Der Schweizer Onlineund Versandhandel 2012

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1 Der Schweizer Onlineund Versandhandel 2012 VSV - Verband des Schweizerischen Versandhandels Patrick Kessler GfK Switzerland Thomas Hochreutener Hergiswil, März 2013 GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

2 Agenda 1. Gesamtmarkt Detailhandel 2. Der Markt Online- und Versandhandel 3. Fokusbefragung VSV-Mitglieder 4. Ausblick Trends Erwartungen GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

3 Handel im Wandel - Detailhandel Schweiz Umsatzentwicklung in Mrd. CHF Ø jährliches Wachstum % Ø jährliches Wachstum % Quelle: BAK Basel, prov. GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

4 Detailhandel Schweiz Veränderungsraten in % 5.2% 4.6% 4.2% 3.5% 1.5% 1.5% 1.3% 2.1% 1.8% 1.9% 1.5% 1.3% 1.9% 1.8% 0.7% 0.6% 0.5% 0.5% -0.4% -0.2% -0.1% -1.5% -1.6% Quelle: BAK Basel, prov. GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

5 Definition des Marktes Online- und Versandhandel Analysiert wurde der Markt Online- und Versandhandel mit Ware innerhalb der Schweiz plus Importe aus dem Ausland Online- und Versandhandel umfasst alle Verkaufstransaktionen welche online, per Telefon oder schriftlich eingeleitet und wo Ware vom Verkäufer zum Kunden transportiert wird oder der Kunde die Ware aufgrund einer Bestellung an einem vereinbarten Ort abholt Berücksichtigt werden Transaktionen zwischen Unternehmen und Privaten (B2C) Privatpersonen (C2C) Explizit ausgeschlossen werden in der Statistik: Dienstleistungen, Reisen, Software Downloads, Glücksspiele und Handydienste Zum B2B Markt (Business to Business) kann keine Gesamtmarkt-Aussage gemacht werden - B2B ist nicht Bestandteil der Gesamtmarktbetrachtung aus Konsumentensicht Die Erhebung erfasst die Jahre 2011 und Vergleiche mit den Vorjahren sind nur bedingt möglich, da sich die Datenbasis teilweise geändert hat. GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

6 Schematische Definition des Marktes Dienstleistung Reisen Banken Tickets Downloads Handy- B2C + C2C Online-Handel vom Ausland in die Schweiz B2C Online- und Versandhandel mit Privatkunden in der Schweiz Auktionshäuser / Tauschbörsen in der Schweiz B2B Onlineund Versandhandel in der Schweiz GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

7 Marktvolumen Online- und Versandhandel 2012 B2C + C2C Online-Handel vom Ausland in die Schweiz 600 Mio. CHF B2C Online- und Versandhandel mit Privatkunden in der Schweiz Mio. CHF Auktionshäuser / Tauschbörsen in der Schweiz 850 Mio. CHF GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

8 Marktvolumen Online- und Versandhandel 2012 Dienstleistung Reisen Banken Tickets Downloads Handy- 5.7 Mrd. CHF B2C und C2C B2B Onlineund Versandhandel in der Schweiz GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

9 Onlinehandel Immer mehr etablierte Händler entdecken den Online Handel GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

10 Steigende Verkaufsfläche vs. Wachstum im Online-Handel Stetig steigende Verkaufsflächen Stetig wachsender Online-Handel Quelle: GfK Switzerland GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

11 Die Marktanteile variieren sehr stark je Markt Onlineanteile in % am Gesamtmarkt Heimelektronik 18% 15% 15% 13% 9% 7% *Consumer Electronics, IT/Office Equipment, Telecom, Foto, Haushalt-Kleingeräte, Multi Technical Goods Quelle: GfK Switzerland GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

12 Fazit und Erkenntnisse Thomas Hochreutener Der Schweizer Detailhandel stagniert seit rund 5 Jahren Der Schweizer Markt ist gesättigt Verstärkter Einkaufstourismus, begleitet von grossen Medienkampagnen Online-Handel Multi-Channeling ist in! Alle versuchen ihr Glück! Neue Online-Händler mischen den Markt auf! Die Marktanteile des Online- und Versandhandels variieren sehr stark Die Expansion geht weiter wie lange noch? GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

13 Entwicklung Marktvolumen Online- und Versandhandel Umsatz in Mrd. CHF Online- und Versandhandelsmarkt wächst 2012 total 7.5 % oder 400 Mio. CHF davon Online-Bestellwert 2012 ca. 4.7 Mrd. CHF (VJ: 4.2 Mrd CHF) Online- und Versandhandel wächst stärker als der gesamte Detailhandel Basis: Gesamtmarkt B2C, C2C, Einkäufe im Ausland GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

14 Online- und Versandhandel Schweiz wächst schneller als der übrige Detailhandel Schweiz Veränderungen in Prozent Detailhandel Schweiz Total Online- und Versandhandel Total B2C Schweiz (ohne Ausland und Auktionen) 2009/ / / / / / % 5.2% 4.0% 1.0% 0.5% -1.6% Basis: B2C Volumen von 4.25 Mrd CHF ohne C2C und Auslandseinkäufe GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

15 Gesamtmarkt nach Sortimenten (B2C) im Schweizer Online- und Versandhandel wertmässige Anteile in % 27.1% 27.7% 28.2% Multimedia, HiFi, Elektrogeräte 26.6% 26.3% 26.9% Textil Food 15.9% 16.1% 16.6% 8.0% 8.2% 8.0% 9.0% 8.0% 6.8% 13.4% 13.7% 13.5% Wohnen CD, DVD, Bücher, Audio Übrige Basis: B2C Volumen von 4.25 Mrd CHF ohne C2C und Auslandseinkäufe GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

16 B2C - Schweizer Online- und Versandhandel Umsatzverteilung Top 10 35% 39% Top 20 49% 52% Top 50 76% 76% Die grössten 10 Versandhändler realisieren 39 % des B2C Umsatzes Schweiz Basis: B2C Volumen von 4.25 Mrd CHF ohne C2C und Auslandseinkäufe) GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

17 Exkurs: Onlineshop Struktur in der Schweiz 2012 Basis: Paketvolumen von Onlineshops (B2B und B2C) Paketvolumen pro Jahr Abs. Veränderung Anzahl Online-Shops Volumenanteil Pakete Veränderung Paketmenge 2011/2012 > % 7% % 0 % % 9% % 7% % 2% < % -1% Schweizerische Post: Auszählung 2011/2012 GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

18 Online- und Versandhandel Schweiz Zusammenfassung Der Schweizer Online- und Versandhandel hat sich im 2012 gut entwickelt und 7.5 Prozent mehr Umsatz erzielt: In der Schweiz gibt es wenige grosse Internet Pure Player, aber sehr viele kleine Internet- Händler Gewinner: Textilien und Heimelektronik, Verlierer: Produkte welche «digitalisierbar» sind etablierte Händler akzeptieren den Online-Handel «zähneknirschend», hinterlassen aber noch keine signifikanten Spuren Unternehmen mit hoher Push-Intensität legen vor reine Webpräsenz mit ein wenig Suchmaschinenmarketing und Emotionalisierung bringt Online-Shops nicht vorwärts Online ist der Normalfall «nicht oder schlecht online» bedeutet «existiert nicht» Einkaufstourismus ist auch am Schweizer Online- und Versandhandel nicht spurlos vorüber gegangen Amazon-Effekt wie in Deutschland gibt es in der Schweiz nicht GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

19 Fokusbefragung VSV-Mitglieder GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

20 Erhebungsmethode Universum alle Mitglieder des Verbandes des Schweizerischen Versandhandels 116 Fragebogen wurden von B2C und B2B Versendern ausgefüllt Methode Online Befragung Zeitpunkt Januar / Februar 2013 für die Resultate der Jahre 2011 / 2012 GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

21 B2C Bestellstruktur im Schweizer Onlineund Versandhandel Bestellverteilung B2C in % Schriftlich / Fax Internet / Mobile Telefon Basis 2012: 106 VSV Mitglieder Mrd CHF Umsatz 23.5 Mio Bestellungen GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

22 erzielt mit steigendem Push-Werbedruck (Print) Printauflagenentwicklung Anzahl Mailings in Mio. bis 100 Gramm Gramm > 500 Gramm Basis: 116 Firmen GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

23 Retourenquoten nach Sortimenten Anzahl Retourenpakete in % der versandten Pakete 38% 39% 14% 13% 0-1% 0-1% 3% 3% 3% 3% Food Multimedia CD/DVD Bücher Wohnen Textil Basis: 90 Firmen GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

24 B2C Zahlungsmittel Bezahlung mittels in Prozent Rechnung Kreditkarte 6% 88% 7% 87% Kauf auf Rechnung ist ein Muss für jeden Online-Shop Kreditkarte/PayPal legen leicht zu Debitkarte 2% 2% Vorauskasse/ Nachnahme 4% 4% Debitkarte im Gegensatz zum Ausland weiterhin schwach Basis: 82 VSV-Mitglieder Umsatzvolumen 1.4 Mrd CHF GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

25 Erwartungen der VSV-Mitglieder Steigend Gleichbleibend Sinkend Umsatz % 30% 30% % 42% 7% % 29% 2% % 33% 12% % 35% 10% Ergebnis % 33% 33% % 41% 11% % 29% 7% % 37% 22% % 44% 9% Basis: 116 Teilnehmer-Firmen GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

26 Online- und Versandhandel Ausblick Tempo, Tempo Liefergeschwindigkeit! Nach der «Selbstbedienung» bei der Bestellung, die Selbstbedienung beim Paket (Stichwort: Abholstationen, Paketstationen) Entwicklungspotential in der Schweiz für Home / Living Health / Beauty Spielwaren Retouren werden in allen Bereichen steigen und sind Teil des Geschäftsmodells Was planen H&M, C&A, Rakuten etc.? GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

27 PROJEKT DISTANZHANDEL.CH GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

28 GfK Markt Monitor Distanzhandel.ch Ausgangslage Der Online- und Versandhandel wächst stärker als der übrige Detailhandel. Im Moment erhebt der VSV in Zusammenarbeit mit GfK die jährlichen Marktdaten und bereitet diese für die VSV-Mitglieder und die Presse auf. Der VSV, die Schweizerische Post und GfK Schweiz haben deshalb das Projekt «Distanzhandel» initialisiert. Ziele Aufbau eines kontinuierlichen Markt-Informationssystems mit monatlichen Marktdaten. Phase 1: 100 grössten Online- und Versandhändler Phase 2: Ausbau auf rund Online- und Versandhändler Ihre Vorteile auf einen Blick Schnelle und einfache Verfügbarkeit von monatlichen Benchmarks Informationen über den Markt sowie die einzelnen Branchen GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

29 GfK Markt Monitor Distanzhandel.ch Machen auch Sie mit! Ihr Beitrag Auf erfassen Sie Ihre Stammdaten, teilen Ihre Firma einer Branche zu und erfassen danach monatlich Ihren Umsatz. Zusätzlich wird unterteilt nach: BtoC (Business to Consumer) und BtoB (Business to Business) Die Umsatzerfassung erfolgt mit den Zahlen ab Januar 2012 Unsere Gegenleistung Jeweils Mitte des Folgemonats erhalten alle teilnehmenden Firmen einen Report per Mail mit den Indexwerten des jeweiligen Monats und den kumulierten Werten Für Sie entstehen keine Kosten. GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

30 GfK Markt Monitor Distanzhandel.ch Verfügbarkeit startet im März Die ersten Auswertungen stehen ab Juli 2013 zur Verfügung. Kontakt Sind Sie interessiert? Wir stellen Ihnen gerne Ihr persönliches Login zu. GfK Switzerland Mirjam Müller-Glaser Tel: Partner GfK 2013 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 März

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