Selbstbeurteilung der DMO Fragebogen. Inhalte. 1 Grundlage. 1 Grundlage 3. 2 Wirksame Führung einer DMO 4. 3 Vorstand einer DMO 10
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- Horst Fürst
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1 VSTM Weiterbildungsseminar für Vorstände 2014 Selbstbeurteilung der DMO Fragebogen Daniel Fischer, Dr. oec. HSG Strategieberater & Management-Coach Pontresina, 8. November 2014 Inhalte 1 Grundlage Vorstand einer DMO 10 4 Führung des Tourismus-Direktors 12 5 Vorgehen zur DMO-Selbstbeurteilung 13 Selbstbeurteilung der DMO Daniel Fischer & Partner 2 1 Grundlage Grundlage für die "Selbstbeurteilung der DMO" ist die Präsentation "Wirksame Führung einer DMO" vom VSTM-Weiterbildungsseminar für Vorstände 2012 Der "Fragebogen zur Selbstbeurteilung der DMO" sowie das Grundlagendokument (VSTM 2012) sind auf der Website von Daniel Fischer & Partner aufgeschaltet und können als Repetitorium heruntergeladen werden VSTM-Seminare VSTM-Seminar 2012 VSTM Vorstandseminar VSTM_Weiterbildungsseminar_Wirksame Führung_ VSTM_Weiterbildungsseminar_Selbstbeurteilung DMO_ Selbstbeurteilung der DMO Daniel Fischer & Partner 3 1
2 Führungsinstrumente der Destination Die relevanten Führungsinstrumente der Destination sind vorhanden und funktionieren Destinationsstrategie 4 Jahres-Fokus Marketingstrategie 4 Jahres-Fokus Jahresziele 1 Jahres-Fokus Führungsinstrumente der DMO als Unternehmen Unternehmensstrategie Business Plan (inkl. Finanzplan) Führungs- und Monitoring-System BSC/MIS Jahresziele Selbstbeurteilung der DMO Daniel Fischer & Partner 4 SLA s 1 Leistungsvereinbarung mit zentralen Partnern Instrumente der Unternehmenskommunikation Jahresbericht, Newsletter, Informationsanlässe Organigramm Beschreibung der Prozesse Management-Prozesse Kernprozesse Supportprozesse Risk Management Risikolandkarte 1 Service Level Agreement (Leistungsvereinbarung) Selbstbeurteilung der DMO Daniel Fischer & Partner 5 Finanzen Mittelfristige Finanzplanung Jahresbudget Jahresrechnung Marketing Marketing-Strategie Marketingplanung Marketing-Controlling Personal Personalpolitik Jahresziele (MbO) Arbeitsverträge & Pflichtenhefte Spesenreglement Weitere (Teilbereich-)Strategien IT-Strategie Kostenstrategie Selbstbeurteilung der DMO Daniel Fischer & Partner 6 2
3 Erwartungen der Führungskräfte Die Erwartungen der Führungskräfte betreffend guter Führung werden erfüllt Individuelle e (MbO) Individuelle Beurteilung Laufbahnplanung Grosse, interessante Jobs Anreize Selbstbeurteilung der DMO Daniel Fischer & Partner 7 Führungsprozess der DMO Der Führungsprozess funktioniert in der DMO (strategisch, operativ) und regional (Regional Governance) Strategisch Strategie-Entwicklung Strategie-Klausur des Vorstandes Operativ Vorstands-Sitzungen/-Agenda Coaching der Geschäftsführung Regional Governance Systematisierte Kontakte mit allen Anspruchsgruppen der Destination Zusammenarbeit zwischen Vorstand, Präsidium und Direktion Selbstbeurteilung der DMO Daniel Fischer & Partner 8 Führungskultur der DMO Eine gute Führungskultur ist etabliert Kommunikations-Kultur Feedback-Kultur Controlling-Instrumentarium der DMO Die Destinationssteuerung funktioniert Messinstrumentarium ist vorhanden (BSC/MIS) Controlling-Prozess ist etabliert Selbstbeurteilung der DMO Daniel Fischer & Partner 9 3
4 3 Vorstand einer DMO Vorstand Der DMO Vorstand ist gut aufgestellt und funktioniert Die Rollen und Aufgaben des Vorstandes sind bekannt Die nötigen Kompetenzen sind im Vorstand vorhanden Der Vorstand steht für Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Reputation Die Zusammensetzung des Vorstandes ist ausgewogen Eine jährliche VR-Evaluation findet statt (inkl. VR-Entwicklung und Nachfolgeregelung) Selbstbeurteilung der DMO Daniel Fischer & Partner 10 3 Vorstand einer DMO Präsidium Der Präsident nimmt seine Sonderrolle massgeschneidert wahr und sorgt für die entsprechende Management-Qualität ("Der Präsident sorgt für Ordnung") Pflegt regelmässigen Kontakt mit der GL Nimmt die geschriebenen und ungeschriebenen Aufgaben war Schafft Vertrauen Sorgt für Disziplin in VR und GL Sorgt für Umsetzung Handelt nach der Maxime Was ist richtig für dieses Unternehmen? Selbstbeurteilung der DMO Daniel Fischer & Partner 11 4 Führung des Tourismus-Direktors Die richtige Person am richtigen Ort für die entsprechende Entwicklungsphase Das Anforderungsprofil ist grösstenteils erfüllt Fachkompetenz Sozialkompetenz Problemlösungs- und Entscheidungskompetenz Der Rekrutierungs-Prozess verläuft jeweils zielgerichtet; Die Erfolgsfaktoren werden berücksichtigt Die Kernaufgaben des Tourismus- Direktors werden erfolgreich ausgeführt Verfügt über ausgewählte Hebel eines guten CEO Kann Muster brechen Führt konsequent Kann sich selber kritisch reflektieren Selbstbeurteilung der DMO Daniel Fischer & Partner 12 4
5 5 Vorgehen zur DMO-Selbstbeurteilung Selbstbeurteilung der DMO Daniel Fischer & Partner 13 5
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