Referenzkunde Lufthansa Flight Training

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1 Referenzkunde Lufthansa Flight Training Darstellung ausgewählter Projekte Folie 1

2 Daten und Fakten Das ist Lufthansa Flight Training Seit 1. Januar %ige Tochter der Deutschen Lufthansa AG Mehr als 550 Mitarbeiter Mehr als 80 hoch qualifizierte Trainer Mehr als Trainingsteilnehmer jährlich 300 ausgebildete Piloten jährlich ausgebildete Flugbegleiter jährlich Tätigkeitsfelder: Competence Training & Events Cockpit Training Cabin & Service Training Emergency Training Flight Operations Academy elearning Human Factors Folie 2

3 Seminaranbieter Folie 3

4 Projekt- und Aktivitätenübersicht Consulting Organisation: Aufbau eines neuen Geschäftsfeldes Competence Training Analyse der Stärken und Schwächen Definition einer Vision/Mission/Strategie Vertrieb: Implementierung von drei Vertriebspartnern in den Schlüsselbranchen Banken, Gesundheitswesen und Hotellerie Marketing: Erarbeiten eines Marketing und Kostenplans Definition der Marketingbotschaften Sonstige Projekte: Implementierung einer Key-Management Methode für weltweite Airline Kunden Beratung des Bereiches Business Development Beratung bei der Implementierung eines neuen Firmenstandortes Implementierung eines vertrieblichen Personalentwicklungstools Beratung bei der Neubesetzung von Stellen im Bereich Vertrieb/Marketing Setzen und implementieren von kulturellen Werten Seminare Führungskräftetraining für Mitarbeiter aus dem Marketing, Vertrieb und Business Development Vertriebsqualifikation Persönlichkeitstraining für den Kreis der Führungskräfte Qualifikation der Mitarbeiter in der Simulatorplanung im Bereich Kommunikation und Umgang mit schwierigen Kunden Coaching Umfangreiches Business-Coaching und Persönlichkeits-Coaching Definierte Zusammenarbeiten im Bereich Coaching mit klaren Zielkorridoren, in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung Gestaltung und Moderation der Jahresveranstaltung Folie 4

5 Coaching und Consulting Coaching und Consulting beim Aufbau des GF Competence Training & Events Ein neues Geschäftsfeld innerhalb kürzester Zeit zu konzipieren und zu etablieren. Ein Konzept zu entwickeln, das sich wirtschaftlich innerhalb kürzester Zeit trägt. Das neue Geschäftsfeld im dritten Anlauf, nun erstmals mit externer Beratung, zum Erfolg und interner Akzeptanz bringen. Einen Arbeitsstil im Team zu etablieren, der geprägt ist von einer schnellen Vorgehensweise, Verlässlichkeit der Aussagen innerhalb der definierten Teilziele und Budgets. Entwicklung einer klaren Vision, Mission und Strategie des neuen Geschäftfeldes Integration der Entscheidungen und Ergebnisse in das Unternehmensmanagement Steering Committee. Vernetzte Vorgehensweise, die alle relevanten Abteilungen in die Ziele und Handlungen einbindet. Ludwig Merkel Geschäftsführer Ein ROI der deutlich unter einem Jahr liegt. Klare Partnervereinbarungen, die den Umsatz planbar und managebar machen. Businesspläne, die die Aufgaben und Verantwortungen transparent und greifbar machen. Mitarbeiter, die engagiert hinter der Idee des neuen GF stehen und diese motiviert umsetzen. Ein Team, das ein vernetztes Verständnis für die en entwickelt hat. Die Strategie, die Konzeption als auch die Umsetzungsverantwortung in der Zusammenarbeit mit einem externen Unternehmen erwies sich als entscheidend. Folie 5 Das Projekt wurde nach einer dreimonatigen Machbarkeitsstudie in der Umsetzung beschlossen. Es war nach weiteren 7 Monaten etabliert. In den Branchen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungsbrache und Hotellerie sind Kooperationsvereinbarungen mit den Brachenprimi abgeschlossen worden. In der Zusammenarbeit mit change / Herr Krämer erreichten wir einen strukturierten und strategischen Aufbau des neuen Geschäftfeldes. Dies war die beste Grundlage für die darauf folgenden operativen Arbeitsergebnisse. Die Kombination aus Consulting und Coaching entwickelte unsere Mitarbeiter sehr positiv, die heute das neue GF führen. Die Zusammenarbeit mit change / Herr Krämer ist für uns eine lohnende Investition.

6 Coaching und Consulting Coaching und Consulting beim Aufbau des GF Competence Training & Events Ein Team coachen, das ein neues Geschäftsfeld innerhalb kürzester Zeit bewertet und aufbaut. Eine neue Methode - externes Coaching im Unternehmen zu etablieren. Einen Arbeitsstil im Team zu etablieren, der geprägt ist von einer schnellen Vorgehensweise, Verlässlichkeit der Aussagen innerhalb der definierten Teilziele und Budgets. Der Erfolg des Vorhabens hängt von der engen Verzahnung und Mitarbeit aller Abteilungen im Unternehmen ab.. Entwicklung einer klaren Vision, Mission und Strategie des neuen Geschäftfeldes Integration der Entscheidungen und Ergebnisse in das Unternehmensmanagement Steering Committee. Vernetzte Vorgehensweise, die alle relevanten Abteilungen in die Ziele und Handlungen einbindet. Es konnten klare Entscheidungen auf Basis einer ROI-Betrachtung und eines detaillierten Businessplans getroffen werden. Die Vorgehensweise mit einem externen Coach erwies sich als der entscheidende Differenzierungsfaktor zu früheren Vorgehensweisen. Die Betrachtung des Erfolgs, der Aufwände und der Realisierungszeiten machen den Einsatz eines externen Coaches zu einer lohnenden Investition. Die Strategie, die Konzeption als auch die Umsetzungsverantwortung in der Zusammenarbeit mit einem externen Unternehmen erwies sich als entscheidend. Folie 6 Das Projekt wurde nach einer dreimonatigen Machbarkeitsstudie in der Umsetzung beschlossen. In den Branchen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungsbrache und Hotellerie stehen Kooperationsvereinbarungen mit den Brachenprimi vor dem Abschluss. Frank Berweger VP Sales & Marketing Ich schätze sehr an der Zusammenarbeit mit change, die individuelle Vorgehensweise und auf unsere Kultur reflektierte Erfahrung, die zusammen mit meinem Team zu exzellenten en führt. Die konzeptionelle Vorgehensweise in definierter Zeit und Budget ist bemerkenswert.

7 Coaching Seminare Führungskräfteentwicklung Führungskräftecoaching im Bereich Vertrieb Entwickeln einer heterogen erfahrenen Gruppe von Führungskräften. Coaching im Bereich Führungsinstrumente Entwicklung einer Methodik der Personalentwicklung im Bereich Vertrieb. Coaching im Bereich Methodenentwicklung Vertrieb Entwicklung einer Methodik, die den Vertrieb performanter und managebarer gestaltet. Die externe Expertise in Methode und Führungskompetenz brachte das Team auf fruchtbare, neue Wege. Gemeinsam entwickelte Methoden brachten unser Führungsmanagement in kürzester Zeit um entscheidende Schritte voran. Aufsetzen einer Coachingreihe, die die Führungsinstrumente anhand der konkreten Praxiserfordernisse der Manager erlebbar macht. Entwicklung eines detaillierten Vertriebsperformancetools, das im Bereich Mitarbeiterbeurteilung, -motivation, -ausschreibung und Personalentwicklung eingesetzt wird. Einführung eines Salesmanagementsystems mit dem die Planung, Management und das Business Development durchgeführt wird. Die en sind überwiegend umgesetzt. Individuelles Coaching begleitet die letzten Umsetzungsschritte. Die Methoden sind in der Implementierung zum Standardprozess. Frank Berweger VP Sales & Marketing Herr Krämer ist in seinem Auftreten sehr authentisch und glaubwürdig. Dies in Kombination mit seiner erlebten Erfahrung und Methoden- Wissen ist die optimale Basis für unsere Zusammenarbeit im Führungskräftecoaching. Folie 7

8 Consulting Machbarkeitsstudie GF Competence Training & Events Ein neues Geschäftsfeld zu bewerten, das innerhalb kürzester Zeit profitabel arbeiten soll. Der Erfolg des Vorhabens hängt von der engen Mitarbeit aller Abteilungen im Unternehmen ab. Bis zur Entscheidung der Realisationsumsetzung sind maximal 3 Monate Zeit. Das Vorhaben hat eine Historie. Es wurde nun erstmals mit einem externen Coach und einem neuen Businessteam gearbeitet. Entwicklung einer klaren Vision, Mission und Strategie des neuen Geschäftfeldes. Integration der Entscheidungen und Ergebnisse in das Unternehmensmanagement Steering Committee. Vernetzte Vorgehensweise, die alle relevanten Abteilungen in die Ziele und Handlungen einbindet. Klare Entscheidung auf Basis eines ROI, der bei 7 Monaten liegt. Alle Maßnahmen wurden über einen Business Plan konsequent umgesetzt. Die Unterstützung aller Abteilungen ist dem Projekt gegeben. Der Projektplan zur Realisierung des neuen Geschäftfeldes ist innerhalb von 6 Monaten umsetzbar. Die Studie selbst wurde innerhalb der 3 Monate und innerhalb des Budgets abgeschlossen. Die Entscheidung der Geschäftsführung das neue Geschäftfeld Competence Training & Events zu realisieren, wurde getroffen. Jens Rudolph Projectmanager Competence Training & Events In der Zusammenarbeit mit change strukturierten wir ein sehr komplexes Thema und machten es dadurch planbar, beherrschbar und darstellbar. Die Erfahrungen und Ideen zur Vorgehensweise und Integration von change waren hierbei ein entscheidender Erfolgsfaktor Folie 8

9 Consulting Aufbau des Vertriebskanals für das GF Competence Training & Events Neben dem Aufbau der Bereiche: Marketingauftritt /-agentur Contact Center IT-Toolunterstützung kommt dem Aufbau der Partnerlandschaft eine besondere Bedeutung zu. Die Partner stellen den exklusiven Vertriebskanal der LFT dar. Die Partnerlandschaft ist innerhalb von 5 Monaten so zu implementieren, dass sie den Vertriebskanal der LFT darstellt. Es wurden klare Business Pläne mit den Partnern geschlossen, die den Erfolg der Zusammenarbeit greifbar und managebar machen. Die Branchenpartner bringen ein enormes Know-how und einen exzellenten Branchenzugang in die Partnerschaft ein, was die Time-to-Market dramatisch verkürzt. Die Verbindung von Brands, die für Primus der Branche Qualität - als wichtiger Differenzierungsfaktor stehen, führt zu einem sofortigen Bekanntheitsgrad. Erarbeiten einer Vorgehensstrategie, die klar auf Branchen, Kernkompetenzen und auf das Machbare fokussiert. Exklusive Partnerschaften mit den Branchenprimi der folgenden Branchen wurden realisiert: Gesundheitswesen Hotellerie Finanzdienstleister Automobilhandel Partnerschaften mit den Spitzeninstituten der Zielbranchen sind im Status vor dem Abschluss der Kooperationsverträge. Businesspläne der Zusammenarbeit definieren den gemeinsamen Erfolg. Jens Rudolph Projectmanager Competence Training & Events Erfolge erzielen wir in einer Zusammenarbeit, die geprägt ist von einer stimmigen persönlichen Ebene. Das fachliche Know-how und die zielorientierte Arbeitsweise von change ist ein absoluter Mehrwert. Folie 9

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