Magazin für Apotheken-IT und Rezeptabrechnung VIELE IDEEN UND DIE RICHTIGEN PARTNER

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1 Magazin für Apotheken-IT und Rezeptabrechnung Mai 203 Muster 6 Mangelware Nachfolger VIELE IDEEN UND DIE RICHTIGEN PARTNER Lohnt es sich heute noch, eine Apotheke zu übernehmen? Dres. Christian und Miriam Ude im Muster 6 -Interview Apotheke zu verschenken Schlagzeilen wie diese lassen die wirtschaſtlichen Aussichten einer Apothekerkarriere in düsterem Licht erscheinen. Lohnt es sich heute noch, eine Apotheke zu eröffnen? Seit Jahren sind ARZ und CIDA im Dialog mit Pharmaziestudierenden und immer wieder wird diese Frage gestellt. Natürlich, der Anstieg der Apothekenschließungen lässt sich nicht wegdiskutieren. Aber grundsätzliches Schlechtreden und Faustregeln wie Keine Apotheke unter einer Million Euro Jahresumsatz sind nicht immer hilfreich. Eine neue Generation von Apothekerinnen und Apothekern, vermehrt mit betriebswirtschaſtlichen Zusatzqualifikationen und einem klaren Blick für Wettbewerb, Hürden und Chancen, geht an den Start. Sie denken lösungsorientiert und beweisen Realitätssinn, befreien sich von Altlasten wie veralteten IT-Systemen oder übergroßen Lagerbeständen und nutzen Potenziale, auch in kleinen Apotheken. Christian und Miriam Ude, beide promovierte Pharmazeuten, haben vor einigen Monaten die fast 60 Jahre alte Stern-Apotheke in Darmstadt übernommen. Wir waren beeindruckt von ihrer Energie und einer Fülle von Ideen, die sich eben nur in einer eigenen Apotheke umsetzen lassen. Interview auf Seite 2 und 3. WIE GEHT DAS? GEHT DAS NOCH? DA GEHT WAS! Dirk Arnold über Lagerwertverlust Seite 6 Feuerwehreinsätze bei CIDA Seite 7 CIDAnova-Plus hat Power unter der Haube Seite 8

2 2 Muster 6 Ausgabe Mai 203 Editorial Fortsetzung von Seite VIELE IDEEN, DIE RICHTIGEN PARTNER Nachfolger sind Mangelware. Sinkende Rentabilität, Standortnachteile und politische Hürden schrecken Gründer ab. Angesichts von mehr als 500 Schließungen in Deutschland sind 84 Neueröffnungen eine magere Zahl. Aber gerade deshalb gilt unser Respekt und unser Interesse den engagierten Neugründern und Nachfolgern. Wir finden: Wer sich den heutigen Herausforderungen stellt, erfolgreich ist und sich für den Beruf des Apothekers stark macht, verdient Anerkennung. Interview mit Dres. Christian und Miriam Ude, Stern-Apotheke in Darmstadt Vertrauen und Service spielen bei uns eine große Rolle. Dr. Christian Ude, Stern-Apotheke in Darmstadt Fragt man junge Apothekerinnen und Apotheker nach ihren Erfolgsfaktoren, wird neben dem Standort und einer persönlichen Gestaltung und Beratung vor allem betriebswirtschaſtliches Know-how genannt. Dabei schauen die Gründer genau hin, was Lieferanten und Geschäſtspartner heute leisten und zu welchen Konditionen. Wir freuen uns, dass wir als Unternehmen mit langer Geschichte gerade bei jungen Apothekerinnen und Apothekern punkten können. Erfreulich auch, dass die Themen Sicherheit und Service dort einen hohen Stellenwert genießen. Selbstverständlich setzen wir alles daran, diese Stärken weiter auszubauen. Herzlichst, Ihr Rainer Haupt Geschäſtsführer der Apotheken- Rechen-Zentrum GmbH, Darmstadt Muster 6: Herr Dr. Ude, würden Sie Apotheker heute noch als einen Traumberuf bezeichnen? Dr. Christian Ude: Apotheker ist ein sehr guter Beruf. Er bietet die Möglichkeit, Naturwissenschaſten mit einer menschennahen Tätigkeit zu verbinden. Dr. Miriam Ude: Ich bin Apothekerin aus Leidenschaſt, zusätzlich arbeite ich in der Pharmakoepidemiologie. Muster 6: Sie beide haben eine bestehende Apotheke als Nachfolger übernommen. Viele fragen sich, ob sich das lohnt. Was war für Sie ausschlaggebend? Dr. Christian Ude: Wir haben lange damit geliebäugelt, genau diese Apotheke zu übernehmen. Ich habe hier in der Stern-Apotheke schon mein Schülerpraktikum gemacht, habe hier gearbeitet, kenne viele Kunden. Als dann die Nachfolgefrage im Raum stand, haben wir Ja gesagt und es nicht bereut. Natürlich muss man rechnen können, immerhin verantworten wir sechsstellige Zahlen. Lager, Sortiment, Lieferanten, das schauen wir uns alles genau an. Wir haben keine Top-Lage im klassischen Sinne, aber einen geeigneten Standort, eine überschaubare Größe und jede Menge Ideen und Potenziale, die längst nicht ausgeschöpſt sind. Dr. Christian Ude Dr. Miriam Ude: Nehmen Sie beispielsweise das Marketing: Erst kürzlich hatten wir einen Kosmetik- Abend mit hervorragender Kundenresonanz. Aktivitäten zum 60jährigen Apothekenjubiläum stehen an. Wir entwickeln neue Produktangebote und Dienstleistungs-Ideen, denken in Zielgruppen. Muster 6: Sie sind Kunde des ARZ-Darmstadt, arbeiten mit der Apotheken-Soſtware CIDAnova-Plus. Welche Rolle spielen Partner für Ihren Erfolg? Ihr Steuerberater empfiehlt... Steuerberater Online ist ein kostenfreier Online- Dienst des ARZ. Dank dieses Dienstes können wir als Steuerberater früher auf Abrechnungsdaten unserer Mandanten zugreifen. Dadurch lässt sich die Buchführung schneller abschließen, so dass die Apotheke früher ihre betriebswirtschaſtliche Auswertung (BWA) erhält, so Ute Heckelmann, Steuerberaterin der bundesweit tätigen Kanzlei Dr. Schmidt und Partner in Kob lenz. Ein weiterer Vorteil aus ihrer Sicht: Kommt es beispielsweise zu Unregelmäßigkeiten beim Rohertrag, Umsatzrückgängen oder einem unplausiblen Rezeptdurchschnitt, so lassen sich mittels Steuerberater Online die Ursachen analysieren, damit der Apotheker gezielt gegensteuern kann. Die ARZ Online-Dienste ermöglichen z. B. den Blick auf die Arztstatistik. Häufi g zeigt sich dabei, dass es eine ganz banale Erklärung für Umsatzrückgänge gibt, wie etwa der Jahresurlaub des Hauptverordners. Auch der Wareneinsatz lässt sich strukturiert analysieren. Melden Sie sich jetzt für den kostenfreien Service in den Online-Diensten unter Steuerberater an. Damit sparen Sie die (seit April kostenpflichtige) Dienstleistung Papierunterlagen direkt an den Steuerberater senden Kontakt: Andrea Zöller a.zoeller@arz-darmstadt.de

3 3 UND MAN MUSS RECHNEN KÖNNEN Dr. Miriam Ude: Eine große. Wir haben bestehende Partnerschaſten auf den Prüfstand gestellt, haben sie erneuert oder sind andere Wege gegangen. Sowohl beim ARZ als auch bei CIDA finden wir den Service und das Preis-Leistungs- Verhältnis sehr gut. Individu- Wir haben mit CIDAnova-Plus unser Lager optimiert. Das lohnt sich. Dr. Miriam Ude, Apothekerin elle Leistungen und schnelle Hilfe sind uns wichtig. Wenn man Erfahrungen mit Anbietern gemacht hat, bei denen die Hotline lausig ist, weiß man, wie viel Zeit und Nerven das kostet. Muster 6: Ihre Erfahrung mit CIDAnova-Plus? Dr. Miriam Ude: Die Warenwirtschaſt ist sehr gut bedienbar, auch unsere Mitarbeiter arbeiten gerne damit. Wir haben gerade mit CIDAnova-Plus unser Lager optimiert. Größere Apotheken als unsere können natürlich noch viel stärker von dieser Funktion profitieren, aber auch für uns hat es sich gelohnt. Muster 6: Pharmaziestudenten fragen uns: Wie sehen erfolgreiche Apotheker und Apothekerinnen von morgen aus? Was würden Sie ihnen antworten? Dr. Christian Ude: Was Erfolg ist, hängt davon ab, was man erwartet. Niemand glaubt heute noch, dass eine Apotheke eine Gelddruckmaschine ist. Aber wir merken auch: Man muss nicht immer in großen Dimensionen denken, auch eine kleinere Apotheke bietet Chancen. Wer es als Erfolg ansieht, dass die Apotheke seine persönliche Handschriſt trägt, sollte auch den allergrößten Teil seiner Zeit für die Kunden da sein und anfangs vor 70-Stunden-Wochen nicht zurückschrecken. In jedem Falle gehört betriebswirtschaſtliches Wissen dazu. Kaufmännische Fähigkeiten lernt man leider nicht im Studium, das muss man nachholen. Und zu guter Letzt: Wissbegierde. Wir haben gute Erfahrungen damit gemacht, alle Prozesse und Tätigkeiten alle einmal selbst zu machen, auch wenn wir sie später delegieren. Das Interview führte Michael Röhr, Leiter Marketing & Kommunikation, ARZ Darmstadt Dr. Miriam Ude UNTERNEHMENSFÜHRUNG KANN MAN LERNEN Interview mit Jürgen Schneider, Geschäſtsführer der Wirtschaſtsakademie Deutscher Apotheker GmbH (WDA) Muster 6: Herr Schneider, die WDA bietet ein Aufbaustudium zum Praktischen Betriebswirt für die Pharmazie an. Reicht ein Pharmaziestudium nicht aus? Jürgen Schneider: Eine Apotheke zu führen bedeutet heute auch, auf Marktveränderungen zu reagieren und Potenziale zu nutzen, um im Wettbewerb zu bestehen. Ein Pharmaziestudium kann kommende Apotheker auf diese Herausforderungen nicht vollständig vorbereiten. Der Studiengang füllt diese Lücke. Jürgen Schneider: Grundsätzlich lernen angehende Apotheker, ihre unternehmerischen Stärken und Möglichkeiten zu nutzen. Dabei beschränkt sich der Fächerkanon nicht auf ökonomische Bereiche wie Betriebswirtschaſt, Finanzwirtschaſt, Marketing, Volkswirtschaſt und Gesundheitsökonomie, sondern wird durch praxisbezogene Vorlesungen ergänzt. Die Ausbildungsinhalte zielen inhaltlich auf den weiterführenden MBA-Abschluss. Muster 6: Man kann also noch weitermachen? Jürgen Schneider: Mit dem Studiengang erwirbt man die Zulassung zum MBA-Semester Health Care Management der Universität Bayreuth. Beides eröffnet zusätzliche Chancen für eine Laufbahn innerhalb und auch außerhalb einer Apotheke. Muster 6: Was lernen Ihre Studenten? Muster 6: Was spricht für Bayreuth als Studienort? Jürgen Schneider: Bayreuth hat als Universitätsstadt eine ausgezeichnete Infrastruktur für Studierende. Für die Freizeitgestaltung bietet sie ein reiches kulturelles Angebot im Sommer wie im Winter. Das Interview führte Astrid Hensel. Jürgen Schneider, WDA-Geschäſtsführer Fortbildung für Apotheker Aktuelle Termine der WDA für den Aufbaustudiengang Praktischer Betriebswirt für die Pharmazie:. Semester bis bis bis Semester bis bis bis Semester bis Weitere Informationen:

4 4 Muster 6 Ausgabe Mai 203 VERANSTALTUNGEN UND THEMEN: ARZ... Jetzt vormerken: Voraussichtliche Termine der APOINFO-Veranstaltungen im Herbst Ort: Erfurt Ort: Darmstadt..203 Ort: Landau Ort: Eisenach Ort: Kassel Ort: Koblenz Kassel Ort: Saarbrücken Ort: Lich Ort: Trier Koblenz Lich Beginn: 20 Uhr. Dauer: ca.,5 bis 2 Stunden Ab 9 Uhr stehen ein kostenfreier Imbiss und Getränke bereit. Die Anmeldungen Trier Darmst werden durch uns bestätigt und mit Fortbildungspunkten akkreditiert. Im Falle von Landau Änderungen setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Details zu Veranstaltungsorten und die Anmeldung erhalten Sie im Rahmen der Abrechnung und finden Sie unter: Saarbrücken FAHRZEUG, FAKTEN, FIVERX Ausgebuchte APOINFO-Seminarreihe im April und Mai 4 Meran Ob man möchte oder nicht: das Finanzamt unterstellt Ihnen als Inhaber eines Firmen-PKW eine anteilige private Nutzung. Wie vermeidet man unliebsame Überraschungen, wie lassen sich Privat- und Firmenfahrten abgrenzen? Diese und weitere Fragen beantwor teten kompetente Steuerberater der Koblenzer Kanzlei Dr. Schmidt und Partner in unserer APOINFO-Seminarreihe. Bettina Hansen, Apothekerin und ARZ-Mitarbeiterin, stellte anhand von Beispielen vor, wie es zu Retaxationen kommt und wie man sie vermeidet. Von Frank Bremmert, Leiter der Niedlerlassung Erfurt der Treuhand Hannover GmbH (Bild) erhielten die Teilnehmer in Weimar und Gera eine betriebswirtschaſtliche Analyse der Entwicklung und der aktuellen Situation in der Apotheke. Über die Leistungen und Grenzen des Online-Dienstes FIVERX informierte Michael Röhr. Dieser kostenfreie Dienst des ARZ Darmstadt erlaubt Ihnen die Prüfung via Internet, ob die Taxation korrekt ist und ob die Abgabe den bestehenden Rabattverträgen entspricht, während die Rezepte noch in Ihrer Apotheke sind. Auf unserer neuen Website unter: Leistungen -> Online-Dienste -> FIVERX können Sie sich jetzt direkt für diesen Dienst anmelden. Frank Bremmert, Treuhand Hannover Vielerorts waren die Seminare ausgebucht, die Spitze bildete Marburg mit 60 Teilnehmern. Dank der hervorragenden Organisation von Apothekerin Frau Dr. Susanne Rück wie immer eine gelungene Veranstaltung. Ein gut gefülltes Seminarprogramm und rege Diskussionen führten an manchen Orten dazu, dass die angesetzte Dauer spontan verlängert wurde. Einige Kunden fragten nach dem Skript, um in den Apotheken entsprechende Mitarbeiterschulungen durchzuführen. Deshalb haben wir als Service die PDF- Dateien der Vorträge zum Download zur Verfügung gestellt. Sie finden sie auf unsere Homepage unter Leistungen -> APOINFO -> Seminare. Aufgrund der großen Nachfrage werden die Themen FIVERX.LINK und Retaxationen vermeiden schwierige Fälle aus der täglichen Praxis im nächsten Halbjahr wieder im Programm sein. Vorträge aus den Bereichen Betriebswirtschaſt, Steuern oder Recht werden den Themenplan ergänzen. Die voraussichtlichen Termine finden Sie oben auf dieser Seite. Kontakt: Michael Röhr, m.roehr@arz-darmstadt.de Unleserliche Daten im Arztstempel handschriſtlich nachtragen Seit Einführung des Sonderkennzeichens für Nichtverfügbarkeit wird eine eventuell vorhandene dritte stempel stehen i. d. R. PZN, Faktor, Taxe) handschriſt- schreiben Sie nicht lesbare Apothekendaten (im Arzt- Pharmazentralnummer oſtmals in den Arztstempel lich auf die Rezeptvorderseite, so wie es auf dem nebenstehenden Bild zu sehen ist. Bitte verwenden Sie gedruckt. Leider ist sie auf vielen Rezepten dann nicht mehr lesbar. In diesen Fällen stellt das ARZ Rezepte zur keine Extrablätter, auf die Sie zusätzlich die Rezeptdaten der Apotheke drucken. Online-Korrektur bereit oder sendet sie an die Apotheke zurück. Dieser Zeitaufwand ist vermeidbar! Bitte

5 5 2 Hamburg... CIDA UND MEHR Erfurt Eisenach 2 Gera 4 PHARMACON Meran Ort: Meran, Italien Internationaler Fortbildungskurs für praktische und wissenschaſtliche Pharmazie der Bundesapothekerkammer. ARZ und CIDA sind für Sie vor Ort. Angebot des Monats auf NEU! Auf unserer Website werden wir ab sofort aktuelle Hardware zu besonders günstigen Konditionen anbieten, beispielsweise Flachbildschirme, Barcodescanner oder Drucker. Das Angebot wechselt alle zwei Monate*. Hineinschauen lohnt sich! adt *April/Mai Juni/Juli August/September Sommer-Angebot bei CIDA! MODUL BOTENDIENST 2 MONATE KOSTENLOS NUTZEN Null Risiko. 00% Funktionalität. Schulung inklusive. Ab sofort und bei Buchung bis Ende September gilt unser Angebot: Sie nutzen CIDAnova-Plus Botendienst zwei volle Monate völlig kostenlos. Unmittelbar nach der Freischaltung durch unser Fachpersonal erhalten Sie eine halbstündige Einweisung am Telefon und können anschließend sofort mit dem Modul arbeiten. Sollten sich weitere Fragen ergeben, können Sie ebenfalls kostenfrei eine weitere halbstündige Telefonschulung in Anspruch nehmen. Starten Sie noch heute und lassen Sie sich das Modul frei schalten! Kein Abo, keine automatische Verlängerung: Sie haben alle Freiheit und können nur gewinnen! Jetzt telefonisch oder per bestellen: Kontakt: Claudia Bergmann c.bergmann@cida.de Telefon So gut, dass Sie es testen müssen! Gehen Sie auf oder scannen Sie diesen QR Code. Sponsoring für Sommerschule PHARMACON Meran CIDA Anwendertreffen Die Sommerschule 203 findet vom 22. bis 29. Juni 203 in Aigen/Österreich statt. Als Sponsor dieses Events freuen wir uns, die hochklassige Pharmazeutenausbildung der Uni Frankfurt attrak tiver und für Studenten bezahlbarer zu machen. Ein hohes Engagement der Universität, vor allem von Prof. Dr. Theodor Dingermann und Prof. Dr. Manfred Schubert- Zsilavecz, und ein bewundernswerter Lerneifer der Studenten so kann praxisnahe Bildung aussehen! Im direkten Gespräch mit den Studenten machen wir die spätere Arbeitswelt transparenter. Inventur Sie möchten eine Inventur mit Lesepistolen durchführen? Tipp: Sie können Inventurpistolen bei der Firma ADE in Nörvenich ( ausleihen. Bitte denken Sie auch daran, CIDA im Vorfeld zu informieren, damit sich jemand für Sie Zeit nehmen und Ihnen bei der Verarbeitung der Daten helfen kann. Vereinbaren Sie bitte dazu einen Termin mit uns. Eine Aktualisierung Ihrer Inventurdatei einschließlich Hilfe beim Einspielen kostet EUR 50, (zzgl. MwSt.). Vom 26. bis 3. Mai 203 findet in Meran der 5. Internationale Fortbildungskurs für praktische und wissenschaſtliche Pharmazie der Bundesapothekerkammer statt. Schwerpunktthemen sind in diesem Jahr: Atemwegserkrankungen, Leber- und Stoffwechseler krankungen. ARZ und CIDA sind mit Fachleuten und Informationen an allen Veranstaltungstagen vor Ort. Wir freuen uns, Sie dort zu treffen und Ihre Fragen zu beantworten. Einen besonderen Service bietet die Firma IDE Gmbh Mettenheim: Wenn Sie Ihre Jahresinventur von den Experten machen lassen, übernimmt IDE die Einspielkosten. Sie erreichen IDE unter Telefon Kontakt: Claudia Bergmann c.bergmann@cida.de Was macht die Automatik bei der Lageroptimierung? Welche Neuerungen brachten die im Laufe des Jahres ausgelieferten Programmversionen? Antworten auf diese Fragen erhielten die Teilnehmer der CIDA- Anwendertreffen. Veranstaltungsorte im. Quartal waren Gera und in Hamburg. Die Anreise hat sich gelohnt, ich nehme jedes Mal neue Erkenntnisse mit. Wilfried Gottschalk, Sonnen-Apotheke in Leck, über CIDA Anwendertreffen

6 6 Muster 6 Ausgabe Mai 203 ARNOLD ANTWORTET Dirk Arnold leitet das Team Service Rezeptabrechnung. In dieser Rubrik beantwortet er häufig gestellte Fragen. Frage: Wir haben Brilique -Packungen im Januar 203 eingekauſt, aber erst im Februar abgerechnet, droht hier ein Lagerwertverlust? Dirk Arnold: Ja, wenn Medikamente noch zu den alten Konditionen eingekauſt wurden und die Abrechnung im Februar oder später erfolgt, besteht Handlungsbedarf. Deshalb sollte sich die Apotheke zum Ausgleich von Lagerwertverlusten an den Hersteller wenden. Die Thematik in Kürze: Beim Einkauf, ob direkt über den Hersteller oder Großhandel, erhält die Apotheke seit. Februar 203 eine Gutschriſt über den jeweils festgelegten Rabatt und muss diesen beim Verkauf gewähren. Bei den gesetzlichen Krankenkassen wird zunächst von der Apotheke der nicht rabattierte Preis auf das Rezept gedruckt und das ARZ führt den Rabatt dann später im Rahmen der Abrechnung an die gesetzliche Krankenkasse ab. Bei den privaten Krankenkassen muss die Apotheke selbst aktiv werden, indem sie bei den entsprechenden Arzneimitteln eine Sonder-PZN auf das Rezept druckt und der Versicherte dann den rabattierten Preis in der Apotheke bezahlt. Nicht kostenneutral wäre es für die Apotheke, wenn sie Arzneimittel, für die der Rabatt nach 30b SGB V gilt, vor dem. Februar 203 bestellt hatte und der Einkauf damals nicht rabattiert war. In diesem Fall würde sie den Rabatt selbst an den Kostenträger zahlen. Ausführliche Informationen über die abgeführten Beträge finden Sie in den Abrechnungsunterlagen: Seit März 203 wird der Erstattungsbetrag nach 30b SGB V im Rahmen der monatlichen Rezeptabrechnung ausgewiesen. Kontakt: Dirk Arnold, ARZ d.arnold@arz-darmstadt.de REZEPTANLIEFERUNG LAST MINUTE Der spätestmögliche Ablieferungstermin für meine Rezepte ist...? Unsere Abholdienste fahren monatlich rund Mal Apotheken an und sorgen dafür, dass Ihre Rezepte sicher und rechtzeitig im ARZ eintreffen. Dieser Service wird durch rollierende Tourenpläne abgerundet. Hintergrund: Apotheken möchten nicht, dass immer am. Arbeitstag des Monats die Rezepte abgeholt werden. Denn dann sind sie oſt noch nicht geprüſt. Im Gegensatz zu anderen Anbietern wechselt das ARZ deshalb monatlich den Abholtermin um einen Tag (beispielsweise. Monat:. Arbeitstag; 2. Monat: 2. Arbeitstag; 3. Monat: 3. Arbeitstag; usw.). Es kommt auch vor, dass Kunden ihre Rezepte selbst beim ARZ anliefern möchten beispielsweise, um den spätest möglichen Ablieferungstermin für die kommende Abrechnung zu nutzen. COMIC noch nicht ganz fertig Kontoauszug Ihrer letzten Abrechnung: Hier finden Sie den jeweils spätesten Termin! Wann ist dieser Last Minute"-Termin? " Der Termin ist von Monat zu Monat unterschiedlich und steht unten auf dem Kontoauszug der letzten Abrechnung. Ist die Abrechnung erst angelaufen, können später eingehende Rezepte nicht mehr berücksichtigt werden. Es lohnt sich also, den Termin in Ihren Kalender zu übertragen, damit Sie ihn keinesfalls verpassen. Service: Rezepte heraussuchen und zurücksenden Es kommt vor, dass Sie ein Rezept vor der Abrechnung noch einmal benötigen, weil Ihnen z. B. ein gravierender Fehler auffiel, eine Arztunterschriſt fehlte oder eine Kunde ein Präparat zurückgebracht hat. Als kostenlosen Service bietet das ARZ Ihnen an, ein solches Rezept herauszusuchen und an Sie zurückzusenden. Dies ist technisch möglich, solange Ihre Ablieferung als zusammenhängende Einheit besteht. Im Laufe der Abrechnung werden jedoch alle Rezepte maschinell nach Kassen umsortiert. In diesem Moment wird der Zusammenhang Ihrer Ablieferung aufgelöst und wir können nicht mehr auf Einzelrezepte zugreifen. Je früher Sie uns informieren, desto höher die Chance, dass wir diesen Service für Sie leisten können. Machen Sie mit! Gewinnen Sie einen von drei gebühren - freien Abrechnungsmonaten nach Wahl. Unterlagen liegen der Abrechnung des Monats April 203 bei. KUNDEN- BEFRAGUNG IM MAI

7 7 FEUERWEHR? KÖNNEN WIR AUCH Uwe Fischer ist in seiner Freizeit Feuerwehrmann. Aber auch im Job kann es mal brennen. Seine Uniform hält 800 C aus, in brenzligen Situationen behält er einen kühlen Kopf. Uwe Fischer ist im Privatleben mit Leib und Seele Feuerwehrmann. Aber auch als Vertriebsmitarbeiter kennt er brandeilige Einsätze: Einsatzort Obernburg: Entsetzt rief uns Apotheker Hans-Christoph Müller an: Wir brauchen hier CIDAnova-Plus, so schnell wie möglich. Was war passiert? Müller fand bei Übernahme der Römer-Apotheke eine praktisch EDV-freie Zone vor. Am HV-Tisch keine Rechner. Vorne keine Kasse, lediglich im Nebenraum ein PC. Klar, dass man so nicht arbeiten kann. Vor Ort finden die herbeigeeilten Tech niker die nächste böse Überraschung: Keine Kabel, kein Netzwerk. Was tun? Schnell wurde ein Sondereinsatz des CIDA-Teams koordiniert. Wäh rend man Kabel über Schränke legte und ein provi sorisches Netzwerk herstellte, wurden in Rekordzeit zwei Kassenplätze, ein Bestellplatz, ein Computer im Büro und der Server beschafft, eingerichtet und in Betrieb genommen. Normalerweise beträgt die Vorlaufzeit dafür 4 bis 6 Wochen. Geschafft hat es das CIDA-Team innerhalb von 0 Tagen. Einsatzort Gotha. März 203, die Goethe-Apotheke in der Innenstadt hat eine neue Inhaberin. Juliane Pürstinger, in ihrer Freizeit Schwimmerin und Rugby-Trainerin, hat ein sportliches Ziel für Die CIDA-Feuerwehrfrauen bestätigen: Erfolgsfaktor bei solchen Einsätzen ist, dass wir alle eng verzahnt zusammenarbeiten. den Umstieg auf CIDAnova-Plus. Dass es eilt, ist nicht ihre Schuld. Pürstinger: Terminlich sind Sie von vielen Beteiligten abhängig. Unvermutet wartet man auf die Bank, gibt es Missverständnisse, verzögert sich die Betriebserlaubnis. Und plötzlich wird es ein Wettlauf mit der Zeit. Einsatzort Trier. Freitag früh Anruf einer Apothekerin: Ich war sicher, dass ich eine funktionierende Software übernommen habe. Und jetzt schreibt der Anbieter, dass am kommenden Donnerstag Hard- und Soſtware abgeholt werden! Sie alarmiert CIDA in Gera. Tolles Team, Diesmal sind es Feuerwehrfrauen, die helfen: schnell und flexibel. Solche Fälle passieren. Der Silke Rüdiger-Müller, Claudia Bergmann und Sonja Gelewski arbeiten eng zusammen, um die Installation in kürzester Zeit durchzuführen: Von CIDAnova-Plus sind wir begeistert Juliane Pürstinger Goethe-Apotheke in Gotha Vorgänger kündigt Verträge, ohne diese Information an den Nachfolger weiterzugeben. Feuerwehrmann Uwe Fischer bleibt ruhig: Geben Sie uns eine Viertelstunde. Sicherung der Warenwirtschaſtdaten des Altsystems, Sicherung aller Archivdateien für das Finanzamt, individuelle Hardware beschaffen und konfigurieren. Dann kommt Sofort fährt ein Techniker nach Trier. Immerhin ist ein geeignetes Netzwerk vorhanden. Er übernimmt die Daten aus dem bestehenden System, damit bei CIDA geprüſt werden kann, ob und in welchem Zeitraum sie sich in CIDAnova-Plus übernehmen lassen. der Tag X, die CIDA-Systemberaterin ist vor Ort, das System wird umgestellt, die Mitarbeiter geschult. Am darauffolgenden Mittwoch treffen Techniker und Systemberaterin ein. Die Systemberaterin schult das Apothekenteam, die Installation beginnt. Wegen der Eile stellt CIDA Leihgeräte, die später gegen eigene Juliane Pürstinger: Wir waren froh über die Flexibilität des CIDA-Teams, denn zu diesem Hardware ausgetauscht werden sollen. Donnerstag abend um 22 Uhr ist alles geschafft, am nächsten Tag kann die Apotheke wie gewohnt öffnen. Zeitpunkt waren bei uns noch Mitarbeiterinnen in Urlaub. Der Kontakt zu den CIDA-Verantwortlichen war nicht nur fachlich, sondern auch menschlich absolut klasse, da ging alles Hand in Hand. Uwe Fischer kennt weitere Beispiele. Eine Innenstadt- Apotheke erhielt von ihrem Soſtwareanbieter die Kündigung. Da diktierte der Preisänderungsdienst das Zeitfenster: genau 4 Tage. Auch das haben wir geschafft und zum Glück sind solche Einsätze Ausnahmen. Manchmal verdanken wir das verständnisvollen Kunden, die bereit sind, dafür etwas länger auf ihre Installation zu warten. Wir empfehlen Apotheken, bei einer Neuinstallation immer 6 bis 8 Wochen Vorlauf einzuplanen. Kundenbefragung im Mai Wie finden Sie unsere Leistungen? Was können wir verbessern? Wer bei unserer Kundenbefragung mitmacht, nimmt an der Verlosung von drei gebührenfreien Abrechnungsmonaten nach Wunsch teil. Die Gewinner werden in der nächsten Muster 6-Ausgabe veröffentlicht. PZN- Auswertung für Importquote Seit Anfang des Jahres sind unsere Abrechnungsunterlagen um eine Information erweitert worden, die für Sie hilfreich sein kann. Kommt es aufgrund einer nicht erfüllten Importquote zu einem Abzug von Seiten des Kostenträgers, so wird dies nun einzeln ausgewiesen. Sie finden diese Information in Ihren schriſtlichen Abrechnungsunter lagen als Tabelle mit Kasse, PZN und Abrechnungsmonat. So können Sie quo tenbedingte Abzüge direkt dem entsprechenden Originalarzneimittel zuordnen. Darüber hinaus soll Ihnen diese Information als Hilfe dienen, solche Abzüge in der Zukunſt zu vermeinden. Dazugehörige Rezept-Images finden Sie über APOINFO-Plus. Kontakt: Janet Uhlich, ARZ Darmstadt j.uhlich@arz-darmstadt.de

8 8 Muster 6 Ausgabe Mai CIDANOVA-PLUS OFFENSIV Sauber programmiert, ultraschnelle Oracle Datenbank Kraſtvoll präsentiert sich CIDAnova-Plus jetzt im Web und in Anzeigen. Längst fährt die Apothekenlösung ganz vorne mit: Die Oracle-Datenbank ist eine der leistungsfähigsten der Welt und garantiert maximale Performance. Die intuitive Benutzeroberfläche macht das Arbeiten schnell. Kennen Sie CIDAnova-Plus noch nicht? Dann sollten Sie jetzt probefahren. Gerne kommen wir zu Ihnen in die Apotheke! Kontakt: Claudia Bergmann, c.bergmann@cida.de Power unter der Haube Eine der leistungsstärksten Datenbanken der Welt Kraſt auf der Straße Lageroptimierung jetzt auch mit Automatik POWER UNTER DER HAUBE Gas geben beim Service Testen Sie das Botendienst-Modul CIDAnova-Plus ist die Alternative für Ihre Warenwirtschaſt. Soſtware auf neuestem Stand der Technik: Mit seiner Oracle Datenbank ist es das schnellste CIDA aller Zeiten. Wendig und schlank steuern Sie sich im Wettbewerb nach vorn. Geben Gas beim Service dank Botendienstmodul. Sparsam? Und wie! Bares Geld spart die Lageroptimierung, manuell oder als Automatik! Jetzt anrufen und Probefahren! Telefon , CIDA Computerleistungen für Apotheken GmbH Ein Unternehmen der ARZ-Gruppe Impressum Herausgeber: Apotheken-Rechen-Zentrum GmbH Schottener Weg Darmstadt ARZ STATISTIK UNSER LESERSERVICE Mit bis zu 80% Marktanteil verfügt das ARZ über eine einzigartige Datenbasis in vier Bundesländern Grundlage für Statistiken von hoher Aussagekraſt. Die beiden Diagramme sind Bestandteil von APOINFO-Plus. Mehr darüber erfahren Sie unter: Durchschnittlicher Rohertrag pro Apotheke Ansprechpartner: Michael M. Röhr, m.roehr@arz-darmstadt.de Druck: KS Druck GmbH, Heppenheim Thüringen Saarland Rheinland-Pfalz Erscheinungsweise: 4x jährlich. Nachdruck, Kopien, Aufnahme in elektronische Medien u.ä.m. (auch auszugsweise) nur mit schriſtlicher Genehmigung des Herausgebers. Alle Ausgaben finden Sie auch in der Infothek: Bildnachweis: S. -3: Thomas Kämpf, S.7 o.r.: Matthias Wenzel ARZ Darmstadt ist zusammen mit dem Norddeutschen Apotheken-Rechenzentrum e. V., Bremen (NARZ) ein Unternehmen im CEDAG-Verbund. Hessen Durchschnittliche Rezeptzahl pro Apotheke Thüringen Saarland Rheinland-Pfalz Hessen /2 04/2 05/2 06/2 07/2 08/2 09/2 0/2 /2 2/2 0/3 02/3 03/2 04/2 05/2 06/2 07/2 08/2 09/2 0/2 /2 2/2 0/3 02/3