegenen Notrufleitstelle zugeordnet. Selbst wenn Ihre Karte für andere abgehende Gespräche gesperrt sein sollte, sind Notrufe immer möglich. Unser Tipp: Beantragen Sie bei Sperrung Ihrer Karte gleich Ihre neue Mobilfunk-Karte, damit Sie schnell erreichbar sind. 1 Fußnote siehe Rückseite. Hilfe im Fall der Fälle