ProWis-Wissensmarkt 3. Juni 2008 Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie, Berlin

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1 ProWis-Expedition Wissensmanagement ProWis-Wissensmarkt 3. Juni 2008 Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie, Berlin

2 AUCOTEAM GmbH Branche: Automatisierungstechnik Produkte: Automatisierungstechnische Systemlösungen, Software Engineering und diverse Ingenieurdienstleistungen zur Integration von Automatisierungskomponenten, technische Prüfdienstleistungen Mitarbeiter: 132 Firmensitz: Berlin Immer auf dem neusten Stand Projektassistent zur Projektreflexion bei AUCOTEAM Reflexionsworkshops Kunden- und projektorientierte Reflexionskriterien Projektassistent: IT-Tool zur Unterstützung der Projektreflexion Phasenorientierte Bereitstellung von Vorlagen für die Projektreflexion Automatische Auswertung und Generierung von Erfahrungsberichten 6,00 5,00 5,20 5,20 Integration der Ergebnisse in das Unternehmens-Wiki (Wissensmanagement) 4,00 3,00 2,00 1,00 4,20 3,20 3,00 3,60 0,00

3 Helmut Beyers GmbH Branche: Elektronik Produkte: Produktion von Baugruppen und Komplettgeräten sowie begleitende Dienstleistungen von Entwicklung bis Endkundenversand Mitarbeiter: 140 Firmensitz: Mönchengladbach Auf Dauer besser Wissensbilanz und Leitlinien der Helmut Beyers GmbH Leitlinien Leitlinien der Helmut Beyers GmbH 1. Wir sehen Qualität als oberste Priorität an. 2. Wir akzeptieren und respektieren unsere Kollegen, andere Bereiche und ihre Arbeit wertfrei. 3. Wir gehen offen und ehrlich miteinander um. 4. Wir tauschen uns sachlich und konstruktiv miteinander aus. 5. Wir nehmen Besprechungen ernst. 6. Wir freuen uns über Lob der Kollegen und Vorgesetzten. 7. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter. 8. Wir weisen die Mitarbeiter regelmäßig daraufhin, dass Fragen erwünscht sind. 9. Wir feiern gern gemeinsam. 10. Wir leben die gemeinsam aufgestellten Regeln in unserem Unternehmen vor.

4 Braunschweigische Maschinenbauanstalt AG Branche: Maschinen- und Anlagenbau Produkte: Verkauf, Entwicklung, Konstruktion und Herstellung von Maschinen und Apparaten sowie Serviceleistungen für nachwachsende Rohstoffe Mitarbeiter: ca. 310 Firmensitz: Braunschweig To activate innovation and energy to perform Wissensmanagement bei der BMA AG: Von der Strategie zur Lösung Kernprozesse des Bereichs Assistance Dienstleistungen Ersatzteilgeschäft Reklamationsmanagement Potenzialportfolio aus der BMA Wissensbilanz Umgesetzte WM-Lösungen im Bereich Assistance 1. Berichtswesen standardisierte Formulare für Baustellen- und Montageberichte, Textbausteine, mehrsprachig 2. Fehlerhandbuch Nachschlagewerk, Verbesserung des Wissenstransfers, Unterstützung des Servicepersonals 3. Terminologie Reduzierung von Übersetzungskosten, einheitliche und widerspruchsfreie Kommunikation

5 KLÖCHNER DESMA Schumaschinen GmbH Branche: Produkte: Mitarbeiter: Firmensitz: Maschinenbau Sonderanlagen, Spritzgießmaschinen, Automatisierungstechnik, Formenbau für technische Produkte sowie Schuhe 200 Achim bei Bremen Deserving the customer's trust. Wissensmanagement im Intranet bei DESMA DESMA-Wiki dynamischer Wissenspool, der von allen Mitarbeitern abteilungsübergreifend geteilt und gemeinsam entwickelt wird. Sammlung von HTML- Seiten, die vom Benutzer nicht nur gelesen, sondern auch jederzeit durch alle Nutzer online geändert werden kann Wiki Bottom up Top Down WM-Prozessassistent Transparenz über Prozesse und Zuständigkeiten Identifikation und Gestaltung von Schnittstellen zwischen Abteilungen Zertifizierung nach ISO- Standard möglich Änderungen / Pflege des Modells nur durch ausgewählte Personen (Prozessverantwortliche) Analyse WM Audit und GPO-WM Zielsetzung und Lösungsauswahl Prozessmodellierung MO 2 GO Wiki Auswahl Software MediaWiki Schulung MO 2 GO für Key User Prototyp mit Rollenkonzept Konzeption Leitfaden für alle Nutzer Erstellung Vorlagen für WM Integration beider Lösungen in HTML basierte Oberfläche Roll Out in die gesamte Organisation

6 GWB Gesellschaft für weltweite Beschaffung mbh Branche: Automobilzubehör Produkte: Kinderrückhaltesysteme und Sitzbezüge für Kraftfahrzeuge, Beschaffung und Herstellung von Produkten nach Kundenvorgabe Mitarbeiter: 20 Firmensitz: Hof Beschaffung - aber sicher Wissen über Produkte erzeugen und transparent gestalten Systematische Vorgehensweise 1. Analyse der benötigten Daten 2. Analyse vorhandener Daten 3. Aufbereitung der Daten 4. Produktdatenbank erstellen und integrieren 5. Inhalte in Datenbank übernehmen 6. Praxistest 7. Anwendungskontrolle

7 Krautzberger GmbH Branche: Produkte: Mitarbeiter: Firmensitz: Maschinen- und Anlagenbau Spritzapparate, Lackieranlagen, Hubgeräte, Materialbehälter, Pumpen, Materialregler und Lüftungstechnik 97 Eltville am Rhein Teile dein Wissen mit anderen. Das ist eine gute Möglichkeit Unsterblichkeit zu erlangen. (Dalai Lama) Nutzung vorhandener IT-Lösungen verbessern 1. Prozesse anpassen 2. Schulungsbedarf ERP-System analysieren und Anwender schulen 3. ERP-System wissensorientiert verbessern

8 Kristronics GmbH Branche: Produkte: Automotive und Elektronik Entwicklungs-, Produktions- & Logistikdienstleistungen in der Automotive-, Industrie- & Aerospace-Elektronik Mitarbeiter: Firmensitz: 130 Harrislee-Flensburg Innovation meets Quality Mit einfachen Mitteln Schnittstellen optimieren Schnittstellenprozesse vereinheitlichen und transparent darstellen Verzeichnisstrukturen optimieren \Kunde \01-global (Übergreifende Infos zum Kunden) \Projekt1 \0010-Vorgaben \0020-Konzept normierte Kapitel mit Nummer \0390-Kaufmännisches \0400-Test \Projekt2 (mit gleicher Unterstruktur)

9 LTi DRiVES GmbH Branche: Produkte: Elektronik Antriebslösungen für die Automation, elektrische Antriebstechnik und Mikrosystemtechnik Medizintechnik Produktronik Pumpen und Verdichter Mitarbeiter: Firmensitz: 240 Lahnau Erneuerbare Energien Aufzugstechnik HF-Anwendungen Lessons Learned Workshops bei LTi DRiVES 2 Lessons Learned Workshops mit Betreuung durch die Fraunhofer Institute durchgeführt Schulung von Moderatoren abgeschlossen Anpassung in Planung und Ablauf der Workshops verabschiedet Als fester Bestandteil der Projektarbeit (erneut) verabschiedet

10 Wir beschichten bevor Sie formen Dr.-Ing. MEYWALD GmbH & Co. KG Branche: Zulieferer Automobil-& Elektroindustrie Produkte: Produktion von Band-Halbzeugen mit innovativ beschichteten Oberflächen für die Stanzindustrie, (Stanz-, Stanzbiegeund -tiefziehteile) und Messbändern Mitarbeiter: 15 Firmensitz: Bad Arolsen Wir beschichten bevor Sie formen Kundenwissen gezielt nutzen Von der Idee zum Produkt Wir beschichten bevor Sie formen Wissen über 1,0 2,2 Kunden Idee Problemstellung Aufgabe Funktionenliste Pflichtenheft Analyse (ggf.wertanalytisch) Lösungsvorschläge Prüfung Stellungnahme Maßnahmen für weiteres Vorgehen Mustererstellung Optimierung Definition von Q-Merkmalen Verfügbarkeit von Kundenwissen inkl. Verknüpfung zu Projekten verbessern: Möglichkeiten des derzeitigen EDV-Systems ausschöpfen und Mitarbeiter schulen Erweiterte Vertriebsaktivitäten testen: Kunden- und Lieferantenworkshops Nullserie später Lieferung Kunde Meywald Wissen über 1,2 Partner Fach- und 1,2 Methodenwissen Wissen über 1,0 Produkte Wissen über Normen und Gesetze Wissen über Patente Wissen über Märkte und Wettbewerber Wissen über die 1,2 Organisation 1,8 2,0 1,8 WM-Audit Ergebnisse 2,2 2,2 2,6 3,0 3,4 3,0 4,0

11 PLATH GmbH Branche: Elektronik Produkte: Strategische und taktische Aufklärungs- und Überwachungssysteme für militärische und zivile Anwendungen Mitarbeiter: 150 Firmensitz: Hamburg Shaping the future of intelligence Wissensorientiertes Produktmanagement bei PLATH Einführung Produktmanagementprozess (Kernaktivitäten des Prozesses: Konzeption, Entwicklung, Fertigung und Pflege der PLATH-Produkte) Technische Unterstützung zur Bündelung des Wissens über Produkte, Projekte, Kunden- und Wettbewerber (Produktmanagement Datenbank).

12 PM-Automotive GmbH Branche: Automobilzulieferer Produkte: Herstellung und Vertrieb von Bauteilen und Baugruppen sowie der notwendigen Werkzeuge und Vorrichtungen für den Fahrzeugbau Mitarbeiter: 82 Firmensitz: Wilkau-Hasslau Qualität ist planbar Motivation und Wachstum durch Wissensmanagement ProWis hat uns geholfen eine Initiative zur Mitarbeitermotivation einzuführen, die ein Umsatz- und Produktivitätswachstum verwirklichte, das ich nicht für möglich gehalten hätte. Trotz eines Schichtmodells, das hart an die Grenze zum Machbaren geht, rechnen wir monatlich 2,5 Mal so viel ab, wie geplant. Frank Krautwer, Geschäftsführer PM Automotive GmbH Schnittstellen Workshops und Projektdebriefings: Flexischicht bei PM-Automotive Verbesserung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und Wissenstransfer Delegation von Verantwortung

13 J. Schmalz GmbH Branche: Maschinen- und Anlagenbau Produkte: Entwicklung, Fertigung und Vertrieb von Vakuumkomponenten, Greif-, Handhabungs- und Aufspannsystemen. Mitarbeiter: Firmensitz: 500 Glatten Welt der Vakuumtechnologie Das Schmalz-Wiki Das Unternehmens-Gedächtnis ist die Gesamtheit der Komponenten zur: Wissenserfassung (Akquisition) Wissensaufbereitung (Maintenance) und Wissensnutzung (Search and Retrieval) Einführung eines Schmalz-Wikis Ziel: das vorhandene Intranet basierte Informationssystem modernisieren und erweitern. Wikipedia-Plattform wurde aufgebaut und Grundbefüllung vorgenommen. Hohe Akzeptanz bei den Usern, insbesondere die Möglichkeit selber zu suchen und die Inhalte zu gestalten.

14 STELCO GmbH Branche: Elektronik Produkte: Entwicklung und Produktion passiver elektronischer sowie piezokeramischer Bauelemente Mitarbeiter: Firmensitz: 140 Neumarkt (Oberpfalz) Innovativ, wie Sie es erwarten und individuell, wie Sie es verlangen können Schildkröten und Tintenfische Groupware Lotus Notes Aus dem Tierreich der Elektronik: Schildkröten und Tintenfische Beschreibung von Prozessen und Verfahren Schnittstelle zum Qualitätsmanagement Umgang mit Wissen über Normen und Gesetze (z.b. REACH) Groupware System Regeln für den verkehr Erweiterte Nutzung von Lotus Notes (gemeinsame Kalender, Dienstreisen, Urlaub, Projekte) Anwenderschulung

15 Terrawatt Planungsgesellschaft mbh Branche: Maschinen- und Anlagenbau Produkte: Planung, Errichtung und Betrieb von regenerativen Energieanlagen (Schwerpunkt Windkraftanlagen) Mitarbeiter: Firmensitz: 14 Grimma & Leipzig Ihr starker Partner für regenerative Energien Bausteine des Wissensmanagements bei Terrawatt Meeting-Regeln für monatliche Projektbesprechung Festlegung der Tagesordnungspunkte und max. 3 Stunden pro Meeting. Einladung aller Mitarbeiter per Rundmail. Räumlichkeiten und Ausstattungen rechtzeitig klären. Pünktlichkeit! Wer zu spät erscheint, ist bei der nächsten Projektbesprechung für das Frühstück aller Teilnehmer verantwortlich. Jeder Teilnehmer sollte nicht nur pünktlich, sondern auch gut vorbereitet erscheinen. Für den Zeitraum der Besprechung gilt striktes Handy-Verbot. Es ist ein Protokollführer festgelegt, der gleichzeitig auch als Moderator fungiert Jeder Teilnehmer darf ausreden und seine Meinung kundtun. Es wird themen- und sachbezogen argumentiert Anstehende Aufgaben werden verteilt und Erledigungsfristen festgelegt. Das Protokoll der monatlichen Projektbesprechung wird für alle Mitarbeiter zugänglich auf dem Server abgelegt. Verzeichnisstrukturen Terra Wiki

16 Würth Elektronik ICS Branche: Automobil- und Elektronikbranche Produkte: Zentralelektriken, Powerboards, Backplanes, Folientastaturen, Fast Prototyping und Designunterstützung Mitarbeiter: Firmensitz: 140 Öhringen More than you expect Wiki-Wissensmanagement bei Würth Elektronik ICS Fach- und Methodenwissen verfügbar machen Firmeninternes Wiki als Lösung (MoinMoin-Wiki) Systematische Wiki-Auswahl (detaillierte Anforderungsanalyse) Ziele und Inhalte: Integration TID-Handbuch (Strukturen und Prozesse), Diskussionsforum, FAQ-Liste Anforderung Eigenschaft von MoinMoin-Wiki (Mehrfach-)Verlinkung Hyperlink zu Daten, Ordnern, Internetseiten Alle Dateien für jeden zugänglich Basis: Intranet bzw. Intraserver Gute Auffindbarkeit Titel- und Text-Suche, Suche in Kategorien Leicht zu pflegen, ständig aktualisiert Kollaborationsprinzip eines Wiki (Selektive) Änderungsberechtigung Access Control List Klare Grundstruktur, gute Kategorienübersicht, Titel- u. Wortverzeichnis Übersichtlichkeit Einfache Bedienbarkeit, einfachstes GUI Editor (Stichwort WYSIWYG) erstellen von Inhalten FAQ-Ordner ablösen Wird indirekt erfüllt indem das Wiki mit den Inhalten befüllt wird erweiterbar Viele Plugins für die wichtigsten Funktionen Kommentierung/Diskussion Unterseiten, Inline-Kommentare, Diskussionsforum Standardisierte Vorlagen für Vorlage können erstellt und editiert werden einheitliche Darstellung