Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 Basiswissen und Systemaufbau

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1 Die Welt braucht Normen. STANDARDIZATION SERVICES SHOP Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015 Basiswissen und Systemaufbau SNV-LEHRGANG Lehrgang mit Zertifikatsabschluss DATEN 1. TEIL März 2016 DATEN 2. TEIL 30. und 31. März 2016 Freitag, 22. April Uhr bis Uhr VERANSTALTUNGSORT Priora Business Center Balz-Zimmermann-Strasse 7 CH-8302 Kloten SEMINARLEITUNG Peter Schönenberger SMS Schönenberger Management Systeme GmbH

2 Einleitung / Ziel / Daten EINLEITUNG Der Kundennutzen im Fokus Das Qualitätsmanagements (QM) führt dazu, dass Unternehmungen effizienter und zielorientierter arbeiten können. Dabei spielen die ausgesprochenen und nichtausgesprochenen Kundenanforderungen und die damit resultierende Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle. Die Anwendbarkeit des Qualitätsmanagementsystems bezieht sich auf Produktions- und Dienstleistungsbetriebe im gleichen Masse. Qualitätsmanagement ist als Kernaufgabe des Managements zu verstehen. Im Jahre 2015 wurde die Norm revidiert, welche schwerpunktmäßig folgende Anpassung beinhaltet: Die neue High Level Structure umfasst neu 10 Kapitel Risikobasierter Ansatz: Es wird explizit Risikoorientiertes Denken verlangt und der prozessorientierte Ansatz gefördert Weniger festgelegte Anforderungen und weniger geforderte Dokumentation Verbesserte Anwendbarkeit für Dienstleistungen Verstärkte Betonung auf das Umfeld der Organisation (Stakeholder) und Anwendungsbereich des QMS Erweiterte Anforderungen an die Führung Größeres Gewicht auf den gewünschten Resultaten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern Ermitteln des erforderlichen Wissens - Aufrechterhaltung, Schutz und Bereitstellung - Ermittlung künftiger Bedürfnisse ZIEL Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer dieser Fachausbildung verfügen über das benötigte Fachwissen und die Fähigkeiten, ein zeitgemässes (Qualitäts-) Management-System aufzubauen bzw. zu verbessern. Dabei stehen der Kunden- und Anwendernutzen sowie die Wirtschaftlichkeit eines solchen Management-Instruments stets im Vordergrund. ZIELPUBLIKUM Managementsystembeauftragte, Managementsystemleiter, Projektleiter, Auditoren, QM-Stellen. Die Lerninhalte können auf alle Branchen angewendet werden. DATEN 1. TEIL März TEIL 30. und 31. März 2016 Freitag 22. April Uhr bis Uhr Es gilt nun diese Anforderungen optimal in ein bestehendes oder zukünftig aufzubauendes Qualitätsmanagementsystem einzubauen. ANMELDUNG unter oder via an seminar@snv.ch

3 Programm 1. TAG Grundlagen - ein QM-Projekt erfolgreich starten Ziele des Qualitätsmanagement, Begriffsdefinitionen Der strategische Regelkreis Ist-Analyse der Unternehmung Einbezug des Managements Prozessausrichtung Prozesslandkarte Grundsätze und Phasen der Projektorganisation Zertifizierung 2. TAG Konzept und Prozessdesign - Vorgabe für das (Qualitäts-) Management-System erarbeiten Die QM-Dokumentation Dokumentenlenkung Prozessmanagement Einarbeitung des Prozesssteckbriefs SWOT-Analyse; Definition Merkmale und Vernetzung der Geschäftsprozesse Beschreibung der Geschäftsprozesse 3. TAG Integration - Erarbeiten von nutzbringenden Werkzeugen für die Praxis Das (Qualitäts-) Management-System wirkungsvoll integrieren und Normforderungen erfüllen Die Realisierungsphase; Erarbeiten von Anwenderorientierten Anschlussdokumenten Einführung, Schulung und Motivation aller Mitarbeitenden Aufbau des Management-Informations-Systems Erfolgskenngrössen Managementreview 4. TAG Repition - Vorbereitung für einen erfolgreichen Abschluss Rahmenbedingungen für interne Audits Anforderungen an interne Auditoren Vorbereitung auf die Zertifizierung Repetition der Schulungsinhalte Prüfungsvorbereitung 5. TAG Prüfung STANDARDIZATION SERVICES SHOP Die Welt braucht Normen.

4 Referent / Allgemeine Informationen SEMINARLEITER Peter Schönenberger Dipl. Chem. HTL, MBA, MAS Umwelttechnik und -management Als Dozent und Prüfungsexperte wirkt er an der Hochschule für Lifescience für MAS- und Bachelor-Lehrgänge an der Fachhochschule Nordwestschweiz und beim EKAS-Lehrgang für die SUVA sowie an weiteren Bildungsinstitutionen. Zudem führt er die Unternehmung SMS Schönenberger Management Systeme GmbH und hat umfangreiche Erfahrung mit der erfolgreichen Umsetzungen von Managementsystemen in der Schweiz wie im Ausland. Weiter ist er Lead-Auditor für Managementsysteme (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) bei der Swiss TS in Wallisellen. LEHRGANGSKOSTEN CHF für SNV-Mitglieder CHF für Nichtmitglieder (exkl. 8,0% MwSt.) ANMELDUNG / ANMELDESCHLUSS Anmeldung bis 1. März 2016 an seminar@ snv.ch oder unter Anmeldung nach Anmeldeschluss ist möglich. Bitte nehmen Sie Rücksprache mit der SNV. Die Teilnehmenden erhalten eine schriftliche Anmeldebestätigung. RÜCKZUG DER ANMELDUNG Abmeldungen bis zum 16. Februar 2016 sind kostenlos. Abmeldungen bis zum 1. März 2016 werden mit einer Bearbeitungsgebühr von CHF berechnet. Bei späteren Abmeldungen oder bei Nichterscheinen werden die vollen Teilnahmegebühren fällig. Ersatzteilnehmende können gestellt werden. Mindestzahl für die definitive Durchführung liegt bei 6 Personen. VERANSTALTUNGSORT Priora Business Center Balz-Zimmermann-Strasse 7 CH-8302 Kloten ABSCHLUSS Die Teilnehmenden erhalten ein Lehrgangszertifikat der Schweizerischen Normen- Vereinigung (SNV). ZULASSUNGSBEDINGUNGEN ZUR Die Teilnehmenden müssen alle Einheiten absolviert haben, um an die Prüfung zugelassen zu werden. Die Lehrgangskosten schliessen Unterlagen zu den Lehreinheiten und ganztägige Verpflegung ein. Die Prüfungsgebühr ist ebenfalls eingeschlossen. Bei mehreren Teilnehmenden aus derselben Unternehmung erhält jeder Weitere einen Rabatt von 5%. Beim ersten Teilnehmenden sind die vollen Seminarkosten fällig. Programm- und Referentenänderungen vorbehalten

5 Anmeldung Anmeldung zum Lehrgang «Qualitätsmanagement nach ISO 9001: Basiswissen und Systemaufbau» vom sowie / Prüfung in Kloten. Frau Herr Vorname Name Firma Funktion Abteilung Strasse/Nr. Postfach PLZ Ort Telefon Datum Unterschrift Unser Unternehmen ist SNV-Mitglied. Melden Sie sich unter an oder senden Sie uns dieses Formular per , Fax oder Post an nebenstehende Adresse. Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website der SNV aufgeschaltet sind ( / ch). Mit der Anmeldung werden Teilnahmegebühren sowie Anund Abmeldefristen akzeptiert. Anwendbar ist für alle Rechtsgeschäfte materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Es gilt die ausschliessliche Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte von CH-8400 Winterthur. Schweizerische Normen-Vereinigung (SNV) Frau Daniela Brandenberg Bürglistrasse 29 CH-8400 Winterthur T F daniela.brandenberg@snv.ch Link zu AGB auf unserer Website, deutsch: